员工管理之激励与教练辅导技巧PPT课件

详细描述
公平、公正是员工关系管理的基本原则，企 业应建立健全的制度和规范，保障员工的权 益和利益分配的公平性。尊重和信任是建立 良好员工关系的基础，企业应尊重员工的个 性、人格和劳动成果，信任员工的职业素养 和工作能力，促进员工的工作积极性和创造 力。
员工关系管理的方法与技巧
• 总结词：员工关系管理的方法包括沟通、协调、激励等，技巧包括倾听 、理解、关心等。
员工激励方法
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员工激励方法
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激励原则
通过合理的薪酬、福利和奖励机 制，激发员工的积极性和创造力 。
公平原则
在招聘、培训、评估和晋升等方 面，遵循公平、公正和公开的原 则。
员工管理的原则与方法
01
员工管理的方法
02
制定明确的岗位说明书和工作要求。
设计合理的薪酬和福利体系。
03
员工管理的原则与方法
建立有效的绩效评估和激励机制。

安排培训时间与地点
合理安排培训时间，选择合适的培训场所，确保培训顺利进行。
培训实施与效果评估
培训宣传与报名
通过各种渠道宣传培训活动，鼓励员工积极参与 。
培训过程管理
确保培训按计划进行，及时解决培训过程中出现 的问题。
培训效果评估
通过问卷调查、考试、绩效评估等方式，对培训 效果进行评估，并据此改进后续的培训计划。
些因素的满足可以带来员工的高度满意。
弗隆期望值理论
总结词
该理论认为员工的激励程度取决于其对目标实现的可能性和目标价值的共同作用。
详细描述
弗隆认为，员工的激励程度取决于其对目标实现可能性的认知（期望）和目标价值（效价）的共同作 用。当员工认为目标实现的可能性高且目标价值高时，其激励程度最高；反之，当员工认为目标实现 的可能性低或目标价值低时，其激励程度将降低。
员工管理与激励培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
• 员工管理基础 • 员工激励理论 • 员工激励实践 • 员工培训与发展 • 员工沟通与反馈 • 员工福利与关怀
01
员工管理基础
员工角色与职责
员工角色
明确员工在公司中的定位和职责 ，使其了解自己在公司中的重要 性和贡献。
职责划分
根据员工的工作内容和能力，合 理分配工作任务，确保员工能够 充分发挥自己的优势。
员工关怀计划
1 2
员工活动
组织各类员工活动，如团建、年会、节日庆祝等 ，增进员工之间的交流与合作。
员工关怀热线
设立员工关怀热线，为员工提供心理疏导和帮助 ，解决员工工作和生活中遇到的问题。
3
员工建议与反馈渠道
建立员工建议与反馈渠道，鼓励员工提出意见和 建议，提高员工的参与感和归属感。

MOTIVATING
企业员工激励
什么是员工激励
激励就是为了达到企业目的,通过满足员工的 生理、愿望、兴趣、情感等需要，有效的启迪 员工的心灵，达到挖掘员工潜力的管理手段。 换句话说，激励就是为了让某一个人更好的去 做好某事，而这个某事肯定是与企业的目标相 关联。
硬性激励：薪酬、目标管理、晋升 软性激励：情感、荣誉、榜样等
企业投入的要素归根结底只有两种 都不能单独发挥作用
物力资源PK人力资源?
谁在财富创造过程中发挥主导作用，经济学家展开了几百年的争论
一）、劳动价值论
古典经济学家大多将劳动视为财富增长之源， 威廉。配第最大功绩是最先提出劳动决定价值的思想； 亚当。斯密同样把劳动看成是经济财富的最终来源。 “一国国民每年的劳动，本来就是提供给他们每年消费的一切甚或必
马歇尔是一位对劳动与财富的关系加以重视的经济学 家，把能力 分为通用能力和专业能力，前者指决策能力、责任力、通用的知 识与智力等，后者是指劳动者的体力和劳动熟练程度
随着体力劳动逐渐被机器所取代，前者在生产中的重要性不断增加
二）、物力资本决定论
19世纪30年代后,工业革命在西方主要资本主义国家已经 完成,以蒸汽机为标志的大机器生产极大地推动了社会 注意生产力的进步
在财富之谜的争论中，学者们越来越形成一个共识，人力资本是企 业管理的核心，激发人力资源的积极性，提高人力资本的开发价 值是管理的关键。
二、人力资本提升与企业制度变迁
人力资本实质就是人的劳动能力,(传统：体力和 人类经验积累为主；现代：劳动力更多体现在 人的专业知识和技能上)
人力资本的基本特征是人力资本存在于人体之 内,…….人的主观动机 努力和敬业责任决定着 人力资本作用的发挥
与大资本、大机器相比，人的劳动似乎微不足道。

如何解决激励教练技巧中的常见问题
建立信任关系
解决激励教练技巧中的问题需要建立信任关系，管理者应该与员工 建立互信、尊重和支持的工作关系。
提供具体反馈
为了解决激励教练技巧中的问题，管理者需要提供具体、及时的反 馈，帮助员工了解自己的不足和改进方向。
关注员工需求
解决激励教练技巧中的问题需要关注员工的需求和动机，了解员工的 个人发展计划和职业目标，以便更好地满足他们的需求。
如何进一步提升激励教练技巧
持续学习与实践
不断学习新的激励教练理 论和方法，并在实际工作 中加以应用，积累实践经 验。
反思与改进
定期反思自己的激励教练 实践，发现不足并及时调 整和改进。
寻求反馈与指导
主动寻求同事、上级或专 业人士的反馈与指导，以 便更好地提升自己的激励 教练技巧。
对未来管理实践的展望
保健因素
与工作环境和条件相关的因素， 如公司政策、管理方式、工资待 遇等。
弗鲁姆的期望理论
期望
个人对某一行为能够实现目标的可能 性大小的判断。
工具性
个人认为该行为对实现目标的重要性 。
洛克的目标设置理论
目标具体性
目标越具体，越容易衡量和评价 。
难度
目标难度适中，能够激发挑战精神 。
可视化
将目标可视化，有助于激发动力和 行动力。
提供反馈与指导
定期与员工进行沟通，给予他 们建设性的反馈和指导，帮助 他们改进工作表现。
培养解决问题能力
鼓励员工独立思考和解决问题 ，培养他们的分析和创新能力 。
激发潜能
发现员工的潜力和特长，为他 们提供发挥才能的机会和平台
。
如何结合激励与教练
综合运用激励与教练技巧

智能化激励
借助大数据、人工智能等技术手段，实现激励方案的精准匹配和实时 调整。
挑战
适应变革能力
面对快速变化的市场环 境和技术发展，企业需 要具备快速适应变革的 能力，不断调整和优化 员工激励方案。
公平与透明
在制定和实施员工激励 方案时，需要注重公平 和透明，避免出现不公 平现象和员工信任危机 。
法律合规
可能由于激励机制过于单一，缺乏多样性，无法满足不同员 工的需求。
解决激励机制单一的对策
建立多元化的激励机制，包括物质激励、精神激励、晋升激 励等多种形式，以满足不同员工的需求；同时，根据员工的 表现和贡献，灵活调整激励机制，激发员工的积极性和创造 力。
培训效果评估不准确的问题与对策
培训效果评估不准确的原因
激励措施
实施股权激励计划：公司通过股权激励计划，使员工成 为公司的股东，分享公司的成长和利润。
提供职业发展机会：公司为员工提供良好的职业发展平 台，通过内部晋升、岗位轮换等方式，激发员工的职业 发展潜力。
效果评估：通过实施这些激励措施，公司的员工满意度 和工作效率得到了显著提高，公司的业绩也得到了进一 步提升。
可能由于评估方法不科学、数据收集不全面等原因导致评估结果失真。
解决培训效果评估不准确的对策
采用科学的评估方法，如问卷调查、访谈、绩效评估等，多角度收集数据；同时，建立完善的评估体系，对评估 结果进行综合分析和比较，确保评估结果的准确性和客观性。此外，及时反馈评估结果，针对问题提出改进措施 ，不断完善培训计划和方案。
薪酬激励
根据员工的工作表现和业 绩，提供合理的薪酬待遇 ，激发员工的工作动力。
精神激励法
表扬和奖励
及时表扬和奖励员工的优 秀表现，增强员工的自信 心和荣誉感。

DEF机构
该机构注重营造良好的学习氛围，鼓励员工自主学习和自我提升。通过举办定期的学习分享会和知识交流活动 ，激发了员工的学习热情和创造力，提高了整体工作绩效。
04
激励文化与组织发展
激励文化对组织的影响
提高员工满意度和忠诚度
激励文化能够满足员工的需求，增强员工的归属感和忠诚度，降 低员工流失率。
激励员工培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-25
目录
CONTENTS
• 了解员工激励 • 员工激励的方法 • 员工培训与激励 • 激励文化与组织发展 • 激励效果的评估与改进
01
了解员工激励
员工激励的定义
员工激励的定义
员工激励是指通过各种有效手段激发员工的 工作积极性和创造力，提高员工的工作满意 度和绩效，从而实现组织目标的过程。
景。
授权激励
给予员工一定的权力和决策参与， 增强员工的责任感和成就感。
培训激励
提供培训和发展机会，帮助员工提 升技能和能力，增强员工的综合素 质和竞争力。
激励方法的组合
个性化激励
动态激励
根据员工的个性、需求和价值观，制 定个性化的激励方案，提高激励的针 对性和有效性。
根据员工的表现和业绩动态调整激励 方案，确保激励的及时性和公平性。
建设。
适应变化
激励文化需要随着组织的发展而 不断调整和完善，以适应变化的
环境和需求。
长期效应
建立长期有效的激励文化需要时 间和持续的努力，对组织的长期
发展具有积极的影响。
05
激励效果的评估与改进
激励效果的评估方法
问卷调查
通过设计问卷，收集员工对激励措施的反馈，了 解员工对激励的满意度和认可度。

1.2.1激励的目的 调动积极性、创造性，改变员工的行为，释放员工的潜能。 调动人的心情，激情，使其能够产生更多的热情，释放人的无 限潜能。 1.2.2激励的模式 1.2.3激励机制员工管理之激励与教练辅导技巧
3
第二部分：激励的方法
2.1马斯洛的需要层次模式 n 生理需要：吃、住、穿、性、休息等 n 很容易被直接激励所打动，希望有直接的物质回报； n 只有在有回报时才愿意付出努力。 n 安全需要：职业安全、劳动安全、人生安全等 n 喜欢有趣的工作，甚至可以放弃更重要的项目； n 只要能让他们感觉更多享受，不在意是否受到表扬或关注； n 当他们做感兴趣的工作时，会感觉更有价值。 n 社交需要：友谊、情感、归属等 n 因为外在的关注而斗志昂扬；追求成功，回避失败；
1
1.1.3我们眼中的新生代
他们的职场表现: n 个性独立，足智多谋 n 好奇心强，勇于挑战 n 思维敏捷，有创造力 n 追求工作与生活平衡 n 浮躁，急于求成，一切都是现在就要！ n 想法多于行动，抗压力弱，不愿主动担责 n 自我认识和职业定位模糊
他们希望企业提供: n 健康的企业形象以及积极向上的企业文化 n 足够、持续的发展机会和晋升空间 n 完善的培训规划以及更对的机会和挑战 n 多渠道的沟通反馈，充分展示自己 n 舒适的工作环境以及和谐的人际关系
指令型：高指令、低支持 适合的员工阶段：能力不足，意愿很高 1设定下属角色，提供明确职责和目标； 2明确每一步指导和行动，细密地监管并负责； 3明确告知工作标准，最好像“我”这样做； 4及时跟踪反馈，维持简单及明确的关系； 5使用一些单项沟通来解决问题和控制决策。 S4 S1员工管理之激励与教练辅导技巧
员工管理之激励与教练辅导技巧课堂笔记
第一部分：为何激励？何为激励？

激励理论的应用实践
目标设定
通过设定明确、具体的 工作目标，激发员工的
工作动力和责任感。
奖励机制
建立合理的奖励机制， 对表现优秀的员工给予
适当的奖励和表彰。
培训与发展
提供培训和发展机会， 帮助员工提升技能和能 力，增强其职业发展信
心和动力。
参与决策
让员工参与决策过程， 提高其工作自主性和责 任感，增强其归属感。
激励理论的主要类型
内容型激励理论
行为改造型激励理论
这种理论主要关注员工的需求和动机 ，强调通过满足员工的需求来激发其 工作动力。
这种理论关注员工的行为结果，强调 通过正负强化来改变员工的行为，以 达到提高工作绩效的目的。
过程型激励理论
这种理论关注员工产生行为的动机过 程，强调通过了解员工的行为动机来 设计有效的激励机制。
沟通与关系
建立良好的沟通机制，加强员 工之间的交流与合作，营造积
极向上的工作氛围。
02
员工激励理论
激励的定义与重要性
激励的定义
激励是指通过一系列手段和措施，激 发员工的积极性和工作动力，提高员 工的工作效率和绩效。
激励的重要性 激励是员工管理中不可或缺的一部分 ，它能够提高员工的满意度和忠诚度 ，增强员工的归属感和责任感，促进 企业的稳定和发展。
员工管理的重要性
员工是企业最重要的资源，有效 的员工管理能够提高员工满意度 和忠诚度，增强企业竞争力，促 进企业可持续发展。
员工管理的核心目标
01
02
03
激发员工潜力
通过培训、激励和考核等 手段，激发员工的潜力， 提高员工的工作能力和绩 效。
促进员工发展
关注员工的职业发展，提 供晋升机会和培训资源， 帮助员工实现个人价值。

荣誉，由于被考核降级，近期情绪低落，上班经常迟到。
.
32
谈话辅导小结
✓ 谈话辅导能及时发现员工存在的问题 ✓ 已存在的问题仅仅通过谈话沟通解决是不科学的 ✓ 员工不在乎一次谈话帮他解决什么问题，但在乎
这个谈话和这个谈话过程给其带来的良好感觉
.
33
员工激励
什么是激励 如何激励员工
.
说一说
你认为什么是激励？
2、根据20/80原理，您应该关注什么样的激励？
.
45
2012年度员工建议类别分布图
• 生理、安全 • 社交、尊重 • 自我实现
.
双因素理论
保健因素
防止职工产生不满情绪
工资 监督 地位 安全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
激励因素
激励职工的工作热情
工作本身 赏识 提升
成长的可能性 责任 成就
.
43
需要层次论
✓ 一种需要基本满足，下一需要成为主导需要
✓ 已获得基本满足的需要也不再具有激励作用
✓ 先知道激励对象处于何种层次，再去满足它及以上层次需要
✓ 较低的从外部满足，较高从内部满足
生理
安全
社交
尊重
自我实现
44
.
对需求层次论的新思考
1、您的部属对哪部分满意度比较低？ 哪些员工在流动？ 他们的主要需求在哪个层次？
20
.
设立辅导的目标
短期目标：
解决当前问题，产生业绩，达成竞赛或晋升指标
长期目标：
独立作业，从被辅导者成为辅导者
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把握辅导的时机
•岗前培训期间 •第一天上班 •第一次开机 •第一次交单 •发薪或转正时
•心态恶化有牢骚时 •生产顺利时 •遭遇生产低潮时 •技能考核时 •加薪或晋升时

三、与员工沟通
2、常见问题解决
② 如何处理员工之间的冲突？

及时控制争吵局面


问询第三方情况
若在卖场内需向顾客解释致歉，维护门店形象，安抚其他 员工

公平公正的进行沟通解决方案，握手言和
三、与员工沟通
2、常见问题解决
③ 如何赞赏门店员工？

明确具体事项，描述值得称赞的行为


赞赏是捎带出小缺点，更显真实

独生子女 崇尚自我价值、个性、叛逆 天真、享乐 熟练运用电子产品（移动电话、电脑等） 崇尚新潮、通过网络掌握信息


乐于尝试、体验，拓展视野
频繁变换工作，企业忠诚度较低 ……
一、你了解我们的员工吗？
3、“80、90”员工
“80、90”分析

强烈的学习欲望、自我期望高、充分自信 期望迅速崛起，并为此感到焦虑 展现出具备广泛知识、对工作环境期望高、但缺少人际理解的特征 勇于追求表现、提升、职业进阶的机会 容易感到压抑、困惑，或不满
2、激励的概念
激励:
指对人的行为具有激发、加强和推动作用，并且能够引 导行为和精神状态指向目标的一种作用力。

激励的核心在于 提高员工积极性。
四、员工激励 Motivation
3、无激励 无士气
士气低落的表现：

工作无精打采 做事不认真，敷衍了事 拖延、推迟工作，甚至偷懒不做 经常迟到或者早退 经常大发牢骚或抱怨 容易与同事、顾客起争执 ………
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