《OJT在岗教练式辅导技巧》课程大纲
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OJT指导技巧广州市福满家便利店有限公司营业教育训练OJT是什么?所谓OJT (On the Job Training )即职业培训或在职培训,是指管理人员透过工作或与工作有关的事情,有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。
这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为,培训的目的在于让员工掌握培训项目中强调的知识、技能和行为,并且让他们应用到日常工作当中。
OJT是培养下属的根本方法OJT是经由工作本身或与工作相关的事情来进行教育的过程,可说是与实务连结在一起的教育。
因而透过OJT可培养出实战的力量。
OJT在原则上,是由管理人员与部属面对面地进行,与OFFJT(脱产训练)不同,这种教育可以配合各人的资质及需要。
所谓经验就是最好的学习,OJT本身就是一种体验学习,因而教育效果较高。
寻找问题小组讨论:这样的培训,问题在哪里?1.缺乏岗前培训2.培训目的不明确3.没有调动学员的积极性4.培训者态度不好5.学员心里紧张6.培训前未说明培训内容7.培训时没让学员站在正确的位置8.培训时没让学员跟着做9.培训后未确认学员是否已经学会做好OJT教练的正确理念和心态(1)抱着一颗培养部属的心(2)对于部属的培养要持之以恒(3)不只要把部属培养成优秀的全家人,同时成为一个优秀的社会人培养部属,不只要使之成为一个可以做好工作的人,并且要让他在人格、态度以及对事物的看法上能有长进,扮演一个优秀社会人的角色。
(4)练好基础打好根基(5)加强并发展其优点(6)塑造一个具有启发性的组织气候OJT教学方法1.放松学员的紧张的心里2.告诉学员准备做什么么?为什么?3.示范给学员看如何做4.请学员跟着做(step by step)5.让学员独自做6.学员实际操作7.观察、改善、赞美第一阶段:做好学习的气氛1.创造融洽的气氛2.说明作业内容和目的3.确定学员对该作业的理解程度4.使学习者处于正确的位置第二阶段:操作示范及说明1.主要步骤逐步说明、示范2.强调要点3.耐心指点4.不能超越学习者的理解能力第三阶段:实际操作1.让学习者一边操作一边说明2.操作有误及时纠正3.做的好要给与表扬4.直到会操作为止第四阶段:指导之后认真观察1.指定不懂时可以问的人2.经常确认3.造就乐于提问的氛围4.逐步减少指导的次数在茶道、花道等修行中,谈到所谓的“守(修)、破、离”。
OJT培训百科名片所谓OJT,就是On the Job Training的缩写,意思是在工作现场内,上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作,对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。
目录编辑本段1、让属下员工能熟练而出色地做好自己的工作。
2、提高本部门的整体工作业绩。
3、促进属下的个人能力成长。
4、通过指导别人,负责培训的人自己也获得能力提高。
编辑本段如何做好OJT培训工作(1)首先掌握培训者的工作情况,技能情况。
即熟悉培训对象。
(2)对培训者明确指出培训目标,以及通过培训要让他们达到什么层次标准,即指明培养目标。
(3)明确告诉培训者,现在他们的水平和希望达到的水平间,差距还有多大。
即指明差距。
(4)明确告诉培训者,为了消除这个差距,实现目标需要在哪些方面学习,怎么学习,学习多长时间。
即给出长期的学习与培训的计划。
(5)进一步作出详细的学习、培训内容项目与日程。
即作出短期内、阶段性的学习、培训计划。
知名猎头公司烽火猎聘就是这样座ojt培训的。
编辑本段做好OJT必需的知识、技巧与态度(1)沟通能力、对他人的理解能力:只有在平时留心观察、了解下属和新人,才能明白“指导什么、怎么指导”。
日常的工作沟通是非常重要的!所以,就需要负责培训的人有良好的沟通能力、理解他人的能力。
(2)对OJT的态度:其实比起知识、技巧,更为重要的是作为领导层对于OJT的态度。
如果上下都能对OJT给与充分的重视与积极投入,即使在具体的方法与技巧上稍有不足,OJT培训工作还是能取得显著成果。
虽然大家都明白OJT的重要性,但“实行起来有难度”、“不好开展”等等声音还是不绝于耳。
尤其现在都讲求人工效率化,精简化,就更难在工作的同时做好现场培训了。
因此,也就更需要领导层真正理解、重视OJT 培训的意义!编辑本段四步法OJT培训工作学习准备让他平心静气,告诉他将做何种工作,了解他对该工作的认识,告诉他培训目标,造成使他学习的气氛,进入正确的状态,当然首先是要确定他有心学习。
ojt在岗培训篇一:OJT培训计划篇一:ojt阶段培训详细计划ojt阶段培训详细计划第一周学习目标(熟练使用鼎立路测软件,能独立完成测试,熟练使用td优化工具)(信令流程每天都要看、都要记)1、路测软件各个窗口熟悉、鼎立路测软件设备连接、各种业务测试、实际操作练习、了解熟悉路测端信令流程(起呼,切换等)2、详细了解路测软件窗口里面的各个无线参数代表的含义3、鼎立基站数据库制作4、熟练使用td优化工具(mapinfor, mapinfor 插件,google earth等)能够独立熟练的完成图层的制作5、熟练使用td优化工具(mapinfor, mapinfor 插件,google earth等)能够独立熟练的完成图层的制作第二周学习目标(精确找出路测log问题点、独立完成单站验证)(信令流程每天都要看、都要记)1、熟练背诵路测端信令流程(起呼,切换等)2、站点状态检查, 配置数据检查, 测试路线的选择3、频率检查, 扰码检查, lac/rac检查, 站点附近pccpch rscp…c/i检查, 业务呼叫功能检查(语音/vp/ps业务),hsdpa功能检查, 覆盖dt检查,天馈线接反检查4、独立进行单站验证测试、撰写单站验证报告5、条件允许进行单站验证实际操作第三、四周学习目标(问题点分析)(信令流程每天都要看、都要记)1. dt覆蓋分析? 弱覆盖? 越区覆盖? 上下行不平衡? 无主导小区? 导频污染问题分析? 天馈线接反问题2. 语音视频接入问题? cn未发paging message? ue 发生小区重选? uppch开环功率设置问题或者uppch干扰问题? 基站故障以及bug引起的无线资源建立失败问题? 准入拒绝系统资源不足? ue 回应 rb 建立失败造成的 rab 建立失败(配置不支持以及协议错误等原因值得失败)? 下行覆盖引起的情况表现为ue无法收到 rb 建立命令3. 语音视频掉话? 覆盖差问题? 邻区漏配? 下行干扰问题? 上行干扰问题? 异常掉话? 跨rnc 切换掉话4. 邻区问题? 邻区漏配? 跨rnc邻区数据配置错误5. 结合信令分析,对路测log找出异常时间点,并描述现象,问题归类;尝试撰写路测分析报告。
OJT在岗培训OJT在岗培训(1)丰田公司的OJT概念通常,常见的培训方式有三种:在岗培训、离岗培训和员工自修.那么,什么是OJT在岗培训?十个人有十种不同的说法。
有的人认为OJT就是师傅带徒弟,有的人认为OJT就是在职学习,有的人认为OJT 包括与工作岗位相似的环境下培训,有的人认为OJT就是“干中学",边干边学……这些说法错吗?不完全错!对吗?不完全对!根据丰田的实践,真正意义上的OJT应该是指在工作岗位上,在上司或指导老师的指导下,一对一有计划地培养特定员工特定工作技能的培训过程。
OJT具备以下特点:·OJT培训是公司培训体系的组成部分;·在工作岗位上进行;·在上司或指导老师的指导下进行;·按计划逐步推进;·针对性强:培养特定员工特定工作技能(2)OJT的基本思想在丰田公司,OJT是最主要、最重要也是最受到推崇的人才培养方式,其基本思想如下图.从上图中,我们可以看到,一个有理想、有追求的员工的成长,OJT是基础,同时辅之以相应的激励机制和系统、持续的培训。
OJT 不单单是学习技能、经验的有效方式,还是传呈企业文化的一种有效形式.(3)丰田OJT培训方法丰田OJT培训方法主要有四种:工作指导,岗位轮换和问题解决.工作指导是丰田监督管理者必须接受的一项培训,是最具丰田特色的一线员工OJT培训方式之一。
工作指导(Job Instruction Training,JTI)是传统的“师傅带徒弟”培训方式的发展,是指学员在一名有经验的员工(老师或师傅)的指导下按一定的方法和程序进行技能培训的过程。
常见的工作指导方法有:①讲解(必须验证)②示范③写给他看④书面解释⑤让他试操作⑥让他复述⑦对他提问为了达到培训效果,指导老师在进行工作指导前,应做好如下准备:(1)作成训练计划表人事方面(人事变动、工作调整)工作方面(生产上的变化)→决定哪项作业、到什么时候、训练谁(2)工作分解找出次序、要点、要点的理由(3)备好所有的物品设备、工具、材料等必要的物品(4)作业场的整备根据岗位职位的规定、规定,做好准备以下是独特的丰田工作指导的。