提问式销售法讲解学习
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——《提问销售法》第一章第一章提高销售成功的可能性根据现有的销售统计数字,销售拜访的成功率是2%~5%。
也就是说,每100次销售拜访之中实际获得成功的极少。
按照传统的销售观点,提高销售成绩的唯一方法是勤奋工作,增加拜访次数。
但是,这种作法会明显的带来三种负面影响。
第一,反复的拜访重点客户,其结果往往适得其反。
这种反复轰炸式的拜访很容易会造成客户的抵触情绪和反感心理。
很显然,这种结果是每一个销售人员所不愿意看到的。
第二,反复的拜访某个重要客户会占用大量的本可以用在其他客户身上的时间。
这种时间成本的浪费是不可估量的。
第三、反复的拜访造成了大量的失败。
这种经验的累积会严重的影响哪怕是心理素质最好的销售人员,从而严重的打击了他们的工作积极性和主动性。
而人类规避风险的本能会促使我们放弃一些可能是很有价值的机会以免降低自信心,危机自我评价,这些都是正常反应。
毕竟,销售是一项极为灵活的工作,而并不是简简单单的数字游戏。
不能单纯的依靠增加拜访次数来期望获得更好的销售成绩。
我们可以看到,还是有20%的销售人员创造了80%的利润。
除此之外,传统的“微笑加电话”的销售拜访方法也已经过时了。
这种方法也许曾经很有效,但是如今的市场竞争变得越来越激烈,各种各样专业而“有效”的销售话术充斥着各种各样的商业之中,以至于潜在客户们对于这些东西已经产生了明显的“耐药性”。
但是,与此同时,我们也不应该完全的否定之前的那些销售手段。
事实上,没有任何一种销售手段是完全正确或者不正确的,这不是评判销售手段的方法。
销售是一项非常灵活的工作,每个销售人员,每次销售和每个客户都是不一样的。
一个客户在不同的阶段,不同的条件下所表现出来的情况也是不尽相同的。
以上的这些内容就是对现有的销售情况的简单总结。
总的来说,现有的销售方法都是将全部的注意力放在如何提高实现销售的可能性之上。
但是,提问销售法更多的是在考虑如何降低销售过程中的风险性。
降低销售中的风险性,减少销售人员被拒绝的次数,带来的最直接的利益是大大提高销售人员的工作积极性。
提问式销售培训你是否想提高销售技巧和销售表现?您是否想了解如何更好地与客户建立关系和销售线索?是否想找到适合自己的销售风格,并获得更多销售成功的机会?如果是的话,我们提供一种全面的销售培训,让您成为销售行业的专家。
您是否经历过以下困惑:如何更好地了解客户的需求,以便能够提供针对性的解决方案?如何有效地与客户建立关系,从而建立信任和合作?如何更好地管理销售周期并与客户达成有效的交易?在我们的销售培训中,我们会探讨这些问题,并提供解决方案。
我们将通过以下方式帮助您提高销售技巧和表现:1. 了解客户需求:我们会教授一些重要的技巧,帮助您更好地理解客户的需求和痛点。
了解客户的真正需求将使您能够提供个性化的解决方案,从而增加销售成功的机会。
2. 建立关系和销售线索:我们将分享一些有效的方法,帮助您建立与客户的良好关系。
从建立初步联系到建立持久的合作关系,我们将教您如何与客户建立长期的合作伙伴关系。
3. 发展个人销售风格:每个销售人员都有自己独特的风格和方式。
我们将帮助您了解自己的优势和弱点,并通过培训和指导,发展适合自己的销售风格。
这将使您能够更自信地与客户交流,并达到更好的销售效果。
4. 管理销售周期:销售过程中的时间管理和任务分配非常重要。
我们将教导您如何管理销售周期,以便能够及时跟进与客户的交流,并最终达成有效的交易。
通过这些销售培训,您将有机会提高销售技巧和表现。
无论您是销售新手还是有经验的销售人员,我们都将为您提供一种个性化和全面的培训,以帮助您在销售领域取得更大的成功。
请立即与我们联系,了解更多关于销售培训的细节!提问式销售培训是一种非常有效的培训方法,可以帮助销售人员提升自己的销售技巧和表现。
在这篇文章中,我们将进一步探讨提问式销售培训的一些相关内容。
首先,提问式销售培训强调了解客户需求的重要性。
每个客户都有自己的痛点和需求,只有通过有效的提问,我们才能真正理解客户的问题,并提供针对性的解决方案。
销售员:问对问题赚大钱-提问式销售,销售提问的技巧,如何了解顾客销售员:问对问题赚大钱百度空间我相信每一位销售主管,每一位企业家都不希望自己公司的员工这样,所以我们现在来学习这一套流程、步骤和方法,不是十大步骤这个粗的框架,而是一句话一句话怎么问的这个细节。
找出问题、扩大问题的两种演练模式前面我们讲到问题是需求的前身,有问题才会生产需求,他要买房子你问他最需要什么,他说他必须要小区环境很安静的,那表示他现在住的小区一定是环境不安静很嘈杂,所以他会产生需求。
嘈杂就是我说的问题,所以需要安静就是我所说的需求,顾客是基于问题而不是基于需求才做出决定。
所以你要找问题,问题越大需求越高,顾客愿意支付的价格也就越高,所以你要找到问题把问题给扩大,把伤口扩大。
并不是真正让他发生问题才去找解答方案,而是还没发生问题之前在心里面先让他联想到问题会很大,于是他就愿意马上来采取行动解决问题。
人不解决小问题,人只解决大问题,所以你要扩大问题,顾客买的是问题的解决方案。
现在我们来学习第一个模式,对于没有买过此类产品的人,我们要:第一步骤,让他说出不可抗拒的事实,第二步骤,把这个事实演变成问题。
举个例子,假如你是卖的:顾客先生,我们都知道每一个客户他看到贵公司打印出来的文件的品质会去评价贵公司产品和做事的品质,所以每一张文件都代表着您公司最高的形象对不对?先说出一些众所皆知的事实,然后第二句话要把事实演变成问题:根据我的经验,很多公司印出的文件品质不够好造成顾客不好的印象,实际上那并不是他们公司真正的品质,你说是不是呢?顾客先生你说有没有这个问题?也就是说你先讲一个事实,把这个事实演变成问题,然后让这个问题让他开始联想。
第三步骤,提出这个问题与他有关的思考。
这位先生您如何确保贵公司每一张在顾客面前呈现出来的文件都反映着您公司最佳的品质呢?您如何确保您公司所交给顾客的每一张文件都代表着您公司最高的做事品质呢?您如何确保您公司反映在顾客面前的文件代表您最好的产品品质呢?你问一个问题让他去联想去思考。
提问式销售法一天下来,左边的小店就要比右边的小店多卖出很多鸡蛋。
这里,前后两种问法都是选择问句,但所收到的效果却不一样。
前一种给客户留下的选择余地大,但是有风险,因为客户的回答可能是否定的。
后一种不间加不加鸡蛋,而问加几个鸡蛋,这个问题限制了对方的选择当客户一再发出购买信号却又拿不定主意时,销售员可采用二选一的提问方法帮助客户做出选择。
例如,可以间客户:请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?请问是星期二还是星期三送到您府上?有一次,原一平去拜访一个五金行的老板。
原一平问:您的储蓄什么时候到期?明年二月。
虽然说还有好几个月,那也是一眨眼的工夫,时间很快就会到,我相信到时您一定会投保的。
(原一平先给对方先吃定心丸,让其心情放松,然后两人开始闲谈。
两人谈得很投机,原一平抓住机会,开始以二选一法促单)原一平:既然明年二月就开始准备,反正光阴似箭,时间很快就会过去。
(说完,拿出投保申请书来,一边读着客户的名片,一边把客户的大名、地址一一填上。
客户虽然一度想制止,但原一平不停笔)反正是明年的事,现在写写又何妨?您的身份证可借我抄一下吗?反正是早晚都得办的事。
保险金您喜欢按月缴呢,还是喜欢按季度缴?(二选一)按季度缴比较好。
(原一平在申请书上填好)那么受益人该怎样填写呢?除了您本人外,要指定公子还是太太?(又是一个二选一法)剩下的是保险金额,原一平又试探性地问道:你方才好像讲到20万元?(做出填写的样子,但他没填,因为没等到对方明确答复时若想当然地填写的话,就要弄巧成拙了)不,不不,不能那么多,10万元就行了。
以您的财力,本可投保20万元的,现在照您的意思,10万元。
20万元好了。
3个月后我们派人到府上收第一季度的保险金。
喔!那不是今天就要交第一次的吗?是的。
于是这位五金店老板再也不说明年投保的事了,当即交了保险金,原一平开好收据。
二选一法是用来帮助那些没有决定力的客户进行交易的方法。
客户只要肯定回答提问,不管他的选择为何,总能达成交易。
销售技巧的精髓:提问式销售的方法与技巧提问式销售是一种非常有效的销售技巧,它能够帮助销售人员更好地了解客户的需求,建立信任,以及增加销售成功的机会。
以下是一些提问式销售的方法与技巧:1. 开放性问题:使用开放性问题来引导对话和获取更多信息。
这样的问题不能简单回答是或不是,而是需要客户提供详细的回答。
例如,“您对我们公司的产品有什么特别的需求?”2. 了解客户需求:通过提问更多关于客户需求的问题,销售人员能够更好地了解客户的具体需求,并针对性地提出解决方案。
例如,“您当前的业务中存在哪些挑战?”3. 持续追问:在客户回答一个问题后,及时追问更多相关的问题。
这有助于深入了解客户需求,并展示销售人员的专业知识。
例如,“您是如何处理这个挑战的?”4. 处理异议:如果客户对某个方面有异议,不要直接驳斥,而是以提问的方式来深入了解客户的顾虑。
例如,“您对此方案的哪个方面有疑虑?”5. 效果展示:通过提问客户实际需求和问题的方式,销售人员能够将产品或服务的优势直接与客户关注的问题联系起来。
例如,“如果我们能解决您提到的这个问题,您觉得会对您的业务产生什么样的影响?”6. 总结和确认:在对话的过程中,不要忘记总结客户的需求和问题,并与客户确认是否正确理解。
这样可以增加销售人员和客户之间的共识和信任,减少误解的可能性。
例如,“确保我理解正确,您的主要关注点是……”通过掌握提问式销售的方法与技巧,销售人员可以更好地与客户进行沟通,发现客户的需求并提供满意的解决方案。
这不仅能够提高销售业绩,还能够建立良好的客户关系,为长期发展打下坚实的基础。
打造有说服力的销售提问话术的三个技巧在销售领域,一个成功的销售人员需要掌握多种技巧和策略来吸引客户并促成交易。
而其中最为重要的技能之一就是提问。
通过巧妙的提问,销售人员可以更好地了解客户的需求,并从中获取关键信息,进而加强说服力,实现销售目标。
本文将介绍三个打造有说服力的销售提问话术的技巧。
首先,提问需引起客户兴趣。
销售人员在提问时,应该选择性地展示产品或服务的优势,并用具体的案例或数据来支持自己的论点,从而吸引客户的兴趣。
例如,在推销一款智能手机时,销售人员可以问:“您是否希望拥有一部能够拍摄高清照片和视频,并具备快速处理能力的手机?”这样的提问不仅引起客户对产品的好奇,而且突出了产品的优势和功能,使其实现销售目标变得更加容易。
其次,提问需关注客户需求。
一个有说服力的销售人员应该以客户为中心,了解他们的需求和期望。
通过有针对性的提问,销售人员可以深入了解客户的需求,并根据这些信息来调整自己的销售策略。
例如,在销售一款保健品时,销售人员可以问:“您是否感到疲劳或睡眠质量不佳?”这样的提问能够帮助销售人员更好地针对客户的问题,并提供解决方案,增强说服力。
最后,提问需唤起客户情感。
销售人员应该意识到,购买决策往往受到情感因素的影响。
因此,在提问时,销售人员可以运用情感化的语言和技巧,以激发客户的情感共鸣。
例如,在销售一款豪华汽车时,销售人员可以问:“您是否梦想拥有一辆车舒适、性能出色且独具个性?”这样的提问能够唤起客户对豪车的向往和渴望,为销售人员创造更大的说服力。
然而,需要注意的是,在提问的过程中,销售人员应该尊重客户,避免过多的压力和强迫。
提问应该体现出对客户需求的关心和理解,而不是胁迫或引起抵触情绪。
因此,销售人员应该灵活运用提问的技巧,根据不同客户的特点和喜好,调整语气和措辞,以增加与客户的亲和力。
综上所述,打造有说服力的销售提问话术是一个成功销售人员必备的技能。
通过巧妙的提问,销售人员可以引起客户兴趣,了解客户需求,并唤起客户的情感共鸣,从而增加销售的成功率。
SPIN提问式销售技巧课件 (一)SPIN提问式销售技巧课件SPIN提问式销售技巧是一种广泛应用于现代商务领域的销售策略,通过巧妙的提问方式引导客户,增加客户的兴趣和参与度,因此可以说是一种理性化、个性化且有科学依据的销售技巧。
这种技巧需要深入了解客户的需求和痛点,采取互动式的沟通方式,从而提高销售经验,并为企业赢得更多的客户。
一、SPIN的具体内涵SPIN是Situation(情况)-Problem(问题)-Implication(影响)-Need(需求)的缩写,理论方法由纽约城市大学哈勃商学院的Neil Rackham提出,是一种以问答形式为主的销售技巧。
其中,Situation是用于开场,让客户知道自己的状况;Problem是从客户处收集信息,鉴定问题;Implication则是描绘问题的后果与影响;Need是表达解决问题的解决方案,满足客户的需求。
此技巧集四者于一身,规避了单一的销售主题。
二、SPIN的优势1.充分了解客户的需求:SPIN的整个过程是在通过提问的方式,了解客户需求和痛点,从而具有较高的个性化。
2.提高销售效果:不同的销售策略对不同的客户有效,SPIN具有高度的可延展和适用性,在各类销售和咨询活动中都能发挥作用。
3.更佳的客户满意度:采用SPIN技巧的销售人员,不再是被动的“推销员”,而是主动的“问题解决者”,能够提供更加个性化的服务,从而更好满足客户需求。
三、SPIN的应用SPIN可以在各种不同的销售和营销活动中得到应用,包括准备建议和谈判等。
例如,销售人员在客户接触时要认真察言观色,了解他们的需求和痛点,然后根据客户的需求和痛点,对其进行详细的提问,从而深入了解他们对竞争产品与服务的看法。
销售人员可以使用SPIN的提问技巧,从而为客户提供更好的服务,使客户满意并将其转化为忠实客户。
四、SPIN提问式销售技巧课件的设计SPIN提问式销售技巧的教学应该采取基本概念和具体范例的结合讲解,介绍销售技巧的过程和技巧。
学会提问营销话术教案概述在营销中,提问可以帮助营销人员更好地了解客户需求,引导客户思考,激发客户兴趣,从而达成销售目标。
本教案旨在帮助营销人员学会利用提问技巧来进行销售,提高销售效果。
目标•了解提问在营销中的重要性•掌握不同类型的提问技巧•学会运用提问话术进行销售内容1. 提问在营销中的重要性提问是了解客户需求、建立信任、引导思考的重要工具,在销售过程中起着至关重要的作用。
通过提问,营销人员可以更深入地了解客户,找准客户需求,从而更好地推销产品或服务。
2. 不同类型的提问技巧•开放式问题:通过开放式问题引导客户开口,让客户自由发挥,帮助营销人员了解客户需求和痛点。
•封闭式问题:通过封闭式问题控制对话节奏,获取客户关键信息,让对话更加精准高效。
•多元选择问法:通过给出多个选项,让客户做出选择,从而引导客户做出决策。
3. 运用提问话术进行销售•了解产品特点:在进行销售前,要充分了解产品的特点和优势,制定相关的提问话术。
•制定提问计划:针对不同客户群体和销售阶段,制定相应的提问计划,有针对性地进行提问。
•聆听客户需求:在提问过程中,要认真聆听客户的回答,根据客户反馈调整提问策略,更好地满足客户需求。
实例分析举例说明提问在营销中的作用和运用技巧,通过真实案例展示提问对销售的重要性和有效性。
小结提问是营销中一项重要的技巧,通过不同类型的提问,营销人员可以更好地了解客户、引导客户决策,从而达成销售目标。
掌握提问技巧,运用提问话术,将有助于提高营销效果,提升销售业绩。
以上是本文档的内容,希望对学习提问营销话术有所帮助。
S P I N提问式销售技巧就是四种提问的方式SPIN提问式销售技巧就是四种提问的方式:S:Situation Questions 即现状问题P:Problem Questions 即困难问题I:Implication Questions 即牵连问题N:Need-Payoff Questions 即价值问题SPIN技巧和传统销售技巧不同之处:传统的技巧偏重于如何去说,如何按自己的流程去做SPIN技巧则更注重于通过提问来引导客户,使客户完成其购买流程。
S:询问现状问题一、目的:与客户接触时,找出现状问题是为了了解客户可能存在的不满和问题,因为客户不可能主动告诉销售人员他有什么不满或者问题。
销售人员只有去了解、去发现,才可能获知客户现在有哪些困难。
了解客户现状问题的途径就是提问,通过提问来把握客户的情况。
比如可以询问一个厂长“现在有多少台设备,买了多长时间,使用的情况怎么样”之类的问题,用这样一些问题去引导他发现工厂现在可能存在的问题。
二、注意事项找出现状问题是了解客户需求的基础。
由于现状问题提问相对容易,销售员很容易犯一个错误,就是现状问题问得太多,使客户产生一种反感和抵触情绪。
所以在提问之前一定要有准备,只问那些必要的、最可能出现的现状问题。
P:发现困难问题一、目的它的定位是询问客户现在的困难和不满的情况。
例如:你一年花费在广告推广的费用是多少?做了很多定费广告没有得到反馈是不是?做互联网推广是不是有点无从下手?有没有遇到一些小互联网公司夸大广告效果的推广?等等。
二、注意事项针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上只有按上一点做,才能保证所问的困难问题是客户现实中的问题。
如果见到什么都问有没有困难,就很可能导致客户的反感。
在传统销售中,所提的困难问题越多,客户的不满就会越强烈,就越有可能购买新的产品;而以客户为中心的现代销售并非如此,它所提的困难仅仅是客户的隐藏需求,不会直接导致购买行为,所以询问困难问题只是推动客户购买流程中的一个过程。