标准化工作流程(SOP)ppt

处室A
业务AAA 操作
部门AA
业务AAB
操作
业务BBA 操作
部门AB
业务BBB
操作
处室B
处室BA 处室BB
业务BAA 业务BAB
业务BBA 业务BBB
1、确定各处室、分公司的部门
2、确定各部门的业务内容 3、确定各业务标准化作业程序（SOP)
操作 操作
操作 操作
法的改进时，要对SOP进行评审和更新。
7
适时更新
定期回顾：
1、确定回顾时间及参加人员
2、将回顾结果纳入更新内容
● SOP编写计划进度表
序号 1 2 3 4
项目名 草案
流程描述 SOP编写 执行及维护
内容
1、编写小组确定 2、编写项目确定 3、编写计划进度日期确定 4、后期维护计划起草 1、流程图起草； 2、11月11日进开会讨论流程； 3、如会议未通过，流程图重新编
3
SOP编写
1、各部门相关资料提供，并给予专业支持； 2、编写小组要有团队精神。
1、统一认识，达成共识，各工序人员参与；
4
SOP的讨论修订
2、讨论会要作到互相挑战，各抒己见；
3、必要时可进行现场确认。
5
SOP试运行
通过实践来检验SOP的合理性和可操作性
6 SOP的定稿、批准和执行
当工艺要求、设备状况等发生改变(Standard Operation Procedure)----标准作业程序 2、是以文件的形式描述作业人员在作业过程中的操作步骤
和应遵守的事项； 3、SOP面对的是作业者。
● SOP的作用 1、将企业积累下来的技术﹑经验记录在标准文件中,以免因
技术人员的流动而使技术流失; 2、使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作技

如何正确使用SOP
培训目的

1、为了让SOP更好的得到利用 2、让组长深知流程的重要性 3、标准化作业 4、效率平衡，产能提升 5、减少浪费
培训内容

1、什么是SOP 2、SOP的作用及重要性 3、了解SOP包含内容 4、如何使用SOP排线 5、SOP的回收与管理
SOP的回收与管理

1、当生产完一款机型转机时，指定人员将SOP按 顺序回收，整理，归还，下次生产时再领取。 2、当生产到一定产量时，IE重新评估产量作适合 调整，以提升效率，此时会进行SOP 升级，比如由A0版本升级为A1版本，在发行列会 注明升级原因及日期 3、当碰到瓶颈工位时，首先自己先观察员工作业 手法，初步分析原因，在找不到原因的情况下通 知IE现场评估，评估后找现方法，此时SOP的此 工站会进行升级，然后给文控爱控发行，文控中 心会回收A0版本的。
Hale Waihona Puke 什么是SOPSOP的作用及重要性
SOP作用 SOP重要性
1.熟悉產品特性及制作要求; 2.了解產品作業流程; 3.了解產線實際人力及生產設備 狀況; 4,了解產品檢驗規格及檢驗設備
了解SOP包含内容（流程）
SOP操作内容
如何使用SOP排线

1、在生产前一晚前领所需生产机型的SOP 按SOP站号顺序挂于拉线框架内。 2、根据SOP工具一栏所需工具要求准备好 相应的工具。 3、根据SOP物料一栏所需物料核对相应 BOM表将物料上于线上每一相应工位 （开线前要求员工盘点物料数量) 4、开线生产时，要求员工先熟读SOP内容，并结合 图片，看SOP要求及注意事项 5、排线时，第一台机不管是否是生产过的，需教员工正确作业手法， 生产所需注意的事项，注意教作业手法同时要求员工注意5S的正确摆放，教完后看员 工作业2-3台后依次教下一个工位直到最到一后工位，送首5件给QA，QA确认合格后方 可正常投产 6、排线完成后巡线，检查每一员工作业手法是否与所教(SOP）上相符。 7、关注不良品，初步分析是否为作业手法不规范导致，要求员工自检、互检、按SOP作 业。

量。
4、 SOP六要素（6）
六、安全因素
任何操作都有可能导致产品的质量问题，所以
我们在SOP中必须包含操作的注意事项、检查项目和一
些人员安全须知。
返回
5.SOP 的编写要点
▪ 编写总要求 ▪ 条理化，规范化，形象化 ▪ 逻辑性 ▪ 正确性，精确性 ▪ 可操作性
5.1SOP的编写要条理化、规范化、形象化(1)
SOP（标准作业指导书）
目录
1、SOP的定义 2、SOP的作用 3、SOP编写流程 4、SOP包含的内容 5、SOP 的编写要点 6、总结
1、SOP的定义
1、定义
所谓SOP，是 Standard Operation Procedure三个
单词中首字母的大写 ，即标准作业程序。
（1）是以文件的形式描述作业员在生产作业过
▪语句和结构
▪条理清晰 ▪文章前后有关联，指向分明 例如：当pH值不合格时，重复以上的步骤 ▪不产生歧义
5.1SOP的编写要条理化、规范化、形象化(2)
▪规范化要求
▪使用祈使句（尽量避免使用被动句） 例如 正确： 按下STOP按钮
不正确： STOP按钮被按下 在此基础上可以添加地点或工具的条件状语
推 涂 热坩 边参 参
车 室 器埚 框数 数
返回
3、 SOP编写流程（2）
▪ 2、SOP编写计划书
▪
明确SOP的编号、工序名称、编写人、初稿完成
时间、小组讨论时间及最终的定稿时间
返回
3、 SOP编写流程（3）
3、SOP编写 编写人员要求
• 操作好，有经验，有一定写作基础的一线员工 • 沟通，打消编写人员的顾虑 • 培训 • 给予支持:专门的时间、提供相关资料等

02
完整性
涵盖所需的各个方面，确保员工能够 全面了解和掌握所需技能和知识。
01
03
实际性
结合实际情况和案例，使培训内容更 贴近实际工作。
互动性
适当加入互动环节，提高员工参与度 和学习效果。
05
04
可读性
注意排版、格式和语言，使内容易于 阅读和理解。
smp的执行与监控
01
02
03
04
培训前准备
确保培训材料、场地和设备准 备充分，通知员工按时参加培
阐述SMP的定义、目的和应用范围，以及 如何编写符合企业实际的SMP文件。
SOP和SMP的异同点
SOP和SMP的实施与改进
对比分析SOP和SMP的相似之处和差异， 帮助员工更好地理解和应用。
讲解如何在实际工作中应用SOP和SMP， 以及如何根据实际情况对SOP和SMP进行 修订和完善。
sop及smp培训效果评估
。
执行监督
定期对SOP的执行情况 进行监督和检查，确保
操作符合规范要求。
反馈与改进
收集操作过程中的反馈 意见和建议，对SOP进
行持续改进和优化。
更新与维护
根据业务变化和操作经 验，及时更新和维护
SOP文件，保持其时效 性和准确性。
03
smp的制定与执行
smp的制定流程
需求分析
分析员工的技能和知识需求， 以及组织对员工的期望，找出 培训的重点。
。
确定培训对象
针对不同岗位和职责的员工， 制定相应的培训计划。
安排培训时间
根据企业实际情况，合理安排 培训时间和周期。
选择培训方式
采用线上或线下培训、内部或 外部培训等多种方式，提高培

局。 （二）更換人手時，按圖索驥，容易上手。 （三）所有流程在繪製時，很容易發現疏失之
處，可適時予以調整更正，使各項作業更 為嚴謹。
5
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
貳、目的
一、為建立本部作業標準化（SOP）流程圖之可 讀性及一致性，參考美國ANSI系統流程圖 標準符號，及道勤企業管理顧問有限公司 「效率會議」標準流程，製作符號及範例。
1 2
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (5/13)
➢ （五）運用時機： 1.本結構適用於須經選擇或決策過程，再依據選擇或決策結 果，擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結果，可以用「是、否」、「通過、不通過」 或其它相對文字，來敘明不同路徑處理程序。 3.經選擇或決策結果之二元處理程序，可以僅有一個，例如 ：僅有「是」或「否」的處理程序。
3. 速件 處理程序
4.普通件 處理程序
1 5
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (8/13)
➢ （五）運用時機： 1.本結構是二元選擇結構之變化，流程依據選擇或決策結 果，擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結果路徑名稱，可用不同文字，來敘明不同 路徑之處理程序。
1 6
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (9/13)
➢ 重覆結構（Iteration）
˙REPEAT-UNTIL結構
（一）圖形：
（二）意義：重覆執行處理程序直到滿足 某一條件為止，即直到條件 變成真（True）為止。
（三）語法：REPEAT DO 處理程序
UNTIL 條件
處理程序
1 3
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範

SOP作用
提高工作效率，减少失误，保证工作质量，便于培训和知 识传承。
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7
流程图符号与规范
2024/1/30
流程图常用符号
包括起始/结束符号、操作符号、 判断符号、流程线等。
流程图规范
符号使用要准确，流程线要清晰 ，避免交叉和冗余，要有明确的 起点和终点。
8
SOP与流程图关系
SOP是流程图的文字说明
率。
保证工作质量
02
确保每个步骤都按照统一的标准进行，减少错误和失误，提高
工作质量。
培训新员工
03
提供一个清晰、可操作的指南，帮助新员工快速熟悉和掌握工
作流程。
4
流程图的作用和意义
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可视化工具
将复杂的流程以图形化的方式展现出来，方便理解和沟通。
标准化管理
确保每个步骤都遵循统一的标准和规范，提高管理的效率和一致 性。
优化流程顺序
根据作业实际情况，调整流程顺序，使流程 图更加符合实际操作。
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合并相似步骤
将相似的步骤合并为一个步骤，简化流程图 的结构和复杂度。
引入并行处理
在不影响整体流程的情况下，引入并行处理 机制，缩短流程周期。
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SOP流程图实施与执 行
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制定实施计划与时间表
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在现有流程中识别关键节点，即对整 个作业流程具有重要影响的步骤或环 节。
分析关键节点中可能存在的风险点， 如操作失误、设备故障等，并制定相 应的应对措施。
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SOP流程图设计与绘 制
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人力资源管理
SMP可以用于制定员工培训和发展计划，提高员工素质和工作能力。
财务管理
SMP可以用于制定财务预算和报告流程，确保财务数据的准确性和完整性。
SOP和SMP的联合应用
生产与服务行业
在生产与服务行业中，SOP和SMP可以联合应用，以确保生产流 程和服务质量都符合标准。
行政管理与质量管理
在行政管理中，SOP和SMP可以联合应用，以确保工作流程和质量 标准都得到遵守。
在实际工作中，SOP和SMP是相辅相 成的。操作过程和管理过程密不可分， 只有将两者结合起来，才能更好地实现
工作效率和效果的提升。
02
SOP的编写与执行
SOP的编写步骤
确定编写目的和适用范围
明确SOP的目的和适用对象，确 保SOP的针对性和有效性。
制定编写计划
根据SOP的复杂程度和内容，制 定合理的编写计划，确保按时完 成。
SOP通常包括操作前的准备、操作步 骤、操作后的检查等环节，以及注意 事项和异常处理等内容。
SOP的目的是确保操作过程的规范性 和一致性，以提高工作效率和产品质 量。
SMP的定义
标准化管理程序（Standard Management Procedure）：是一种描述管理过程的 标准文档，用于规定某项管理工作的流程和要求。
收集资料和信息
收集相关的操作流程、技术规范 、安全要求等资料，为编写提供 依据。
编写草案
根据收集的资料和信息，开始编 写SOP草案，包括操作步骤、注 意事项等。
SOP的执行流程
记录与报告
在执行过程中，及时记录操作过 程和结果，发现问题及时报告， 并采取相应措施。
执行前的准备
根据SOP的要求，准备所需的工 具、材料和设备，确保执行过程 的顺利进行。

• 操作好，有经验，有一定写作基础的一线员工 • 沟通，打消编写人员的顾虑 • 培训 • 给予支持:专门的时间、提供相关资料等
• 编写小组要有团队精神
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SOP标准作业指导书格式
▪ 4、SOP的讨论修订 • 目的 • 统一认识，达成共识 • SOP讨论会参与人员 • 操作员、设备员（维修人员）、工艺员、体系管理
SOP标准作业指导书格式
SOP标准作业指导书格式
• 1、SOP的定义 • 2、SOP的作用 • 3、SOP编写流程 • 4、SOP包含的内容 • 5、SOP 的编写要点 • 6、总结
SOP标准作业指导书格式
• 1、定义 • 所谓SOP，是 Standard Operation Procedure三个单
• 一、物料 • 在生产前须确认好本工位所需的物料和
准备的物料是否一致、数量是否正确，物 料是否经过IQC检验。当全部确认无误后方 能上线生产。 • 生产过程中绝不接受不良品，绝不生产 不良品，绝不传递不良品。
SOP标准作业指导书格式
• 二、工装夹具 • 每天上班前对夹具进行校准检查，确认
工装夹具是否能够正常使用。
流程描述 SOP编写计划书
SOP编写 组织小组讨论
SOP修订
SOP试运行
依据查核表定期查核
yes
发现问题？
no
批准和执行
纳入SOP清单
适时更新
SOP标准作业指导书格式
• 1、流程描述
喷涂
坩埚检查
坩埚拉进 喷涂室
坩埚预热
配料
喷料
打检 开查 坩坩 埚埚 包 装 箱
将 将 坩将 收调 调 备 调 喷
检
坩 车 埚治 紧整 节 料 配 涂
正确的 不正确的

了解哪些流程和活动对产生结果最有 影响
挑战各种假设，经常问：为什么做？ 做什么？谁做？什么时候做？哪里做？ 频率如何？
任务分配到角色
是否提高了操作效率、控制了风险， 实现数据共享……？
最新课件
4
进行SOP时需要考虑的原则
• 流程的标准化，统一操作与要求 • 追求高效率与低成本 • 每个流程环节都有标准化要求，需要
达到预期期望
最新课件Biblioteka 5How SOP flowchart should be?
➢ 总体上，要求尽量做到规范统一、合理美观、简洁明确 ▪ 规范统一： ▪流程图标题：按照事先确定的名称和编号 ▪岗位名称：按照术语表中的岗位 ▪ 简洁明确： ▪任务：用谓宾结构简洁描述 ▪抓主要的、与系统相关的主要步骤
➢ 标准SOP包括： 角色（岗位）描述 流程图(Workflow Chart) 流程说明（Workflow Description) 有关报告、表格清单
最新课件
6
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7
➢ 完整的SOP可以帮助我们 帮助新同事在最短时间内熟悉业务流程 确保工作的稳定发展，不因某人原因（如休假、离职）而导致工 作中断或出现错误
最新课件
33
1. 注重流程的结果
如何进行SOP——
在开始设计之前先明确要实现的结果
2. 注重于重要的流程
3. 创新
4. 明确任务的责任人 （执行角色） 5. 衡量重要性
标准化工作流程(SOP)
最新课件
1
Why should we do it?
业务流
程多且 复杂
各区域 工作流 程不统

整理ppt
12
肆、流程图结构说明 (6/13)
➢ 选择结构（Selection）
˙多重选择结构（二元选择结构变化结构）
（一）图形：
P=1
處理程序1
P=2
處理程序2
條件P
.........
P=n
處理程序n
（二）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 （三）语法：FOR 条件 P
CASE 1 DO 处理程序1 CASE 2 DO 处理程序2
【实例】
1.
否
2.1
2. 3.
【第一页】
2.2 是 2.3
【第二页：处理程序2的阶层性分页绘制】
整理ppt
28
陆、 范例
两种重复结构的差异
條件 否 處理程序
是
處理程序
否
條件
是
整理ppt
29
柒、问题研讨
整理ppt
30
简报结束
敬请指教
整理ppt
31
作业标准化sop流程图制作规范ppt课件壹前言贰目的参流程图符号肆流程图结构说明伍流程图绘制原则陆范例柒问题研讨壹前言12ppt课件标准作业流程的意义标准作业流程sop是企业界常用的一种作业方法其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现任何人只要看到流程图便能一目了然有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握
8.1 審核計畫
通過
9. 標準化項目文件 撰寫
8.2 實施教育訓練
整理ppt
23
伍、流程图绘制原则 (4/8)
七、处理程序须以单一入口与单一出口（Single-Entry, SingleExit）特性绘制。
【实例】
1. 否
2. 是