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急诊急救一体化建设实施方案范文急诊和急救是医院的重要组成部分，同时也是医疗工作中的重点和难点。
为了提高医院急诊急救服务的水平，满足患者及时、准确、有效的需求，需要对急诊急救一体化进行全面建设和实施。
•提高急诊医疗服务的水平和效率•提升急救医疗设施和设备的性能•加强急诊急救人员的培训和技能急诊医疗服务建设•新建急诊医疗服务中心，增加急诊科室数量及面积•更新医疗设备，引进先进的医疗设备及技术•建立急诊医疗信息系统，实现患者信息的快速录入和查询•增加急诊医疗人员，提高服务人员的素质和数量急救医疗设施建设•完善急救车辆调度系统，提高急救车辆的响应速度•更新急救设备，引进先进的急救设备及器械•建立急救医疗信息管理系统，实现急救信息的快速传输和共享•增加急救人员，提高急救人员的素质和数量急诊急救人员培训•建立急诊医疗技能培训中心，培训急诊医疗人员的应急处理能力•定期开展急救技能培训，提高急救人员的急救水平和能力•指定专业机构进行实战演练，提高急诊急救人员的实战经验和协作能力实施计划•急诊医疗服务建设：计划在下半年开始建设，预计工期为18个月•急救医疗设施建设：计划在年底前完成更新，保障设备齐全•急诊急救人员培训：计划每季度开展一次大规模培训和实战演练以上是急诊急救一体化建设实施方案范文，具体实施过程中还需根据实际情况进行调整和改进。
特殊应用场合场合一：突发公共卫生事件突发公共卫生事件发生时，急诊急救一体化体系面临的压力比平时会增加很多，因此需要在实施方案中增加以下条款：•在急诊医疗服务建设中，增加空气净化器等对抗传染病的设备，确保医护人员和患者的安全•在急救医疗设施建设中，增加防护口罩、面屏等器械，提高急救人员的安全保障•急诊医疗信息系统要做好疫情报备和隔离管理，及时传输患者信息及处理结果•急诊急救人员要做好防疫知识培训，提高应急处理能力相关问题及解决办法：•问题：面对新型疫情处理不当，医疗机构及人员面临舆论风险•解决办法：应加强医疗机构的宣传和舆论引导，及时回应公众关切和问题场合二：突发伤患数量过多在突发事件中，急诊急救一体化系统往往面临大量伤患的情况，为此需要在实施方案中增加以下条款：•急诊医疗服务中心应制定伤患应收和分类定位的处理流程，及时分诊、转诊、疏散•急救医疗设施应做好扩容和备份，预留足够的急救抢救设备及物资•急诊急救人员要加强抢救救治能力，提高危重病人分级处理能力相关问题及解决办法：•问题：多伤患情况下，医院资源无法有效利用，引起医患矛盾和队伍疲劳•解决办法：应在预案中加入医患沟通和资源协调机制，合理分配资源，避免人员疲劳问题的发生注意事项•实现建设的过程可能涉及多个部门，需要有明确的责任划分和协调机制•建设时间可能会较长，需要有充足的预算和物资保障•需要对急诊急救人员进行全面的培训和实战演练，确保实施方案能够有效运作以上是本实施方案在实际操作过程中，可能会遇到的相关问题及注意事项。
急诊急救体系建设实施方案一、前言。
大家都知道急诊急救就像一场和死神抢人的战斗。
咱们要是没有个厉害的急诊急救体系，那可就糟了。
所以呢，咱们得好好搞个建设实施方案，让这个体系强大起来。
二、目标。
1. 快速响应。
咱们得像超级英雄一样，一接到求救信号就立马出发。
不管是白天还是黑夜，不管是晴天还是暴雨，只要有人需要急救，咱们的急救人员就得在最短的时间内赶到现场。
目标就是把响应时间缩短到[X]分钟以内，在城市中心区域更要像闪电侠一样，[更短的X]分钟就得到达。
2. 高效救治。
到了现场或者病人到了急诊室，可不能手忙脚乱的。
要像一个配合默契的篮球队一样，医生、护士、辅助人员都知道自己该干啥。
要提高救治的成功率，让那些在生死边缘的病人有更大的机会活下来，把死亡率降低[X]%，伤残率也降低[X]%。
3. 无缝衔接。
这就好比接力赛，从急救现场到医院的急诊室，再到手术室或者病房，每个环节都要衔接得紧紧的。
不能让病人在转运过程中或者科室交接的时候被耽搁，就像接力棒不能掉地上一样。
三、具体措施。
（一）人员队伍建设。
1. 急救人员招募。
咱们得找那些既有爱心又有本事的人来当急救人员。
就像选超级战士一样，要有专业的医疗知识，还要有强壮的身体和冷静的头脑。
可以到各大医学院校去招募刚毕业的热血青年，他们充满活力，学习能力强。
同时，也欢迎那些有经验的医护人员加入咱们的急诊急救大家庭。
2. 培训与提升。
急救人员不能是“半吊子”。
要给他们安排超级严格又超级实用的培训。
就像给武林高手传授秘籍一样，从基础的急救技能，像心肺复苏、止血包扎，到复杂的紧急病症处理，都得让他们熟练掌握。
定期还得搞搞“武林大会”，也就是技能考核，让他们不断提升自己的能力。
而且，要送他们到国内外先进的急救机构去学习，把人家的好经验带回来。
（二）设备设施完善。
1. 急救车装备升级。
咱们的急救车得像个移动的“医疗城堡”。
除了基本的担架、氧气设备，还得配上先进的监测仪器，像能实时监测病人心跳、血压、血氧等情况的设备。
急诊科医护一体化管理方案一、方案背景。
咱急诊科就像个战场，每天都要面对各种紧急状况，医护人员那就是并肩作战的战友。
但以前呢，医护之间偶尔会有点小“脱节”，就像配合还不够默契的搭档。
为了让咱急诊科能更高效地救治患者，提高患者满意度，咱们得搞一个医护一体化管理方案。
二、具体措施。
# （一）团队组建与分工。
1. 混合编组。
把医生和护士打乱，组成一个个小团队。
就像搭积木一样，每个小块（医护人员）都有自己的位置，但组合起来就是个超棒的整体。
每个团队里有固定的医生和护士，这样大家熟悉了彼此的工作习惯，配合起来更顺手。
2. 明确分工又相互协作。
医生呢，就像战场上的指挥官，负责对患者病情进行准确判断，迅速制定治疗方案。
护士呢，就是得力的助手，不仅要执行医生的医嘱，还要时刻观察患者的细微变化，给医生提供一手情报。
比如说，医生在忙着抢救的时候，护士要把患者的生命体征等重要信息及时报给医生，就像给指挥官提供战场动态一样。
# （二）共同培训与学习。
1. 定期联合培训。
咱们要定期搞联合培训，这就像大家一起去上“武功秘籍”课。
培训内容包括急救技能、最新的疾病治疗指南、沟通技巧等。
医生和护士一起学习，一起讨论病例。
这样医生能了解护士在护理操作中的难点，护士也能更明白医生治疗方案背后的思路。
2. 模拟演练。
模拟演练可太重要了，就像排演话剧一样。
咱们设定各种紧急场景，像车祸大批伤员送来啦，或者心脏病突发的患者突然出现心跳骤停啦。
然后医护人员一起按照流程进行抢救演练。
演练完了还得互相点评，就像观众给演员提意见一样，找出不足，下次改进。
# （三）沟通机制优化。
1. 早会和交接班沟通。
早会的时候，医生和护士都要详细说说每个患者的情况。
护士要把患者夜间的情况，像睡眠好不好、有没有哪里不舒服等细节告诉医生；医生呢，要把当天的治疗计划清楚地传达给护士。
交接班的时候也一样，要交接得明明白白，不能让患者的信息在这个过程中“走丢”了。
2. 即时沟通渠道。
急危重症一体化建设方案急危重症一体化建设方案：让医疗更贴心，让生命更美好大家好，今天我们来聊聊一个非常严肃的话题——急危重症一体化建设方案。
这个方案的目的是为了让我们的医疗服务更加贴心，让生命更加美好。
那么，什么是急危重症一体化呢？简单来说，就是把急诊、危重病区、重症监护室等各个环节打通，形成一个有机的整体，让患者在不同阶段都能得到最好的治疗。
下面，我们就来详细了解一下这个方案的具体内容。
我们来看看1.1版本的急危重症一体化建设方案。
这个版本的主要目标是提高急诊科的诊疗水平。
为了实现这个目标，我们需要做的第一件事就是加强急诊医生的培训。
毕竟，只有医生自己能力强了，才能更好地救治病人。
所以，我们要组织各种培训班，让大家不断提高自己的业务水平。
光有好的医生还不够，我们还需要提高急诊科的硬件设施。
比如，我们可以增加一些先进的医疗设备，提高诊断的准确性。
我们还要优化急诊科的环境，让病人在这里能够感受到家的温暖。
接下来，我们来到了1.2版本的急危重症一体化建设方案。
这个版本的主要目标是提高危重病区的治疗效果。
为了实现这个目标，我们需要做的第一件事就是加强危重病区医生的团队建设。
毕竟，一个人的力量是有限的，只有大家一起努力，才能取得更好的治疗效果。
除了加强医生团队建设之外，我们还要关注危重病区的硬件设施。
比如，我们可以增加一些先进的治疗设备，提高治疗效果。
我们还要优化危重病区的环境，让病人在这里能够感受到关爱和支持。
再来看一下2.1版本的急危重症一体化建设方案。
这个版本的主要目标是提高重症监护室的管理水平。
为了实现这个目标，我们需要做的第一件事就是加强重症监护室护士的培训。
毕竟，护士是病人最亲近的人，只有他们自己能力强了，才能更好地照顾病人。
所以，我们要组织各种培训班，让大家不断提高自己的业务水平。
光有好的护士还不够，我们还需要提高重症监护室的硬件设施。
比如，我们可以增加一些先进的监测设备，实时了解病人的生命体征。
关于加强本市院前医疗急救体系建设的实施方案为贯彻落实《XX 市院前医疗急救效劳条例》，全面提升本市院前医疗急救效劳能力和水平，建设适应首都城市战略定位和公共卫生应急管理要求的院前医疗急救效劳体系，保障城市安全运行，满足人民群众对院前医疗急救效劳的需求，制定以下实施方案。
一、工作目标到 202X 年，本市院前医疗急救效劳平均反响时间小于 12 分钟，急救呼叫满足率不低于 95%，效劳满意率不低于 98%。
体系建设方面。
举办为主，社会参预为辅，统一规划布局、统一指挥调度、统一效劳标准、统一监督管理、统一保障标准、统一绩效考核，形成管理高效、高度信息化、可持续开展的院前医疗急救效劳体系。
网络布局方面。
实现每一个街道(乡镇)至少建立一个标准化急救工作站的目标。
资源配置方面。
用于日常院前医疗急救的救护车到达每 3 万人口配置 1 辆，常备不少于 100 辆负压救护车。
执行院前医疗急救任务的救护车应配备医师、护士、驾驶员和担架员各 1 名，具备为急危重患者提供搬抬效劳的能力。
二、工作任务及分工(一)统一院前医疗急救呼叫号码将本市院前医疗急救呼叫号码统一为“120”，实行统一指挥调度，逐步实现一个急救号码面向社会提供效劳。
一是将市红十字会紧急救援中心(以下简称999 中心)符合条件的车辆和人员纳入 120 院前医疗急救效劳系统(以下简称 120 系统)。
在 999 中心救护车上加装 120 系统车载信息终端，车身喷涂“XX 急救”统一标识。
999 中心提供的院前医疗急救效劳所涉及资金问题，在开展绩效考核的根抵上，通过效劳的方式予以解决。
“999”号码回归红十字会“救灾、救助、救护”职能;999 中心逐步侧重开展非急救转运效劳和医疗救援任务。
202X 年后，本市日常院前医疗急救效劳主要由 120 系统承担，999 中心可作为突发处置和重大活动保障的补充力量。
二是完善 120 指挥调度系统。
进一步提升呼叫、效劳过程中的地理定位精度以及救护车行车路线精准化水平;加强与 110、122、119 指挥调度平台的互联互通和信息共享;研发应用本市院前医疗急救呼叫客户端，方便群众通过多种方式呼叫院前医疗急救效劳。
医院急救系统实施方案一、背景介绍。
随着社会的发展和人口的增加，医院急救系统的重要性日益凸显。
急救系统是医院的重要组成部分，对于保障患者生命安全和提高医疗救治效率起着至关重要的作用。
因此，制定并实施一套科学、高效的医院急救系统实施方案显得尤为迫切和必要。
二、实施目标。
1. 提高急救响应速度，缩短患者等待时间；2. 提升急救救治效率，降低患者死亡率；3. 加强医院内部急救资源整合，提高资源利用率；4. 提升医护人员急救技能和应急处置能力。
三、实施方案。
1. 建立快速响应机制。
针对急救患者的不同情况，建立分级响应机制，确保在第一时间内派遣专业急救人员前往现场。
同时，建立急救绿色通道，确保急救车辆和医护人员能够快速到达现场。
2. 加强医护人员培训。
定期组织医护人员参加急救培训，提高其急救技能和应急处置能力。
建立医院内部急救团队，确保在发生突发事件时能够迅速响应并展开救治工作。
3. 完善急救设施和装备。
对医院内部的急救设施和装备进行全面检查和更新，确保其能够满足急救救治的需要。
同时，建立急救设备定期检测和维护制度，确保设备的正常运转。
4. 强化信息化建设。
建立医院急救信息平台，实现急救资源的动态管理和调配。
通过信息化手段，实现急救患者的信息采集、传输和共享，提高急救工作的效率和精准度。
5. 加强医患沟通和宣教。
建立医患沟通平台，加强对患者及家属的急救知识宣教，提高他们的急救意识和自救能力。
同时，加强对医护人员的沟通和协作，提高急救工作的协同效率。
四、实施效果。
经过实施一段时间后，医院急救系统的实施方案取得了显著的效果：1. 急救响应速度明显提升，患者等待时间大幅缩短；2. 急救救治效率显著提高，患者死亡率明显下降；3. 医院内部急救资源得到有效整合和利用，资源利用率明显提高；4. 医护人员急救技能和应急处置能力得到明显提升。
五、结语。
医院急救系统的实施方案是医院管理工作中的重要组成部分，对于提高医院急救救治效率和保障患者生命安全具有重要意义。
医院急诊与急救大平台建设方案急诊与急救是医院重要的服务环节，是对急需救治患者提供紧急医疗救助的重要途径。
为了提高医院急诊与急救的效率和质量，建立一个大平台，进行整体的建设是非常必要的。
以下是我对医院急诊与急救大平台建设方案的建议。
一、建立统一的急诊与急救大平台1.建设符合医院急诊与急救特点的信息系统，包括患者信息管理系统、医疗资源管理系统、医疗救援系统等，实现整体信息的全面管理和共享。
2.设立一个统一的急救指挥中心，负责对急救资源的调度和协调工作，提高急救效率和响应速度。
3.制定急诊与急救的工作流程和标准操作规范，确保各环节的衔接和协同。
二、强化急诊与急救人员培训和队伍建设1.加强医院急诊与急救人员的培训力度，提高其急救技能和素质。
2.建立完善的急诊与急救人员考核和晋升机制，激励其积极性和主动性。
3.加强与相关急救组织和专家的合作，开展定期的急救技能培训和知识更新。
三、优化急救资源配置与利用1.明确医院内急救科室的职责和工作流程，合理配置急诊与急救设备和药品，保障急救工作的顺利进行。
2.与周边医疗机构、急救中心、消防部门等建立合作机制，共享急救资源，提高应急响应能力。
3.建立医学专家多学科会诊制度，加强急危重症患者的救治，提供高水平的急救服务。
四、加强急诊与急救信息化建设1.建设电子病历系统，实现患者急诊与急救信息的准确记录和共享，提高医疗工作效率和质量。
2.利用远程医疗技术和互联网平台，实现患者远程急诊与急救，减少患者等待时间，提高就医便利性。
3.建设医院急诊与急救大数据平台，分析和挖掘各种数据，为急救决策提供科学依据。
五、加强急诊与急救宣传与教育1.开展公众急救知识普及活动，提高社会大众的急救技能和应急意识。
2.制作急救宣传材料，加强医院对患者和家属的急救知识培训。
综上所述，医院急诊与急救大平台建设方案应包括建立统一的大平台、强化人员培训和队伍建设、优化资源配置与利用、加强信息化建设和加强宣传与教育等五个方面。
平急一体化工作方案随着社会经济的不断发展，人们的生活节奏越来越快，各种突发事件也时有发生。
在这样的背景下，急救工作显得尤为重要。
然而，由于我国急救体系建设相对滞后，急救工作的效率和质量仍有待提高。
为了提高急救工作的效率和质量，实现平急一体化，我们制定了以下工作方案。
一、建设急救网络。
首先，我们将加强对急救站点的建设和规划，使急救站点覆盖城乡各个地区。
同时，利用现代信息技术，建立急救网络平台，实现急救资源共享和信息互通。
这样一来，不仅可以提高急救资源的利用率，还可以实现对急救工作的及时监控和指导。
二、提高急救人员素质。
其次，我们将加强对急救人员的培训和考核，提高其急救技能和应急处理能力。
同时，建立急救人员队伍的激励机制，吸引更多优秀人才从事急救工作。
此外，我们还将加强对急救人员的心理健康关怀，保障其身心健康，提高其工作积极性和效率。
三、推广急救知识。
为了提高社会公众的急救意识和能力，我们将加强对急救知识的宣传和普及。
通过开展急救知识培训和急救技能大赛等活动，提高社会公众的急救技能和应急处理能力。
同时，我们还将利用互联网和新媒体等渠道，传播急救知识，提高社会公众对急救工作的关注和支持。
四、建立急救资源库。
为了提高急救资源的利用效率，我们将建立急救资源库，收集整理各类急救资源信息，包括医疗器械、医疗药品、医疗人员等。
并建立急救资源调度中心，实现对急救资源的统一调度和管理。
这样一来，不仅可以提高急救资源的利用效率，还可以缓解急救资源的紧缺状况。
五、加强急救法律法规建设。
为了规范急救工作行为，我们将加强急救法律法规的建设和完善。
制定相关法律法规，明确急救工作的职责和权利，规范急救工作的行为和程序。
同时，加强对急救工作的监督和评估，提高急救工作的规范化和专业化水平。
六、加强国际合作。
为了提高我国急救工作的水平，我们将加强国际合作，学习借鉴国际先进的急救理念和技术。
与国际组织和机构开展合作交流，引进国外先进的急救设备和技术，提高我国急救工作的水平和能力。
XX县人民医院急诊重症医学一体化建设实施方案XX 县人民医院急诊重症医学一体化建设实施方案为了加强急诊重症学科建设和管理，减少急危重病人的误诊、漏诊和延诊延治，提高急危重症病人的抢救成功率、有效率和周转率，根据国内、外急诊医学发展模式，结合我院实际情况, 将重症医学科与急诊科整合发展，建立融院前急救、急诊抢救室、全科（急诊留观）病房、重症病房一体化的急救诊疗新模式。
经研究，特制定如下实施方案。
一、目的意义急诊重症医学一体化建设，旨在进一步加强学科建设，拓展服务功能，规范诊疗行为，优化服务流程，提升专业技术水平，提高群众就医满意度。
二、组织保障成立急诊重症医学一体化建设领导小组，全面组织协调落实相关工作。
组长：XXX 副组长：XXX、XXX 成员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX三、实施步骤1.功能设置整合重症医学科、急诊科、“120”调度指挥中心、车队等科室，成立急诊重症医学中心，建成集院前急救、急诊室、全科（留观）病房、重症抢救为一体的诊疗体系。
下设若干工作组：院前急救工作组（院前急救组）、急诊门诊和抢救室工作组（急诊抢救组）、急诊留观（全科）病房—重症监护工作组（重症监护组），各工作小组在中心主任领导和协调指挥下开展工作。
院前急救组：120 出诊应逐步配备随车医生和护士，由中心主任统一管理和调配。
出诊救护车上的工作人员和仪器设备应能完成心肺复苏、电复律/除颤、气管插管和机械通气、创面包扎、骨折固定等急救措施。
该小组负责处理所有需要院前急救病人及完成相关评估、通知相关科室和抢救设备仪器到位准备接诊。
急诊抢救组：负责急危重症病人的院内首诊、初步评估、相关检查、抢救/复苏和处理等，由急诊门诊、急诊抢救/复苏室、短期的急诊留观室（数小时）、急诊手术室承担。
重症监护组：负责在收治（入院）急诊危重病人的同时，兼收全院危重病病人，并参与全院危重病和疑难疾病的会诊和讨论。
急诊留观（全科）病房主要负责收住需较长时间治疗、观察、病情相对稳定的病人，重症病房转出困难而病情相对稳定的病人及需要长期住院无相关科室收住的普通病人。
急诊急救一体化建设实施方案范文全文共5篇示例，供读者参考急诊急救一体化建设实施方案范文120xx年，是医院“三甲评审年”，我们门急诊护理工作也将紧紧围绕“医院三甲评审”相关要求及护理部、门诊部有关精神，结合门急诊护理实际情况，坚持以“以病人为中心” “以人为本”的服务宗旨和管理思路，加强护理服务质量的管理与提升，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措、创新管理方式增强门急诊护理服务工作的生机与活力，为加快我院的发展做出应有的贡献，并不断提高患者满意度。
一、积极创新改善服务措施，提高护理服务内涵。
1、落实护士服务规范，加强群体形象要求，要求护士淡妆上岗、着装整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。
落实文明用语，做到接待患者要有问候声、咨询声，不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，经常主动询问患者否需要帮助等，不断提高护士的文化素质和修养。
2、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
导分诊护士热情主动接待患者，礼貌待人，有问必答，白问不厌，热情做好解释工作。
让病人得到有效有序的诊治。
3、严格执行首问负责制，切实帮助患者及时解决问题。
4、确保、完善便民措施，使便民工作落到实处。
5、根据专科患者疾病特点优化健康教育内容和形式，为患者提供心理与健康服务。
6、定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的发生。
认真落实服务质量的检查和服务纠纷的处理，消除本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题，不断提高患者的满意度二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查。
3、合理利用人力资源，加强重点时段的管理，合理排班，以满足病人需求为目的：如节假日、患者高峰时段等，实行弹性排班制，减少患者候诊时间。
4、对新入职护士的管理：对她们进行上岗培训，内容包括：护士的工作职责、仪表礼仪、急救技术和知识等。
同时指定有临床经验、责任心强的护士及护士长做带教老师，不断提高他们的专业水平。
5、完善护理紧急风险预案，注重培养护士的应急能力，对每项应急工作如患者突然晕厥、电脑网络突然中断，突发性停电、停水等都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力，尤其是当就诊患者出现紧急状况，要能迅速做出正确、及时、完善的处理，为挽救患者生命争取抢救时机。
三、保持各诊室、各诊区清洁、舒适、安全。
四、加强急诊预检分诊，落实首诊负责制，及时救治急危重症患者，保障绿色通道畅通。
五、其他1、积极配合做好医院等级评审前的各项准备、整改工作，全力以赴迎检。
2、积极、按时完成院、护理部、门诊部交给的其他工作和任务。
3、鼓励护理人员积极参与各项活动，努力提高护士个人素质，增强团队凝聚力，营造和谐的护理团队。
急诊急救一体化建设实施方案范文2一、指导思想在院党委、护理部领导下，认真贯彻十八届三中全会精神与医院发展和规划，结合医院工作目标，以病人为中心，继续按照三级甲等医院的标准要求，落实好医院发展方向和愿景目标，认真贯彻护理部的工作计划，加强急诊科护理内涵及护理队伍的建设和管理，持续改进护理服务质量和管理水平，不断提高护理质量，确保患者安全，改善护理服务。
二、工作目标(一)落实《三级综合评审医院评审标准实施细则》中的各项急诊护理管理标准，进一步提高护理人员运用质量管理工具的科学方法和能力，持续改进急诊科护理工作质量，注重专科护士培养，调动护士参与专业改善，力争在三甲医院评审中急诊各项护理项目达标。
(二)落实《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，拓展急诊优质护理服务内涵。
提升服务能力，创新服务项目，力争在优质护理服务专项检查中达标。
(三)完成以下各项护理质量控制工作目标：1、急诊留观患者对护理工作满意度≥95%;2、分级护理工作质量合格率≥95%(合格分≥90分);3、护理安全质量合格率≥95%(合格分≥95分);4、护理服务规范化质量合格率≥95%(合格分≥90分);5、病区护理管理工作质量合格率≥95%(合格分≥90分);6、护理文件书写工作质量合格率≥95%(合格分≥90分);7、抢救物品配备工作质量合格率≥95%(合格分≥95分，其中急救物品完好率%);8、消毒隔离质量合格率≥95%(合格分≥95分，其中一人一针一管一用执行力%);9、急诊科工作质量合格率≥95%(合格分≥95分);10、节假日前护理安全工作质量合格率≥%(合格分≥95分);11、夜间护理工作质量合格率≥95%(合格分≥90分);12、输血护理质量合格率≥95%(合格分≥95分);13、优质护理服务病房检查合格率≥95%(合格分≥90分);14、基础护理理论考试合格率%(合格分≥80分);15、基础护理技术操作考核合格率%(合格分≥90分);16、专科护理理论考试合格率%(合格分≥80分);17、专科护理技术操作考核合格率%(合格分≥90分);18、临床护理教学工作质量合格率≥95%(合格分≥90分);19、进修生、实习生对教学工作满意度≥95%;20、新护士规范化培训合格率%;21、新入科护士培训合格率%;22、护士继续教育培训率及合格率%;23、难免压疮发生次数≤10%;24、不良事件发生例数下降20%;25、急诊护士分诊合格率≥95%(合格分≥95分)。
三、实施方案(一)确立护理组织管理体系1、完善在护理部领导下的科室一级护理管理组织体系，对急诊护理工作实施目标管理，按《护士条例》的规定，实施护理管理工作。
2、按照护理工作中长期规划、年度计划、月计划落实各项护理工作。
3、实施护理人员分级管理，病房实施责任制整体护理工作模式，落实责任制，明确临床护理内涵及工作规范，对患者提供全面、全程的责任制护理措施。
4、实行护理目标管理责任制、岗位职责明确，落实护理常规、操作规程等，建立相应的监督与协调机制。
5、实行急诊专业护士准入制度，规范急诊专业护士管理。
(二)继续深入开展“优质护理服务”活动，提高护理服务品质1、改善护理服务态度，提升护理服务水平。
加强对科内重点人员(新来人员，服务态度欠佳，理论水平较差的护士)沟通能力的培养，对于得到病人点名表扬的护士给予绩效加分，并作为年底评先评优绩效考核的重要指标之一，注重对护士进行礼仪规范培训，首先从护士服务礼仪着手，进行日常礼仪、电话礼仪、交接班规范等训练，年内对全科护士进行规范服务礼仪相关知识的培训1~2次。
2、继续推行责任制整体护理工作模式。
探索符合急诊科合理的排班模式，实行弹性排班，充分结合急诊科护理工作的特点和病人的需求，实行急诊科区域管理，做好急诊分诊工作，保证护理工作的`连续性，做到高、低年资护士工作合理搭配，职责分工明确，在保证护理服务质量的同时也保证护士的身心健康，使排班更人性化。
3、加强病房环境建设，改善基础设施：(1)重新装修急诊科抢救室。
(2)与宣传科联系，在各个区域设计放置“责任护士工作牌”。
(3)加强病房环境卫生管理，摸索有效的管理模式。
(4)制作各种急诊服务流程图，方便急诊患者就诊。
4、根据急诊科特点，进行创新护理服务：(1)与创伤骨科联合开展一体化急救链条模式，将院前急救-急诊科-急诊手术室-急诊病房联合一体化，将专科健康宣教前移，急诊护士在接诊骨伤科病人起就向病人及家属进行专科术前及相关疾病知识宣教，及时有效的为急危重症患者在第一时间进行全方位救治提供有力保障。
(2)急诊留观区设立患者接待区，责任护士在接待区迎接患者及家属，向患者或家属提供健康咨询，使患者及家属在抵达病房之初就感受到温暖，建立起医护与患者间良好的信誉。
(3)设立“儿童流动开水车”，车上配备足量开水，在方便患儿家属领取开水同时避免了小儿玩耍打翻放置床头柜上保温瓶引起烫伤等事件的发生。
(4)“服务剧本”使每名护士成为合格的“演员”。
护士长根据急诊病人病情和特点做出相应情景模拟剧本，装订成册，分发到给个护士手中，大家利用业余阅读，换位思考、深刻体会、灵活运用到实际工作中，使每位护士都扮演好自己的角色，用心为病人提供优质服务。
5、继续开展责任护士“首提护理级别”做法，同时加强责任护士与主管医生共同查房的实施力度，提高护士对病情的观察能力，切实解决病人实际问题，为病人提供优质护理服务。
6、开展急诊住院病人、急诊留观转科病人随访工作，通过收集回访意见，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，不断提高护理服务质量。
7、全年进行满意度调查12次，每月对急诊区及留观区的病人进行满意度调查1次，把病人和家属对护理工作满意度作为评价护士护理服务质量及评选优护先进个人的重要指标。
8、根据专科特点，制作《病人动态记录本》、《急救八包交接登记本》、《出诊信息记录本》、《危重病人抢救登记本》等表格化记录本，完善急诊区各类记录，简化护士工作流程，把时间还给病人，提高患者满意度。
(三)护理人力资源管理1、完善科室紧急状态下调配护理人力资源的预案。
根据病人情况及时弹性调配护理人力资源，特别是节假日，突发紧急公共事件的情况下实施弹性的护士人力调配。
2、执行护理人员的准入制度，做好护理专项技术操作资格准入管理，根据专科要求针对夜班护士的准入制度、急诊专业护士的准入制度、急诊分诊护士岗位的准入制度等进行修改完善和落实。
3、落实各级护理管理人员的管理规定、岗位职责、培训考核，修订完善护理管理人员绩效考核方案。
(四)护理质量管理与持续改进1、完善护理工作质量的效果评价工作，保证急诊科护理质量控制按pdca的程序运行。
2、细化急诊护理质控管理内容，进行急诊科工作区域的分区质量控制管理，如留观区护理质量控制、抢救区护理质量控制、急诊分诊护理质量控制、院前急救护理质量控制、急诊输液区护理质量控制、观察诊疗区护理质量控制等质控管理。
3、规范各类仪器、设备和抢救物品使用的制度与流程，护理人员熟练掌握操作规程及应急处理方法。
4、提高护理安全质量目标，如患者身份识别的准确性、分诊准确率、院前院内急救的绿色通道管理、规范救护车管理、急救用药安全性、正确使用各种抢救仪器设备、急诊患者转运安全、提高院前心脏骤停抢救成功率、院前创伤患者的救护配合、建立与完善突发事件的应急预案等安全质量目标。
5、按照《病历书写基本规范》书写护理文件，加强电子病历及各类护理评估单的书写规范，定期质量评价。
6、规范科室管理：运用“五常法”管理工具加强对病房药柜、设备、仓库的管理。
