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质量保证体系编制：审核：审批：质量保证体系文件一、质量目标本工程施工以“科学管理，精心施工，质量优质，顾客满意”为方针，确保工程质量为优良工程，单元工程合格率为100%,优良率为85%，分部工程合格率为100%，优良率为80%，施工中不出现重大质量事故。
二、组织管理措施1、本工程施工抽调管理骨干和技术骨干参见该项目工程建设，确保工程质量和进度。
2、建立以项目经理为第一责任人的施工质量保证体系及责任制，采取政治的、经济的、行政多种手段，强化全员质量意识，层层落实质量责任制。
做到质量工作事事有人管，办事有标准，工作有检查。
建立起以质量责任制为主要内容的考核奖惩办法和完整严密的管理制度。
3、项目经理部设立质量管理机构，配备足够的有经验的工程技术有人员，负责质量控制检测、督促和宣传教育工作。
质检人员三班现场值班，做好原始资料收集，进行工序质量过程控制，对关键工序和关键部位进行跟踪指导，从而避免质量缺陷或事故发生。
4、严格实行内部“三检制”，层层把关，即内部工序移交签证制-------班组自检、当班施工员复检、当班质检员终检。
5、项目部设技术部门，将建筑物施工规范要求，质量标准和质量控制办法印发给施工人员，并组织学习，进行交底，使工地全体员工都明白施工要点和质量控制办法，开展群众性质量管理活动。
6、严格执行检查验收制，每道工序都经现场监理或业主人员检查验收合格后再进行下一道工序施工。
隐蔽基础工程部位必须经监理工程师、设计、业主代表等联合验收合格后方可覆盖。
7、严格执行施工技术规范、操作规程、质量标准和设计要求。
8、建立与本工程相适应的由技术部门直管的测量和组织人员，配齐所需测量及试验设备、仪器，配足专业技术人员，负责对工程各部位的测量放线、点线检查和原材料、中间产品以及规定项目的抽样检查和测验。
9、严格按照单元工程质量等级评定标准，做原始验收检查试验、评定几率和资料，自觉主动的接受和配合业主、监理工程师的施工质量管理工作。
质量保证体系和质量保证措施完整版.doc 范本一：质量保证体系完整版1. 引言本章介绍质量保证体系的背景和目的，以及本文档的范围和相关文档。
2. 质量方针本章详细描述公司的质量方针，并说明该质量方针如何与公司的战略目标相一致。
3. 组织结构本章描述公司的组织结构，并明确各个部门在质量保证体系中的职责和权责。
4. 质量管理体系要求本章列出适合于公司的质量管理体系要求，并详细描述每一个要求的具体内容和实施方法。
5. 质量政策和程序本章描述公司的质量政策和程序，并提供相关的文件和记录。
6. 质量培训本章详细说明公司的质量培训计划和培训内容，包括培训的目的、方法和评估。
7. 质量审核和纠正措施本章描述公司进行质量审核和纠正措施的程序和方法，包括审核的对象、频率和纠正措施的执行。
8. 审查和改进本章描述公司的质量审查和改进措施，包括监控指标的设定和监控、改进活动的实施和评估。
9. 附件本章列出本文档中所引用的附件，并提供相应的或者解释。
附件：1. 公司组织结构图2. 质量政策和程叙文件3. 质量审核记录4. 改进计划和评估报告法律名词及注释：1. 质量保证体系(Quality Assurance System)：指通过一系列计划、活动和操作，确保产品或者服务质量符合预期要求的管理体系。
2. 质量方针(Quality Policy)：组织针对质量管理的总体导向和目标，表达组织对质量的承诺和期望。
3. 质量管理体系(Quality Management System)：由组织制定和实施的一系列相互关联的质量管理活动，以满足质量要求并持续改进的管理体系。
4. 质量政策(Quality Policy)：组织针对质量管理的总体导向和目标，表达组织对质量的承诺和期望。
范本二：质量保证措施完整版1. 引言本章介绍质量保证措施的背景和目的，以及本文档的范围和相关文档。
2. 质量目标本章详细描述质量保证措施的目标和要求，并说明如何与公司的战略目标相一致。
质量体系文件及保障措施质量体系文件及保障措施一、质量体系文件1. 引言本质量体系文件旨在确保产品或服务的质量达到预期目标，并持续改进。
为了达到这一目标，所有员工必须积极参与并履行相关的质量控制程序和要求。
2. 质量政策质量政策是组织对于质量承诺的宣言，旨在向内外界明确展示组织对于质量的重要性和承诺。
本组织的质量政策如下：（1）确保满足客户要求和需求；（2）持续提高产品或服务的质量；（3）遵守适用的法律法规和标准要求；（4）通过培训和教育提高员工的质量意识和能力；（5）与供应商建立稳定和互惠的合作关系。
3. 质量目标和指标本组织需要制定合适的质量目标和指标，以实现质量政策，并对其进行持续监控和改进。
具体的质量目标和指标将在质量计划中制定。
4. 质量职责和职权为了确保质量体系的有效运行，本组织需要明确各级管理人员和相关员工的质量职责和职权，并确保其履行。
5. 质量手册质量手册是本组织的质量管理体系描述文档，用于记录质量政策、标准和过程，以及对其进行控制和改进。
质量手册将包括但不限于以下内容：（1）质量管理体系的范围和适用性；（2）质量管理的组织结构和职责；（3）质量控制和改进的方法和工具；（4）质量目标和指标的设定和监控要求；（5）质量培训和教育的实施计划；（6）与供应商的质量合作要求；（7）质量相关的记录和文件管理；（8）质量管理体系的审核和改进要求。
二、质量保障措施1. 质量培训和教育为了确保员工具备足够的质量意识和技能，本组织将制定并实施质量培训和教育计划。
培训内容将包括但不限于：（1）质量政策和目标；（2）产品或服务的质量标准和要求；（3）质量控制和改进方法和工具；（4）产品或服务质量相关的法律法规和标准要求。
2. 质量控制为了确保产品或服务的质量，本组织将实施以下质量控制措施：（1）制定符合质量标准和要求的生产或提供流程；（2）设置适当的质量检验和测试程序；（3）设立质量责任部门，并建立质量检查岗位；（4）建立质量问题反馈和纠正措施；（5）制定产品或服务质量的接受标准和程序。
ISO质量保证体系文件摘要本文档是为了帮助组织建立和维护符合ISO质量管理体系标准的质量保证体系文件而编写的。
ISO质量保证体系文件是组织内部和外部沟通的基础，它们包括了组织的质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、作业指导和质量记录等。
背景随着全球贸易的不断发展和竞争的加剧，组织对质量保证的要求越来越高。
ISO质量管理体系标准为组织提供了建立和改进质量保证体系的框架。
符合ISO质量管理体系标准的组织能够不断提高产品和服务的质量，增强客户满意度，拓展市场份额。
质量保证体系文件的编制原则质量保证体系文件的编制应遵循以下原则：1.适应组织特点：质量保证体系文件应根据组织的特点、规模和业务需求进行定制，以确保体系的高效运作。
2.明确职责和权限：质量保证体系文件应明确各职能部门和人员的质量管理职责和权限，保证各方都能正确理解和履行自己的责任。
3.持续改进：质量保证体系文件应支持组织的持续改进努力，包括定期评审和纠正措施的执行，以不断提高质量水平。
4.流程导向：质量保证体系文件应以流程为导向，确保各项质量活动有序进行，避免冗余和重复操作。
5.符合法规要求：质量保证体系文件应符合相关法律法规的要求，保证组织的合规性和法律风险控制。
质量保证体系文件的内容质量方针质量方针是组织高层管理对质量的基本态度和追求目标的表述。
质量方针应具体明确，包括以下内容：•对质量的定义和理解；•对顾客满意度的要求；•对质量目标的设定；•对质量管理责任的确认。
质量目标质量目标是为实现质量方针而设定的具体目标。
质量目标应具体、可测量、可追踪，并与组织的战略目标相一致。
质量目标需要定期评审和调整以确保其有效性。
质量手册质量手册是对质量管理体系的概述和描述，包括以下内容：•组织的背景和功能；•质量方针和目标；•质量管理体系的范围和适用性；•组织结构和职责；•流程图和流程描述；•文档控制和变更管理流程；•外部文件和记录管理。
程序文件程序文件是对各项质量活动的操作规程，用于指导质量管理过程的具体实施。
质量保证体系及质量保证措施1 质量目标及质量方针1.1质量目标保证工程无质量事故发生，工程质量达到合格标准。
1.2质量方针在本公司质量管理体系的控制和质量目标前提下，贯彻执行建设工程质量法规和强制性标准，正确配置生产要素并采用科学管理的方法，通过施工全过程的全面质量自控，保证交付满足施工合同及设计文件所规定的质量标准（含工程质量创优要求）的建设工程产品。
2 质量管理保证体系根据本投标人所采用的 ISO9001/2000 质量体系要求，建立本工程的质量保证体系，由组织体系、思想体系、控制体系三部分组成。
建立以思想体系为基础、组织体系为保证、控制体系为保证措施、质量管理制度来规范质量管理行为的严密质量保证体系。
质量保证体系框图如下：质量检查科质量领导小组组织体系工程科物机科质量记录控制检验和试验控制质质量量控管保制过程质量控制理证体目体系标系设备检验质量控制施工准备质量控制文件资料质量控制质量回访质量控制思培训教育想预防为主的质量方针体系全员质量教育作业班组实验室质施量工质信质量息量目反持标馈续实处改现进置质量意识提升质量保证体系框图2.1质量管理组织机构根据本工程招标文件的要求，本投标人拟在现场成立质量检查科及项目部质量管理领导小组，对工程施工全过程进行管理和控制，以满足本工程质量目标的需要和实现本投标人的承诺。
2.2项目部质量管理领导小组鉴于本投标人在现场成立质量检查科，并不能取代项目经理部在质量管理方面的职责。
为保证对本工程的质量管理和质量体系的运行，项目部成立质量管理领导小组，由项目经理担任组长，技术负责人担任副组长，成员由各科室及各专业队负责人组成。
质量管理领导小组名单如下：组长：蔡时雨副组长：王威成员：张建坡周柏凡聂小丽汪晓林张冰2.3质量检查机构为了对本工程的全过程进行有效监控，以保证本工程的质量目标，本投标人拟在现场建立独立的质量检查机构，其负责人由本投标人法定代表人直接任命，归属本投标人质量安全部直接领导。
国道344线青石嘴至泾源段公路李家庄至泾源河镇段A4合同段工地试验室质量保证体系国道344线青石嘴至泾源段公路李家庄至泾源河镇段A4合同段工地试验室设主任1人，技术负责人1人，试验检测人员4人。
为确保国道344线青石嘴至泾源段公路李家庄至泾源河镇段A4合同段公路建设项目工程质量，制定了质量目标及质量保证体系，要求做到人员分工明确，责任落实到人。
1、在检测过程中贯彻质量第一方针。
科学、公正、准确、高效2、检测人员应树立严谨认真的工作作风，检测无差错率应达95%以上，检测数据真实率100%。
3.质量方针与质量目标的执行试验室质量方针与目标是试验室主任负责制定并以文字形式正式发布的质量宗旨，是试验室质量管理的总方向。
它表达了试验室对质量的追求与承诺，同时也体现了顾客对试验室工作质量的期望与要求。
试验室通过加强对全体员工的教育和宣传，使之理解和掌握，并转化为工作中的自觉行为，确保质量目标的实现。
试验室全体人员必须依据质量体系文件开展工作，认真自觉贯彻执行质量方针，对不符合质量方针的行为和干扰进行坚决抵制与纠正。
4.保证试验数据真实公正性措施为保证试验室依据国家行业和地区颁发的有关公路工程法规和技术标准所作检测工作的公证性，采取以下声明措施：1）、试验室所出具的试验检测报告，任何人不得擅自对其内容中的数据、结果等提出更改、变更等干预性意见。
2）、任何部门、个人都不得以其管辖权限、职务等干预试验室的检测工作，或责令试验室以其意愿出具试验检测报告，试验室必须坚决执行试验检测标准和规范，出据检测结果。
3）、任何部门、个人都不得利用关系干预正常的试验检测工作，公司领导及部门领导必须以科学的态度，坚持原则，切实维护公司的形象和信誉，确保检测的准确性、科学性和公正性。
5．组织管理措施1）、试验室主要管理人员(包括主任、技术负责人及质量负责人)任职条件：必须坚持原则，作风正派，熟悉本专业产品技术标准和检测标准。
熟悉本试验室相关业务，具有一定的实践经验，并应具有较强的组织和工作能力。
质量保证体系文件一，消毒产品生产标准操作规程。
1.1 企业应制定详细的生产工艺流程、标准操作程序或作业指导书，不得任意更改。
如需更改时，应按规定程序办理修订、审批手续。
1.2 企业在试生产时应对生产工艺流程中的每个加工步骤进行影响产品的功能和安全性，确定关键控制点和控制参数，建立和实施监控系统及纠正偏差的程序。
1.3 消毒剂生产应按照已被批准的标准操作程序或作业指导书进行。
1.4 物料的接受和发放，应做到物料的名称、代号、生产批号、数量准确无误，做好记录。
1.5 生产过程应使用适宜并有效的产品物料标识，保证在产品形成的每一过程都有清晰的状态标识。
1.6 产品投料批的划分应按国家有关规定，并至少能从批号追溯到该批产品的原料批号、生产过程的控制情况、有关生产设备、操作和检验人员、清场记录和质量记录、检验记录和销售情况。
1.7 投料批生产记录应字迹清晰、内容真实、数据完整，并包括记录日期和时间、操作人员和复核人员签名。
笔误更改应采用杠改，并在更正处签名或盖名章。
投料批生产记录应按批号归档，至少保存至产品有效期满后3个月。
1.8 产品生产应当防止混淆和交叉污染，清洁洗涤和清场应按有关程序操作，并做好记录。
同时应采取以下措施：a）液体、固体、气体消毒剂的生产操作不得在同一生产车间进行；b）同一品种不同规格的消毒剂生产操作不得在同一生产线上同时进行；c）有数条包装线同时进行包装时，应采取隔离或其它有效防止污染或混淆的设施；d）生产过程中使用的设备、容器等应有明显的状态标志。
1.9 企业应对不合格品进行标识、登记、隔离并严格按照规定的职责和权限进行评价、处置。
1.10 企业应有生产过程记录并归档。
生产过程记录应包括配料和投料记录、生产过程关键数据记录、投料批和生产批次记录、生产设备清洗和/或消毒记录、清场记录、校正和维修记录、原料查验和使用记录、关键控制点的检查记录。
1.11 企业应当及时分析生产过程、工作操作的相关信息和异常情况、鉴别存在的和可能引发不合格产品或其它质量问题的原因，并采取必要的纠正和预防措施。
目录第一章、维保质量目标第二章、维保质量计划一、维保技术服务行为规范二、维保实施方案三、维保记录第三章、思想保证体系第四章、组织保证体系一、公司维保人员的配置二、公司维保人员的资质证明材料三、维保部门的组织结构第五章、维保工作保证体系一、维保准备阶段的质量控制二、维保施工阶段的质量控制三、维保验收阶段的质量控制附参考文献第一章、维保质量目标坚持《消防设施安装验收标准及规范》,对消防工程的维护保养质量实施全过程质量控制，在整个过程中贯彻“安全可靠、质量第一"的方针,以严密的质量管理，周到的服务体系，为用户消防系统实现安全、可靠及时运转。
1、保证消防系统的正常运行；2、满足消防规范的要求；3、符合国家标准、省标准和企事业单位自身的要求；4、满足消防定期或不定期检查的要求.第二章、维保质量计划一、维保技术服务行为规范1、维保机构和执业人员应当遵循客观公正、诚实守信、公平竞争的原则依照法律法规、技术标准和执业准则，开展建筑消防设施维修保养技术服务活动，对服务质量负责，并自觉接受公安机关消防机构的监督管理。
2、维保机构承接业务，应当依法与委托方签订一格式的技术服务合同，明确服务对象、服务内容、服务期限以及双方的权利、义务和违约责任.技术服务合同应当于签订后一个月内报辖区公安机关消防机构备案。
3、委托方和维保机构不得通过合同约定减少服务项目和内容，规避维修保养责任。
委托方不得与不具备资质的维保机构签订技术服务合同。
4、执业人员不得以个人名义承接业务，不得同时在两个或者两个以上维保机构执业术服务］维保机构接受委托后，应当根据服务对象的具体情况，拟定具体的服务方案，明确项目负责人,并至少指定两名以上执业人员负责实施。
5、项目负责人应当由取得执业资格，且具有消防相关专业中级以上技术职称，或者取得高级技能以上等级的消防行业特有工种职业资格的执业人员担任。
现场执业人员应当向委托方出示执业资格证书,委托方有权核查。
质量保证体系文件一，消毒产品生产标准操作规程。
1.1 企业应制定详细的生产工艺流程、标准操作程序或作业指导书，不得任意更改。
如需更改时，应按规定程序办理修订、审批手续。
1.2 企业在试生产时应对生产工艺流程中的每个加工步骤进行影响产品的功能和安全性，确定关键控制点和控制参数，建立和实施监控系统及纠正偏差的程序。
1.3 消毒剂生产应按照已被批准的标准操作程序或作业指导书进行。
1.4 物料的接受和发放，应做到物料的名称、代号、生产批号、数量准确无误，做好记录。
1.5 生产过程应使用适宜并有效的产品物料标识，保证在产品形成的每一过程都有清晰的状态标识。
1.6 产品投料批的划分应按国家有关规定，并至少能从批号追溯到该批产品的原料批号、生产过程的控制情况、有关生产设备、操作和检验人员、清场记录和质量记录、检验记录和销售情况。
1.7 投料批生产记录应字迹清晰、内容真实、数据完整，并包括记录日期和时间、操作人员和复核人员签名。
笔误更改应采用杠改，并在更正处签名或盖名章。
投料批生产记录应按批号归档，至少保存至产品有效期满后3个月。
1.8 产品生产应当防止混淆和交叉污染，清洁洗涤和清场应按有关程序操作，并做好记录。
同时应采取以下措施：a）液体、固体、气体消毒剂的生产操作不得在同一生产车间进行；b）同一品种不同规格的消毒剂生产操作不得在同一生产线上同时进行；c）有数条包装线同时进行包装时，应采取隔离或其它有效防止污染或混淆的设施；d）生产过程中使用的设备、容器等应有明显的状态标志。
1.9 企业应对不合格品进行标识、登记、隔离并严格按照规定的职责和权限进行评价、处置。
1.10 企业应有生产过程记录并归档。
生产过程记录应包括配料和投料记录、生产过程关键数据记录、投料批和生产批次记录、生产设备清洗和/或消毒记录、清场记录、校正和维修记录、原料查验和使用记录、关键控制点的检查记录。
1.11 企业应当及时分析生产过程、工作操作的相关信息和异常情况、鉴别存在的和可能引发不合格产品或其它质量问题的原因，并采取必要的纠正和预防措施。
设计质量保证体系文件(完整版)一、引言本文件旨在确保设计质量，为公司项目的成功实施和客户满意度提供保障。
设计质量保证体系是一套系统化的流程和方法，用于规范和管理设计过程中的质量标准和要求。
二、范围设计质量保证体系适用于所有公司内的设计项目，包括但不限于产品设计、工程设计和图形设计等。
三、定义3.1 设计质量设计质量是指设计成果在满足客户需求的同时，具备创新性、可靠性、安全性和可持续性等特征。
3.2 设计质量保证设计质量保证是指通过严格的质量管理和控制方法，确保设计过程各阶段的质量达到预期标准，并最终实现设计成果的质量目标。
四、设计质量保证体系要求4.1 质量目标设定在设计项目启动阶段，应明确定义设计质量目标，包括创新性、可靠性、安全性和可持续性等方面的要求，并与客户进行确认。
4.2 质量策划根据设计质量目标，制定详细的质量策划，包括设计过程中的质量控制点、质量检查和评估方法等。
4.3 质量控制在设计过程中，严格按照质量策划的要求进行质量控制，包括对设计方案、设计文件和设计变更的审核和验证。
4.4 质量评估对设计成果进行定期的质量评估，比对设计质量目标，发现问题并提出改进措施。
五、文件管控5.1 文件编写和审批制定相应的文件编写和审批流程，确保设计质量保证体系文件准确、完整、可靠。
5.2 文件发布和更新设计质量保证体系文件应定期进行审核和更新，确保与设计质量要求保持一致，并及时向相关人员发布。
六、文件相关6.1 相关文件清单列出设计质量保证体系文件的清单，包括文件名称、版本号、编制人、审批人等信息。
6.2 文件存档建立合理的文件存档体系，确保设计质量保证体系文件的安全性、保密性和可检索性。
七、术语解释在本文件中使用的术语应按照公司内的统一术语表进行解释和理解。
八、参考资料- ISO 9001质量管理体系- 公司内部相关文件和标准以上是本设计质量保证体系文件的完整版，希望能够为公司的设计项目提供有效的质量保障和管理。
原材料和成品仓储管理制度一、仓储区应有专人负责物料、原料和成品出入库登记、验收，并记录备查。
二、生产所用物料应能满足产品质量要求，符合相关质量标准和卫生行政部门的有关要求，并能提供相应的检验报告或相应的产品质量证明材料。
三、仓储区应保持清洁、干燥、通风良好，有通风、干燥、防尘、防鼠、防虫等设施，并有堆物垫板，货物架等。
其中挥发性原材料储存时还应注意避免污染其他原材料。
四、仓储区内应分区、分类储物，有明显标志。
五、储物存放应离地、离墙存放不小于10厘米、离顶不小于50厘米。
六、物料和成品应当分库存放,有明显标志。
七、待检产品、合格产品、不合格产品应分开存放，有易于识别的明显标志。
八、仓储区内不得存放与生产和产品无关的物品。
九、易燃、易爆的消毒产品及其原材料的验收、储存、保管、领用应严格执行国家有关的规定，仓储应符合防雨、防晒、防潮等要求。
生产人员个人卫生制度一、生产操作人员上岗前应经过相关卫生知识的培训，考试合格上岗。
二、直接从事消毒产品生产的操作人员,上岗前及每年必须进行一次健康体检,取得预防性健康体检合格证明后方可上岗。
三、生产人员在生产过程中应穿戴工作服，并不得有进食、吸烟等影响产品卫生质量的活动。
四、生产人员在生产过程中应穿戴工作服、鞋和帽，不得穿戴工作服、鞋和帽等进入非生产场所。
五、工作服穿戴整洁，操作人员从事生产时不得戴首饰、手表以及染指甲、留长指甲等。
六、卫生用品生产企业应当对生产车间环境采取消毒措施，每天早晚打开紫外线灯进行生产车间环境消毒，每次开30分钟。
卫生质量检验制度一、本企业法定代表人（负责人）或授权负责人对产品质量负责。
二、本企业设置卫生质量管理部门或设立专兼职卫生管理员，负责产品的卫生质量。
三、本企业建立与其生产能力、产品自检要求相适应的卫生质量检验室。
根据产品特点和出厂检验项目的要求设置理化和/或微生物检验室。
四、本企业根据产品特点对产品卫生质量进行自检，自检项目应符合产品特点及有关规范标准。
五、本企业有特殊检验要求的委托通过计量认证的检验机构对产品卫生质量进行检验。
六、每生产一个投料批次的产品在投放市场前按卫生规范或标准进行卫生质量检验，合格后方可出厂。
七、本企业依据卫生规范或标准对生产环境进行检测，并对检测报告进行备案。
八、本企业按照规范要求设置专职或兼职卫生检验人员，根据检测报告如实填写检验记录。
九、本企业未严格遵守本制度，自愿停产进行整改。
不合格产品召回及处理制度一、为了确保消费者权益，避免和减少不合格消毒产品的危害，保护消费者的身体健康，本企业应及时召回产品卫生质量不合格、外包装标签标识不合格及可能危害消费者的产品。
二、企业法定代表人（或负责人）为第一责任人，承担由不合格产品造成的一切法律责任。
三、召回的产品为生产原因造成的某一批次或类别的不合格产品，并通过换货、退货、补充或修正消费说明等方式，及时消除或减少由此产生的危害。
四、确认产品不合格后，本企业应立即停止生产和销售不合格产品。
五、不合格产品的召回在7个工作日内完成，通知相关销售商停止销售，公告消费者停止消费，并将召回处理情况及时上报卫生行政主管部门。
六、不合格产品召回后应及时处理，对卫生质量不合格、配方工艺违规、原辅料使用违规的应销毁，对外包装标签标识违规的销毁外包装标签标识。
产品投诉与处理制度一、消费者有权向本企业进行产品投诉，企业法定代表人（或负责人）为产品投诉与处理的第一责任人。
二、为保护用户、消费者的合法权益，本企业应正确、及时处理对其产品投诉。
三、本企业应设置专门的工作机构或专（兼）职人员负责处理产品投诉与处理工作；四、接到投诉后，本企业应认真记录投诉的相关信息、投诉日期及投诉内容。
五、本企业应实事求是核实投诉内容，并进行自查，及时将查处情况向投诉人进行反馈。
六、如遇到投诉内容有争议，企业与消费者不能达成协商处理共识时，企业与消费者有权向相关部门提出申诉。
物料采购制度一、本企业法人（或负责人）为生产所需物料质量保证的第一责任人。
二、本企业设置专（兼）职人员采购生产相关物料，并负责验收，做好采购、验收记录。
三、采购物料时应选择正规渠道，不采购无有效证照生产经营的物料，不采购质量不符合要求的物料。
四、采购物料时，必须索取卫生许可证、卫生质量检验、检疫合格证明、采购发票的复印件，并加盖生产经营企业印章，并认真填写《新疆维吾尔自治区消毒产品生产企业物料采购验收（索证）台帐》。
五、采购物料建立索证台帐，台帐记录的物料为生产过程中所使用的所有物料，台帐主要内容包括：采购日期、品名、供货单位、数量、物料证照编号、卫生质量报告编号、采购凭证编号和供货单位的相关信息。
六、采购物料时应认真核对物料的相关证照（许可证号、生产企业名称、商标、说明书等）与物料外包装标签标识是否一致。
七、认真查看物料外包装是否破损，外包装破损可能导致影响物料卫生质量的应不予采购，或立即退换物料，卫生用品生产物料采购时还应注意查看物料感官质量（颜色、气味等）。
八、严格遵守物料采购制度，杜绝不合格物料进入生产环节。
设备采购与维护制度一、企业法定代表人（或负责人）为本企业设备采购、维护保养的第一责任人。
二、根据企业生产需要，严格按照企业卫生许可的设备要求经企业法定代表人（或负责人）批准，采购符合卫生要求的生产和检验设备，并保证采购设备质量，杜绝假冒、伪劣设备采购。
三、设备采购严格执行设备验收制度，认真做好设备采购等固定资产的登记记录，保证设备采购质量溯源；四、本企业法人负责对生产所需设备按期进行维修保养，保证其卫生要求，按照国家有关规定对生产和检验用计量器具定期检定。
五、本企业坚持每日检查各生产设备使用情况、设备表面卫生状况，确保其卫生清洁。
六、对设备出现的各种问题及时处理，出现卫生条件不符合要求的应及时清洗消毒，并查找原因避免发生卫生质量问题，以保证产品的卫生要求。
七、对年久失修、卫生质量不能满足生产及规范要求的，应最大限度的保证使用率，无法保证的应及时更换。
八、卫生管理人员应对设备保养维护负责。
保养维护人员应具备高度责任心，提高维修技术，确保维护质量，缩短维护时间、减少返修率，保证正常生产。
产品留样制度一、本企业按照卫生规范的要求设置产品留样室。
二、本企业严格执行产品留样规定，检验人员为产品留样责任人，负责产品留样验收、记录、备案。
卫生管理人负责留样工作的监督，并不定期查看样品保管的记录。
三、本企业须保证对每个投料批次的产品进行留样，产品留样时间为产品检测后的6个月。
保证留样记录完整，不涂改，并妥善保存至产品有效期后3个月，保证产品溯源。
四、留样责任人接到样品后，应仔细检查样品的包装是否完整，数量是否足够，保质期是否在有效期内，并检查样品的唯一性标识与登记一致，登记的各种信息是否与样品一致。
五、进行检验留样的样品在检验期间应妥善保管，确保被检验样品为同一个批次并符合检测要求。
六、留样产品须按照产品的特性及相应的需求（温度、湿度、光照等）进行留样保存。
生产企业销售登记制度一、本企业对销售的消毒产品质量负责，企业法定代表人（或负责人）为第一责任人。
二、本企业专（兼）职销售人员（或出纳、库管）负责销售产品的登记工作保证售后产品的跟踪调查。
三、本企业建立产品销售台帐，台帐主要内容包括：销售单位、地址及联系方式，销售产品的品名、数量、产品生产批号、批次产品卫生质量报告编号、采购凭证编号、销售日期。
四、本企业在销售产品时，保证提供产品的卫生许可证复印件、产品的安全评价报告或产品批次卫生质量检验报告复印件，并加盖本企业印章，以示对产品负责。
五、本企业应保证产品的卫生质量，对不符合卫生的要求产品不得销售，已销售的应及时召回或退换；六、严格遵守产品销售登记制度，杜绝不合格物料进入市场。
生产企业人员岗位责任制度一、本企业法定代表人（或负责人）负责各岗位责任人岗位制的落实情况。
二、卫生管理人员负责本企业产品生产、质检、卫生质量、环境卫生、个人卫生、生产设备保养维护及清洗消毒（有清场需要的负责清场管理）、原料采购及索证、产品销售等相关工作的管理。
三、采购人员负责物料采购及索证的相关工作，详细记录有关内容，并对采购物料质量负责，如采购物料出现问题能保证溯源。
四、检验人员负责产品的质量检测及产品的留样，保证产品质量，同时确保产品出现质量问题时，对问题产品进行溯源。
五、库管人员应按要求保证物料及成品的保存环境卫生，对原料及成品的出入库情况进行详细记录，并负责核对出入库物品的有关信息。
六、本企业设置专（兼）职人员，负责做好销售产品及产品流向的相关记录。
七、处理产品投诉人员应详细记录产品投诉的有关信息，做好投诉的善后处理工作并按照有关制度召回问题产品，出现处理争议时应及时向相关部门反映，保证供求双方利益不受侵害。
八、各岗位负责人应切实履行岗位责任，保证本企业利益，杜绝不合格产品进入市场。
人员培训考核制度一、企业应配备适应生产需要的具有专业知识和相关卫生法律、法规、标准、规范知识的专（兼）职卫生管理人员，并培训合格上岗。
二、质量检验人员具有检验相关中专以上文化以及与本职工作相适应的检验专业知识和实践经验，并经培训合格上岗。
三、从业人员应有健康证明，患有活动性肺结核、病毒性肝炎、肠道传染病患者及病原携带者、化脓性或慢性渗出性皮肤病、手部真菌感染性疾病的工作人员，均不得从事卫生用品的生产、分装或质量检验。
四、生产操作人员上岗前培训，合格上岗。
五、建立从业人员培训计划和考核制度，保留所有人员的教育、培训档案。
六、工作服穿戴整洁，操作人员卫生状况符合有关要求。
七、生产过程中操作人员无吸烟、进食等现象。
生活用纸生产标准操作规程一、生活用纸制程检验标准执行新疆1纸业有限公司标准HW-ZXJ-03-001《纸制品制程检验规定》。
二、生活用纸制程检验操作规程执行新疆1纸业有限公司标准HW-ZXJ-SIP-（001～006）《纸制品制程检验规范》。
三、生活用纸成品纸标准执行新疆1纸业有限公司标准HW-ZXJ-03-002《纸制品成品质量标准》。
四、生活用纸成品纸操作规程执行新疆1纸业有限公司标准HW-ZXJ-SOP-(001～006)《纸制品检验标准作业指导书》。
五、生活用纸包材质量检验标准执行新疆1纸业有限公司标准HW-质管-303-(002～022)《纸品包装材料质量检验标准》。
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。
作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。
