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第1篇教学目标：1. 让幼儿了解银行的基本功能和作用。
2. 培养幼儿的安全意识，知道如何保护自己的个人信息。
3. 教育幼儿懂得节约用钱，不随意浪费。
4. 通过游戏和故事，让幼儿在轻松愉快的氛围中学习银行安全知识。
教学对象：幼儿园小班幼儿教学时间：1课时教学准备：1. 银行相关图片、视频或PPT2. 模拟银行场景的教具（如储蓄罐、纸币、银行卡等）3. 与银行安全相关的儿歌或故事4. 安全教育小卡片教学过程：一、导入环节（5分钟）1. 游戏互动：教师出示一张人民币，询问幼儿知道这是什么吗？它能用来做什么？通过问答的方式引入银行的概念。
2. 故事导入：讲述一个关于银行的小故事，激发幼儿对银行的好奇心。
二、基本知识讲解（15分钟）1. 银行的功能：通过图片或视频，向幼儿介绍银行的功能，如存款、取款、转账等。
2. 银行卡的使用：简单讲解银行卡的基本知识，如银行卡的种类、如何使用银行卡等。
3. 安全意识培养：教育幼儿不要随意泄露自己的个人信息，如姓名、住址、电话号码等。
三、模拟银行场景（15分钟）1. 角色扮演：将幼儿分成几组，每组扮演不同的银行角色，如客户、柜员等。
2. 模拟存款：让幼儿模拟存款过程，了解如何将钱存入银行。
3. 模拟取款：让幼儿模拟取款过程，了解如何从银行取出自己的钱。
四、儿歌或故事环节（10分钟）1. 儿歌：教唱与银行安全相关的儿歌，如《我的银行卡》等。
2. 故事：讲述一个与银行安全有关的故事，让幼儿在故事中学习安全知识。
五、总结与反思（5分钟）1. 总结：回顾本节课学习的内容，强调银行安全的重要性。
2. 反思：引导幼儿思考自己在日常生活中如何做到银行安全。
六、课后延伸活动1. 家庭作业：让幼儿回家后向家长介绍今天在幼儿园学到的银行安全知识。
2. 实践活动：鼓励幼儿与家长一起去银行体验，了解银行的实际情况。
教学反思：本节课通过图片、视频、故事、游戏等多种形式，让幼儿在轻松愉快的氛围中学习了银行安全知识。
教学时间：第5周1课时总第5课时教学课题：第四课正确使用银行卡教学目标：1. 认识银行卡的功能，了解银行卡的种类。
2. 初步掌握安全使用银行卡的方法。
3. 树立使用银行卡的安全意识。
教学重点：了解各类银行卡，并且学会安全正确地使用银行卡教学方法：讲授式，讨论式教学方法教材浅析：1.认识银行卡。
教材首先介绍了银行卡的基本概念，然后讲述了银行卡的功能和类型。
银行卡的分类方法有很多种，教材只是选择了从功能上进行分类，这样的分类方法更加简洁，更加容易理解。
2.安全使用银行卡。
银行卡在给我们带来诸多方便的同时，也存在着安全隐患。
如今，银行卡已经成为人们最喜爱的现代支付工具之一。
作为现代人，几乎人人都是持卡一族，银行卡的使用极大的方便了我们的生活，与使用现金相比，它有方便，快捷和安全等优点。
但是一些不法分子也盯上了银行卡，他们往往转人们对银行卡知识的缺乏的空子，实施银行卡犯罪。
课前准备：教师课前收集不同银行发行的银行卡实物和利用银行卡诈骗的案例。
要求学生向亲朋好友了解他们遭遇到的银行卡诈骗实例。
教学过程：1. 教学引入。
（1）问题引入。
教师提出问题：有谁使用过银行卡？能谈谈你的经验和感受吗？教师拿出事先准备好的银行卡，提出问题：有谁知道这是什么类型的银行卡？学生回答之后，教师再给出正确答案，说明银行卡的类型。
（2）案例引入。
教师事先讲述一个银行卡诈骗案例，请学生思考并且判断诈骗犯是如何得逞的，受害人应该吸取什么教训2. 认识银行卡。
由于本讲的内容比较专业，学生对教材介绍的几种银行卡都比较陌生，因此比较适宜使用讲授式教学法进行教学。
按照常用的功能给银行卡分类为：贷记卡，准贷卡和借记卡，其中，准贷卡和贷记卡并称为信用卡。
在教学过程中，拿出事先准备好的不同银行发行的不同名称的银行卡，要求学生按照学生所了解的银行卡知识来判断它们分别属于哪种银行卡。
也可以要求学生说出他们知道的银行卡的名称，然后按照教材上的分类标准进行分类讲解。
银行柜员断卡行动工作总结
近期，银行柜员们积极参与了一项名为“断卡行动”的工作，旨在帮助客户及
时发现和处理银行卡异常情况，保障客户资金安全。
在这次行动中，银行柜员们发挥了重要作用，为客户提供了及时、专业的服务，取得了显著成效。
首先，银行柜员们通过加强对客户的宣传教育，提高了客户对银行卡安全的重
视程度。
他们利用各种宣传渠道，如宣传栏、宣传单页、宣传视频等，向客户普及了银行卡安全知识，教育客户如何保护自己的银行卡信息，避免被不法分子盗用。
其次，银行柜员们加强了对银行卡交易的监控和审核工作。
他们通过系统监控
和手工核查相结合的方式，及时发现了一些异常交易情况，如跨行转账、大额取款等，成功阻止了一些潜在的风险事件，保障了客户的资金安全。
此外，银行柜员们还积极参与了客户异常情况的处理工作。
他们及时响应客户
的求助，协助客户挂失银行卡、补办新卡，并协助客户查询和核实异常交易情况，为客户提供了及时、专业的服务，赢得了客户的信任和好评。
总的来说，银行柜员们在“断卡行动”中发挥了重要作用，为客户提供了全方
位的服务和保障。
他们的努力为银行卡安全保驾护航，为客户的资金安全保驾护航，为银行的形象和声誉增添了光彩。
相信在银行柜员们的共同努力下，银行卡安全工作一定会越来越好，客户的资金安全一定会得到更好的保障。
购物中心贵宾卡办卡换卡作业办法一、购物中心贵宾卡概述购物中心贵宾卡是商场和超市等各类零售企业为了回馈顾客而推出的一种优惠卡。
购物中心贵宾卡能够享受各类消费折扣、积分奖励、优先选购、生日礼遇、贵宾专属停车位等各种优惠服务项目。
一般来说，购物中心内的卖场可以互相使用对方的贵宾卡。
二、购物中心贵宾卡办卡购物中心贵宾卡一般可以在商场或超市的贵宾服务中心办理，在办理时需要准备一定的资料。
1. 身份证件办理购物中心贵宾卡需要携带本人身份证原件及复印件，身份证件是核实申请人有效身份的必要条件。
2. 个人信息申请人需要填写个人信息表，包括姓名、性别、年龄、职业、联系地址、联系电话等内容。
3. 支付方式申请购物中心贵宾卡需要支付一定的押金或年费，缴费方式一般有现金、银行卡、微信支付等多种方式。
三、购物中心贵宾卡换卡1. 换卡原因购物中心提供的贵宾卡品种不断变化，或者申请人信息有误或者发生变化时，需要换卡。
2. 换卡需要的资料要求换卡时需要提交旧卡及身份证原件及复印件，填写会员信息表，通过客服或自助终端机进行处理。
四、购物中心贵宾卡作业注意事项1. 注意贵宾卡余额购物中心的贵宾卡是预存款方式，持卡人在商场内消费金额将从贵宾卡余额中扣除。
所以持卡人需要注意及时充值，不能让余额清零，否则会影响会员权益的享受。
2. 注意贵宾卡有效期购物中心的贵宾卡一般有一定的有效期，需要持卡人在有效期内使用。
过期的贵宾卡将不能享受相应的优惠，且不能继续充值，影响持卡人权益的享受。
3. 注意贵宾卡使用购物中心的贵宾卡不能向他人转借、转让，一旦发现，购物中心有权取消其会员资格和权益。
五、结束语购物中心贵宾卡的办理和换卡程序都很简单，但是在使用过程中也有需要注意的事项。
希望通过本文的介绍，读者能够更好地了解购物中心贵宾卡的相关事宜，能够更好地享受购物中心的会员优惠。
商业银行借记卡业务操作规程第一章总则第一条为规范借记IC卡业务管理，防范银行卡业务风险，维护发卡行、持卡人、特约商户及其他当事人的合法权益，依据中国人民银行《银行卡业务管理办法》、《XX银行借记卡章程》及有关规定，结合本行实际，制定本办法。
第二条 XX银行银行卡是XX银行发行的人民币金融支付工具，具有存取现金、转账结算、消费、理财等功能，联线作业，实时入账，不允许透支。
依托计算机网络和联网联合规范标准，具备安全、快捷、方便、灵活的特点。
可在境内外标有“银联”标识的自助设备和商户使用。
第三条总行个人金融业务部全面负责银行卡业务工作，负责制卡数据传递、个人化数据处理等，同时负责银行卡业务的培训、指导、监管。
第二章基本规定第四条银行卡号排列规则如下：我行借记卡卡号为19位，其中第1-6位为发卡银行BIN 号，第7位为卡面等级，第8-10位为地区号，第11-18位为顺序号，第19位为校验位。
第五条银行卡的卡样设计、种类、名称、定义由总行统一规定，因业务发展需要增加银行卡新种类时，由总行统一做出规定，各分支行可以根据实际情况提出业务需求，上报总行个人金融业务部，各分支行、营业部无权擅自决定增加银行卡种类。
- 1 -第六条 XX银行银行卡是XX银行发行的卡介质支付工具，是面向社会大众推出的一种综合理财工具，卡种包含幸福普卡、幸福金卡、儿童卡、贵宾卡、联名卡等系列产品，具有存取现金、储蓄、理财、购物消费、转账结算、代收代付等功能。
（一）存取现金、转账：持卡人可在我行指定的受理网点凭卡办理存取现金、转账业务；在全国开通柜面通业务的金融机构办理存取现金、转账业务。
（二）通存通兑：银行卡加入中国银联，具有统一的银联标识。
持卡人可在国内外各地具有银联标识的ATM等自助设备进行自动存款、取款、查询和在全国特约商户POS消费。
（三）一卡多账户：银行卡具有人民币、外币币种的活期、定期等多种存款账户及凭证式国债、质押贷款账户，实现个人银行账户的综合管理。
数学实践作业—去银行储蓄
一.过了年相信应该都有了压岁钱吧，今天我来到了银行把压岁钱给存起来。
叔叔清楚的告诉我一年的利率是1.95。
本金*利率*时间=利息我听叔叔讲解完利息，两年的是百分之二点五二再用
1400*0.0252*2=70.56也就是说等我到期取钱的时候我的本金+利息就是1400+70.56=1470.56元，哈哈，我的小金库又多了几十块钱，我高兴坏了。
我就拿起了存单为自己存上了我第一笔钱，由于年纪小，只能用妈妈的身份证办理我的卡了，但我设立了一个只有自己知道的密码，好高兴哟……
二.过完年，每个人都有了自己的压岁钱，正月初七，银行上班了，我和妈妈一起来到了银行存钱。
到了银行，我从工作人员阿姨那里了解了利率。
我知道了，在取款时，银行除了给你本金外，还会另外付的一些钱叫作利息。
利息的计算方法:利息=本金×利率×时间。
在我刚学会什么是利率之后，工作人员阿姨又告诉我:一年的利率是2.1%，三年的利率是3.85%。
我存的钱是900元存三年，到时候取可以得
900×3.85%×3=103.85元≈104元，多取了104元呀!如果把以前存的压岁钱也算上，我一年可得4500×2.1%×1=94.5元。
然后我在工作人员阿姨的帮助下把我的压岁钱存进了银行卡里。
实践真的很好，可以让你更深地体会知识的魅力!。
幼儿园是孩子们接受教育的起点，金融教育作为现代社会生活的必备知识之一，也逐渐成为幼儿园教育的重要内容。
在幼儿园进行金融教育，不仅可以培养孩子们的理财意识和金钱观念，更能够提高他们的生活技能和社会适应能力。
设计一份富有启发性和趣味性的幼儿园银行卡教案，既是对幼儿园金融教育的探索，也是对幼儿金融教育理论的实践。
一、教学目标1. 帮助孩子了解银行卡的概念，明确银行卡的作用和使用方法；2. 培养孩子的储蓄意识，激励他们学会储蓄零花钱；3. 引导孩子正确使用银行卡，培养孩子的消费理念和消费能力。
二、教学内容1. 什么是银行卡介绍银行卡的定义和作用，提高孩子对金融产品的认识和理解。
2. 银行卡的种类简要介绍信用卡和借记卡的区别，帮助孩子了解不同类型的银行卡。
3. 如何使用银行卡给予示范，教导孩子如何使用银行卡取款和存款，引导孩子正确使用银行卡。
4. 款项储蓄通过有趣的游戏和活动，引导孩子学会储蓄零花钱，并将零花钱存入"银行卡"中。
5. 智慧消费以案例分析的方式，让孩子意识到消费的重要性，并引导他们理性消费，避免浪费。
三、教学方法1. 情景教学通过角色扮演、生活化游戏等情景模拟，帮助孩子更直观地理解银行卡的使用方法和储蓄理念。
2. 多媒体教学利用图片、视频等多媒体资料，生动形象地展示银行卡的使用场景和流程，激发孩子学习的兴趣。
3. 游戏教学设计一些有趣、富有启发性的游戏和活动，让孩子在娱乐中学习，在学习中娱乐，提高金融教育的趣味性和实效性。
4. 互动讨论引导孩子们进行小组讨论和班级共享，促进孩子之间的交流和合作，提高金融知识的积累和应用能力。
四、教学过程1. 以银行卡为话题，引导孩子们展开讨论，了解孩子对银行卡的认知和想法。
2. 通过图片、视频等多媒体资料，初步介绍银行卡的概念和作用，引起孩子们的兴趣。
3. 通过情景模拟和游戏互动，让孩子们在玩中学，学中玩，深入理解银行卡的使用方法和储蓄理念。
题目：（）指营销活动所面临的外部社会经济条件，其运行状况和发展趋势会直接或间接地对营销活动产生影响
选项A：政治环境
选项B：经济环境
选项C：竞争环境
选项D：技术环境
答案：经济环境
题目：下列哪项是银行网点提供的便捷类产品（）
选项A：证券资金存管
选项B：银行卡
选项C：个人贷款
选项D：基金
答案：银行卡
题目：联合证券公司推出证券大户送VIP的促销措施是（）组合营销法。
选项A：产品
选项B：关系
选项C：时间
选项D：客户
答案：关系
题目：（）是指根据市场营销调研结果，把选择影响消费者或用户需求最主要的因素作为细分变量，从而达到市场细分的目的
选项A：单一变量法
选项B：系列因素细分法
选项C：主导因素排列法
选项D：综合因素细分法
答案：单一变量法
题目：（）指企业与顾客之间建立管理双方接触活动的信息系统选项A：客户关系管理
选项B：客户信息挖掘
选项C：客户信息管理
选项D：客户信息分析
答案：客户信息管理
题目：分析客户需求属于客户满意度调查中的（）
选项A：调查方法
选项B：调查内容
选项C：科学分析
选项D：调查指标
答案：科学分析
题目：营销环境分析主要包括以下哪些方面（）
选项A：政治因素
选项B：技术因素
选项C：经济因素
选项D：客户因素
答案：经济因素, 政治因素, 技术因素, 客户因素
题目：客户回访的作用包括（）
选项A：增加客户忠诚度
选项B：消除客户的疑问。
近十年来，中国的银行卡产业快速发展，银行卡作为一种先进的支付工具和现代社会最为重要的个人支付方式之一，其普及和推广对社会经济的发展具有重要意义。
请结合银行卡的发展历史、当前的经济现状及创新的支付方式，描述未来五到十年银行卡及支付产业的发展方向及前景。
自从20世纪50年代，第一张信用卡大莱卡的出现突破了传统的支付结算方式，就注定了银行卡在以后的日子里会逐步成为整个社会最重要的个人支付方式之一。
1952年，银行信用卡的出现、20世纪80年代借记卡的出现、20世纪70年代储值卡的兴起，以及期间的科学技术和网络信息的不断发展为期奠定了强大的科技基础，而ATM机网络的不断完善更是为银行卡的普及提供了良好的条件，同时，银行卡其自身具有安全、高效、便利、快捷等特点，这些都决定了银行卡必然会成为现代社会最重要的个人支付方式。
银行卡对社会经济的发展具有重要意义，它可以有效地降低全社会支付成本，提高支付效率；促进商业银行个人金融业务发展；拉动居民消费，促进经济增长；提高交易透明度，完善税源管理，强化社会信用文化；推动制造业等相关行业发展等等。
可见，银行卡的普及和推广对全社会经济发展具有重大意义，于个人、于国家、与社会其重大意义可见一斑。
由此，我们可以发现，银行卡发展在未来的几十年里依然很有前景。
从银行卡的普及程度，美国的个人支付体系比较完善，银行卡支付笔数、金额、银行卡支付占比等都处于不断持续增长的模式，欧盟、澳大利亚、亚洲等也是如此，可见，银行卡支付未来还是会保持不断增长的状态，银行卡支付方式会逐渐发展成为个人最主要的支付方式。
同时，银行卡支付方式要保持不断增长使势头，就必须要不断丰富银行卡产品，这也是银行卡的发展方向。
银行卡发行对象应不限于个人，发行对象可以是个人、机构（企业、政府、事业单位等）；使用功能可以使取款、存款、查询、转账、支付、信贷等；应用领域可以是消费、票务、理财、缴费、缴税、捐款、汇款、资金汇集等；交易渠道可以是ATM、POS、柜面、固定电话、手机、互联网、自助终端、机顶盒等等；银行卡在信息储存介质方面，可以是磁条卡、芯片卡、虚拟卡。
随着科技的不断更新，在未来的日子里，银行卡更应注重安全性。
同时对远程支付如手机银行、微信银行、网上银行提出更高要求。
2、选答题（四选一，要求：不低于800字。
）
3）中国银行卡客户服务随着中国银行卡产业的发展逐步成熟完善。
在日常生活中，你会使用哪些客户服务渠道，从持卡人使用者的角度探讨这些服务渠道的优势与劣势，并分别进行比较。
中国银行卡客户服务随着中国银行卡产业的发展逐步成熟完善。
在日常生活中，我会通过以下客户服务渠道：纸质账单、电话人工、自助服务、网上银行、网站查询、电子账单、自助短信、网店及ATM等。
从持卡人角度，我认为以上客户服务渠道既有优势，也有劣势：
1、纸质账单：优势——其功能有应还款查询、明细查询、营销活动等。
年龄大的客户可以一目了
然，信用额度越高的客户方便核对账务。
劣势——没有余额查询、未出账单查询、授权金额查询、还款、购汇、约定账户设置、账务争议、投诉建议等功能。
效率低，成本高，邮寄账单需要时间，不能第一时间送达，由于邮路问题，账单无法及时收到或收不到的情况，邮寄账单稳定性较差，业务量大的时候会有延后情况。
同时邮寄账单有可能造成个人信息泄露，有一定风险。
2、电话人工：优势——其功能有余额查询、应还款查询、未出账单查询、明细查询、购汇、约定
账户设置、账务争议、投诉建议等。
能7×24小时全天候提供服务，电话普及率高，使用方
便。
可以实现客户服务中心双向服务。
劣势——无授权金额查询、营销活动功能等，成本较高，偶尔不稳定，有季节性和时段性特点，在高峰时间有时候难以接通，没有面对面的直接沟通体验，覆盖范围有一定局限。
由于安全等原因，银行提供的银行产品和服务比较有限。
3、自助服务：优势——其功能有余额查询、应还款查询、未出账单查询、明细查询、还款、购
汇、约定账户设置、账务争议、投诉建议等。
能7×24小时全天候提供服务，电话普及率高，
使用方便。
稳定性较好，很少出现故障。
拓展了用户享受服务的空间和时间，可以实心全天候不间断服务。
劣势——无授权金额查询、账务争议、投诉建议、营销活动等功能。
与网点柜台一样是固定于某个场所，客户需亲临现场，才能享受相关服务。
4、网上银行：优势——其功能有余额查询、应还款查询、未出账单查询、明细查询、还款、购汇
等。
稳定性较好，很少出现故障。
以互联网为依托，不受时间、空间限制，可以提供更快、更好的服务。
劣势——无授权金额查询、约定账户设置、账务争议、投诉建议等功能。
系统缺乏稳定性，较传统网点容易发生故障和损失，因此一部分客户不敢也不愿意用；依然受到空间限制，用户必须通过各种途径连接互联网；安全性受到挑战，目前网络钓鱼、病毒入侵、黑客攻击、网上洗钱是网上银行面临的主要安全问题。
5、网站查询：优势——其功能有余额查询、应还款查询、未出账单查询、明细查询。
稳定性较
好，很少出现故障。
劣势——没有余额查询、未出账单查询、授权金额查询、还款、购汇、约定账户设置、账务争议、投诉建议、营销活动等功能。
依然受到空间限制，用户必须通过各种途径连接互联网。
6、电子账单：优势——其功能有应还款查询、明细查询等功能。
劣势——没有余额查询、未出
账单查询、授权金额查询、还款、购汇、约定账户设置、账务争议、投诉建议、营销活动等。
不稳定，目前存在容量限制。
依然受到空间限制，用户必须通过各种途径连接互联网。
7、自助短信：优势——其功能有余额查询、应还款查询功能。
劣势——没有余额查询、未出账
单查询、授权金额查询、还款、购汇、约定账户设置、账务争议、投诉建议、营销活动等功
能。
偶尔不稳定，由于客户信息错误或者短信滞后，有时无法为客户提供及时的反馈信息。
8、网点及ATM：优势——有余额查询、还款、约定账户设置、投诉建议、营销活动等功能，稳
定性较好，很少出现故障。
与客户直接面对面接触，可利用柜台提供专家理财等增值服务。
劣势——服务提供方式受到地点和时间的极大限制。
