计算机常见故障及排除ppt课件

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计算机常见故障及解决方法 ppt课件

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4
处理方法：（1）使用相应软件进行优化。（2）重新安装系统。（建议使用一键还原方式安装）。
优化软件推荐：360安全卫士。建议使用360安全卫士定期清理系统。
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二、电脑主机的内部组成
1、主机结构
接鼠标注
接键盘
意接
口
接显示器
的
颜
色
区
USB口
别
网络线接口接音箱
主机外观图
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主机背面图 6
硬盘
内存
硬盘数据线
主机内部图1
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主机内部图2 7
2、电脑电源
红色＋5V 主板电路、内存模块供电、光驱、硬盘等设备的信号供电黄色＋12V CPU、显卡供电；为标准的驱动电路供电，如光驱、硬盘的马达橙色＋3.3V 现在多用于 SATA 硬盘的供电，以后会有其他用途紫色＋5V（USB）USB设备供电，支持USB键盘鼠标的开机功能（关机后依然供电）黑色地线（0V）电源供电回路的必要组成部分绿色 PS－ON 开机信号线（当其与地线短接会启动电源）灰色 Power Good 监测线，连接主板与电源，起到信号反馈作用
⒈电源插座、开关问题很多外围设备都是独立供电的，运行微机时只打开计算机主机电源是不够的。例如：显示器电源开关未打开，会造成“黑屏 ”和“死机”的假象；外置式Modem电源开关未打开或电源插头未插好则不能拨号、上网、传送文件，甚至连Modem都不能被识别。打印机、扫描仪等都是独立供电设备，碰到独立供电的外设故障现象时，首先应检查设备电源是否正常、电源插头／插座是否接触良好、电源开关是否打开。
相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。

计算机常见问题及解决方法要点课件

详细描述
如果电脑没有声音或声音不正常，可能是声卡出现了问题。可以尝试更新声卡驱动或更换声卡进行测试。如果网络连接不正常，可能是网卡出现了问题。可以尝试重新插拔网线或更换网卡进行测试。如果以上方法都无法解决问题，可能需要寻求专业维修人员的帮助。
02
计算机软件常见问题
启动问题
操作系统无法正常启动，可能是由于系统文件损坏或硬件故障。
数据备份
软件更新
THANK YOU
03
04
05
总结词
病毒是一种恶意软件，旨在破坏计算机系统和数据，而安全问题涉及保护计算机免受威胁。
系统感染病毒
计算机感染病毒后，可能导致数据泄露、系统崩溃等问题。
安全漏洞
计算机系统存在安全漏洞，可能被黑客利用。
解决方法
安装防病毒软件，定期更新病毒库；保持操作系统和软件的最新版本；加强账户密码管理，避免使用简单密码；定期备份重要数据。
2. 图片插入问题
在Word中插入图片时，可能会出现图片位置不正确或无法移动的情况。解决方法是调整图片的布局选项，确保图片嵌入在文本框内，并适当调整文本框的位置和大小。
3. 表格操作问题
在编辑Word中的表格时，可能会遇到表格行或列无法删除或添加的问题。解决方法是选择要操作的行或列，然后使用“表格工具”中的“布局”选项卡进行相应的调整。
1. 数据处理问题
在Excel中制作图表时，可能会遇到图表无法正确显示或格式不正确的问题。解决方法是选择正确的数据源和图表类型，并使用“图表工具”中的“设计”和“格式”选项卡进行相应的调整。
2. 图表制作问题
在Excel中使用函数时，可能会遇到函数无法正确计算或返回错误值的情况。解决方法是检查函数语法和参数是否正确，并确保数据范围正确引用。

计算机常见故障排除资料课件

创建硬盘的镜像，通常用于系统恢复。这种备份方式可以快速恢复系统，但需要额外的存储空间。
数据恢复方法
手动恢复
通过文件浏览器或命令行界面手动查找和恢复文件。适用于少量文件的恢复。
格式化后恢复
在格式化硬盘后，一些数据恢复软件仍然可以扫描和恢复删除的文件。但需要注意的是，格式化会覆盖数据，因此恢复成功率会降低。
清理不必要的软件和插件
卸载不常用的软件和插件，减少系统负担。
关闭不必要的启动项
减少开机启动项，加快系统启动速度。
定期清理垃圾文件
清理系统产生的临时文件、无用程序和缓存文件。
定期进行磁盘碎片整理
优化磁盘性能，提高读写速度。
THANK YOU
显示器闪烁
检查电源线和电源插座是否接触良好，更换电源线或插座。
主机故障排除
主机无法启动
检查电源线和电源插座是否正常工作，检查内存条是否松动或损坏。
主机发出异常声音
检查风扇是否正常运转，清理灰尘和更换损坏的部件。
主机温度过高
加强散热，清理灰尘和更换散热器。
键盘与鼠标故障排除
键盘按键失灵
总结词
应用软件故障排除是解决计算机软件问题的关键步骤。
详细描述
应用软件故障可能由软件冲突、病毒攻击、文件损坏等原因引起。解决方法包括卸载并重新安装软件、使用杀毒软件清除病毒、修复受损文件等。
总结词
网络故障排除是计算机软件故障排除的重要环节。
详细描述
网络故障可能表现为无法连接到网络、网速慢、网络不稳定等。常见的解决方法包括检查网络连接线、更新网卡驱动程序、配置网络参数等。
安全防护措施
01
安装防病毒软件：选择可靠的品牌，定期更新病毒库，定期全盘扫描。

计算机日常维护与常见故障排除PPT课件

5?14电源要求电压丌稳容易对计算机电路和器件造成损害由于市电供应存在高峰期和低谷期在电压经常波动的环境下最好能配备一个稳压器以保证计算机正常工作所需的稳定的电源虽然国家大力加强农村的电力供应改迚农村的供电线路但离城镇比较进的边进农村的电压还是相当的丌稳定在这样的环境下使用计算机一定要配备稳压器
计算机日常维护与常见故障排除
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8、测量法
▪ 测量法是分析与判断故障的最常用的有力方法，按照所测量特征参量不同，又可分为电阻测量法、电流测量法、波形测量法等，测量的常用工具是万用表。
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9、程序诊断法
▪ 一般电脑系统都配有开机自检程序、高级诊断程序、专用诊断程序。这类程序一般具有８个功能测试模块，可对CPU、存储器、显示器、软硬盘、键盘、打印机接口等进行检测，通过显示错误信息，提供错误代码以及发出不同声响，为用户提供故障原因和故障部位，利用这类程序可方便地检测到故障位置。
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6、硬盘的日常维护和注意事项
▪ 硬盘正在进行读、写操作时不可突然断电 ▪ 注意保持环境卫生 ▪ 不要自行打开硬盘盖 ▪ 做好硬盘的防震措施 ▪ 控制环境温度 ▪ 正确姿势拿硬盘
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7、光驱的日常维护
▪ 保持光驱的清洁 ▪ 尽量使用正版光盘 ▪ 尽量使用虚拟光驱 ▪ 养成正确使用光驱的习惯
▪ 保持清洁 ▪ 不将液体洒到键盘上 ▪ 按键要注意力度 ▪ 不要带电插拔
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10、鼠标的日常维护
▪ 避免摔碰鼠标和强力拉拽导线。 ▪ 点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹性开
关。
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计算机的软件维护

常见故障分析和处理ppt课件

电脑维修的基本方法
➢ 观察法 ➢ 比较法 ➢ 替换法 ➢ 隔离法 ➢ 最小系统法 ➢ 逐步添加/去除法 ➢ 清洁法
微机系统与维护
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维修的基本原则和方法
观察法
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。
比较法
比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位
正常使用的故障：由于机械的正常磨损、使用寿命已到或是自然老化引起的
人为引起的故障:由于使用者不遵守操作规范而导致元器件损坏，如带电插拔、非法操作
硬件故障:制造工艺或者材料质量问题引起
软件故障：人为造成的系统故障或是系统软件和应用程序自身缺陷引起故障或是病毒引起的故障
使用环境的影像：主要包括电源、温度、灰尘等。
微机系统与维护
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故障处理大致步骤
微机系统与维护
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故障处理大致步骤
微机系统与维护
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填空题
（1）当电脑不能正常使用或在使用中频繁出现错误时即可判断电脑出现了故障。如电脑不能启动，在使用过程中
操作系统频繁提示出现错误等情况都是电脑故障。（2）电脑故障分为硬件故障和软件故障两大类。（3）在处理电脑故障是一般本着先软后硬的原则，即
微机系统与维护
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维修的基本原则和方法
替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：

计算机硬件与常见故障排除PPT课件

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内存
当计算机启动后，必须执行有一连串由指令组成的程序，才能完成指定的功能。如果这些程序放在磁盘等速度缓慢的数据存储装置上，那么处理器执行的程序的速度就会很慢，这就需要一个更快的数据存储区域。先把计算机要执行的程序放在这个区域，处理器直接从这个区域读区指令和数据。内存的功能就是提供这个快速数据存放区域。其作用是在慢速的外部存储设备和高速的处理器之间承担中间角色。
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硬盘
硬盘为计算机提供大容量的、可靠的、高速的外存储手段，它和其他外存储器系统相比较，速度是最快的，容量也是最大的。随着应用软件的日趋庞大和电脑运行速度的提高，要求的硬盘容量越来越大、速度越来越高。
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硬盘的指标
硬盘的接口：IDE（UltraATA33/66/100/133)、 SCSI、USB等主轴转速：决定硬盘内部传输率，7200rpm、 10000rpm 缓存容量：与外部总线交换数据的场所，应尽量选择1MB以上平均寻道时间（5-13ms)、平均访问时间(16ms)和平均潜伏时间(前两项之和）数据传输率：内部和外部
倍频系数
扩展槽的种类与数量 AGP显示接口的速度（1×，2×，4×或更高）等。
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主板上与设备的连接口
串行接口（COM1、COM2）是PC机中最常用的通用接口，PC机可通过串行接口连接鼠标器、调制解调器（MODEM）、扫描仪等。并行接口最普遍的用途是用于连接打印机。通常并行接口一次传送一个字节，所以，传输速率比串行接口快的多。 PS/2 最早用于IBM的PS/2电脑中，目前主要用于连接键盘和鼠标
Ｌ１和Ｌ２Cache的容量和速率ＣＰＵ内部高速缓存的容量与速率，最大程度地减小内存对ＣＰＵ运行造成的延缓Ｌ２是４８６时代开始加入的赛扬Ｌ２内部１２８ＫＰＩＩ：Ｌ２外部５１２Ｋ

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计算机组装及维修技术·2010
计算机常见故障及排除
故障现象八
电脑启动后，运行一段时间就会慢下来，而且经常出现无故死机和自动重新启动的现象
分析处理
在排除了病毒和使用不当的原因后，应检查一下CPU，CPU的性能是引起死机的一个常见原因，如果CPU的温度过高就会引起死机或者自动重启现象，可考虑更换一个优质的散热风扇解决CPU工作时温度过高的情况。
计算机组装及维修技术
任课教师：余志超邮箱地址：
计算机常见故障及排除
硬件故障及排除
产生硬件故障原因：板卡接触不良、插接不牢固、驱动程序未安装好、散热不好、
兼容性不好、质量不好、设置不好、积聚大量灰尘导致短路。
故障出现后，不要慌张，要逐步排查故障的原因，最直接有效的方法是排除法、替换法，必要时要及时请专业人员帮忙处理。
计算机常见故障及排除
故障现象四
开机后已显示显卡和主板信息，但自检过程进行到某一硬件时停止。
分析处理
分析：显示主板和显卡信息说明内部自检已通过，主板，CPU，内存，显卡，显示器应该都已正常(但主板BIOS设置不当，内存质量差，电源不稳定也会造成这种现象)。问题出在其他硬件的可能性比较大。(一般来说，硬件坏了BIOS自检只是找不到，但还可以进行下一步自检，如果是因为硬件的原因停止自检，说明故障比较严重，硬件线路可能出了问题)。
按下开机按钮，风扇转动，但显示器无图象，电脑无法进入正常工作状态。
分析处理
分析：风扇转动说明电源已开始供电，显示器无图象，电脑无法进入正常工作状态说明电脑未通过系统自检，主板BIOS设定还没输出到显示器，故障应出在主板，显卡和内存上。但有时劣质电源和显示器损坏也会引起此故障。
计算机组装及维修技术·2010
3、如果看不懂自检过程，请将硬盘，光驱的电源线和信号线全部拔下来，将声卡，调制解调器，网卡等板卡全部拔下(显卡内存除外)。将打印机，扫描仪等外置设备全部断开。
计算机组装及维修技术·2010
计算机常见故障及排除
故障现象五
通过自检，但无法进入操作系统。
分析处理
分析：这种现象说明是找不到引导文件，如果不是硬盘出了问题就是操作系统坏了。
2、如CPU超频，请降频使用。 3、电源，内存和主板质量不好引起的故障只能通过分别调换后试机来确定。
计算机组装及维修技术·2010
计算机常见故障及排除
故障现象七
一台使用了较长时间的兼容机，每次启动后系统的时间都是从1998年1月1日开始计时。
分析处理
出现这种故障的主要原因可能是CMOS电池损坏或电力耗尽，只需要更换CMOS电池，故障即可排除。
计算机组装及维修技术·2010
计算机常见故障及排除
故障现象九
开机机箱喇叭报警，主机不能够正常启动，或添加一条内存后，开机时出现连续长声的报警声音，系统无法启动。
分析处理
根据报警声音判断是内存故障，打开机
箱检查，发现内存条出现松动，未完全插入插槽，有一边的锁扣没有扣紧，均匀用力将内存正确插入插槽即可。
计算机常见故障及排除
故障现象二
按下开机按钮，风扇转动，但显示器无图象，电脑无法进入正常工作状态。
分析处理（续）
处理： 1、如果有报警声，说明自检出了问题。报警声是由主板上
的BIOS设定的。大多数主板都是采用AWARD的BIOS。 AWARD的BIOS设定为：
长声不断响：内存条未插紧。一短：系统正常启动。两短：CMOS设置错误，需重新设置。一长一短：内存或主板错误。一长两短：显示器或显卡错误。一长三短：键盘控制器错误。一长九短：主板BIOS的Flash RAM或EPROM错误。
计算机组装及维修技术·2010
计算机常见故障及排除
故障现象三
开机后，显示器无图像，但机器读硬盘，通过声音判断，机器已进入操作系统。
分析处理
分析：这一现象说明主机正常，问题出在显示器和显卡上。检查思路和方法：检查显示器和显卡的连线是否正常，接头是否正常。如有条件，更换显卡和显示器试试。
计算机组装及维修技术·2010
计算机组装及维修技术·2010
计算机常见故障及排除
故障现象二
按下开机按钮，风扇转动，但显示器无图象，电脑无法进入正常工作状态。
分析处理（续）
2、如果没有报警声，可能是喇叭坏了，请按下检查CPU E、电源不好也会出现这种现象，有条件更换电源试试。 F、其它方法
计算机组装及维修技术·2010
计算机常见故障及排除
故障现象一
打开电源，按下开机按钮后，电脑无任何动静。
分析处理
此时电源应向主板和各硬件供电，无任何动静说明是供电部分出了问题。(包括主板电源部分)
1、市电电源问题 2、机箱电源问题 3、主板问题
计算机组装及维修技术·2010
计算机常见故障及排除
故障现象二
处理方法： 1、检查系统自检时是否找到硬盘，如看不懂自检可以用启动盘重试，
放入带光牒启动的光盘或启动软盘，将BIOS内设置改为由光驱(软驱)引导。重新开机进入A盘后，打入“C：”回车
2、如能进入C盘，说明操作系统出问题。重新安装操作系统； 3、如不能进入C盘，说明硬盘或者分区表损坏。用分区软件判断是否可以分区，如不可以分区说明硬盘坏了，反之是分区表损坏。重新分区可以解决故障。
计算机组装及维修技术·2010
计算机常见故障及排除
故障现象四
开机后已显示显卡和主板信息，但自检过程进行到某一硬件时停止。
分析处理（续）
1、解决主板BIOS设置不当可以用放电法，或进入BIOS修改，或重置为出厂设置(查阅主板说明书就会找到步骤)。
2、如果能看懂自检过程，那么一般来说，BIOS自检到某个硬件时停止工作，那么这个硬件出故障的可能性非常大，
计算机组装及维修技术·2010
计算机常见故障及排除
故障现象六
进入操作系统后不久死机。
分析处理
分析：进入操作系统后死机的原因很多，这里只探讨硬件问题，从硬件方面考虑。问题应出在内存、电源、CPU、和各个硬件的散热这几个方面。检查思路和方法：
1、打开机箱，观察显卡，CPU电源的风扇是否都正常转动，散热片上是否灰尘较多，机箱内是否较脏(如果清理灰尘一定要停电进行)。用手摸硬盘是否较热，正常状态比手微热。如果烫手，可以确定硬盘有问题。