电脑常见问题课件

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详细描述
上网故障可能是由于浏览器设置错误、网络连接问题或 DNS服务器故障等原因引起的。为了解决上网故障，需要 检查浏览器设置、网络连接和DNS设置等是否正确，清除 浏览器缓存和cookies，禁用浏览器插件。
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其他常见问题
电脑保养与维护
定期清洁
保持电脑外壳表面清洁，避免灰 尘堆积影响散热性能。
检查操作系统、驱动程序和应用程序是否 存在问题。可以通过重启电脑、更新驱动 程序或重装软件等方式尝试解决问题。
硬件故障诊断
硬件维修
通过听、看、闻、摸等方式，检查电脑硬 件是否存在异常声音、异常颜色、异常气 味或过热等现象。
根据故障诊断结果，进行相应的硬件维修 或更换。例如，更换损坏的电源、修复接 触不良的接口等。
定期除尘
定期为电脑除尘，清理散热风扇 和散热器上的灰尘，确保散热效
果。
硬件润滑
对电脑内部硬件进行润滑，如硬 盘、光驱等机械部件，以减少磨
损和噪音。
数据备份与恢复
备份策略
制定定期备份计划，确保重要数据得到及时备份 。
备份方式
选择合适的备份方式，如本地备份、云备份或外 部存储设备备份。
数据恢复
在数据丢失时，能够快速恢复数据，避免数据丢 失造成损失。
详细描述
局域网故障可能是由于硬件设备损坏、网络设置错误或软件冲突等原因引起的。为了解决 局域网故障，需要检查网线、路由器和交换机等硬件设备是否正常工作，重新配置网络设 置，检查防火墙和杀毒软件设置是否正确。
总结词
检查网络连接是否正常，重新启动路由器或调制解调器，检查网络驱动程序是否正确安装 。
网络故障维修 局域网故障维修
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硬件故障维修

计算机组装及维修技术·2010
计算机常见故障及排除
故障现象八
电脑启动后，运行一段时间就会慢下来，而且经常出 现无故死机和自动重新启动的现象
分析处理
在排除了病毒和使用不当的原因后， 应检查一下CPU，CPU的性能是引起死机 的一个常见原因，如果CPU的温度过高就 会引起死机或者自动重启现象，可考虑更 换一个优质的散热风扇解决CPU工作时温 度过高的情况。
计算机组装及维修技术
任课教师：余志超 邮箱地址：
计算机常见故障及排除
硬件故障及排除
产生硬件故障原因： 板卡接触不良、插接不牢固、驱动程序未安装好、散热不好、
兼容性不好、质量不好、设置不好、积聚大量灰尘导致短路。
故障出现后，不要慌张，要逐步排查故障的原因，最直接有 效的方法是排除法、替换法，必要时要及时请专业人员帮忙处理。
计算机常见故障及排除
故障现象四
开机后已显示显卡和主板信息，但自检过程进行到某一硬件时停止。
分析处理
分析：显示主板和显卡信息说明内部自检已通过， 主板，CPU，内存，显卡，显示器应该都已正常(但主 板BIOS设置不当，内存质量差，电源不稳定也会造成 这种现象)。问题出在其他硬件的可能性比较大。(一 般来说，硬件坏了BIOS自检只是找不到，但还可以进 行下一步自检，如果是因为硬件的原因停止自检，说 明故障比较严重，硬件线路可能出了问题)。
按下开机按钮，风扇转动，但显示器无图象，电脑无法进入 正常工作状态。
分析处理
分析：风扇转动说明电源已开始供电，显示器无图象，电脑 无法进入正常工作状态说明电脑未通过系统自检，主板BIOS设定 还没输出到显示器，故障应出在主板，显卡和内存上。但有时劣质 电源和显示器损坏也会引起此故障。
计算机组装及维修技术·2010

第三节 常见故障与排除
显卡插槽 PCI设备插
槽 SATA硬盘接口
CPU插槽 内存插槽 电源接口
第三节 常见故障与排除
二、我处理过的开机无显示（如果电源正常） 1、内存故障，尤其是早期如SDR内存，出
现几率较大； 2、显卡故障，这个一定有报警声的。 3、键盘损坏(这种情况较为特殊，一般有显
示的)。 4、主板电池没电，主板时钟停走，这个也
电脑常见故障及排除
此演示文稿由office2003 组件PowerPoint生成， windows系统以XP为例。
靖安县工商局 陈和雪
第一节 基本维护知识 第二节 系统优化 第三节 常见故障与排除
第一节 基本维护知识
一、工作环境 1、5℃~35 ℃，尽量远离热源。 2、30%~80%相对湿度，如静电的产生。 3、注意环境清洁，如防尘。 4、远离电磁干扰。 5、电源稳定。
度及风扇速度等。 故障原因通常为清扫灰尘、检查风扇、
CPU散热硅胶干硬、看看主板电容是不是有明 显漏液损坏、硬盘坏道、硬件冲突。
我最近遇到一次是内存损坏，稳定性不 好，替换一根内存就正常。
第三节 常见故障与排除
12、浏览网页呈波浪状，显示性能低 最多见于新装系统后，没有安装合适的驱
动程序。 13、声音不正常 安装原版声卡驱动程序。
9、能启动到桌面，但速度慢 暂时排除是病毒所致，可用360等工具查
看启动项是否太多、进行第二节所讲系统优化、 指定电脑IP也有利于加速启动。
10、错误编号:0x0000000A…… 错误编号什么的太专业了，不管，安全模
式处理或按检查硬件处理。
第三节 常见故障与排除
11、能启动到桌面，但定时会死机或蓝屏 重启时按DEL可进CMOS里查看CPU温

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•系统或常用软件问题处理及安装 电脑装了某些应用软件或者浏览了某些网页而导致蓝屏或者突然关机 解决方案：重新启动在开机过程中按键盘上的F8键 然后在出来的画面 中选择最近最近一次配置方法
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•系统或常用软件问题处理及安装
电脑中某些软件报错或者打不开
解决方法:在开始 控制面板 添加或删除程序
找到想应的软件卸载后 重装
20 2情况下浏览网页时提示证书错误
解决方案：看系统时间是否正常 调到正确的日期
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•系统或常用软件问题处理及安装 在打开 Word时：提示以安全模式打开
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•系统或常用软件问题处理及安装 解决方案：打开我的电脑，工具-文件夹
3、设置问题 ：显示器无显示 （1）可能显示器开关处于关闭状态 （2）分辨率大高，超频显示而导致屏幕无法显示 （3）亮度被调至最暗 （4）电脑处于休眠状态
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电脑常见问题的排除和注意事项
4、系统新特性 很多“故障”现象其实是硬件设备或操作系统的新特性。如：带节 能功能的主机，在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示 器、硬盘的电源，在你敲一下键盘后就能恢复正常。如果你不知道这一特征，就 可能会认为显示器、硬盘出了毛病。
选项-查看，先设置成显示所有文件和文件 夹，然后打开C:\Documents and Settings\用 户名\Application Data\Microsoft\Templates 将Normal.dot删除，或者包含隐藏文件搜索 Normal.dot，搜索到之后将其删除；
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电脑常见问题的排除和注意事项 2、电脑机箱内部去排查问题所在 （3）常见启动故障之三：硬盘故障 系统报警现象：无法引导系统硬盘出现问题虽然不会导致不能开机，

同类软件
作用几乎相同的软件装在一起，容易抢资源或者 冲突，而且无疑也增加了系统垃圾。比如下载软件， 一个迅雷就已经够用了，再装个插件，BT、快车的下 载任务都通吃了，更没必要再装上超级旋风等等。同 样的，视频播放软件KMPlayer或者暴风影音都可以 通吃，就不必装上RealPlayer了。
尤其是带有杀毒功能类软件，这类软件都普遍存 在后台扫描文件的功能，会极大的消耗系统资源，极 端情况会相互认为是恶意软件。
网站收藏
遇到喜欢的网页，总是喜欢Ctrl+D加进收藏夹里， 然后逐渐的，离开收藏夹就像在网海里迷失了方向， 所以要养成备份收藏夹的习惯。 Tips：使用QQ浏览器或者360浏览器等，用你的QQ号 码或者邮箱注册登录后，将你喜欢的网站添加到网络 书签中，任何对网络书签夹的添加、修改、删除的操 作都会自动同步到网络服务器。使用网络书签夹不仅 可以起到备份保存的作用，还可以在不同电脑上装有 的QQ或者360浏览器上同步使用）
软件插件
软件作者通常为了经济收益（可以理解），在软件里 带上其他的广告程序或者浏览器插件，这些大多都是可选 的，而且是默认选上的，如果只是一路点“下一步”，完了 会发现自己电脑上主页被改了，还多了自己不要的软件， 并且还开机自启动，到时候重新去清理会更麻烦。 比如腾讯QQ会捆绑其自有的软件QQ浏览器、电脑管家等； 搜狗输入法会捆绑搜狗浏览器等。
文件管理
2、拒绝“新建文件夹”。硬盘混乱的罪魁祸首就是没有 一个好的文件管理习惯。为了方便或者贪图省事，常常新 建一个文件夹用于临时存放文件。除非你确信你接着就会 删除它，否则还是取个名字吧。时间久了，你硬盘上各个 目录里都能看到“新建文件夹”而你又不知道里面装了什么， 给文件管理带来很大的不便。 文件分类存放是个很好的习惯，一般来说，一个分区对应 一类数据，C盘常用作系统盘，D盘可以放一些绿色软件 或者游戏，E盘用来存放个人数据，F盘放下载的电影和 音乐，等等。（仅供参考）

2、由于某些元件热稳定性不良造成此类故 障(具体表现在 CPU、电源、内存条、主板)
对此，我们可以让电脑运行一段时间，待其
死机后，再用手触摸以上各部件，倘若温度太高 则说明该部件可能存在问题，我们可用替换法来 诊断。值得注意的是在安装 CPU 风扇时最好能涂 一些散热硅脂，但我在某些组装的电脑上却是很 难见其踪影，实践证明，硅脂能降低温度 5—10 度左右，特别是 PⅢ的电脑上，倘若不涂散热硅 脂，计算机根本就不能正常，笔者就曾遇到过一 次此类现象。该机主要配置如下：磐英 815EP 主 板、PⅢ733CPU、133 外频的 128M 内存条，当该
2、磁盘出现坏道。倘若是由于磁盘出现坏 道引起，我们可以用安全模式引导系统，再用磁 盘扫描程序修复一下硬盘错误，看能否解决问 题。硬盘出现坏道后，如不及时予以修复，可能 会导致坏道逐渐增多或硬盘彻底损坏，因此，我
们应尽早予以修复。
幸福，而她却进入了她的游离状态。启动“开始”，纯白的云朵弥漫开来
3、Windows 系统损坏。对此唯有重装系统方 可解决。
六、在 Windows 下关闭计算机时电脑重新启 动解决方案
win7 系统常见故障及 win7 故障解决方法教
一、win7 保护错误解决方案 出现此类故障的原因一般有以下几点： 1、内存条原因。倘若是内存原因，我们可 以改变一下 CAS 延迟时间看能否解决问题，倘若 内存条是在非 66MHz 外频下，例如 75MHz、 83MHz、
100MHz 甚至以上的频率，我们可以通过降低外频 或者内存频率来试一下，如若不行，只有将其更 换了。
问题，倘若不行则只有更换内存条。
2、主板原因。由于主板原因引发该故障的 概率较内存稍低，一般由于主板原因出现此类故 障后，计算机在蓝屏后一般不会死机，而且故障 出现频繁于 CPU 原因出现此类故障的 现象比较少见，一般常见于 cyrix 的 CPU 上，对 此我们可以降低 CPU 频率，看能否解决，如若不

光纤收发器连接后两端不能通信？
1. 光纤接反了，TX和RX所接光纤对调 2. RJ45接口与外接设备连接不正确(注意直
通与绞接) 光纤接口（陶瓷插芯）不匹配，此故障主 要体现在100M带光电互控功能的收发器上， 如APC插芯的尾纤接到PC插芯的收发器上 将不能正常通信，但接非光电互控收发器 没有影响。
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2） 如A收发器的光口（FX）指示灯亮、B收发器 的光口（FX）指示灯不亮，则故障在A收发器
端。一种可能是A收发器（TX）光发送口已坏， 因为B收发器的光口（RX）接收不到光信号； 另
一种可能是A收发器（TX）光发送口的这条光纤 链路有问题（光缆或光线跳线可能断了） 。
（3） 双绞线（TP）指示灯不亮，请确定双绞线 连线是否有错或连接有误。用通断测试仪检测 （不
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设备本身的硬件故障一般包括：
接口或者设备硬件损坏； 接口Bootrom或者VRP软件版本不正确或者不配套； 光模块接口类型不正确； 用户PC网卡故障或者配置不正确。
线路故障一般包括：
网线或者光纤线路本身物理损坏； 网线类型错误（支持MDI/MDI-X自适应除外）或者光
（3）可能为收发器故障，此时可把收发器两端接 PC（不要通过交换机），两端对PING没问题后， 从一端向另一端传送一个较大文件（100M）以上， 观察它的速度， 如速度很慢（200M以下的文件传 送15分钟以上），可基本判断为收发器故障。
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光纤收发器网络丢包严重？
可能故障如下： （1）收发器的电端口与网络设备接口，或
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5?14电源要求电压丌稳容易对计算机电路和器件造成损害由于市电供应存在高峰期和低谷期在电压经常波动的环境下最好能配备一个稳压器以保证计算机正常工作所需的稳定的电源虽然国家大力加强农村的电力供应改迚农村的供电线路但离城镇比较进的边进农村的电压还是相当的丌稳定在这样的环境下使用计算机一定要配备稳压器
计算机日常维护与常见故障排除
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8、测量法
▪ 测量法是分析与判断故障的最常用的有力方 法，按照所测量特征参量不同，又可分为电 阻测量法、电流测量法、波形测量法等，测 量的常用工具是万用表。
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9、程序诊断法
▪ 一般电脑系统都配有开机自检程序、高级诊 断程序、专用诊断程序。这类程序一般具有 ８个功能测试模块，可对CPU、存储器、显 示器、软硬盘、键盘、打印机接口等进行检 测，通过显示错误信息，提供错误代码以及 发出不同声响，为用户提供故障原因和故障 部位，利用这类程序可方便地检测到故障位 置。
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6、硬盘的日常维护和注意事项
▪ 硬盘正在进行读、写操作时不可突然断电 ▪ 注意保持环境卫生 ▪ 不要自行打开硬盘盖 ▪ 做好硬盘的防震措施 ▪ 控制环境温度 ▪ 正确姿势拿硬盘
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7、光驱的日常维护
▪ 保持光驱的清洁 ▪ 尽量使用正版光盘 ▪ 尽量使用虚拟光驱 ▪ 养成正确使用光驱的习惯
▪ 保持清洁 ▪ 不将液体洒到键盘上 ▪ 按键要注意力度 ▪ 不要带电插拔
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10、鼠标的日常维护
▪ 避免摔碰鼠标和强力拉拽导线。 ▪ 点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹性开
关。
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计算机的软件维护

清理风扇和散热器，确保电脑散热良好
3 软件冲突
检查是否有新安装的软件导致的冲突
USB端口故障或无法使用
1 端口损坏
检查是否有松动、损 坏或不正常工作的 USB端口
2 驱动程序错误
更新或重新安装USB 驱动程序
3 设备兼容性问题
检查设备是否与USB 接口兼容
电脑无法连接网络
1 网线问题
检查网线是否正常连接
3 网络适配器故障
检查网络适配器是否正常工作
2 路由器问题
重启路由器或检查路由器设置
可能是内存不足或有 坏的内存条
2 驱动程序错误
更新驱动程序或回滚 驱动程序版本
3 系统冲突
检查是否有新安装的 软件或硬件引起的冲 突
电脑运行缓慢
1 病毒感染
使用杀毒软件扫描并清除病毒
2 过多启动项
禁用不必要的启动项来提高启动速度
3 硬盘空间不足
清理临时文件和无用程序来释放磁盘空间
电脑发出异常声音
《电脑常见故障》PPT课 件
在这个PPT课件中，我们将介绍电脑常见故障，包括启动问题、硬件和软件故 障、蓝屏和死机、运行缓慢、显示屏故障、自动重启和关机等。
电脑无法启动
1 电源故障
可能是电源线松动或坏了
3 系统故障
检查操作系统是否安装正确
2 硬件故障
检查主板、显卡、内存、硬盘等
蓝屏或死机
1 内存问题
1 风扇问题
检查风扇是否有灰尘或损坏
3 电源问题
检查电源是否正常工作
2 硬件松动
检查硬件是否安装牢固
显示屏故障
1 亮度异常
调整亮度设置或检查亮度调节功能是否正常
3 分辨率错误

2
使用诊断工具
使用适当的诊断工具来确定故障的根本原因。
3
查找解决方案
利用互联网资源和技术论坛寻找解决方案。
预防故障的方法
1 定期维护
定期清理电脑内部、更新软件和驱动程序，可以预防故障的发生。
2 备份重要数据
定期备份重要数据，以防止硬件故障或病毒感染导致数据丢失。
3 安全上网
避免访问不安全的网站和下载可疑的文件，可以减少病毒感染的风险。
故障是我们了解和学习计 算机系统工作原理的机会。
通过解决故障，我们能够 改进系统，提高性能和可 靠性。
故障现象和分类
硬件故障
硬件故障包括电脑无法开机、蓝屏、硬件冲突等。
软件故障
软件故障涉及操作系统崩溃、应用程序错误、病毒感染等。
常见的硬件故障
主板故障
主板出现故障可能导致电脑无法 开机或性能下降。
硬盘故障
硬盘故障会导致数据丢失和系统 崩溃。过热电过热可能导致系统崩溃和硬 件损坏。
常见的软件故障
病毒感染
病毒可以损坏你的文件系统和应 用程序。
应用程序崩溃
应用程序崩溃可能导致数据丢失 和无法正常使用。
操作系统错误
操作系统错误可能导致系统不稳 定和功能失效。
如何诊断和解决故障
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观察和记录
仔细观察故障现象并记录下来，有助于进一步诊断问题。
《计算机常见故障》PPT 课件
在这个PPT课件中，我们将讲解计算机常见故障，包括故障的意义和目的，故 障现象和分类，常见的硬件和软件故障，以及诊断、解决故障和预防故障的 方法。
故障的意义和目的
1 确保安全性
故障的存在意味着我们的 计算机或软件系统面临着 潜在的安全风险。

电脑维修的基本方法
➢ 观察法 ➢ 比较法 ➢ 替换法 ➢ 隔离法 ➢ 最小系统法 ➢ 逐步添加/去除法 ➢ 清洁法
微机系统与维护
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维修的基本原则和方法
观察法
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修 过程中。观察不仅要认真，而且要全面。
比较法
比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部 件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电 脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面 的不同，从而找出故障部位
正常使用的故障：由于机械的正常磨损、使用寿 命已到或是自然老化引起的
人为引起的故障:由于使用者不遵守操作规范而导 致元器件损坏，如带电插拔、非法操作
硬件故障:制造工艺或者材料质量问题引起
软件故障：人为造成的系统故障或是系统软件和 应用程序自身缺陷引起故障或是病毒引起的故障
使用环境的影像：主要包括电源、温度、灰尘等。
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故障处理大致步骤
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故障处理大致步骤
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填空题
（1）当电脑不能 正常使用 或在使用中 频繁出现错误 时 即可判断电脑出现了故障。如电脑不能启动，在使用过程中
操作系统频繁提示出现错误 等情况都是电脑故障。 （2）电脑故障分为 硬件故障 和 软件故障 两大类。 （3）在处理电脑故障是一般本着 先软后硬 的原则，即
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维修的基本原则和方法
替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象的一种维修 方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：