医院品管圈主题汇报(结构完整 思路清晰 医疗系统品管圈成果汇报)
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护理品管圈成果汇报发言稿尊敬的领导、各位同事:大家好!很荣幸今天能够在这里向大家汇报我们护理品管圈的成果。
在过去的时间里,我们经过艰苦卓越的努力,取得了一定的成绩。
首先,我代表全体成员向大家汇报一下我们的工作成果。
一、护理品管圈的成立和发展护理品管圈成立于XXXX年,在领导的支持下,我们通过团队的不懈努力,逐渐壮大起来。
我们在不断学习、研究的过程中,逐渐形成了一套自己的理论和方法。
我们将质量管理的理念贯穿到了护理工作的全过程中,逐步形成了一套完善的品管体系。
二、品管工作的成果1. 优质服务的提升通过我们的品管工作,我们成功解决了一系列护理工作中的问题,例如护理工作中的规范化等问题,进一步提升了护理服务的质量和效率。
2. 制度的完善我们建立了一套完善的护理品管制度,包括规范、流程、培训等各方面,保障了护理工作的质量和安全。
3. 护理技术的提升我们加强了对护理技术的培训和研究,不断提高了护理人员的专业水平,为患者提供更加优质的护理服务。
4. 护理管理的改进我们改进了护理管理的方式和方法,提高了工作的效率和效果。
三、未来的发展计划1. 优质服务继续提高我们将继续深入推进护理品管工作,加强护理服务的规范化,规范每一个护理环节,提高服务的质量。
2. 提升护理人员的素质我们将加强护理人员的培训和技能提升,提高护理人员的专业素质,为患者提供更加全面的护理服务。
3. 完善品管体系我们将不断完善护理品管体系,建立更加完善的护理品管制度,加强护理工作的管理和监督,提高工作的质量和效率。
四、结语护理品管是一个重要的工作,在患者的治疗过程中起着至关重要的作用。
我们将一如既往地努力,不断提高护理服务的质量和效率,为患者的恢复和健康贡献出自己的力量。
最后,感谢所有支持我们的领导和同事,也感谢大家对护理品管工作的关心和支持。
我们将以更加饱满的热情投入到工作中,为护理品管的发展做出更大的贡献。
谢谢大家!。
品管圈(QCC)活动成果报告书仁爱圈改善主题:提高门诊病人自助挂号率活动单位:马鞍山市人民医院门诊部活动时间:2021.8—2021.1一、本期活动(一)品管圈活动名称: 提高门诊病人自助挂号率〔二)主题选取原因: 2021年7月,医疗集团为了方便病人挂号,缩短病人就诊时间,引进自助挂号系统,并配有导诊人员,负责教会、帮助病人使用自助挂号系统。
(三)目标设定值目标值=现况值-改善值=现况值一(现况值×圈能力)(四)效果确认目标达标率=(改善后一改善前)/(目标值一改善前)× 100%二、圈的介绍(一)圈的组成(二)圈名意义:仁爱,代表护理人员对病人,对效劳对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心,以保护和增进人民健康为中心。
(三)圈徽意义:双手托起医疗卫生机构统一标志,带有白边的四颗红心分别代表护理人员对病人,对效劳对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心,以保护和增进人民健康为中心。
(四)圈活动特点:主动、灵活,时间段强三、主题选定〔一〕选题过程注:以评价法进行主题评价,共7 人参与选题过程;票选分数:5分最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活动主题。
〔二〕本期活动主题:〔主题说明〕医疗集团为缩短病人排队时间,引进自助挂号机,提高门诊病人自助挂号率。
〔三〕名词定义:提高门诊病人自助挂号率〔四〕选题理由:1.对同仁而言:减轻收费处工作压力2.对医院而言:提高病人的满意度3.对患者而言:减少排队时间4.对领导而言:患者就诊秩序有序真正把“三好一满意〞落在细节。
四、活动方案拟订表方案线表实施线五、现况把握(一)与主题相关的工作流程图(二)数据收集结果分析患者不愿使用自助挂号的原因调查表各位病友:你们好,非常感谢您选择马鞍山市人民医院就诊,关于您不愿使用自助挂号的原因是,请打钩。
1 对自助效劳机的位置不知晓2 护士主动引导欠缺3 操作机器流程不熟悉4 对其便捷性不认同5 其它〔三〕影响患者使用自助效劳机的因素(满意度〕原因患者例数对自助效劳摆放位置不知晓15护士主动引导欠缺10操作机器流程不熟悉25对其便捷性不认同10其它 5(三)改善前柏拉图(四)结论柏拉图分布结果显示,门诊患者对自助效劳机的操作流程不熟悉,摆放位置不知晓,护士主动引导欠缺占比拟多,依柏拉图二八定律,将此三大项列为本期活动的改善重点。