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一、提问的力量1、提问比告知更重要告知引发争辩，提问引发思考信息获取的渠道移动互联网 - 颠覆培训：传统告知、知识权威模式——从外到内（大脑皮层抑制），从内到外想做，想改变（不会抑制，会支持）2、问题的设计好的问题可以充分引发别人的思考，领悟、行为转变。
提问的技术—— ORID 聚焦式会话法案例：看到了什么？（消防队的房子、人）——觉得有意思的？（被子叠的像豆腐块）——为什么老师带她们去参观消防队？（想让小朋友做好家务）——那你以后准备怎么办呢？（每晚摆好鞋子，叠好被子，自己做家务）从分散到聚焦数据层面：人体对外部的感知（感官）。
是客观真实存在的。
体验层面：人的心情体验。
人对外部感知的内部反应。
理解层面：对提问的分析、事情的意义、关联等决定层面：决定行动的这样的结构基于人对事的感知程序（开车在高速公路上遇到小狗穿过的一系列反应） Why：1、人会感觉很舒服； 2、每个人存在差异，但每个人在不同层面停留的时间不一致。
男性（理解、决定），女性（体验层面）的差异造成家庭的矛盾。
3、如何做聚焦式会话法确定背景、目的（理性目的 & 感性目的）、场合、对象。
设计问题：数据层面：从看到的、听到的、触碰到的、闻到的、尝到的等感官获得的内容来提问（不需要加工，仅为客观事实）体验层面：情绪的反应，与过往经历的联想（技巧，回想过去类似的某个经历）理解层面：意义、目的、价值、内在关联等需要理解分析、提纲挈领等方面的问题决定：下一步的行动，可以做什么注意开场白和结束语，同时理性目的和感性目的在真正提问的时候不是说出来的。
案例：员工访谈——降低流失率•聚焦式会话法案例.昔豆*..... :.某局科技民吕企业厂2012年试用期员工流失30人 ,占招聘总人数的25% ,占员工总人数12%： , 80%的流失人员为中级销售岗、硏发岗、技术支持岗。
理性目的二! 了解盲工试用期内工作情况和心里感受，降低试…用期员工流失 ................ ............. ............. ............ .............• • • • • • •感性目的二• •上让试由期员工感受到公司对他的关注「人力资源部门乐意给他帮助--5MB—11」一2聚焦式会话法秦例-级访谈一一入职一周后”培训经理访茯[…工二：：：1.公司环境、氛围、制度丁有哪些使你印彖深刻的？2.工作配置了那些工具、资源？还缺少什么？:.体披层面..... ........... : ........... : ..........3._周工作中°你对刃陛地方感到菱力或不便?4；壬作氛围j环境、…流程/对您顺利度过试用期有哪些帮附?5.如果用一个词来形容你们部门的工作氛围,你会用嘟个词？决走產面：：：：：6卞一出的计划是怎么祥的？…[二匚二二：■■二•.二随着自己带团队经验的增加，才渐渐体会到 ORID 背后对认知和心理的把握：1．对话是需要环境营造的，让人感到安全、信任、被重视，ORID 的准备也是这样，每次项目组会议的组织者如果准备仓促，从一开始就决定了会议的结果也不会达到预想；2．每一个会谈都有两层目的：理性目的和感性目的，理性目的是我们要解决的问题本身，这个大家常做；感性目的则关注人的内在感受：会谈将是一个怎样的气氛。
聚焦式会话法培训总结篇一：行动学习在培训中的创新-中华讲师网行动学习在培训中的创新学员的问题有可能大于培训师答案吗？培训的形式有可能大于培训内容吗？学员的经验有可能大于培训师智慧吗？假如你觉得有可能，是否有一种技术或者力量可以将可能变成可以呢？这就是优秀培训师所运用的行动学习技术、提问技术、课程设计技术、现场互动技巧等，这就是《行动学习在培训中的创新》。
传统的培训，培训师做了充分的准备，培训师全心全意想给学员的内容，一定是学员想要的吗？不一定！虽然我们课前做了充分的调研、访谈，但是时间在变，就如刻舟求剑的故事，甚至学员也可能有变化，就如该来的没来、不该来的来了似的笑话，这样，培训师就可能面临一个吃力不讨好的风险。
学员想要的一定是个整体内容或者系统内容吗？也不一定！如何在培训中快速确认学员的需求，并将需求问题提炼并分类，根据问题的种类、重要等情况，培训师有的放矢，该讲的讲，该行的行（行动学习），这样皆大欢喜！培训现场激动，回去之后不动，也是培训组织者和培训师所共同面临的难题，解铃还须系铃人，行动学习可以有效解决此类问题。
都说课程结尾很关键，那么如何调动学员的经验与智慧一起来做系统的总结归？聚焦式会话（ORID）是一个不错的工具。
? 区分行动学习与传统培训价值链；阐述行动学习的定义以及关键点叙述ORID、团队共创、团队列名等三种以上工具的流程运用团队列名，确认培训现场新问题并重新分配任务运用团队共创，解决问题并制定行动学习计划运用ORID聚焦式，做好课程总结运用对话技术，号召学员行动学习承诺与计划培训师、管理管理者2－3天课程大纲【收益】让学员了解行动学习与传统培训的差异，让学员意识到问题比答案更重要，并可以清晰的界定好问题的标准以及认知问题与问题症状的区别。
1、为什么需要行动学习行动学习的内涵行动学习的六大元素2、行动学习与传统培训的差异传统培训的路径传统培训的作用行动学习的不同路径行动学习的创新3、问题的界定问题的标准问题的种类问题的误区与风险【收益】本模块主要学习团队列名技术，让学员体会个人学习与小组学习的差异，让学员意识到培训形式的价值，包括板书、贴纸的运用要求，以及营造培训环境的作用，通过老师的示范，让学员就团队列名技术从看到到做到，并过程的风险给予点评与反馈。
