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租赁业务标准流程手册.doc为了规范集团商业物业的租赁经营业务，提高租赁经营管理质量，保证商业物业的稳健经营，特制定了《租赁业务标准流程手册》。
该手册详细阐述了各租赁环节的业务流程及工作要求，适用于我司从事商业物业招商的全体人员。
现特下发各地区公司，希望遵照执行。
一、招商筹备在正式招商前，营销部应严格按照时间节点进行招商前的筹备工作，具体如下：1.在正式招商前4个月，营销部应对商业项目进行市场调研、定位规划、制定招商策略，并形成招商运营报告。
2.在正式招商前4个月，制定租赁中心布置方案。
3.在正式招商前2个月，制定招商宣传推广方案。
4.在正式招商前2个月，制定商业物业的招商前工作计划。
5.在正式招商前2个月，制定商业项目招商培训手册及招商现场管理制度。
6.在正式招商前1个月，制定商业物业的租赁定价。
7.在正式招商前15天，将项目资料录入明源租赁信息管理系统。
8.上述工作具体参照商业中心下发的相关管理办法（如租赁定价管理办法、租赁信息系统管理办法）或范本（如商业物业运营方案范本）进行。
二、物业交接商业物业工程完工后，应按照以下要求完成物业的交接：1.首先应明确商业建设工程的交楼标准：各项工程全面完工，在合同约定的交楼时间前完成相关验收并取得以下验收合格证书或意见书（根据当地文件要求需要）：建设工程规划验收合格证、质量监督意见书、人防验收备案表、消防验收意见书、环保验收意见书、建设工程竣工验收备案表、交楼许可证。
2.在物业交接前2个月，向总工室取得经盖章确认的交楼装修标准。
3.在物业交接前1个月，向总工室取得商业物业的规划报建图或竣工图。
4.在物业交接前1个月，向开发部取得《国有土地使用证》、《建设工程规划许可证》、《预售证》、《建设工程规划验收合格证》等证件。
5.在物业交接前15天，向预决算部取得该期楼宇商业部分的成本预(决)算及面积测算表。
6.在物业交接前15天，向财务部明确商业物业是否设抵押，如有则需取得相关业务银行同意出租的承诺函。
租赁业务流程课程目的：通过介绍租赁的基本概念、我公司的收费标准及房管业务的操作方式及操作注意点，学员能学会操作租赁业务、能收房管及出租房管房屋。
进度内容案例提示10:00- 10:10 PPT1- PPT4 普通租赁：指业主或客户委托我们出租或承租房屋，由我们提供居间服务，最终促成双方达成交易，我们获得佣金的一种委托形式全程代理：也叫独家代理是指业主将房子完全委托给我们，由我们全权代为寻找客户出租房屋、管理，业主只需在家收取固定租金，业主不与客户见面。
租售两全：房主可以在委托我们出租的同时，如果有出售意向,也可以委托我们寻找买房客户，出售房屋。
普通租赁我们作为居间方把两者联系起来就要收取一定的佣金，一般来讲：普通民宅由于客户需要量比较大房源有限所以收取客户一个月的租金作为佣金；高档住宅、甲级住宅、写字楼公寓由于租金较高客户需要少收取业主一个月房租作为租金，如果没有办法界定则以3000元为标准，租金3000以上的收业主；3000以下的收客户的佣金。
备注：如果客户和业主商量好租金如何分配也可以；24小时电梯、保安、管道热水等简单界定为高档住宅、公寓；如果佣金想打折要先向店长申请；说明：所有的收费都是在成交以后才收，不成交不收取任何费用。
通过提问学员如何收费？如何界定民宅\公寓高档\住宅等区别来增加学员参与互动10:10-10:25 PPT5 普通租赁流程：开发(接待)→带看(经纪合同、看房确认书）→议价→签约→售后服务开发：开发是进行业务操作的第一步也是非常关键的一步没有客户谈不上做业务，客户越多有效客户才越多签单量才会越多，经纪人就需要通过店面、电话、网络、社区走访、老客户推荐等各种方式去开发客户当了解客户的基本需求以后，通过内网系统寻找与客户需求匹配的房源向客户进行推荐，并和业主联系约看的具体时间接下来就进行带看。
带看：约看好具体时间后要带领客户到业主的房源进行实地的看房，为了保证公司和个人的利益，防止客户和业主跳单在带看之前要先和客户签经纪合同，看房之后必须要签看房确认书。
融资租赁、经营租赁都可借鉴《租赁业务工作手册》目录1.总则 (2)1.1目的 (2)1.2适用对象 (2)1.3重要术语解释 (2)2.岗位职责 (2)3.业务流程 (3)3.1业务流程简述 (3)3.2业务流程图 (4)4.客户准入条件 (4)4.1承租人为法人 (4)4.2承租人为自然人 (4)5.业务操作程序 (5)5.1业务申请 (5)5.2信用调查 (5)5.3信用评审....................................................................................... 错误！未定义书签。
5.4车辆预定 (5)5.5合同签订....................................................................................... 错误！未定义书签。
5.6前期费用支付 (6)5.7保险购买....................................................................................... 错误！未定义书签。
5.8 GPS安装........................................................................................ 错误！未定义书签。
5.9提车前资料审核 ........................................................................... 错误！未定义书签。
5.10提车和起租 (6)5.10.1提车前验车 (6)5. 10.2提车和起租 (6)5.11租后租金管理 (6)5.12租后车辆管理 (6)5.13风险处置 (7)5.14还车 (7)5.14.1还车准备 (7)5.14.2还车前验车 (7)5.15费用结算 (7)6.附件 (7)1.总则1.1目的为规范（以下简称公司）经营性租赁业务工作，防范和控制风险，促进公司经营性租赁业务快速健康发展，特制定本工作手册。
中介服务流程（租赁）中介服务流程（租赁），如图4-17所示。
图4-17 中介服务流程（租赁）流程详解1收集信息（1）不得出租危险房屋，以及不符合国家相关法律规定的房屋。
（2）不得出租经法院查封，并在保全期内的房屋。
（3）对于公开发布的信息，在登记前应与发布人沟通，并对是否愿意为其提供相应的中介服务进行确认。
（4）收集的相关信息应尽量获得客户的书面委托、2发布信息（1）所发布的信息应符合国家相关的法律法规。
（2）不得发布期房信息。
（3）发布信息必须真实、有效，准确无误。
（4）如果房主有特殊要求，应在发布的信息中予以说明。
3实地看房（1）查看房屋时。
（2）对于已经出租的房屋，应征得房主和租户的同意后在看房。
4成交磋商（1）不得故意隐瞒已知晓的房屋重大瑕疵等事实。
（2）不得通过包税形式取得不当利益。
（3）不得轻易许诺，口头承诺应在力所能及的范围之内。
（4）严格审查相关材料和证明文件。
（5）产权人的丈夫、妻子，或者直系亲属不能代表房屋产权人行使相关权利。
（6）如实填写房屋成交价格，并明确相关费用的支付时间和方式。
（7）应明确房屋相关税费的种类、交纳方式、单据归属等。
6过户产权（1）及时办理每个受理单的纳税和领权证事宜，办理的具体时间应严格遵守相关规定。
（2）妥善保管受理单。
7缴纳费用（1）严格按照国家相关法律，法规缴纳税费。
（2）妥善保管每笔税费单据。
8按揭申请9房屋交接（1）对房屋相关设施的凭证进行仔细核对，并负责办理变更户名事宜。
（2）对房屋名下的户籍情况进行确认。
（3）交接手续办理完毕，双方应签字确认。
（4）到有关部门结清物业的一切相关费用。
10售后服务坚持“客户至上”的原则，尽量为客户提供一流的售后服务。
商城物品借用租用工作流程
Shopping mall item borrowing and renting workflow
为规范化、制度化和统一化作业行为，使员工的管理工作有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特此制定。
商城物品借用、租用工作流程
一、流程图
二、工作流程说明:
1、商户填写物品借用/租用单，提报申请、单据应详细，注明借用/租用商户名称、使用者姓名、物品名称、使用时间、出借条件、期限等;
2、部门主管审核无误后，部门经理签字核准;
*3、商户至财务部缴纳押金及租金，财务部出具收据;
*4、财务部收款后返单至商管部;
5、商管部主管复核无误后，双方现场签字确认状况、商户将物品领出。
*注:免费项目除外。
X物业管理有限公司
请输入您的公司名字Fonshion Design Co., Ltd。
某某租赁有限公司租赁业务操作流程第一章总则第一条为规范租赁业务的具体操作，根据相关法律、法规及公司有关制度，特制定本操作流程。
第二条业务操作流程依次包括以下程序：租赁项目立项审查、租赁项目立项、租赁项目尽职调查、租赁项目初审、租赁项目审批、租赁项目合同的审查及签订、租赁项目资金投放及回收、租赁项目的后期管理。
第三条公司管理人员及各部门工作人员按照客观、审慎、严谨、专业的原则，根据本操作流程开展各项工作。
第二章租赁项目立项审查第四条租赁项目立项审查是指根据拟承租人的租赁意向以及拟承租人及相关各方提交的信息、资料、拟租赁方案，结合国家的相关行业政策及指导方向、公司的发展战略，就承租人、担保人及其他相关合作方、租赁方案进行探讨、论证、答疑，确定是否准予立项的综合评价过程。
第五条业务部门根据拟承租人及相关各方提交的信息、资料、拟租赁方案，详细填列《立项申请表》（见附件一），－ 1 －将填列完成的《立项申请表》及拟承租企业的相关资料交由规划管理部。
第六条规划管理部收到业务部门填列的《立项申请表》后，对符合公司发展战略，且根据已有资料、信息，可进行初步判断的项目，于三个工作日内提请审批委员会主任确定审查讨论该项目的时间及参加人员；不符合上述基本条件的项目则退回业务部门。
第七条规划管理部对经立项审查讨论准予立项的项目即日出具《立项审查结果通知单》（见附件二）。
第三章租赁项目立项第八条租赁项目立项是指业务部门收到规划管理部出具的《立项审查结果通知单》后，根据拟承租人及相关各方提交的基本资料、拟租赁方案，详细填列《立项报告表》（见附件三）的工作。
第九条在租赁项目立项工作中，业务部门应根据公司的业务指导思路，对拟承租人、担保人、租赁方案等情况进行分析，初步判断项目的可行性，对于可行的项目，业务部门应进一步判断租赁方案的可行性，并在完善租赁方案的基础上根据相关资料填列《立项报告表》。
项目立项后，业务部门应根据项目应关注重点对拟承租人及相关各方进行尽－ 2 －职调查。
线下租赁业务流程一、寻找租赁源。
这就像是一场寻宝之旅呢。
咱得先知道哪里有东西可以租呀。
比如说，要是想租个房子，可能就会去房产中介那瞅瞅，或者在小区附近看到有那种小广告，上面写着房屋出租啥的。
要是租个自行车或者小电驴，就得到专门的租车行去。
还有那种大型设备的租赁，可能就得通过一些行业内的人脉或者在网上搜索相关的企业啦。
这一步可不能马虎，就像找对象一样，得找个靠谱的租赁源，不然后面可有得麻烦喽。
二、了解租赁物品详情。
找到地方了，接下来就得好好看看要租的东西到底咋样。
就拿租房子来说，得看看房子的大小、布局，房间里的设施全不全，有没有坏的地方。
要是租个设备，就得了解这个设备的功能是不是完好，有没有啥特殊的使用要求。
这时候就得像个侦探一样，仔仔细细地查看每一个角落。
可不能光听人家说啥就是啥，自己得亲眼看看，亲手试试才行。
要是租个衣服，还得看看有没有污渍呀，尺寸合不合适自己。
这个环节就像是给租赁的东西做个全面的体检，只有这样，咱租了才放心嘛。
三、洽谈租赁条款。
这可是个很重要的环节哦。
谈得好，皆大欢喜；谈不好，可能就吹了。
咱得和出租方商量租金是多少，怎么个付法。
是按月付呢，还是按天付。
要是租的时间长，能不能给点优惠呀。
还有押金的问题，押金要交多少，啥时候能退。
就像租房子，有的房东可能要押一付三，有的可能要求押二付一。
这时候就可以和房东商量商量，说说自己的情况，看能不能少交点押金呢。
除了钱的事儿，还有租赁的时长也要确定好。
比如租个车，是租一天呢，还是租一个星期。
另外，要是租赁期间东西坏了，谁负责维修也得说清楚。
这就好比是两个人在做交易，得把每一个细节都谈妥当了。
四、签订租赁合同。
谈好了条款，就该把这些都写在纸上啦，也就是签订租赁合同。
这合同就像是一个保障，保护双方的权益。
合同里得把之前谈好的租赁条款都写清楚，包括租金、押金、租赁时长、维修责任等等。
签合同的时候，一定要仔细看清楚每一个字，可别被人坑了。
要是有啥不懂的地方，就大胆地问。
商铺租赁流程
v1.0 可编辑可修改
1 商铺租赁工作流程
为了更好的开展商铺租赁工作，公司特制订商铺租赁流程如下：
一、承租意向书签约流程：
1、商家资格考察、评估核准（招商部）；
2、填写意向商户入驻计划单（招商部、客户）；
3、签承租意向协议（一式两份，甲乙各式一份）；
4、招商经理签字确认；
5、财务缴费（承租意向金）；
二、正式租赁合同签约流程：
1、与客户沟通谈判、租赁方案修改；
2、商铺交房时间确认；
3、租赁合同正式签订，三方签字生效（总经理、物业公司、客户）；
4、财务缴费；
三、商铺进场装修流程：
1、商家提供装修方案及电脑效果图（客户）
2、招商部进行审核，签字确认，物业办理进场装修手续，缴纳相关费用。
（相
关费用：垃圾清运费、装修保证金、施工证等；相关手续：签订施工责任书、消防责任书、安全责任书、材料责任书等）
3、商家进场装修（物业公司指导监督）
4、验收（物业公司），物业验收合格后退装修押金
四、试营业
五、正式开业（公司赠送开业花蓝）。
