临床药师开展合理用药咨询门诊的体会及意义

门诊药房开展药物咨询服务的实践与体会目的推动药物咨询工作的开展，提高药学服务质量，促进合理用药。

方法收集2012年1～6月本院药物咨询案例，进行整理、归纳、分析咨询者构成，咨询药物类别构成，药物咨询内容构成，并总结体会。

结果咨询者以患者或家属为主，咨询药物类别以心脑血管药物为主，咨询内容涉及面广泛，包括药物基本信息，药物用法用量，药物适应证，药物的相互作用，药物不良反应，特殊人群用药等。

结论开展药物咨询，起到安全、有效、合理、经济用药的重要作用，丰富了药师内涵，从而提升药师的社会地位，提高患者和医护人员对药师的认可度。

标签：药物咨询；药学服务；合理用药；门诊药房随着我国加入WTO，我国的医学服务正在逐步与西方医学发达国家的药学服务靠拢[1]，使医院的药学服务发生了根本的变化，从以药品为中心的保障供应型转向以患者为中心的技术服务型。

门诊药房的工作重点也从简单调配、发药转向强调为患者提供良好的全程化、个体化药学服务上来。

药物咨询正是体现了药师这一职能的转变[2]。

而本院日门诊处方超过2 000张，门诊药房工作量大，任务繁重，药师难以在短暂的发药过程中给予患者以详尽、确切的用药解释，因此，开展药物咨询工作就显得尤为重要。

现将收集到的本院2012年1～6月咨询案例284例，按咨询者构成，咨询药物构成，咨询内容构成进行整理、归纳、分析，并总结体会，报道如下：1 资料与方法1.1 一般资料1.1.1 硬件配置本院在门诊药房单独设立一个药物咨询窗口，配备相应的计算机，并安装合理用药软件，可供查阅药品说明书，药物的理化性质，药品配伍禁忌，病理、生理条件下的药物选择等，还配备《中国药典》、《新编药物学》等专业书籍及参考书以备必要时查阅。

1.1.2 人员安排选择有一定工作经验，专业知识丰富，中级职称以上的资深药师坐诊，此外，药师还应具备良好的职业道德，法律意识，持之以恒的学习态度，敬业精神[3]。

1.2 方法除了回答咨询者的问题外，还要将咨询内容记录下来，然后定期进行整理、归纳、分析、点评。

门诊药房开展用药咨询的内容及体会随着我国医药卫生体制改革的不断深化，医院药学服务由“以药物为中心”转变为“以患者为中心”，我院门诊药房为适应这一转变，开设了用药咨询窗口，由主管以上药师参与用药咨询服务。

药师开展用药咨询，是药师参与全程化药学服务的重要环节，也是药学服务的突破口，对临床合理用药具有关键性的作用，对保证合理用药有重要意义。

1 患者用药咨询随着患者用药安全意识不断增强，对药品的用法用量、用药注意事项、服药后可能出现的不适症状以及配伍禁忌等越来越重视。

这就要求药师针对患者咨询的用药问题，耐心详细地作答，对一些特殊药品、特殊用药人群，药师运用药学知识，向患者详细交待最佳服药时间，用药部位，注意事项等。

1.1 服药方法咨询正确的服药方法是决定治疗效果的关键因素，因此，服药方法成为患者用药咨询的主要内容之一。

药师应详细的告知患者药物的服用时间、药物剂量及其注意事项，如降糖药的服用时间与血糖压的控制有密切联系[1]，应告知患者最佳服药时间；缓、控释制剂应该吞服或沿分割线搬开，不可以嚼碎服用；硝酸甘油正确用药方法应是舌下含服[2]，吞服无效；布地奈德鼻喷雾剂的正确使用方法；哪些药物需饭前（或饭后）服用，以及服药期间应尽量避免食用哪一类食物。

1.2 联合用药咨询多种药物配伍使用，可能表现为药理作用的协同或拮抗、不良反应的加重或减轻等[3]。

尤其对于多科室就诊的患者，往往涉及到几种药物联用如：西药与中药制剂、抗生素与微生物制剂、心血管类药与降糖药同时服用等问题。

患者往往通过阅读说明书，无法获取正确服药信息，因此，药师须应用药物相互作用及不良反应等多种知识，向患者交代间隔服药时间及先后服药顺序，避免不良反应的发生。

1.3 药物的储藏与保管咨询大多数药品需要放置于阴凉、干燥地方储藏，有些患者对药物的储存缺乏了解，将药品放在阳光直射下或冷冻保存，使药物失效、变质，从而导致治疗失败或不良反应的发生。

因此，要求药师利用所掌握的药学知识，指导患者正确的储藏和保管药品，如未开封的胰岛素笔芯需要冷藏保存，一旦将笔芯装入胰岛素笔中使用就不能再放入冰箱中保存。

在我国，用药安全一直是医疗卫生领域关注的焦点。

作为一名医务工作者，我有幸参与了用药咨询的实践活动，通过这段时间的学习和实践，我对用药安全有了更深刻的认识，以下是我的一些心得体会。

一、用药咨询的重要性1. 提高患者用药依从性用药咨询可以帮助患者了解药物的作用、副作用、禁忌症等信息，使患者对用药有正确的认识，从而提高患者用药依从性。

2. 预防药物不良反应通过用药咨询，医生可以了解患者的病史、过敏史等信息，从而为患者选择合适的药物，减少药物不良反应的发生。

3. 提高临床疗效用药咨询有助于医生根据患者的病情和个体差异，制定合理的用药方案，提高临床疗效。

4. 优化医疗资源配置用药咨询有助于提高医疗机构用药管理水平，减少不必要的药物浪费，优化医疗资源配置。

二、用药咨询实践中的收获1. 增强了专业知识在用药咨询实践中，我学习了各类药物的药理作用、药代动力学、不良反应等知识，提高了自己的专业知识水平。

2. 提升了沟通能力用药咨询需要与患者进行充分的沟通，了解患者的需求和疑问。

在实践过程中，我学会了如何与患者进行有效沟通，提高了自己的沟通能力。

3. 培养了责任心用药咨询关系到患者的生命安全，要求医务工作者具备高度的责任心。

在实践过程中，我深刻体会到了这一点，时刻提醒自己要严谨对待每一个患者。

4. 增进了医患关系用药咨询有助于消除患者对药物治疗的疑虑，增强患者对医生的信任。

在实践过程中，我与患者建立了良好的医患关系，为患者提供了更好的医疗服务。

三、用药咨询实践中的不足与反思1. 专业知识不足在实践过程中，我发现自己在某些药物的知识方面还不够深入，需要不断学习提高。

2. 沟通技巧有待提高虽然我在实践过程中取得了一定的进步，但与患者沟通时仍存在一些问题，如语言表达不够准确、耐心不足等。

3. 对药物不良反应的识别能力有待提高在用药咨询过程中，有时会遇到患者对药物不良反应的疑问，而我对此的回答不够准确，需要加强学习。

四、今后努力方向1. 深入学习药物知识，提高自己的专业水平。

门诊西药房药物咨询工作体会当前，人们的健康意识越来越强，安全、合理的用药方法成为人们普遍关注的问题。

在门诊西药房开设药物咨询窗口具有重要的意义，药物咨询成为药学工作的重要组成部分。

药物咨询服务工作对药师提出了更高的要求，药师只有不断巩固和充实自身的专业知识，通过培训加强药学理论的实践，才能促进药物咨询工作的顺利进行。

本文通过分析门诊西药房药物咨询工作，以促进门诊药房药物咨询工作的有效性。

标签：门诊西药房；药物咨询；工作体会近年来，人们对自身健康的关注意识逐渐增强，用药安全问题也引起人们的高度重视。

门诊西药房的药物咨询工作目的在于确保患者可以安全、经济、有效服药，加快病情的恢复。

西药房药物咨询工作的开展与医生诊治疾病的工作是相辅相成的，成为临床药学工作中的重要内容[1]。

现就笔者门诊西药房药物咨询工作体会综述如下。

工作内容门诊西药房药物咨询的内容主要包括对常用药物的用途和作用的讲解、提醒患者用药时常见的不良反应、药物的名称、剂型、药物的规格、药物的有效期和储存期限[2]。

一般而言，患者对药物的用法和用量的咨询较多，尽管药师会按照医嘱来配药，并告知患者药物的用法和用量，但是，患者由于对药物不熟悉，想更详细地了解用药的方法[3]。

现在，药物咨询工作已经全面展开，用药安全问题也引起了患者的高度重视，患者在用药期间出现不良反应时就会询问药师。

药师通过耐心的讲解，可以提高患者对药师的信任度，并且增强患者治疗的信心。

工作体会药物咨询窗口开设极为必要：当前，西药房处方调配工作的任务非常重，门诊药房的药师与患者接触的时间不长，因此，很难解答每一位患者的疑问。

患者在就诊时等候的时间比较长，在药房的窗口容易出现焦虑的心理，很容易产生医患矛盾。

药物咨询窗口的开设可以有效地缓解发药窗口的压力，减少医患纠纷。

应加强药师综合素养：①在药物咨询服务中，药师独立地为患者提供咨询服务，确保患者用药的安全性、依从性和有效性，在药师的指导下，患者按照药师的嘱咐用药。

医院开展药学服务与咨询的重要性及内容药学服务和咨询在医院中扮演着至关重要的角色。

随着医疗技术的不断提升和患者对医疗服务的要求越来越高，药学服务和咨询的相关工作也得到了更多的关注。

本文将探讨医院开展药学服务与咨询的重要性，并介绍这些服务的内容。

一、药学服务与咨询的重要性1. 提升患者用药合理性：药学服务和咨询可以帮助医院确保患者用药合理，避免患者因为用药不当而出现不良反应或其他药物相关问题。

药学师通过对患者的个人状况、病历记录和用药历史的系统分析，为患者提供个性化的药物治疗方案，从而优化治疗效果。

2. 提高医疗质量和安全性：药学服务和咨询有助于提高医疗质量和安全性。

药学师可以参与临床治疗团队，对医生的用药决策提供建议和参考意见，防止用药误区和不合理的药物组合。

同时，药学师还可以监测药物不良反应和药物相互作用，及时发现和解决潜在的药物安全问题。

3. 促进患者用药依从性：药学服务和咨询可以帮助患者理解和掌握正确的用药知识，增加患者对医生治疗建议的信任，并提供用药方面的指导和支持。

通过与患者的有效沟通和教育，药学师可以帮助患者减少用药错误和漏服现象，提高患者的用药依从性。

4. 降低医疗费用：药学服务和咨询的开展可以帮助医院降低医疗费用。

通过精确的药物选择和用药监测，药学师可以减少患者不必要的用药，避免用药重复和过度用药的现象，从而优化药物治疗效果，降低患者的经济负担。

二、药学服务与咨询的内容1. 药物治疗决策：药学师可以参与医生的临床决策，提供关于患者用药方案的建议和参考意见。

药学师通过分析患者的病历和用药史，结合当前的药物研究和临床指南，为患者选择最合适的药物治疗方案。

2. 药物监测和评估：药学师可以对患者的用药过程进行监测和评估，及时发现潜在的药物安全问题和不良反应。

通过定期的用药监测，药学师可以根据患者的反应情况和药物浓度结果，调整用药剂量和用药频率，以优化治疗效果。

3. 药物信息和教育：药学师可以为患者提供关于药物的详细信息和用药指导。

在从事用药咨询工作以来，我深刻体会到了这项工作的责任重大和意义深远。

作为一名用药咨询员，我深感荣幸能够为患者提供专业、准确的用药指导，帮助他们解决用药问题，提高生活质量。

以下是我对用药咨询工作的几点心得体会。

首先，用药咨询工作要求我们具备扎实的专业知识和敏锐的观察力。

在为患者提供用药指导时，我们要对药物的作用机理、适应症、禁忌症、不良反应等有深入了解，以确保患者用药安全。

同时，我们还要关注患者的病情变化，及时调整用药方案，避免药物副作用的发生。

在实际工作中，我通过不断学习，提高了自己的专业知识水平，同时锻炼了观察力和分析问题的能力。

其次，用药咨询工作需要我们具备良好的沟通技巧和耐心。

在为患者解答用药问题时，我们要用通俗易懂的语言，让患者理解药物的作用和注意事项。

此外，患者在使用药物过程中可能会遇到各种困惑，我们需要耐心倾听，给予关爱和鼓励，帮助他们克服困难。

在实际工作中，我通过与患者的沟通，逐渐掌握了如何更好地与他们交流，提高了咨询服务的质量。

再次，用药咨询工作要求我们具备团队协作精神。

在为患者提供用药指导时，我们需要与医生、护士、药师等医护人员密切配合，共同为患者提供全方位的医疗服务。

在实际工作中，我学会了与团队成员相互支持、共同进步，共同为患者提供优质的用药咨询服务。

此外，用药咨询工作让我认识到，合理用药对于患者康复具有重要意义。

通过合理用药，可以有效降低药物不良反应发生率，提高患者的生活质量。

在实际工作中，我不断总结经验，为患者提供个性化的用药方案，力求使他们在用药过程中受益。

最后，用药咨询工作让我深刻体会到，作为一名用药咨询员，我们要时刻保持敬业精神。

面对患者，我们要以真诚的态度、专业的素养，为他们提供优质的服务。

在实际工作中，我始终坚持敬业精神，不断提高自己的业务水平，为患者提供更加满意的用药咨询服务。

总之，从事用药咨询工作让我收获颇丰。

在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业素养和沟通能力，为患者提供更加优质、贴心的用药咨询服务，为保障患者用药安全、提高患者生活质量贡献自己的力量。

门诊药房开展药学咨询工作的体会
在临床药学咨询这条路上走了一段时日，我的心境是莫名的汗颜。

我站立在广大病友的背后，看着他们逐渐迈出健康的脚步时，怀着一股莫名的喜悦将助人为乐的快乐深深地埋藏在心中。

临床药学咨询在临床药学中也是一种重要的临床服务。

在我所在的药学咨询流程中，首先我会与病友进行病例讨论，了解他们主治疾病的病情和治疗目标；其次，在了解治疗方案的基础上，我会详细分析药品的价格、药学性质和疗效，尽可能给出更合理的建议给病友。

有时，临床药学咨询服务中会给病友止痛，提供关心病友的服务，这在我们的临床药学服务中也占据了一定的比重。

病友所遇到的困难、苦楚之处，在遇到病友的有效询问、聆听、宣泄倾诉中，及时给予解答、安慰、引导、心理调适，使病友得到彻底的满足。

我更加深刻地了解到，关爱病友才是最重要的事情，当一名药师。

此外，临床药学咨询服务还需要药师进行有效的监测、指导与督促，实现治疗效果的最大化。

从病友的治疗过程中，及时纠正他们的药用习惯，及时地发现并找出问题所在，并仔细地询问其它的治疗情况，为病友提供有效的指导，使他们的治疗更加到位。

通过这段时间的参与，我有幸学习到了很多关于临床药学咨询的知识，也更加深刻地了解到作为药学咨询服务者，我们要在配合当地相关领域努力为病友提供最好的药学咨询服务，用药的认真与严谨的认定培养出一支良好的服务精神，对病友提供最有效的药学咨询服务。

门诊药房开展合理用药咨询工作的几点体会摘要】目的：研究门诊药房开展合理用药咨询的重要意义。

方法：就我院门诊药房在2012年内前来咨询小儿用药情况展开观察和讨论。

结果：医患人员对门诊药房开展合理用药咨询有着较高的评价。

结论：展开合理用药咨询有利于医疗人员与婴幼儿患者之间的沟通交流，进而为小儿患者提供较为全面的药学服务，也有助于提高医务人员的业务素质，对提高门诊药房的服务质量有着重要意义。

【关键词】门诊药房；临床药学；用药咨询；小儿患者【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）15-0354-02随着生活水平的提高，人们逐渐对自身保健有了一定的认识，有些人甚至“久病成医”，因此，除了到医院就诊治疗以外，更乐意多了解一些药物使用的知识。

合理用药是有效、适当、经济、安全地使用药物，这并不是幼儿患者单方面的事，而是医院、患者、药师三者之间的关系。

否则，会给幼儿患者错误地服用药物，造成不良反应，伤害身体健康。

我院就2012年1月-2012年12月，到门诊药房进行药物使用咨询的一些情况展开讨论，现报道如下：1.临床资料与方法1.1一般资料对我院门诊药房2012年1月1日至2012年12月31日，这一年内前来咨询用药情况的具体分析观察，就用药咨询过程中较为常见的问题，进行改进。

1.2方法1.2.1合理用药所咨询的内容人们对儿科药物使用方面咨询的主要内容有：药物名称、成份、用途、用量、用法、不良反应、注意事项、药物规格剂型、用药有效性、药品价格、用药的方法以及与药学无关的杂事。

由于小儿患者家属们的素质良莠不齐、医药人员不够敬业、医院管理不善等多方面原因，导致目前的用药咨询工作还存在一定的欠缺，由于用药咨询内容的不完善，导致该项工作的开展，没有真正为咨询者提供便利。

1.2.2展开合理用药咨询的有效措施首先，我院在门诊药房专门设立一个合理用药咨询的窗口；其次选择精通儿科药学、经验丰富、待人和气、素质良好的药师；然后制定相关的药学咨询工作的相关规定，对药师的工作内容进行细化，帮助药师工作高效开展；最后上岗完成儿科药物咨询工作。

我院门诊药房开展药物咨询服务的体会四川省达州市中心医院四川达州郭举烈635000关键词：药房开展药物咨询体会门诊药房开展药学咨询服务是医院药学工作迈向优质服务的具体体现,是药学工作模式由传统的供应型向技术型服务转变的需求,也是指导患者合理用药,保障患者的身心健康, 从而提高药剂工作人员在药学服务中的地位,树立医院在社会良好形象的有力举措。

1、门诊药房开展药物咨询服务的必要性1．1 门诊药物咨询服务是诊疗过程的必要补充我院是一所国家三级甲等综合性医院，门诊病人数量比较大，病人与医师及调配药师接逐时间短，很难对药品的使用方法及注意事项有详细的了解，加之各种新药的与日俱员增，药品的商品名和规格繁多，如何正确用药对于缺乏药学知识的病人甚至某些医护人员都是一个难题。

因此，我院特设药物咨询窗口，以满足医、护、患对药物信息的需求，同时也缓减了医师和调配药师的压力。

1．2 体现了“一切以病人为中心”的服务模式药师与病人面对面的交流，有充足的时间向病人解释清楚，同时使药师的专业特长得到了充分的发挥，为促进病人合理用药提供了有力的保障。

同时还可根据病人提问，有针对性的进行合理用药指导，从而使病人获得更多的药学知识。

1．3 为病人合理用药提供了保障，减少药疗事故及纠纷的发生各种易过敏体质病人，取药前应向药师询问清楚药物成分。

咨询药师应认真细致的解答，以避免药疗事故的发生。

患者用药后发生过敏反应，药师应及时为其退换药品，以保证用药安全，为合理用药创造良好的氛围。

1．4 逐渐树立药师良好的社会形象开展药物咨询活动，逐渐树立药师良好的社会形象，从而消除患者认为药师就是一个售货员的偏见，有力地提高了药师在医疗行业中的地位。

2、开展药物咨询服务的体会2．1 开展药物咨询服务对药师提出了更高的要求，使药师不得不加强继续教育和知识更新。

药物咨询知识面广，除了掌握应具有的药学专业知识外，还应具备广泛的医学科学知识和药品管理法律法规，同时对本药房具体药物的相关知识必须熟练掌握，才能保证药物咨询工作的科学性和有效性。

浅谈我院门诊药物咨询的体会【摘要】目的开展门诊药物咨询，促进合理安全用药。

方法对开展药学服务的门诊药物咨询进行探讨。

结果对我院开展门诊药物咨询的情况提出建议。

结论开展门诊药物咨询，使患者用药更安全、有效、经济，提高窗口服务质量。

【关键词】门诊药物咨询；临床药师1开展门诊药物咨询的重要性为防止发生药源性疾病，减少对患者健康的威胁，保证患者安全合理用药，临床药师用所学的专业知识向医务人员、患者及家属提供与药物使用有关的服务，提高治疗药物的安全性和经济性，提高和改善人们的生活质量。

2开展门诊药物咨询的体会2.1抗心绞痛药物心绞痛、心肌梗死、急性心肌缺血等心血管疾病急性发作时，硝酸甘油片不要口服，而应舌下含化一片，只有舌下含化，才能被迅速吸收，缓解病情，过五分钟如没有缓解，再舌下含化一片，同时要拨打120，患者如果回家分装时，不能用塑料袋，而应用棕色玻璃小瓶，以免硝酸甘油片失效，否则会危及患者生命，一定要对患者交代清楚。

2.2降压药物人的血压波动规律是“两高一低”，即上午九点到十点、下午四点到七点血压最高，晚上六点逐渐下降，到凌晨两点到三点血压最低。

血压高时会出现头痛、头晕，容易出现脑出血，血压低时会出现脑动脉供血不足，容易形成血栓。

降压药服用半小时后起效，2～3h达到高峰，因此服药时间上午七点、下午两点降压效果最佳。

患者咨询后表示今后一定按照时间规律给药。

2.3消化系统类药物不是所有消化系统类药物都是饭前服用，消化道促动力药应餐前服用，西沙必利片不可与西柚汁同服，要对患者交代清楚，治疗胃溃疡、十二指溃疡及胃炎的胶体果胶铋应餐前半小时服用，以形成胶体保护性薄膜，能隔离并保护损伤组织，严重患者睡前应加服一次，治疗消化道出血时，可将囊内药物倒出，用开水搅匀后服用，服药期间大便呈黑褐色为正常现象，应告知患者，以免引起患者恐慌。

又如磷酸铝凝胶能缓解胃酸过多引起的反酸等症状，食道疾病应饭后给药，食道裂孔、胃食道反流、食道炎应饭后和晚上睡前服用，胃炎、胃溃疡应饭前半小时服用，十二指肠溃疡应饭后3h及疼痛时服用，可引起便秘应告知患者。

我院门诊药房开展药物咨询的实践与体会我院门诊药房在近期开始了药物咨询服务，我作为其中的一名药师参与了这项实践。

通过这个实践，我深刻地认识到药物咨询在患者处方用药和用药管理中的重要性。

首先，开展药物咨询可以提高患者对药品的使用效果和安全性的认识。

在药房门口张贴海报、发放宣传单和进行宣传推广，引导患者关注药物的使用方法与注意事项。

而在咨询中，我们不仅可以告诉患者何时、如何、多久等服药，也可以给他们提醒不要忘记按时服药。

通过咨询，患者能够更好地控制药物的用量和用时，从而达到用药效果最佳化和副作用最小化的目的。

其次，药物咨询也有助于增强病人对药师的信任和认同。

在咨询中，我们不仅要给患者提供专业的用药建议，还需根据患者的实际情况和需要，综合考虑他们的体质、病情和药物风险适应度等因素，为他们提供个性化的药物咨询服务。

药物咨询过程中与患者的交流，更是增强了病人对整个医疗团队的信任，增强了患者参与自己健康管理的积极性，这对于慢性病患者的长期管理尤其重要。

最后，药物咨询服务需要得到全院的支持和重视。

药师需要结合门诊医生的用药处方和治疗状况，对患者的药物治疗进行科学和综合的评估和指导。

同时，也需要借助各种途径收到医院领导和医师的支持和宣传，以便于更多的患者了解和使用药物咨询服务。

总之，药物咨询是一项有益的举措，可以提升患者治疗的效果和安全性，也是加强医疗团队与患者间的互动和信任的一个重要环节。

我们希望药物咨询在我院门诊药房能够发展壮大，为更多的患者带来实用的医疗服务。