课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 6.0 学分！ 得分: 93
单选题
1.客户关系管理的深层就是：
学习课程：让客户来找你
回答：正确
1. A
注重热情负责的售后服务
2. B
树立良好正面的企业形象
3. C
建立和谐友好的双方关系
4. D 2.营销是：
1. A
维护良好而公平的市场环境 回答：正确
争取利益
2. B
拓展市场
3. C
营造需求
4. D
卖东西
3.产品相对可以做的粗糙，实现规模效益针对的消费群体是：
1. A
新客户
回答：正确
2. B
老客户
3. C
价值取向型客户
4. D
价格取向型客户
4.企业向市场打出的拳头是：
回答：正确
1. A
促销方式
2. B
加盟商
3. C
代理商
4. D
批发商
5.下列不属于促销的是：
1. A
积分制
回答：正确
2. B
吊牌
3. C
换购
4. D
以旧换新
6.对目标客户的锁定和开发属于：
1. A
对口营销
回答：正确
2. B
宣传营销
3. C
会议营销
4. D
广告营销
7.客户关系管理的起点是：
回答：正确
1. A
研究市场的整体走向
2. B
研究客户使用后的反应
3. C
研究市场使用人群
4. D
研究消费者使用习惯
8.深度营销是：
回答：错误
1. A
决策
2. B
管理
3. C
融资
4. D
投资
9.创业初期最大的资本是：
1. A
野心
回答：正确
2. B
资金
3. C
市场
4. D
人脉
10.50%关注客户，50%关注自己，这属于：
回答：正确
1. A
营销
2. B
销售
3. C
管理
4. D
服务
11.“别人这么想，我偏那么想”这属于：
1. A
横向思维
回答：正确
2. B
逆向思维
3. C
疯狂思维
4. D
定向思维
12.推荐一本好书，介绍一个好人给客户认识这属于增加客户：
1. A
生存层面上的附加价值
回答：正确
2. B
生活层面上的附加价值
3. C
生命层面上的附加价值
4. D
消费层面上的附加价值
13.下列各项属于促销的一项是：
回答：正确
1. A
吊旗
2. B
吊牌
3. C
陈列
4. D
换购
14.把企业与企业之间打通，让他们建立起来联系，借助自己的资源优势去做事，这属于：
回
答：正确
1. A
合理配置
2. B
有效利用
3. C
优化配置
4. D
整合资源
15.客户关系管理首先应该是：
1. A
服务为先驱
2. B
客户为向导
3. C
沟通很重要
4. D
以上都是
回答：正确
