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打电话如何约客户来在销售和业务拓展的过程中，与客户建立有效的沟通是至关重要的。
而电话通讯作为一种快速、直接的交流方式，对于约客户来说是非常方便和高效的途径之一。
本文将介绍一些打电话约客户的技巧和步骤，帮助销售人员更好地利用电话沟通与客户建立联系。
1. 准备工作在打电话之前，进行充分的准备工作至关重要。
以下是一些需要注意的准备事项：•确定目标客户：在开始打电话之前，先明确你希望约见的目标客户。
这样可以帮助你更有针对性地制定沟通策略和讲解产品或服务的价值。
•获取客户信息：在拨打电话之前，尽可能多地了解客户的背景信息，例如他们的公司、职位以及他们目前所面临的问题或挑战。
这些信息将帮助你更好地针对客户的需求进行沟通。
•准备好讲解材料：根据客户的需求和你的产品或服务特点，准备相关的讲解材料，例如演示文稿、产品介绍等。
确保这些材料简洁明了，能够有效地传达产品或服务的价值。
•制定沟通目标：在打电话之前，明确你希望通过电话通讯达到的目标。
是约见客户面谈，还是提供更多的资料或解答客户的疑问，或者是签订合作协议等。
确保你的行动计划与沟通目标一致。
2. 打电话的技巧在打电话约客户时，以下几点技巧可以帮助你提高沟通效果和成功率：•自信而友好的态度：在打电话前，确保自己保持良好的心态和积极的情绪。
在与客户通话时，用自信、友好的语气表达自己的观点和建议，让客户感受到你的专业和热情。
•尊重客户时间：在拨打电话前先了解客户的工作时间，尽量在合适的时段拨打，避免打断客户的工作。
如果客户没有时间接听电话，一定要礼貌地询问最合适的通话时间。
•简洁明了的开场白：打电话时，要在短时间内吸引客户的注意力。
在开场白中，简要地介绍自己和所在的公司，并提出你希望约见客户的原因。
重点突出你能够帮助客户解决的问题或提供的服务。
•聆听并回应客户需求：在与客户通话时，要认真聆听客户的需求和问题，并针对性地回答和解答。
确保你的回答能够让客户感到满意，并积极地提出进一步的解决方案。
电话邀约顾客话术技巧在商业活动中，电话邀约顾客是一项非常重要的工作。
一个好的电话邀约可以让顾客了解到企业的产品或服务，并且可能将他们转化为潜在客户。
然而，电话邀约也是一个挑战，因为很多时候顾客可能并不愿意接听陌生电话或者随意在电话中和陌生人交谈。
因此，有一些话术技巧是非常重要的，能够帮助电话邀约人员更有效地与顾客沟通。
1. 介绍自己及企业在与顾客进行电话邀约时，第一步就是要介绍自己及所代表的企业。
要表达出自己的认真和真诚，让顾客感受到你的诚意和专业性，从而增加顾客信任感。
2. 了解顾客需求在电话邀约中，要尽量了解顾客的需求和兴趣点，根据顾客的需求进行针对性的推荐。
可以提出一些问题，引导顾客谈论他们的需求，从而更好地为他们定制合适的产品或服务。
3. 引起顾客兴趣在电话邀约中，要用简洁有吸引力的语言来描述产品或服务的优势和特点，引起顾客的兴趣。
可以通过提供一些案例或客户的成功故事来展示产品或服务的价值。
4. 提供具体建议在电话邀约的过程中，可以根据顾客的需求和情况，提出一些具体的建议和解决方案，让顾客感受到你的专业和细心。
5. 接受顾客意见在电话邀约中，要尊重顾客的意见和看法，接受他们的建议和反馈。
如果顾客有疑虑或不满意的地方，要耐心倾听并尝试解决问题，让顾客感受到你的关心和贴心。
6. 结束礼貌在电话邀约结束时，要用礼貌的方式感谢顾客的时间和耐心，并恳请下次再与顾客进行联系。
可以提供一些小礼物或优惠作为回馈，让顾客感受到你的诚意和真诚。
以上就是关于电话邀约顾客的一些话术技巧，希望这些技巧能够帮助你更好地与顾客沟通，并取得更好的效果。
祝你在电话邀约过程中取得成功！。
分享经验，微信朋友圈营销、让客户主动找你的技巧在微信上卖东西，和淘宝有着本质的区别，淘宝更多是重视商品的描述、店铺的装修，店铺好评度、客服服务，还有淘宝保证金作为保障，顾客对后面的掌柜是谁顾客根本不在乎。
不过现在也有很多淘宝店铺也是走个人品牌路线，并且效果都不错。
如胡公子、墨子坤、黄小姐打底裤、木木三等淘宝店，就是掌柜的个人色彩很深，很多人都是冲着店铺的掌柜去购买，并且忠诚度很高，好评也都非常不错。
尤其是那些服装设计品牌，小而美的店铺多是如此。
所以在微信上微信卖东西？个人品牌很重要，让朋友圈的好友对你产生信任很关键。
如何让一个陌生的朋友对你产生信任，这个显得尤为重要。
在微信上，我们的商品描述不能做到淘宝那么全面和详细，也没有所谓店铺装修，更没有什么评价体系，也没有保证金，如何让人对你产生信任，购买你的产品。
下面分享一个微商大牛是如何做微信营销：最近也有很多朋友发问，客户购买你的产品是如何下单的。
我告诉他，我的客户都是先付款，再发货的，都是通过支付宝直接付款或银行转账，这些都是基于对我的一种信任。
那个朋友再问，那些顾客没有顾虑吗，不会怀疑你吗？我告诉他，目前我还没有遇到这种情况，都是先付款再发货的。
这是为什么呢？因为大家是主动加我的微信，知道我是谁，自然对我有一定的信任感。
或者是后面加我之后，关注了我一段时间，通过我的微信对我有了一定的了解和认可，也会慢慢的打消这个顾虑，产生一种信任。
那么如何在微信圈朋友打造你的个人品牌，让你的朋友圈好友对你产生一种信任，今天给大家分享几种方法，也许会对你有一定的帮助。
1、一个好的微信名和头像每天都有很多朋友加我的微信，我会习惯性的先看看他们的头像和微信名，真是千奇百怪，各种各样的都有，有些甚至是非常的个性，我压根就看不懂，就别说记住了。
比如是英文+字母，有些是字母+图标，各种各样的都有，真的很难识别。
还有些朋友我和他聊了几次，都无法记住他的微信名称。
微信名称建议简单、直接、明了一点，比如用自己的名字（别名和英文名都可以）、品牌名、产品名、公司名都可以，最好是用品牌名+你的名字，这是最好的一种，如农味网阿文，有机哥曹易等名称，又可以突出你的品牌或公司，又可以让人记住你的名字（别名也行），感觉很真实。
做保险让客户找你的秘诀巴里•凯是美国的一个传奇色彩的保险推销员，其传奇性不在于他像乔·吉拉德一样的“推销业绩”，而在于他使用了一套完全不同而且非常高效的行销思维。
他曾在纽约的电台及电视台里工作过，1962 年加入新英格兰寿险公司，在第一年就连续打破了多项销售纪录。
1966 年就成为保险业至高荣誉“百万圆桌俱乐部”的终身成员。
并成为该国际论坛的发起者之一。
1968 年，他成立了巴里•凯机构，总部在洛杉矶。
他在职场之中，领导过14 家寿险公司。
他写作了十几本理财类书籍，其中《用遗产税赚钱》一书，更是成为美国顶级畅销书，风靡世界，包括中国。
其畅销的原因在于：他对于寿险的价值提成了革命性的创新，他将之作为富人财富延续的重要工具。
比如《留住财富并获得免税的奥秘》一书中，有50 多个创造财富并留住财富的强有力的概念。
用浅显易懂的语言、直观的图表将复杂的金融术语介绍给读者，向读者显示了人寿保险的巨大力量。
因此，该书一经面世，即深受读者青睐，并成为美国当时的畅销书。
“你能忍受自己不是百万富翁吗？”巴里•凯在《华尔街日报》等报纸上做巨幅广告呼吁：“赚几百万，存几百万，给后代留几百万！，”所以要购买《留住财富并获得免税的奥秘》……巴里•凯获得了一系列的成就与荣誉，最值得称道的是：1999 年，他荣获《理财师杂志》颁发的年度理财师大奖。
也许你没有听说过这个奖项，但你一定听说过前二个获奖的人：他们是沃伦•巴菲特，彼德•林奇……我很喜欢巴里•凯的行销思维。
作为一名寿险推销员，他没有像普通业务员一样，“坚靠韧不拔的毅力”与“永不放弃的行动”来成交顾客。
相反，他把“大多数人不了解”、“甚至轻视”的寿险，与人人都关注的“理财”融合在一起，从而成功制造出一个极具吸引力的“概念”——“用寿险来存钱”！于是，把这个概念包装到书里，就制作出了畅销美国的“鱼饵”：《用遗产税赚钱》。
那么，“鱼饵”有了，“目标客户”也有了——那些有钱投资寿险的富人。
做微商，每天都要思考这样一个问题：为什么有的顾客不愿意买你的东西或服务？真相往往只有一个：那就是你的东西和服务并没打动对方。
想让顾客心甘情愿地找你买东西，我们首先解决这三个问题：1.顾客买的是什么？2.顾客为什么要买你的产品？3.顾客为什么非买不可？首先，我们先来解决第一个问题：顾客买的是什么？不管任何一个产品，顾客真的是在买这个产品本身而花钱吗？准确地说，买的是一种体验的愉悦感。
所以当我们在卖产品时，如果仅仅是把眼光局限在产品本身，忽略了客户到底需要什么，那就是本末倒置！那么客户到底需要什么呢？其次，顾客为什么要买你的产品？你真的了解你自己的产品么？如果你做不到，那就给不出顾客买你产品的理由。
比如产品功能、资质、背景等，就是说你得用最专业的语言来表达出你的产品或服务不仅能满足他的需求并能解决他的现有问题。
那么是否要采取成交动作促进成交？成交动作，是最后成交的临门一脚。
在顾客想购买、不想购买，犹豫不决的时候，如果你能在语言或者细微的暗示做出一些成交动作，把这一点做好了，销量可以提升几倍，比如，你是刷卡还是现金？是否准确提供了解决方案？其实很多产品，或者说很多服务，顾客在他花钱购买时候特别希望购买一套完整的解决方案。
比如，买房子是解决家庭居住问题。
买车是为了解决出行问题。
是否给了一个选择你的理由？同样品质的竞品很多，顾客为什么会选择在你这买，不在你竞争对手那买？那就是你能给出一个独一无二区别于他人的理由，你要去寻找或者设计一些你独特的东西，这一切的设计根源就是人的本性，就人性，你要去抓住人性。
很多时候，人们在消费时真的不在乎多花多少钱，但是在乎的是感觉好不好，是否真正能满足自己的一个需求。
所以你一定要找到一个让顾客选择你的独特的理由。
最后、客户为什么非买不可？顾客去购买一个产品或者服务，只有两种原因：第一种，叫解决现有的痛苦，就是它的痛点，我要解决对方现在存在的一个痛苦，这是他非买不可的理由。
第二个就是他要满足自己的一些欲望，想满足自己的一些欲望，比如说自尊心，面子等等的一些感觉。
微商快速邀约技巧微商销售邀约技巧和话术在微商的经营过程中特别重要，一个好的销售可以让成交率倍增，他能留住想买或者仍在迟疑的客户，对微商来说，驾驭微商销售技巧和话术是特别重要的事情。
下面是我为大家收集关于微商快速邀约技巧，欢送借鉴参考。
微商沟通话术技巧客户对你的产品感爱好了，来找你闲聊，你该怎么做?记住了：产品相关的信息，客户不问你就不要说!有挚友会说：不说产品那怎么卖产品?你只须要知道：顾客找你闲聊那就是对你的产品感爱好，她假如想买就必须会问到产品。
遵照她的询问来介绍，问什么答什么，不要问了一句成效，你干脆把产品分类、成效、图片等等一系列的信息全发出去。
假如你这么做了，那很可能换来的就只有一个字：哦。
闲聊过程中还有几个小办法点：1、用自己的话闲聊。
我们可以想一想，你是喜爱与人闲聊还是喜爱与机器闲聊?坚信大局部人都喜爱和人闲聊吧。
那请做为微商的我们在和客户闲聊的时候请用自己的话，不要用那些保藏好的固定回复。
客户不是傻子，他们能感觉到你的看法。
卖同类产品的千千万，在你这聊的不快乐，客户大不了去别家买。
2、客户快乐了，才情愿购置。
这句话很简单理解，我们可以先来看看这道选择题：一个肃穆死板的人和一个逗比。
这两种人你会情愿和哪种人闲聊? 所以闲聊时候多逗比一点不是坏事，逗比快乐多，逗比挚友也多。
3、不要秒回。
这个更简洁，别让顾客觉得你好不简单等到了她这么个客户，不要表现的饥渴难耐。
4、报价闭嘴。
客户询价，你报了价，这个时候你就不要说话了。
这个时候是客户与商家进展心理博弈的时候，往往谁先开口，谁就输了。
当然了，你报价的时候不要只报数字，把实惠政策一起带出来，然后再静音。
5、多闲聊，别做一个只认顾客的冷漠微商。
许多人都说，微商将来会变得六亲不认，只认客户不认人，盼望大家不会变成这样。
微商成交黄金步骤一般来说，客户有其下几种心理：1、顾客要的不是廉价，是感到占了廉价。
2、不与顾客争辩价格，要与顾客探讨价值。
3、没有不对的客户，只有不好的效劳。
高情商约顾客进店的句子
1. 亲，咱店里新到了一批超赞的宝贝，就跟专门为你准备的一样，快来瞧瞧呀，说不定有惊喜等着你哦。
2. 大哥/大姐，你上次不是说想要找个特别的东西嘛，我找遍了都给你找到了，赶紧进来看看呀，绝对合你意。
3. 哈喽呀，我们店现在有个特别好玩的活动哦，就差你过来一起热闹热闹啦，快来呀。
4. 嘿，亲爱的顾客，我跟你讲哦，今天店里来了个超酷的玩意儿，我第一个就想到你了，赶紧来体验体验呗。
5. 亲哟，我发现一款超适合你的东西在咱店里呢，你不来看看那就太可惜了呀，赶紧的呀。
6. 喂喂喂，你之前心心念念的那个款式我们店到货啦，速度进店呀，别错过了哟。
7. 哎呀呀，顾客呀，我们店今天布置得可温馨啦，就等你来感受感受这氛围哦，快来呗。
8. 嘿哟，我一直在这盼着你来呢，咱店里现在有好多好东西等你翻牌呀，赶紧进来呀。
9. 亲，你不是最喜欢尝试新东西吗？我们店新进了些新奇的小物件，快进店来玩玩呀。
让顾客真的“下次再来”的15个技巧1、你就是门店对于顾客来讲，直接接触的是你，所以，你就是门店的代表。
所以：★不可以把问题推给别人；★若顾客真的还需要同其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人，而要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：“若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。
”2、永远把自己放在顾客的位置上你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
3、使用于任何情况下的词语不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”；永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”；如顾客向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办？很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。
4、多说“我们”少说“我”导购在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：我和顾客是在一起的，是站在顾客的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。
5、表现出你有足够的时间虽然你已超负荷，老板又监督你，但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。
用一种轻松的语调和耐心的态度对待他，这是让顾客感到满意的最佳方法，即使是你不能马上满足他的要求。
若顾客感到你会努力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，甚至到最后真的帮不到他，他也会很高兴的。
6、与顾客交谈中不接电话导购在接待顾客时，最好不要接听电话，就算你有礼貌地征得了顾客同意，顾客也会再心底泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久”的想法。
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所以导购在接待顾客时，决不接电话。
如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等接待完顾客后再打过去。
7、不要放弃任何一个不满意的顾客一个优秀的导购非常明白：顾客的主意总是变来变去的，问他的喜好，把所有的产品介绍给他都是白费蜡；刚刚和他取得一致意见，他马上就变了主意要买另一种产品。
营销学经典句子1. "不要去寻找顾客，应该让顾客主动找到你。
" ——塞斯·高汀2. "如果你不知道你在卖什么，顾客也不会知道他们在买什么。
" ——彼得·德鲁克3. "品牌不是你告诉别人的，而是别人告诉别人的。
" ——斯科特·康拉德4. "没有人会去喜欢不喜欢自己的东西。
" ——杰克·特劳特5. "在市场上，你要么与众不同，要么什么都不是。
" ——约翰·麦克纳马拉6. "顾客的经验，远比产品本身更重要。
" ——唐·诺曼7. "人们不会买你的产品，而是你的产品能为他们带来什么样的价值。
" ——莱昂·加拉席亚8. "市场就是生存战场，只有不断创新才能在竞争中脱颖而出。
" ——菲利普·科特勒9. "品牌不是一种工具，而是一种关系。
" ——斯考特·贝斯金10. "营销不是一场战争，而是一场招待会。
" ——大卫·梅托格11. "推销员不是售货员，而是与顾客建立关系的人。
" ——威尔·罗杰斯12. "品牌不仅仅代表产品，更代表价值观和情感。
" ——尼尔·麦克罗伊13. "和顾客建立互动和沟通的关系，是营销的关键。
" ——基普·波顿14. "创造顾客需求，而不是去满足顾客需求。
" ——皮埃尔·德拉博达热15. "顾客是企业最重要的资产。
" ——迈克尔·杜尔16. "在市场上，有两个极端：要么是第一，要么是独特。
" ——穆尔·利维17. "顾客的满意度是营销的最终目标。
让顾客来找你"现今竞争激烈的中国市场，产品同质化加剧，客户需求层次不断提升，并日趋多元化，在这种经营环境中，市场营销工作，常常决定着产品战略的成败。
那么，市场人员怎样才能掌握营销工作的主动权，引导消费者，占领市场、塑造品牌呢？"深度营销无疑是随着市场的发展应运而生的，其核心思想是打造管理型营销价值链，实现营销价值链各环节之间的有效协同。
客户关系管理是深度营销的一个重要方面，是企业增加附加价值和提升客户忠诚度的重要方法。
在本课程中，拥有多年实战经历的资深培训师张子凡先生详尽地介绍了深度营销的系统知识及操作策略，并针对客户关系管理做了全面的分析。
"本课程内容以营销人员中我客户需求和客户关系管理为根本，既重理念提升，又强调实战，能助您有效地提升企业营销工作效果。
了解高度竞争时代深度营销的核心理念；"掌握产品不销而售的策略和基本方法；"了解客户关系管理的系统知识；"掌握实用有效的客户关系管理方法"公司总裁、总经理；"与市场营销有关的各部门经理；"企业中高层管理人员；"大客户销售（服务）代表。
第一讲不销而售，从“要他买”到“他要买”（一）学习课程：让客户来找你单选题1.100%去关注客户属于：回答：正确1. A 管理2. B 服务3. C 销售4. D 营销2.产品相对可以做的粗糙，实现规模效益针对的消费群体是：回答：正确1. A 新客户2. B 老客户3. C 价值取向型客户4. D 价格取向型客户3.企业向市场打出的拳头是：回答：正确1. A 促销方式2. B 加盟商3. C 代理商4. D 批发商4.对目标客户的锁定和开发属于：回答：正确1. A 对口营销2. B 宣传营销3. C 会议营销4. D 广告营销5.深度营销是：回答：正确1. A 决策2. B 管理3. C 融资4. D 投资6.创业初期最大的资本是：回答：正确1. A 野心2. B 资金3. C 市场4. D 人脉7.50%关注客户，50%关注自己，这属于：回答：正确1. A 营销2. B 销售3. C 管理4. D 服务8.“别人这么想，我偏那么想”这属于：回答：正确1. A 横向思维2. B 逆向思维3. C 疯狂思维4. D 定向思维9.从满意到忠诚并上升到推荐这属于：回答：正确1. A 顾客价值最大化2. B 销售能力最大化3. C 服务质量最优化4. D 市场拓展最大化10.企业产品卖价高针对的是：回答：正确1. A 老客户2. B 新客户3. C 价格取向型客户4. D 价值取向型客户11.实现销售最大化，市场导向最大化，必须要了解：回答：正确1. A 市场规律2. B 客户习惯3. C 交流方式4. D 产品性能12.下列各项属于促销的一项是：回答：正确1. A 吊旗2. B 吊牌3. C 陈列4. D 换购13.把企业与企业之间打通，让他们建立起来联系，借助自己的资源优势去做事，这属于：回答：正确1. A 合理配置2. B 有效利用3. C 优化配置4. D 整合资源14.客户关系最基本的要求是：回答：正确1. A 注重热情负责的售后服务2. B 建立和谐友好的双方关系3. C 树立良好正面的企业形象4. D 维护公平的市场竞争环境15.客户关系管理首先应该是：回答：正确1. A 服务为先驱2. B 客户为向导3. C 沟通很重要4. D 以上都是1. 客户关系管理的深层就是：√A 注重热情负责的售后服务B 树立良好正面的企业形象C 建立和谐友好的双方关系D维护良好而公平的市场环境正确答案： D2. 100%去关注客户属于：√A 管理B 服务C 销售D营销正确答案： D3. 营销是：√A 争取利益B 拓展市场C营造需求D 卖东西正确答案： C4. “不按常规出牌”的思维方法属于：√A 横向思维B疯狂思维C 逆向思维D 头脑风暴正确答案： B5. 送客户去旅游属于增加客户：√A 知识层面的附加价值B 物质层面的附加价值C 精神层面的附加价值D生活层面的附加价值正确答案： D6. 产品相对可以做的粗糙，实现规模效益针对的消费群体是：√A 新客户B 老客户C 价值取向型客户D价格取向型客户正确答案： D7. 企业向市场打出的拳头是：√A 促销方式B 加盟商C代理商D 批发商正确答案： C8. 下列不属于促销的是：√A 积分制B吊牌C 换购D 以旧换新正确答案： B9. 深度营销是：√A 决策B 管理C 融资D投资正确答案： D10. 创业初期最大的资本是：√A野心B 资金C 市场D 人脉正确答案： A11. 50%关注客户，50%关注自己，这属于：√A 营销B销售C 管理D 服务正确答案： B12. 从满意到忠诚并上升到推荐这属于：√A顾客价值最大化B 销售能力最大化C 服务质量最优化D 市场拓展最大化正确答案： A13. 实现销售最大化，市场导向最大化，必须要了解：×A 市场规律B客户习惯C 交流方式D 产品性能正确答案： B14. 下列各项属于促销的一项是：√A 吊旗B 吊牌C 陈列D换购正确答案： D15. 客户关系最基本的要求是：√A 注重热情负责的售后服务B 建立和谐友好的双方关系C 树立良好正面的企业形象D维护公平的市场竞争环境正确答案： D一、人和利益：找对人关注利益诉求1.降价不是问题，关键是降价就一定能换来购买吗？在这个竞争激烈的时代，供大于求，有很多企业发现对手在降价，自己也随着一起降，这样真的能换来销量增长吗？如果价格降低10%能换来2到3倍的销量增长，那是值得的。
但在现实中很多降价不是主动而是被动的，是被对手和客户拖进了价格泥潭深渊，深陷其中不能自拔，最终把价格降了下来却并没有带来销量的增长，这就是最可悲的，企业不是慈善机构，所以企业一定是以赚钱为目的，商人不赚钱是可耻的。
随着采购成本和销售成本的逐渐增加，而价格却越来越低，这就是现在很多企业普遍苦恼的问题。
现在很多降价的原因是网店，尤其是服装行业、内衣行业、首饰行业特别容易受网店的冲击，越来越多的人习惯在网上购物，而网店经营成本很低，因为没有房屋租金、人工费用等费用，所以网店具有很强的竞争力，同样是四五折进货，网店五折就可以卖，而实体店需要八折以上，不然就亏本，所以很多实体店老板面临着生死存亡的抉择，很多老板现在不再专注、不再专一，本来是某内衣品牌的专营店，但是卖了七八种内衣，这就需要推行客户关系管理，客户关系管理的深层就是维护良好而公平的市场环境，厂家有这份责任和义务。
比如某写字楼下面有个餐厅，中午来的客人不要求服务，他要求的就一个字：快，而到晚上，服务又上升成为第一位，快成了第二位，所以你必须要时刻关注客户的第一需求，你必须要意识到客户的需求可能会发生变化，满足了客户的额外需求，但忽略了客户的基本需求，最后导致客户选择了离开。
所以一定要考虑客户有基本需求和额外需求，基本需求是基础，额外需求是保障。
【案例1】台湾某商人曾说：可口可乐不能再喝，在日本可口可乐是刷厕所的，对牙齿腐蚀性太强，又建议女性不要再喝牛奶，牛奶会导致女性得乳腺癌，建议大家多吃土豆，因为土豆可以富含多种维生素和其他营养，对身体特别有好处。
当他说完这些几十天后，当地的牛奶和可乐的销量分别下滑了50%，而土豆上涨了原来的五倍，最后大家发现这个商人承包了五千亩地专门种土豆，是当地的土豆大王。
牛奶和可乐的销量急速下滑，厂家很着急，可乐保质期还长，牛奶的保质期很短，只能降价销售了，利乐奶原来五块钱一盒，最后便宜到一两块钱一盒，“奶比水贱”，就这样也没有提升销量，消费者根本不是因为你价格贵，是因为他们对你的诚信产生了怀疑。
对产品的质量产生了怀疑是根本问题。
2.赚钱多少取决于心态周围多数人只能挣小钱，是因为他做事为自己考虑更多，少数人能赚大钱，是因为他做事首先替他人着想。
在中国北方，关系营销甚至比市场营销还重要，市场营销是基础，关系营销是保障。
我们要想办法站在对方的角度去考虑问题，有老板的心态才能赚大钱，而挣小钱的人总是伸着手去争，是打工心态。
3.你是帮客户花钱还是帮他增值，决定了他是否乐于接受你的价格如果你所提供的服务产品，只是对客户来讲帮他花了钱，而没有帮他实现增值，这时候客户是不会多给你钱的。
如果能帮客户解决问题，能帮他创造价值，用我的产品帮他省钱或者帮他去赚钱，这时客户通常愿意出高价。
所以当我们还在抱怨客户没有帮我们完成指标时，首先应该考虑我们究竟为客户做了些什么。
4.想实现“他要买”？硬件靠得住、软件能吸引硬件是我们的产品，软件是我们的品牌，现在提倡软着陆，整个服务流程和其中的每一个环节都是要关注的。
如果你想真正实现他要买，硬件是基础、软件是保障。
5.你不是池中之物要对自己有定位，你不是池中之物，要有野心，野心是创业初期最大的资本，要相信自己能够做大，要给自己设定宏伟的目标。
6.“大男人”的特征小女人注重的是细节，男人关注的是格局，细节是基础，格局是保障。
2010年希望更多企业能够开始在关注细节的同时，不要被细节绑架，开始更多的把眼光放在格局层面上做大事。
美国的很多企业能活一百多年并能走向全球，而中国企业往往寿命短，且很难向海外扩张，根本原因在于：第一，美国的企业结构非常合理，三位一体，董事长、总裁、总经理三位一体，分工明确，中国企业董事长兼总经理，有很多公司尽管做两个亿，但其实就是一个大客户，大个体户。
第二，美国的企业有格局，而中国企业过于关注细节，所以我们的企业往往很难走向海外，很难能够发展更持久。
7.同时要学会转移注意力如果你希望不要去降价，那你就去转移他的注意力，把他注意力转移到其他方面，这时你就会获得更多的市场和增值的空间。
【案例2】江苏张家港某公司制造高分子复合材料的机柜和机箱，高分子复合材料和传统铁皮的机柜比较有以下几个优点：第一，传统铁皮机柜所有的隔板都是焊接上去的，所以很多比较大的设备没办法装进去，而高分子复合材料，就像冰箱中的隔板，可以根据物体的大小随意调整，更加人性化和灵活；第二，铁皮的耐腐蚀性差，使用寿命只有两年多，而高分子复合材料不容易被腐蚀掉，使用年限20年以上；第三，高分子复合材料安装有散热装备，所以比较省电，大大减少了被盗的概率，而铁皮柜中放的是一台空调，每150天要耗电7000度，且容易被偷。
总之，高分子复合材料有很多优势，设计该产品的老板也很有信心，对员工亲自培训，但没想到产品投放市场3个月后销量并不好，最后就找原因，原来员工大多找的是中层经理，因为该产品使用年限比较长，而铁皮柜可以两年换一次，所以中层经理人不容易拿灰色收入，导致销量比较低。
从这个案例中我们学习到，推销时要考虑每个不同层面的人，要想办法满足对方的利益诉求，如果把这点讲给高层听，他会非常愿意采购你的产品、和你合作。
