大客户专线解决方案

（客户管理）大客户专线维护方案大客户专线测试仪BNT-2200——世界上第壹款专业型大客户专线测试仪表随着大客户专线接入业务越来越多，用户对专线接入业务的要求随之不断提高，这对电信运营商的接入网提出了更高的要求。

目前大客户专线接入由于设备层级复杂，品牌多样，也难于建立网管，电信运营商于大客户接入层面临的维护和网络质量压力和问题越来越突出。

壹线维护人员于处理大客户故障问题时经常会碰到下面的情况：1、客户反映链路上经常丢包，往往拿2M误码仪去测试物理层，发现误码率是合格的2、经确认物理层没有问题，怀疑是协转或者用户的路由器出现问题，可是没有对应的测试手段和工具，只能是通过替换法来做逐段排查3、到客户端需要带2M误码仪、协转、路由器、笔记本、插线板等大量设备做替换（其中协转仍需要询问客户现用协转的品牌、型号，否则于替换测试中无法建立同步）4、经常跑错现场，明明是A端于投诉丢包，问题确是出当下B端用户的协转或者是路由器上。

（市内用户仍好协调，如是跨省业务的链路处理起来非常繁琐）5、于做设备替换测试中，需要了解客户的大量信息，例如用户路由器配置的协议、IP地址等。

往往壹些企事业单位根本没有配备网管，和壹线维护人员很难配合，浪费了宝贵的响应时间6、客户反映丢包现象不是壹直存于，突发性很强，壹线维护人员往往到了现场用笔记本做PING包测试往往是好的，可是用户丢包现象确实存于，很难及时的实时的找到问题所于7、于用笔记本做PING包测试时，只能PING到远端设备（电脑、路由器等），且且只能判断链路是否通不通，不能做验证性测试目前，如何解决大客户专线维护问题、寻找高效率维护手段，壹直于困扰着专线维护人员。

当下突破传统的方案终于出现了。

美国BELLNET公司的BNT-2200大客户专线测试仪为您带来了物理层和IP层的组合定位技术，BNT-2200是壹项突破性的解决方案——也是唯壹的方案——能够快速准确地定位E1/V.35误码、协转（光猫）、路由器、用户局域网的问题。

大客户宽带专网的MSTP接入方案大客户又称集团用户，通常是指大的行政事业单位、企业集团及其分支机构。

虽然大客户在数量上，只是一小部分，但是在运营商的业务上占主要份额，也是运营商利润的主要来源，因此各大运营商均把大客户作为各自的战略重点。

在大客户业务市场中，谁能实现更低的成本和价格、更高的服务质量和更能适应大客户业务发展，更好地满足大客户的动态需求，谁就能在大客户的竞争中占据优势。

一、大客户专网需求分析：大客户虽然遍布各行各业，但在业务需求方面存在着明显的共性，主要包括以下三方面的业务：传统语音业务；高速上网、信息平台搭建业务；大客户组建自己的企业专网；可见大客户业务需求呈现出综合多业务特点。

另外，大客户由于其性质、业务等因素决定，对租用的业务具有以下要求：安全性，尤其是专网业务；可靠性，要求能够提供电信级的业务可靠性；扩展性，随着业务拓展，大客户必然要求业务承载专网同时扩展；业务覆盖面广，如金融系统客户，业务点多、分布范围广；带宽需求高，一般都要求2M以上的带宽。

最后，从网络结构来看，大客户由于其业务信息流向基本上是集中型的，因此组网结构基本上是星型或树型。

基于以上大客户专网需求，在组网时，需要重点考虑以下原则或问题：业务保证，即如何保证大客户业务的安全性、可靠性和QoS；综合建网，这是由大客户多种业务需求所决定的；网络管理，只有强大的网络管理能力，才能保证大客户专网的安全、可靠，因此，网管也是实施大客户专网的重点；投入成本，从客户的角度，专网只是支撑其业务的手段，因而希望能够尽量降低自己的投入；从运营商的角度，也希望能够实现最大的投入产出比，因此在保证业务的前提下，组网成本，也是需要考虑的重点。

二、Internet接入网络解决方案1、方案描述：1．1 采用MSTP组建大客户专网MSTP技术是基于SDH技术发展演变而来的，因而它天生具备了SDH技术的众多优点，如组网，业务保护等方面；另一方面，MSTP又是对传统SDH技术的革新，由于大量采用了GFP（通用帧映射规程）、虚级联和LCAS（动态链路调整）等新技术，又容纳了IP/以太网和ATM技术。

PTN承载大客户接入业务解决方案PTN承载大客户接入业务解决方案【摘要】信息化的一个重要表现是企业应用的IT化，大客户专线网络主要为企业或商业客户提供平安的广域互联效劳。

当前专线应用类型复杂，差异化客户的业务也逐渐凸显。

传统的SDH/ATM网络以不能有效地适应大客户业务需求，分组传送网支持面向分组交换业务的双向连接通道，适合各种颗粒业务、具备端到端的组网能力。

【关键词】PTN 客户专网一、PTN技术的开展演进PTN是一种面向分组业务的传送网络和技术，它定位于城域网会聚接入层，以分组交换为核心并提供多业务支持，既具备数据通信网组网灵活和统计复用传送的特性，又继承了传统光传送网面向连接、快速保护、OAM能力强等优点。

PTN通过标签交换机制实现面向连接的快速转发；通过PWE3技术实现各类非分组业务的端到端仿真；通过DiffServ模型实现端到端的QoS控制；通过CIR和PIR机制实现统计复用；通过同步以太网、IEEE 1588v2和ToP等技术提供精确的频率和时间同步；提供设备保护、线性复用段保护、MPLS Tunnel APS、LAG和FRR等丰富的保护方式和类似SDH的电信级的OAM能力。

多种技术的融合为PTN高效、高质地承载客户业务奠定了良好的根底。

二、大客户专网的开展趋势传统的大客户专线主要由MSTP或ATM连接方式组成。

从边缘到核心，业务接入体系包括大客户用户网络，大客户接入二层会聚网络，MSTP/ATM承载网和城域网业务路由器等。

其中，MSTP网络为企业互联用户提供独立的时隙通道，不同的接入点在不同的MSTP环中，环间以TDM方式透传。

而ATM专网那么是以ATM交换为核心的上一代网络，随着分组化的大客户专网应用，ATM网络面临的主要问题包括：在E1和E3之间存在速率缺口；带宽不灵活；交换容量低；网络拓扑不够灵活；网络拓扑可扩展性差；带宽容量扩展性差等等，不能全面高效满足大客户IT化的多业务承载需求。

对大客户专线接入解决方案的建议【摘要】随着大客户专线接入需求的不断增多，传统的采用协议转换器进行点对点的接入方式，已经不能满足当前发展的需求，如何解决客户大带宽接入需求，以及客户灵活的业务接入需求，成为运营商不得不面对的问题，本文推出了MSAP技术在组网上的应用，表明了MSAP多业务接入平台是一种具有很好应用前景的接入网解决方案。

【关键词】大客户接入解决方案1.大客户专线业务需求分析大客户业务的需求呈多样性，包括传统的语音业务、视频类业务、办公信息化、高速Internet接入以及电子商务等，相对于一般的普通用户，大客户的业务量更大、种类复杂、如何为他们提供包括固定业务在内的整体解决方案，是对运营商的挑战和机会。

2.MSAP技术应运而生MSAP基于MSTP技术内核，在基于TDM传送的SDH功能之上，增加EoS（Ethernet over SDH）和EOP（Ethernet Over PDH）功能，将以太网等宽带业务内嵌或融合到SDH上，可在原有MSTP设备基础上提供对原有大量PDH、协转、光纤收发器等多种远端设备的统一接人，同时提供灵活的上联方式，可通过STM-1/E 1/FE等多种方式实现与城域网的互连，用同一个平台满足客户多样化的接人需求。

其本质上是MSTP技术在接人层的一种产品形态，同时MSAP较MSTP设备形态容量小，功能更聚焦，适用于业务量大且类型多的区域。

可提高局端接人机房设备的利用率，有效的和不同上层网络实现互通，细分市场客户，完成具有针对性的专线接人。

同时降低建设和运维成本，提升投资回报率。

IMSAP的组网模式和功能优势。

3.1 组网模式.MSAP作为专线业务接入平台，优化原有大客户专线的末端延伸。

在用户中心机房配置MSAP设备，可以灵活地接人分支机构的V35、E1、以太网业务，通过GFP封装后汇入于MSTP155M端口。

用户中心机房可通过155/622M光缆或FE/GE等较高速接口接人到上层的运营商MSTP公网或IP城域网，而MSAP又可以与现网SDH/MSTP统一网管，大大简化了网络结构，网络可扩展性较PDH有极大提升。

瑞斯康达OPCOM3500大客户接入解决方案一、背景概述近两年来，国内的各大电信运营商都在着力实现从固网运营商向综合信息服务提供商的转型，并且分别实现了在美国、香港股市的上市。

在这样一个大的背景下，对于运营商来说，最根本的问题在于如何为客户提供高质量的服务，实现业绩的稳定增长，为股东创造更多价值，那么提高企业的盈利能力，降低网络的建设和运维成本就成为非常现实的问题。

在电信运营商的业务模式中，大客户接入是一块重要的利润来源，作为与大客户直接相关的接入层网络就成为运营商在竞争中考虑的重点。

接入层网络具有客户数量巨大、节点众多、设备分布广、接入情况复杂等特点，为了能够增强竞争优势，为大客户提供更好的服务，运营商在对大客户接入解决方案的关注重点包括以下几个方面：（1） 低成本。

随着竞争的加剧，运营商要求接入层网络的建设成本要低，维护成本要低，以保持在竞争中具备成本优势。

（2） 接入灵活。

由于大客户分布于各行各业，业务特点各有不同，因此接入要求千差万别，这就要求接入网络能够灵活的满足各类大客户的需要。

（3） 高可靠性。

大客户对于运营商提供的服务质量的要求在不断提高，高可靠性是一条非常重要的指标，那么就要求运营商接入网本身要具备高可靠性的特点。

（4） 可扩展性。

随着行业的不断发展，信息化程度的不断提高，大客户必然会进行持续的业务升级，因此在现阶段为大客户提供网络接入的同时，必须要考虑到客户带宽和业务发展的需要，能够保证未来平滑的升级。

（5） 可管理。

随着大客户对于网络接入服务的要求的提高，需要运营商加强对接入层网络的感知和分析能力，能够做到对问题及早发现、精确分析、快速解决的程度，从而保证对客户的SLA的承诺，并进而争取到更多的客户。

二、大客户接入解决方案1、OPCOM3500设备特点基于上述运营商对大客户接入网络提出的要求，瑞斯康达推出了OPCOM3500多业务接入平台解决方案。

OPCOM3500定位于城域网的边缘，通常置于运营商端局、模块局，为大客户提供各种类型的接入，其具有如下特点：接入方式灵活：OPCOM3500在线路侧可实现SDH 155M上行，支路侧提供SDH、PDH、以太等各种接入方式，可与瑞斯康达公司的以太网光纤收发器、PDH光端机、以太网复用器、协议转换器、PCM、MSTP等产品实现互通；交叉能力强：采用大容量的交叉矩阵，支持所有支路盘和群路盘、支路盘和支路盘之间VC12级别的交叉连接，上行最大可支持多路155M，未来可平滑升级到622M；高可靠性：OPCOM3500设备支持SDH交叉和群路盘的1＋1备份；支路盘支持PDH、SDH业务的跨盘保护；电源模块支持1＋1热备份；强大的网管能力：提供标准SNMP网管功能，并且提供了内置DCN网管通道网上多台OPCOM3500之间可共享SDH的两个VC12时隙作为网管通道；网管平台支持CORBA北向接口，具备与运营商综合网管平台向上兼容的能力；维护手段简单方便：支持误码测试及远端设备掉电告警功能，在网管中心就可以实现对远端设备状态的调试和监控。

大客户末端专线接入的有效解决方案1、城域网络现状：目前城域网光纤传输上的主要业务形式是TDM方式的E1业务和统计复用的IP数据业务两种，前后也出现过一些业务流融合（如ATM）的传输机制，随着各种数据业务、电信业务的飞速发展，两类业务量都在以很大的速度增长。

由于两种业务制式的传输特点差别大，采用任何一种传输机制，在传输性能和传输带宽利用率上都难以达到好的效果，两种业务的节点处理设备差别也很大（SDH设备和以太网交换机、路由器），在实际的核心网传输上形成了两网分离、并行发展的趋势；一些大、中城市，甚至一些发达地区的小城市，城域核心网已经形成了SDH传输网和IP数据网并行的局面。

城域核心网规划建设的网络拓扑方式目前主要是以环形网络为主，E1业务传输设备主体是SDH设备，与SDH传输网络并行的是以路由器/交换机为主要节点设备的IP数据传输网，实际上很多IP数据传输网是通过利用已有SDH传输光缆网络中的光纤资源进行的组网建设。

从以上分析可以得出结论：城域网核心网络拓扑以环网方式为主，传输机制以SDH为主，以太网交换机/路由器等技术和设备应用逐渐增多。

2、市场需求分析：城域网末端的普通商业客户光纤专线接入需求，近年来一直在持续高速的增长，相对于为数众多的普通居民用户，数量较少的大客户所能提供的效益总额占有比例却很高，这也符合经济学的2/8理论。

因此各个地区、各大运营商都在积极竞争大客户的专线接入市场，这几年每年的业务需求量都在以高于50％的增长率扩展，且后续发展仍保持高增长趋势。

随着光缆的成本降低和末端接入设备价格的大幅下降，原来很多使用低速双绞线进行数据接入的客户都逐渐改造为利用光纤进行数据接入，例如银行系统的数据网络、邮政系统、连锁经营企业等都逐渐将原来的ISDN、ADSL改用了光纤接入，在成本不高的情况下保证了数据传输的稳定、可靠，以及日后的网络扩容的需求；3、大客户末端光纤专线接入的网络拓扑方式将来的城域网络拓扑可能会向网状网方式的智能光网络发展，形成一个智能的、可交换的全光网络，从目前的实际情况看，各地城域网络基本是环形网络拓扑方式为主，主要传输技术是SDH，在城域网边缘大客户专线接入部分，主要是使用的点对点普通光端机，少量使用了SDH环网，近一、二年数据的接入需求成明显上升趋势，使用了大量的以太网光纤收发器，基本也都是点对点使用；随着用户数量的增长，具有完善网管功能的以局端集中型设备为中心的星网拓扑方式应用逐渐增多。

大客户以太网专线接入改造方案引言中国工商银行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)，成立于1984年，是中国最大的商业银行之一，世界五百强企业之一，上市公司。

作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。

中国工商银行的信息科技体系不断完善，应用产品不断丰富，管理信息化建设不断推进，信息系统运行安全稳定。

而为了适应不断发展的信息业务，工行总行于2009年提出开展工行系统内的网络带宽提速项目。

各地的工行以太网接入，主要采用PDH＋转换器方式传送，但此方式有很多的弱点：一、PDH、转换器在业务接入点众多情况下，不易于管理，甚至更糟糕的是不能管理；二、设备众多，故障点增加，不利于维护；三、PDH、转换器厂家众多没有统一的技术标准，互通性差；四、业务扩展困难，PDH及以太网协议转换器一般为固定设计，业务支持很不灵活。

开通业务后，如果想进行业务扩容一般的需要更换设备。

浪费的运营商的投资。

五、以太网协议转换器功能支持简单，不能满足用户各种各样差异化要求。

而在部分地区，用户端仍采用较早的DDN网技术提供较低速度的以太网业务。

传统技术的局限性已逐渐不能满足信息化的要求，于是各地运营商，陆续着手集团大客户专线业务的改造。

中国联合网络通信有限公司是依据2008年5月24日工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联合发布的《关于深化电信体制改革的通告》，在融合了原中国网通和原中国联通基础上组建的国内实力雄厚、品牌强劲的全业务电信运营商，重组后的联通集团具有长期而丰富的固网和移动网运营经验，为公众客户、商企客户和政府机构等客户提供包括固定电话、移动电话、小灵通、数据传输、互联网、宽带接入等基础电信业务和增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。

大客户专线常见故障排除方法吉安设计所甘剑摘要随着数据业务的发展，越来越多的大客户租用电信运营公司的专线电路。

为了给大客户提供更好的通信保障，运营商正在逐步提供差异化的SLA服务，电信运营商维护人员，积极转变观点，从面向网络到面向用户，维护的范围不断延伸，服务的领域不断拓展，从网络核心层到接入层，从电信公网到用户私网，处处实践着“用户至上，用心服务”的理念。

本文就经传输网络承载的大客户专线业务故障的处理进行分类，以便更多的维护人员掌握＆了解。

关键词路由器交换机协转光端机一、现状根据各用户需求的不同，信息化网络建设的组网方式也有很大的不同，例如采用准同步数字系列(PDH)的系统，对电路较少、采用点到点传输方式的用户有很好的适应性，此类电路被广泛应用在模块局到各单点用户的电路传输，比如各金融机构营业网点、企事业单位、各公安派出所等；由于同步数字系列（SDH）对大容量电路有良好的适应性，拥有光口、电口、POS多种接口方式，并可以提供从2M到10G甚至更大速率的电路，并支持环型建网，大大提高了传输网络的稳定性、安全性，现广泛应用在运营商各模块局之间的电路传输、也适合于用户电路较多、数据流量较大的用户与电信机房的电路传输。

比如市委，市政府，市公安局、各金融机构的中心机房都是采用此技术进行电路传输。

宽带接入、虚拟专网（VPN）技术利用了公众数据网覆盖广泛，接入方便的特点，大大降低了在各地拥有众多分支机构的企业的组网成本，适用于对线路的独立性没有太高要求的企业分支机构与总部的联网，比如福利彩票、中国石化加油站等用户都选择此技术进行电路传输。

同时根据客户的需求和建网成本的考虑，才用宽带接入和PDH相结合的组网方式，既满足了用户对网络传输的需求，同时也降低了客户的成本，满足企业个性化的需求。

二、故障定位及排除目前用户大多采用的网络传输方式以2M电路专线接入和宽带接入为主，而2M电路专线由于其性能稳定、安全性好、组网成本低赢得了大多数客户的选择。

商旅(机票＆酒店) 合作解决方案Best Cooperation Solution for Business Trip？我们的责任1。

博今为贵公司提供机票预订和送票服务，博今必须按照贵公司的要求提供咨询服务；2。

如因博今的操作失误因素而造成贵公司未能成行的情况下，博今必须免费为贵公司提供最近的航班机票。

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大客户解决方案摘要大客户解决方案是指针对规模庞大的客户，为其提供定制化的解决方案，以满足其特殊需求和要求。

本文将介绍大客户解决方案的重要性以及如何为大客户提供有效的解决方案。

引言随着企业规模的不断扩大，大型企业对于供应商和合作伙伴有着更高的要求。

这些大客户通常具备庞大的采购能力，拥有高度复杂的业务需求，并且要求供应商能够提供具有定制特性的解决方案。

满足这些大客户的需求对于企业的发展至关重要。

因此，大客户解决方案成为供应商和合作伙伴与大客户建立紧密合作关系的关键因素。

为什么需要大客户解决方案大客户不同于普通客户，他们需要更高级别的支持和定制化的解决方案。

以下是为什么需要大客户解决方案的几个重要原因：1.规模效应：大客户通常拥有庞大的采购能力，并且有望为供应商带来更多的业务。

因此，制定并提供针对大客户定制的解决方案，可以更好地满足他们的需求，从而实现规模效应，增加企业的收入。

2.复杂业务需求：大型企业通常拥有高度复杂的业务流程和需求，这种复杂性常常超出了普通解决方案的覆盖范围。

因此，为大客户提供定制化的解决方案，可以满足他们特殊的业务需求，并为其提供解决方案的可持续性。

3.建立稳定关系：大客户往往是供应商和合作伙伴的重要资源，他们在市场上的影响力和口碑都非常重要。

通过提供有效的解决方案，可以建立信任和稳定的合作关系，为企业带来长期的业务机会。

如何提供有效的大客户解决方案为了提供有效的大客户解决方案，供应商和合作伙伴需要采取一系列的策略和措施。

以下是实现这一目标的关键步骤：1. 研究并了解大客户需求在为大客户提供解决方案之前，供应商和合作伙伴应该深入了解大客户的业务模式、需求和问题。

这样可以帮助他们更好地理解大客户的关注点，并为其量身打造解决方案。

2. 提供定制化的解决方案基于对大客户需求的深入了解，供应商和合作伙伴应该提供定制化的解决方案。

这些解决方案应该能够满足大客户特殊的业务需求，并且具备灵活性和可扩展性。

附件5：大客户数字专线组网方案和设备选用建议一、组网技术选择大客户专网一般采用MSTP、小PDH、光猫和MSAP设备组建，具体采用哪种方式应根据客户意向、节点重要程度、带宽需求和潜在的扩容需求而确定，并综合考虑建设成本和网络资源现状等多方面的因素。

（一）M STPMSTP（多业务传送平台）以SDH为基础，在基于TDM传送的SDH功能之上，强化了对分组业务的支持能力。

与传统的租用2M 数字电路组网的方式相比，MSTP具有如下特点：1、可提供TDM、Eth / FE / GE 以太网、ATM、DDN等业务接口，实现多种业务的综合接入。

2、采用MSTP设备在局端和大客户中心节点或业务量较大的重要节点之间构建环网，利用SDH固有的多种保护机制可以保障大客户接入的安全性。

3、可扩展性良好，能满足大客户对带宽需求的持续增长。

目前大客户专网业务以IP业务为主，MSTP 通过虚级联和LCAS等技术提供端到端IP专线业务的带宽保障能力，并可以在今后的客户网络带宽升级中实现平滑过渡。

与小PDH等组网方式相比，建设MSTP环网的成本较高，且要求接入点具备物理双路由光缆。

对于业务量较大且以IP业务为主，或者要求实现IP和TDM等多种业务综合接入的大客户中心节点和汇聚节点（如各大银行的市分行和县信合联社等），以及公安、海关等重要大客户，推荐采用MSTP接入以保证安全性。

（二）小PDH小PDH是指34M及以下速率的光端机设备，主要应用于本地网接入层。

传统的小PDH接入方式采用点对点设备，网络拓扑为链状；目前一般采用点对多点接入方式，即在局端使用机框式设备，插入PDH卡板与用户端的盒式光端机配合使用，构成星型网络。

作为对现有SDH网络的有效延伸，小PDH凭借其快捷的接入能力和较高的性价比等特点，在本地网内的大客户接入中占有主导地位。

这种接入方式的主要缺点是：1、缺乏多业务接口。

虽然目前部分小PDH设备能够提供具有E1接口、V.35和以太网接口，但端口数量组合受限。