中国移动大客户数据专线解决策划方案

移动运营商大客户专线接入传输分析报告移动运营商大客户专线接入传输分析报告一、引言移动运营商大客户专线接入传输是一项关键的业务，可以连接企业内部网络与移动运营商的数据中心，为企业提供高速、稳定的数据传输服务。

本报告将对移动运营商大客户专线接入传输的技术特点、优势及需求进行分析，并对该技术在实际应用中的一些问题进行探讨。

二、技术特点1. 高速稳定：移动运营商大客户专线接入传输采用了光纤传输技术，可以实现Gbps级别的数据传输速度，同时采用了专用线路来保证数据传输的稳定性和可靠性。

2. 专用化：移动运营商为大客户提供了专用的数据传输线路，能够保证数据传输的安全性和私密性，避免了因网络拥堵和安全问题导致的数据传输中断。

3. 智能调度：移动运营商大客户专线接入传输可以根据客户需求和网络状况进行智能调度，实现最优的网络资源利用，提供最佳的用户体验。

三、优势分析1. 高速稳定的数据传输：移动运营商大客户专线接入传输可以满足企业对于高速、稳定数据传输的需求，为企业的业务运营提供了可靠的支持。

2. 专有线路保障数据安全：通过提供专用线路，移动运营商大客户专线接入传输能够保证数据传输的安全性，减少了数据泄露和信息被篡改的风险。

3. 智能调度提高用户体验：移动运营商大客户专线接入传输可以根据客户的需求和网络状况进行智能调度，提高网络资源的利用率，为用户提供更好的使用体验。

四、需求分析1. 安全保障：大客户对于数据的安全性要求很高，需要移动运营商提供有效的安全保障措施，包括防火墙、加密通道等。

2. 网络稳定性：企业的业务运营对网络的稳定性要求很高，需要移动运营商提供高可靠性的网络和传输设备。

3. 快速响应的技术支持：移动运营商需要提供快速、有效的技术支持，及时解决客户的问题和故障，确保业务的正常运行。

五、问题探讨1. 移动运营商大客户专线接入传输的成本相对较高，需要企业对业务的需求进行全面评估，判断是否值得投入相应的成本。

中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司中国铁通集团有限公司东莞分公司目录第一章简介 (1)第二章大客户方案 (1)一、客户需求分析 (1)二、具体方案（综合VPMN网、也称语音专线）优势 (1)三、语音专线技术方案图 (2)第三章投资及通信资费 (3)一、语音专线标准资费 (3)1 、基本资费 (3)2 、程控新业务资费（客户要求相关的电话功能方收取费用） (3)二、优惠方案 (4)（一）语音专线优惠 (4)（二）综合集群网优惠 (5)（三）数据专线_互联网接入优惠 (5)第四章技术支持与售后服务 (6)附录 (6)第一章简介中国移动通信集团广东有限公司(简称中国移动广东公司)隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动有限公司在广东设立的全资子公司。

一直以来，中国移动广东公司致力于打造有活力、有实力、有魅力的移动通信网络，优质的网络促进了业务的迅速发展和企业规模的快速提升。

在国内省级通信运营公司之中，公司业务收入率先在2003年实现了“一天一个亿，全年收入超过365亿元”的目标，公司连续5年为广东省第一纳税大户。

中国移动广东公司在发展中创新，以创新促发展。

08年5月份，电信运营商重组方案出台，中国铁通成为移动的全资子公司，接下来，我们将为您提供包括语音、数据、多媒体在内的全方位信息服务！贵公司/员工只需支付最合算的通话费用便可享受全面的、优质优惠的电信业务,以下就我们为贵公司提供的语音综合解决方案说明如下第二章大客户方案一、客户需求分析中国移动可以为贵公司提供30条外线的数字继线，在原来电信基础上再增加30条外线。

二、具体方案（综合VPMN网、也称语音专线）优势1、保留现有的电信号码，再由中国移动提供一个新的总机号码，与原有总机号码并存并用；2、增加一个总机号码就可以为贵公司增加30条外线，全面提升客户的通话需求，提高公司统一对外形象（贵公司可以挑选靓号作为总机号码）；3、拨长途时直接拨打区号+被叫号码，方便快捷；4、实现固定电话与公司手机集群网短号互拨，拨打高效方便。

集团客户专线接入方案指导手册（第一版）客户响应中心二零一零年十月目录1概述中国移动网络按功能划分可以分为：接入网、传输网和业务网。

如下图所示：业务网：业务网均为高性能服务器，均属网管中心管理范围。

武汉分公司只负责接入侧交换机的维护、数据制作、IP地址申请。

传输网：武汉移动使用了PTN、SDH、PON作为传输网设备，其中OTN作为传输网的核心调度层，调度大颗粒业务。

接入不同业务根据一定的原则使用不同的传输设备，该原则将在下文进行描述。

接入网：主要用于实现各种业务的接入，并实现用户/流量的隔离，保证各类业务的安全和服务质量。

接入层通过采用：光纤收发器+PTN、ONU+OLT、MSAP+SDH/MSTP、WLAN等多种技术实现业务的接入。

根据湖北移动公司武汉分公司对全业务运营下对固定宽带业务的发展要求，结合武汉市核心网、传输网的建设，为促进和指导业务及相关部门更好的开展集团客户专线业务，特制订本指导手册。

2GPRS-VPN业务解决方案GPRS网络做为一种承载网络，基于GPRS可以方便地实现多种丰富多彩的业务。

根据GPRS网络所具有的优点，可以方便的实现移动性、安全性、实时性等需求。

因此对于一些对流量、时延和带宽要求不是很高的企业应用，如银行、电力、交通、福彩、法院等行业可以通过GPRS实现接入，而且组网结构比较简单，实现起来也比较容易。

因此我们说基于GPRS的行业性应用有着比较广阔的发展前景。

2.1GPRS-VPN业务建设流程流程顺序如下：✧客户经理立项；✧项目经理委托设计院制作设计图纸、委托施工队进行现场及线路施工；✧项目经理发函至省公司集团客户部，由网管中心分配互联IP地址及用户IP地址段，并完成GPRS-VPN的局数据制作；✧由传输数据中心完成GPRS-VPN接入交换机数据制作；✧客户可按配置模板自行配置客户端路由器，如客户无法完成配置，客户响应中心安排技术支持人员至客户现场完成路由器调测；✧数据业务中心完成制卡工作，并由客户响应中心与全业务运营中心完成业务联调及开通工作。

中国移动大客户服务管理系统一阶段实施方案(送审稿)中国移动通信集团公司二○○二年一月目录第1章.总则 ........................................................1.1. 概述 (5)1.2. 原则和目标 (6)1.3. 适用范围 (6)1.4. 编制单位 (6)1.5. 解释权 (7)第2章.总体结构 .....................................................2.1. 目标系统体系结构 (8)2.2. 目标系统总体功能结构 (8)2.3. 一阶段建设方案 (10)2.3.1. 系统逻辑结构 (11)2.3.2. 系统网络组织结构 (12)2.3.3. 一阶段系统功能概况 (14)第3章.业务功能......................................................3.1. 大客户经理管理 (17)3.1.1. 大客户经理档案管理 (17)3.1.2. 大客户经理工作管理 (18)3.1.3. 大客户经理任务管理 (21)3.1.4. 业绩考核 (22)3.2. 大客户服务 (24)3.2.1. 普通服务 (24)3.2.2. 预约服务 (24)3.3. 统计分析 (25)3.3.1. 综合查询功能 (25)3.3.2. 综合统计模块 (27)3.4. 大客户资格和档案管理 (28)3.4.1. 大客户档案管理 (28)3.4.2. 大客户资格与积分 (30)第4章.数据传递......................................................4.1. 两级系统间数据的传递 (31)4.2. 客服数据的传递 (32)4.3. 传递的实现方式 (32)第5章.系统管理......................................................5.1. 职责与权限管理 (33)5.1.1. 设置原则 (33)5.1.2. 组织结构 (33)5.1.3. 权限管理 (35)5.2. 系统监控 (36)5.2.1. 功能要素 (36)5.2.2. 功能要求 (37)5.3. 日志管理 (37)5.3.1. 功能要素 (37)5.3.2. 功能要求 (38)5.4. 数据备份 (38)5.4.1. 功能要素 (38)5.4.2. 功能要求 (38)5.4.3. 功能要求 (39)5.5. 版本管理和软件升级 (40)5.5.1. 功能要求 (40)第1章.总则1.1.概述随着移动通信市场竞争的日趋激烈，移动通信企业越来越意识到客户服务质量是企业最重要的核心竞争力，必须以客户为中心，获取较高的客户满意度和忠诚度，才能在竞争中立于不败之地。

团大客户电话系统建议方案中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司中国铁通集团有限公司东莞分公司第一章简介 ............................................................................................................................ 1 第二章 大客户方案 .. (1)一、 客户需求分析 ........................................................................................................ 1 二、 具体方案（综合VPMN 网、也称语音专线）优势 ...................................... 1 三、 语音专线技术方案图............................................................................................ 2 第三章投资及通信资费1、基本资费2、程控新业务资费（客户要求相关的电话功能方收取费用）•……3.二、优惠方案 (4)（一） .............................................................................................. 语音专线优惠 4 （二） .......................................................................................... 综合集群网优惠 5 （三） ........................................................................ 数据专线_互联网接入优惠 53 ........................一、语音专线标准资费 ................................................................................................ 3 ........................3 ........................第四章技术支持与售后服务 (6)附录................................................................................................................. 6 ........................第一章简介中国移动通信集团广东有限公司（简称中国移动广东公司）隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动有限公司在广东设立的全资子公司。

移动专线方案12020年4月19日中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司中国铁通集团有限公司东莞分公司目录文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

第一章简介 .................................................................................... 错误!未定义书签。

第二章大客户方案 ....................................................................... 错误!未定义书签。

一、客户需求分析................................................................. 错误!未定义书签。

二、具体方案（综合VPMN网、也称语音专线）优势.. 错误!未定义书签。

三、语音专线技术方案图 .................................................. 错误!未定义书签。

第三章投资及通信资费 .............................................................. 错误!未定义书签。

一、语音专线标准资费 ....................................................... 错误!未定义书签。

1 、基本资费..................................................................... 错误!未定义书签。

2 、程控新业务资费（客户要求相关的电话功能方收取费用）错误!未定义书签。

二、优惠方案........................................................................... 错误!未定义书签。

中国移动大客户专线接入方案及建议江西山水光电科技有限公司2010年3月目录1 概述 (2)1.1 移动接入机房分类 (2)1.2 两种以太网业务承载方式 (3)1.2.1 EOS（Ethernet Over SDH） (3)1.2.2 EOP（Ethernet Over PDH） (3)1.2.3 传统协转与MSAP平台EOP承载的区别 (3)2 方案一、EOP方式（汇聚型协转组网方案） (4)2.1 业务方案 (4)2.2 方案优势 (5)3 方案二、EOP方式（MSAP组网方案） (6)3.1 业务方案 (6)3.2 方案优势 (7)4 方案三：基于EOS方式（通过A\B类传输接入时适用） (8)4.1 业务方案 (8)4.2 方案优势 (9)5 方案四：E1/V.35等传统业务统一接入及老设备改造 (9)5.1 业务方案 (10)5.2 方案优势 (11)6 MSAP网管解决方案 (12)6.1 网管方案 (12)6.1.1 网管通道实现： (12)6.1.2 网管平台功能： (13)7 典型案例 (13)7.1 长沙铁通：某大客户联网项目 (13)7.1.1 项目简介 (13)7.1.2 方案说明 (13)7.1.3 方案优势 (14)7.2 张家界移动：桑植县林业局专线 (15)7.2.1 项目简介 (15)7.2.2 方案优势 (16)8 相关产品介绍 (16)8.1 多业务接入平台MSAP-155C (16)8.2 汇聚型协转STR-155M/GE (18)8.3 E+E光端机OTS-120FEC (19)8.4 PDH光端机OTS-120D/240D系列 (20)8.5 光纤收发器SOT-10/100M系列 (21)1概述本文是我公司专门针对中国移动在大客户专线接入应用方案和建议，内容包括了几种常见的大客户接入方案，目的是为了让广大移动客户能更加了解我公司的专线组网方案及产品。

1.1移动接入机房分类移动基站传输网络相对传统固网运营商而言，其机房数量较多，且分布广泛，覆盖范围更广泛，但是一些偏远站点的机房传输资源缺乏，可以提供的接口资源有限，依据对机房容量的对比，将移动的机房简单分类以下三类：上述类型的机房，在移动网络中数量差别很大，通常C类机房很多，甚至可占总机房数量70%以上，而B类机房占据了总体容量的20%甚至更多，而A 类机房只有屈指可数的几个。

大客户末端专线接入的有效解决方案1、城域网络现状：目前城域网光纤传输上的主要业务形式是TDM方式的E1业务和统计复用的IP数据业务两种，前后也出现过一些业务流融合（如ATM）的传输机制，随着各种数据业务、电信业务的飞速发展，两类业务量都在以很大的速度增长。

由于两种业务制式的传输特点差别大，采用任何一种传输机制，在传输性能和传输带宽利用率上都难以达到好的效果，两种业务的节点处理设备差别也很大（SDH设备和以太网交换机、路由器），在实际的核心网传输上形成了两网分离、并行发展的趋势；一些大、中城市，甚至一些发达地区的小城市，城域核心网已经形成了SDH传输网和IP数据网并行的局面。

城域核心网规划建设的网络拓扑方式目前主要是以环形网络为主，E1业务传输设备主体是SDH设备，与SDH传输网络并行的是以路由器/交换机为主要节点设备的IP数据传输网，实际上很多IP数据传输网是通过利用已有SDH传输光缆网络中的光纤资源进行的组网建设。

从以上分析可以得出结论：城域网核心网络拓扑以环网方式为主，传输机制以SDH为主，以太网交换机/路由器等技术和设备应用逐渐增多。

2、市场需求分析：城域网末端的普通商业客户光纤专线接入需求，近年来一直在持续高速的增长，相对于为数众多的普通居民用户，数量较少的大客户所能提供的效益总额占有比例却很高，这也符合经济学的理论。

因此各个地区、各大运营商都在积极竞争大客户的专线接入市场，这几年每年的业务需求量都在以高于50％的增长率扩展，且后续发展仍保持高增长趋势。

随着光缆的成本降低和末端接入设备价格的大幅下降，原来很多使用低速双绞线进行数据接入的客户都逐渐改造为利用光纤进行数据接入，例如银行系统的数据网络、邮政系统、连锁经营企业等都逐渐将原来的ISDN、ADSL改用了光纤接入，在成本不高的情况下保证了数据传输的稳定、可靠，以及日后的网络扩容的需求；3、大客户末端光纤专线接入的网络拓扑方式将来的城域网络拓扑可能会向网状网方式的智能光网络发展，形成一个智能的、可交换的全光网络，从目前的实际情况看，各地城域网络基本是环形网络拓扑方式为主，主要传输技术是SDH，在城域网边缘大客户专线接入部分，主要是使用的点对点普通光端机，少量使用了SDH环网，近一、二年数据的接入需求成明显上升趋势，使用了大量的以太网光纤收发器，基本也都是点对点使用；随着用户数量的增长，具有完善网管功能的以局端集中型设备为中心的星网拓扑方式应用逐渐增多。

移动客户提升活动方案策划一、项目背景和目标分析随着移动互联网的普及和发展，移动客户成为各行业重要的客户资源，提升移动客户的活跃度和忠诚度对于企业发展至关重要。

本文将针对某电商平台的移动客户提升活动进行策划，旨在提高平台的用户活跃度和留存率，提升平台的用户忠诚度和粘性，进一步推动平台业务的发展。

1.1 项目背景某电商平台作为国内知名的电商平台，已经拥有大量的移动客户，并且在市场上拥有一定的竞争优势，但是随着竞争加剧和用户需求的不断变化，平台需要进一步提升移动客户的活跃度和忠诚度，以保持竞争力。

1.2 项目目标通过移动客户提升活动，实现以下目标：(1) 提高移动客户的活跃度和使用频率，增加平台的用户粘性；(2) 提升移动客户的忠诚度和留存率，减少用户流失；(3) 扩大用户规模，增加平台的用户数量；(4) 提高用户对平台的满意度，推动平台业务的发展。

二、项目内容和创新点分析通过对移动客户提升活动内容的分析，可以得出以下几点创新点：2.1 活动内容(1) 个性化推荐：根据用户的浏览历史和购买行为，为用户推荐感兴趣的商品，增强用户对平台的黏性。

(2) 积分兑换：推出积分兑换活动，用户通过积累一定的积分值可以参与兑换商品或获取特权，增加用户的参与度和粘性。

(3) 专属优惠：为用户提供个性化的优惠券和优惠活动，增加用户对平台的忠诚度和满意度。

(4) 社交活动：举办线上线下的社交活动，增加用户之间的互动和社交，提高用户的留存率和活跃度。

2.2 创新点(1) 构建用户画像：通过用户的行为数据和偏好标签，对用户进行分析和分类，实现个性化推荐和专属优惠。

(2) 社交化运营：将用户的社交属性与商品购买行为进行结合，推出社交活动和社交分享的方式，增强用户之间的互动和粘性。

(3) 数据驱动运营：通过数据分析和挖掘，不断优化活动方案，提高用户参与度和活跃度。

(4) 用户奖励机制：设立用户奖励机制，通过连续登录、分享等行为给予用户奖励，增加用户的参与度和忠诚度。