对大客户专线接入解决方案的建议

（客户管理）大客户专线维护方案大客户专线测试仪BNT-2200——世界上第壹款专业型大客户专线测试仪表随着大客户专线接入业务越来越多，用户对专线接入业务的要求随之不断提高，这对电信运营商的接入网提出了更高的要求。

目前大客户专线接入由于设备层级复杂，品牌多样，也难于建立网管，电信运营商于大客户接入层面临的维护和网络质量压力和问题越来越突出。

壹线维护人员于处理大客户故障问题时经常会碰到下面的情况：1、客户反映链路上经常丢包，往往拿2M误码仪去测试物理层，发现误码率是合格的2、经确认物理层没有问题，怀疑是协转或者用户的路由器出现问题，可是没有对应的测试手段和工具，只能是通过替换法来做逐段排查3、到客户端需要带2M误码仪、协转、路由器、笔记本、插线板等大量设备做替换（其中协转仍需要询问客户现用协转的品牌、型号，否则于替换测试中无法建立同步）4、经常跑错现场，明明是A端于投诉丢包，问题确是出当下B端用户的协转或者是路由器上。

（市内用户仍好协调，如是跨省业务的链路处理起来非常繁琐）5、于做设备替换测试中，需要了解客户的大量信息，例如用户路由器配置的协议、IP地址等。

往往壹些企事业单位根本没有配备网管，和壹线维护人员很难配合，浪费了宝贵的响应时间6、客户反映丢包现象不是壹直存于，突发性很强，壹线维护人员往往到了现场用笔记本做PING包测试往往是好的，可是用户丢包现象确实存于，很难及时的实时的找到问题所于7、于用笔记本做PING包测试时，只能PING到远端设备（电脑、路由器等），且且只能判断链路是否通不通，不能做验证性测试目前，如何解决大客户专线维护问题、寻找高效率维护手段，壹直于困扰着专线维护人员。

当下突破传统的方案终于出现了。

美国BELLNET公司的BNT-2200大客户专线测试仪为您带来了物理层和IP层的组合定位技术，BNT-2200是壹项突破性的解决方案——也是唯壹的方案——能够快速准确地定位E1/V.35误码、协转（光猫）、路由器、用户局域网的问题。

大客户宽带专网的MSTP接入方案大客户又称集团用户，通常是指大的行政事业单位、企业集团及其分支机构。

虽然大客户在数量上，只是一小部分，但是在运营商的业务上占主要份额，也是运营商利润的主要来源，因此各大运营商均把大客户作为各自的战略重点。

在大客户业务市场中，谁能实现更低的成本和价格、更高的服务质量和更能适应大客户业务发展，更好地满足大客户的动态需求，谁就能在大客户的竞争中占据优势。

一、大客户专网需求分析：大客户虽然遍布各行各业，但在业务需求方面存在着明显的共性，主要包括以下三方面的业务：传统语音业务；高速上网、信息平台搭建业务；大客户组建自己的企业专网；可见大客户业务需求呈现出综合多业务特点。

另外，大客户由于其性质、业务等因素决定，对租用的业务具有以下要求：安全性，尤其是专网业务；可靠性，要求能够提供电信级的业务可靠性；扩展性，随着业务拓展，大客户必然要求业务承载专网同时扩展；业务覆盖面广，如金融系统客户，业务点多、分布范围广；带宽需求高，一般都要求2M以上的带宽。

最后，从网络结构来看，大客户由于其业务信息流向基本上是集中型的，因此组网结构基本上是星型或树型。

基于以上大客户专网需求，在组网时，需要重点考虑以下原则或问题：业务保证，即如何保证大客户业务的安全性、可靠性和QoS；综合建网，这是由大客户多种业务需求所决定的；网络管理，只有强大的网络管理能力，才能保证大客户专网的安全、可靠，因此，网管也是实施大客户专网的重点；投入成本，从客户的角度，专网只是支撑其业务的手段，因而希望能够尽量降低自己的投入；从运营商的角度，也希望能够实现最大的投入产出比，因此在保证业务的前提下，组网成本，也是需要考虑的重点。

二、Internet接入网络解决方案1、方案描述：1．1 采用MSTP组建大客户专网MSTP技术是基于SDH技术发展演变而来的，因而它天生具备了SDH技术的众多优点，如组网，业务保护等方面；另一方面，MSTP又是对传统SDH技术的革新，由于大量采用了GFP（通用帧映射规程）、虚级联和LCAS（动态链路调整）等新技术，又容纳了IP/以太网和ATM技术。

附件5：大客户数字专线组网方案和设备选用建议一、组网技术选择大客户专网一般采用MSTP、小PDH、光猫和MSAP设备组建，具体采用哪种方式应根据客户意向、节点重要程度、带宽需求和潜在的扩容需求而确定，并综合考虑建设成本和网络资源现状等多方面的因素。

（一）M STPMSTP（多业务传送平台）以SDH为基础，在基于TDM传送的SDH功能之上，强化了对分组业务的支持能力。

与传统的租用2M 数字电路组网的方式相比，MSTP具有如下特点：1、可提供TDM、Eth / FE / GE 以太网、ATM、DDN等业务接口，实现多种业务的综合接入。

2、采用MSTP设备在局端和大客户中心节点或业务量较大的重要节点之间构建环网，利用SDH固有的多种保护机制可以保障大客户接入的安全性。

3、可扩展性良好，能满足大客户对带宽需求的持续增长。

目前大客户专网业务以IP业务为主，MSTP 通过虚级联和LCAS等技术提供端到端IP专线业务的带宽保障能力，并可以在今后的客户网络带宽升级中实现平滑过渡。

与小PDH等组网方式相比，建设MSTP环网的成本较高，且要求接入点具备物理双路由光缆。

对于业务量较大且以IP业务为主，或者要求实现IP和TDM等多种业务综合接入的大客户中心节点和汇聚节点（如各大银行的市分行和县信合联社等），以及公安、海关等重要大客户，推荐采用MSTP接入以保证安全性。

（二）小PDH小PDH是指34M及以下速率的光端机设备，主要应用于本地网接入层。

传统的小PDH接入方式采用点对点设备，网络拓扑为链状；目前一般采用点对多点接入方式，即在局端使用机框式设备，插入PDH卡板与用户端的盒式光端机配合使用，构成星型网络。

作为对现有SDH网络的有效延伸，小PDH凭借其快捷的接入能力和较高的性价比等特点，在本地网内的大客户接入中占有主导地位。

这种接入方式的主要缺点是：1、缺乏多业务接口。

虽然目前部分小PDH设备能够提供具有E1接口、V.35和以太网接口，但端口数量组合受限。

大客户接入方案摘要：通过分析当前移动大客户传输的网络现状和存在的问题，结合基础网络的资源状况，阐述了以MSTP技术为基础的大客户接入方案；并详细介绍了组网方案、系统特点、接入模型以及带来的巨大经济效益。

关键词：大客户；MSTP；接入模型1.目前存在的主要问题当前的光边缘接入由于设备成本投入的原因，原来采用了大量的PDH接入的方式，但是此方案也存在安全上和管理上的明显不足。

此外PDH速率低，没有统一的光接口规范。

如果数据业务的接入采用PDH+E1转换器的方式，会造成网络复杂、设备种类多、业务可靠性低、网络监控困难、带宽僵硬等问题。

但是网桥（Ethernet协议转换器）无法进行网管，维护困难。

使用Ethernet协议转换器，一是带宽受限，上行带宽固定，带宽增加须更换网桥，业务没有可扩展性，不能提供个性化服务；二是转换器无法实现网管，这与电信网路的可运营、可管理的特征不相符，属于临时解决方案。

PDH点对点传输，业务无法保护，网络扩展受限，总带宽为8M或16M，当业务增加时，无法扩容；不支持环形网、链状网及大型星形网络结构；网络扩充性及升级性差，还占用较多的城域网交换机端口；以太网交换机节点有大量设备和大量电缆，故障点增多，维护困难。

综上所述，目前存在的主要问题是多网叠加，建设和维护成本较高；纯数据专线虽然价格便宜，但是无法保证专线客户的高QoS要求。

这些问题在原有大客户传输网中消耗了较多的设备成本和运营成本，对客户满意度和忠诚度的提升非常不力。

2.大客户接入方案2.1数据组网方案整个网络的系统按三层结构设计的思路来进行规划，即分为核心层、汇聚层和接入层三个层面。

这种层次型的结构，不仅提高了整个网络的可用性、可靠性，而且可以滤除网络主干上不必要的流量，并为网管提供良好的基础。

网络采用IP Over SDH技术，可以有效地保证数据传输的安全性、稳定性、强壮性。

2.1.1核心层核心层是网络高速互联的主干，主要实现数据的高速转发，要求大容量、高可靠性，由线速路由器等设备构成。

移动运营商大客户专线接入传输分析摘要：随着信息化技术的不断优化与发展，多数企业单位要求移动运营商能够提供宽带接入的基本服务，为企业需求的数据资源提供保障。

在这样的背景下，如何建设大客户专线接入传输模式，成为移动运营商重点关注的业务内容。

本文主要针对现阶段大客户电路需求业务和专线接入传输技术进行分析，希望能对今后大客户专线接入传输技术的发展提供有效参考。

关键词：移动营业商；大客户专线；传输分析；移动通信现阶段，移动运营商的业务模式较为单一，主要的经济收入多数是以语音业务为主，这样的情况也会给移动运营商长久的发展造成限制。

在信息时代的发展背景下，大客户专线接入传输方式得到广泛应用，各种接入传输技术方式不断增加，但是技术中也会存在一定的缺陷和阻碍，影响大客户使用的效果。

因此，需要不断对接入方式和技术进行优化，为移动运营商市场竞争优势的提升奠定良好的基础和保障。

1、大客户电路需求业务的具体分析1.1以太网专线随着互联网技术的快速发展，让电子商务行业也有着较为良好的发展前景，多数使用双绞线进行数据传输的客户，逐渐转变成大宽带以太网接入的数据传输模式，比如银行、邮政、连锁企业等，都会将原有的数据传输专线转变成以太网专线接入的方式，从而确保数据传输过程中的安全性以及稳定性，为日后网络扩容提供便利条件。

在以太网专线使用中，光缆的成本较低，接入设备价格也有着明显的下降，这样也能在一定程度上，降低大客户租用以太网电路的实际费用支出，满足专线市场发展需求的基础上，提供更加便利的数据传输条件。

1.2宽带出租业务现阶段，多数大客户都希望能够租用运营商所提供的2M电路以及数据设备，从而实现自身数据业务专业传输的效果和质量，但是因为运营商多年来的运维习惯和网络限制，实际专线传输效果受到一定的影响。

因此，运营商需要将宽带进行出租，从而满足大客户的实际业务需求，保证数据传输的效果和质量。

1.3存储网络业务在信息化快速发展的时代背景下，信息数据的可靠性、安全性以及隐私性，是企业生存和发展的关键要素。

大客户专线接入组网方案的设计分析摘要：经济的进步和科技的发展，带动了新技术的涌现，并被应用于各行各业，IT和通信技术的融合和应用，推动了网络信息的发展。

经过多年的发展，我国网络信息服务体系已经基本成熟，运营商的服务也开始逐渐向深层次发展，即由基础服务向深层次服务不断转变，通过了解大客户需求，为大客户提供针对性的、更高水平的服务，以此来满足大客户的实际需求。

本文将针对大客户专线接入组网方案设计原则和设计策略，以及组网方案的设计进行研究。

关键词：大客户；组网方案；专线；SDH在市场竞争日趋激烈的今天，大客户已成运营商的重要客源和主要收入来源，运营商也愈加重视大客户业务。

如何为大客户提供更好的服务，是各运营共同面对的一个问题。

运行商应加强大对大客户业务市场的分析，以此来推动通信网络的运行，分析大客户业务市场有利于大客户业务的开展和拓展，增强运营商的市场把控能力，对企业的成本控制、质量的提升和服务范围的拓展都要帮助，这又反过来可以帮助运行商开拓大客户业务，以此来实现通信业务的良性发展。

一、大客户专线接入组网的设计原则（一）先进性原则先进性原则，指大客户专线接入组网后，运营商要加强对网络运行的分析，并且要对其起点加以研究，同时还要充分利用网络技术，以此来完成大客户业务的处理[1]。

运行商要想实现对大客户数据的科学分析，需要了解大客户运行专线的实时数据，这时要借助新技术、新设备，一方面能更好的获取运行专线的实时数据，同时还能提升大客户数据的分析效率，进而推动整个通信系统的速发展。

（二）可靠性原则可靠性原则，指大客户运行专线数据的可靠和稳定。

大客户专线业务运行过程中，要加强对通信系统的研究，并根据通信系统中的各个组成部分，如网络技术、电路设置和传输设备等，针对各个组件的特点和实际情况，制定完善的保护措施，从而推动整个通信系统的平稳运行，进而对运行过程中产生的数据起到保护作用[2]。

例如某运行商给某公司提供的网络服务系统，由于没有采取必要的网络安全保护措施，企业内部相关人员也忽视了企业网络安全的建设，导致企业重要商业数据丢失，给企业造成了重大损失，并因此导致企业终止了和运行商的网络服务合作。

高科通信大客户光纤综合接入解决方案接入网是20世纪90年代随着用户对数据通信需求的增长而发展起来的，是电信运营商为满足用户接入话音、数据、图像等多媒体业务的需求而提供的”最后一公里”技术。

接入网的大客户主要是指大型企事业机关单位、商业网点、宾馆饭店、写字楼等客户群体。

一般而言，大客户的业务量较大并且相对稳定，是运营商收入的主要来源。

一、大客户接入网络的发展趋势传统的大客户接入基于PSTN网络，采用DDN、FR等专线实现点对点的接入。

随着用户对网络传输质量和传输性能需求的进一步提高，光纤接入方式由于具有良好的扩展性和质量保证而逐渐成为大客户接入所采用的主流方式。

接入网也从支持窄带话音业务为主，向支持宽带综合业务的方向发展。

随着接入网的不断延伸，针对用户的各种服务都将逐渐由接入网提供，接入网从简单地为用户提供单一业务、有限接口向成为综合的业务接入平台发展，其功能不断丰富完善。

目前的大客户接入网络没有统一的规划，发展和建设基本因项目而异，导致基于各种技术的单一业务网络大量存在，设备类型多，网元数量大，不能有效实现网络管理。

随着经济的发展和各大运营商竞争的白热化，大客户的范畴在不断扩大，接入点在变动中逐步增长。

面对层出不穷且变化多端的接入点，星形组网方式更能适应大客户接入网的发展，生存性更强，可以说是大客户接入的主流方式；而环网接入针对特定的用户群体也会保留一定的份额。

大客户接入网络的发展趋势，除成本的不断降低以外，还有以下几个发展特点：1、业务综合接入随着Internet/Intranet的高速发展，高速增长的数据业务已同语音业务平分秋色，并且有占主导地位的趋势。

多数大客户都同时需要语音和数据业务，特定用户尚需图象业务。

尽管在骨干层和汇聚层两种网络仍在独立发展、分别优化，但接入层网络分离会带来接入成本高，不宜管理维护等一系列缺点，故大客户的多种业务以统一平台接入是未来的发展趋势。

2、业务QoS完善保障伴随着多种业务的综合接入，对业务质量的保障也提出了更高的要求。