韩国在华企业的跨文化管理研究——韩国三星公司案例分析

好的，接下来我们来了解一下如何进行跨文化培训。

跨文化培训的主要方法就是对全体员工，尤其是非本地员工，进行文化敏感性训练。

主要有以下几种方式：文化教育、环境模拟、跨文化研究以及语言培训，通过这些培训使员工了解各国不同的文化，学会尊重各自的文化，化解日常工作中由文化差异引起的危机。

但是在跨文化培训中我们应注意的以下几点：1.语言差异的影响：在表述上应尽量使用员工的母语，培训材料和方法必须考虑员工的习惯。

2.文化差异对员工的影响：由于不同文化背景的员工可能会对相同的内容产生不同反应和理解。

3.岗前培训和在职培训相结合：通过出国留学、国内文化熏陶等手段增进对异域文化的了解，然后通过跨文化团队建设的方式，训练在多元文化团队中实施管理的技巧。

企业如何进行战略选择去参与国际竞争？以三星为例，三星采用全球化品牌战略和本土化战略并行的方式：三星进行战略调整，舍弃低端市场，努力推行高端产品，提升品牌价值。

采用“当地完结型”模式，将研发、生产、营销的全过程都在当地进行。

三星为了更好地发挥和利用人才优势，在中国设立了研发基地，培养并吸纳创新型人才，培养高素质的技术人才和管理人才。

同时三星加强经营管理，改进研发技术，并加强技术层面的交流。

最后我们将从品牌战略、营销战略、人力资源管理三方面来综合分析三星案例。

1.品牌战略方面，三星主要采用的是多元化战略和本土化战略。

多元化战略是相对企业专业化经营而言的，主要包括产品的多元化、市场的多元化、投资区域的多元化和资本的多元化。

本土化战略是指公司的海外子公司在东道国从事生产和经营活动中，在人员、资金、产品零部件的来源、技术开发等方面都实施当地化策略，使其成为地道的当地公司。

在品牌形象塑造过程中，三星坚持走时尚路线。

在外观设计上注重品位与时尚，给消费者一种体贴亲切的感觉。

在产品性能上为消费者考虑的很周到，满足消费者多方面的需要，在中国，三星成立了“三星中国社会公益团”，组织开展各项公益活动。

三星公司的企业战略与企业文化之间的相互影响——案例分析一.三星企业战略及企业文化阐述为人类社会做出贡献正如它新的座右铭所展示的那样，三星电子未10年的目标是"Inspire the World，Create the Future"。

这个新的目标反映了三星电子的承诺，利用三星的三个主要优势："新技术"、"创新产品"和"创造性的解决方案" 来激励其团队——并推动三星核心网络新价值——行业，合作伙伴和员工。

三星希望通过这些努力，为大家创造一个更好的世界、给大家带来更丰富的体验。

为实现这一目标，三星已经制定出了具体的计划，力争2020 年收入达到400 亿美元，并成为世界五大领导品牌之一。

为此，三星还在管理方面制定了三个战略方针："创意"，"伙伴关系"和"人才"。

对于未来，三星满怀信心。

在秉承过去成绩的基础上，我们还期待着探索新的领域，包括卫生、医药和生物技术。

三星将致力于成为新市场的创新领导者，以一个真正不断发展的第一品牌。

3、核心价值观：我们相信，以强有力的价值定位为基础的工作是成功业务的关键。

在三星，严格的行为规范以这些核心价值，是我们做出任何决策的基础。

尊重人才非常简单，我们尊重我们的人才，秉承“人才是公司的全部”的哲学。

在三星，我们一直努力为我们的员工提供尽可能多的机会，让他们充分施展自己的才华。

追求卓越尽我们最大的努力，力争通过不屈不挠追求卓越的激情，以坚决开发出市场上最优秀的产品服务的承诺，在我们所从事的每一个方面做到世界最好。

主导变革在今天这个快速发展的全球经济环境下，变革是永恒的，没有不断的创新，企业就无法继续生存。

就如同我们在过去的70 年时间里所做的那样，我们着眼于未来，积极预测市场需求和需要，这样，我们就可以使我们的企业走向长期的成功和繁荣。

三星集团跨文化管理分析案例目录1引言 (1)2三星跨文化管理的现状 (2)2.1三星跨文化管理发展现状 (2)2.2三星跨文化管理的策略 (2)3三星企业文化建设对中国企业的启示 (3)3.1支配技术的人，才能支配 (3)3.2重视人才，建立完善的培养机制 (3)3.3公正廉洁，能力为主 (3)4三星在华产生文化差异原因 (3)4.1实施文化占领式策略 (4)4.2管理模式不当 (4)4.3民族优越性 (4)5三星集团在华跨文化管理改善策略 (4)5.1本土化战略和文化创新战略相结合 (4)5.2优化中国三星的管理结构 (4)5.3树立正确的跨文化观念 (5)结论 (5)参考文献 (5)1引言随着中国经济的发展与壮大，越来越多的海外企业在中国进行企业经营活动，而中韩两国的贸易往来已是寻常，韩国是中国重要的合作伙伴之一，双方有很多企业都是跨国经营，但由于两国的文化差异，导致企业管理者在跨国经营方面困难重重。

然而中韩跨国企业合作的成功能够促进双方战略合作关系在各个领域的良好发展，因此研究中韩跨国企业文化管理意义重大。

2三星跨文化管理的现状2.1三星跨文化管理发展现状韩国企业的子公司技术在很大程度上依赖母公司，而中国的子公司也不例外，跨国公司通过控制基本技术对子公司产生影响。

为了保持全球战略与母公司的一致性，在中国的跨国公司的高层领导通常由母公司任命。

由于各国之间的文化差异，在处理某些问题时，文化冲突不可避免地发生。

为了避免这个问题，这位英雄于1991年开始培训“地区专家”，以使这位职工到国外学习、生活和理解。

适应当地文化，然后派这些人员到海外子公司。

与此同时，三星非常重视为公司建立一个清廉的形象，拥有一个非常健全的管理和监督制度。

一旦公司的扩大和业务扩展，一些公司雇员必然会从中受益，这些雇员将对公司产生非常不利的影响。

我们的常言道使用了自己的良好监督制度，并由行政首长亲自审查。

一个监督公司的特别人员，以防止这种与中国公司文化完全不同的现象。

全球化时代跨文化管理研究—以韩国企业为例全球化时代，越来越多的企业开始进军国际市场，与不同文化背景的员工和客户进行合作。

跨文化管理成为了一个重要的课题，尤其是对于韩国企业来说。

本文将以韩国企业为例，探讨全球化时代跨文化管理的挑战和策略。

一、跨文化管理的挑战在全球化时代，韩国企业需要面对许多跨文化管理挑战。

首先，语言和沟通障碍是最明显的问题之一。

英语并不是所有人的母语，韩国企业需要培养员工的跨文化沟通能力，以更好地与国际合作伙伴进行有效交流。

其次，不同文化背景和价值观之间的冲突也是跨文化管理的难题。

韩国企业在处理不同国家和地区的员工和客户时，必须尊重各种文化差异，避免产生误解和冲突。

然而，由于文化的复杂性和多样性，理解和适应不同文化的惯例和规范并不容易。

此外，管理风格和决策方式的差异也是一个挑战。

在韩国企业，集体主义和垂直领导是主导的管理方式，而在一些国家，如美国和澳大利亚，更注重个人主义和平等。

韩国企业需要根据不同国家和地区的文化背景灵活调整管理风格，以实现跨文化管理的成功。

二、跨文化管理的策略韩国企业在跨文化管理中，需要采取一系列策略来克服挑战并取得成功。

首先，企业应该进行足够的跨文化培训。

通过培训员工了解不同文化之间的差异和交流技巧，韩国企业可以提升员工的文化敏感性和跨文化沟通能力，从而更好地适应国际市场。

第二，韩国企业应该倡导文化多样性。

建立一个包容和尊重不同文化的工作环境，可以增强员工的归属感和团队合作能力。

此外，多元文化的视角有助于促进创新和灵活性，从而为企业带来竞争优势。

第三，企业应该培养跨文化领导力。

跨文化领导者需要具备跨文化敏感性和智慧，能够灵活应对不同文化的员工和客户。

韩国企业可以通过培训和选拔员工来发展跨文化领导力，确保企业能够在全球化时代获得成功。

最后，韩国企业应该倡导开放式沟通和合作。

通过加强与国际合作伙伴之间的交流和合作，韩国企业可以建立信任关系，增加共赢的机会。

此外，韩国企业还可以从不同文化背景的合作伙伴中学习和吸取经验，不断提升自身的国际化水平。

韩国企业（三星公司）在华营销战略分析摘要目前世界经济己进入全球化时代，在这种全球化时代，只针对国内需求市场经营的企业将难以生存，要成长和发展就需要采取全球化的企业战略。

韩国、日本具有地理方面的优点和比欧美具有类似文化的优点为比欧美国家特有的优点。

到目前许多韩国企业趁中国开放的机会进入中国市场，不仅有成功的企业而且也有失败的企业。

本研究希望通过进入中国市场的韩国企业三星公司进行研究，导出进入中国市场时有效的策略，为韩国企业有效进入中国市场提供借鉴。

关键词：韩国企业；三星公司；营销战略目录摘要 (1)绪言 (3)一、三星电子概况 (3)二、三星公司电子在华营销战略分析 (4)（一）产品战略 (4)（二）品牌战略 (5)三、三星在华成功营销的原因 (8)（一）本土化 (8)（二）品牌形象高端化 (8)（三）人力资源管理 (8)四、韩国企业（三星公司）在华营销战略所带来的启示 (9)（一）关注中国政府的政策变动 (9)（二）以了解当地文化为基础而决策当地化战略 (9)（三）必须有自己的主打产品 (9)（四）重视文化的运用 (10)（五）重视人才 (10)（六）社会责任（CRS） (10)参考文献 (11)绪言目前世界经济己进入全球化时代，欧洲联盟引进的EURO、各个国家之间缔结的FTA、WTO体系的发展等的变化扩大了全球化的自由贸易。

在这种全球化时代，只针对国内需求市场经营的企业将难以生存，要成长和发展就需要采取全球化的企业战略。

尤其，中国由1990年代以来，每年达到7%至10%的成长率而且因召开2008年世界奥运会和2010年广州亚运会吸引世界的注意力。

目前世界最关注的新兴市场为中国，因此各个国家为先占有进行竞争。

其中韩国、日本具有地理方面的优点和比欧美具有类似文化的优点为比欧美国家特有的优点。

到目前许多韩国企业趁中国开放的机会进入中国市场，不仅有成功的企业而且也有失败的企业。

通过到目前的研究己知，在企业要进入海外市场上最重要的成功因素为深切地分析对该国家的政治、经济、社会、文化方面而且准备对该国家合适的投资方向和战略。

三星集团国际化一：案例概要三星集团是一家韩国跨国企业,成立于1938年.它的跨国经营经历了出口贸易,低价扩张和高端品牌三个发展阶段.在出口贸易阶段(上个世纪30年代至70年代末)采取了零星出口,独立代理出口和建立海外销售机构三种模式,并通过为日本企业生产,学习国际化经营和管理经验.尤其是通过OEM方式贴牌使用三洋电气的商标生产黑白电视机,早在1978年,三星电子生产的黑白电视机的数量超过日本松下,成为世界第一.为了打进美国市场,他们选择低档产品市场,依靠大的零售商建立起来的营销网络来实际规模售.在低价扩张阶段(即80年代至90年代中期),定位于生产和销售低价,低技术含量的产品参与国际竞争.为了加快海外投资设厂的步伐,先后在美国,欧洲和亚洲建设了自己的生产基地.韩国政府通过财政,金融等手段鼓励本国企业向外扩张,在信贷税收和保险制度等方面给予优惠.据有关资料显示,80年代韩国企业对外直接投资的40%是靠政府支持筹措资金发展起来的.到1995年三星集团拥有6个海外生产基地,包括墨西哥,匈牙利,英国,土耳其,泰国,和中国.在墨西哥的产品主要销往美国.在高端品牌阶段(即指1997年以后),实现了从单纯模仿他人技术的低端产品制造商逐步向一个拥有自己核心技术的创新领导者转变.尤其是1997年亚洲金融危机,促成进了三星的根本转变.这次转变主要体现在营销,技术和竞争理念等几个层面上.首先,在美国市场上,三星电子决定摒弃以往的低价策略.采用了高价位政策.三星认识到,由于美国在全球市场的领导地位,美国市场对于品牌塑造具有强大的示范效应,只有在美国获得成功,三星才能成为世界顶级品牌.为此,他们走了三步棋:第一,与55家广告代理商合作,发起统一的广告战;第二,为了和品牌形象一致,三星把DVD,电视机等产品从沃尔玛等超市撤出,摆上有品牌特色商店的货架;第三,加入奥运会行动计划,成为奥运会全球合作伙伴,和柯达等知名企业同台表演.2002年,三星品牌价值增长度居全球第一,增长30%.其次,下大力投入数字技术研发,创造了一系列包括液晶显示屏,超薄笔记本电脑在内的尖端技术产品.2001年,三星的专利数在全球排名第五,仅次于IBM,NEC,佳能等公司.领先索尼,日立公司.而且,三星总是力争将最先进的产品在竞争爆发之前究摆上零售架.三星推出第一个珍珠白色的手机,第一个挂在脖子上的手机,第一个增加人体节能几率的手机.与其他公司不同的是,三星一直自主化生产,没有采用外包,这使得三星可以及时调整产品线,满足消费者需要.三星逐渐从标准化产品的规模制造商转向以研发和自主化生产为基础的潮流制造者.随着全球竞争局势的改变,三星国际化的战略重点也发生了转移.三星注意到,在新一轮经济全球化的过程中,整个东亚地区正在形成一个超国家的经济体.三星对中国这一个特殊市场尤其关注.2000年以来,由于中国加入世贸组织和市场开放孕育的巨大商机.三星开始在中国加大投资和市场开拓力度.三星电子推出完整的生产线,仔细选择商品,然后通过强大的营销体系来推动市场.三星集中精力攻克中国十大重点城市,而不是平均用力.2001年,三星电子在中国实现2.28亿美元利润.而到2003年,三星中国总部属下生产企业近30家,总投资额近24亿美元,三星电子在中国销售额达到97亿美元,占三星电子在全球大约370亿美元销售额的18%左右,其中在中国市场上内销的部分占到65亿美元,达到了中国销售额的67%.三星计划到2010年,在中国的销售额增加到250亿美元.二：案例分析三星国际化是一个渐进的学习过程.从零星出口到海外销售公司到海外投资设厂,三星国际化程度一步步加深,三星国际化经验也随之提高.中国企业对外直接投资除了要有宽广的世界眼光,面临的首要问题就是缺乏国际经验,大多数企业缺乏在陌生国家有针对性地开展经营活动的能力和抗风险能力.对于这些企业,三星公司历程值得参考.尤其值得学习的是三星敢于超越,勇于变革的精神,较快地从低价扩张模式转变为自主创新能力.在管理和技术创新方面,三星博采索尼,惠普和IBM等众家之长,用了不到10年的时间就实现了追赶甚至超越.中国企业应该从这一点获得信息,看到自己的前途.三星的追赶和超越历程告诉我们,要想真正超越,必须首先超越自己的观念.我们必须打破路径依赖,转换视角,果决地进行组织和战略扬弃,才可能像三星那样在国际竞争的大舞台上从幕后走到台前,从配角变成主角,从一般演员变成明星.三星的成功不是偶然，而是必然，是它多年来积累下来的经验铸就了今日的辉煌。

基于韩国三星企业浅谈韩国企业在华跨文化管理论文基于韩国三星企业浅谈韩国企业在华跨文化管理论文摘要：韩国三星企业一直是韩国电子产业的领头羊，它高瞻远瞩，精于运筹和管理，研究韩国企业在华跨文化管理的问题，是为了更好地理解、借鉴韩国企业的文化管理模式，以及为韩国企业根据中国当地的文化调整其管理实践提供一定的参考价值。

关键词：三星;跨文化;管理;企业文化1韩国企业跨文化管理的特点中国的儒家思想非常重视管理者与被管理者之间的关系，尤其是两者之间的义理和忠诚。

中国的儒学是韩国最为推崇的学说，在韩国企业的领导层中，儒学对领导者与员工间的垂直关系影响极深,这也是为什么韩国企业中普遍存在高度的集权化,企业领导层在管理过程中享有巨大权威的主要原因。

在企业里,提倡绝对服从，这种服从意识导致企业的决策权主要集中于领导层。

垂直关系不仅体现在决策权力上，也体现在年龄、地位、身份等方面。

领导非常重视上下级关系，他们常利用非正式场合的接触的机会建立和谐的上下级管理关系。

韩国企业文化独特，称为温情兼备的管理权威统治。

除此之外，韩国传统文化的另一个主要特征是具有强烈的从属关系和排他意识。

这种关系和意识主要以血缘、地缘和学缘关系为中心，对人际关系、集团关系、集团内部的人事结构及利益集团的形成等起着决定性的作用。

在儒家思想的影响下,企业创立者注重家庭和血缘关系，安插不少亲戚到公司高层，利用这些关系来巩固自己的企业，从而牢牢地掌握企业管理权。

在韩国文化中,和中国古代传统制度一样，以长为先，在家族企业中,长子继承企业的所有权,把所有权集中在企业创立者的家庭,这是形成集权制经营结构的重要因素。

韩国企业招聘新员工非常谨慎，但一旦录用一般不会裁员。

在公司的培训制度方面，韩国企业非常重视员工的伦理道德和团队意识培养，所以员工的忠诚度非常高。

企业中的权利派系深受某些社会关系影响,企业通常优先录用与管理者来自同一地方或毕业于同一学校的新员工;企业创立者倾向于选择与其有血缘、地缘或学缘关系的人进入公司的管理层。

三星中国代工厂管理问题分析
针对一家劳工组织2012年9月对三星在华工厂存违规情况的指责，这家韩国电子巨头昨日表示正采取措施来解决其中国工厂的过度加班、剥夺员工基本劳工权益等不公平用工问题。

据海外媒体报道，三星在一份声明中称，“我们正制定、研究并实施纠正措施，以解决所发现的各个违规问题。

纠正措施包括在招聘、工时、加班等方面实施新的规定，从而保障员工们的健康和福利”。

9月，一家名为中国劳工观察的非盈利组织表示，经过调查，发现三星直营的6家工厂和三星供应商运营的两家工厂在今年6月至8月存在违规情况的证据，其中包括工人超时加班、工作环境恶劣、体罚员工、滥用童工等等。

随后，三星对其在中国的供应商进行了集中审查。

三星在上述声明中称，在对中国105家供应商的审查中并没发现“使用童工”情况，但确实发现了“数起
工厂存在管理不当的情况”，其中包括超过法定时间的过度加班、实施迟到缺勤罚款制度等。

三星指出，其已经要求所有的供应商马上采取新的聘用流程，对于使用童工的供应商，将终止与其的合约。

该公司还表示，正在研究制定相关措施，以在2014年年底前杜绝工时超过法定范围的情况。

实际上，一些知名外资电子企业在华供应商及代工厂普遍存在用工问题。

今年早些时候，在美国非盈利机构公平劳工协会对鸿海中国工厂进行审查之后，苹果和鸿海同意削减工人工时，并更改其他的雇用政策。