营销管理系统考试答案(个人业务)(同名27268)

判断题只有错误的，其他的应该都是对的一、二、不定项选择题1、下面所列的客户关系交易中，哪些是客户经理可以操作的（ABD）2．下面哪些产品可以参与VIP客户即时评级（BCDE）3、下面哪些内容属于产品提醒（ABCDEF）4、下面哪些内容属于客户提醒（ABCDEF）5．下面哪些内容属于理财规划的内容（ABCDEF）6、下面哪些层级可以创建专题营销活动（ABCD）7、下面哪个交易功能是个人客户营销系统独有的（B）4、下列功能，哪些是营销工具（ABCDEFG）5、哪个机构层级具有理财业务自行入网权限（E）6、哪个角色具有理财规划和理财交易权限（C）6、哪些角色可以与客户经理建立服务关系（BCD）7、哪些角色可以使用客户综合信息查询功能（ABCD）6、如需将其他角色调整至理财经理，须先在什么系统中注册，待同步后，什么时间在个人客户营销系统中变更角色（B）7、如果客户购买的是当期理财产品，那么客户经理在给客户做即时评级申请时，应该从哪天开始（C）8、如果理财经理要开通理财交易，她需要持有什么证书（之一）（ABCDE）9、如果客户经理通过个人客户营销系统的即时评级功能，为客户A申请了金卡级且成功，但是客户到高柜办理金卡时显示客户未达到相应级别，那么客户经理应该怎么办（BCDE）10、如果网点理财经理未具备理财规划资质，且客户有理财规划需求，就可以通过什么功能，寻求辖内具有相应资质的人员帮助制定。

（C）9、潜在VIP客户可以通过哪些方式快速达到VIP客户级别（ABC）10、客户经理在登录个人客户营销系统时，消息提醒的内容是什么（BCD）11、客户经理积分分成哪几类（AB）12、客户经理在做完引见成果确认操作后，需要谁审批（A）12、客户归属网点的判定原则是什么（ABC）13、客户资产负债信息的时效性是什么（D）1、柜员初次登录个人客户营销系统时，初始密码是什么（C）1、专职客户经理在查看客户的资产负债信息时，饼图显示的数据的统计口径是什么？后面分页显示的统计口径是什么（D）1、专职客户经理在查看有服务关系的客户信息表时，能够看到哪些信息。

营销组织管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销组织管理的核心目标是什么？A. 提高生产效率B. 提升销售业绩C. 优化客户体验D. 降低运营成本答案：B2. 下列哪项不是营销组织管理的内容？A. 市场分析B. 产品定位C. 财务管理D. 销售策略制定答案：C3. 在营销组织中，市场细分的目的是：A. 降低成本B. 提高市场份额C. 识别潜在客户D. 增加产品种类答案：C4. 营销组织结构中，哪种类型的团队通常负责新产品的开发？A. 功能型团队B. 项目型团队C. 矩阵型团队D. 虚拟团队答案：B5. 营销组合的4Ps理论中，不包括以下哪一项？A. Product（产品）B. Price（价格）C. Place（地点）D. Process（过程）答案：D6. 营销组织中的客户关系管理（CRM）系统主要用于：A. 自动化生产流程B. 管理客户信息和互动C. 财务报告和预算D. 内部员工沟通答案：B7. 在营销组织中，以下哪项不是市场调研的方法？A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 直觉判断答案：D8. 营销组织管理中的SWOT分析主要用于：A. 评估竞争对手B. 确定市场趋势C. 分析内部优势和劣势D. 制定长期战略规划答案：C9. 以下哪个不是营销组织中的领导角色？A. 战略规划者B. 变革推动者C. 销售执行者D. 团队协调者答案：C10. 营销组织管理中，品牌定位的目的是什么？A. 提高产品质量B. 增加产品功能C. 区分竞争对手D. 降低产品成本答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 营销组织管理中，以下哪些因素会影响产品定价？A. 成本B. 市场需求C. 竞争对手的定价D. 产品的生命周期答案：A, B, C, D12. 营销组织中，以下哪些属于市场推广的工具？A. 广告B. 公关活动C. 直接销售D. 社交媒体营销答案：A, B, C, D13. 在营销组织管理中，以下哪些是有效的团队激励方式？A. 金钱奖励B. 职业发展机会C. 工作认可D. 工作环境改善答案：A, B, C, D14. 营销组织管理中，以下哪些属于市场分析的内容？A. 消费者行为分析B. 市场趋势预测C. 竞争对手分析D. 产品性能测试答案：A, B, C15. 以下哪些因素会影响营销组织的渠道选择？A. 产品特性B. 消费者偏好C. 竞争对手的渠道策略D. 法律法规限制答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述营销组织管理中市场细分的作用和重要性。

营销员考试题含参考答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、对于不规则需求，市场营销管理的任务是（）。

A、开发市场营销B、协调市场营销C、刺激市场营销D、改变市场营销正确答案：B2、经营者进行价格活动不享有的权利是（）。

A、制定不属干政府指导价政府定价产品范围内的新产品的试销价格B、自主制定属于市场调节的价格C、在政府指导价规定的幅度内制定价名D、检举、控告侵犯其依法白主定价权利的行为正确答案：A3、可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。

雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。

这种渠道类型叫做( )。

A、水平分销渠道模式B、传统分销渠道模式C、多渠道分销渠道模式D、垂直分销渠道模式正确答案：A4、对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策作出完全或部分最后决定的人是( )。

A、影响者B、发起者C、购买者D、决策者正确答案：D5、销售人员提出：“你放心，我这儿绝对是全市最低价，如果你发现别家的货比我便宜，我可以立即给你退货。

”这就是（）的实例。

A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法正确答案：C6、某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于( )。

A、水平分销渠道模式B、传统分销渠道模式C、多渠道分销渠道模式D、垂直分销渠道模式正确答案：C7、（）是指销售人员向顾客提供某种成交保证来促成交易的方法。

A、保证成交法B、从众成交法C、优惠成交法D、限期成交法正确答案：A8、考虑是现价返，还是以货物返，还是二者结合等是在制定返利政策时考虑（）的实例。

A、返利的标准B、返利的时间C、返利的形式D、返利的附属条件正确答案：C9、瑞士衡巢公司经过漫长的努力，使几千年来都崇尚茶文化的日本等国的青年一代以喝咖啡为时髦，该公司的这种行为属于（）。

A、管理需求B、适应需求C、创造需求D、满足需求正确答案：C10、传统观念认为，人员销售的目标就是追求（）。

营销师考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 营销的最终目的是（）。

A. 提高产品知名度B. 增加市场份额C. 满足顾客需求D. 增加企业利润答案：C2. 以下哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计特征C. 消费者心理特征D. 产品价格答案：D3. 营销组合的4P理论包括（）。

A. 产品、价格、渠道、促销B. 产品、价格、渠道、公共关系C. 产品、价格、促销、包装D. 产品、促销、渠道、品牌答案：A4. 以下哪项不是营销调研的步骤？（）A. 确定调研目标B. 设计调研方案C. 收集数据D. 分析数据并制定营销策略答案：D5. 以下哪项是市场导向型组织的特点？（）A. 以产品为中心B. 以销售为中心C. 以顾客为中心D. 以竞争对手为中心答案：C6. 以下哪项不是有效的市场定位策略？（）A. 以价格竞争B. 以质量竞争C. 以服务竞争D. 以产品种类竞争答案：D7. 以下哪项不是有效的促销手段？（）A. 广告B. 销售促进C. 公关活动D. 降低产品质量答案：D8. 以下哪项不是有效的渠道管理策略？（）A. 渠道整合B. 渠道优化C. 渠道控制D. 渠道扩张答案：D9. 以下哪项不是有效的顾客关系管理策略？（）A. 顾客满意度调查B. 顾客忠诚度计划C. 顾客投诉处理D. 忽略顾客反馈答案：D10. 以下哪项不是有效的品牌管理策略？（）A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌延伸D. 品牌混淆答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策？（）A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 经济因素答案：ABCD2. 以下哪些是市场细分的有效方法？（）A. 地理细分B. 人口统计细分C. 行为细分D. 心理细分答案：ABCD3. 以下哪些是产品生命周期的不同阶段？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：ABCD4. 以下哪些是有效的市场进入策略？（）A. 直接进入B. 间接进入C. 合资进入D. 收购进入答案：ABCD5. 以下哪些是有效的市场退出策略？（）A. 逐步退出B. 快速退出C. 部分退出D. 全面退出三、判断题（每题1分，共10分）1. 营销就是销售。

营销员考试题及答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1.实际存在但未被利用和尚未实现的潜在需求，构成了市场的（）。

A、潜在机会B、表面机会C、未来机会D、全新机会正确答案：A2.（）又叫小点成交法，是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。

A、请求成交法B、假定成交法C、选择成交法D、局部成交法正确答案：D3.市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以他们也时常被称为（）。

A、不可控变量B、可控变量C、宏观环境变量D、微观环境变量正确答案：B4.我国《消费者权益保护法》规定消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身及财产损害时可以依法获得( )的权利。

A、赔偿B、结社C、公平交易D、知情正确答案：A5.A类库存品种数目少但资金占用大，即A类库存品种约占库存品种总数的( )。

A、80%～90%B、5%～20%C、60%～70%D、20%～30%正确答案：B6.按照标准化过程的程序在商品经营各项操作和过程实行标准化运作，杜绝随意性，消灭无规格、无规范事项是连锁店确定经营商品中的（）方针。

A、特殊化、个性化B、标准化C、一体化D、单纯化、简单化正确答案：B7.（）是企业为顾客规定的最长付款时间。

A、信用期限B、实物折扣C、库存水平D、现金折扣正确答案：A8.（）就是请双方当事入开调解会，当面协商，兼听双方意见，鉴别有关依据，经过反复多次的协商调解后，在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。

A、异地合同，共同调解B、当面调解C、通过信函进行调解D、现场调解正确答案：B9.按照劳动法的规定在我国进行工资分配应当遵循（）原则实行同工同酬。

A、按劳分配B、平等分配C、按需分配D、公平分配正确答案：A10.（）又称整群随机抽样法。

A、简单随机抽样法B、分层随机抽样法C、分群随机抽样法D、等距抽样法正确答案：C11.（）是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，却装出满不在乎的样子，将自己的急切心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方急于谈判，主动让步，从而实现先“纵”后“擒”的目的。

营销管理考试题及答案解析一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销管理的核心是（）。

A. 产品开发B. 顾客关系管理C. 市场细分D. 品牌建设答案：B解析：营销管理的核心在于建立和维护与顾客的关系，通过满足顾客需求来实现企业目标。

2. 市场细分的依据是（）。

A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 以上都是答案：D解析：市场细分可以根据地理位置、人口统计特征、心理特征等多个维度进行。

3. 以下哪项不是市场定位的方法？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务创新D. 市场垄断答案：D解析：市场定位的方法包括产品差异化、价格竞争和服务创新等，市场垄断不是市场定位的方法。

4. 以下哪项是市场渗透策略？（）A. 增加产品线B. 增加市场份额C. 增加销售渠道D. 增加新客户答案：B解析：市场渗透策略是指在现有市场中增加市场份额，通常通过提高产品质量、增加促销活动等方式实现。

5. 以下哪项不是产品生命周期的阶段？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：D解析：产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。

6. 以下哪项不是市场调研的目的？（）A. 了解消费者需求B. 评估市场潜力C. 制定营销策略D. 生产产品答案：D解析：市场调研的目的是了解消费者需求、评估市场潜力和制定营销策略，而不是直接生产产品。

7. 以下哪项不是促销组合的组成部分？（）A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 产品包装答案：D解析：促销组合包括广告、公关和销售促进等，产品包装属于产品策略的一部分。

8. 以下哪项不是渠道管理的内容？（）A. 渠道选择B. 渠道激励C. 渠道评估D. 产品定价答案：D解析：渠道管理包括渠道选择、渠道激励和渠道评估等内容，产品定价属于价格策略的一部分。

9. 以下哪项不是客户关系管理（CRM）的目标？（）A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 提高市场份额D. 降低产品成本答案：D解析：客户关系管理的目标是提高客户满意度、增加客户忠诚度和提高市场份额，降低产品成本不是CRM的目标。

销售管理试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 销售管理的核心目标是什么？A. 增加销售额B. 提高客户满意度C. 优化销售流程D. 降低销售成本答案：A2. 以下哪项不是销售管理的关键活动？A. 客户关系管理B. 销售预测C. 产品定价D. 市场调研答案：D3. 销售团队的激励机制通常不包括以下哪项？A. 佣金制B. 奖金制C. 固定工资制D. 绩效考核制答案：C4. 销售渠道管理的主要目的是什么？A. 提高产品知名度B. 增加销售渠道数量C. 优化销售渠道结构D. 降低产品成本答案：C5. 在销售过程中，以下哪项不是客户分析的内容？A. 客户购买行为B. 客户购买能力C. 客户购买意愿D. 客户购买历史答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 销售管理中，常见的销售策略包括哪些？A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 渠道策略答案：ABCD2. 销售预测的方法包括以下哪些？A. 专家意见法B. 市场调研法C. 时间序列分析法D. 回归分析法答案：ABCD3. 销售团队管理的关键要素包括哪些？A. 团队建设B. 目标设定C. 绩效评估D. 激励机制答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 销售管理仅关注销售业绩，不关心客户满意度。

（错误）2. 销售管理的目标是实现销售目标和提高客户满意度。

（正确）3. 销售渠道管理只关注销售渠道的增加，不关注渠道的质量。

（错误）4. 销售团队的激励机制只包括佣金制和奖金制。

（错误）5. 客户分析是销售管理中非常重要的一个环节。

（正确）四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述销售管理的五个基本步骤。

答案：销售管理的五个基本步骤包括：（1）销售目标设定；（2）销售策略制定；（3）销售执行；（4）销售监控；（5）销售评估。

2. 描述销售预测的重要性。

答案：销售预测对于企业来说至关重要，因为它可以帮助企业合理地规划生产、库存和人力资源，减少库存积压和缺货的风险，提高企业的市场竞争力。

附件2：个人营销系统考试题试卷姓名：单位：考试分数：一、单选题（共20题，每题2分，共40分）1、各级使用本系统的机构，须达到监管部门及上级机构风险管理要求，有必要的工作条件和风险控制制度，配备专职的管理人员与市场营销人员，其中网点从业人员应不少于( )人，网点专职客户经理须不少于( )人。

A5,1 B4,1 C5,2 D4,22、本系统设置有以下哪几种( )角色。

A营销管理员、客户经理主管、专职客户经理-理财经理、专职客户经理-大堂经理、专职客户经理-信贷经理、兼职客户经理B 营销主管、营销管理员、专职客户经理-理财经理、专职客户经理-外拓经理、专职客户经理-信贷经理C系统管理员、营销主管、营销管理员、客户经理主管、专职客户经理-理财经理、专职客户经理-信贷经理、D系统管理员、营销主管、营销管理员、客户经理主管、专职客户经理-理财经理、专职客户经理-外拓经理、专职客户经理-信贷经理、兼职客户经理3、系统人员同一天连续( )错误输入登录密码，当天密码即被锁定，系统禁止该人员进行任何操作（包括登录系统、实时授权等），次日系统自动解锁密码。

A.10B.6C.5D.34、专职客户经理级别设定客户经理服务客户数量的上限，服务上限建议为（）名A、300B、400C、500D、6005、本系统所纳入客户标准为个人资产负债须达到（）万元以上，各分行可根据实际情况进行参数化设置。

系统每天将符合条件的新增客户纳入本系统。

客户一旦进入本系统，将不再退出系统。

A．1万 B、2万 C、3万 D、5万6、同一时间段内同一网点允许（）专职客户经理签到。

、A、一个B、二个C、三个D、四个7、专题营销活动由哪个角色发起( )A、营销管理员B、营销主管C、客户经理主管D、理财经理8、以下哪个角色的可以查询客户的（）详细资产情况。

A.专职客户经理 B兼职客户经理 C客户经理主管 D营销主管9、对于一对一指导管理，为方便监督管理，系统同时增加提醒功能，若客户经理主管（）未使用该功能，提醒至一级支行营销管理员；连续（）未使用该功能，提醒至二级分行营销管理员；连续（）未使用该功能，提醒至一级分行营销管理员。

营销方案考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销方案的核心目标是什么？A. 提高产品质量B. 增加市场份额C. 提升品牌形象D. 降低生产成本答案：B2. 以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计特征C. 消费者行为D. 产品价格答案：D3. 营销组合的4P理论中不包括以下哪一项？A. 产品B. 价格C. 地点D. 人员答案：D4. 以下哪项不是SWOT分析中的要素？A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险答案：D5. 在营销方案中，以下哪项不是促销策略？A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 研发答案：D6. 以下哪项不是市场调研的主要方法？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 焦点小组D. 产品测试答案：D7. 以下哪项不是客户关系管理（CRM）的主要目标？A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 减少客户流失D. 增加产品种类答案：D8. 以下哪项不是社交媒体营销的优势？A. 覆盖面广B. 成本低廉C. 互动性强D. 难以量化效果答案：D9. 在营销方案中，以下哪项不是定价策略？A. 成本加成定价B. 价值定价C. 心理定价D. 批量定价答案：D10. 以下哪项不是渠道管理的关键要素？A. 渠道选择B. 渠道激励C. 渠道控制D. 产品包装答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响营销方案的制定？A. 市场趋势B. 竞争对手C. 内部资源D. 消费者需求E. 法律法规答案：ABCDE2. 以下哪些属于市场定位的策略？A. 产品差异化B. 价格竞争C. 品牌建设D. 渠道创新E. 服务优化答案：ACE3. 以下哪些是有效的市场推广手段？A. 线上广告B. 线下活动C. 口碑营销D. 社交媒体E. 直接邮件答案：ABCDE4. 以下哪些属于客户关系管理（CRM）的组成部分？A. 客户数据收集B. 客户数据分析C. 客户反馈处理D. 客户服务优化E. 客户忠诚度计划答案：ABCDE5. 以下哪些是营销方案中常见的风险？A. 市场变化B. 竞争对手策略C. 预算超支D. 执行不力E. 法律法规变化答案：ABCDE三、判断题（每题2分，共10分）1. 营销方案的制定必须以客户需求为中心。

营销考试题及答案解析题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销的核心概念是（）。

A. 销售B. 产品C. 顾客需求D. 市场答案：C解析：营销的核心概念是顾客需求，即通过理解、满足和创造顾客需求来实现企业目标的过程。

2. 市场细分的依据是（）。

A. 产品特性B. 顾客需求C. 竞争者行为D. 地理位置答案：B解析：市场细分的依据是顾客需求，通过识别不同的顾客群体和需求，企业可以更有效地定位市场和制定营销策略。

3. 以下哪项不是市场定位的步骤？（）A. 确定目标市场B. 选择市场细分C. 进行市场调研D. 制定价格策略答案：D解析：市场定位的步骤包括确定目标市场、选择市场细分和进行市场调研，而制定价格策略是营销组合的一部分，不属于市场定位的步骤。

4. 以下哪项属于产品生命周期的阶段？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期E. 以上都是答案：E解析：产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。

5. 以下哪项不是SWOT分析的组成部分？（）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁E. 竞争答案：E解析：SWOT分析包括优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）四个部分，不包括竞争。

6. 以下哪项不是营销组合4Ps的组成部分？（）A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销E. 人员答案：E解析：营销组合4Ps包括产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），不包括人员。

7. 以下哪项不是市场调研的目的？（）A. 识别市场机会B. 评估市场潜力C. 制定营销策略D. 生产产品答案：D解析：市场调研的目的是识别市场机会、评估市场潜力和制定营销策略，而不是生产产品。

8. 以下哪项不是市场渗透策略的特点？（）A. 提高市场份额B. 增加现有产品的销售额C. 吸引新顾客D. 进入新市场答案：D解析：市场渗透策略的特点包括提高市场份额、增加现有产品的销售额和吸引新顾客，而不是进入新市场。