业务流程平台使用说明及常用流程操作指南

证券app使用的基本业务流程概述在证券投资领域，证券app已成为投资者获取信息、进行交易以及管理投资组合的重要工具。

本文将介绍证券app的基本业务流程，帮助投资者快速了解和使用证券app。

注册与登录1.下载证券app并安装到手机上。

2.打开app，在首页点击注册按钮。

3.填写个人信息，包括手机号、姓名、身份证号等。

4.输入验证码，确认所有信息无误后点击注册按钮。

5.注册成功后，返回登录界面。

6.输入手机号和密码，点击登录按钮进行登录。

查看实时行情1.登录成功后，进入首页。

2.在首页上方的导航栏中找到“行情”或类似的选项，点击进入实时行情界面。

3.在实时行情界面，可以查看各个股票的实时价格、涨跌情况和交易量。

4.可以选择自选股功能，将感兴趣的股票添加到自选列表中，方便随时查看。

资讯阅读1.在首页上方的导航栏中找到“资讯”或类似的选项，点击进入资讯界面。

2.在资讯界面，可以看到最新的财经新闻、研报分析等信息。

3.点击感兴趣的资讯，可以查看详细内容。

交易委托1.在首页上方的导航栏中找到“交易”或类似的选项，点击进入交易界面。

2.在交易界面，可以选择买入或卖出股票。

3.输入股票代码或名称，在弹出的股票列表中选择要交易的股票。

4.输入需要交易的数量和价格。

5.确认信息无误后，点击买入或卖出按钮进行委托。

委托查询1.在首页上方的导航栏中找到“委托查询”或类似的选项，点击进入委托查询界面。

2.在委托查询界面，可以查看当前委托的买入或卖出订单的状态。

3.可以根据委托状态、股票代码等条件进行筛选和排序。

资产管理1.在首页上方的导航栏中找到“资产”或类似的选项，点击进入资产界面。

2.在资产界面，可以查看自己的持仓股票和资金状况。

3.可以查看持仓股票的盈亏情况。

4.可以进行资金提现或充值操作。

设置与个性化1.在首页上方的导航栏中找到“设置”或类似的选项，点击进入设置界面。

2.在设置界面，可以修改个人信息、密码等账户相关信息。

保险行业工作中的保险业务流程与操作指南保险业务作为金融服务的一部分，在现代社会中扮演着至关重要的角色。

为了能够顺利开展保险行业工作，了解保险业务的流程与操作指南势在必行。

本文将详细介绍保险业务的常见流程与操作指南，帮助从业人员更好地理解和运作保险业务。

一、保险产品销售流程1. 客户需求分析：了解客户的个人情况、经济状况和保险需求。

2. 产品推荐与解释：根据客户需求，向客户推荐适合的保险产品，并解释产品的特点和保障范围。

3. 报价与比较：根据客户的需求，给出保险产品的报价，并与其他产品进行比较，为客户提供最佳选择。

4. 申请与填写：帮助客户填写保险申请表，确保信息的准确性和完整性。

5. 审核与核保：将客户的保险申请提交给保险公司，保险公司会进行审核和核保，确定是否接受保险。

6. 缴费与投保：客户根据保险公司要求支付保险费用，完成投保手续。

7. 签订合同与保单交付：保险公司会发放正式的保险合同和保单，客户确认后签订合同，保单交付给客户。

二、保险理赔流程1. 理赔申请与登记：客户在发生风险事件后，填写理赔申请表，并将相关证明材料提交给保险公司。

2. 材料审核：保险公司对客户提供的理赔申请和证明材料进行审核，并进行核实。

3. 现场调查与勘察：针对必要的理赔案件，保险公司会派遣专业人员进行现场调查和勘察，以确保事实真实性。

4. 理赔金额评估：保险公司对理赔案件进行金额评估，根据保险合同中的约定和相关规定，确定理赔金额。

5. 资金支付：保险公司在审核通过后，向客户支付理赔款项。

6. 终止保险责任：根据保险合同中的约定，保险公司在理赔后可能终止与该风险事件相关的保险责任。

三、保险业务操作指南1. 合规要求：保险从业人员应遵守国家相关法律法规和保险监管部门的规定，严格遵循合规操作要求。

2. 保险业务知识：具备扎实的保险业务知识，了解各类保险产品的特点、保障范围和业务流程，以便为客户提供专业的咨询和服务。

3. 客户服务：保险从业人员应以客户为中心，提供优质的服务，解答客户疑问，处理客户投诉，并及时跟进保险事务。

自然资源部工作人员的业务流程与操作指南一、引言自然资源部作为国家级的部门机构，负责管理和保护我国丰富的自然资源。

为了确保工作的高效运行和规范操作，制定本指南，旨在帮助自然资源部工作人员了解业务流程和操作方法。

二、业务流程1. 信息收集与分析- 收集和整理国内外有关自然资源的最新信息和资料。

- 分析和评估自然资源的现状、问题和发展趋势。

2. 规划与管理- 制定自然资源的开发和利用规划。

- 管理自然资源的使用许可和项目审批。

3. 监督与执法- 监督和检查自然资源的开发和利用情况。

- 执法处理自然资源违法行为，保护自然资源的合法权益。

4. 科研与技术支持- 进行自然资源的科学研究。

- 提供技术支持和咨询服务。

5. 国际合作与交流- 开展国际合作项目，共同保护和利用自然资源。

- 参与国际会议和交流活动，宣传我国在自然资源管理方面的成果。

6. 基础设施建设- 规划和建设自然资源管理和保护的基础设施。

- 维护和管理已建设的设施设备。

三、操作指南1. 信息收集与分析- 定期浏览和订阅国内外自然资源相关的专业期刊和网站，及时了解最新动态。

- 建立信息数据库，并进行分类存储和备份。

2. 规划与管理- 听取并研究各方意见和建议，制定科学合理的规划方案。

- 与相关利益相关方进行充分沟通和协商，确保规划的可行性和可持续性。

3. 监督与执法- 定期组织巡查和检查，发现问题及时处理。

- 依法行政，对违法行为进行严肃执法，维护自然资源的合法权益。

4. 科研与技术支持- 加强对人员的培训和能力提升，提高科研水平和技术支持能力。

- 建立科研和技术交流平台，促进与科研机构和高等院校的合作。

5. 国际合作与交流- 积极参与国际自然资源管理组织和活动。

- 开展合作项目，共享经验和技术，提高自然资源管理水平。

6. 基础设施建设- 定期维护和检修设施设备，确保其正常运行。

- 加强设施建设的可持续性考虑，推动绿色和低碳发展。

四、总结通过本指南，自然资源部工作人员可以清晰了解自身工作的流程和操作方法，实现工作的高效运行和规范操作。

ERP系统使用基础操作指南第1章 ERP系统概述 (4)1.1 系统简介 (4)1.2 功能模块介绍 (4)第2章系统登录与退出 (5)2.1 登录系统 (5)2.1.1 打开浏览器，输入ERP系统访问地址，按回车键。

(5)2.1.2 在登录页面，输入用户名和密码，“登录”按钮。

(5)2.1.3 登录成功后，系统将自动跳转到主页面。

若登录失败，请检查用户名、密码是否正确，或联系系统管理员。

(5)2.2 退出系统 (5)2.2.1 在系统主界面的右上角，找到“退出”按钮，。

(5)2.2.2 弹出确认退出提示框，“确定”，即可退出系统。

(5)2.3 修改密码 (5)2.3.1 在系统主界面，右上角的“用户名”，在下拉菜单中选择“修改密码”。

(5)2.3.2 进入修改密码页面，输入原密码、新密码及确认新密码。

(5)2.3.3 按照页面提示，完成密码修改操作。

(5)2.3.4 修改成功后，系统会提示“密码修改成功”，“确定”后，重新登录系统即可使用新密码。

若修改失败，请按照提示信息进行操作或联系系统管理员。

(5)第3章系统界面与基本操作 (5)3.1 系统界面布局 (5)3.2 菜单栏与工具栏 (6)3.2.1 菜单栏 (6)3.2.2 工具栏 (6)3.3 功能快捷键 (6)第4章基础信息管理 (7)4.1 员工信息管理 (7)4.1.1 新增员工信息 (7)4.1.2 修改员工信息 (7)4.1.3 删除员工信息 (7)4.1.4 查询员工信息 (7)4.2 客户信息管理 (7)4.2.1 新增客户信息 (7)4.2.2 修改客户信息 (8)4.2.3 删除客户信息 (8)4.2.4 查询客户信息 (8)4.3 供应商信息管理 (8)4.3.1 新增供应商信息 (8)4.3.2 修改供应商信息 (8)4.3.3 删除供应商信息 (8)4.3.4 查询供应商信息 (8)第5章销售管理 (9)5.1.1 订单录入 (9)5.1.2 订单审批 (9)5.1.3 订单执行 (9)5.1.4 订单跟踪 (9)5.2 销售出库管理 (9)5.2.1 出库单创建 (9)5.2.2 出库单审批 (9)5.2.3 出库操作 (10)5.2.4 物流配送 (10)5.3 销售退货管理 (10)5.3.1 退货申请 (10)5.3.2 退货审批 (10)5.3.3 退货接收 (10)5.3.4 退款处理 (10)第6章采购管理 (10)6.1 采购订单管理 (10)6.1.1 创建采购订单 (10)6.1.2 审批采购订单 (10)6.1.3 采购订单跟踪 (11)6.2 采购入库管理 (11)6.2.1 收货确认 (11)6.2.2 入库验收 (11)6.2.3 入库单管理 (11)6.3 采购退货管理 (11)6.3.1 退货申请 (11)6.3.2 退货审批 (11)6.3.3 退货执行 (11)第7章库存管理 (11)7.1 库存查询 (11)7.1.1 功能描述 (11)7.1.2 操作步骤 (12)7.1.3 注意事项 (12)7.2 库存盘点 (12)7.2.1 功能描述 (12)7.2.2 操作步骤 (12)7.2.3 注意事项 (12)7.3 库存预警设置 (12)7.3.1 功能描述 (12)7.3.2 操作步骤 (13)7.3.3 注意事项 (13)第8章财务管理 (13)8.1 应收账款管理 (13)8.1.1 客户资料管理 (13)8.1.3 收款管理 (13)8.1.4 账龄分析 (13)8.2 应付账款管理 (13)8.2.1 供应商资料管理 (13)8.2.2 采购发票管理 (13)8.2.3 付款管理 (14)8.2.4 账龄分析 (14)8.3 会计凭证管理 (14)8.3.1 凭证录入 (14)8.3.2 凭证审核 (14)8.3.3 凭证过账 (14)8.3.4 凭证查询 (14)8.3.5 凭证打印 (14)第9章报表与分析 (14)9.1 销售报表 (14)9.1.1 销售数据概览 (14)9.1.2 销售明细报表 (14)9.1.3 销售退货报表 (14)9.2 采购报表 (15)9.2.1 采购数据概览 (15)9.2.2 采购明细报表 (15)9.2.3 采购到货情况报表 (15)9.3 库存报表 (15)9.3.1 库存数据概览 (15)9.3.2 库存明细报表 (15)9.3.3 库存预警报表 (15)9.4 财务报表 (15)9.4.1 财务数据概览 (15)9.4.2 应收账款报表 (15)9.4.3 应付账款报表 (15)9.4.4 费用报表 (16)第10章系统设置与维护 (16)10.1 系统参数设置 (16)10.1.1 进入系统参数设置界面 (16)10.1.2 设置系统参数 (16)10.1.3 保存与生效 (16)10.2 用户权限管理 (16)10.2.1 添加用户 (16)10.2.2 设置用户权限 (16)10.2.3 启用与禁用用户 (16)10.3 数据备份与恢复 (17)10.3.1 数据备份 (17)10.3.2 数据恢复 (17)10.4.1 查看系统日志 (17)10.4.2 导出日志 (17)第1章 ERP系统概述1.1 系统简介企业资源计划（ERP）系统是一种集成了企业各项业务流程的信息化管理平台。

自然资源部工作人员的业务流程与操作指南一、前言自然资源部作为国家级的管理机构，承担着管理、保护和合理利用自然资源的重要责任。

为了确保工作的高效顺利进行，具体业务流程与操作指南的制定非常必要。

本文将详细介绍自然资源部工作人员的业务流程与操作指南，以确保各项工作的规范性和准确性。

二、业务流程1. 收集信息阶段在开始工作之前，工作人员需要收集相关信息，包括但不限于法律法规、政策文件、行业标准等，以了解最新的工作要求和规定。

2. 任务安排阶段自然资源部工作人员根据部门的工作计划和任务安排，将工作进行分类和分配，确保每个人员都能明确自己的任务和责任。

3. 业务调研阶段在开始实际工作之前，工作人员需要进行相关领域的调研，了解相关背景和市场情况，为工作的顺利进行提供基础支持。

4. 材料准备阶段在完成调研后，工作人员需要准备相关的材料，包括报告、文档、数据等，确保所提供的信息准确、全面且具备可操作性。

5. 审批流程阶段根据各项工作任务的不同，审批流程也会有所不同。

工作人员需要按照规定的流程和程序，提交相关申请、报告或材料，并经过上级机构的审批和批准。

6. 工作实施阶段在获得上级机构的批准后，工作人员可以开始工作的实施阶段。

在这个阶段，工作人员需要按照相关规定和标准进行工作，确保工作的质量和效率。

7. 监督与检查阶段工作完成后，上级机构会进行监督与检查，以确保工作的规范性和合规性。

工作人员需要积极配合，并对工作中可能存在的问题进行改进和调整。

三、操作指南1. 文件管理工作人员需要按照部门的文件管理规定，对文件进行编号、归档和存档，确保文件的安全性和可追溯性。

2. 信息披露自然资源部工作人员需要遵守信息披露的要求，对一些特定和重要的工作信息进行公开和发布，以保证透明度和公正性。

3. 数据分析在工作过程中，工作人员需要运用数据分析的方法和工具，对相关数据进行整理和分析，提供决策参考和工作依据。

4. 沟通协作工作人员需要与其他部门和机构进行沟通和协作，共同完成工作任务。

使用说明与操作指南尊敬的用户，感谢您选择使用我们的产品。

为了帮助您更好地使用我们的产品，特别为您提供了详细的使用说明与操作指南。

请您仔细阅读以下内容。

1. 产品概述我们的产品是一款功能强大的智能手机应用程序，旨在提供便捷的生活服务。

通过我们的应用程序，您可以完成多种任务，如购物、订餐、出行等。

2. 下载与安装您可以通过在手机应用商店搜索我们的应用程序名称，即可找到并下载安装。

在下载安装完成后，请按照手机屏幕上的提示进行相应的设置与授权。

3. 注册与登录打开应用程序后，您需要进行注册与登录操作。

如果您已经注册过账号，直接使用账号密码进行登录即可。

如果您是新用户，点击注册按钮，按照要求填写注册信息，并设置一个安全的密码。

4. 导航与功能使用我们的应用程序主页提供了直观的导航栏，方便您快速选择所需的功能。

以下是一些常用功能的使用说明：4.1 搜索功能通过点击主页上的搜索框，您可以输入关键词来搜索您所需要的商品、餐馆等信息。

系统将会为您提供相关的搜索结果，方便您快速找到想要的内容。

4.2 购买商品如果您希望在线购买商品，您可以点击主页上的购物车图标，进入商品界面。

浏览商品后，选择您想要购买的商品，点击加入购物车，然后选择支付方式并填写相关信息，最后确认订单即可完成购买。

4.3 餐馆订餐如果您希望通过我们的应用程序订餐，您可以点击主页上的餐馆图标，进入订餐界面。

选择您想要订餐的餐馆，浏览菜品后，点击加入购物车，然后选择送餐地址并填写相关信息，最后确认订单即可完成订餐。

4.4 出行服务我们的应用程序还提供了出行服务，方便您预定打车或租车。

点击主页上的出行服务图标，选择您需要的服务类型，填写相关信息后，系统将为您匹配附近的司机，方便您快速出行。

5. 常见问题解答以下是一些用户常见的问题解答，希望对您有所帮助：Q：如何修改个人信息？A：点击主页上的个人中心图标，选择个人信息，即可进行修改。

Q：如何联系客服？A：点击主页上的客服图标，选择在线客服或拨打客服电话联系。

业务流程平台使用说明6月17日起，原“流程管理”中电子流程停用，“业务流程平台”启用，项目及项目员工常用流程如下：1、出差申请2、个人费用报销3、租车租房制式合同评审4、其它类合同评审进入业务流程平台路径1、登录VPN：https:///por/login_psw.csp?用户名：xinjiang-vpn 密码：Xinjiang 或用户名：service 密码：goldwind2、从门户平台进入登录界面3、办公平台→（系统导航）业务流程平台→流程申请如无法进入业务流程平台，请按如下操作设置：A、C:\WINDOWS\system32\drivers\etc \hosts文件B、用记事本打开，在文件的最下方加上C、保存重启电脑如还无法正常进入，请联系信息部孙祖凯或张戬富常用流程使用图解及填写规范一、出差申请出差申请流程适用于回公司参加培训人员、片区办公室出差人员、借调到外片区出差人员从“业务流程平台”“流程申请”进入“FWDY-出差申请”1、申请人信息所属业务主体：如到项目出差，选择与项目合同主体一致如到公司培训、开会，项目员工选择与所在项目合同主体一致，片区专责选择片区办公室所在主体（即“新疆金风”）备注：项目合同只有“金风”和“科创”之分流程摘要：新疆片区（姓名）X月X日至X月X日 XX项目/公司培训/开会出差申请2、详细信息出差目的地：具体项目（或回公司培训填公司名称）具体出差计划：详实填写此次出差计划与目的。

如出差需定机票，请将机票信息填写在“具体出差计划”第一行，流程审批通过后，打印此页递交后勤订票（订票需至少提前三天）3、附件信息附件信息暂不填写或上传附件检查无误、无遗漏后点击提交二、个人费用报销个人费用报销流程适用于员工因工作产生的个人费用报销建议先按时间顺序贴票，再参考贴好的票据，按贴票顺序提交个人费用报销流程。

贴票时，注意票面干净整洁，每张票据需用铅笔在票据右上角标注“票据编号”（见二、2、B票据编号正解），每张粘贴单贴票不超过20张票据从“业务流程平台”“流程申请”进入“FWDY-个人费用报销”1、申请人信息所属业务主体：如本月在一个项目出差，选择与该项目合同主体一致如本月在多个项目出差，选择与出差时间较长项目合同主体一致片区专责如果一月内在多个项目出差、巡查，选择片区办公室所在主体（即“新疆金风”）备注：项目合同只有“金风”和“科创”之分流程摘要：新疆片区XX项目（姓名）X月个人费用报销申请2、详细信息所属项目：若存在一月多个项目出差的情况，填写当月所在时间较长项目任务完成情况概述：概述当月在该项目完成的主要工作票据详细信息：点击“新增”添加票据详细信息备注：A、黏贴单编号：eg，如手上有若干票据，需粘贴到多张票据粘贴单上，若此张票据粘贴到第一张粘贴单上，黏贴单编号为“一”，若此张票据粘贴到第二张粘贴单上，黏贴单编号为“二”，，，从一开始，依此类推，注：黏贴单编号为大写阿拉伯数字B、票据编号：eg，如一张粘贴单上有若干票据，第一份（张）票据的票据编号为“1”，第二份（张）票据的票据编号为“2”，，，从1开始，依此类推注：票据编号为小写阿拉伯数字，并且需要在票据上用铅笔标注票据编号特殊情况举例：如从A到B，产生车费20元（两张10元票据），填写票据信息时填写一行即可，两张票贴一起，票上用铅笔标注一个票据编号即可C、类型：员工报销个人费用，票据多为在途车票与住宿票，类型选择“差旅费-交通住宿”，如有其他类型票据，选择合适的类型即可D、票据内容：如票据为在途车票，票据内容填票据的起始地点；如票据为住宿票，票据内容填住宿地点；其他票据根据实际情况填写E、备注：“到XX项目（或公司开会/培训）路费（或住宿费）”3、附件信息附件信息暂不填写或上传附件检查无误、无遗漏后点击提交三、租车租房制式合同评审租车租房制式合同评审适用于有租车、租房需求的项目从“业务流程平台”“流程申请”进入“FWDY-租车租房制式合同评审”1、申请人信息所属业务主体：与项目合同主体一致流程摘要：新疆片区XX项目租车（或租房）合同评审2、详细信息合同名称：XX项目租车（或租房）合同评审乙方名称：乙方名称合同总金额：月租金*合同有效期（X个月）eg，租车合同月租金5000元/月，合同有效期12个月，合同总金额=5000*12=60000法定代理人：乙方名称注册资金：0合同主要内容：未发布新制度前，按照《FWXT－YGB-ZD-2012-006项目现场的租车、租房及厨师雇佣的管理制度》中租车、租房合同评审“详细内容”填写，即旧流程中的“详细内容”3、附加信息未发布新制度前，按现有的租车、租房材料模版上传附件检查无误、无遗漏后点击提交四、其他类合同评审其他类合同评审适用于有雇用厨师需求的项目或其他从“业务流程平台”“流程申请”进入“FWDY-其他类合同评审”1、申请人信息所属业务主体：与项目合同主体一致流程摘要：新疆片区XX项目雇用厨师合同评审2、详细信息合同名称：XX项目雇用厨师合同评审乙方名称：乙方名称合同总金额：月工资*合同有效期（X个月）eg，厨师月工资1500元/月，合同有效期12个月，合同总金额=1500*12=18000法定代理人：乙方名称注册资金：0合同主要内容：未发布新制度前，按照《FWXT－YGB-ZD-2012-006项目现场的租车、租房及厨师雇佣的管理制度》中租车、租房合同评审“详细内容”填写，即旧流程中的“详细内容”选择相关人员：无需特殊领导加批，不选择3、附件信息未发布新制度前，按现有的雇用厨师材料模版上传附件检查无误、无遗漏后点击提交备注：以上使用过说明、图解、填写规范适用于部门正式下发填写规范前参考使用，部门下发正式填写规范后，按部门下发文件执行。

业务流程编写指南一、引言业务流程是指对于特定业务活动的一系列步骤的描述，包括所涉及的角色、职责、信息流和决策流。

编写清晰、规范的业务流程对于提高组织的运作效率、降低成本、保证质量具有重要意义。

本文将为您提供业务流程编写的指南。

二、确定编写目的在编写业务流程之前，首先需要明确编写的目的。

可能的目的包括：1.提供操作指导：业务流程可以作为操作指导，帮助员工了解如何执行特定的业务活动。

2.识别问题：通过分析业务流程，可以识别出其中可能存在的问题和瓶颈，从而进行持续改进。

3.保证一致性：编写业务流程可以确保不同的员工在执行同一任务时采取一致的方式，提高工作效率和减少错误的发生。

4.建立知识库：编写业务流程可以作为组织的知识库，确保关键业务活动的知识在员工离职或转岗时不会丢失。

三、确定编写范围在编写业务流程之前，需要明确编写的范围。

可能的范围包括：1.整个组织：对于组织的核心业务活动编写完整的业务流程。

2.特定部门：对于一些部门的特定业务活动编写详细的业务流程。

3.特定职能：对于一些职能的特定业务活动编写详细的业务流程。

四、流程图的绘制编写业务流程时，可以采用流程图的方式来清晰地展示业务活动的执行流程。

流程图应包括以下要素：1.开始和结束节点：标明业务流程的起点和终点。

2.操作步骤：描述业务流程中的具体操作步骤。

每个操作步骤应该清晰明了，使用统一的表达方式。

3.交互节点：标明业务流程中的交互节点，包括需要与其他部门或角色进行沟通协调的步骤。

4.决策节点：标明需要进行决策的步骤，描述决策条件和可能的决策结果。

5.连线：使用箭头表示业务流程的执行顺序和流向。

五、明确角色和职责业务流程中的每个步骤都应标明执行该步骤的角色和其对应的职责。

明确角色和职责可以确保业务流程的执行一致性，并减少沟通和协调的成本。

六、明确信息流和决策流业务流程中的每个步骤都可能涉及到信息的传递和决策的执行。

明确信息流和决策流可以帮助员工了解他们应该提供什么信息，以及何时做出决策。

电商交易业务流程
电商交易业务流程：
①用户注册/登录：买家在电商平台注册账号或登录已有账户；
②商品浏览/搜索：买家通过分类导航、关键词搜索等方式查找所需商品；
③详情查看/咨询：买家查看商品详情、评价、规格等信息，如有疑问可在线咨询卖家；
④加入购物车/立即购买：买家选择商品属性、数量，点击“加入购物车”或“立即购买”；
⑤确认订单信息：买家核对收货地址、支付方式、优惠券使用等订单详情，确认无误后提交订单；
⑥在线支付：买家按照提示进行网上支付，平台对接第三方支付系统保障资金安全；
⑦商家接单/备货：卖家收到订单后确认接单，进行库存检查、打包等备货工作；
⑧物流配送：商家将包裹交予物流公司，系统更新物流信息，买家可追踪快递进度；
⑨买家收货/确认：买家收到商品后进行验货，确认无误后在平台操作“确认收货”；
⑩售后评价：买家可对商品及服务进行评价，如有问题可申请退换货等售后服务。

电子商务行业电商平台使用说明书尊敬的用户，欢迎您选择使用电子商务行业的电商平台。

本使用说明书将为您提供详细的操作指南，以帮助您高效地利用平台进行电商交易。

请您仔细阅读以下内容，并按照指示操作。

一、账户注册与登录1. 注册账户：进入电商平台官方网站，点击注册按钮，填写相关信息并提交。

注意确保所填信息的准确性。

2. 登录账户：注册成功后，点击登录按钮并输入您的账户名和密码即可进入平台。

二、产品搜索与浏览1. 主页浏览：登录后，您将进入平台的主页。

您可以在主页上浏览各类热销产品、推荐商品以及特价优惠等信息。

2. 搜索功能：在主页或具体分类页面，您可通过搜索框输入产品关键词进行搜索，并根据个人需求对搜索结果进行筛选。

3. 产品详情页：点击商品图片或商品名称，您将进入该商品的详情页，页面上会展示该商品的详细信息、价格、规格、评价等。

三、购物流程1. 加入购物车：在产品详情页，点击加入购物车按钮即可将商品加入购物车。

2. 查看购物车：点击购物车图标，您可以查看已加入购物车的商品列表，并可对商品数量进行增减操作。

3. 结算订单：确认购物车中的商品信息准确无误后，点击结算按钮，填写收货人信息并选择支付方式，最后点击确认支付完成订单。

四、支付方式1. 在线支付：平台支持支付宝、微信支付、银联等多种在线支付方式，您可根据个人喜好和方便选择支付方式并按照页面指示完成支付操作。

2. 货到付款：某些地区支持货到付款，您可选择该方式，在快递员送货时直接支付订单金额。

五、物流配送1. 订单状态跟踪：在用户中心中，您可以查看自己的订单信息和订单状态，并能够通过物流跟踪功能实时掌握包裹的运输情况。

2. 物流选择：在结算订单时，您可以选择合适的物流方式，如普通快递、顺丰速运等。

注意根据实际情况选择合适的物流渠道。

六、售后服务1. 退款退货：若您收到的商品存在质量问题或与描述不符，您可以在一定时间内申请退款或退货，具体操作可在用户中心中查找相关页面并按照指示操作。

SCE使⽤指南1-3第⼀章SCE 业务⽣成环境简介1.1 系统简介SCE(Service Creation Environment)是INtess-客户服务平台提供的⾃动业务开发环境。

它和API 和ActiveX控件⼀起构成了INtess-客户服务平台的业务开发⼯具系列。

SCE 采⽤完全的图形⽤户界⾯(GUI)，⽤户使⽤⿏标通过简单的拖放(Drag and drop)动作即可快速⽣成业务。

SCE所⽣成的业务流程经过编译即可被平台的IVR在线动态加载，即时提供新业务。

⽽复合cell(Multi cell)的使⽤更可⼤⼤减轻⽤户开发的⼯作量，使编制的业务流程更为简洁、明了、可靠。

⽤户还可以利⽤SCE 提供的业务调试功能，在线调试⾃⼰开发的业务流程，从⽽保证了业务流程的快速开发和正确运⾏。

1.2 基本概念为了⽅便⽤户理解和使⽤SCE，本节介绍SCE中经常使⽤的⼏个概念。

1.2.1 cellcell 是能够完成相对独⽴的业务功能的单元模块，如呼叫应答，事件处理等等。

每个cell 的基本属性都包括⼊⼝和出⼝。

每个cell只能有⼀个⼊⼝，但是可以有多个出⼝。

“开始cell”没有⼊⼝，代表整个业务流程的开始，“结束cell”没有出⼝，代表整个业务流程的结束。

cell的不同的⼊⼝和出⼝代表了业务流程的不同运⾏轨迹。

cell可分为基本cell和复合cell两种，基本cell和复合cell都具有名称和描述性的说明。

1.2.2 基本cell(Base cell)在SCE中，将能够完成基本的不可分割的任务的cell称为基本cell。

基本cell是构成业务流程的最⼩功能单元。

它们的功能类似于编程语⾔中提供的基本语句。

“开始cell”、“结束cell”、“呼叫应答”、“呼叫释放”等都是系统提供的基本cell。

在当前版本的SCE中，⽤户不能⾃⼰定义新的基本cell，也不能修改系统提供的基本cell的定义。

⽬前的SCE提供了50多种基本cell。

社会保险经办业务办理指南与流程图社会保险登记业务办理指南与流程图社会保险基金管理中心二〇一四年三月1前言随着《社会保险法》的出台，社会保险政策及业务内容的不断细化，我区社会保险基金管理中心为了更好的满足日常工作需要，进行了机构改革，扩增了人员编制，做到科室职责明确，岗位相互制约，人员权责分明。

为使工作人员全面、准确把握社保政策、业务流程，提升业务水平，确保轮岗交流的通畅和首问负责制的落实，同时帮助参保单位社会保险经办人员尽快熟悉业务，提高办事效率。

经社保中心各业务科室共同努力，由社保中心咨询服务科牵头梳理绘制出社会保险基金管理中心业务办理指南和业务办理流程图，方便大家学习查阅。

由于时间紧、内容多，水平所限，不足之处请大家批评指正。

随着社保政策的不断调整和社会系统的不断升级，社保政策和业务流程也会不断发生变化，我们将持续关注法律法规、业务政策的不断变化，及时对内容进行调整、充实。

二〇一四年二月十三日（2014年3月版，2014年3月第一次印刷）温馨提示目录1.登记科经办业务内容 (5)2.用人单位办理社保新开户办事指南 (6)3.用人单位办理社保新开户流程图 (7)4.用人单位五险新参保人员增加办事指南 (8)5.用人单位五险新参保人员增加流程图 (9)6.用人单位转入人员增加（续保）办事指南 (12)7.用人单位转入人员增加（续保）流程图 (13)8.用人单位参保人员减少办事指南 (14)9.用人单位参保人员减少流程图 (15)10.用人单位变更登记信息办事指南 (16)11.用人单位变更登记信息流程图 (18)12.用人单位社会保险登记注销办事指南 (19)13.用人单位社会保险登记注销流程图 (20)14.用人单位参保人员信息变更办事指南 (21)15.用人单位参保人员信息变更流程图 (23)16.参保人员变更定点医疗机构办事指南 (24)17.参保人员变更定点医疗机构流程图 (25)18.社保退休减员办事指南 (26)19.社保退休减员流程图 (28)20.退休人员自选养老金代发银行办事指南 (29)21.退休人员自选养老金代发银行流程图 (31)22.用人单位还缴社会保险欠费办事指南 (32)323.用人单位还缴社会保险欠费流程图 (33)24.用人单位社会保险关系整体跨区转入、转出办事指南 (33)25.用人单位社会保险关系整体跨区转入、转出流程图 (35)26.建筑企业工伤保险一次性趸缴办事指南 (36)27.建筑企业工伤保险一次性趸缴流程图 (37)28.用人单位参加社会保险人员缴费工资申报办事指南 (38)29.用人单位参加社会保险人员缴费工资申报流程图 (39)30.用人单位参加社会保险人员缴费工资变更办事指南 (40)31.用人单位参加社会保险人员缴费工资变更流程图 (41)32.社保卡信息同步办事指南 (42)33.社保卡信息同步流程图 (43)34.用人单位参保人员养老保险个人账户一次性申领办事指南 (44)35.用人单位参保人员养老保险个人账户一次性申领流程图 (45)36.用人单位开通网上申报业务办事指南 (46)37.当前网上申报可以操作的业务 (47)38.城镇居民基本医疗保险单位社会保险登记办事指南 (48)39.城镇居民基本医疗保险单位社会保险登记流程图 (49)40.学校集中办理城镇居民基本医疗保险办事指南 (50)41.学校集中办理城镇居民基本医疗保险流程图 (51)1.社会保险登记业务主要内容序号业务内容备注1 单位社会保险登记（单位新参保开户）2 购买数字证书、数字证书续费3 网上申报开户（激活数字证书）4 单位登记信息变更5 单位社会保险整体跨区转移6 建筑施工单位工伤趸缴7 单位社会保险登记注销8 社保登记证补办9 参保单位月报补缴（还欠）10 职介人才存档人员持档减员打印社会保险转移单11 城镇居民医疗保险登记（一老一小）12 单位职工社会保险登记（新参保）13 单位参保人员登记信息变更14 单位参保人员增加15 单位参保人员减少16 医疗在职转退休17 社保卡同步18 参保人员社保卡信息采集（社保卡制卡信息）19 自选养老金代发银行信息采集20 社会保险险种批量登记21 社保缴费基数核定52.用人单位办理社保新开户办事指南第一步：用人单位网上登记用人单位登录“北京市社会保险网上服务平台”，在网站主界面点击“新参保单位网上登记”，选择“初次登录”，输入单位组织机构代码和单位名称，点击“确定”。

自然资源部工作人员的业务流程与操作指南1. 引言自然资源部是负责管理和保护我国自然资源的重要部门，工作人员需要了解和掌握相关业务流程和操作指南，以确保工作的高效和准确性。

本文将详细介绍自然资源部工作人员的业务流程和操作指南。

2. 自然资源调查与评估业务流程2.1 调查准备在进行自然资源调查之前，工作人员需要明确调查目的和范围，并进行必要的研究和数据收集准备工作。

2.2 调查实施根据调查计划，工作人员需要深入实地进行调查，并使用适当的调查方法和设备进行数据采集。

同时，应确保调查过程的安全和可靠。

2.3 数据分析与评估调查结束后，工作人员需要对采集到的数据进行分析与评估，以获取关于自然资源的相关信息和评价。

同时，应运用专业知识和科学方法对数据进行处理和解读。

2.4 报告编制与发布基于数据分析和评估结果，工作人员需要编制相关调查报告，并按照规定的程序提交上级部门进行审核和审批。

经过批准后，报告将通过合适的渠道发布。

3. 自然资源管理与监督业务流程3.1 监督计划制定为了加强对自然资源的管理和监督，工作人员需要制定有效的监督计划，并明确监督的重点和方向。

3.2 监督实施根据监督计划，工作人员需要进行实地巡查和监督，以确保资源的合理利用和保护。

同时，应及时处理发现的问题和违规行为。

3.3 数据收集与分析在监督过程中，工作人员需要收集相关数据并进行分析，以便对监督情况进行评估和总结，并为后续的决策提供依据。

3.4 违规处理与处罚对于发现的违规行为，工作人员需要按照相关法律法规进行处理和处罚，确保违法者承担相应责任，并及时进行公示和通报。

4. 自然资源保护与修复业务流程4.1 保护计划制定为了保护自然资源，工作人员需要制定相应的保护计划，明确保护的目标和措施。

4.2 保护实施根据保护计划，工作人员需要组织实施相应的保护措施，例如建立保护区、采取限制性开发措施等。

4.3 修复与恢复对于已经受损的自然资源，工作人员需要进行修复与恢复工作，例如进行生态植被的绿化、水体的治理等，从而恢复和改善资源的质量和功能。

社会组织网上业务申报操作指南社会组织网上业务申报操作指南说明书广东省社会组织管理局2015/3/18修订版V1.0一业务办理简介本系统为社会组织公共服务信息平台（以下简称平台），主要为广大社会组织办理业务提供方便网上办事方法。

能办理的业务基本涵盖了社会组织登记管理过程中的各种行政审批事项，如名称核准、成立登记、变更登记、注销登记、重大事项报备、年度检查等。

平台的功能主要是将社会组织管理过程中的核名、登记、变更、注销、年检等传统业务，由原本的纸质办理，手工录入资料的方式，改为由社会组织网上填写资料，登记管理机关网上审核，审核通过后再接受纸质材料进行存档备案。

二业务办理流程（一）业务办理通用流程网上查看办理业务所需要的条件、并准备相应的资料以备网上填报。

可到本市社会组织管理局网站中查看办事指南，或者参考广东省社会组织管理局统一办事指南：网址：/home/index/newslist1第一步：使用账号密码登平台在网上填写业务办理申请表，填写好提交审核等待结论。

第二步：审核过程情况分为两种，一种是审核顺利通过；另外一种是退回补正，打开业务申请表查看管理局的退回补正意见，再补正提交；对意见不清楚，电话或现场咨询管理局登记管理人员。

第三步：审核通过后可以打印网上的申请表，提交纸质材料到管理局；或继续办理其他业务；或凭结论到社管局办理领证、补证等。

（二）预先名称核准流程步骤社团由无到有必须经过两个业务流程，第一个是预先名称核准，即核准该名称是否能使用；第二个是成立登记，即向登记管理机关申请正式成立。

第一步：预先名称核准这一步骤较为特殊，需要在系统自行注册账号后再登录。

访问本市社会组织管理局网上办事系统，在登录页面中按页面要求，在线注册账号。

第二步：凭注册账号登录系统，按操作指引进行网上填报申请表，填报指引参考第四章网上填报指南（示例）。

第三步：提交审核机关审核后，等待审核结果。

审核过程情况分为两种，一种是审核顺利通过；另外一种是退回补正。

学校管理员主要操作指南一、学校主要业务流程1、注册2、学校管理平台登录两种方式登录学校管理平台第①种登录方式第②种登录方式3、修改学校信息4、授权学校管理员5、管理员选课6、教师调动管理7、重置本校教师登录密码8、选课初审(1)选课待初审（2）初审不通过（3）选课待终审（4）终审通过9、缴费通知书查询及打印，名单导出（1）市级缴费通知书（2）区级缴费通知书10、导出本校教师学习成绩11、校本培训管理（2）校本培训课程新增操作 13、学时验证 (1)学年学时查询 (2)周期学时查询(3)本区年度学时情况汇总二、主要流程功能说明1、注册：注册学校管理员账号，此注册功能仅适合从未在深圳市中小幼教师继续教育网或深圳市教师继续教育管理系统中注册过的新学校，注册过程中同时为新学校管理员，注册登录账号为个人登录使用的账号，若已经在本平台注册过的学校，则无需在此注册学校。

2、管理员登录：管理员进入管理后台有两种方式，第一种是从个人中心切换到管理平台登录，第二种是通过综合管理平台页面登录到管理平台。

3、修改学校信息：完善学校信息，避免由于信息错误或者不完善导致学员无法正常参训的问题，校级管理员必须完善学校基础信息，必须填写纳税人全称和纳税人识别号，以方便教师继续教育培训发票的开具。

4、授权学校管理员：当学校根据实际情况，需要增加新的管理员或更换管理员时，可以授权1个或多个教师成为校级管理员。

5、管理员选课：每期教师继续教育选课期间结束后2-3天内，管理员有权在选课栏目可按课程选课和按教师选课2种方式查看并代本校老师操作选课。

①按课程选课：以一门课程为中心，添加多名教师。

推荐优先使用方式①选课，②按教师选课：以教师为中心，为某位教师添加多门课程。

管理员代选的课程默认为选课初审通过（即选课记录为等终审状态）。

6、教师调动管理：用于在本市范围内教师因工作调动到别的学校，申请教师学籍调动申请。

7、重置本校教师登录密码：如本校教师忘记学员中心的登录密码，可以对该教师的账号进行密码重置。

业务流程指导说明案例一、前言在现代商业社会中，业务流程的规范和指导显得尤为重要。

本文以某公司的销售流程为例，详细阐述了业务流程的指导说明，旨在帮助员工更好地理解和执行相关流程，提高工作效率。

二、销售流程概述销售流程是指从销售准备到订单交付的一系列操作步骤。

该流程主要涉及销售团队和客户之间的协作与沟通，以提供优质的产品和服务。

三、销售流程步骤及操作指南1. 销售准备- 确保充分了解公司的产品和服务特点，了解竞争对手情况；- 向潜在客户提供相关资料和销售文案；- 根据客户需求制定个性化销售方案。

2. 客户拜访- 预约拜访时间，确保与客户的沟通顺利进行；- 准备好所需的销售资料和演示工具；- 了解客户需求，提供专业的解决方案。

3. 商务谈判- 向客户详细介绍产品特点和商务条款；- 确认订单细节，包括产品型号、数量、价格等；- 解答客户疑问，做好售后服务承诺。

4. 签订合同- 根据双方协商结果，制定正式合同草案；- 与客户一同审核和修改合同内容；- 确定并签署最终合同。

5. 订单交付- 与相关部门协调，确保按时交付产品；- 跟踪订单执行情况，及时与客户进行沟通；- 确保订单交付后的售后服务工作。

四、注意事项1. 团队合作：销售流程的成功执行需要各部门之间的良好协作，包括市场部、产品部、物流部等；2. 客户至上：始终将客户需求放在首位，提供专业、高效、周到的服务；3. 定期培训：注重销售团队的培训，提升其专业素质和工作能力；4. 信息记录：及时、准确地记录销售过程中的重要信息和沟通内容，以备后续参考。

五、案例分析以某公司销售部门为例，通过严格按照上述销售流程及操作指南的步骤执行，其销售额在过去一年内实现了40%的增长，客户满意度也得到了极大提升。

具体案例如下：该公司销售人员小张在销售准备阶段，精心准备了新产品的宣传资料和销售方案，并向潜在客户进行了介绍。

在客户拜访过程中，小张通过仔细倾听客户需求，提供了符合客户实际情况的解决方案，赢得了客户的认可。

用户自定义流程篇目录一、业务概述 (2)二、业务操作 (3)1、用户自定义流程维护(基本操作) (3)2、用户自定义流程维护(具体实施) (7)一、业务概述内部门户：。

外部门户：无二、业务操作1、用户自定义流程维护(基本操作)第一步：登陆平台首页点击“系统功能”第二步：点击系统设置功能中“用户自定义流程维护”第三步：增加业务（可单独选定某些人，也可选整个部门或者整个公司）第四步：步骤流转关联设置第五步：设置完成后保存发布第六步：删除业务（有相关审批流转中禁止删除及修改业务）2、用户自定义流程维护(具体实施)（1）、先以物料需求计划单为例进行操作说明，如下图：各单位在“物资部门主管签收”之前需要经过哪些审批流程，就在“用户自定义流程维护”里添加相关步骤（具体操作参照目录1、）例如某单位在“物资部门主管签收”之前需要经过“部门审批”，那么我们在“用户自定义流程维护”进行如下设置：例如某单位在“物资部门主管签收”之前需要经过“部门审批”、“主管领导审批”那么我们在“用户自定义流程维护”进行如下设置：注意：设置自定义步骤不会改变原物料需求计划单（包括其他自定义流程业务）页面布局。

（2）以物料需求计划单为例进行自定义流程设置完成后的业务流程演示，如下：填写物料需求计划单，选择相关审批人选择审批人不会显示哪个步骤名称，但是审批人员范围是自定义流程设置中控制的选人范围，当发送业务的时候，会显示下一步审批流程的名称第一步审批人，审批结束后，选择第二步审批人，如忘记选择，在发送业务时会给予提示，点击确定会直接跳转到选人框，人员范围为自定义流程设置中所选范围我们所设置的两步自定义流程审批结束后，就转到了物资部门主管签收步骤，所有流转完成后，业务结束，这就是我们设置完自定义审批流程后的整个流程操作演示。

其他几个涉及到自定义流程审批的业务于此业余雷同。

业务流程与使用说明的区别1. 业务流程业务流程是指在组织或企业中，为完成某个特定的业务目标或任务而执行的一系列有序的活动。

它描述了从开始到结束的整个业务活动过程，并包括各个环节和参与者之间的关系。

业务流程通常用于描绘和分析组织内各项业务活动的顺序和流程，以达到提高效率和质量的目的。

以下是业务流程的特点：•有序性：业务流程中的各个活动按照一定的顺序进行。

•多环节：业务流程通常包含多个环节或阶段，每个环节都有其特定的任务和目标。

•参与者：业务流程需要有相关的参与者或执行者负责实施。

•关系建立：业务流程中的活动之间存在着依赖关系或者联系，彼此关联，相互作用。

以下是一个业务流程的例子：1.准备材料：收集所需材料，包括文件、表格等。

2.审核：进行审核，确认材料的真实性和合规性。

3.处理申请：根据审核结果，对申请进行处理，如批准、拒绝或进一步调查。

4.记录信息：将处理结果和相关信息记录在系统中。

5.发送通知：向申请人发送处理结果的通知。

6.结束流程：流程结束，归档相关文件。

2. 使用说明使用说明是用户操作某个系统、软件或产品时需要遵循的指南和步骤。

它提供了详细的操作方法和注意事项，以帮助用户正确地使用和操作系统、软件或产品。

使用说明通常以清晰的步骤和语言描述，并且应该易于理解和跟随。

以下是使用说明的特点：•详细步骤：使用说明提供了详细的操作步骤，以便用户按照步骤进行操作。

•注意事项：使用说明中包含了用户需要注意的事项，以避免出现问题或错误操作。

•示例和截图：使用说明可能包含示例和截图，以帮助用户更好地理解和跟随操作步骤。

•问题解决：使用说明中可能包含一些常见问题和解决方法，以帮助用户解决操作中的问题。

以下是一个使用说明的例子：步骤一：登录系统1.打开系统登录页面。

2.输入用户名和密码。

3.点击“登录”按钮。

步骤二：创建新项目1.在系统主界面，点击“新建项目”按钮。

2.填写项目信息，包括项目名称、描述和起止日期。