礼仪案例分析

礼仪案例与分析1、有一位先生为外国朋友订做生日蛋糕.他来到一家酒店的餐厅,对服务员小姐说:“小姐，您好，我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕，同时打一份贺卡,你看可以吗?”小姐接过订单一看，忙说：“对不起，请问先生您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有,从来没有打听过，他为难地抓了抓后脑勺想想，说：“小姐?太太？一大把岁数了,太太。

”生日蛋糕做好后，服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕.敲门后，一女子开门,服务员有礼貌地说：“请问，您是怀特太太吗?”女子愣了愣，不高兴地说：“错了！”服务员小姐丈二和尚摸不着头脑，抬头看看门牌号,再回头打个电话问那位先生,没错，房间号码没错。

再敲一遍,开门,“没错,怀特太太,这是您的蛋糕”。

那女子大声说：：“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太！”啪一声,门被大力关上了。

请问:（1）这位先生的做法为何引得外国朋友不满？（2)称呼他人时应避免哪些禁忌？在这个案例中，服务员在没有弄清客人婚姻状态的前提下,选择了错误性的称呼，造成外国朋友的强烈不满。

在人际交往中，错误性称呼是一定要注意规避的问题。

而基于被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与他人关系做出错误判断就是一种典型的错误性称呼。

在案例中,这位先生凭推测称呼客人“太太",而在在西方，“女士”是对成年女性的通称,一般冠以她自己而非丈夫的姓名;“夫人”，“太太”是称呼已婚女性,冠以丈夫的姓名或丈夫的姓以及她自己的名；已离婚的妇女可冠以她自己的姓名或前夫的姓以及她自己的名,而不能仅用前夫的姓；成年而未婚的女子称“小姐”,冠以她的姓名；而对于不了解其婚姻状况的女子可泛称“小姐”或“女士”，已婚的女性被别人称作“小姐”时，会愉快地接受这一“误称”.相反，未婚的女性被别人称作“太太”时，都会格外介意的。

错误性称呼、过时性称呼、不通行的称呼、不当的行业称呼、使用庸俗低级的称呼、使用绰号作为称呼.2、某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具，价值数百万元。

公务员礼仪案例分析范文一、案例背景。

小王是一名刚入职不久的公务员，在一次重要的部门间合作会议上，发生了一系列与公务员礼仪相关的事情。

二、案例描述。

1. 着装问题。

会议通知明确要求着正装出席，以体现会议的严肃性和专业性。

小王那天却穿着一件休闲的Polo衫和牛仔裤就来了。

他一进会议室，就显得格格不入，周围的同事们都穿着整齐的西装或者职业套装。

大家的目光都不自觉地在他身上停留了一会儿，这让小王有点尴尬，也让他所在部门的领导皱了皱眉头。

2. 会议中的手机使用。

会议进行过程中，小王的手机铃声突然响了起来，是一首很欢快的流行歌曲。

在安静的会议室里显得格外突兀。

他手忙脚乱地去关手机，还不小心把桌上的文件碰到了地上。

周围的人都被这阵动静打扰，原本正在发言的同事也停顿了一下，场面一度十分尴尬。

3. 发言时的态度。

会议中有一个环节是每个部门派代表发言，谈谈本部门在这个合作项目中的初步计划。

轮到小王所在部门发言时，领导示意小王上去。

小王可能因为之前的小插曲有点紧张，上台后没有向大家先致以礼貌的问候，就直接开始念手中的稿子。

而且他全程低着头，声音很小，也没有和台下的其他同事有任何眼神交流。

台下的同事们听得很费劲，而且感觉小王对这个会议不够尊重。

三、案例分析。

1. 着装方面。

对于公务员来说，着装是一种无声的语言。

在正式的会议场合，正装代表着对会议、对与会人员的尊重。

小王穿着休闲装出现，是对会议规定的忽视。

这不仅影响了自己的形象，也让自己所在部门在其他部门面前显得不够专业和严谨。

就像大家都在参加一场盛大的晚宴，你却穿着沙滩裤和人字拖出现，肯定是不合适的。

正确的做法应该是提前准备好合适的正装，如男士可以选择深色的西装、白衬衫搭配领带，女士可以选择职业套装或者得体的裙装。

这样能迅速融入会议氛围，给人一种可靠、专业的印象。

2. 手机使用方面。

在会议期间，手机应该调至静音或者关机状态。

这是基本的会议礼仪，也是对他人的尊重。

小王的手机铃声响起，显示出他缺乏这种基本的礼仪意识。

礼仪案例分析题及答案【篇一：最新礼仪案例分析】>在一次印度官方代表团前来我国某城市进行友好访问时，为了表示我方的诚意，有关方面做了积极准备，就连印度代表下榻的饭店里也专门换上了宽大、舒适的牛皮沙发。

可是，在我方的外事官司员事先进行例行检查时，这些崭新的牛皮沙发却被责令立即撤换掉。

原来，印度人大多信奉印度教，而印度教是敬牛、爱牛、奉牛为神的，因此无论如何都不应该请印度人坐牛皮沙发。

这个事例表明，旅游服务人员是很有必要掌握一些宗教礼仪的。

、商场售货的推销术一天住在摸大饭店的日本母女两人到饭店的商场部来选购货品。

她们来到针织品柜台，目光集中在羊毛衣上面。

服务员小刘用日语向她们打招呼，接着热情地把不同款式的毛衣从货架上取下来让客人挑选。

当小刘发现客人对选购什么颜色犹豫不决时，便先把一件灰色的毛衣袖子搭在那位中年母亲的肩上，并且说：“这件淡雅色的毛衣穿起来更显得文静苗条。

”接着拉过镜子请她欣赏。

同时她又拿起一件粉色的毛衣对目前旁边的女儿说：“这件毛衣鲜艳而不俗气，很适合 1你的年龄穿。

”母女俩高兴地买下来，另外还挑选了六件男女羊毛衫准备带回日本给家人和亲友。

随后那位中年母亲把小刘拉出柜台，让她陪者一起到其他柜台看看，小刘对旁边站柜台的同事打了个招呼，便欣然同意为她们母女当参谋。

这时那位日本母亲说：“我想买两方砚台送给我热爱书法的丈夫。

”于是她们来到工艺品柜台，母亲指着两方刻有荷花的砚对小刘说：“这两方砚台大小也正合适，可惜的是造型...”客人的话立刻使小刘想到，在日本荷花是用来祭奠死者的不吉之物，看来只有向她推荐别种造型的砚台。

于是小刘与工艺品服务员商量以后，回答说：“书画用砚台与鉴赏用砚台是不一样的，对石质和砚堂都十分讲究，一般以实用为主，您看，这方鱼子纹歙砚，造型朴实自然，保持着砚石自身所固有的特征，石质又极为细腻，比方荷花砚更好，而且砚堂平阔没有雕饰，用这样的砚台书写研墨一定能得心应手，使用自如。

称谓礼仪案例分析报告范文称谓礼仪是人际交往中的重要组成部分，它体现了一个人的文化素养和尊重他人的程度。

本文将通过几个案例来分析称谓礼仪在不同场合的应用，并探讨其重要性。

# 案例一：商务会议中的称谓礼仪在商务会议中，正确的称谓礼仪可以给对方留下专业且尊重的印象。

例如，在一个国际商务会议中，如果一位经理在介绍自己时直接使用名字，而不是使用职位和姓氏，可能会显得不够专业。

正确的做法应该是：“大家好，我是XX公司的市场部经理，张XX。

”# 案例二：学术会议中的称谓礼仪在学术会议中，对教授或学者的称谓应体现出尊重和敬意。

例如，当一位学生在提问时，应该使用“教授”或“博士”等称谓，而不是直接使用对方的名字。

这样的称谓不仅表现出对对方的尊重，也符合学术界的礼仪规范。

# 案例三：社交场合中的称谓礼仪在社交场合，尤其是正式的晚宴或聚会中，使用恰当的称谓可以增进彼此的好感。

例如，当一位女士被介绍给一位男士时，男士应该使用“女士”或“小姐”等称谓，而不是直接称呼对方的名字。

这样的做法体现了对女性的尊重和礼貌。

# 案例四：家庭中的称谓礼仪在家庭中，称谓礼仪同样重要。

家庭成员之间应该使用恰当的称谓来表达亲情和尊重。

例如，孩子应该称呼父母为“爸爸”、“妈妈”，而不是使用名字。

这样的称谓有助于维护家庭的和谐与秩序。

# 案例五：网络交流中的称谓礼仪随着互联网的发展，网络交流变得越来越普遍。

在网络交流中，正确的称谓礼仪同样重要。

例如，在电子邮件或社交媒体上，使用“尊敬的”或“亲爱的”等称谓，可以让对方感受到尊重和友好。

# 分析与讨论通过上述案例，我们可以看到称谓礼仪在不同场合的应用。

称谓礼仪不仅仅是一种形式，更是一种文化和教养的体现。

它有助于建立和谐的人际关系，促进沟通和交流。

在实际应用中，称谓礼仪需要注意以下几点：1. 尊重：无论在何种场合，使用恰当的称谓都是对对方的尊重。

2. 适应性：根据不同的文化背景和场合，选择合适的称谓。

礼仪案例分析题及答案在日常生活中，礼仪是我们必须要遵守的一种行为规范，它不仅能够展现一个人的修养和教养，更能够有效地维护人际关系的和谐。

下面，我们通过一些实际的案例来分析礼仪的重要性以及正确的做法。

案例一，在公共场合大声喧哗。

在某次餐厅聚餐时，有一位嘈杂的顾客大声喧哗，打扰了其他顾客的用餐。

这种行为不仅影响了其他人的就餐体验，也给自己和朋友丢了颜面。

解决方法，在这种情况下，我们应该友善地提醒对方保持安静，或者请服务员介入协调。

如果是自己的朋友，可以私下提醒他们注意自己的言行举止，避免给他人带来不必要的困扰。

案例二，在商务活动中迟到。

在参加一场重要的商务活动时，有人因为迟到而耽误了整个会议的进行，给其他参与者造成了不必要的等待和不愉快的心情。

解决方法，在商务活动中，准时到达是非常重要的，迟到会给人留下不尊重他人和不负责任的印象。

因此，我们应该提前规划好行程，留出充足的时间，以免因为交通或其他原因而迟到。

如果真的因为特殊情况而迟到，一定要提前致电或发短信给主办方致歉，并在到场后用真诚的态度向大家道歉。

案例三，在家庭聚会上无礼。

在家庭聚会时，有人因为对某些亲戚不满而言辞不当，导致亲戚间的关系变得紧张，场面尴尬。

解决方法，在家庭聚会上，我们应该尊重长辈，保持礼貌，不要在公共场合发表不当言论，以免伤害他人的感情。

如果真的有不满，可以选择适当的时机和方式，私下沟通解决，不要在聚会上公开发表意见。

案例四，在公共交通工具上大声播放音乐。

在乘坐公共交通工具时，有人大声播放音乐，打扰了其他乘客的休息，造成了不必要的噪音污染。

解决方法，在公共交通工具上，我们应该尊重他人的休息和安静，不要做出影响他人的行为。

如果确实需要听音乐，可以使用耳机，避免给他人带来不便。

综上所述，礼仪在日常生活中扮演着非常重要的角色。

我们应该时刻注意自己的行为举止，尊重他人，保持礼貌，以营造和谐的人际关系，提升自己的社交能力。

希望通过以上案例的分析，可以让大家更加重视礼仪，做一个有修养、有教养的人。

礼仪案例分析徐国苓案例一·礼仪修养一、修养是第一课有一批应届毕业生22个人，实习时被导师带到北京的国家某部委实验室里参观。

全体学生坐在会议室里等待部长的到来，这时有秘书给大家倒水，同学们表情木然地看着她忙活，其中一个还问了句：“有绿茶吗？天太热了。

”秘书回答说：“抱歉，刚刚用完了。

”林然看着有点别扭，心里嘀咕：“人家给你水还挑三拣四。

”轮到他时，他轻声说：“谢谢，大热天的，辛苦了。

”秘书抬头看了他一眼，满含着惊奇，虽然这是很普通的客气话，却是她今天唯一听到的一句。

门开了，部长走进来和大家打招呼，不知怎么回事，静悄悄的，没有一个人回应。

林然左右看了看，犹犹豫豫地鼓了几下掌，同学们这才稀稀落落地跟着拍手，由于不齐，越发显得零乱起来。

部长挥了挥手：“欢迎同学们到这里来参观。

平时这些事一般都是由办公室负责接待，因为我和你们的导师是老同学，非常要好，所以这次我亲自来给大家讲一些有关情况。

我看同学们好象都没有带笔记本，这样吧，王秘书，请你去拿一些我们部里印的纪念手册，送给同学们作纪念。

”接下来，更尴尬的事情发生了，大家都坐在那里，很随意地用一只手接过部长双手递过来的手册。

部长脸色越来越难看，来到林然面前时，已经快要没有耐心了。

就在这时，林然礼貌地站起来，身体微倾，双手握住手册，恭敬地说了一声：“谢“你叫什么名字？”谢您！”部长闻听此言，不觉眼前一亮，伸手拍了拍林然的肩膀：林然照实作答，部长微笑点头，回到自己的座位上。

早已汗颜的导师看到此景，才微微松了一口气。

两个月后，同学们各奔东西，林然的去向栏里赫然写着国家某部委实验室。

有几位颇感不满的同学找到导师：“林然的学习成绩最多算是中等，凭什么推荐他而没有推荐我们？”导师看了看这几张尚属稚嫩的脸，笑道：“是人家点名来要的。

其实你们的机会是完全一样的，你们的成绩甚至比林然还要好，但是除了学习之外，你们需要学的东西太多了，修养是第一课。

”二、迟来的尊敬（某货运公司财务刘女士）我们公司的场地构造有点特殊，进门的玄关旁边有一个座位，因为我是财务，不用和他们项目组的同事坐在一起，所以玄关旁边的位子就是我的座位。

社交礼仪案例分析在当今社会的日常生活中，社交礼仪起到了不可忽视的作用。

它是人们相互交往的基本规范，不仅涉及到个人的形象和态度，还关乎人际关系的和谐与发展。

在社交场合中，人们的言行举止对于人际关系的维护和发展起到了重要的作用。

本文将通过分析一些社交礼仪案例，讨论如何正确应对不同情境下的社交场合。

案例一：商务社交小明是一家跨国公司的高级经理，他经常参加各种商务社交活动。

在一次重要的商务酒会上，小明遇到了一位潜在的重要客户。

在这样的场合中，他需要展现出专业、自信和有亲和力的形象。

首先，他应该提前做好充分的准备，了解对方的背景信息，并研究行业动态。

接下来，小明应该保持良好的姿势和言行，与对方进行有效的沟通。

他要注意自己的谈吐和用语，尽量使用专业术语和恰当的措辞。

此外，他还要注意非语言表达，如保持良好的眼神接触和姿态。

最后，小明在与对方交流时，应倾听对方的观点，并回应适当。

这样的行为将会给对方留下深刻的印象，有助于建立良好的商业关系。

案例二：社交聚会小红是一家大公司的公关经理，她经常组织各种社交聚会。

在一次高层聚餐中，小红需要与高级经理们进行深入交流，以促进彼此之间的合作和理解。

在这种情况下，小红要注意提前了解到座位和座次的安排，以便更好地进行人际接触。

当小红与高级经理交流时，她应该保持友好和谦虚的态度，避免冷漠和拘谨。

在谈话过程中，她应该注重聆听对方的观点，并尽可能找到共同的兴趣话题。

另外，小红要注意时刻保持良好的言行举止，尤其是在餐桌上。

她应该知道使用刀叉的正确方式，并尽量避免说话时嘴里含食物。

这样的社交礼仪表现将会给高级经理们留下良好的印象，促进日后的合作。

案例三：婚礼宴会小婷是一位新娘，她即将迎接自己的大婚。

在这次重要的婚礼宴会上，小婷需要展现出她的婚姻美满和家庭和睦的形象。

首先，她应该选择合适的服装和婚纱，以展示出她的个人特质和高雅的品味。

在宴会上，小婷要注意礼仪座次的安排，并向每一位宾客致以真挚的感谢和问候。

接待礼仪的案例分析接待礼仪的案例分析（精选5篇）接待礼仪的案例分析篇1某小型广告设计有限公司的办公场所较小而员工较多，没有专门的接待室，办公室中各类设备噪声很大，客户来访时，秘书小丛就让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。

小丛接待来宾的方法有何不妥?正确处理方法是什么?【分析】秘书小丛不应该让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。

如果没有专门的会客室，应在办公室中安排一个相对宁静的角落，让来宾方便就座，可以从容地谈话。

接待礼仪的案例分析篇2秘书小董是某技工学校汽车文秘专业毕业的学生，参加工作后，他虚心好学，把老秘书接待来访的过程仔细记在心里。

在接待方面，特别注意迎客、待客、送客这三个环节，力求使来访者满意。

一天，办公室来了一位下级单位的工作人员。

刚听到叩门声，小董就赶忙放下手中的工作，说声"请进'，同时起身相迎。

来客进屋后，小董并未主动与对方握手，而是热情地招呼对方："请坐，请坐，你有什么事需要我帮忙吗?'小董的热情接待给对方留下了深刻的印象。

试分析此案例中秘书小董的做法是否符合接待礼仪的要求?【分析】客人来后，秘书应放下手中的工作，立即站起来迎接，将对方让进屋里。

一个人在陌生的环境中容易紧张，对自己缺乏信心，总感到自己处在不利的地位，这时，秘书若简单地招呼一声"您好!'"您有什么事需要我帮忙吗?'，很快便会打消客人的拘谨。

一般情况下，秘书人员不要主动与来访者握手，除非来访者非常重要或年事已高。

如果对方主动伸出手来，秘书则应趋前握手，并问候对方："您好'。

秘书实例中秘书小董的做法符合接待礼仪的要求。

接待礼仪的案例分析篇3某公司秘书小陈一向喜欢名牌服装。

有一次，领导让他陪同去见一位重要的新客户。

那天，他专门穿上精心挑选的名牌西服。

结果见面时，被新客户误认为他是领导，与其寒暄了几句，这使得一旁的领导十分尴尬与恼火。

结合秘书服饰礼仪中的着装要求。

礼仪案例分析题
首先，我们来看一个日常生活中常见的礼仪案例，在公共场合排队。

在生活中，我们经常会在超市、车站、银行等公共场所看到排队的场景。

然而，有些人并不遵守排队的规则，插队现象时有发生。

这种行为不仅会给其他人带来不便，也是对他人礼仪的一种不尊重。

因此，我们应该养成良好的排队习惯，尊重他人的权利，有序排队，不插队。

其次，还有一个常见的礼仪案例是，在餐桌上的用餐礼仪。

在参加正式的宴会
或商务聚餐时，用餐礼仪显得尤为重要。

比如，我们应该注意用餐时姿势端正，不大声喧哗，不说脏话粗话；应该懂得如何使用餐具，如何与他人交谈；更应该懂得尊重他人，不抢夺食物，不挑剔菜肴。

这些都是在餐桌上必须要遵守的基本礼仪规范。

再者，还有一个常见的礼仪案例是，在公共交通工具上的行为规范。

在乘坐公
共交通工具时，我们应该注意礼让老人、孕妇和小孩，不占用座位，不大声喧哗，不随地吐痰，不乱扔垃圾。

这些都是对他人和公共环境的尊重，也是对自己修养的一种体现。

通过以上的几个案例分析，我们可以看到，礼仪不仅仅是一种形式上的规矩，
更是一种文明的象征，是对他人的尊重和对自己修养的体现。

因此，我们每个人都应该时刻注意自己的言行举止，养成良好的礼仪习惯。

只有这样，我们才能更好地融入社会，赢得他人的尊重和喜爱。

希望通过对礼仪案例的分析，能够让大家更加深刻地认识到礼仪的重要性，从而在日常生活中更加注重自己的言行举止，做一个有修养的人。