礼仪案例分析

商务礼仪真实案例（通用17篇）商务礼仪真实案例篇1一时的失误有个高校毕业生小赵，分到某大酒店公关部经过几年的艰苦奋斗，勤恳工作，被聘为科长。

一次，酒店接待一位前来投资的大老板，经理把接待任务交给小赵，小赵仔细预备，可是一不当心，客人主宾位弄错了，由于非常繁忙，大家都未发觉，等发觉时已经迟了。

结果这次投资项目告吹了，小赵也被调离了公关部。

【分析】主宾座次，这是礼仪问题，座位弄错，就是对客人的不敬重。

由此可见，或许这是一个很偶然的，很小的疏忽，但一不当心，就会因小失大。

因此，酒店接待中，事无大小，都必需严格根据酒店礼仪的规章来处理，讲究接待艺术。

商务礼仪真实案例篇2"难不倒'的服务香港丽晶酒店的礼宾服务在全香港五星级豪华酒店中是数一数二的佼佼者。

丽晶礼宾部的主管考夫特先生说：如何关怀客人，如何使客人满足和兴奋是酒店服务最重要的事情。

考夫特先生在1980年丽晶开业时就从事礼宾工作。

多年来，每个到过丽晶，每个接受过考夫特先生亲自服务的客人无不为他供应的"难不倒'服务所折服。

一次，客人在午夜提出要做头发，考夫特先生和值班的几位酒店员工快速分头忙着联系美容师，预备汽车，15分钟内就把美容师接到酒店，引入客人房内，客人感动地说这是奇迹。

又有一次，一对美国夫妻想到中国内地旅游，但要办签证，可他们只在动身的前一天才提出来。

考夫特先生马上派一名工作人员直奔深圳，顺当地办完手续。

他说："时间这么紧，只有这个方法，因此，再累再苦也得去。

'有人问考夫特先生，假如有人要上等特别年份的香槟酒，而酒店中没有怎么办?考夫特先生说："毫无疑问，我要找遍全香港。

实在满意不了客人，我会登记香槟酒的名称及年份，发传真去法国订购，并向客人保证，他下次再来丽晶时，肯定能喝上这种香槟酒。

【分析】当然，我们不行能完全像考夫特先生那样，或许我们的酒店也不具有这种条件。

但是，这种做酒店服务所应当具备的全心全意为客人服务的精神和意识，是我们每个优秀员工都必不行少的。

商务礼仪的案例分析7篇商务礼仪的案例分析 (1) 星期天，一对年轻的夫妇带着他们可爱的小宝宝逛商场。

小宝宝看着琳琅满目的商品，用小手指指点点，显出兴致勃勃的神态。

当来到儿童玩具专柜前，售货员笑脸相迎，热情地向孩子的父母打招呼：“您二位想买点什么，想给孩子买个玩具吧?”夫妻俩看看商品的标价，歉意地摇摇头，抱着孩子就想离开。

突然，小宝宝哭闹起来：“我要玩具!我要玩具!”夫妻俩只好赔着笑脸又劝又哄，却无济于事。

售货员好像悟出了什么，立即挑出了几件高级电动玩具，打开开关让玩具动起来给孩子看，并亲切地问道：“小宝宝，你想要哪件玩具呀?阿姨给你拿。

”孩子立即停止了哭闹，语气干脆地说：“机器狗!”这时售货员看了一眼年轻夫妇，见他们犹豫了一下，交换着眼神，终于拿了钱买了机器狗。

请回答：(1)售货员运用了什么样的谈判策略?为什么会成功?(2)这种策略的特点是什么?在商务谈判中适用于什么情形?答案: (1)售货员运用的是以柔克刚的策略;找到了孩子这一对方的薄弱环节，通过诱导孩子的需求，从感情上打动了顾客。

(2)这种策略的特点是利用了对方的感情弱点，同时自己要保持耐心，要善于表达友好的态度，以获得对方的好感。

在商务谈判中，这种策略适用于那些强硬、自大，同时又存在明显感情弱点的对手。

商务礼仪的案例分析 (2) 【案例5】一天，老师收到小明的谈心日记，上面写着：“高老师，我认为妈妈是世界上最讨厌的人，我不喜欢她，恨她。

真希望她不要在我面前出现。

”看了他的谈心日记，老师很震惊，小明的妈妈其实是一位非常慈祥的母亲，为什么小明会讨厌她，恨她呢?下课后，老师找小明谈了一次。

原来小明的妈妈每天总是不停地叮嘱他应该做作业了，应该吃饭了，应该睡觉了，不应该吃零食，不应该到外面去，应该干这，不应该干那……整天不停地重复这些话，唠唠叨叨。

昨天妈妈为让小明早点睡觉，催他睡觉就催了十几次。

小明对于妈妈罗嗦的表现特别反感，她越叫，小明就越不听，恶性循环。

酒店礼仪案例在酒店工作中，良好的礼仪是非常重要的，它不仅代表了酒店的形象，也直接关系到客人的满意度。

下面我们来看几个酒店礼仪案例，希望能够对大家有所帮助。

案例一，迎宾礼仪。

当客人步入酒店大堂时，迎宾员是他们最先接触到的员工。

因此，迎宾员的礼仪举止至关重要。

在迎接客人时，迎宾员要保持微笑，主动问候客人，并且主动帮助客人提行李。

在引导客人办理入住手续的过程中，要耐心细致地解答客人的问题，确保客人顺利入住。

此外，迎宾员还要注意自己的仪表和言谈举止，给客人留下良好的第一印象。

案例二，客房服务礼仪。

客房服务员是客人在酒店里的主要接触对象之一。

在为客人提供客房服务的过程中，服务员要注意礼貌用语，比如“您好”、“请”、“谢谢”，并且要尽量做到细致入微，满足客人的需求。

比如，客人需要额外的洗漱用品或者枕头，服务员要及时提供，并且在离开客房时要询问客人是否还有其他需要。

在整理客房时，服务员要注意保持房间整洁，不打扰客人的休息，并且要避免在客人面前谈论私人话题。

案例三，餐厅礼仪。

餐厅服务员在为客人提供用餐服务时，要注意礼貌待人，主动为客人拉开椅子，递送菜单，并且主动询问客人的饮食习惯和口味，以便更好地为客人推荐菜品。

在上菜过程中，要注意避免将餐具碰到客人身上，保持微笑，不断关注客人的用餐情况，及时为客人添加餐具或者饮品。

在客人用餐结束后，要主动为客人送上甜点或者水果，并且在客人离开时表示感谢。

案例四，应对投诉。

在酒店工作中，难免会遇到客人的投诉。

对于客人的投诉，酒店员工要保持冷静，倾听客人的诉求，不要轻易做出回应，要先了解清楚客人的问题，然后及时向上级主管汇报，并且与客人沟通解决方案。

在解决问题的过程中，要保持礼貌，不要与客人发生冲突，尽量让客人感受到酒店的诚意和用心。

以上就是几个酒店礼仪案例，希望对大家有所启发。

在工作中，我们要时刻牢记良好的礼仪举止，用心对待每一位客人，为客人提供更优质的服务。

只有这样，我们才能赢得客人的信任和满意，为酒店的发展打下坚实的基础。

服饰礼仪案例分析报告案例一：董事会会议着装1. 情境描述：在一家大型跨国企业的董事会会议上，与会者包括公司高管、董事会成员和相关合作伙伴。

这次会议的目的是讨论和决策未来一年的业务发展计划和战略部署。

2. 问题分析：会议的参与者来自不同国家和不同文化背景，他们对于着装礼仪可能存在不同的期待和要求。

由于董事会作为公司的核心决策机构，其参与者的形象和形式都代表着公司的形象和形象，因此着装选择对于保持公司形象的一致性至关重要。

3. 解决方案：（1）事先沟通：在会议前，应由主办方提前与参会者沟通并明确会议的着装要求。

可以通过电子邮件或会议邀请函发送相关信息，说明期望的着装风格和要求。

这有助于避免参会者在不同文化背景下对于着装规范的理解差异。

（2）提供参考：可以为参会者提供一份详细的着装指南，包括适宜的服装款式、颜色搭配和其他注意事项。

这样可以帮助参会者更好地理解和选择适合这次会议的着装风格。

（3）示范效应：主办方在会议上首先向参会者展示出符合期望的着装风格。

这可以通过组织方和高层管理人员的示范来实现。

他们的着装应该体现出公司的专业形象和领导者的自信和魅力，以此带动其他与会者更好地选择适宜的着装。

（4）安排团队调配：主办方可以安排一个专业的团队负责着装指导和建议。

他们可以根据参会者的文化背景和个人喜好提供个性化的建议，并帮助解决任何可能出现的疑问和困惑。

这种支持是关键，特别是对于那些来自不同文化背景且对着装礼仪不太了解的参会者。

4. 成果评估：会议结束后，可以通过参会者的反馈和观察整体氛围来评估该方案的实施效果。

如果参会者的着装风格符合要求，并且会议的整体形象和气氛令人满意，那么可以认为这个方案是有效的。

然而，如果存在与期望不符的着装风格或参会者之间的差异较大，那么需要进一步调整和改进方案。

案例二：婚礼礼仪1. 情境描述：一对新人计划在一家豪华酒店举办盛大的婚礼仪式和接待。

婚礼的庆典包括婚礼仪式、宴会晚宴和舞会。

礼仪案例分析题及答案在日常生活中，礼仪是我们必须要遵守的一种行为规范，它不仅能够展现一个人的修养和教养，更能够有效地维护人际关系的和谐。

下面，我们通过一些实际的案例来分析礼仪的重要性以及正确的做法。

案例一，在公共场合大声喧哗。

在某次餐厅聚餐时，有一位嘈杂的顾客大声喧哗，打扰了其他顾客的用餐。

这种行为不仅影响了其他人的就餐体验，也给自己和朋友丢了颜面。

解决方法，在这种情况下，我们应该友善地提醒对方保持安静，或者请服务员介入协调。

如果是自己的朋友，可以私下提醒他们注意自己的言行举止，避免给他人带来不必要的困扰。

案例二，在商务活动中迟到。

在参加一场重要的商务活动时，有人因为迟到而耽误了整个会议的进行，给其他参与者造成了不必要的等待和不愉快的心情。

解决方法，在商务活动中，准时到达是非常重要的，迟到会给人留下不尊重他人和不负责任的印象。

因此，我们应该提前规划好行程，留出充足的时间，以免因为交通或其他原因而迟到。

如果真的因为特殊情况而迟到，一定要提前致电或发短信给主办方致歉，并在到场后用真诚的态度向大家道歉。

案例三，在家庭聚会上无礼。

在家庭聚会时，有人因为对某些亲戚不满而言辞不当，导致亲戚间的关系变得紧张，场面尴尬。

解决方法，在家庭聚会上，我们应该尊重长辈，保持礼貌，不要在公共场合发表不当言论，以免伤害他人的感情。

如果真的有不满，可以选择适当的时机和方式，私下沟通解决，不要在聚会上公开发表意见。

案例四，在公共交通工具上大声播放音乐。

在乘坐公共交通工具时，有人大声播放音乐，打扰了其他乘客的休息，造成了不必要的噪音污染。

解决方法，在公共交通工具上，我们应该尊重他人的休息和安静，不要做出影响他人的行为。

如果确实需要听音乐，可以使用耳机，避免给他人带来不便。

综上所述，礼仪在日常生活中扮演着非常重要的角色。

我们应该时刻注意自己的行为举止，尊重他人，保持礼貌，以营造和谐的人际关系，提升自己的社交能力。

希望通过以上案例的分析，可以让大家更加重视礼仪，做一个有修养、有教养的人。

礼仪案例分析徐国苓案例一·礼仪修养一、修养是第一课有一批应届毕业生22个人，实习时被导师带到北京的国家某部委实验室里参观。

全体学生坐在会议室里等待部长的到来，这时有秘书给大家倒水，同学们表情木然地看着她忙活，其中一个还问了句：“有绿茶吗？天太热了。

”秘书回答说：“抱歉，刚刚用完了。

”林然看着有点别扭，心里嘀咕：“人家给你水还挑三拣四。

”轮到他时，他轻声说：“谢谢，大热天的，辛苦了。

”秘书抬头看了他一眼，满含着惊奇，虽然这是很普通的客气话，却是她今天唯一听到的一句。

门开了，部长走进来和大家打招呼，不知怎么回事，静悄悄的，没有一个人回应。

林然左右看了看，犹犹豫豫地鼓了几下掌，同学们这才稀稀落落地跟着拍手，由于不齐，越发显得零乱起来。

部长挥了挥手：“欢迎同学们到这里来参观。

平时这些事一般都是由办公室负责接待，因为我和你们的导师是老同学，非常要好，所以这次我亲自来给大家讲一些有关情况。

我看同学们好象都没有带笔记本，这样吧，王秘书，请你去拿一些我们部里印的纪念手册，送给同学们作纪念。

”接下来，更尴尬的事情发生了，大家都坐在那里，很随意地用一只手接过部长双手递过来的手册。

部长脸色越来越难看，来到林然面前时，已经快要没有耐心了。

就在这时，林然礼貌地站起来，身体微倾，双手握住手册，恭敬地说了一声：“谢“你叫什么名字？”谢您！”部长闻听此言，不觉眼前一亮，伸手拍了拍林然的肩膀：林然照实作答，部长微笑点头，回到自己的座位上。

早已汗颜的导师看到此景，才微微松了一口气。

两个月后，同学们各奔东西，林然的去向栏里赫然写着国家某部委实验室。

有几位颇感不满的同学找到导师：“林然的学习成绩最多算是中等，凭什么推荐他而没有推荐我们？”导师看了看这几张尚属稚嫩的脸，笑道：“是人家点名来要的。

其实你们的机会是完全一样的，你们的成绩甚至比林然还要好，但是除了学习之外，你们需要学的东西太多了，修养是第一课。

”二、迟来的尊敬（某货运公司财务刘女士）我们公司的场地构造有点特殊，进门的玄关旁边有一个座位，因为我是财务，不用和他们项目组的同事坐在一起，所以玄关旁边的位子就是我的座位。

社交礼仪案例分析在当今社会的日常生活中，社交礼仪起到了不可忽视的作用。

它是人们相互交往的基本规范，不仅涉及到个人的形象和态度，还关乎人际关系的和谐与发展。

在社交场合中，人们的言行举止对于人际关系的维护和发展起到了重要的作用。

本文将通过分析一些社交礼仪案例，讨论如何正确应对不同情境下的社交场合。

案例一：商务社交小明是一家跨国公司的高级经理，他经常参加各种商务社交活动。

在一次重要的商务酒会上，小明遇到了一位潜在的重要客户。

在这样的场合中，他需要展现出专业、自信和有亲和力的形象。

首先，他应该提前做好充分的准备，了解对方的背景信息，并研究行业动态。

接下来，小明应该保持良好的姿势和言行，与对方进行有效的沟通。

他要注意自己的谈吐和用语，尽量使用专业术语和恰当的措辞。

此外，他还要注意非语言表达，如保持良好的眼神接触和姿态。

最后，小明在与对方交流时，应倾听对方的观点，并回应适当。

这样的行为将会给对方留下深刻的印象，有助于建立良好的商业关系。

案例二：社交聚会小红是一家大公司的公关经理，她经常组织各种社交聚会。

在一次高层聚餐中，小红需要与高级经理们进行深入交流，以促进彼此之间的合作和理解。

在这种情况下，小红要注意提前了解到座位和座次的安排，以便更好地进行人际接触。

当小红与高级经理交流时，她应该保持友好和谦虚的态度，避免冷漠和拘谨。

在谈话过程中，她应该注重聆听对方的观点，并尽可能找到共同的兴趣话题。

另外，小红要注意时刻保持良好的言行举止，尤其是在餐桌上。

她应该知道使用刀叉的正确方式，并尽量避免说话时嘴里含食物。

这样的社交礼仪表现将会给高级经理们留下良好的印象，促进日后的合作。

案例三：婚礼宴会小婷是一位新娘，她即将迎接自己的大婚。

在这次重要的婚礼宴会上，小婷需要展现出她的婚姻美满和家庭和睦的形象。

首先，她应该选择合适的服装和婚纱，以展示出她的个人特质和高雅的品味。

在宴会上，小婷要注意礼仪座次的安排，并向每一位宾客致以真挚的感谢和问候。

服务礼仪案例40例１.“女士优先”应如何体现在一个秋高气爽的日子里,迎宾员小贺,着一身剪裁得体的新制衣，第一次独立地走上了迎宾员的岗位。

一辆白色高级轿车向饭店驶来,司机熟练而准姿势,并目视客人,礼貌亲切地问候,动作麻利而规范、一气呵成。

确地将车停靠在饭店豪华大转门的雨棚下。

小贺看到后排坐着两位男士、前排副驾驶座上坐着一位身材较高的外国女宾.小贺一步上前,以优雅姿态和职业性动作,先为后排客人打开车门，做好护顶关好车门后,小贺迅速走向前门,准备以同样的礼仪迎接那位女宾下车，但那位女宾满脸不悦,使小贺茫然不知所措。

通常后排座为上座,一般凡有身份者皆在此就座。

优先为重要客人提供服务是饭店服务程序的常规,这位女宾为什么不悦?小贺错在哪里?（资料来源:陈刚平、周晓梅：《旅游社交礼仪》，1版,北京，旅游教育出版社，20００。

)【分析提示】在西方国家流行着这样一句俗语:“女士优先”。

在社交场合或公共场所,男子应经常为女士着想,照顾、帮助女士。

诸如:人们在上车时,总要让妇女先行;下车时,则要为妇女先打开车门,进出车门时,主动帮助她们开门、关门等。

西方人有一种形象的说法:“除女士的小手提包外，男士可帮助女士做任何事情。

”迎宾员小贺未能按照国际上通行的做法先打开女宾的车门,致使那位外国女宾不悦。

2.维护好个人形象郑伟是一家大型国有企业的总经理.有一次,他获悉有一家著名的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。

他于是想尽办法,请有关部门为双方牵线搭桥。

让郑总经理欣喜若狂的是,对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。

到了双方会面的那一天，郑总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰，他根据自己对时尚的理解，上穿茄克衫,下穿牛仔裤,头戴棒球帽，足蹬旅游鞋。

无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象.然而事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的“行头”,却偏偏坏了他的大事。

郑总经理的错误在哪里?他的德国同行对此有何评价？（资料来源:金正昆:《涉外礼仪教程》．1版,北京，中国人民大学出版社,1９99。

商务礼仪的案例分析商务礼仪是商业活动中必备的一部分。

在商业活动中，无论是会见客户，开会洽谈，还是参加商务晚宴，都需要遵循正确的商务礼仪。

正确的商务礼仪可以让人们轻松自如地处理各种商业事务，并增强信任感和合作能力。

下面，我们将通过分析实际案例，探讨商务礼仪在商业活动中的应用。

案例一：餐桌礼仪在商业活动中，就餐礼仪是必须要注意的一个方面，因为它关乎到商业活动的形象和信任感。

以下是一些关于餐桌礼仪的基本规则：1. 面带微笑、姿态优雅2. 用餐前对餐具进行洗涤3. 在吃饭之前要把餐巾放在膝盖上，并在用完后置于椅子上4. 吃饭时不要说话或咀嚼大声5. 要对加工处理复杂的食物给予全面的研究，以便更好的享受美味6. 酒水不宜过于饮用，以免失态在商务活动中，尤其是商务晚宴中，餐桌礼仪更是需要注意。

例如，在会议期间，有关方面举行了一场晚宴。

来宾应该事先了解有关宴会的细节，特别是用餐礼仪。

在宴会上，需要注意的是，服饰要得体，面对不同的菜肴，不要表现出自己的偏见，不要在餐桌上滥用酒水等。

案例二：沟通礼仪在商业活动中，与客户的沟通是必须要注意的方面。

正确的沟通礼仪可以建立友好的合作关系，增加信任感。

以下是一些关于沟通礼仪的基本规则：1. 在交谈过程中要严谨，注意语气2. 表达要清晰明确，不要含混不清3. 不要打断别人的发言，尽量保持耐心和客气4. 在商务谈判中，不要表现出过度的急躁或争强好胜例如，在商务谈判中，需要慎重选择用词，尽量不要说一些过于情绪化或攻击性的话。

也要注意听取对方的意见，不要总是一味地坚持自己的观点，必要时可以适当的妥协。

在谈判过程中，不要过于急功近利，一定要有耐心，相信对方会理解你的观点，为你所做的事情提供实质性的支持。

案例三：服装礼仪在商业活动中，穿着得体也是必须要注意的一个方面。

正确的服装礼仪可以让人们获得信任感和尊重，树立好的形象。

以下是一些关于服装礼仪的基本规则：1. 在商业场合，穿着应该得体，不要过于暴露或太过“个性化”。

礼仪案例分析【案例一】小李刚参加工作不久，学校举办了一次全国高校校长联席会议，要求国内很多高校校长参加。

小李被安排在接待工作岗位上。

接待当天，小李早早来到机场，当等到来参加会议的人时，他便开口说：“您好！是来参加全国高校校长联席会议的吗您的单位及姓名，以便我们安排好就餐与住宿问题。

”小李有条不紊地做好了记录。

后来在会场，小李帮客人引路，小李一直小心翼翼，虽然自己一向走路很快，但是他放慢步伐，很注意与客人的距离不能太远，一路带着客人，电梯上下，小李也是走在前面，做好带路工作。

原本心想很简单的事情，却几次被上级批评。

【分析】在迎接礼仪中，小李与客人职位和身份并不相当，他应主动向客人做出礼貌的解释。

而小李没有做出任何解释，容易引起客人误会。

接到客人后要主动打招呼，握手表示欢迎，同时说些寒暄辞令、礼貌用语等，而小李没有要事先了解要接待客人的相关信息，张口就问，十分不礼貌。

在引导客人时，应主动配合客人步伐，保持一定距离。

在出电梯时，应改为客人先走出电梯，自己在后面，以保证客人安全，而小李出电梯时，自己走在前面也是不恰当的。

小李既破坏了客人的心情，也被上级批评了，因此是失败的社交事件。

【案例二】第二次世界大战结束后，日本许多商店人手奇缺，为减少送货任务，有的商店就将问话顺序进行了调整，将“是您自己拿回去呢，还是给您送回去”改为“是给您送回去呢，还是您自己带回去”，结果大奏奇效，顾客听到后一种问法，大都说：“我自己拿回去吧。

”又如，有一家咖啡店卖的可可饮料中可以加鸡蛋。

售货员就常问顾客：“要加鸡蛋吗”后来在一位人际关系专家的建议下改为：“要加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋”销售额大增。

【分析】在商务活动中所进行的语言沟通具有强烈的目的性，在服务性强的领域要使用易于服务对象所接受和适合服务情景的语言，同时在沟通中要有一定的语言技巧，通过语言指令影响他人行为。

在上述两个事例中商家通过把握顾客心理，运用恰当的语言技巧，让顾客能够接受，取得了好的业绩，这是成功的商务沟通事件。

礼仪案例（必备5篇）1.礼仪案例第1篇1、某照明器材厂的业务员金先生按原企图，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。

“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。

”金先生说。

张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊!”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细钻研起来。

金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边安闲地环视着张经理的办公室。

当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习性性地用手搔了搔头皮。

虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。

谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些?”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。

”张经理默然了半天没有开口。

金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方?”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。

”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。

金先生等了一会，感觉无聊，便非常随便地抄起办公桌上的，同一个朋友闲谈起来。

这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。

问题:请结合案例分析, 金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些?2、小黄的最后面试失败了小黄去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。

为确保万无一失，这次她做了精心的打扮。

一身前卫的衣服、时尚的手环、造型独特的戒指、亮闪闪的项链、新潮的耳坠，身上每一处都是焦点，简直是无与伦比、鹤立鸡群。

况且她的对手只是一个相貌平平的女孩，学历也并不比她高，所以小黄认为胜券在握。

但结果却出乎意料，她并没有被这家外企所认可。

主考官抱歉地说：“你确凿很漂亮，你的服装配饰无不令我赏心悦目，可我认为你并不适合干助理这份工作。

礼仪思政案例
1. 在一次学校的毕业典礼上，一位学生代表在发表致辞时，没有经过充分的准备，发表了一些不适当的言论和对校领导进行了无理的批评。

这种行为违背了礼仪的基本原则，损害了学校的形象和校风。

解决办法：学校可以在毕业典礼前对学生代表进行礼仪培训，告诉他们在发言时应注意礼貌和尊重；对于该学生，学校可以进行适当的批评教育，帮助他意识到自己的错误，并且能自我调整，改善言行举止。

2. 在一家公司的年会上，一位员工酒后失态，大声喧哗、辱骂同事，并破口大骂公司的管理层和政策。

这种行为严重违反了职场礼仪，不仅损害了员工之间的关系，也影响了公司的形象和声誉。

解决办法：公司可以在年会前组织员工聚餐，对员工进行酒后行为的警示和提醒，增强员工的意识和责任感；对于该员工，公司可以进行相应的纪律处分，如口头警告、扣薪或停职等，同时进行必要的辅导和教育，帮助他认识到自己的错误，改正不良行为。

3. 在一次外事接待活动中，中国主持人与外国来宾握手时，并没有用力握手，给人一种不够自信和不尊重对方的感觉。

这种违反礼仪规范的行为可能会给外国来宾留下不好的印象，对于中外友谊和交流产生负面影响。

解决办法：主持人可以在接待活动前参加相关礼仪培训，了解国际礼仪和习俗，并尽量做到站立稳定、目光坚定，握手时力度适中，展示自信、尊重和友好；主办方也可以邀请外事专家参与活动，提供相关指导和意见，确保外事接待工作的圆满进行。

秘书接待礼仪案例分析（通用15篇）秘书接待礼仪案例分析篇1周到B市经济部门的领导和工程技术人员，先后3次来到C市洽谈联蒙古营生产高钡铁项目。

C市把接待任务交给接待处周主任和小李。

周主任和小李每次接到任务，一面拟出接待方案呈领导审批，一面到宾馆、车队联系安排好食宿、车辆。

客人到达前，周主任和小李一一检查落实并填好住房卡、领好房门钥匙，等候迎接客人。

客人一到达即领客人进客房并介绍有关情况和询问客人需办的事。

到开饭时间领客人进餐厅，客人要离开C市，事先陪客人到宾馆总台结账并及时送站。

每次都在工作和生活上为客人提供方便。

后来，该项目签订了协议，B市在C市投资达1000万元，年产值1.5亿元，年利税可达1000多万元。

而且，客人对C市周到的接待工作十分感谢。

他们说：“我们到C市好像到了家一样”，“你们热情周到的接待，使我们看到C 市同志办项目的诚心和决心。

高钡铁项目的签订，有你们的一份功劳。

”[简评]顾名思义，接待工作就是迎来送往，为外地宾客做好服务工作，使宾客称心满意。

热情周到、善始善终是接待工作的基本要求。

同时，接待工作要有条不紊，切忌有头无尾，缺少章法。

周主任和小李深谙接待工作的精要，他们接到任务之后，没有慌张忙乱，而是首先弄清情况，按有关规定做好食宿安排迎送车辆准备工作，同时拟出完整的接待方案报领导审批，然后按领导审批后的方案一一加以落实，客人来时，及时等候接送，并详细地给客人介绍当地的情况。

由于他们出色的接待工作，令客人感到宾至如归，消除了身在异地的感觉，主客关系十分融洽，犹如一家人。

秘书接待礼仪案例分析篇2“潜在的生产力”某省自然资源丰富，有茂密的森林、大型的矿床、独具特色的物产、理想的区位。

但由于历史的原因，其社会经济基础相当薄弱，这就制约他们经济的腾飞。

改革开放后，该省筑巢引凤，广交天下朋友们，共同开发他们的丰富宝藏。

该省接待部门的同志积极、认真地做好领导的助手，热情接待有关部门的来访人员，尽最大努力为来宾提供工作和生活上的方便，并且不失时机地向来宾介绍该省丰富的自然资源和发展潜力，同时不作隐瞒，坦率地说明由于缺乏资金，宝藏仍沉睡地下，未能产生应有的效益，为中国走向现代化服务，若是能以外资加本地资源来共同开发，将彼此都获利受益。

公关礼仪案例分析公关礼仪在现代社会中扮演着重要的角色，它不仅关乎个人形象的塑造，更关乎企业的声誉和形象的建立。

本文将通过分析两个公关礼仪案例，探讨公关礼仪的重要性和应对策略。

案例一：媒体发布会礼仪在某公司举办的新产品发布会上，由于公关礼仪的失误，导致了负面的舆论反应。

首先，主持人在开场白中没有对媒体代表进行简单的介绍，缺乏亲和力和沟通的基础。

其次，公司高层在回答问题时态度不友好，甚至出现了不耐烦和傲慢的情绪。

最后，媒体代表在会后反映，他们在签到过程中受到了冷落和不尊重。

针对这个案例，可以从以下几个方面进行改进和应对。

首先，主持人在开场白中应该简单介绍媒体代表，与他们建立起良好的沟通和互动关系。

其次，公司高层应该接受相关的公关礼仪培训，学会如何以友好和耐心的态度回答问题，避免产生负面情绪。

最后，公司应该重视媒体代表的到来，提供热情周到的服务，让他们感受到被尊重和重视。

案例二：商务招待礼仪某公司高层在与潜在合作伙伴进行商务招待时，由于公关礼仪的疏忽，导致了商务合作的失败。

首先，公司高层没有提前了解对方的文化和习俗，导致在交流中出现了尴尬和误解。

其次，公司高层在餐桌礼仪方面表现欠佳，例如吃饭时发出响亮的声音、使用不当的餐具等，让对方感到不适。

针对这个案例，可以从以下几个方面进行改进和应对。

首先，公司高层在商务招待之前应该进行充分的调研，了解对方的文化和习俗，以避免出现尴尬和误解。

其次，公司高层应该提前学习和了解基本的餐桌礼仪，例如如何使用餐具、如何进食等，以展现自己的专业素养。

最后，在商务招待过程中，公司高层应该注重细节，例如礼貌用语的运用、注重对方的感受等，以营造良好的商务氛围。

综上所述，公关礼仪在现代社会中具有重要的意义。

通过以上两个案例的分析，我们可以看到公关礼仪的失误会给企业带来负面影响，而正确的公关礼仪则能够提升企业形象和声誉。

因此，我们应该重视公关礼仪的培训和实践，不断提升自己的公关礼仪素养，以更好地应对各种公关场合。

接待礼仪的案例分析接待礼仪的案例分析（精选5篇）接待礼仪的案例分析篇1某小型广告设计有限公司的办公场所较小而员工较多，没有专门的接待室，办公室中各类设备噪声很大，客户来访时，秘书小丛就让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。

小丛接待来宾的方法有何不妥?正确处理方法是什么?【分析】秘书小丛不应该让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。

如果没有专门的会客室，应在办公室中安排一个相对宁静的角落，让来宾方便就座，可以从容地谈话。

接待礼仪的案例分析篇2秘书小董是某技工学校汽车文秘专业毕业的学生，参加工作后，他虚心好学，把老秘书接待来访的过程仔细记在心里。

在接待方面，特别注意迎客、待客、送客这三个环节，力求使来访者满意。

一天，办公室来了一位下级单位的工作人员。

刚听到叩门声，小董就赶忙放下手中的工作，说声"请进'，同时起身相迎。

来客进屋后，小董并未主动与对方握手，而是热情地招呼对方："请坐，请坐，你有什么事需要我帮忙吗?'小董的热情接待给对方留下了深刻的印象。

试分析此案例中秘书小董的做法是否符合接待礼仪的要求?【分析】客人来后，秘书应放下手中的工作，立即站起来迎接，将对方让进屋里。

一个人在陌生的环境中容易紧张，对自己缺乏信心，总感到自己处在不利的地位，这时，秘书若简单地招呼一声"您好!'"您有什么事需要我帮忙吗?'，很快便会打消客人的拘谨。

一般情况下，秘书人员不要主动与来访者握手，除非来访者非常重要或年事已高。

如果对方主动伸出手来，秘书则应趋前握手，并问候对方："您好'。

秘书实例中秘书小董的做法符合接待礼仪的要求。

接待礼仪的案例分析篇3某公司秘书小陈一向喜欢名牌服装。

有一次，领导让他陪同去见一位重要的新客户。

那天，他专门穿上精心挑选的名牌西服。

结果见面时，被新客户误认为他是领导，与其寒暄了几句，这使得一旁的领导十分尴尬与恼火。

结合秘书服饰礼仪中的着装要求。

幼儿园礼仪教育案例分析案例一：排队的礼仪在某幼儿园的午餐时间，孩子们陆续来到食堂。

由于今天是孩子们最喜爱的糖醋排骨，大家都想第一个打到，于是场面一度混乱。

老师见状，及时引导孩子们排队等候，并告诉他们：“排队是一种礼仪，它可以让我们更有秩序，公平地得到自己想吃的食物。

”经过老师的引导，孩子们逐渐养成排队等候的良好习惯。

分析：排队是一种非常基本的礼仪，它可以帮助孩子们学会尊重他人，遵守规则。

在幼儿园阶段，培养孩子排队的习惯对于他们今后进入学校和社会都具有重要意义。

案例二：尊重他人的礼仪小明是一名新入园的幼儿，他刚刚来到幼儿园，对一切事物都感到很好奇。

在一次绘画活动中，小明不小心把同学小华的画作弄脏了。

小华顿时伤心地哭了起来。

老师立刻过来了解情况，并安慰小华：“没关系，小明不是故意的，他可能只是想和你一起分享画画的乐趣。

我们应该学会尊重他人的作品，因为每个人的想法都是独特的。

”老师说完，小明和小华都露出了笑容。

分析：尊重他人是礼仪教育中的重要内容。

这个案例告诉我们，当孩子们之间发生矛盾时，我们应该引导他们学会理解和尊重他人，这样可以培养孩子们的良好品格。

案例三：感恩的礼仪在某次感恩节活动中，幼儿园举办了一场感恩盛宴。

老师们精心准备了各种美食，孩子们也纷纷带来了自己亲手制作的感恩卡片。

在活动中，孩子们不仅学会了分享，还学会了表达感恩之情。

一个小女孩拿着一张卡片走到老师面前，说：“老师，谢谢您一直以来的照顾，我永远爱您。

”老师感动地笑了。

分析：感恩是一种美德，也是礼仪教育中不可或缺的一部分。

通过这个案例，我们可以看到，感恩教育可以让孩子们学会珍惜身边的人和事，培养他们的爱心和责任感。

幼儿园礼仪教育案例分析孩子们陆续来到食堂，今天是孩子们最喜爱的糖醋排骨，大家都想第一个打到，场面一度混乱。

老师见状，及时引导孩子们排队等候，并告诉他们：“排队是一种礼仪，它可以让我们更有秩序，公平地得到自己想吃的食物。

”经过老师的引导，孩子们逐渐养成排队等候的良好习惯。

礼仪案例分析题
首先，我们来看一个日常生活中常见的礼仪案例，在公共场合排队。

在生活中，我们经常会在超市、车站、银行等公共场所看到排队的场景。

然而，有些人并不遵守排队的规则，插队现象时有发生。

这种行为不仅会给其他人带来不便，也是对他人礼仪的一种不尊重。

因此，我们应该养成良好的排队习惯，尊重他人的权利，有序排队，不插队。

其次，还有一个常见的礼仪案例是，在餐桌上的用餐礼仪。

在参加正式的宴会
或商务聚餐时，用餐礼仪显得尤为重要。

比如，我们应该注意用餐时姿势端正，不大声喧哗，不说脏话粗话；应该懂得如何使用餐具，如何与他人交谈；更应该懂得尊重他人，不抢夺食物，不挑剔菜肴。

这些都是在餐桌上必须要遵守的基本礼仪规范。

再者，还有一个常见的礼仪案例是，在公共交通工具上的行为规范。

在乘坐公
共交通工具时，我们应该注意礼让老人、孕妇和小孩，不占用座位，不大声喧哗，不随地吐痰，不乱扔垃圾。

这些都是对他人和公共环境的尊重，也是对自己修养的一种体现。

通过以上的几个案例分析，我们可以看到，礼仪不仅仅是一种形式上的规矩，
更是一种文明的象征，是对他人的尊重和对自己修养的体现。

因此，我们每个人都应该时刻注意自己的言行举止，养成良好的礼仪习惯。

只有这样，我们才能更好地融入社会，赢得他人的尊重和喜爱。

希望通过对礼仪案例的分析，能够让大家更加深刻地认识到礼仪的重要性，从而在日常生活中更加注重自己的言行举止，做一个有修养的人。

礼仪案例分析范文礼仪是一种人们在社交场合中的表现规范，也是一种文化传统的体现。

在不同的文化背景下，礼仪的重要性和规范有所不同。

本文将分析两个不同文化背景下的礼仪案例，以体现礼仪的重要性和差异性。

案例一：中西方婚礼之比较在中西方文化中，婚礼是人们生活中的重要仪式。

然而，中西方婚礼的礼仪和传统有所不同。

首先，中式婚礼注重家庭的参与和传统文化的传承。

拜堂仪式是中式婚礼中的一个重要环节，新娘和新郎在家庭的见证下进行交换戒指和敬茶。

同时，中式婚礼中还有红包、婚车队伍等传统元素，体现了家庭的庄重和尊重。

而在西方，婚礼则注重个人的表达和活动的精彩。

在西式婚礼中，新娘通常会穿白色婚纱，新郎会穿西服。

婚礼仪式中，新郎在教堂门口等待新娘的到来，而父亲则会把新娘交给新郎。

婚礼仪式结束后，一对新人会举行宴会，并在宴会上举行第一次舞蹈。

西式婚礼注重个人表达和活动，在晚宴上，新朋旧友会进行祝福，并致辞表示祝贺。

从这两个案例中可以看出，不同文化的婚礼礼仪有着不同的特点，反映了不同文化对婚姻和家庭的重视程度和传统的延续方式。

在中式婚礼中，强调了家庭的团结和传统的重要性；而在西式婚礼中，则更注重新人个人的表达和活动的喜庆。

案例二：中美商务谈判之比较在商务谈判中，礼仪的规范和重要性也有所不同。

中式商务谈判注重人际关系的建立和维护。

在中国的商务谈判中，会议开始时通常会进行自我介绍，并且强调公司或个人的成就。

商务谈判过程中，双方会进行多轮交流和讨论。

中国商务人士倾向于以稳重和谦虚的态度进行商务交流。

而在美式商务谈判中，则更注重效率和实际问题的解决。

美国商务人士在商务谈判中更注重实事求是和直接表达。

他们倾向于提前准备好谈判方案，并充分展示自己的优势和利益。

商务谈判中，双方更加注重结果和目标的达成。

以上案例体现了中西方文化下礼仪的重要性和差异性。

中西方文化的差异不仅体现在外部礼仪的方式上，更体现在对待家庭、人际关系和商务的态度上。

总结起来，礼仪是一种文化传统和社交规范的体现。

教师礼仪案例分析以往，教师礼仪常常被忽视，然而，礼仪对教师的形象和教学效果有着重要影响。

以下是一些教师礼仪案例的分析和总结。

案例一：迟到上课在这个案例中，教师经常迟到上课，给学生们传递了一种不负责任的信号。

学生们也经常迟到，上课纪律松懈。

这个案例反映出一名教师对时间的尊重与重视的不够，导致学生对规矩和约定不以为然。

解决方法：教师应该养成准时上课的习惯，为学生树立良好的榜样。

如果教师真的有特殊情况导致迟到，应提前通知学生并道歉。

此外，教师还应该和学生讨论迟到对学习效果和纪律的影响，引导学生养成守时的习惯。

案例二：不尊重学生在这个案例中，教师经常在讲课过程中不尊重学生，对学生的问题置之不理或者嘲笑学生。

这种行为会让学生感到沮丧和尴尬，导致他们对学习和参与课堂讨论的积极性降低。

解决方法：教师应该尊重每个学生，对待学生的问题和意见应该认真对待和回应。

即使学生的问题看似简单或者幼稚，教师也应该耐心解答，鼓励学生表达自己的想法。

教师还应该避免嘲笑学生，而是通过鼓励和支持来激发他们的积极性。

案例三：言语不当在这个案例中，教师时常使用一些不恰当的言语，如使用粗俗的词汇或者冷嘲热讽的语气。

这种言语不当会影响学生对教师的敬仰和对课程的兴趣，也会给学生的心理健康带来负面影响。

解决方法：教师应该注意自己的言语和用词，在课堂上使用恰当、正面的语言。

教师应该以身作则，用积极向上的言辞来激励学生。

如果教师在一些瞬间失去了自我控制，对学生说了不恰当的话，教师应该及时道歉并与学生进行沟通，以消除误解。

这些案例分析展示了教师礼仪对教育教学的重要性。

教师应该时刻保持良好的形象和榜样作用，以赢得学生的尊重和信任。

同时，教师应该明确自己的角色定位，牢记自己的教育使命，通过合适的语言和行为，来引导和激励学生。

只有这样，教师才能够真正影响学生的学习和成长。