ISO9001-2015员工激励程序

质量奖罚程序（ISO9001：2015）１.目的为提升产品质量，通过奖优罚劣的手段，以提高全员的积极性、责任感，从而有效的达到激励全员参与，全员品质之目的。

２.使用范围本制度使用于本厂所有部门工作（生产）场所的所有人员。

３.奖励细则３.１操作员工的奖励３.１.１能及时发现本工序产品质量隐患，避免批量不合格发生者，每举报一次，给予奖励10元／次。

３.１.２发现工艺／技术文件等编写错误，避免产生严重后果者，每举报一次，视其影响程度，给予奖励10-100元／次。

３.１.３发现检验员将不合格品误判为合格品，避免或减少质量损失者，每举报一次，视其影响程度，给予奖励10-100元／次。

３.１.４互检时及时发现上工序产品存有严重质量问题，避免不合格品流入下工序者，每举报一次，给予奖励10元／次。

３.１.５对本工序存在的质量问题或隐患，能积极提出改善建议被采纳者，视其改善效益，给予奖励20-500元／次。

３.２关键工序的奖励３.２.１焊接检测工序：月度质量统计中，未造成后工序或客户投诉（退货）错焊、漏焊、焊接位置错误等质量问题者，奖励50元／人。

（原始数据来源于各单位巡检员记录的《首件及制程巡查报表》及《客户投诉／退货、外检异常统计一览表》，品质部负责月度统计）３.２.２成品外观、性能、装配检测工序：月度质量统计中，未造成外检或客户投诉（退货）产品外观、性能、装配不合格者，给予奖励５０元／人。

（原始数据来源于各单位巡检员记录的《首件及制程巡查报表》及《客户投诉／退货、外检异常统计一览表》，品质部负责月度统计）３.３专职品质员的奖励３.３.１IQC／OQC：月度质量统计中，当月检验误判次数为0次时（零星不良不计其内，失误次数以不良比率超过其AQL允收水准），给予奖励50元／人。

（原始数据来源于各单位巡检员记录的《首件及制程巡查报表》、《不合格品评审单》及《客户投诉／退货、外检异常统计一览表》，品质部负责月度统计）３.３.２IPQC：月度质量统计中，当月检验误判次数为0次时（零星不良不计其内，失误次数以不良比率超过其AQL允收水准），给予奖励50元／人。

绩效考核管理程序（ISO9001：2015）1目的建置员工及管理职考核系统,规范绩效考核作业办法,实现奖优汰劣之目的.2适用范围公司全员.3作业内容3.1非管理职员工绩效考核作业说明:3.1.1绩效定义: 员工经过评估的工作行为﹑表现及其结果, 是员工工作状况的评价注: 绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期受益)3.1.2考核对象: 非管理职员工（组长以下）3.1.3考核周期: 月注: 周绩效考核作业见5.2; 月绩效考核作业见5.3 ~ 5.53.1.4考核方式:3.1.4.1以课为单位制订具体的绩效考评表(参见附件《XX实业有限公司员工月绩效考评表》).3.1.4.2各岗位的考评表应依质量28分﹑效率50分﹑潜能22分三大项目拆解细化成第二层小项,每个小项必须再细化至第三层细则,每个细则均配以三至五个等级的评分标准;以完成正常工作视为乙等(即80分标准)3.1.4.3绩效等级标准原则上均依优≧95;甲≧90;乙≧80;丙≧70;丁＜60;依岗位不同可作适当调整;但如最终整体年度考核结果无法依优10%;甲20%;乙45%;丙15%;丁5%形成正态分布,则由考核小组直接调整各岗位分数线,达成最终要求.等级如下表：3.1.5考核时间与权限说明3.1.5.1每月3日【各课组级主管】完成各自组别周绩效考核项目项次统计3.1.5.2每月5日考核成绩交至直属【课长/代课长】处, 【课长】对员工考核成绩进行复核3.1.5.3每月8日各课主管将复核后的考核成绩统一交给【管理部】汇总3.1.5.4月考核成绩由【管理部】汇总并于每月10日之前呈核总经理, 并公布3.1.6绩优和绩差人员评比及提报作业3.1.6.1员工每月考核结果必须公示,每月10日前必须将考绩结果签核档交至【管理部】进行月度绩优绩差评比.除【管理部】﹑【业务部】﹑【财务部】三个部门外,其它部门实行月度绩优绩差评比.月度绩优人员名单需经【管理部】确认是否有提交有效提案改善报告书.月度绩优员工由【财务部】在次月薪资中发给50RMB绩优奖金并记嘉奖一次,月度绩优绩差评选结果公布公告栏中。

质量激励管理程序（ISO9001-2015/IATF16949-2016）1.0目的按照工厂质量指标体系的要求，对各部门及各类人员质量责任落实和激励，以促全厂员工在质量活动中的积极性和主动性。

2.0适用范围适用于工厂质量指标的量化激励。

3.0引用文件质量激励实施细则质量指标体系4.0术语无5.0职责5.1质量控制部为工厂质量激励的归口部门，具体负责：a）建立工厂质量指标体系，并按照工厂产品质量要求的变化及时进行补充完善；b）按照公司质量激励结果及工厂内部质量指标完成情况，制定工厂激励方案并实施激励。

5.2综合管理部负责激励方案的兑现；5.3各激励单位负责对责任单位激励情况的提报。

5.4被激励单位负责激励结果的分解、落实，并向质量控制部提报激励分解结果。

6.0培训全厂各单位负责人应熟悉本规定，并向本单位员工传达该《质量激励管理办法》的各项要求。

7.0内容及要求8.0参考文件附件：工厂质量激励实施方案9.0记录表格9.1___月份质量指标激励报表9.2___月份质量指标激励汇总表9.3单项激励项目质量激励分解表9.4下工序对上工序工作质量投诉报表附件：工厂质量激励实施方案一、说明:1、由于公司实际已是工厂产品质量形成过程的重要组成环节，因此根据公司所承担的质量职能设置了相应的质量激励指标；2、2018年的质量指标主要是针对时代产品设置的，对奥铃产品仅做质量指标的统计评价，暂不纳入激励。

3、突出了对责任单位（科室、车间、部门）负责人，在“单项激励项目”中的激励力度，在所有“单项激励项目”的激励中，对责任科室（车间）负责人按该项目激励结果30%的比重进行激励，部门负责人按该项目激励结果20%的比重进行激励。

4、就市场指标对生产车间的激励方法，更加注重了激励的科学性和有效性。

市场指标的完成情况只与各车间管辅人员的工资挂钩，而一线操作工则按照市场质量指标统计中的具体质量问题（装调责任、自制件责任）责任落实情况进行激励，实现了领导抓整体指标的完成，一般操作工更加关注每一工序的操作质量的目的。

人员能力及培训管理程序（ISO9001：2015）1 范围本程序规定了公司员工任职、能力、培训、管理等方面的要求。

本程序适用于公司从事影响产品要求符合性的人员。

2 职责2.1 人力资源部门负责制定公司人力资源长期、中期战略发展规划，经总经理批准后组织实施。

2.2 人力资源部门根据人力资源发展规划，制定相应的人力资源管理制度，经主管副总经理批准后组织实施。

2.3 人力资源部门负责制定相应的人力资源工作计划。

包括人员招聘计划、人员培训开发计划、人员激励与考核计划等，经主管副总经理批准后组织实施。

2.4 各单位负责提出本单位人员需求计划、培训需求计划，制定本单位考核细则等，配合人力资源部门完成各项具体工作计划。

3 工作程序3.1 人员能力要求3.1.1 人力资源部门组织各单位进行岗位分析，进行岗位工作设计，在岗位研究的基础上，进行合理的岗位和定员设置。

3.1.2 各单位负责编制管理、技术、技能等各类岗位的职位说明书，明确管理、技术、技能人员的能力、素质要求，确保人员能胜任本岗位工作。

人力资源部门需要对各单位编制的职位说明书进行审核，总经理批准后组织实施。

3.2 人员招聘与配置人力资源部门根据职位说明书中的岗位任职资格要求负责人员招聘、选拔与任用，确保人员配置满足岗位要求。

3.2.1 内部竞聘人力资源部门根据岗位空置情况及用人单位的需求申请，组织本单位内部人员竞聘上岗，使上岗人员能满足岗位要求。

3.2.2 外部招聘3.2.2.1 人力资源部门根据人力资源配置情况分析及各单位提出的用人需求，做好下年度人力资源需求计划，经批准组织实施招聘。

3.2.2.2 人力资源部门根据职位说明书中对人员能力及素质的要求，制定相应的招聘计划，选择招聘渠道和方法，选拔符合组织要求的应聘人员。

3.2.2.3 高级技术人员的外部招聘及任用经总经理批准后实施。

3.3 人员培训与开发人力资源部门负责各级各类人员的培训与培训管理工作。

第一章总则1.1公司为健全管理制度，强化组织功能，建立和谐、理性的劳资关系，特制定本规章制度。

本公司对员工之管理，除遵照有关法律法规外，依本公司规章制度办理。

1.2本公司规章制度中所称员工系指受雇于本公司从事工作并签订劳动合同的男女人员。

关于临时性雇佣人员的管理，适用本制度，参照本制度规定办理，如有不适用之处，则另订办法办理。

1.3本公司员工应严格遵守此规定制度，未尽事宜悉依公司适当之公告说明办理。

第二章招聘与使用2.1招聘2.1.1本公司允许根据客户订单数而计划保持一定数量的雇员或增补雇员人数。

2.1.2公司招聘人员是根据生产需求和原编制内人员缺员需增补而计划的招募。

2.1.3招聘时不收取任何费用拆，应招人员须经行政部审定符合招考条件后方可进行考核（面试），但不因其国籍、种族、宗教信仰、政治主张、婚姻状况、性别、年龄等不同而在招聘或雇用时受到歧视。

2.1.4招聘程序：一般员工的招聘依公司各单位之需求而签准《用人申请表》，由行政部办理招工审查、面试、考核。

2.1.5行政部招聘一般员工，经考核合格后予以录用。

对职员、技术工种人员、管理干部的招聘则经初审符合招考条件后给予填写《招工表》，交由行政部面试，用人单位主试完成后，合格被录用者，人事通知入厂报到。

2.2任用2.2.1所有新进人员之身份证必须经行政部核实身份证通过后，方可办理入厂手续。

入厂时公司不收取任何性质的押金。

2.2.2符合下列条件者，公司不予录用2.2.2a未满16岁之任何国籍、地区的公民及持假证的人员。

2.2.2b触犯刑律尚未结案者或被通缉的刑犯。

2.2.2c吸食毒品者或者有不良嗜好行为者。

2.2.2e曾在本公司服务被开除者。

第三章员工入厂须知3.1员工报到3.1.1凡被录用的新进员工依厂规由行政部统一办理报到手续，签定劳动合同，发予识别证一张，并按规定佩带于左胸前。

3.1.2公司不扣留员工的任何证件，若政府部门需要核查时，员工应予以配合。

内审员管理程序（ISO9001-2015）1.目的不断提升内部审核员的审核能力和审核质量，确保公司管理体系有效运行并持续改进。

2.适用范围适用于公司管理体系内部审核人员的资格鉴定、考核奖励和管理工作。

3.定义内审员：公司内部有能力实施审核的人员。

4.职责4.1管理者代表4.1.1负责内审员的资格认定；4.1.2授权内部审核组进行内审工作；4.1.3负责内审员的审核监督并有权做出最终评价。

4.2人力资源部4.2.1负责制订内审计划和组织内审活动；4.2.2负责公司内审员的统一归口管理；4.2.3负责对内审员实施培训、考核及奖励提报工作；4.2.4负责实施内审员的奖励工作。

4.3各部门：支持内审员的工作，积极配合内审，制订和组织实施不符合项的纠正/纠正措施和预防措施，确保本部门管理体系的持续有效运行。

4.4内审员：负责按分工领域和《检查表》实施内审，完成内审记录；正确判断并填写不符合项报告，跟踪验证纠正措施和预防措施；帮助指导、维持管理体系在部门的正常运行。

5.内容5.1内审员应具备的条件5.1.1具有大专及以上学历；5.1.2从事两年以上质量、环境、职业安全健康管理或品质、现场、技术管理；5.1.3具有一定的组织管理和综合评价能力；5.1.4需接受内审员培训及资质考核，并取得内审员证书；5.1.5公正、客观，善于观察，有良好的沟通能力。

5.2 内审员的素质与能力5.2.1内审员必须具备正确内审、协调沟通、团结合作、分析判断、善于学习、随机应变的能力。

内审中应以正当途径获取客观证据，作出的公正性评价结论能得到大多数人接受；不卑不亢，不屈服于压力，排除干扰，全神贯注、全力以赴、全程忠实于审核目的，忠实于审核结论；不断注意观察结果与人际关系（内审员间、与被审核方等）；在出现严重问题时能做出有效的反应。

5.2.2内审员培训a.获得内审员资格的人员接受公司内部每年不少于16课时的培训；b.优先获得外部培训，包括体系管理审核标准的培训；c.优先获得公司管理体系的文件标准。

1 目的使所有从事质量管理体系有关的人员能胜任本职工作。

2 适用范围适用于承担质量管理体系规定职责的所有人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括供方的人员。

3 职责3.1 企管部负责本公司《年度培训计划》的制定、监督、实施和新职工上岗基础教育，并对培训效果进行评估。

3.2 管理者代表负责批准本公司年度培训计划，批准各部门负责人的任职要求。

4 程序4.1 在每年的一月份各职能部门根据工作需要，提出培训申请，企管部根据各部门的培训申请，评价人员的能力，确定从事影响产品质量工作所必要的能力，编制培训计划，并报管理者代表批准。

培训计划的内容包括：a.培训内容；b.培训人员；c.培训时间;d.培训方法。

4.2 培训教师可外请或内聘有一定资格，熟练掌握所授材料内容，并有实践经验的人担任。

4.3 培训要求4.3.1 每年都要对全体员工进行本企业管理知识的培训，培训教材是本企业质量手册和程序文件。

4.3.2 新工人的培训，除进行质量管理知识培训外，还应进行厂规、厂纪、安全知识、岗位技能的培训。

4.3.3 生产设备的操作人员应接受操作技能的培训，并经考核合格后，持本公司颁发的操作证，才能上岗操作。

4.3.4 特殊工种的操作人员如：电工、电焊工等还应通过上级主管部门组织的培训考核，持有相关资格证书才可以从事岗位工作。

4.3.5 验证人员如：检验员、计量员、内审员也应经过专业培训，并经考核合格后，持证上岗工作。

4.3.6 技术人员应每年进行“再教育”避免知识老化。

4.3.7 主要管理人员应掌握、建立、实施和保持质量管理的基本知识，并能有效运用。

4.4 应对所有培训人员的培训效果进行考核，并建立培训档案，培训档案的内容包括：培训内容、课时、培训时间、培训效果评价。

4.5 培训记录企管部保管。

保存期为长期。

5 相关文件5.1《记录控制程序》6 记录6.1《年度培训计划》6.2《员工培训记录》6.3《员工培训档案》6.4《培训效果评价表》。