加床服务程序

酒店加床托婴服务标准
酒店加床、托婴服务标准
1、加床
（1）房务中心接到前台通知加床，做好记录并通知管家员；
（2）管家员将加床与配套床垫、枕头、床单、被褥和一套客用品，推至需加床的房门一侧，按规范按三下门铃或敲门三次并自报身份”House-keeping”；
（3）客人开门须征得客人同意后进房将客用品摆放好或礼貌地询问客人如何摆放才合适；
（4）客人无要求，按规程将床铺好；
（5）面向宾客与其礼貌道别并离房关上门；
（6）通知房务中心加床完毕。

2、托婴
（1）客人需要提供托婴服务时，请客人提前三小时与房务中心联系，并由房务中心请客人填写一张《托婴服务申请表》；
（2）详细核对客人所填表格，了解有关婴儿的生活习惯，是否有特殊要求并特别注意客人在表格中填写的有关吩咐；
（3）经理根据婴儿的性别、年龄情况安排适合人员提供看护服务；
（4）看护人员要按时抵达看护地点，并留意客人的有关吩咐，处理交接事宜；
（5）服务中看护人员务必小心谨慎，不能离开小孩，不能随意给小孩吃东西，不让小孩接近容易碰伤的东西，不能把小孩带离指定的地点；
（6）客人外出时，请留下联系电话，以便出现特殊情况进行联系；
（7）将婴儿安全地交还给客人后，请客人签单确认付费；
（8）完成托婴服务后，及时通知房务中心并由房务中心处理有关费用问题。

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酒店加床服务的流程的注意事项呢下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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加床服务操作流程
加床服务是酒店的服务项目之一，为规范员工加床的操作，特制定本操作流程。

一、客房加床的种类和配备的物品：
1、普通加床：需收取费用，物品配备按《加床物品配备标准》（详见附件）配备；
2、婴儿床：免费，物品只配备布草。

二、客房加床必须经前台接待员登记确认，并通知管家中心报房文员后，服务员接到报房文员通知后，方可替客人加床。

员工接到客人需加床的信息，应及时将信息反馈前台当值接待员。

三、加床的程序
1、报房文员在接到前台接待员的加床通知后，应做好记录并及时通知所属区域楼层服务员；
2、楼层服务员接到信息，马上到所属区域工作间准备床及所需物品：
1）确认加床完好无损；
2）准备加床所使用的布草；
3）确保工作车物品配置充足。

3、按照规定的程序进入客人房间（参照《清洁房间作业指导书》第四条第1点第1款的内容）；
4、摆床、铺床；
5、按《加床物品配备标准》补充房间、卫生间的物品。

6、填表：填写《楼层服务员工作表》上的内容：包括退出房间的时间、增加布草的数量、补入客用品的数量等。

四、若前台已办理加床登记手续，客人因故取消加床的：
1、服务员必须通知报房文员，由报房文员知会前台接待员，前台接待员报大堂副理，在电脑中做撤单处理；
2、撤单后是否需要收费，由大堂副理根据《撤单管理规定》执行。

附件
加床物品配备标准
校对：于萍审核：刘培胜审批：沈惠民
房务部
二○○六年五月二十四日。

老人加床服务方案背景介绍随着人口老龄化的加速，老人养护问题日益成为社会关注的焦点。

其中，一些年龄较大的老人可能因为疾病缠身、身体不便等原因，需要加床才能得到合适的护理。

但是，由于这类老人所需的床位较为特殊，需要一定的技术支持，这给相关服务机构提出了一定的挑战。

服务方案基于老人加床的需求，我们提出以下的服务方案：1. 环境设施方案我们会为老年人提供舒适、安全、卫生的住所，严格按照环境设施标准建造。

例如，房间内会配备舒适的床垫、护栏等，以确保老人的护理质量。

此外，房间内还会配置小型电视、空调等，以便老人在休息之余享受到更好的舒适度。

2. 专业床位服务我们拥有一支专业的护理团队，提供全天候护理服务。

包括定期为老人洗床、清洁卫生等；监测床位是否舒适，为老人提供贴身的照顾服务等。

对于身体不便的老人，我们还提供病情监测等特殊服务，随时关注老人的身体变化。

3. 集成医疗资源我们会与当地医院、诊所等医疗机构进行合作，充分利用医疗资源，为老人提供及时、专业的医疗服务。

同时我们会做好老人病情监管，并在病情恶化时及时联系专业医师。

4. 健康餐饮服务我们会为老人提供营养均衡、口味适宜的饮食服务，确保老人摄入足够的营养，并满足老人口感需求和饮食习惯。

5. 床位开放时间我们会根据老人的需求和实际情况，提供灵活的床位使用时间，以满足老人的不同需求。

服务目标我们的服务目标是为老人提供全方位、全过程的床位护理服务，为老人解决护理上的困难。

我们希望通过优质、可靠的服务和良好的口碑，得到老人及其家庭的认可和信任。

总结老人加床服务是一项高于常规关怀服务的特殊服务，需要全方位、全周期的护理。

服务方案要综合充分考虑老人特殊护理需求，以及环境、医疗等方面的因素，确保老人的生活安全和身体健康。

我们将以专业的态度、优质的服务为老人提供完备的床位服务，为老年人的生活健康保驾护航。