2020春-东北师范大学-离线作业-消费心理学(作业+二)

东北师范大学
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小学生心理咨询20春在线作业2-0005
试卷总分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 30 分)
1.解释的含义是
A.咨询教师直截了当地指示来访学生做什么和说什么，或者如何做和如何说
B.为来访学生提供关于现实世界的某种看法
C.咨询教师说出自己的情感、思想、经验及生活等与来访学生共同分担或分享
D.根据咨询教师掌握的一般心理学原理和个人经验做出解释
正确答案:B
2.创造力是一种 :
A.个性品质
B.提出有价值的新问题、新点子、新想法造新事物的认知能力
C.后天培养的学习能力
D.学习策略
正确答案:B
3.开始阶段需要完成的任务是。

《消费心理学》在线作业一《消费心理学》在线作业二《消费心理学》在线作业三三次作业合集满分100分（每题20分，共100分。

）1.消费者心理学的学科发展过程是怎样的答：（一）萌芽时期（1930 年以前） 1930 年以前，消费心理学科的研究重点是如何促进企业产品的销售，而不是如何满足消费者需求。

此时，消费者心理学理论已初步明确，但还未形成一门独立的、完整的科学。

这一阶段虽然已有一些学者关注并着手从事对消费者心理和行为的研究，但研究的范围比较狭窄，研究方法是从经济学和心理学中简单移植过来，而且其研究也主要限于理论层面，没有具体运用到市场营销实践中，因此，这些研究在当时并未引起社会的广泛重视。

（二）显著发展时期（1930-1960 年） 20 世纪 30 年代的经济大危机，使得需求问题成为西方企业面临的头号问题。

在广告界，运用心理学原理和方法探测广告对顾客心理和行为的影响日益普遍，由此广告心理学得以繁荣。

二战结束至 60 年代，企业的经营观念及其对消费者心理的研究都发生了重大转变，由企业的产品销售为中心，转变为以消费者需求为中心。

（三）地位的确定时期（1960 年以来） 1960 年，美国心理学会成立了消费者心理学分科学会，这标志着消费者心理学作为一门独立学科的诞生。

1969 年，美国的消费者研究协会正式成立。

1974 年，《消费者研究杂志》创刊。

以后又相继出现了《广告研究》和《市场营销研究》等杂志，进一步推动了消费心理学研究成果的传播。

美国的一些大学和研究生院，心理系、社会系、经营管理系都讲授消费行为课程。

这期间，研究进入成熟期，对消费者心理及行为的研究不论从“量”还是到“质”都有了长足的发展。

这时期的消费心理研究把消费者不再作为一个简单的某种使用价值的购买者，而是把消费者作为一个积极的决策者，进而可以深入地了解消费者是如何根据自身的需要，利用所获得的信息进行分析选择，从而作出正确的购买决策，并根据使用后的感受，保持或改变对某种使用价值的再购买决策。

离线作业考核《教育心理学》满分100分一、简答题（每题10分，共40分）1、什么是遗忘？遗忘的原因是什么？答：遗忘是指记忆信息的消失或不能提取。

一种观点认为，遗忘是由于干扰造成的。

干扰是指在学习之前或之后学习的别的东西分散了对当前学习的注意力从而造成了信息丧失。

实验研究表明，干扰有两种，一种叫前摄抑制，是指先前学习对后继学习的干扰。

另一种是后继学习对先前学习的干扰，叫倒摄抑制。

在学习和回忆系列材料时，中间部分遗忘最多，称为系列位置效应。

系列位置效应的产生原因是由于系列材料的中间部分同时受到前摄抑制和倒摄抑制的影响，因而遗忘最多。

另一种观点认为遗忘和提取失败有关。

许多研究者认为，当遗忘发生时，学习者并非真的“失去”了信息，而是学习者不能提取信息。

在试图提取信息时，人们常常意识到他们在长时记忆中贮存了一些东西，但是他们无法准确地说出这些东西到底是什么。

研究者把这种现象称之为“舌尖现象”。

出现这种情况的原因是贮存时没有做适当的加工或者找不到适当的回忆线索。

2、如何增强学业自我效能感？答：1.让学生在学习活动中体验到更多的成功。

2.为学生提供适当的榜样示范。

首先，教师自已在课堂教学中要为学生提供良好的榜样示范；其次，为学生提供多个不同水平、不同层次的同伴榜样。

3.指导学生树立适当的学习目标和作业目标。

4.给学生以积极的归因反馈，并指导学生学会适当的自我归因。

5.给学生以适当奖励。

当学生取得进步时，对学生进行奖励，奖励便成为学生进步的标志，学生从中获得自己进步的信息，会增强自我效能。

6.给学生以学习策略的指导，使学生学会自我监控。

3、简述抗拒诱惑实验，它说明什么？答：该实验为沃尔斯特等人1963年所做。

被试为5岁儿童，实验分为三个阶段。

第一阶段，将儿童带入放有玩具的房间，让他们参观，并告诉儿童说：“这些玩具禁止玩，但可以翻字典。

第二阶段，让儿童看一部短的影片。

这时，儿童被分为三组，一组为榜样奖励组，看到的影片是：一个男孩在玩一些被告知不准玩的玩具，不久，男孩的妈妈进来了，夸奖他并和他一起玩；一组为榜样训斥组，看到的影片是：男孩在玩被禁止的玩具，男孩的妈妈进入房间后，严厉训斥孩子违反禁令，男孩显出害怕的样子；第三组为控制组，不看影片。

离线作业考核《教育心理学》2020年春季奥鹏东北师大考核试题标准答案试读1页答案在最后满分100分一、简答题（每题10分，共40分）1、什么是遗忘？遗忘的原因是什么？遗忘是指记忆信息的消失或不能提取。

一种观点认为，遗忘是由于干扰造成的。

干扰是指在学习之前或之后学习的别的东西分散了对当前学习的注意力从而造成了信息丧失。

实验研究表明，干扰有两种，一种叫前摄抑制，是指先前学习对后继学习的干扰。

另一种是后继学习对先前学习的干扰，叫倒摄抑制。

在学习和回忆系列材料时，中间部分遗忘最多，称为系列位置效应。

系列位置效应的产生原因是由于系列材料的中间部分同时受到前摄抑制和倒摄抑制的影响，因而遗忘最多。

另一种观点认为遗忘和提取失败有关。

许多研究者认为，当遗忘发生时，学习者并非真的“失去”了信息，而是学习者不能提取信息。

在试图提取信息时，人们常常意识到他们在长时记忆中贮存了一些东西，但是他们无法准确地说出这些东西到底是什么。

研究者把这种现象称之为“舌尖现象”。

出现这种情况的原因是贮存时没有做适当的加工或者找不到适当的回忆线索。

2、如何增强学业自我效能感？1．为学生提供适当的榜样示范。

首先，教师自已在课堂教学中要为学生提供良好的榜样示范；其次，为学生提供多个不同水平、不同层次的同伴榜样。

3．指导学生树立适当的学习目标和作业目标。

4．给学生以积极的归因反馈，并指导学生学会适当的自我归因。

5．给学生以适当奖励。

当学生取得进步时，对学生进行奖励，奖励便成为学生进步的标志，学生从中获得自己进步的信息，会增强自我效能。

东师青少年心理学20春在线作业21-0001参考答案1.XXX的道德发展阶段论属于认知学派的观点。

2.因为几次小小的不如意或挫折，就完全被一种无助和抑郁的情绪所淹没，长时间不能自拔，严重者甚至自杀，表现出情绪的固执性。

3.青少年社会认知的发展表现出开始注意事物内在品质特征的趋势。

4.XXX在《爱弥儿》中提出15岁是青年期的开始并称之为“第二次出生”。

5.在情绪的通讯交流中起主导作用的表情是面部表情。

6.性冲动不是低级下流的行为。

7.智力三元理论的核心内容是成分亚理论。

8.压力的认知模型由XXX?XXX提出的。

9.古希腊哲学家XXX把童年向青少年转变的年龄定为12岁左右。

10.道德感是个体根据一定的道德标准评价自己或他人的行为举止、思想、言论和意图时所产生的一种情感体验。

11.道德行为是在一定道德意识支配之下所采取的各种行动。

12.心理学成为独立的学科从哲学中分离出来，是始于1879年XXX在XXX建立第一个心理学实验室。

13.要了解小学生的心理发展规律最好采用纵向研究的方法。

14.先天遗传主要是指那些与生俱来的解剖生理特点，如神经系统、感觉器官和运动器官的特性。

27.青少年期是人类发展中最稳定的一个发展阶段。

答案:错误28.青春期的身体变化是主要的发展特征，心理变化相对较小。

答案:错误29.青少年期的自我意识主要表现为自我中心性。

答案:正确30.青少年期的自我认同是指对自己所属的社会群体的认同。

答案:正确31.青少年期的心理问题主要是由于生理发展不平衡导致的。

答案:错误32.青少年期的抑郁症状主要表现为情绪低落和自卑感。

答案:正确33.青少年期的家庭关系对青少年的心理发展影响较小。

答案:错误34.青少年期的自我控制能力是在社会化过程中逐渐形成的。

答案:正确35.青少年期的自我概念是指对自己的认识和评价。

答案:正确36.青少年期的自我意识发展包括自我认识、自我体验和自我控制。

答案:正确37.青少年期的自我意识发展是一个线性过程，没有回退和波动的可能。

离线考核《认知心理学》满分100分一、分析判断题（每题5分，共25分。

）1、口述记录法假设有些信息加工时间较短，内部操作简单，可以知道其内部操作过程。

答：错。

口述记录法的理论假设：有些信息加工时间较长，内部操作复杂，难于推理判断其加工阶段，而出声思考不影响思维的正常进行，可以知道其内部操作过程。

2、关于注意的选择现象，过滤器模型指出过滤器的选择作用是随机的。

^答案：错。

过滤器的选择作用不是随机的，而是有一定制约条件的。

（1）新异较强或具有生物学意义的刺激易于通过过滤器，受到人的注意（2）人的期待有重要影响，即人所期待的信息容易受到注意。

3、自上而下加工是指由外部刺激开始的加工，即信息流程是从构成知觉基础的较小的知觉单元到较大的知觉单元。

答：错。

自下而上加工是指由外部刺激开始的加工，即信息流程是从构成知觉基础的较的知觉单元到较大的知觉单元。

自上而下加工是指由有关知觉对象的一般知识（概念）开始和水平。

4、“记忆信息三级加工模型”认为记忆系统包含感觉记忆、短时记忆与长时记忆。

答：正确。

一个完整的记忆系统不仅包含长时记忆和短时记忆，而且还包含感觉记忆。

外部信息最先输入感觉登记，其中有些信息进入短时贮存，有些信息可立即进入长时贮存，而另一些信息会很快消失。

在短时贮存中的信息，有些可借助复述而进入长时贮存，而另一些也要消失，进入长时记忆中的信息相对来说是永久性的，但也可因消退，干扰或强度减小而不能被提取出来。

以上三种贮存有不同的功能，各自对信息进行特定的加工。

5、定势有助于问题解决。

答：错误。

定势又称心向，本来泛指个体对一定活动的预先准备状态，后来特指在问题解决中由于以往惯用某种方式解决问题而在遇到同类问题时也会重复同样做法的思维习惯性倾向，使得我们在表征问题、形成问题空间时难以完成或容易出错。

二、论述题（每题15分，共60分。

）…1、论述计算机模拟的理论假设、类型、作用与缺点。

答：（一）理论假设：如果一个心理学理论成立，那么将其应用到计算机程序中去，就可以在计算机上达到类似于人的活动效果。

平时作业二
一、问答题（可任选五题）
1．试述学习在购买过程中的作用。

2．试述操作性反射条件下消费者的学习过程。

3．记忆在消费者购买过程中有何作用。

4．消费者态度对其购买行为有哪些主要影响？
5．影响消费者购买行为与态度不相一致的因素有哪些？
6．年轻人和老年人在购买行为上存在哪些差别？
7．男性和女性在购买行为上有何差异？
8．试述气质与购买行为的关系。

二、案例分析题
消费者退换商品策略
在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。

3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是“如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？”要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。

其中，有这样几种答案？
（1）耐心诉说。

尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。

（2）自认倒霉。

向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。

（3）灵活变通。

找好说话的其他售货员申诉，找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。

（4）据理力争。

绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。

问题：
1．这个调查内容能否反映出消费者个性心理特征的本质？
2．四种答案各反映出消费者哪些气质特征？。

2020东北师范大学离线作业答案-《认知心理学》-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII离线考核《认知心理学》满分100分一、分析判断题（每题5分，共25分。

）1、口述记录法假设有些信息加工时间较短，内部操作简单，可以知道其内部操作过程。

答：错。

口述记录法的理论假设：有些信息加工时间较长，内部操作复杂，难于推理判断其加工阶段，而出声思考不影响思维的正常进行，可以知道其内部操作过程。

2、关于注意的选择现象，过滤器模型指出过滤器的选择作用是随机的。

答案：错。

过滤器的选择作用不是随机的，而是有一定制约条件的。

（1）新异较强或具有生物学意义的刺激易于通过过滤器，受到人的注意（2）人的期待有重要影响，即人所期待的信息容易受到注意。

3、自上而下加工是指由外部刺激开始的加工，即信息流程是从构成知觉基础的较小的知觉单元到较大的知觉单元。

答：错。

自下而上加工是指由外部刺激开始的加工，即信息流程是从构成知觉基础的较的知觉单元到较大的知觉单元。

自上而下加工是指由有关知觉对象的一般知识（概念）开始和水平。

4、“记忆信息三级加工模型”认为记忆系统包含感觉记忆、短时记忆与长时记忆。

答：正确。

一个完整的记忆系统不仅包含长时记忆和短时记忆，而且还包含感觉记忆。

外部信息最先输入感觉登记，其中有些信息进入短时贮存，有些信息可立即进入长时贮存，而另一些信息会很快消失。

在短时贮存中的信息，有些可借助复述而进入长时贮存，而另一些也要消失，进入长时记忆中的信息相对来说是永久性的，但也可因消退，干扰或强度减小而不能被提取出来。

以上三种贮存有不同的功能，各自对信息进行特定的加工。

5、定势有助于问题解决。

答：错误。

定势又称心向，本来泛指个体对一定活动的预先准备状态，后来特指在问题解决中由于以往惯用某种方式解决问题而在遇到同类问题时也会重复同样做法的思维习惯性倾向，使得我们在表征问题、形成问题空间时难以完成或容易出错。

东师-团体心理辅导20春在线作业2-0003
注：每科有多套试卷，请核实本套与您的试卷是否一致，本资料只做学习使用！！！
一、单选题 (共 22 道试题,共 55 分)
1.在日本学生心理辅导中有关情绪问题的是：
[A]--升学
[B]--厌学症
[C]--就业
[D]--学习方法
[提示]--请认真阅读以上题目，运用所学知识，并作出正确选择
解析参考选择:B
2.体心理辅导中团体成员能够得到的教育不包括：
[A]--智力
[B]--信息交流
[C]--检视现实
[D]--人际关系技巧
[提示]--请认真阅读以上题目，运用所学知识，并作出正确选择
解析参考选择:A
3.会心团体所形成的小组不包括：
[A]--自我肯定训练小组
[B]--网络成瘾小组
[C]--基本交朋友小组
[D]--任务定向小组
[提示]--请认真阅读以上题目，运用所学知识，并作出正确选择
解析参考选择:B
4.团体成员所形成的共识不包括：
[A]--地位
[B]--目标
[C]--兴趣
[D]--价值
[提示]--请认真阅读以上题目，运用所学知识，并作出正确选择
解析参考选择:A。