休闲市场
酒对于价格敏感,通常在由批发商和旅行社提供的 比商务价格低的组合中挑选,组合包括航空公司、 汽车、行程,以及酒店。
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与合作商间的协作
HHW与35家航空公司、3家汽 车租赁公司与许多电影院存在合 作伙伴关系
会员可以通过邮购合作企业比如FTD花 卉公司的产品来获得积分,积分也可以 兑换成航空公司的飞行里程。
希尔顿荣誉 客会计划
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希尔顿Hilton Hotels Corporation
• 希尔顿国际酒店集团(HI),为总部设于英国的
希尔顿集团公司旗下分支,拥有除美国外全球范 围内“希尔顿”商标的使用权。希尔顿国际酒店集团 经营管理着403间酒店,包括261间希尔顿酒店, 142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店,以及与总 部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、 分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒 店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联 盟,令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700 间,其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。希 尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾
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总的来说 荣誉客会计划对希尔顿 意义
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提高销额
利用荣誉客会计划提供的多 渠道的客户信息,确切了解客户 的需求,增加销售的成功几率, 进而提高销售收入
增加利润率
由于对客户的更多了解,业务人员 能够有效地抓住客户的兴趣点,有效进 行销售,避免盲目的以价格让利取得交 易成功,从而提高了希尔顿的效率利润
一般以上的荣誉客会会员每年 会转向其他酒店集团,主要是因为 希尔顿相对落后的网络大小和分布 率
钻 石 金卡卡
银卡
蓝卡
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希尔顿荣誉客会的会员为企业带来了巨大的收益,而且对品牌越 是忠诚的客户为企业创造的价值越大。