职业形象要求
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良好职业形象的三个关键要素
良好的职业形象是一个职业者的重要素养,它能够为职业者赢得认可,为职业者的职业生涯提供更大的发展机会。
因此,建立良好的职业形象是职业者必不可少的能力之一。
以下是建立良好职业形象的三个关键要素:
一、着装整洁。
穿着整洁,不仅能够展现出个人的职业形象,还能够给别人留下良好的印象。
职业者应根据不同的职业定制自己的着装,既要求整洁大方,又要保持个性,以此来展示自己的职业形象。
二、言行举止严谨。
职业者要注意自己的言行举止,无论是在工作中还是生活中,都要保持谨慎、严肃、谦逊的态度,要服从上司的指示,时刻提醒自己要讲究礼貌,以此来提升职业形象。
三、专业素养高超。
职业者要把握自己的职业特长,致力于不断提高自己的专业素养,做到在自己的专业领域里精益求精,掌握前沿的技术,这样才能为自己的职业形象增添更多光彩。
总之,建立良好的职业形象是职业者的必修课,上述三个关键要素是其中的重要组成部分。
职业者要做到穿着整洁、言行举止严谨、专业素养高超,以此来展示自己的职业形象,在职场上展现出自己的价值,扬长避短,发挥自身的优势,以赢得认可,并为职业生涯的发展打下坚实的基础。
员工职业形象要求员工职业形象是指员工在工作场所中的仪容仪表、举止言谈以及职业品质等方面所展现出来的形象。
一个良好的员工职业形象不光会增加企业的专业形象和品牌形象,同时也会对员工的职业发展和个人形象产生积极的影响。
因此,企业对员工的职业形象也提出了一定的要求。
首先,员工在工作场所中的仪容仪表应该整洁、得体。
衣着方面,员工应该穿着整洁干净的职业装或正式服装,避免穿着过于花哨、时髦或暴露的服装。
同时,尽量避免穿着过于紧身、透明或有破损的服装。
在妆容方面,女性员工应选择适合自己的淡妆,避免浓妆艳抹或过于夸张的妆容。
对于男性员工来说,也应该保持清爽的形象,留胡须的员工也要保持整洁的胡须。
其次,员工的举止言谈应该得体、礼貌。
员工应该保持良好的工作态度和职业操守,在与同事、客户或上级的交往中要展现出尊重、礼貌和谦逊的态度。
在办公室里,员工应维护良好的职业规范,避免大声喧哗、随意乱放东西、在办公桌上吃零食或喝饮料等行为。
在团队合作中,员工应积极主动、友善待人,并且善于沟通和合作。
然后,员工的职业素养要求高。
员工应具备扎实的专业知识和技能,不断学习和提升自己的能力。
员工在工作中要严格遵守公司的规章制度,按照工作要求履行职责,保证工作的质量和效率。
员工应保持高度的责任心和敬业精神,对工作有高度的认同感和使命感。
员工应具备良好的团队合作精神和解决问题的能力,能够与同事共同协作,面对问题能够冷静、理性地分析和解决。
最后,员工在外部形象方面也要有所注意。
员工在社交和职业活动中要注意言行举止,保持公众形象的良好。
员工在社交媒体上的言论要慎重,避免过于个人化、敏感或负面的表达。
员工要有较高的社会责任感,遵守法律法规,遵循社会道德规范,积极参与公益活动,传播正能量。
综上所述,员工职业形象要求整洁、得体的仪容仪表,得体、礼貌的举止言谈,高素质的职业素养,以及对内外形象的维护等。
一个良好的员工职业形象不仅可以提升企业形象,也能够为员工的职业发展和个人形象增添积极的因素。
如何在工作中保持良好的职业形象职业形象对于一个人在工作中的发展至关重要。
一个良好的职业形象不仅能够获得他人的认可和尊重,还可以为个人带来更多的机会和提升的空间。
本文将从几个方面来论述如何在工作中保持良好的职业形象。
一、注重仪表仪容与着装仪表仪容和着装是保持职业形象的基础。
一个整洁、得体的外表可以给他人留下良好的印象,展示自己的专业素养和职业态度。
在工作中,我们应该注意以下几个方面:1. 保持整洁:定期洗漱、保持皮肤健康、修剪指甲等,让自己看起来干净整洁。
2. 值得信赖的发型:选择适合自己风格和职业形象的发型,保持干净整洁。
3. 着装得体:根据公司文化和工作场合要求,在工作中选择适合的服装,避免过于随意或者太过正式。
4. 注意细节:注意衣物和鞋子的搭配,避免破旧脏乱的服饰,还要注意个人卫生。
二、保持良好的言行举止言行举止是人们评价一个人是否有职业素养的重要标准。
在工作中,我们应该时刻注意以下几点:1. 语言礼貌:跟同事和上级保持礼貌的交流,不使用粗鲁或者不当的语言。
避免在工作场所中大声喧哗。
2. 注意态度:要有积极的工作态度,对待工作认真负责,主动参与团队合作,不推卸责任。
3. 养成良好习惯:遵守工作规章制度,按时完成工作任务,不迟到早退,避免频繁请假等。
4. 处事冷静:不要轻易动怒或抱怨,处理事情时保持冷静与耐心,妥善解决问题。
5. 遵守职业道德:保密公司机密信息,不进行恶意竞争,不批评他人,遵守职业操守。
三、发展专业技能与终身学习专业技能是在工作中保持职业形象的重要保障。
不断发展和提升自己的专业技能,可以增加自身的竞争力,树立个人在行业中的权威形象。
1. 持续学习:积极参加培训课程、研讨会等活动,不断学习新知识和技能,跟上行业的发展趋势。
2. 拓宽知识面:在工作之余,多进行跨领域的学习,获取更广泛的知识,提升自己的综合素质。
3. 参与项目:主动参与公司项目和团队合作,增强自己的实际操作能力和解决问题的能力。
如何建立良好的职业形象在当今竞争激烈的职场中,一个人的职业形象受到越来越多的关注和重视。
职业形象不仅是一个人的外表形象,还包括一个人的行为、言谈举止、职业素养等方面。
建立一个良好的职业形象可以给人留下良好的第一印象,为自己的职业发展打下坚实的基础。
1、注重外表形象外表形象是职业形象的重要组成部分。
一个整洁、得体的穿着可以给人留下良好的印象,从而增强自己的自信心和职业素养。
在选择着装时,要注意与职业相匹配,不要过于随意或夸张。
穿着要保持干净整洁,避免颜色过于艳丽或过于暗淡,不要穿着过于暴露或破旧的衣服。
2、言行得体言行得体是一个人职业形象中最重要的方面之一。
要保持良好的沟通和表达能力,避免使用过于俚语或粗鄙的用语,避免说话的过程中自说自话或者插话打断别人的话。
在处理问题时要坚持原则,把握分寸,避免在言语上过于咄咄逼人或者委曲求全。
3、提高职业素养职业素养是一个人职业形象的体现。
一个人的职业素养包括对自己的职业进行深入了解,掌握行业的最新动态,保持学习和进修的态度,注重沟通和合作能力,以及坚持敬业精神等方面。
只有提高职业素养,才能避免因缺乏相关知识而在工作中失误或出现问题。
4、保持自信和积极心态自信和积极的心态可以帮助人们建立更加良好的职业形象。
自信可以让人在面对挑战和困难时不退缩,积极的心态可以促进工作的顺利开展,提高工作效率。
坚信自己能够将工作做好,要有一定的耐心和恒心,不要轻易放弃。
5、注重细节注重细节可以让人的职业形象更加完善和出众。
在工作中要注意自己的言行举止,避免出现粗心大意的错误。
要细心、耐心且坚持原则地对待每一个工作细节,以确保工作的高效和无误。
总之,建立良好的职业形象需要多方面的因素。
注重外表形象、言行得体、提高职业素养、保持自信和积极心态以及注重细节等都是创造良好职业形象的重要途径。
在工作中,要坚持不断学习、成长和改进自己,不断提高自己的职业形象和职业素养,以成就更好的自己。
职业形象礼仪规范1.仪表整洁:员工应该保持整洁的仪表,包括衣着干净整洁,发型整齐,面部清洁等。
衣着应该适合工作环境,避免穿着过于暴露或夸张的服装。
2.言谈举止得体:在工作场合中,员工应该保持适当的言谈举止。
避免使用粗俗的语言或冒犯他人的言辞。
尊重他人的观点和意见,遇到问题时应保持冷静并以积极的方式解决。
3.用语规范:在写邮件、发短信或沟通时,员工应该使用正确的语法和拼写,避免使用缩写或不正式的语言。
避免使用大写字母或过多的标点符号,以免给人以不礼貌或冲动的印象。
4.态度友好:员工应该对同事、客户以及其他与之有接触的人保持友好和善意的态度。
展示出积极的工作态度和团队精神,愿意帮助他人解决问题。
5.尊重他人私人空间:工作场合中应尊重他人的私人空间和隐私。
不盗窃或侵犯他人的个人物品,不擅自查看他人的文件或资料。
6.遵守工作时间和准时出勤:员工应按时上班并准时出勤。
如果因特殊原因需要迟到或提前离开,应事先通知上级或相关人员。
在工作时间内应专注于工作,避免刷社交媒体、打游戏等与工作无关的活动。
8.电子邮件礼仪:在撰写电子邮件时,应使用正确的称谓和礼貌用语。
邮件内容需要清晰、简洁、明了,用词要准确,并在邮件结尾处表示感谢和良好的祝愿。
9.商务谈判礼仪:在商务谈判中,员工应该保持冷静,尊重对方的意见,并能够理智地表达自己的观点。
遵守商务谈判的基本原则,如平等、公正、互利和诚实。
10.职场礼仪:员工应遵循职场礼仪,如不吃出声音、尊重长辈和上级、尊重知识产权等。
遵守公司的规章制度,不参与流言蜚语、公司内部的政治纷争等负面行为。
通过遵守职业形象礼仪规范,员工能够树立良好的职业形象,提高企业的整体形象和信誉度。
职业形象礼仪规范不仅仅是一种规定,更是一种价值观和态度的体现,通过积极遵守并践行,员工能够提升个人职业素养和职场竞争力,为自己的职业生涯打下良好的基础。
职业形象的标准:与个人职业气质相契合,与个人年龄相契合,与办公室风格相契合,与工作特点相契合,与行业要求相契合
男性职业形象规范:职业形象体现企业文化,仪表与风度、着装与服饰,职场的仪态规范,形体仪态
职业形象标准:1.统一色调,西装与西裤统一颜色,以黑色/灰色/蓝色为主;2.合身、裁剪、面料、条纹;3.衣长过虎口;4.袖子不能覆盖衬衣的袖子,伸出手可以露出2CM的衬衣袖子。
衬衣要求:1.搭配西装的衬衣,颜色应与西装颜色协调,在正式场合,一般选择棉质的白色衬衣。
2.与西装配套的衬衫要求是硬领式的,必须挺括整洁无皱褶,尤其是领口。
3.西装衬衫领应高出西装领口1~2厘米,衬衫袖长应比西装上装衣袖长出1~2厘米。
4.在正式场合,不管是否与西装合穿,长袖衬衫的下摆必须塞在西裤里,袖口必须扣上,不可翻起。
5.系领带时衬衣领口扣子必须系好,不系领带时衬衣领口扣子应解开。
裤子:1.裤线清晰,没有褶皱;2.西裤长度要盖住袜子和皮鞋;3.鞋子的颜色要比裤子深,袜子颜色要以深色为主;4.不要在西裤放鼓鼓的东西;
鞋:1.穿西装一定要穿皮鞋;2.搭配的皮鞋以系带的首选;3.皮鞋的颜色要与服装颜色搭配;4.皮鞋要擦亮,不留灰尘和污迹;
腰带:1.黑色主调;2.颜色与质地与西服相匹配;3.颜色应与鞋子和公文包的颜色统一;4.要求是皮质材料,光面,深色,带有钢质皮带扣;
袜子:1.穿西装皮鞋时,袜子颜色要深于鞋的颜色;2.选择黑色,袜筒的长度要高及小腿并有一定弹性;3.特别强调的是穿西装不能穿白色袜子。
如何拥有良好的职业形象职业形象是指一个人在工作中的表现和形象。
拥有良好的职业形象是每个人的追求,对于职场人来说更是必备的素质。
现如今,职场竞争日益激烈,优秀的职业形象已成为脱颖而出的必要条件。
本文将从仪表形象、言行举止和沟通能力三个方面,探讨如何拥有一个良好的职业形象。
一、仪表形象仪表形象是指一个人的外在形象。
古人云:“衣如其人”,一个人仪表得体,穿着整洁清爽,自然会给人留下好的印象。
很多人都有一种误区,认为在工作中,只需要把能力表现好就够了,无需太在意仪表。
这种想法是错误的。
因为,一个人的穿着打扮、发型以及仪容仪表是他在工作和社交场合中给人留下印象的第一眼,也是体现一个人职业态度的重要标志。
首先,一个人的穿着打扮要能够与工作场合相匹配。
如果你是在银行工作,穿着西装领带显得盛装铺张,反而不太得体。
如果你是在创意公司任职,那么穿着休闲打扮反而能够让你更具创意感。
其次,发型整洁要得体,体现出个人的形象。
如果头发不修剪,蓬乱不堪,自然会让人觉得你这个人不够重视形象。
最后,要注意细节,如手指干净整洁、口香糖不能嚼着等等。
细节是体现职业形象的重要方面。
只有在穿着打扮、发型以及细节上都小心翼翼,才能让自己在工作场合中更具有吸引力。
二、言行举止一个人在职场表现也需要注重言行举止方面。
言行举止是指一个人在拘束自己的同时,展示出来的礼仪风度。
在生活中,我们都会遇到一些简单的问题,例如:究竟在同事面前该如何表现自己,或者如何在高层面前不留下不良印象等问题。
首先是保持平和的心态,不要让情绪左右自己的言行举止。
情绪波动大不仅会引起同事的注意,还会影响到自己的判断力和语言表达能力。
其次是保持高度敬重,尽量不要在公共场合与同事发生激烈争吵。
在表达意见时,尤其要掌握好分寸,避免使用过激的言语。
最后,远离办公室政治,做好自己的工作,尽量保持中立,不轻易参与办公室的政治游戏。
相信只有投入更多的时间和精力做好自己的工作,才是最可靠的赢家。
职业形象塑造的关键要素职业形象是一个人在工作场所中给人的第一印象,是其个人形象的具体体现。
一个成功的职业形象可以使一个人更有自信、更受上司和同事的尊重,从而为个人的事业发展创造更多机会。
在职业形象塑造过程中,有几个关键要素需要被重视和注意。
本文将从仪表形象、言行举止、专业素养以及沟通能力四个方面来探讨职业形象塑造的关键要素。
一、仪表形象仪表形象是职业形象的外在展示,它包括了个人的穿着、仪容仪表以及个人卫生等方面。
首先,穿着要合适且整洁,要根据不同的职业和工作场所来选择合适的服饰。
在掌握职业装的基本要求的基础上,可以适当根据自己的风格和个性进行调整,但要确保整体形象得体。
其次,仪容仪表要整洁得体,通过日常的护理和修饰来呈现出一个良好的形象。
最后,个人卫生要做到干净整洁,包括口腔卫生、手指卫生等方面。
一个良好的仪表形象可以让他人对个人产生良好的印象,为个人在职场上赢取更多机会。
二、言行举止言行举止是职业形象的重要组成部分,它体现了一个人的修养和素质。
首先,要注意礼貌待人,包括对上司、同事和下属都要保持礼貌,不仅是言辞上的礼貌,更要在行为上做到尊重他人。
其次,要保持得体的姿态和动作,不乱摆弄物品,不随意挺身而出等,以展现出成熟稳重的形象。
此外,要注意自己的情绪管理,不要在工作场合大声争吵或发泄情绪,要以平和的态度应对各种挑战和困难。
通过良好的言行举止,可以给他人留下礼貌、专业和成熟的印象。
三、专业素养专业素养是一个人在职业上所需的专业技能和知识的综合体现。
一个职业人士要提升自己的职业形象,就必须不断提高自己的专业素养。
首先,要不断学习和更新自己的知识,紧跟行业的发展动态,并将学到的知识应用到实践中。
其次,要不断提高自己的专业技能,通过培训和实践来增强自己的工作能力。
同时,要注重职业操守和职业道德,保持良好的工作纪律和职业素养,准时完成工作任务,与同事和谐相处。
通过专业素养的提升,可以使个人更加符合职业要求,塑造出更加职业化的形象。
员工职业形象要求一、着装整洁、仪表大方1、着装整洁;公司员工上班时应着装整洁,保持服装洁净得体,衣扣整齐,不敞胸露怀,不挽袖挽裤;男员工应穿深色皮鞋、袜子;女员工穿裙子时避免露出袜口;2、发型大方;头发应整洁,发型大方得体,经常洗理;不得染异色;男员工不蓄长须长发;女员工不得有怪异发型;3、装饰得体;女员工可适度化妆,不得浓妆艳抹,不留长指甲,不涂有色指甲油,不能佩戴过多过于耀眼的饰物,手上佩戴的戒指不超过一个;男员工应保持面部清净,不能留小胡子,不得戴有色眼镜从事工作;二、举止大方、行为端庄1、站姿挺拔;站立时应保持收腹挺胸,不弯腰;男员工站立时双脚分开,与肩同宽;女员工站立时双脚并拢,双手自然下垂,交叉于腹前、背后;2、坐姿文雅;坐时臀部应在椅子的三分之二出,胸口与桌面平齐;伏案书写,应以肘撑起上身重量,姿态端正,不倾斜;不要趴在桌子或斜躺在椅子上;3、行姿稳重;行走时,身体重心可微向前倾,收腹挺胸,抬头平视,两臂自然摆动;多人同行时不要勾肩搭背,不要并成一排;遇有紧迫事情,可加快步伐,但不可慌张奔跑;4、行为文明;在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、颤腿、伸懒腰;三、语言文明、言辞得当1、语言文雅;说话时音量适中,语句清晰,并注意在不同场合运用适当的语言及称谓;2、在办公场所须保持安静、和谐,不可大声说话、高声喧哗;3、在工作中提倡使用普通话;4、在各场合中用语文雅、礼貌;在使用、办理业务、接受咨询时语气平和,坚持使用“十字”文明用语:您好、请、对不起、谢谢、再见;接时应主动自报单位—“您好,公司”;5、工作场所称呼领导为姓+职务,不得直呼其名;6、对同事、客户用语平和,语言规范,不讲粗话、脏话,在公众场合不要叫他人的外号、小名等;早晨上班,与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”,下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语;四、纪律严明、工作有序1、遵守劳动纪律;不擅自代班岗,不迟到早退,不串岗离岗;不聚众聊天、嬉笑打闹;不得在公务时间和禁烟场所吸烟;工作时间不吃零食,不干私活,不看与工作无关的书报、电视,不占用聊天;非工作或接待需要,不准在午休或工作时间饮酒;2、遵守业务纪律;严守各项业务工作纪律,认真执行各项管理制度和业务操作规程;严禁公司业务外接、私自等各类违规行为;严禁在工作中弄虚作假,营私舞弊;遵守本岗位所属部门的各项管理细则,对操作规程中不合理的问题应及时提出并报直接上级,尽快解决;确保外出活动登记表记载真实,并接受监督检查;3、监督检查同事的行为活动和工作,发现问题及时指出并帮助改进,拒不接受者应及时上报;五、讲究卫生、保持整洁1、环境整洁;保持办公室内整洁;每天打扫一次办公桌面、地面;每周彻底清扫一次卫生;自觉维护工作场所的环境卫生,保持桌椅、柜面、地面、栏杆、门窗、设备干净,使工作环境符合本行企业形象建设的有关规定;2、保持卫生;不乱扔果皮、纸屑,不随地吐痰;3、放置整齐;办公台上各类办公用具、资料、票据摆放整齐,下班前必须将所有文稿放置妥当,防止遗失、泄密;4、装贴正确;业务公告或宣传标语应按规定整齐挂贴在规定位置;5、事故防患;注意防火、防盗,发现事故隐患或异常情况立即报有关部门处理,消除隐患;不得随便动用消防器材,学习使用消防器材,了解一般灭火知识;六、微笑服务、热诚待客1、微笑服务,热诚待客;接待客户咨询、业务、来访时,应面带微笑,礼貌热情,对客户热心、诚心、耐心;2、对所有客户认真诚挚,一视同仁;3、虚心听取客户意见,忍让宽容,得理让人,对合理要求尽量满足;。
如何进行良好的职业形象在职场生涯中,一个人的职业形象是非常重要的。
良好的职业形象能够让你赢得同事和上司的尊重,让你的职业生涯更加成功。
那么,如何进行良好的职业形象呢?本文将从多个方面为大家进行说明。
一、仪容仪表仪表是一个人形象的重要标志。
在职场上,你需要给人一种干练、专业、自信的感觉。
所以,你需要注意穿着和打扮。
穿着要合乎职业规范,对于男性来说,一定要穿着整洁、大方的西装;对于女性来说,可以穿着得体的套装或连衣裙。
在打扮方面,需要注意化妆和发型,要求精细和整洁。
二、习惯规范在职场上,规范的习惯能够让你成为一个态度严谨、勤奋努力的人。
首先,要注意工作时间,不要迟到早退,可以提前10到15分钟到达公司。
其次,注意遵守工作规章制度,例如不打私人电话、不看小说等。
再次,要保持办公室的整洁,桌面和书架都应该清洁卫生,公文资料要及时整理放好。
三、语言礼仪在职场上,标准的语言礼仪让你留下专业、可信、亲切的印象。
在与上级、同事交流时,应该注意不要说脏话、不要讲人身攻击话语,要讲究文明,注意合理而有效的表达沟通。
此外,不要谈论政治、宗教等高敏感话题,要避免引发不必要的争论和冲突。
四、处理工作做好工作不仅能够赢得同事和上司的尊重,还能够展现出你的能力和业绩。
在工作上,应该认真负责、勤奋努力。
做好时间规划、明确工作重点和优先度,有计划有计划有步骤地进行。
遇到晦涩难懂的问题,应该及时向更有经验的同事、上司求教,不要只顾自以为是。
并适当关注公司的各种动态、了解竞争者动态,为公司提供有益的意见和建议。
五、合作共享在职场上,成功是不可能独自完成的,大家需要相互配合。
需要在合作中发挥团队精神,积极乐观地和同事合作。
有相互帮助、分享知识的良好习惯,不要互相攀比或扯后腿。
并且及时分享有益的工作经验和知识,让大家共同提高。
最后,在职场中,你的职业形象是你的第一资本,它可以让你在激烈的职业竞争中保持优势。
良好的职业形象,不仅仅是表面的仪容仪表,还包括言行举止、工作能力、合作共享等多方面。
职业形象要求
(一)着装整洁仪态大方
1、着装整洁:员工上岗时应着规定的工作服,保持服装洁净得体,衣扣整齐(包括上衣扣、裤扣),不敞胸露怀,不挽袖挽裤。
工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物,以保持工作服的挺括美观。
服务员上岗一律穿着黑色工作鞋,袜子的穿着要求男深女浅,不破损,不得穿拖鞋、凉鞋上岗。
2、发型大方:头发应保持干净清爽,发型应大方得体,不得染异色发,男员工不得蓄长发(后部盖领、侧不遮耳),不得烫发,女员工不得有怪异发型,工作时不得披发。
3、服饰得体:女员工应适度化妆,不得浓妆艳抹,不得使用浓郁香水,不得留长指甲,不涂有色指甲油,不佩戴过大、耀眼、过多的饰物(如发卡、腰带等),服务员上岗不得佩戴耳环、项链、戒指,不得戴有色眼镜上岗;男员工应保持面部洁净,不得留小胡子、大鬓角。
(二)行为端庄举止大方
1、站姿挺拔:站立时应收腹挺胸,不弯腰,不叉腰,不弯腿或手扶柱子、服务台。
男员工站立时双脚分开与肩同宽,
女员工站立时双脚并拢,双手自然下垂,交叉于腹部或背后。
站立时不可手插口袋内,不做伸懒腰、弄头发等小动作。
2、坐姿文雅:坐时臀部应坐在椅子的三分之二处,双腿收齐,或一腿挠在另一腿上,双腿不得抖动,不得分开,姿态端正。
不趴在桌子上、歪靠或躺在椅子上。
3、行姿稳重:行走时身体重心可微向前倾,收腹挺胸,抬头平视,面带微笑,两臂自然摆动,与人同行不勾肩搭背,不疯狂打闹,三人以上要分散行走,不并排一行。
4、行为文明:在宾客面前或工作场合不准剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。
(三)语言文明言辞恰当
1、在工作岗位注意音量适中,语句清晰,不得大声喧哗及谈笑。
2、服务岗位一律使用普通话,其他岗位提倡普通话。
3、接待宾客、来访公务人员及接听电话语言应礼貌文明、规范。
文明语言为:您好!欢迎光临;欢迎入住琼台宾馆;您好,这是您的菜单;对不起,让您久等了;祝您旅途愉快;
慢走,欢迎下次再来;您好!琼台宾馆,请问您找谁?请您留言,……。
4、公共场合不叫他人外号、绰号、小名,不讲脏话、粗话。
(四)纪律严明工作有序
1、不迟到早退,不串岗离岗,不私自换岗代班。
2、不聚众聊天,不嘻笑打闹。
3、工作时间不吃零食,不干私活,不看与工作无关的书报、电视,不打私人电话。
4、认真执行各项管理制度及服务操作规程。
5、认真完成每日工作,不“偷工减料”,工作不留尾巴,不将今日应完成的工作遗留到明天。
6、工作中坚持原则,以宾馆利益为重,不弄虚作假、营私舞弊。
(五)讲究卫生保持整洁
1、环境整洁:自觉维护工作及生活场所的环境卫生,保持办公室、宿舍、客房、走廊、炊具、桌椅、地面、墙壁、
栏杆、食堂、餐厅、门窗、公共卫生间等地的清洁。
宾馆四周保证干净美观,地面无果皮、痰迹和垃圾。
2、个人卫生:不乱扔烟头、果皮纸屑,不随地吐痰,不乱倒垃圾,不在工作地点随意摆放私人物品。
3、整齐有序:工作场所的桌椅、餐具、食材、饮料、烟酒、工作物品及办公区域资料、票据、文档的摆放整齐。
4、张贴规范:公司所有制度、标志牌、宣传标语、各类证照按统一规划整齐张贴悬挂,生活区域不乱贴、乱画。
(六)微笑服务礼貌待客
1、挂牌上岗,接受监督:所有员工必须将工作牌戴在左胸位置上。
2、微笑服务,挚诚待客:每位员工上岗前应调整好心情,坚持面带微笑、礼貌热情、耐心解答,一视同仁对待宾客、咨询者或公司一切来访者。
3、虚心听取宾客意见,接受客人的批评指正,忍让宽容,得理让人,坚决不与客人发生争吵,尽量满足客人要求。
4、我们的宗旨是:“品质第一、诚信为本、优质服务”,诚接中外游客的光临!。