个案面谈提纲
（1）自我介绍
在初次见面时，社工需要主动进行自我介绍，包括社工的姓名、专长、机构的特点。
（2）简要介绍本次会谈的目的和彼此的角色
在引导案主谈出问题或舒缓其情绪的基础上，工作者还需和案主一起明确面谈的目的和彼此的角色，向案主进行简要的说明，双方达成共识，清楚彼此的角色，建立平等合作的专业关系。
（3）介绍机构的服务内容、相关政策和基本原则
在初次面谈中还应主动介绍本机构的相关政策和伦理原则，这样以便明确社会工作者、机构和案主之间的权利义务关系，给案主提供合适的服务，如不能，工作者负责把案主转介到合适的机构，告诉案主我们所遵守的基本原则（尊重、无条件接纳、相对保密、价值中立、案主自决）
（4）征求案主的反馈，即对上述内容是否理解，有没有疑问
（5）了解案主的期望，既了解案主希望帮助解决的问题和困难
（6）探讨案主关注的问题及其前因后果
了解案主最关心的问题和需要，尽管初次面谈时间十分有限，但也应对案主的问题有个大致的了解，工作者应该耐心倾听、鼓励案主进行陈述。
（7）小结本次面谈的要点，约定下次面谈的时间、地点和内容在面谈临近结束时要加以总结归纳，帮主案主理清思路，另外，也可以进一步确定工作关系是否建立，下次面谈的时间和地点和可能涉及的主题，还可以给案主布置一些家庭作业，让案主完成一定的任务等，并在下次见面时可以首先回顾任务的执行情况。
案例
姓名：林某性别：男年龄： 20
教育程度：大学二年级社会经济地位：家境差婚姻状况：未婚
外在表现：性格内向、人小体弱、愁容满面，情绪消沉、精神憔悴、说话低声细语，羞怯而不自然。
表现出的问题：
来访者是某学院机械系本科二年级学生。主诉神经衰弱，无法坚持学习，自己决定休学一年。经咨询深谈才知道他与同学关系不和。来询前他采取回避矛盾搬出宿舍的办法，结果使自己更加孤独苦闷。
面谈提纲：
（1）你好，我是回民区海西路社区和会工作室的工作人员，叫我XX就行，我们机构主要是帮助案主解决一些生活中所遇到的烦恼，我负责的
主要是人际交往方面的问题，你可以放心的说出来，我们机构会对
您的相关信息保密的。
（2）你可以说说你的问题，我只是帮你理清问题，在这里我只是个引导者，决定权还是在你自己手里，
（3）我们机构服务内容之一就是解决人际关系问题的，你可以放心的说出来。
（4）以上的内容你是否明白，有什么不理解的吗？
（5）你主要是想改变现状，不想一个人孤独下去，想进一步改善和同学的关系。
（6）你可以详细的说说是什么原因造成的吗？
（7）那我们就这么说定了，咱们下星期一见，还是在这个咨询室，你回去要多听别人说话，试着和他们交谈，哪怕是一两句也行，下次见
面的时候我会问你实施的情况。
