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奔驰（Mercedes-Benz）作为世界著名的汽车品牌之一，其在中国的发展历程可以追溯到20世纪80年代。
随着中国改革开放政策的实施和经济的快速增长，奔驰在中国市场上取得了长足的发展。
以下是奔驰在中国的发展历程：一、进入中国市场的初期阶段1986年，奔驰正式进入中国市场，首批进口车型包括轿车和商务车。
当时，中国的汽车市场还处于起步阶段，但奔驰凭借其卓越的品质和豪华形象，受到了一部分中国消费者的青睐。
这一时期，奔驰主要以进口方式销售车辆，面向高端商务人士和外资企业。
二、在中国建立生产基地随着中国汽车市场的逐步成熟和发展，奔驰开始考虑在中国建立生产基地的可能性。
1995年，奔驰在北京成立了合资公司，开始在中国本土生产轿车和商务车。
这标志着奔驰正式步入了中国市场的本地化发展阶段。
中国的生产基地不仅提高了奔驰产品在中国市场中的竞争力，也为奔驰在全球范围内的战略布局带来了重大意义。
三、加大对中国市场的投入随着中国汽车市场的快速增长，奔驰逐渐加大了对中国市场的投入。
除了在北京的生产基地外，奔驰陆续在其他城市建立了销售网络和服务网点，以满足不同地区消费者的需求。
同时，奔驰也加强了在中国的品牌推广和市场营销活动，不断提升品牌在中国消费者心目中的形象和认知度。
四、针对中国市场推出定制化产品为了更好地迎合中国消费者的需求，奔驰还推出了一系列针对中国市场的定制化产品。
这些产品不仅在外观设计上融入了中国元素，还在配置和功能上进行了针对性的调整，以适应中国消费者的喜好和使用习惯。
这些定制化产品的推出，进一步拉近了奔驰与中国消费者之间的距离，使奔驰品牌在中国市场上更具有竞争力。
五、加强与中国政府和企业的合作为了更好地融入中国市场并实现可持续发展，奔驰还加强了与中国政府和本土企业的合作。
奔驰积极响应中国政府的环保政策，推出了更多的新能源汽车产品，并与中国本土企业展开合作，共同推动新能源汽车技术的创新和发展。
这些举措既符合中国的产业政策，也有利于奔驰在中国市场上树立更为良好的企业形象。
奔驰工匠精神心得体会感悟奔驰工匠精神心得体会感悟奔驰工匠精神是德国著名汽车制造商奔驰公司所崇尚的一种工匠精神。
这种精神是一种严谨、专注和追求完美的态度，体现在每一位奔驰工匠对工作认真负责、精益求精的态度中。
在我的工作中，我深深体会到了这种精神的重要性和魅力。
接下来，我将分享一下我的心得体会和感悟。
首先，奔驰工匠精神注重细节和品质。
在奔驰公司的制造工艺中，每一道工序都要经过严格的把关和测试，确保产品的品质达到最高标准。
同样，在我的工作中，我也始终保持严谨的态度，注重细节和品质。
我相信，只有在这样的基础上，我的工作才能得到认可，同时也能给客户带来更好的体验。
其次，奔驰工匠精神追求卓越和创新。
奔驰公司一直致力于科技的创新和产品的升级改进，不断追求卓越的技术和性能。
在我个人的工作中，我也以追求卓越为目标，时刻保持对新技术的关注，并努力将其应用到实际工作中，以提高工作效率和质量。
我深信，只有不断创新，才能不断进步。
再者，奔驰工匠精神要求持之以恒和不懈努力。
在奔驰公司，每一位工匠都要付出大量的时间和精力来不断提升自己，不断学习和修炼技艺。
他们相信，只有持之以恒和不懈努力，才能成就一流的产品和品牌。
在我的工作中，我也时刻怀揣着这样的精神，不断发展和进步。
我坚信，只有经过不断的学习和实践，我才能更好地适应工作的需求，不断提升自己的能力。
最后，奔驰工匠精神鼓励团队合作和互助。
奔驰公司注重团队力量，每一位工匠都彼此合作，互相帮助，共同完成任务。
在我的工作中，我也非常重视团队合作和互助。
我相信，只有大家团结一致，共同努力，才能取得更好的成果。
因此，我时常与同事们交流和沟通，共同解决问题，在团队中发挥自己的优势，并积极为团队的成长和发展做出贡献。
总结起来，奔驰工匠精神是一种敬业、专注和追求卓越的工作态度。
在我的工作中，我始终将这种精神贯彻其中，并从中获得了很多的收获。
通过严谨的工作态度和关注细节的精神，我提高了自己的工作质量和效率。
德国的企业文化德国作为欧洲最大的经济体之一，以其高度发达的制造业和强大的出口业而闻名于世。
德国企业文化在德国经济的发展和企业的成功中起着重要的作用。
下面将详细介绍德国企业文化的特点和影响因素。
一、特点：1. 价值观：德国企业文化注重可持续发展和社会责任感。
德国企业通常以长期利益为导向，注重产品质量、环境保护和员工福利。
他们追求稳定和可靠的业务关系，注重企业的声誉和信誉。
2. 组织结构：德国企业通常采用扁平化的组织结构，鼓励员工参与决策和发表意见。
公司内部通常存在着开放的沟通渠道，员工和管理层之间的关系比较平等。
德国企业注重团队合作和共识决策，强调集体利益。
3. 工作文化：德国企业文化强调高效和精益求精。
德国人注重细节和准确性，对工作质量要求较高。
他们通常以时间为导向，守时和效率至关重要。
德国企业也注重员工的工作生活平衡，提倡员工的休假和健康。
4. 教育和培训：德国企业文化非常重视员工的教育和培训。
德国企业通常为员工提供广泛的培训机会，以提高员工的技能和知识水平。
德国的职业教育体系也非常发达，为企业提供了高素质的劳动力。
二、影响因素：1. 历史和文化：德国企业文化受到德国历史和文化的深刻影响。
德国人注重纪律、秩序和可靠性，这些特点在德国企业文化中得到了体现。
德国的工匠传统和学徒制度也对德国企业文化产生了重要影响。
2. 法律和制度：德国的劳动法律和社会保障制度对德国企业文化产生了重要影响。
德国的劳动法律保护员工的权益，鼓励员工参与决策和发表意见。
德国的社会保障制度为员工提供了稳定的福利和保障。
3. 教育体系：德国的教育体系培养了德国企业所需要的高素质劳动力。
德国的职业教育体系为企业提供了具备实践经验和技能的员工。
德国的大学教育也注重理论和实践相结合，培养了德国企业所需要的专业人才。
4. 全球化：随着全球化的发展，德国企业文化也受到了其他国家和文化的影响。
德国企业在与国际合作伙伴打交道时，逐渐融入了国际化的商业文化。
汽车标志与企业文化内容：奔驰汽车文化系别：08级水利水电工程专业水电（2）班姓名：***学号： **********上课班级：周四班摘要：通过奔驰车标及其文化引出德国悠久而独特的汽车文化，汽车是当代社会一种特殊的商品，而德国的汽车文化充分的展示了德国民族智慧的结晶，百年打造的德国汽车工业无比辉煌；百年积累的德国汽车文化独具魅力。
德国汽车文化是德国文化的重要组成部分。
德国人一丝不苟、追求每一个螺钉都完美的认真性格，以及德国人对品质、对性能永无止境的执著追求造就了德国汽车，使其成为高品质、高技术的代名词。
透过德国的汽车文化我们从中看到了许多值得我国和别国所学习借鉴的地方。
关键词：奔驰车标及其文化前言：改革开放以后，德国是第一个进入我国汽车领域并进行合作的西方国家。
中国人对德国的汽车文化，从某种意义上讲已不陌生。
德国汽车文化是中国人在与德国进行跨文化交际中比较容易沟通的方面。
本文以奔驰车标作为切入点着重的介绍了德国悠久而独特的汽车文化，那么德国的汽车文化究竟独特在哪里？真的只是一个民族的风情而已吗！1.独一无二的奔驰车标1.1车标的由来1873年，担任dentz发动机技术部主任的哥特里布·戴姆勒，在给妻子寄去的明信片上，信手画上了一颗三叉星以代表他当时的住处，并特别声明：总有一天，这颗吉祥之星会照耀我毕生的工作。
1886年，戴姆勒和卡尔·本茨同时各自发明了汽车，本茨为自己的汽车设计了一个标志——高贵的月桂枝围绕着“benz”字样的圆形图徽，戴姆勒则在数年后创办公司时采用了自己早年钟情的三叉星标志。
他建议戴姆斯公司生产的汽车都用“梅塞德斯”命名，戴姆勒欣然同意。
经过数次改动，“mercedes”与三叉星这两个标志合成了一个新的商标：圆圈内4颗小星环绕在1颗大星的上方，下面标注着“mercedes”字样。
1926年，奔驰公司和戴姆勒公司合并，合并后生产的汽车被叫作“梅塞德斯－奔驰”（mercedes－benz），各自的商标也被结合起来重新设计成为新的标志：benz的月桂枝围绕着三叉星，“benz”的字样在下面，“mercedes”的字样在上面。
奔驰企业战略管理分析报告一、引言奔驰（Mercedes Benz）是德国汽车制造商戴姆勒集团的旗下品牌之一，成立于1926年。
作为全球汽车业的领导者之一，奔驰一直以其高品质的汽车产品而闻名于世。
本报告旨在分析奔驰企业的战略管理，并对其现有战略进行评估和展望。
二、奔驰企业战略概述1. 企业使命奔驰的使命是为用户提供最先进的汽车技术和驾驶体验，使人们的生活更加安全、高效和舒适。
2. 企业愿景奔驰的愿景是成为世界上最受欢迎的豪华汽车品牌，以及创新和可持续发展的先驱者。
3. 核心价值观奔驰坚持以客户为中心，注重创新、卓越和可持续发展。
4. 战略目标奔驰的战略目标是增加市场份额、提高利润率、扩大产品线、加强品牌影响力以及在可持续发展方面取得领先地位。
三、奔驰企业战略分析1. 市场定位作为豪华汽车品牌之一，奔驰主要市场定位在中高端市场。
其产品线涵盖轿车、SUV、跑车等多个细分市场，旨在满足不同消费者群体的需求。
2. 创新和技术领先奔驰一直注重创新和技术研发，不断推出具有颠覆性的汽车技术和功能。
例如，他们率先将自动驾驶技术应用于汽车，并不断改进车辆性能、安全性和环保性能。
3. 战略合作伙伴关系奔驰与其他汽车制造商和技术公司建立了广泛的战略合作伙伴关系，通过共享技术和资源来推动创新和发展。
例如，他们与宝马合作研发自动驾驶技术，并与特斯拉合作推出电动汽车。
4. 推动可持续发展奔驰致力于推动可持续发展，通过减少排放、提高燃油效率和推广电动汽车等措施来降低对环境的影响。
他们计划在2039年之前实现全面电动化，并建立可持续发展的供应链体系。
四、奔驰企业战略评估和展望1. 优势奔驰作为全球知名的豪华汽车品牌，拥有卓越的产品品质、丰富的产品线和领先的汽车技术。
他们长期以来在市场上享有良好的声誉和知名度，在各个细分市场上具有竞争优势。
2. 挑战奔驰面临着激烈的市场竞争和不断变化的消费者需求。
同时，随着车辆电动化的趋势不断加强，奔驰需要加大在电动汽车领域的研发和投入，并解决电动汽车充电设施不足的问题。
企业文化案例启发与感悟企业文化是指一家企业内部形成的独特价值观、行为准则和工作方式。
在日常经营中，企业文化可以发挥关键作用，影响员工的工作态度、公司的形象和业务发展。
以下是一些企业文化案例，我们可以从中获得启发和感悟。
案例一：Google的开放和创新Google是全球知名的互联网公司，其文化被广泛称赞为开放和创新。
Google鼓励员工自由表达意见，提供自主决策的机会，并充分利用员工的创造力。
他们还为员工提供一系列便利设施，如休闲娱乐区域和室内滑梯，以激发员工的灵感。
从这个案例中，我们可以得出启示，建立一种开放的企业文化可以激励员工发挥巨大的创造力和创新能力。
案例二：梅赛德斯-奔驰的奢华与品质梅赛德斯-奔驰是一家德国汽车制造商，以其奢华和造车工艺而著称。
该公司对产品质量的追求始终是他们的核心价值观。
梅赛德斯-奔驰注重细节，致力于为客户提供高品质、可靠和豪华的汽车。
这个案例给了我们一个重要的启示，即一个企业要在竞争激烈的市场中脱颖而出，必须始终追求卓越的品质和提供超出客户期望的产品和服务。
案例三：亚马逊的顾客至上亚马逊是一家全球最大的电子商务公司，在其企业文化中，顾客至上是核心原则之一。
亚马逊致力于提供最佳的购物体验，并通过不断改进客户服务和物流体系来满足顾客需求。
这个案例启示我们，顾客满意度是企业成功的关键因素之一。
通过关注和理解顾客需求，并提供优质的产品和服务，企业可以建立良好的声誉和客户忠诚度。
综上所述，企业文化在塑造企业形象和业务发展方面起着重要作用。
通过借鉴和学习成功企业的案例，我们可以得到启发和感悟，建立适合公司的独特企业文化，并以此为基础不断提升和发展。
德国企业文化1、和谐的人际关系在德国企业考察，使我感受颇深的是，德国企业人与人之间那种十分和谐的关系和老板对员工人格的那种尊重。
给我们担任翻译的德国朋友说，在德国企业上司给下属布置工作，通常是首先问：“你现在有时间吗，如果有时间可不可以帮我一个忙”？然后再交待工作。
德国的企业家们认为，在和谐的气氛中，能激发人的潜能，从而最大限度地发挥员工的创造性。
反之如果气氛不和谐，员工不会乐于做贡献，生产将受到影响。
因此，德国企业管理者普遍注重与员工的沟通，采取种种措施来解决人际关系上的问题。
凯乐玛公司是通过网络、报纸等各种渠道与员工沟通，使每个员工了解有关公司的发展方向、目标，以及要达到目标所采取的措施等信息。
为了检查沟通情况，该公司每隔一段时间要在员工中搞一次问卷调查，调查由中介公司来做，采取无记名方式。
其中有一项是问员工是否得到足够的信息，对他的上司是否满意。
凯乐玛公司的总裁说：“调查结果不保密，使我们知道需要做什么样的改进，如果存在问题，我们会采取改进措施让员工满意”。
在大众汽车公司，如果员工在一个岗位上工作不好，管理者首先考虑的是这个岗位可能不适合他，而在别的岗位可能会有用武之地。
因此，通常是找他谈一次话，征求他的意见后，给他换一个工作岗位。
在大众汽车公司的辅导学院设有专门的心理咨询部门，及时解决管理者心理上存在的问题，以保证人际关系的和谐。
德国企业重视保持这种人际关系的和谐，还体现在企业的领导体制以及其他方面。
德国德累斯顿大学石素娜教授给我们介绍说，德国企业领导体制是议决制，对企业重大问题，董事会所有人员必须都同意，才可以决策。
奔驰公司与克莱斯勒公司合并后，成立了专门委员会，制定了3年的工作计划，以解决两国企业在文化上的差异和冲突。
另外德国的工会很强大，但是也强调和谐，出现矛盾宁肯反复商量，也不罢工。
2、强烈的责任意识以前我就听一个在德国工作过两年的同事讲过，德国工人的责任心非常强，操作规程上要求螺丝要拧12圈，任何一个德国工人都不会只拧11圈。
德系汽车品牌文化
德系汽车品牌文化包括以下几个方面：
1.追求卓越品质：德系汽车品牌以追求卓越品质为核心，注重细节和工艺，致力于打造高品质、高性能的汽车产品。
这种追求卓越品质的文化理念在德系汽车品牌中得到了广泛传承和发扬。
2.崇尚技术创新：德系汽车品牌崇尚技术创新，注重研发和投入，不断推出新技术、新车型。
德国是全球汽车技术的引领者之一，许多德系汽车品牌在发动机、变速器、底盘等方面都有独特的技术和优势。
3.强调安全性能：德系汽车品牌强调安全性能，注重车辆的结构设计、材料选择和安全配置等方面的研发和投入。
许多德系汽车品牌在主动安全和被动安全技术方面都有丰富的经验和成果。
4.重视环保理念：德系汽车品牌重视环保理念，致力于减少对环境的负面影响。
德国是全球汽车工业中环保技术的引领者之一，许多德系汽车品牌都采用了先进的排放控制技术、节能技术和可再生能源技术等。
5.传承经典设计：德系汽车品牌注重传承经典设计，追求车型外观和内饰设计的简洁、大气、流畅。
这种设计理念不仅使德系汽车具有高辨识度，也使其成为汽车工业中的经典代表之一。
总之，德系汽车品牌文化是一种追求卓越品质、崇尚技术创新、强调安全性能、重视环保理念和传承经典设计的文化，这些文化理念在德系汽车品牌中得到了广泛传承和发扬，也赢得了全球消费者的认可和信任。
德国的企业文化德国作为欧洲经济强国之一，其企业文化在全球范围内备受瞩目。
德国企业文化以高效、稳健和注重质量而闻名，这为德国企业在国际市场上取得成功奠定了坚实的基础。
本文将详细介绍德国企业文化的特点、价值观、组织结构以及沟通方式。
特点：1. 高效性：德国企业注重效率和时间管理。
员工通常会严格遵守工作时间，追求高质量的工作成果。
2. 稳健性：德国企业注重稳定性和可持续发展。
它们通常采取保守的经营策略，并注重长期规划和风险管理。
3. 注重质量：德国企业以高质量的产品和服务而闻名。
他们注重细节，追求卓越品质，并在全球市场上赢得了良好的声誉。
价值观：1. 可靠性：德国企业强调诚信和可靠性。
他们始终遵守承诺，并以诚实和可信赖的形象赢得客户和合作伙伴的信任。
2. 创新性：尽管德国企业以保守著称，但他们也非常重视创新。
他们鼓励员工提出新想法，并积极推动技术和产品的创新。
3. 社会责任：德国企业注重社会责任，关注环境保护和可持续发展。
他们积极参与社会公益活动，并致力于建立可持续的商业模式。
组织结构：1. 扁平化管理：德国企业通常采用扁平化的组织结构。
决策权下放给员工，鼓励他们参与决策过程，提高工作效率和员工满意度。
2. 高度专业化：德国企业注重员工的专业素质和技能培养。
他们鼓励员工通过培训和继续教育提升自身能力，并为员工提供良好的职业发展机会。
3. 团队合作：德国企业注重团队合作和协作精神。
员工通常会在团队中合作，共同解决问题和实现目标。
沟通方式：1. 直接而明确：德国企业的沟通方式通常直接而明确。
员工会直接表达自己的观点和意见，并期望得到明确的回应。
2. 书面沟通：德国企业重视书面沟通，尤其是重要决策和工作安排。
他们通常会以邮件或正式文件的形式进行沟通，以确保信息准确传达。
3. 尊重和礼貌：在德国企业，尊重和礼貌是沟通的重要价值观。
员工之间相互尊重，并遵循一定的礼节和规范。
总结：德国企业文化以高效、稳健和注重质量为特点，价值观强调可靠性、创新性和社会责任。
吉林财经大学质量管理学科论文德国企业文化下的奔驰汽车的质量文化建设以及对我国企业的启示专业班级学生姓名学号二○一三年六月目录一、引言 (1)二、质量文化的概念及特点 (1)（一）质量文化的概念 (1)（二）质量文化的特点 (1)三、德国企业文化概述及其质量文化的特点 (2)（一）德国企业文化概述 (2)（二）德国企业质量文化的特点 (2)四、戴姆勒—奔驰汽车的质量文化 (3)（一）重视人才的素质，严格质量意识 (3)（二）精工细作、一丝不苟、严肃认真的工作态度 (3)（三）把好质量关，严格检查制度 (3)五、奔驰汽车的质量文化建设对我国企业的启示 (4)六、结论 (4)参考文献 (5)一、引言质量是一种企业文化，也是一种企业战略。
当我们对于质量的观念从过去传统的与产品生产制造直接相关的小质量概念推广到大质量的范畴时，我们需要关注从产品市场调研、立项、开发、生产、营销、财务、人事等等所有过程相关的质量，关注每一环节直接客户的满意度，并要有严格的质量执行文化，让提供卓越质量产品和服务形成一种动力。
现代企业在追求效益最大化的今天，质量管理就是追求客户满意，这就需要有一个改善产品质量和服务的长期质量目标。
要向消费者提供高质量的产品，不仅仅依靠员工的质量考核，或者质量工具的应用, 而且应该建立一种至上而下的企业质量文化。
二、质量文化的概念及特点（一）质量文化的概念所谓质量文化，是指企业和社会在长期的生产经营中自然形成的一系列有关质量问题的意识、规范、价值取向、道德观念、哲学思想、创新意识、行为规则、思维方式、竞争意识、法制观念、风俗习惯、传统观念、企业目标、企业环境、企业制度、企业形象、商誉等。
质量文化的核心是质量价值观念。
质量文化就是企业和社会在长期的生产经营中形成的一系列有关整个质量管理思想、宗旨、精神、理念和价值观的综合，它是以质量为中心，建立在物质文化基础上，决定企业全部生产经营活动的一系列有关质量问题的价值观念及行为规范的总和。
（二）质量文化的特点质量文化是企业文化的核心，受到社会环境和社会风气的影响。
企业质量文化的建立需要良好的群体质量意识和质量心理做后盾。
质量文化的特点有：1.客观性质量文化影响着企业的兴衰成败，它根植于企业长期的生产经营实践中，它只能在质量管理和生产经营的实践过程中有目的地培养而成。
2.独特性每个企业都有自己的历史、类型、性质、规模、人员素质等因素，这些内在因素各不相同，因此在质量经营管理过程中，必然会形成具有本企业特色的质量价值观、质量经营准则、质量经营作风、质量道德规范、质量方针目标等等。
3.变化性质量文化的形成要受到现实的管理环境和管理过程和管理者自身向往及愿望的引导。
只要积极倡导新的准则、精神、道德和作风，就能对传统的精神因素择优汰劣，从而形成质量文化的改良和持续改进。
4.社会性质量文化既是全体职工意志一致性、精神寄托、非纯理性的体现，也应是大众的社会性的统一意志。
三、德国企业文化概述及其质量文化的特点（一）德国企业文化概述德国企业拥有冷静、理智和近乎保守的认真、刻板、规则的文化传统。
这种企业文化明显区别于美国的以自由、个性、追求多样性、勇于冒险为特征的企业文化，也区别于日本企业强调团队精神在市场中取胜的企业文化。
通过考察发现，重视产品质量，追求技术上的完美是德国企业一种普遍的自觉意识。
德国人爱好技术、钻研技术、崇尚技术的价值观已深入人心，成为一种自觉的行为。
德国企业重视客户，注重诚信合作，树立创一流服务的企业精神。
（二）德国企业质量文化的特点质量文化是企业文化的基础，企业质量文化是企业文化的核心部分。
通过德国的企业文化我们可以总结出德国的质量文化具有以下几个特点：1.具有严格的质量管理制度——“德国制造”严格的质量管理制度使德国产品成为质量和信誉的代名词。
奔驰、宝马、博世、西门子等一系列的德国品牌，不仅世界知名而且无一不是品质的保证。
德国制造质量好的原因有很多，归根结底还是依靠严格的质量管理制度，使“德国制造”长盛不衰，享誉世界。
2.具有完善的质量管理体系——标准化组织德国出口产品安全管理的指导理念是“流程决定结果”，为了保障最终出口产品的安全，德国建立了一整套的独特的“法律——行业标准——质量认证”管理体系。
在完善的法律法规的基础上，细化为数万条的行业标准，然后由质量认证机构对企业生产流程、产品规格、成品质量等进行逐一审核，企业最终只需要拿到认证机构的认证结果。
这样，既保证了繁杂的法律法规的有效实施，也便于企业向消费者证明自身产品的安全性。
德国行业标准化组织在产品质量管理中也发挥着重要作用。
标准化组织工作的依据正是国家颁布的各项行业法规，将本已数十万条的行业法规转化为具体的业内标准，这些标准又成为认证机构质量认证和企业生产的依据。
3.拥有产品认证机构来实施独特质量管理体系德国标准化学会和德国电器工程师协会是德国两个主要的产品认证机构，分别从事电工、电子产品符合DIN标志的认证。
在质量管理体系中，质量认证机构有着相当关键的位置，严格的质量认证制度在创造“德国制造”声誉的过程中也功不可没。
这些认证以德国产品安全法为基础，并且根据产品安全法的修正而变化，体现了质量认证对出口产品的一种保护价值。
4.具有严谨的召回制度德国出口产品在国外遇到质量问题少之又少，偶尔出现，也主要是由企业主动来解决，比如产品召回，这主要得益于德国一整套完善的出口质量事前管理、事中监控、事后处理程序，即使在发现质量问题后，通过主动召回等程序不仅能妥善解决，相反往往还会增加海外消费者对产品的信任度。
四、戴姆勒—奔驰汽车的质量文化德国企业非常重视产品质量，强烈的质量意识已成为企业文化的核心内容，深深植根于广大员工心目之中。
德国大众公司在职工中树立了严格的质量意识，强调对职工进行职业道德熏陶，在企业中树立精益求精的质量理念。
西门子公司以“以新取胜，以质取胜”为理念，使西门子立于不败之地。
就注重产品质量而言，戴姆勒-奔驰公司非常有代表性。
戴姆勒—奔驰公司创建于1883年，是德国最大的汽车制造公司，公司生产160多个品种，3700多个型号。
奔驰汽车虽然成名甚早，但在竞争十分激烈的世界市场上名牌的桂冠并不是靠辈分得来的，而是靠质量。
正因为有卓越的质量做后盾，戴姆勒—奔驰公司对自己的产品十分有信心。
奔驰获得如此的高质量，得益于公司严格的管理制度和质量文化。
（一）重视人才的素质，严格质量意识他们认为高质量意识与员工的高素质是分不开的，十分注意培养具有专门技能和知识的职工队伍，千方百计提高员工的质量意识。
在保证质量方面，奔驰认为只有全体员工都重视质量，产品的质量才有保证。
因此，公司很强调企业精神，强调工人参与，努力营造一种严格质量意识的企业理念。
在提高人员素质的同时，公司又通过福利待遇等调动了员工的积极性，使他们意识到，产品质量的好坏，直接关系到公司效益的好坏，关系到每一个员工的切身利益。
（二）精工细作、一丝不苟、严肃认真的工作态度奔驰汽车能拥有目前的声誉，得益于每个员工工作态度都极为严肃、认真，这是奔驰车获得成功的真正“秘诀”。
奔驰公司对产品的每一个部件的制作都一丝不苟。
在判断一辆汽车时，人们首先注意的是它的外观、性能，而很少注意它的座位，但即使在这个极少惹人注意的部位，奔驰公司也极为认真。
座位的纺织面料用的羊毛是专门从新西兰进口的。
纺织时，根据各种面料的要求不同，还要掺入从中国进口的真丝和从印度进口的羊绒。
为了保持名牌，可以说是不惜工本。
从制作座椅的这种认真精神可以推想到对主要机件的加工该是如何精细了。
（三）把好质量关，严格检查制度凡是参观过奔驰公司的人都会得出一种印象，即使是一颗小小的螺丝钉，在安装到车上前也要先经过检查,每一个组装阶段都有检查，最后经专门技师检查签字，车辆才能开出生产线。
许多笨重的劳动如焊接、安装发动机和挡风玻璃等都采用机器人，从而保证了质量的统一。
除了对本身产品质量的精益求精, 奔驰汽车还严格要求采购员以消费者家庭成员的身份，设身处地为顾客着想，各个采购部的经理，要对其经营范围的商品品种、规格和质量全部负责。
奔驰公司在美国、欧洲、加拿大、拉丁美洲、亚洲等地，专门设有质量检测中心。
“中心”内有大批的质检技术人员及高质量的设备，每年要抽检上万辆奔驰汽车，层层把关，严格检验。
五、奔驰汽车的质量文化建设对我国企业的启示相比较德国奔驰，我国产品总体质量不高，员工的质量意识薄弱，不按规范来操作，而且质量责任落实不具体，存在推诿、扯皮的现象。
因此企业应将深入人心的质量观念渗透在全体员工的思维之中，使全体员工将追求质量的意识化为行为准则，倡导员工以主人翁的姿态发挥积极性、主动性和创造性，积极参与企业的决策、管理和各项有益的活动，不再把职工仅仅当作经济人看待，而且当作社会人和文化人来看待，把维护企业的质量信誉变成每个员工的自觉行动。
与此同时，质量管理的行为规范和规章制度是确保质量精神能否真正落实的必要手段。
因此，企业应贯彻与国际市场相适应的ISO9000系列标准，建立严格的质量控制检验的规章制度和质量奖惩制度等。
我国优秀企业在质量文化建设方面，已形成了一些可资借鉴的做法。
航天科技“质量是政治、质量是生命、质量是效益”、宝钢“标准+a”、海尔“真诚到永远”、茅台“酿造高品质的生活”等质量理念反应的质量文化。
但相对于德国企业的质量文化来说还存在一定的差距，其质量文化建设的成果给予我们实实在在的启迪。
六、结论企业质量文化是随着世界范围的质量管理活动的实践而产生的，当前正处在丰富和发展之中，我国企业质量文化建设与创新工作更是任重道远，在借鉴德国企业的质量文化构建特点的基础上，进行质量文化建设与创新，让员工养成符合企业价值观和质量理念的习惯和行为。
企业质量文化建设现阶段的重点是构建和谐创新的质量文化，为企业增强核心竞争能力，提高综合经营绩效，缔造世界级品牌和世界级卓越企业提供服务。
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