上海大众 企业文化共22页

上海大众企业文化建设目录1 导论 22 企业文化的内涵3 2.1 文化的精神含义4 2.2 文化的制度含义 52.3 文化的物质含义 53 企业文化在企业管理中地位与作用 6 3.1 企业文化建设在企业发展中的作用 63.2 企业文化对整合后的上海大众的重要性 74 上海大众的企业文化建设现状及存在的主要问题 8 4.1 上海大众企业文化建设现状 84.2 上海大众在企业文化建设中存在的主要问题 95 上海大众加强企业文化建设的战略 9 5.1 企业文化的建设是一个不断积累、整合和创新的过程 95.2 加强对跨国公司成功经验的研究分析 106 建设具有上海大众特色的企业文化 11 6.1 建设上海大众卓越文化体系 12 6.2 创立核心价值观——追求卓越，永争第一 121 导论成立于1985年的上海大众汽车有限公司是中国规模最大的现代化轿车生产基地。

作为中国轿车行业的领跑者，上海大众始终坚持以先进文化力促进经济发展力的管理理念，融合德国大众精益求精的汽车文化和中国汽车人开拓创新的进取精神，在企业取得骄人业绩的同时，形成了“具有上海大众特色的企业文化”。

上海大众企业文化的形成发展适应企业各阶段的发展趋势和战略思想，是一个不断积累、整合和创新的过程。

从合资初期以“热情、高效、律己、自信”的上海大众人精神风貌为重点的“人本文化”，发展到以市场为导向的“大众蓝、大众厂、大众人、大众车”的“大众文化”，直至在上海大众新一轮发展的宏伟蓝图下，我们形成了以“追求卓越、永争第一”为核心价值观的企业文化体系。

在20年的企业发展历程中，上海大众的企业文化始终发挥着引领、凝聚、鼓舞、激励的精神支撑和文化渗透作用，在思想领域成为推动企业持续发展的强大动力。

新一轮发展下的上海大众企业文化体系明确了“在质量、服务、适应性、成本、技术方面具有国际竞争力，在中国汽车制造领域保持领先地位”的企业愿景和“支持社会的机动性，保护生态环境，确保企业的成功，突出“追求卓越、永争第一”核心价值观，这一理念贯穿上海大众的发展历程，强调对现状永不满足，力争做得最好，这是上海大众求新求变、不断超越、持续改进、保持活力的信心和动力；形成了“客户导向、追求卓越、创造价值、变革创新、尊重与合作、勇担责任、持续发展、恪守诚信”八项价值观。

一汽-大众企业文化一汽-大众奉行“竞争、和谐、创新、发展”的精神学习是人员素质提高的源动力，超强的学习能力可以适应各种环境变化，在激烈的市场竞争中保持旺盛的生命力。

创新是企业可持续发展的根本，创新能使管理不断的向深层次发展。

合作贯穿于各个工作环节之中，中德文化的交融，良好的团队建设是工作目标得以完成的保证。

一汽-大众实践“追求卓越品质，真诚面向用户”的理念公司坚持“内部用户原则”，贯彻“成本是第一信号”的理念，实施“面向未来工程”，为用户提供一流的产品。

“以人为本”，“培训优先”，为员工提供良好的学习条件。

树立人赢则赢的意识，为员工搭建成才的平台，打造优秀的团队。

公司用卓越的品质赢得用户，用真诚赢得忠诚的用户。

企业宗旨：打造中国最优秀的汽车合资企业用户的满意和期望是我们始终不渝的追求，严格的质量过程控制，标准的操作工艺，高尚的职业道德，贯穿于生产经营之中。

连续不断的改进。

流程再造，以创新应万变，在低成本、高效益中求发展。

用户的需求是产品战略的依据，多品种、宽系列、满足用户、成就自己。

严谨就是关爱公司坚持以“用户为中心”的原则，推行用户服务核心流程，打造客户关系管理体系，以准确的信息，快速的反应，让用户感到没有等待，让用户放心。

大众企业文化建设调研2012年暑期，我们一行5人来到了长春一汽大众汽车公司进行了为期半年的实习。

在刚进公司那天，人事部的老师就先简单的给我们介绍了公司的发展史和最近几年公司在汽车行业上获得的成功。

在闲暇时间我通过参观公司车间和网上查资料对公司进行了简单的调研。

为了增长自己的见识和扩展自己的能力，我决定调研公司的企业文化建设。

因为企业文化是一种现代企业管理理论和管理方式,是提高企业综合竞争实力的重要管理手段和精神力量。

同时又担负着调动员工积极性、提高经济效益、促进企业发展的任务。

通过参观，一汽-大众公司思想解放程度之高，经济发展速度之快，企业环境建设之美给我留下了深刻的印象，的的确确开阔了眼界，解放了思想，更新了观念。

一汽大众企业文化核心理念一汽-大众于1991年正式成立，在22余年的发展历程中不断成长，创造了我国汽车史上的众多“第一次”，并以先进的造车工艺和良好的用户口碑，成为国内最著名汽车品牌之一。

22年来，我们坚持对品质精益求精，对责任承诺践行，始终为消费者提供安全、环保、创新、高品质的汽车产品。

大众汽车（Volks Wagen），Volks在德语中意思为“国民”；Wagen 在德语中意思为“汽车”；全名的意思即“国民的汽车”。

因此，一汽-大众不仅仅是汽车制造厂商，更是全民汽车梦想的引领者和践行者。

品牌承诺：创新让科技更完美在不断发展的过程中，一汽-大众在技术开发领域投入了极大的力量，目前拥有造型车间、试验车间、虚拟现实中心、车辆安全中心、预批量中心、测量技术中心和多个功能实验室等重要技术部门，同时，亚洲最大的整车试验场已经开始建设。

在预开发能力、本地化开发、国产化认可、零件开发以及试验试制方面有着超强的技术实力。

用心让品质更卓越一汽-大众采用世界领先的大众集团MQB平台，生产的各个环节大量运用了在国际上具备领先优势的设备、工艺，从根本上保证了一汽-大众产品在每一个生产环节的精密和稳定。

同时，我们始终以“质量至上”为发展理念，建立了独具特色的“全员全过程的质量保证体系”，引进德国先进的奥迪特质量评审制度，采用系统的、行之有效的质量保证措施。

无论是产品研发还是原材料入口、备件供应，都处于统一的质量标准管理体系之下。

制造全过程实现计算机控制，同时应用世界先进的在线检测技术，确保了产品质量的优异、恒定。

严谨让关爱更贴心秉承“严谨就是关爱”的核心理念，一汽-大众始终以纯正的原装备件、精湛的维修技艺、专业的维修设备、严谨的工作标准和科学的工序安排，用一丝不苟的服务态度打造更完善、更专业的技术和更严格的标准，无论何时何地，始终以100%的热情，为您提供最为专业、周到、可信赖的服务，带来无微不至的贴身关怀，赢得您的信任，不负您的期待。

一汽大众企业文化一汽大众（FAW-Volkswagen）是中国一家知名的汽车制造公司，成立于1991年，是中国第一家合资汽车企业。

作为中国汽车行业的领导者之一，一汽大众一直致力于打造一种独特而强大的企业文化，以推动公司的发展和员工的成长。

一汽大众的企业文化以以下几个方面为核心：1. 使命和愿景：一汽大众的使命是为中国消费者提供高品质、高性能、环保的汽车产品，成为中国汽车行业的领导者。

公司的愿景是成为中国最受尊敬和最具影响力的汽车制造企业。

2. 价值观：一汽大众坚持以客户为中心，注重产品质量和服务质量，始终保持诚信和透明的原则。

公司鼓励创新和团队合作，倡导员工的职业道德和社会责任感。

3. 人才发展：一汽大众重视员工的发展和培训，提供广阔的发展空间和机会。

公司鼓励员工不断学习和进步，通过内部培训、外部培训和国际交流等方式，提升员工的专业素质和国际化视野。

4. 创新和可持续发展：一汽大众致力于技术创新和可持续发展，推动汽车行业的绿色发展。

公司积极开展研发工作，不断推出环保型汽车产品，并倡导员工节约能源、保护环境的意识。

5. 社会责任：一汽大众积极履行社会责任，关注社会公益事业和环境保护。

公司积极参与慈善活动，支持教育、环境保护等社会公益事业，为社会做出贡献。

6. 员工关怀：一汽大众重视员工的健康和福利，提供良好的工作环境和福利待遇。

公司注重员工的工作与生活平衡，为员工提供健康管理、员工活动和娱乐设施等福利。

一汽大众的企业文化不仅仅是一套口号和价值观，而是贯穿于公司各个层面和方面的行为准则和思维方式。

通过塑造积极向上、创新进取的企业文化，一汽大众不断提升自身的竞争力和品牌形象，取得了令人瞩目的成绩。

同时，企业文化也成为吸引人才、凝聚团队、推动公司可持续发展的重要力量。

总结起来，一汽大众的企业文化以使命和愿景为引领，以客户为中心，注重创新和可持续发展，关注员工福利和社会责任。

这种企业文化的塑造和传承，为一汽大众赢得了良好的声誉和市场地位，也为员工的个人成长和发展提供了广阔的舞台。

一汽大众企业文化一汽大众（FAW-Volkswagen）是中国一家知名的汽车制造企业，成立于1991年，是中国第一家中外合资的汽车制造企业。

企业文化是一汽大众发展的重要支撑和核心竞争力之一，它涵盖了企业的价值观、使命、愿景、行为准则等方面。

一汽大众的企业文化以“创新、卓越、共赢”为核心价值观。

创新是一汽大众一直以来的追求，企业鼓励员工敢于创新、勇于尝试新的思路和方法，以不断推动企业的发展。

卓越是一汽大众对产品和服务质量的追求，企业始终坚持严格的质量管理体系，不断提升产品的品质和技术水平，为消费者提供高品质的汽车产品和服务。

共赢是一汽大众与合作伙伴、员工、社会各界共同发展的理念，企业注重与合作伙伴的合作关系，建立了稳定、互利共赢的合作模式，同时关注员工的发展和福利，积极履行社会责任。

一汽大众的企业文化还体现在企业的使命和愿景上。

企业的使命是“创造美好出行生活”，这体现了一汽大众对于消费者需求的关注和满足，致力于为消费者提供优质的汽车产品和出行体验。

企业的愿景是“成为最受尊敬的汽车制造企业”，这要求企业在产品质量、技术创新、环境保护等方面保持领先地位，赢得消费者和社会的尊重和认可。

在行为准则方面，一汽大众要求员工遵守法律法规，遵循道德规范，保持诚信和公正的原则。

企业鼓励员工勇于担当、团结协作，提倡开放、包容的工作氛围，鼓励员工不断学习和成长，为企业的发展贡献力量。

为了落实企业文化，一汽大众采取了一系列的措施。

首先，企业建立了完善的培训体系，为员工提供各类培训和学习机会，提高员工的专业素质和综合能力。

其次，企业注重员工的激励和奖励机制，通过薪酬、晋升、荣誉等方式激励员工，激发员工的积极性和创造力。

此外，企业还积极开展各类文化活动和公益活动，加强员工之间的沟通和团队合作，增强员工的归属感和凝聚力。

通过一汽大众的企业文化建设，企业形成了独特的企业氛围和价值观念，为企业的可持续发展提供了强大的动力。

企业文化的传承和发展需要全体员工的共同努力和参与，只有大家齐心协力，才能实现企业的长远目标和使命。

汽车行业企业文化一、中国第一汽车集团公司●企业愿景：产业梦想—让中国每个家庭都拥有自己的汽车●核心价值观：第一汽车，第一伙伴●企业精神：学习、创新、抗争、自强●经营理念：用户第一●管理思想：耐住寂寞，从“0”和“1”做起，人赢则赢生存哲学：狮子与羚羊赛跑产业梦想：让中国每个家庭都拥有自己的汽车二、一汽大众汽车有限公司企业愿景中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司企业使命：造价值经典汽车，促人、车、社会和谐核心价值观诚信创造价值，尊重成就共赢企业精神一汽-大众奉行“学习、进取、合作、创新”的精神学习精神描述：学习是员工和企业走向成功（赢得未来）的关键；在实践中终身学习,学以致用,永不自满；博采众长,融会贯通,为我所用。

向世界先进的企业学习,向竞争对手学习,不断吸取最先进的思想文化,在管理和技术上与时俱进。

进取精神描述：保持勇往直前、积极向上的精神风貌；勇担重任，勇争第一，不断超越；敢于亮剑。

剑锋所指，所向披靡；行如猎豹。

目光敏锐、反应迅捷、决策果断、执行坚定。

合作精神描述：精诚合作是一汽-大众生存和发展的基础；一汽-大众利益最大化是股东双方利益的根本所在；员工、用户、供应商、经销商是我们事业成功的伙伴；合作，特别是勇于在竞争中合作，是一汽-大众人应有的胸怀；坚持内部用户原则、主动服务就是最好的合作；坦诚相待、求同存异、共进共赢；同一梦想、同一团队、同一声音（用团队精神实现共同的目标）；创新精神描述：创新是一汽-大众实现跨越发展的源动力；发现问题就是发现财富，解决问题就是创造财富；永不满足现有成就，坚持不懈地提出新主意和新方案；在创新过程中，让员工享受自我价值实现的快乐；用不断的创新成果引领用户的需求；点滴的改善都体现创新精神，创新永无止境。

企业理念一汽-大众实践“追求卓越品质，真诚面向用户”的理念公司坚持“内部用户原则”，贯彻“成本是第一信号”的理念，实施“面向未来工程”，为用户提供一流的产品。

上海大众文化/价值观
企业文化是保持企业基业常青的根本。

上海大众在推进企业发展的同时，适时地对企业文化进行了梳理，在继承和创新的基础上，提炼出以“追求卓越永争第一”为核心价值观的卓越文化。

上海大众的卓越文化，源于历史的积淀，现实的努力，以及对未来的追求。

上海大众成功探索、创造了利用外资、引进技术与自我发展相结合的模式，以不畏艰险的开拓精神、令人瞩目的发展成就，把“卓越”刻进了企业的历史进程。

随着市场环境的变化，追求卓越更是上海大众坚定的信念、前进的动力。

2010年，在实现企业规模和造车实力双双迈上了一个新台阶的基础上，为了继续巩固并保持在中国汽车市场的领先地位，并为下一个全新发展阶段提供可持续发展的强劲动力，上海大众进一步完善企业价值观体系，并启动“卓越企业形象”战略。

“卓越企业形象”的战略目标，就是明确历史使命、立足未来发展，致力于打造企业在品牌、研发、技术、产品、市场、销售等方面的核心竞争能力，实现企业新的跨越。

关于价值观：
核心价值观：追求卓越，永争第一
基本价值观：客户导向、创造价值、质量领先
变革创新、以人为本、勇担责任
持续发展、坦诚交流、合作共赢。

一汽大众企业文化一汽大众企业文化顾名思义是指一汽大众作为一个企业所拥有的文化特色，是企业内部人与人之间相互交往形成的一种集体意识，同时也是企业对外展示的形象和气质。

企业文化包含了一个企业的价值观、信仰、思想、行为准则、愿景、使命、品牌形象以及人际关系等方面。

企业文化可以帮助企业构建与员工之间的关系，促使企业与市场之间的互动，同时还能提升企业形象和市场竞争力。

一汽大众作为中国汽车行业的领军企业之一，拥有文化传承丰富、文化积淀深厚的特点。

自成立以来，一汽大众始终坚持以“客户第一，员工为本”的文化理念为导向，不断推进企业文化建设，形成了属于自己的企业文化体系。

一、价值观一汽大众的价值观主张是“以客户为中心，共成长，思变革”，这是一种强调服务，强调人文关怀，强调创新的价值观念。

以客户为中心意味着企业的价值取向是以客户的需求和满足为出发点，以增加用户体验和品牌忠诚度为目标。

共成长意味着企业与社会、与员工共同成长。

企业要承担社会责任，关注员工的职业价值和生活质量。

思变革意味着企业必须保持创新力，积极推动产品、服务、管理、品牌等各方面的变革与创新，以应对市场和用户的需求变化。

二、企业精神企业精神是指企业传统、文化、历史、理念、价值观、行为规范的集中体现，是企业长期以来形成的一种精神和品质。

对于一汽大众而言，突出表现为“奋斗、拼搏、创新、务实、和谐、责任”六个方面。

奋斗意味着努力奋发图强、拼搏进取，接受挑战、超越自我；拼搏则强调以行动证明自己，勇往直前，不屈不挠。

创新则意味着开拓进取、不断创新、勇于尝试，在变革中不断挑战自我。

务实则主张脚踏实地、追求实效、注重实践，以实际行动打造企业价值和品牌声誉。

和谐则表明企业追求内部与外部、人与人之间点滴之间的和谐，搭建和谐的沟通桥梁和一同分享的文化平台。

责任则主张企业和员工、企业与社会之间的责任关系，追求合理的分配和共赢的理念。

三、服务概念一汽大众强调服务理念，以“贴心服务、全程服务、多样服务、加值服务”为核心价值观念。

一汽大众企业文化一汽大众是中国汽车行业的领军企业之一，拥有丰富的企业文化。

企业文化是一汽大众成功发展的重要因素之一，它以“创新、团结、卓越、诚信”为核心价值观，以“为人民创造美好生活”为使命，以“成为世界一流汽车企业”为愿景，致力于打造卓越的汽车产品和服务。

一汽大众的企业文化体现在多个方面。

首先，创新是一汽大众的核心竞争力之一。

公司鼓励员工勇于创新，提倡开放式的创新氛围，鼓励员工提出新想法和解决方案。

公司还设立了专门的创新奖励机制，激励员工积极参与创新活动。

其次，团结是一汽大众文化的重要组成部分。

公司注重团队合作，鼓励员工之间的互助与支持。

在企业文化中，一汽大众强调团队精神和协作能力的培养，通过团队建设活动和培训课程，提高员工的团队意识和协作能力。

卓越是一汽大众追求的目标之一。

公司致力于提供卓越的产品和服务，不断提升产品质量和技术创新能力。

一汽大众注重员工的职业发展，提供培训和晋升机会，激励员工不断进步和追求卓越。

诚信是一汽大众企业文化的重要价值观。

公司强调诚信、公平、透明的经营原则，倡导员工遵守道德规范和法律法规，建立良好的企业形象。

一汽大众通过建立完善的内部控制体系和监督机制，确保企业运营的合规性和透明度。

一汽大众还注重社会责任，积极参与公益事业。

公司积极开展环保和社区服务活动，关注员工的身心健康，推动可持续发展。

一汽大众通过与各级政府、社会组织和公众合作，共同推动社会进步和可持续发展。

总之，一汽大众的企业文化以创新、团结、卓越、诚信为核心价值观，以为人民创造美好生活为使命，以成为世界一流汽车企业为愿景。

企业文化贯穿于一汽大众的各个方面，影响着公司的发展和员工的行为。

一汽大众将继续坚持和发展企业文化，不断提升核心竞争力，为客户提供更好的产品和服务，为社会做出更大的贡献。

卓越永无止境，我们的追求永无止境成长的上海大众上海大众成立于1985年3月，是中国最早的轿车合资企业之一。

中德双方投资比例为：上海汽车集团股份有限公司50%，德国大众汽车集团40%、大众汽车（中国）投资有限公司10%。

合营合同期限为45年，即至2030年。

上海大众的诞生，结束了中国汽车工业“闭门造车”低水平徘徊的历史，开辟了利用外资、引进技术、加快发展的道路。

二十多年来，上海大众自我积累、滚动发展，创下了我国轿车工业发展的新模式。

经过合资各方多次追加投资，注册资本已从1985年的1.6亿元达到目前的106亿元人民币。

上海大众的成功大大推进了中国轿车工业的发展。

在扩大自身生产规模的同时，公司还开展了振兴中国轿车零部件工业的桑塔纳轿车国产化工作，这一跨地区、跨行业的宏大系统工程，带动了一大批配套工业的技术进步，为形成符合国际水准的零部件生产打下扎实的基础。

目前为上海大众配套的400多家零部件企业，已经广泛地被其他汽车生产企业选作供应商，有的还被列入国际采购的行列。

在一个跨国界、跨文化、跨时代、跨技术的大背景下，上海大众中外双方精诚合作，开拓前进，被称为“中德两国成功合作的典范”。

公司曾连续八年荣获中国十佳合资企业称号，八度蝉联全国最大500家外商投资企业榜首，并连续九年被评为全国质量效益型企业。

在发展历程中，上海大众创造了中国轿车工业的多项第一。

截至2007年9月，上海大众已累计产销量达到380万辆，是国内保有量最大的轿车企业。

雄厚的开发能力上海大众坚持走引进吸收与自主开发并重的技术道路。

在2005年度上海市认定企业技术中心的评价中，上海大众技术中心位列行业第一。

经历了引进、消化、吸收的国产化阶段，以及联合开发阶段之后，上海大众进入了加大自主开发能力的建设阶段。

通过TTA培训和项目合作，上海大众建立了一支高效率、高素质的产品开发队伍。

同时，公司投资20亿元人民币建立了规模庞大、设施先进的技术中心，可满足轿车开发中造型、零件设计、分析模拟、试制、试验等各种需要。

一、中国第一汽车集团公司●企业愿景：产业梦想—让中国每个家庭都拥有自己的汽车●核心价值观：第一汽车，第一伙伴●企业精神：学习、创新、抗争、自强●经营理念：用户第一●管理思想：耐住寂寞，从“0”和“1”做起，人赢则赢生存哲学：狮子与羚羊赛跑产业梦想：让中国每个家庭都拥有自己的汽车二、一汽大众汽车有限公司企业愿景中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司企业使命：造价值经典汽车，促人、车、社会和谐核心价值观诚信创造价值，尊重成就共赢企业精神一汽-大众奉行“学习、进取、合作、创新”的精神学习精神描述：学习是员工和企业走向成功（赢得未来）的关键；在实践中终身学习,学以致用,永不自满；博采众长,融会贯通,为我所用。

向世界先进的企业学习,向竞争对手学习,不断吸取最先进的思想文化,在管理和技术上与时俱进。

进取精神描述：保持勇往直前、积极向上的精神风貌；勇担重任，勇争第一，不断超越；敢于亮剑。

剑锋所指，所向披靡；行如猎豹。

目光敏锐、反应迅捷、决策果断、执行坚定。

合作精神描述：精诚合作是一汽-大众生存和发展的基础；一汽-大众利益最大化是股东双方利益的根本所在；员工、用户、供应商、经销商是我们事业成功的伙伴；合作，特别是勇于在竞争中合作，是一汽-大众人应有的胸怀；坚持内部用户原则、主动服务就是最好的合作；坦诚相待、求同存异、共进共赢；同一梦想、同一团队、同一声音（用团队精神实现共同的目标）；创新精神描述：创新是一汽-大众实现跨越发展的源动力；发现问题就是发现财富，解决问题就是创造财富；永不满足现有成就，坚持不懈地提出新主意和新方案；在创新过程中，让员工享受自我价值实现的快乐；用不断的创新成果引领用户的需求；点滴的改善都体现创新精神，创新永无止境。

企业理念一汽-大众实践“追求卓越品质，真诚面向用户”的理念公司坚持“内部用户原则”，贯彻“成本是第一信号”的理念，实施“面向未来工程”，为用户提供一流的产品。

“以人为本”，“培训优先”，为员工提供良好的学习条件。