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2023-11-07CATALOGUE目录•信托基础知识•信托产品销售技巧•信托产品的特点和优势•电话销售信托产品的实践案例•信托产品电话销售的挑战与对策•培训效果评估和反馈01信托基础知识信托的定义信托是指委托人基于对受托人的信任，将其财产权委托给受托人，由受托人按照委托人的意愿为受益人的利益或者特定目的，进行管理或者处分的行为。
信托的分类个人信托、法人信托、任意信托等。
信托的定义和分类信托的基本要素信托目的委托人设立信托的目的，可以是保障受益人的利益、实现财产传承、进行投资等。
信托财产被委托给受托人管理的财产，包括资金、房地产、有价证券等。
受益人享受信托财产利益的人，可以是自然人或法人。
委托人拥有信托财产的人，可以是自然人或法人。
受托人接受委托并管理信托财产的人，可以是自然人或法人。
信托与证券信托和证券都是投资工具，但信托的投资范围更加广泛，可以包括房地产、有价证券等，而证券则主要投资于股票、债券等。
信托与银行信托和银行都是金融服务机构，但信托主要侧重于为客户提供个性化、差异化的服务，而银行则主要提供大众化的金融服务。
信托与保险信托和保险都是提供风险保障的工具，但信托主要提供财产保障，而保险则主要提供人身保障。
信托与银行、证券、保险的关系02信托产品销售技巧保持正常的音量和音调，让客户能够听清楚你的话语。
声音清晰对自己的信托产品有信心，让客户感受到你的自信。
自信对客户礼貌、尊重，让客户感受到你的专业性。
礼貌直接进入主题，不浪费时间在无用的寒暄上。
直接电话销售的基本技巧专业知识和经验了解信托产品的基础知识，包括投资策略、风险评估和回报率等，以便在沟通过程中向客户传达专业的信息。
良好的沟通技巧积极倾听客户的问题并给予有效的回答，避免使用过于复杂的行业术语，以便客户能够理解。
建立信任：专业知识和沟通技巧确保完全理解客户的需求和疑虑，然后根据这些需求提供相应的解决方案。
积极聆听根据客户的情况和需求，提出有针对性的问题，以引导客户思考并帮助你更好地了解他们的需求。
