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《广告心理学》核心考点第一章绪论【真题回顾】什么是内容分析法？（2007）第一节广告心理学的研究对象和领域★广告心理学的研究领域主要包括以下几个方面：第一，广告作用于消费者的心理机制。
第二，广告诉求的心理依据。
广告通过向消费者说些“什么”来引导消费者的思想、情感和行为变化。
第三，广告表现的心理规律——对广告的认知。
第四，媒体接触心理。
媒体是连接广告与消费者的桥梁，是传递广告信息的渠道。
第五，广告构成要素与广告效果的关系。
广告作品的基本构成要素包括语言、画面和音响。
第六，广告效果及其测量方法。
第七，消费者的心理差异。
第八，消费者对广告的反应。
第九，广告创作的心理活动。
创意是广告活动的一个重要环节，创意活动是广告人的一种思维活动。
第十，商品的消费心理。
第十一，品牌资产。
第十二，广告主的心理第二节广告心理学的研究方法★★★★★1、调查法是社会科学的重要研究方法。
1917年，盖斯勒采用调查的方法来研究广告对人们购买特殊品牌的影响。
采用调查法进行研究时，研究者要预先拟好调查问题（或问卷），然后通过适当的手段，让受调查者表达他们对事物、观点的态度或意见。
这种方法常常用于广告心理研究之中，用以探讨人们对广告活动的意见和看法，以及广告活动对消费者产生的心理影响，即广告效果。
调查法可分为邮寄问卷调查、电话调查、面对面调查；利弊如下表：2、实验法是心理学研究中的一种普遍方法。
这种方法主要用于探索心理现象之间是否存在着因果关系，是探讨广告传播心理机制、揭示广告活动心理规律的一种重要研究方法。
在实验中，研究者可以控制住一些干扰或无关因素使另一些因素发生有序的变化，而后观察在不同条件下被试所产生的心理变化。
实验中由研究者控制的因素，通常称为自变量或独立变量。
研究者在改变不同实验条件下所观察或测量到的心理活动和行为，称为因变量或依存变量。
实验法一般分为实验室实验和现场实验（也叫做自然实验）。
3、内容分析法内容分析法是一种对第二手资料（或案头资料）进行分析以揭示其中隐含的规律的方法。
设计心理学课程讲义第一讲设计心理学概述第一节设计心理学定义及作用教学目的：让学生了解设计心理学学科范围和学科目的，通过直观感受心理学对设计的帮助作用，建立学习设计心理学的兴趣，了解设计心理学的一般方法。
教学重点：设计心理学的目的与作用教学难点：提升学生的学习兴趣（通过强化对设计的帮助作用来解决）教学方法：多媒体、讨论法等教学过程：一、什么是设计心理学1、心理学2、艺术设计学3、设计心理学二、设计心理学研究什么？1、设计主体心理（设计师）2、设计目标主体心理（消费者和委托方）三、设计心理学有什么作用？1、完善自我心理认知（知己）2、了解受众心理特征（知彼）3、提升设计能力，加大设计符合度（百战不殆）四、如何学习与应用设计心理学？1、掌握基本原理2、加强实践检验3、善于归纳总结教学内容：导入：案例分析导入引导学生分析六个设计案例，让学生初步了解设计心理学的研究领域和对设计的帮助作用，设计中时时处处练习有心理学知识。
案例一：儿童相机设计存在问题：按钮无保护，容易被误按。
儿童自控能力不强,常常随意抓按物体,这台儿童专用相机的底片开启按钮对孩子而言太容易被误按。
解决方式：产品应提供某些局限，在此相机上应增加开启底片盒的难度。
（学生提出解决办法，例如：使这个开关不容易被孩子们发现，或按动这个按钮的需要先按下其他按键，或者需要同时按下其他开关等。
）案例二：MP3设计存在问题及解决办法：这款可作U盘使用的MP3，其外观设计简洁明确，但是用户在使用中发现，存在两个缺陷：1）吊带被放置在MP3上端，可能导致运动中机身部分的意外脱落；2）按键平于机身平面，在运动中可能不慎接触到用户身体，导致按键被按动而意外暂停。
（学生提出解决办法）案例三：手表设计问题：人们为什么喜欢这些美丽却不好读出时间的手表？（学生回答）分析：人本主义心理学家马斯洛的“需要层次”理论告诉我们，人具有从低级到高级的多样性需要（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求），设计不仅需要满足人们使用方面的需要，还需要使人们能产生多样的情感体验。
浙江传媒学院2009-2010学年第二学期总课表目录1、新闻与文化传播学院2、影视艺术学院3、电子信息学院4、动画学院5、管理学院6、播音主持艺术学院7、国际文化传播学院8、音乐学院1.我校大学英语课程实行分级教学，体育实行分项教学。
2.每周二下午原则上不排课，为学生社团活动和教职工政治、业务学习时间。
3.课表中课程下“S”代表考试课，“C”代表考查课，本科生所有课程均为考试课。
4.课表中教室号前的“A”代表第一教学楼；“B”代表第二教学楼；“艺A 、艺B、艺C”代表艺术楼A、B、C三区；“X”代表现代教育中心教室、机房，“Y”代表现代教育中心语音教室，“播”为第二实验楼北楼，即播音楼；画室在第二实验楼，琴房、形体房在艺术楼。
5. 本科生校公共选修课安排在周二晚上和周四下午，公共选修课课表另附。
6.本学期课表于2010年1月21日编排汇总完成。
7.形势教育课由宣传部另行安排；军事理论课由公体部另行安排。
作息时间表1234567891012345678910123456789101234567891012345678910新闻与文化传53200720播学1234567891012345678910123456789101234567891012345678910新闻与文化传播学62200822传媒市场调查与企划【刘茂华】B3021234567891012345678910123456789101234567891012345678910影视152007艺术学院1234567891012345678910123456789101234567891012345678910影视442008艺术学院1234567891012345678910123456789101234567891012345678910影视402009艺术学院1234567891012345678910123456789101234567891012345678910电子42200714信息学院1234567891012345678910123456789101234567891012345678910电子43200826信息学院1234567891012345678910123456789101234567891012345678910动画3820071234567891012345678910123456789101234567891012345678910动画3820081234567891012345678910123456789101234567891012345678910动画3320091234567891012345678910123456789101234567891012345678910管理552007学院陈一平】B2141234567891012345678910123456789101234567891012345678910播音主持422007艺术1234567891012345678910123456789101234567891012345678910国际文化31200722传播1234567891012345678910123456789101234567891012345678910音乐242007学院音乐学院以下课程安排时间有小课课表表示：演唱、演奏、副修乐器、钢琴演奏、声乐演唱、器乐演奏，课程具体时间详见小课课表。
广告创意与心理学因素培训课件1. 简介广告创意是广告传播中至关重要的一环。
通过巧妙地利用心理学因素，可以提高广告的吸引力和影响力。
本培训课件将介绍广告创意和心理学因素之间的关系，并探讨如何运用心理学因素来提升广告效果。
2. 广告创意的基本原则•简洁明了：广告创意应该具有简洁明了的特点，让消费者一眼就能理解广告传递的信息。
•独特性：广告创意应该与竞争对手的广告区别开来，给消费者留下深刻印象。
•情感共鸣：广告创意应该能够触发消费者的情感共鸣，引起他们的共鸣和共鸣。
3. 心理学因素与广告创意3.1 情绪情绪是人类行为和决策的重要因素之一。
通过运用情绪因素，广告创意可以在消费者心中引起共鸣。
以下是几种常见的情绪因素：•喜悦：通过使用愉快的图像、音乐和文字来传达产品的乐趣和快乐。
•恐惧：通过描绘可能的危险情境来唤起人们的恐惧，并提供解决方案。
•兴奋：通过充满活力和兴奋的广告创意来吸引年轻人和追求刺激的消费者。
3.2 认知认知是指个体对外界信息的接受、理解和处理。
广告创意可以通过刺激个体的认知过程来吸引他们的注意力，并激发他们对产品或服务的兴趣。
以下是几种影响认知的心理学因素：•注意力：广告创意应该能够引起消费者的注意力，让他们在众多广告中脱颖而出。
•认知映射：通过使用与目标受众认知和经验相关的图像和语言，使广告信息更容易被理解和接受。
•信息加工：广告创意应该简洁明了，使消费者能够轻松地理解和接受广告传递的信息。
3.3 动机动机是推动个体行为的内部驱动力。
广告创意可以通过激发消费者的动机来促使他们采取购买行动。
以下是几种常见的动机因素：•满足需求：广告创意应该能够描绘产品或服务能够满足消费者的需求。
•社会认同：通过使用社会性的广告创意，强调购买某个产品或服务会带来社会认同感。
•自我实现：广告创意应该能够让消费者感到购买产品或服务能够实现自己的价值观和目标。
4. 广告创意与心理学因素的案例分析4.1 喜悦情绪的运用某汽车品牌在广告中使用了一位年轻夫妇开着他们的新汽车在风景如画的公路上驰骋的场景，配以愉悦的音乐和欢快的笑声。
名词解释：广告心理学：研究广告活动中有关信息传播、说服购买的心理规律的一门学科，是心理学的一个分支。
认知失谐：打破人们头脑中的常规图式，以一种与固有知识和经验完全不同的表现方式来刺激已经形成的思维定势，造成受众心理上的紧张感和冲击力。
联觉：又称通感，由一种已经产生的感觉，引起另一种感觉的心理现象。
暗示：是一种用含蓄、间接的方法对人的心理状态产生迅速影响的过程。
刻板印象：在过去经验的基础上，根据有限的信息，对某一事物或现象得出一种普遍性的结论。
移情效应：人们习惯于将对某一特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上去。
广告的心理效果：广告在消费者心目中所产生的影响，如消费者对广告的注意度、记忆度、兴趣度和购买行为等。
参照群体：实际上是个体在形成其购买或消费行为决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。
风险知觉：在产品购买过程中，消费者因无法预料购买结果的伪劣而产生的一种不确定的感觉。
求美动机：消费者以追求商品的欣赏价值和艺术价值为主要倾向的购买动机。
在这种动机的支配下，消费者选购商品时特别重视商品的颜色、造型、外观、包装等因素，讲究商品的造型美、装潢美和艺术美。
麦克高尔把人的需要分为12类，这12类需要的解释是：（1）和谐的需要。
人最基本的需要之一，人们希望自己各个方面或各个细节之间保持和谐一致，在态度、行为、观点、自我形象、对他人的看法等之间，需要相互和谐一致。
（2）归因的需要。
人们总是需要知道是什么原因、什么人导致了面前这些事物的发生。
有一种学派叫“归因理论”，专门研究人们如何解释事物发生的原因。
在市场营销中，厂商或销售人员向消费者传播各种信息，按照归因理论，消费者并不会将消费商品得到的利益全部归到商品身上，还可能归因于其他原因。
（3）归类的需要。
人们趋向于按照一定的方式将事物归类，这种归类的需要可以大大降低认知信息的付出。
比如人们会以10000元作为归类标准，分出“万元以上”商品或“万元以下”商品，9000多元、7909元等都归为万元以下，10005元、17009元等都归为万元以上。
第二章媒体创意与普通心理学第三节普通心理学的基本概念四、记忆（一）记忆的含义记忆是人脑对过去经验的保持和提取。
凡是人们感知过的事物，思考过的问题、体验过的情感以及操作过的动作等，都可以以映像的形式保留在人的头脑中，在必要的时刻又可以把它们重现出来，这个过程就是记忆。
推荐阅读.刘畅：《增强记忆的最有效秘诀》•理解记忆法、有意记忆法、谐音记忆法、联想记忆法、概括记忆法•卡片记忆法、精选记忆法、比喻记忆法、口诀记忆法、自测记忆法•全方位记忆法、目录提纲记忆法、间隔交替记忆法记和忆是两个过程。
《辞海》中“记忆”的定义是；“人脑对经验过的事物的识记、保持、再现或再认。
识记即识别和记住事物特点及联系，它的生理基础为大脑皮层形成了相应的暂时神经联系；保持即暂时联系以痕迹的形式留存于脑中；再现或再认则为暂时联系的再活跃。
通过识记和保持可积累知识经验。
通过再现或再认可恢复过去的知识经验。
从现代的信息论和控制论的观点来看，记忆就是人们把在生活和学习中获得的大量信息进行编码加工，输入并储存于大脑里面，在必要的时候再把有关的储存信息提取出来，应用于实践活动的过程。
所谓记忆，就是人们对经验的识记、保持和应用过程，是对信息的选择、编码、储存和提取过程。
（二）记忆的分类1、形象记忆：对感知过的事物形象的记忆；2、情境记忆：对亲身经历过的，有时间、地点、人物和情节的事件的记忆；3、情绪记忆：对自己体验过的情绪和情感的记忆；4、语义记忆：又叫词语-逻辑记忆，是用词语概括的各种有组织的知识的记忆；5、动作记忆：对身体的运动状态和动作机能的记忆；（三）记忆的系统1、瞬时记忆瞬时记忆又叫感觉记忆或感觉登记，是指外界刺激以极短的时间一次呈现后，信息在感觉通道内迅速被登记并保留一瞬间的记忆。
一般又把视觉的瞬时记忆称为图像记忆，把听觉的瞬时记忆叫做声像记忆。
2、短时记忆短时记忆是指外界刺激以极短的时间一次呈现后，保持时间在1分钟以内的记忆。
3、长时记忆长时记忆是指外界刺激以极短的时间一次呈现后，保持时间在1分钟以上的记忆。
思考：•快乐大本营此类节目利用记忆的心理机制设计了哪些游戏模式？•比如模仿做（跳舞、滑稽等）动作，需要模仿者先观察再回忆和动作再现出来。
•快乐大本营2012-9-22潘玮柏模仿几位主持人的动作，自编舞蹈。
•多人共同完成的接龙传话游戏等。
（短时记忆）•明星访谈环节的一些趣事需要明星回忆过去（长时记忆）。
•推荐阅读文章《快乐大本营：一年用1000万赚8个亿》思考：东方卫视的梦立方闯关游戏项目有哪些考察记忆？56.记忆（Recall）：梦想者，梦立方的地屏上会出现一组红色方块，5秒后消失，当他们再次出现时，其中一个会隐藏起来，你必须将标记放在隐藏方块的位置。
58.数量（Quantity）：梦想者，你需要站在正中间的区域，游戏开始时，地面会出现较多方块，你要在12秒内数清数目，12秒后，方块将消失，你必须说出准确无误的说出数目，这个挑战不容小觑。
•59.确定（Locate）：梦想者，你需要站在一个规定的角落中，游戏开始时，白色的地屏会变成红色，不过其中有个白色方块，观察5秒后，红色的地屏会恢复为白色，你需要确定好白色方块的所在地，然后将面具带上，将标记放在白色区域，必须准确无误的放置，一点点位置的偏差都会导致游戏的失败。
简化：白色区域的面积将增加（面积增加50%）•62.记忆（Memorise）：梦想者，在你面前的地屏上会连续出现7个方块，你将只能看到一次出现的顺序，看后按照顺序踩过所有标记，必须完全按照顺序，一旦踩错，你将失去一次机会，并且重新开始游戏。
简化：出现7个方块减少到6个方块（不过顺序完全改变）。
（四）遗忘1、定义遗忘是指识记过的内容既不能回忆也不能再认或发生错误的回忆和再认。
用信息加工的观点来说，遗忘就是信息提取不出来或提取出现错误。
2、遗忘的类型根据遗忘的程度和性质的不同，可分为部分遗忘和完全遗忘；暂时遗忘和永久遗忘。
如果识记过的的内容在头脑中留下了大部分，只其中一部分不能回忆或再认，属于部分遗忘。
如果事过境迁全部回忆不起来，属于完全遗忘。
若已转入长时记忆的内容一时不能被提取，但在适宜条件下还可恢复，属于暂时遗忘。
例如，提笔忘字；熟人相见叫不出对方的名字；话到嘴边说不出来（称tip-of-the-tongue，简称TOT）；考试时，回忆不出有关的知识，一出考场立刻想起等都属暂时遗忘。
若识记过的的内容，不经重新学习，记忆绝对不可能再行恢复，属于永久遗忘。
（3）遗忘的作用遗忘是人的正常的生理和心理现象，对于那些不必要的、应淘汰的信息的遗忘，是有积极意义的，既可减轻人们的脑力负担，又可不为杂事所萦绕，可见遗忘也是巩固记忆的一个条件。
但对保持的信息的遗忘，是消极的。
（4）关于遗忘的学说。
一种是痕迹消退说。
遗忘是由于记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱以致最后消退的结果。
一种是干扰抑制说。
遗忘既不是由于痕迹的破坏也不是痕迹的消退，而是由于在学习和回忆之间受到其他刺激的干扰的结果，一旦排除了干扰，记忆就可恢复。
干扰分为前摄抑制和倒摄抑制两种。
前摄抑制是指先前的学习与记忆对后继的学习与记忆的干扰作用。
倒摄抑制是指后继的学习与记忆对先前学习材料的保持与回忆的干扰作用。
•阅读：《盘点韩剧里失忆俗套》五、言语（一）概念一个人利用某种语言（如汉语）来表述自己的思想或与其他人进行交际的过程，称为言语。
例如，人们相互之间的交谈、讲演、指示和写作等。
•推荐阅读：•主持人语言的魅力等方面的研究著作和论文。
•何炅现场机智语录（二）言语与语言的区别语言是以语音为载体、以词为基本单位、以语法为构建规则的符号系统。
语言是一种社会现象，言语是人的心理现象。
语言是交际的工具，言语是交际的过程。
思考：人际交流障碍的原因推荐观看：2012-9-23《超级访问》分析话题的设计和主持人和嘉宾对话的过程。
推荐阅读书目：刘言编著：幽默技巧全书刘墉：说话的魅力：刘墉沟通秘笈谢伦灿：影响你一生的100句即兴说话技巧谢伦浩：影响你一生的100个幽默技巧兆杰：三十六计：说话的智慧与办事的技巧六、思维思维（thinking）作为名词，是“想”这一动作的名称；作为动名词，是想的过程。
想是一个动作，想的过程，就是思维、思维过程或思考过程；想的内容，就是思想。
在心理学上，思维是人脑对现实事物间接的和概括的加工过程，它以内隐的或外显的动作或言语形式表现出来。
思维是借助语言、表象或动作实现的对客观事物的概括和间接的认识，是认识的高级形式。
它能揭示事物的本质特征和内部联系，并主要表现在概念形成和问题解决的活动中（彭聃龄，2001）。
新说法：思维是一种高层次的认知（cognition），是大脑对信息的深层次加工。
七、情绪和情感（一）定义1、情绪（emotion）学者们把区别于认识活动、并同人的特定需要相联系的感情型反映。
情绪代表着感情性反映的过程。
2、情感（feelings）经常被用来描述具有稳定而深刻社会含义的高级感情。
它所代表的感情内容，诸如对祖国的尊严感，对事业的酷爱，对美的欣赏时，所指的是这些事物的社会意义在感情上的体验。
“情感”是对感情型过程的体验和感受，情绪是这一体验和感受状态的活动过程，两者同属于感情性心理活动的范畴，是同一过程的两个方面。
心理学对感情性反映的研究，侧重在它们的发生、发展的过程和规律，因此较多使用情绪这一概念。
（二）情绪的功能1、情绪是适应生存的心理工具。
2、情绪是激发心理活动和行为的动机。
3、情绪是心理活动的组织者。
4、情绪是人际通讯交流的重要手段。
（三）表情——情绪的外部表现情绪的三种成分——主观体验、外部表现（表情）、生理唤醒。
（C.Izard,1977）表情是表达情感状态的身体各部分的动作变化模式。
表情类别：面部表情姿态表情（或称身段表情）——除面部之外身体其它部位的表情动作）、声调表情（或称言语表情）——是指情绪在言语的声调、节奏和速度上的表现。
面部表情的先天预成性与后天习得性。
婴儿生来就具有表情，在出生后一年内，婴儿逐渐显露出兴趣、愉快、厌恶、痛苦等基本情绪表情。
跨文化研究表明，基本情绪的面部表情模式通见于全人类，具有跨文化的一致性。
随着人的认知能力、言语能力的发展和社会化，感情体验和情绪外显行为的固着联系变得复杂化起来。
为了适应社会情境、文化规范、人际关系的需要，表情可以被修饰、被夸大、掩盖或伪装，从而产生体验与表情的不一致。
在不同民族之间，某些带有特点文化意义的表情信号可能是不相通的，而且表情规范也存在着文化差异。
（四）情绪的类别1、我国传统的分类《礼记·礼运》说：“喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七者弗学而能。
”2、克雷奇的情绪分类美国心理学家克雷奇、克拉奇菲尔德和利维森等的分类。
1、原始或基本情绪：快乐、愤怒、恐惧、悲哀。
2、与感觉刺激有关的情绪和情感：愉快、厌恶、惊奇、兴趣等。
3、与自我评价有关的情绪和情感：害羞、骄傲和自罪等。
4、与他人有关的情感体验：爱、恨两大类。
八、意志（一）意志的概念在实现预定目的时，对自己克服困难的活动和行为的自觉组织和自我调节。
（二）意志的功能：1、激励或抑制行为执行功能；2、组织、调节心理状态。
推荐阅读观看节目《突出重围》，比较其与《智勇大冲关》（湖南）《快乐向前冲》（山东综艺）、《纵横四海》（山东卫视）等节目的异同，分析闯关游戏设计如何激发选手的意志力。
观看节目《天哪！我们变小啦》- 乐嘉犀利点评张冯喜泪洒现场，分析其创意和不足。
（三）意志的一般规律1、意志与认知的关系（1）意志的产生以认识过程为前提意志的特征之一是自觉的目的性，而任何目的都是在认识基础上产生。
目的的确立归根于某种需要，而需要是人对客观现实的反映，是人通过对自身需求的认识形成的。
目的的选择、制定、实施计划必须通过认知过程得以实现。
（2）意志对认识过程也有很大影响没有意志努力就没有深入持久的认识活动。
2、意志与情感的关系（1）情绪情感既可成为意志行为的动力，也可成为阻力。
a 积极的情绪（责任感、积极的心境）b 消极的情绪（消极的心境、害怕困难的情绪情感）（2）意志能够控制情绪，使情绪服从理智。
推荐阅读：（美）希伦·杜蒙著.曾候花译，20堂神奇的专注力训练课.3分钟专注塑造一生的成功（可以网上检索电子书）九、个性（一）个性定义：个性就是在一个人身上经常的、稳定的表现出来的个性心理特征和品质倾向的总和。
个性是一个人与另一个人区别开来的独特的心理特性。
一般包括两部分：个性心理特征：气质、性格、能力个性品质倾向：需要、动机、兴趣、态度、理想、信念等。
（二）个性的特点1、差异性2、整体性3、稳定性和可塑性4、生物性和社会性思考作业：1、阅读有关普通心理学的理论书和通俗读物，了解有关概念理论和在生活中的应用。
