建立医务社会工作与志愿服务工作联动机制的思考

医务社工联动志愿服务的模式构建和实践文档下载说明Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document 医务社工联动志愿服务的模式构建和实践can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!医务社工联动志愿服务是一种促进医疗与社会工作领域之间合作的模式，旨在为患者提供更全面、更有效的支持与帮助。

该模式构建和实践的关键在于整合医疗资源和社会资源，建立起一套协作机制，使医务人员、社工人员和志愿者能够协同工作，共同为患者提供个性化、全方位的服务。

1. 制定合作协议与框架。

医院、社工机构和志愿组织需要制定合作协议，明确各方的责任和权利，建立统一的框架，为合作提供法律、上的保障。

社会工作与志愿服务在社区中的联动研究共3篇社会工作与志愿服务在社区中的联动研究1社会工作与志愿服务在社区中的联动研究社会工作和志愿服务是社区建设、社会治理中不可或缺的两个组成部分。

社会工作是借助于社会科学、心理学、教育学等多学科知识帮助解决社会问题的一种工作方式。

而志愿服务则是指个人或组织自愿投入到一定的社会服务中，通过自己的力量去关爱和帮助需要帮助的人群。

两者相互联系，形成了社区中的志愿服务和社会工作联动模式，帮助社区中不同群体解决问题。

联动模式中的社会工作，主要是通过在社区中开展社会工作活动来解决社区中存在的问题。

例如，在社区中建立社工服务站或者义务咨询站等，专门为居民提供法律、婚姻家庭、心理、就业等方面的咨询服务。

在社区中开展各种形式的课程和活动，如文艺、体育、技能培训等，丰富居民的文化生活，提高居民自我管理和自我发展的意识。

此外，社会工作者还通过走访、调查和研究，了解社区中存在的问题和需求，提出解决问题的方案和建议，为社区的发展和进步做出贡献。

志愿服务是一种以群众自愿为基础，以无偿为前提，以服务社会为宗旨的社会行为。

社会工作与志愿服务联动模式，主要是通过志愿者为社区居民提供各类支持服务，帮助社区居民解决生活、教育、服务、卫生等方面的问题。

例如，通过定期为孤寡老人、残疾人或者是留守儿童等较为薄弱的群体进行物质和精神上的关爱和支持，促进社区中各类群体关系的良好发展和社区的和谐稳定。

社区中的志愿者，还可以通过协助社区举办各类文化、美育、环境保护等方面的活动来提高社区居民的幸福感和获得感。

总的来说，社会工作与志愿服务在社区联动模式中起到了不可替代的作用。

社会工作以专业的知识支持，促进了社区中问题的解决和发展；志愿服务则通过群众参与，增强了社区建设的参与性和共享性。

而两者的相互合作，为社区的发展和进步注入了新的活力。

然而，当前在社区中存在着许多问题，如社会问题、环境问题和健康问题等。

因此，在社会工作和志愿服务联动模式中，我们需要发挥它们的优势和特点，建立一个完善可持续的社区发展机制。

医务社工与志愿者在医院服务管理中的探索摘要：随着医疗体制改革和人们保健意识的不断提升，志愿者和医务社工作为一种社会性的医务工作得到了快速发展。

但是，社会性的医务工作还存在社会接受度和信任度不高、管理和激励机制不健全、职业保障不完善等问题，亟待解决。

因此，本文重点提出了社会性医务工作的未来发展策略，为志愿者和医务社工融入医院服务管理中提供一些参考。

关键词：医务社工；志愿者；医院服务管理近年来，随着人们生活水平的不断提高，生活习惯、饮食结构都发生了重大变化，导致各类疾病的发病群体不断壮大，再加上人们的保健意识不断提升，给最主要的公共服务机构——医院带来了巨大的压力，造成各级医院医护人员数量不足、压力大增，因此，医务社工成为医院服务管理中重要的组成部分，帮助医护人员分担服务压力[1]。

医务社工，是指在不收取物质报酬的基础上，为医院提供社会服务的群体[2]。

经过多年的实践，在我国医院服务管理中医务社工服务工作获得了一些效果，但是与欧美国家相比，由于规模小、起步晚、社会效益弱等不足，导致我国医务社工服务发展不够完善，在落实过程中暴露出了很多问题，限制了医院服务管理的可持续发展。

一、在医院服务管理中的重要作用在医院服务管理过程中，医务社工和志愿者能够进一步推动医疗服务流程的优化、提升医疗服务质量、缓和医患关系及降低医院经营成本。

（一）优化医疗服务流程当医务社工在对患者进行帮助、引导、关怀过程中，可以从医务人员和患者两个角度看问题，更容易发现医疗服务流程中的问题，不仅可以对部分流程缺陷进行弥补，还能够提出优化建议。

（二）提升医疗服务质量医务社工可以充分发挥自身的专业知识和技能，强化对患者的心理关怀，经过培训后可以对患者进行疾病相关的健康教育、进行针对性的心理疏导、给予患者关爱和支持，如果痊愈的患者作为志愿者还可以将成功经验分享给其他患者，实现消除患者负面心理、帮助患者建立治疗信心、提高患者依从度、提升治疗效果等目标。

社会⼯作者与志愿者联动机制的优势与困境随着社会服务模式的不断创新，如何让更多的社会资源有效且持续地投⼊社会治理中, 成为当下值得研究的问题。

社会⼯作者与志愿者作为社会基层服务的重要资源，⼆者的协调合作与共同发展即有利于回应社会服务的需求。

社会⼯作者与志愿者联动机制的内涵与重要性“社会⼯作者与志愿者联动机制”是指社会⼯作者与志愿者通过相对稳定的规律性模式，实现双向互动，形成合⼒，发挥稳定的功能，是提升社会⼯作者和志愿者服务质量，协调各⽅资源的有效途径。

⼆者都以集体主义为导向，为社会困难群体和社会公共事务服务，都是对政府公共服务的有益补充。

社⼯与志愿者⼀致的基本属性，为其合作奠定了基础。

但由于两个领域在我国的发展程度差异以及服务理念、服务⽅法和运作模式的不同，其现有的合作模式也出现了以下问题：服务资源重叠，缺乏发挥各⾃优势的平台；合作地位不平等，造成“联⽽不动”的局⾯；专业管理⼈员缺乏，难以保持“联⽽恒动”。

因此，应该建⽴并完善⼀种协调⼆者的机制，即规律性的资源协调与整合模式，使社会⼯作者与志愿者通过结构化的联系双向互动起来，形成“两⼯”之间沟通顺畅、优势互补的长效格局，使联动过程和功能的发挥具备程序化且规范化的运作原理和运⾏特点。

这⼀机制的建⽴将形成⼆者之间的优势互补，在此基础上更加有效促进社会服务的发展。

⼀⽅⾯，志愿者为社会⼯作者提供了更具备群众基础且更为丰富的⼈⼒资源；另⼀⽅⾯，志愿者作为⼀种⾃愿⾏为，缺乏组织性和专业性，在服务的过程中出现服务质量不⾼、服务缺乏特⾊、志愿者流失率增加、志愿者激励保障机制不健全、服务缺乏长期性和常态化等问题，这些将不利于志愿服务朝着专业化、组织化、制度化的⽅向发展，也将不利于回应社会服务的需求。

社会⼯作者作为⼀种在专业助⼈理念、⽅法指导下的职业，其理念和原则能够转变志愿者的思路，且专业的助⼈⽅法能够在发掘服务对象需求、设计服务⽅案以及志愿者的评估激励等环节中为志愿者提供指导，将有利于志愿服务的科学可持续性发展。

新医改背景下医务社会工作与志愿服务的推进作者：宋慧来源：《青年时代》2016年第17期新一轮医改确立了“人人享有基本医疗卫生服务”的改革目标和任务，坚持从百姓基本需求出发，将实现“病有所医”、保障“病有所医”，其基本框架是保基本、强基层、建机制。

[1]因此，呼唤医学回归人文，回归本质，人性化、群众满意的医疗服务也成为医院可持续发展的重要指标，而医务社工和志愿服务作为一种新兴的助人服务模式，在人文关怀等方面所发挥的重要作用已被普遍证实和认可。

国家卫计委在《2016年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点方案》之中，更是将“提供专科特色的社工和志愿者服务，增强心理疏导和人文关怀相关服务，充分发挥社工和志愿者在医患沟通中的桥梁和纽带作用。

”作为改善医疗服务行动重点工作之一。

嘉兴市第一医院是集医疗、科研、教学、预防、康复于一体的三级甲等综合医院，为本市规模最大的一所综合性医院，在“仁爱、敬业、务实、创新”的核心价值观引领下，医院具有深厚的人文气息，浓郁的志愿服务氛围。

作为嘉兴市96345党员志愿者分站，嘉兴市第一医院的志愿医疗服务经过10余年的实践与淬炼，厚积薄发，逐渐形成品牌效应。

医院于2012年成立医务社工部，在新医改背景下，结合本院特色和医疗资源优势，统筹资源，进一步强化医务社工和志愿医疗服务工作，致力于服务患者、服务社会出发，以其特色化的服务模式、人性化的服务内涵、常态化的服务管理，来彰显医者仁心。

其特色做法有：一、健全队伍建设院党委成立专门的工作领导小组，下设办公室，建立规范、长效的管理机制，完善考核和评优制度，保障了该项工作的有效运行。

院党委向全院党员发出倡议，号召加入志愿者队伍，全院形成党员志愿者率先带动、全体医务人员积极参与、医务社工部志愿服务常态化的良好氛围，组建了一支富有战斗力的党员志愿者队伍。

截至目前，全院80%的党员加入了志愿者队伍， 563名在职党员志愿者中，既有刚刚踏上工作岗位的90后，又有年过花甲的老职工，在他们的带动下，全院团员青年和各科职工纷纷加入，除了在本职岗位上尽心尽职外，还为院内就诊患者、社区居民提供各项医疗志愿服务，将医者的大爱延伸到了社会的其他领域。

医务社工联合志愿者服务的模式构建与应用作者：王旭飏来源：《中国军转民》 2020年第10期王旭飏摘要：近年来，随着卫生体制改革和医疗模式的持续深入推进，大众医疗卫生服务水平的要求日益提高。

在现代医疗卫生体系中医院志愿服务和医务社会工作是不可或缺的部分，在构建和谐医患关系中二者大有裨益。

在新时期下如何整合志愿者服务资源和医务社会工作是当前摆在我们面临亟待解决的重要问题。

文章从医务社工联合志愿者服务的意义为切入点，深入剖析了当前医务社工联合志愿者服务的现状，并结合实际，提出了具体的构建和模式应用的有效路径。

关键词：医务社工；联合；志愿者模式；构建；应用随着医改这场“重头戏”的深入推进，在新时期下医学模式发生了前所未有的变化，逐渐从传统生物医学模式转向到社会医学模式、心理医学模式，社会大众对健康的需求日益剧增，不仅是单纯地得到疾病的医治，对社会心理氛围、人际关系的要求越来越高。

所谓医务社会主要就是依托社会工作价值，合理运用科学地方式方法，解决患者职业、社会心理等方面的问题的社会工作者，其在辅助医护人员做好医疗工作，促进医疗效果方面大有裨益。

一、医务社工联合志愿者服务的意义和现状（一）意义一是推动以社工和义工的共同发展。

在二者的联动中，前者贯彻落实助人自助的理念，积极引导或是以身作则帮助义工正确看待自己以及他人，同时医务社工带领义工开展多形式、多种类的专业服务，让义工的服务空间和范围得以拓宽，在丰富其生活经验的同时，最大限度地满足不同的社会需求，促进自身的发展[1]。

另外，还在义工联动中提升社工的协调、组织能力和交际技能，社会工通过义工的反馈意见，认识自身的不足，针对性地改进工作方式，促进自身专业水平的提升。

作为对社会工作的必要补充，义工可以帮助社工学习到专业以外的服务。

二是优化配置社会服务资源。

在新时期下实施“两工联动”模式，有助于弥补社会人力资源和服务资源不足的现象，在联动过程中社工借助专业的方式，对义工的服务进行指导，在利用有效服务资源的同时，又显著提升了服务质量和服务效率；三是满足服务者的需求，对于医务社工来说，虽然掌握了专业的助人方法，但在具体的服务中不可避免地遇到各种问题，要想满足患者的需求，就需要投入大量的时间去学习或是收集资源。

A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirementsfor the Degree of Master of LawThe Analysis of the Linkage Mode of “Social Worker and Volunteer” about Shenzhen Medical Social Workersand VolunteersCandidate Major Supervisor ：Zhao Junhua：Social Work：Prof. Wang SanxiuHuazhong University of Science & Technology Wuhan, 430074, P. R. ChinaMay, 2013独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。

尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。

对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。

本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。

学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。

本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。

本论文属于保密□，不保密□。

在年解密后适用本授权书。

（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日摘要深圳市医务社会工作从设立到发展，不到六年的时间里，已经探索出了一条由单一服务飞跃到专门化、跨专业的特色之路，通过“社工+义工”联动的方式，开辟服务新模式，在此背景下，本课题以我国社工与义工联动机制为参考，重点研究深圳市医务社工与义工联动模式。

关于“推动在医院实施医务社工和志愿服务”工作的思考一、对几个特定要素涵义的理解。

社工（全称“社会工作者”，非“社区工作者”）Social Worker 。

是指遵循助人自助的价值理念，运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、机构、社区提供专业社会服务，帮助其发挥自身潜能、协调社会关系，解决和预防社会问题、促进社会公正为主要职业活动的专业人员。

义工（全称“义务工作者”）也称“志愿者”，Volunteer。

顾名思义就是义务工作，就是指基于社会责任及义务，自愿贡献自己的时间、精力、技能，为促进社会的改善和发展，无偿参与社会服务的人员。

义工（下文大多称为：志愿者）和社工两者有着根本的区别，也有着一些相互的联系。

最直观最简单的区别：社工，授之以渔；义工，授之以鱼。

（社工和志愿者的简易区别表）医务社工（医务社会工作者） Medical Social Worker。

持着助人自助的理念，秉着人文关怀的精神，通过综合运用医务社会工作专业知识和方法，有针对性的为有需求的患者、家庭和机构提供专业的医务社会服务，帮助其舒缓、解决和预防医务社会问题，恢复和发展社会功能。

定位：医务社工是医生的助手，护士的伙伴，病人及家属的朋友。

采用模式层次：生物—心理—社会模式疾病为中心——以病人为中心针对个体——针对个体、家庭和社区医务社工的功能（初步）：1、针对个案进行诊断与案情综合评估。

2、提供相应地专业咨询与相关辅导。

3、对外寻求与整合更好的资源。

4、倡导工作。

提供咨询与进行相关协调。

5、介入临终关怀、社区慢性病、产后随访、艾滋病等的社会工作干预。

二、医务社工和志愿者的发展（相对典型）1、中南大学湘雅医院医务社会工作部1922年，中南大学湘雅医院创始人胡美和颜福庆博士的夫人发起成立社会服务部，倡导医院人道主义精神，而今，湘雅人传承衣钵，在这一领域已经做了诸多有益探索。

2010年，医院启动医务志愿服务工作，旨在推动社会志愿者在医疗机构开展志愿服务工作，搭建奉献爱心平台，陆续创建了各类颇具特色的志愿服务项目，得到社会各界仁人志士的大力支持。