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2011年广告师专业实务预测真题（4）
13、以下表述中你认同哪一种?(C)
(A)特定情况下，可以进行铺张性浪费
(B)无论如何人们都应该节俭
(C)追求消费是合理的
(D)由于享乐是人性的要求，因此，应提倡享乐
14、如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是(C )
(A)慢条斯理
(B)快言快语
(C)语气亲切
(D)语气轻柔
15、其他人喜欢与你在一起吗?(D )
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
16、张某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣，你会怎样做?(B)
(A)帮他隐瞒过去，规劝他下次不要再犯
(B)规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就向主管部门说明情况，由主管部门来处理
(C)规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就保持沉默
(D)直接向主管部门说明情况，由主管部门来处理。
广告专业案例分析精选模拟试题解密一个未出街的案例安莉芳，无可争议的行业领导者!中国内衣文明的布道者、启蒙者!舒适、健康、优雅内衣文化倡导者!但是，面对黛安芬、华歌尔、爱慕等品牌追赶者的咄咄逼人，安莉芳绝不能停下前进的脚步!反而，要审视品牌不足，以35周年重大契机进行品牌的及时修正，巩固第一品牌的地位!一、安莉芳品牌现状：四个不对称1、销售力>品牌力2、美誉度>认知度3、业内品牌>公众品牌4、品牌年龄>认知年龄二、整合传播目标：1、修正品牌层面的四个不对称：1)提升安莉芳母品牌及旗下品牌的形象高度;2)提升安莉芳品牌在消费者心智中的品牌认知;3)彰显品牌时尚活力，修正安莉芳品牌“次老化”的品牌认知;4)持续促进销售;2、通过品牌传播在三个领域引起高度关注：1)目标消费者中间;2)企业内部;3)更希望通过系列的攻势在社会上造成强势的影响力;3、巩固安莉芳第一品牌的地位，并为延伸品牌创造发展空间三、整合传播思想：1、创意性：在大主题统筹下，追求创意亮点，做出新意;2、系统性：各传播环节既相互独立又一脉相承，形成冲击波，最终推向高潮;3、整合性：将重心放在同一个聚焦点上，包容诸如品牌打造、产品展示、知识宣传、产品促销等诸多层面内容;并运用多种传播通道，将信息传达形成合力;四、品牌传播跨度2010年3月-2010年12月五、35周年传播主题魅力35年Keep Loving主题阐述：1、基于对女性的深爱，安莉芳的35年，是引领健康、舒适、优雅内衣文明35年，并将一直持续下去;2、安莉芳的35年不是总结更非终点，而是一个全新的起点;3、安莉芳的Keep Loving致力于营造安莉芳年轻、活力的品牌印记;4、该主题能够包容整合全年的传播推广;六、品牌传播节奏及内容规划整体节奏：先整-再分-后合1、先整：第一阶段统一在全国范围发出35年的声量;2、再分：第二阶段各销售区域进行品牌的细致推广;3、后合：第三阶段将35年推广推向高潮，完美收官。
广告师广告专业实务广告策划（广告诉求）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题1．广告作品的中心思想是()。
A．广告目标B．广告主题C．广告计划D．广告定位正确答案：B解析：每次广告活动在运用广告手段和诉求要素的时候，并不是把这些手段和要素混在一起，不分轻重、不分主次，而是把这些手段和要素凝聚成一个中心思路或一个中心任务，分出轻重主次，这个中心思路或中心任务就是广告的主题。
故正确答案选B。
知识模块：广告诉求2．关于广告创意的特性，下列说法错误的是()。
A．以广告对象为出发点B．以真实性为生命，以新颖独特为宗旨C．以情趣生动为手段D．以广告预算为核心正确答案：D解析：广告创意的特性体现在：(1)广告创意以广告主题为核心；(2)广告创意以广告对象为出发点；(3)广告创意以真实性为生命；(4)广告创意以新颖独特为宗旨；(5)广告创意以情趣生动为手段；(6)广告创意是原创性、指向性和震撼性的综合体。
选项D是错误的，广告创意是以广告主题为核心，围绕广告主题展开的。
知识模块：广告诉求3．()是指由客户人员或策划人员将创意策略用既准确又简洁的语言通报给创意人员的简要报表。
A．调研报告B．广告提案C．广告预算D．创意简报正确答案：D解析：很明显答案选D，广告创意简报是指由客户人员或策划人员将创意策略用既准确又简洁的语言通报给创意人员的简要报表。
知识模块：广告诉求4．下面从广告效果角度考虑广告诉求策略的运用，说法错误的有()。
A．产品广告以理性诉求为主、感性诉求为辅B．品牌形象广告感性诉求的效力比理性诉求更快C．广告代言人策略是品牌形象广告的常用做法D．引入期应当运用感性诉求策略，成熟期和衰退期选用理性诉求策略更合适正确答案：D解析：在产品引入期属于提高消费者对产品的认知阶段，应该运用理性诉求，通过展示产品的特性、用途、使用方法等关于产品事实性的信息，提高消费者对产品的认知；而当产品进入成熟期和衰退期，主要是巩固和维持品牌形象，所以选择感性诉求策略更合适，故选项D说法是错误的。
广告师广告专业实务（广告设计）模拟试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 案例题单项选择题1．Adobe成立于()，是美国最大的个人电脑软件公司之一。
A．1981年B．1897年C．1988年D．2000年正确答案：A解析：Adobe公司成立于1981年，是美国最大的个人电脑软件公司之一，答案为A。
2．创意中简洁的表达方式不包括()。
A．文字的简洁B．画面的简洁C．表达过程的简洁D．色彩的简洁正确答案：D解析：创意中简洁的表达方式，不仅仅在于文字与画面的简洁，更包括表达过程的简洁。
故选项D不属于。
3．营销战略、广告战略、创意策略三大策略所涉及的要素不包括()。
A．市场B．消费者C．产品或技术服务D．广告媒介正确答案：D解析：营销战略、广告战略、创意策略三大策略阶段都会涉及市场、消费者和产品／技术服务三大要素的分析．故排除选项D，只有广告战略才涉及广告媒介策略。
4．广告实务操作中，整合营销传播对企业内部层面的整合，目前是由()来进行规划和管理。
A．广告代理公司B．咨询顾问公司C．大型广告公司D．媒介代理正确答案：B解析：在广告实务操作中，整合营销传播对企业内部层面的整合，大多数广告公司的卷入程度仍然不够深，目前的趋势是由咨询顾问公司来进行规划和管理；而外部各传播面向的整合为综合型广告公司的职能拓展，或者为广告行业专业化细分提供了机会。
故答案为B。
5．邮寄信封的三种常见规格不包括()。
A．140mm×105mmB．220mm×110 mmC．229 mm×162 mmD．324 mm×229 mm正确答案：A解析：邮寄信封要按照邮政部门的规定尺寸进行设计，常见规格有：小号为220 mm×110 mm；中号为229 mm×162 mm；大号为324 mm×229 mm，故选项B、C、D均符合，选项A是便笺的规格，所以不属于。
广告师广告专业实务（广告文案）模拟试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 案例题单项选择题1．下列不属于平面媒体的写作要求的是( )。
A．语言要直抒胸臆，易于理解B．逻辑要严密，内容不能过于分散C．表达要精彩独特，避免生僻字D．策略与内容表达要一致正确答案：B解析：平面媒体文案的写作要求主要包括：(1)文字要生动鲜活；(2)策略与内容表达要一致；(3)语言要直抒胸臆，易于理解；(4)表达要精彩独特，避免生僻字；(5)文案要适应媒体环境，切忌与媒体风格水土不服。
故B项说法错误，应选。
2．“型录”一词的英文为“catalog”，意思是目录、型录、大学概况手册，为单页或多页印刷品。
下列关于其概念的说法不正确的是( )。
A．型录是一种有计划、有针对性地选择特定对象而制作的广告媒体B．型录通常采用投放的方式进行传播C．型录的潜在目标受众明确D．型录传播范围较传统媒体更为广阔正确答案：D解析：型录是有计划、有针对性地选择特定对象而制作的一种广告媒体，通常采用投放的方式进行传播。
型录最早属于直邮广告(DM)，只通过邮局将型录邮递给消费者。
型录与传统广告媒体的区别在于，型录是一种针对特定目标消费群体而设计的广告媒体，其潜在的目标受众明确，较传统广告媒体则范围较小。
故ABC项说法正确，D项说法错误。
3．在广告活动的主要环节中，( )是广告活动的起点、创意的源头。
A．广告策划B．广告发布C．创意表现D．市场调研正确答案：D解析：广告活动主要包括市场调研、广告策划、创意表现、广告发布和效果测评五个环节。
其中，市场调研是广告活动的起点、创意的源头。
只有详细了解市场、竞争者、产品、消费者和环境的动态，才能为广告策略的制定、创意的产出提供检验依据。
本题正确答案为D。
4．创意概念必须借助各种传播符号，变成具体的语言、画面、视像，才能最终实现信息的有效传播。
寻找有效的语言符号的任务由( )承担。
广告师广告专业实务（影视广告）模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 案例题单项选择题1．()是现代社会的重要标志。
A．电视B．电影C．广告D．科技正确答案：A解析：电视是现代社会的重要标志，如今，它已成为当今世界的第一大传播媒体，它给我们带来娱乐，补充知识，它已成为人们生活中不可或缺的一部分。
2．影视广告的创意与表现是()的关系，是内容与形式的关系。
A．相互借鉴B．相互分离C．相互依托D．相辅相成正确答案：C解析：影视广告的创意与表现是相互依托的关系。
是内容与形式的关系。
在创作理论上，与文学创作有相似之处，形式是为内容服务的。
3．广告创意必须与()相吻合。
A．广告策划B．广告文案C．广告设计D．广告作品正确答案：A解析：广告创意必须与广告策划相吻合。
从根本上保证广告实施与整个广告战略的一致性，使广告创意与制作沿策划战略方向发展，而不偏离策略主线。
4．USP理论是()的缩写。
A．Unique Selling PositionB．Unique Selling PropositionC．Unique Special ProposalD．Unique Special Progress正确答案：B解析：USP理论是Unique Selling Proposition的缩写，直译就是“独特的销售主张”。
其基本点是，每一个广告商品都应有自己独特的销售主题，这个销售主题应包含以下三个要素：这个产品给消费者带来具体的好处，这一功效必须是独一无二的、没有被其他竞争者宣传过，这一主题必须能够推动销售的重要承诺或保证。
5．构成蒙太奇的基本单位是()。
A．语言B．声音C．音乐D．镜头正确答案：D解析：叙事性蒙太奇是通过一个个连续的画面，来表现连贯的动作，交代情节，演示故事。
构成蒙太奇的基本单位是镜头。
叙事性蒙太奇必须具备的特征是具有连续性和联系性。
6．()是最基本的摄影造型手段。
广告师广告专业实务（广告文案）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 案例题单项选择题1．下列各项中不属于酒类的诉求风格的是( )。
A．体现浓厚的文化象征意味B．历史也是酒类广告的一个典型的诉求点C．生活化的表现D．消费者自我表达的一种载体和媒介正确答案：C解析：文化与历史、品位与个性、情感寄托是酒类广告恒久不衰的主题。
在世界各个国家，酒都具有浓厚的文化象征意味，将文化内涵融入品牌，形成文化上的品牌识别，能大大提高酒类品牌的品位。
生产历史和贮存年代是消费者判定白酒和葡萄酒品质的重要标准。
因此，历史也成为酒类广告的一个典型的诉求点。
喝什么样的酒也代表着消费者的品位与个性，与消费者的身份、自我认同、社会地位密切相关，此时品牌就成为消费者自我表达的一种载体和媒介。
ABD均属于酒类的诉求风格，本题正确答案为C。
2．下列关于型录在世界及我国的发展历史说法不正确的是( )。
A．公元前1000年，在古埃及首都散发的织布匠人悬赏捉拿逃跑奴隶的单页被认为是型录的雏形B．型录最早出现于西方国家C．到16世纪末，型录一直算是广告传播的重要载体D．型录在我国发展较早，在当时被认为是一种重要的媒体正确答案：D解析：型录最早出现于西方国家。
现在被认为是最早的广告，即公元前1000年，在古埃及首都散发的一种用芦苇纤维制作的，内容是一个织布匠人悬赏捉拿逃跑奴隶的单页，可以说是型录的雏形。
到16世纪末，型录一直算是广告传播的重要载体。
ABC项说法正确。
型录在我国的发展时间较短。
在20世纪90年代才开始发展型录，并且很长一段时间内不被看成是媒体，只认为是随意发布信息的纸张。
D项说法错误，应选。
3．保留原文的发音以便突出原文主要语言功能的翻译方法是( )。
A．变译B．音译C．意译D．直译正确答案：B解析：音译是指保留原文的发音以便突出原文主要语言功能。
故本题选B。
4．主要宣传健康问题的伦理原则和道德规范，以及应该采取的措施的公益广告是( )。
广告师广告专业实务（广告策划）模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 案例题单项选择题1．广告大师()的“商标形象理念”发展至今，已经成为广告经营的策略之一，但名称已经演变为“品牌管理”，它们都是定位策略发展的重要组成部分。
A．奥格威B．阿尔.里斯C．杰.特劳特D．罗瑟.瑞夫斯正确答案：A解析：罗瑟.瑞夫斯提出了独特销售主张，即USP理论，选项D可首先排除。
阿尔.里斯和杰.特劳特则只是广告定位概念的推动者。
他们认为定位即是把产品定位在你未来潜在顾客的心中，定位是一种观念，改变了广告的本质。
20世纪50年代以来，广告大师奥格威的“商标形象论”(“产品形象论”)已经成为了广告经营的策略之一，名字已演变为“品牌管理”，它们都是定位策略发展的重要组成部分。
故正确答案选A。
2．对广告策划正确的认识应该是()。
A．等同于广告计划B．等同于广告业务C．只是提供广告活动的一个综合方案D．涵盖策略、战术、计划三个层面正确答案：D解析：策划是广告战略、策略和战术的调研分析、构建决策过程以及所形成的广告方案。
在完整的广告策划中，“策划”的意义涵盖策略、战术、计划三个层面，而并非仅指提供广告活动的一个综合方案，更有别于拟订一个短期的广告活动计划。
把广告策划等同于广告计划是一种片面的认识，广告计划的谋略与战略规划功能明显弱于广告策划。
把广告策划和广告的具体业务看成一回事，也是不正确的，广告策划不等同于广告调研、设计制作、媒介传播等具体的广告业务运作，广告的具体业务运作必须在广告策划的指导下进行，这是广告策划与广告业务的异同。
故正确答案选D。
3．在广告调研的实际工作中，抽样误差的可接受范围是在()以内。
A．10％B．95％C．20％D．50％正确答案：D解析：在广告调研的实际工作中，抽样误差的可接受范围在5％以内，一般要求样本数超过400，可信度才可达95％以上。
4．广告策划所面临的环境，分为()两大部分。
广告师广告专业实务广告策划（综合）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题1．会展的基本形式不包括()。
A．会议B．贸易市场C．展览展销会D．大规模商品交易会正确答案：B解析：会展的基本形式包括会议、展览展销会、文化活动及大规模商品交易活动等，故选项B不包括。
知识模块：会展策划2．服装展销会、食品展览会属于()。
A．商务贸易展B．宣传性会展C．整合公益性会展D．消费品展正确答案：D解析：消费品展的展品是可以直接销售的消费品，对公众开放的会展基本属于消费性质的会展，如服装展销会、食品展销会等。
知识模块：会展策划3．会展在树立品牌形象方面具有独特的作用，主要表现在()。
A．费用低B．面对面沟通，减少品牌信息失真C．时效强D．信息暴露时间短正确答案：B解析：会展的现场性质决定了企业可与消费者进行面对面的交流与沟通，由于没有中间媒介环节，可减少企业和品牌的失真，有利于提升品牌在消费者心目中的知名度，树立企业和产品的良好形象。
所以，很多广告主采用会展作为品牌形象宣传的重要渠道，故正确答案选B。
会展是需要主动付费的，信息暴露时间很长，选项A、C、D均不符合题意，所以排除。
知识模块：会展策划4．会展是情报搜集的好机会，除了得到参展商的基本信息，还可以搜集的信息不包括()。
A．竞争对手信息B．客户信息C．参展手册D．市场信息正确答案：D解析：会展是情报搜集的好机会，除了得到参展商的基本信息，还可以搜集竞争对手信息、客户信息和参展手册，故选项D不符合，排除。
知识模块：会展策划5．()的研究是整体广告效果的基础。
A．广告作品效果B．广告的传播效果C．广告的经济效果D．广告的社会效果正确答案：A解析：广告效果的类型分为三类：广告作品的效果、广告的传播效果、广告的经济效果。
广告作品是广告信息的载体，广告效果的起点是广告作品，研究广告作品的效果是整体广告效果的基础，答案选A。
知识模块：广告效果研究6．广告效果的评估是侧重于()的角度来估计广告效果，比如广告主题的吸引力、广告创意的吸引力，广告媒体的信赖度、广告媒体的威望等指标。
2011年广告师专业实务精选模拟一、个人情况表述部分(1、该部分均为选择题，每题有四个选项。
2、请按照题意要求，根据自己实际情况选择其中的一个或多个选项。
并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
3、所有答案没有绝对的正确与错误之分，建议考生按自己的实际情况回答。
如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。
)1、作为一名职工，我可以将自己描述为：合作(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是2、你说真话吗?(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是3、作为一名职工，我可以将自己描述为：服从规定(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是4、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价?(AD)(A)给回扣是一种不正当竞争行为(B)给回扣是能够较好地调动人的积极性(C)给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的(D)给回扣违反了职业道德5、公司计划新开一个经营部，需要选拔一位经理。
如果你觉得自己有能力担当这一职位，你会采取哪一种行动?( A )(A)找领导说明自己的意愿及理由，希望领导任命自己(B)向领导建议，按一定的制度和程序，公开选拔(C)利用与同事的友好关系，让同事们联名举荐(D)静观其变，坐等领导确定6、你认可以下哪一种做法?( A )(A)友谊比金钱重要(B)金钱比友谊重要(C)友谊与金钱同等重要(D)友谊与金钱有矛盾7、假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能采取哪种方式?(A)(A)诉诸法律手段(B)动用各种社会关系督促该厂还款(C)坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走(D)通过舆论手段8、关于稳重和敢闯的关系，你认可哪一种观点?( C )(A)稳重比敢闯可取(B)有风险的敢闯比四平八稳好(C)稳重与敢闯各有千秋(D)敢闯第一，稳重第二9、单位年终要进行先进工作者评选，采取匿名投票方法。
如果你是该单位职工，在下列投票行为中，你会选择哪一种?(C )(A)认为谁也不符合条件，弃权(B)认为自己也够条件，投自己一票(C)把票投给自己认为最符合条件的人员(D)谁为人好，就投谁的票10、如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。
对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪一种?( D )(A)请你们两人信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾(B)把矛盾告诉领导，由领导来解决(C)等他主动来找自己解决矛盾(D)自己主动找他，化解矛盾11、在工作中，你认同以下哪一种人?( C )(A)提前完成工作的人(B)按时完成工作任务的人(C)保质保量完成任务的人(D)尽快完成任务，多留一点时间学习的人12、你的同事在工作中取得突出成绩时，你会采取哪一种做法?( D )(A)认为他运气好(B)各有专长，继续做好自己的工作(C)认为他太聪明了，自己可望而不可及(D)虚心请教，努力学习13、小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就成为技术骨干。
假如你是该公司经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法?( A )(A)解聘(B)通报批评(C)降职使用(D)委婉批评，继续留用14、上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司传达室的电话，告知你的一位同学找你有事。
这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。
这时，你会采取哪一种做法?(D)(A)立即离开会议室，去见朋友(B)向会议主持人说明情况，得到许可后再去见朋友(C)让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面(D)请其他同事帮你接待朋友，自己坚持参加会议15、作为一名职工，我可以将自己描述为：粗心(A )(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是16、A厂业务员小李从B厂购进一批原材料，B厂为表示感谢，送给小李一定数额的酬金，并希望今后能与小李继续合作。
你认为小李会采取哪一种做法?(A)(A)坚决不收，希望B厂理解(B)推辞不掉的话，可以先收下，回厂说明情况，并上交(C)为了维护双方友好的业务关系，象征性地收一点(D)收下钱后直接将钱捐献给希望工程2011年广告师专业实务预测真题一、个人情况表述部分(1、该部分均为选择题，每题有四个选项。
2、请按照题意要求，根据自己实际情况选择其中的一个或多个选项。
并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
3、所有答案没有绝对的正确与错误之分，建议考生按自己的实际情况回答。
如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。
)1、在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面?( A )(A)顾客的需求(B)交易最终能否成功(C)引导顾客的思路或观念(D)视情况而定2、作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎( D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是3、假设你所在公司正在进行“公司发展合理化建议”的征集活动。
对这项关系到企业未来发展和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有(A )(A)为了使自己的建议更具合理性，花费业余时间来思考和论证(B)把自己的建议草案拿出来，请同事们讨论后反复修改(C)提出自己的建议，但不想花费太多的时间(D)自己想不出什么好的建议，不参与这个活动4、你同他人合作愉快吗?( D )(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是5、当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法?( B )(A)先向顾客作出承诺，然后再想办法解决(B)向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解(C)向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势(D)说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司6、作为一名职工，我可以将自己描述为：愉快(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是7、宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度?(D)(A)是合适的(B)欠妥当(C)可以理解(D)应该受到批评8、假设你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没有发现。
在这种情况下，你认为最好的一种处理办法是(C )(A)不向任何人提起这件事(B)不告诉任何人，自己在以后的工作中弥补过失(C)告诉领导，承认自己的过失并承担相应的责任(D)告诉自己最好的朋友，请他帮自己想一个最好的办法9、假设你是某私营公司的一位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。
在这种情况下，你会采取哪一种做法?(C )(A)直接向公司经理提出加薪要求，达到你的要求后继续努力工作(B)如果不能实现加薪的要求，就和公司解除劳动合同，承担相应的解约责任(C)不过分在乎眼下的个人利益，相信只要勤奋工作，加薪是迟早的事情(D)如果不能实现加薪的要求，在劳动合同有效期间，拿一份工资做一份事，没有必要做得更多10、当你的一个同事做了一件诋毁你工作业绩的事情之后，你会选择哪一种方法来应付?(D)(A)采取同样的方式回敬他(B)断绝与他的来往(C)表面上继续保持和他的来往，但对他持有戒心，不再信任他(D)就当这件事没发生，与他保持和过去一样的关系11、如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法?(C)(A)因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足(B)向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因(C)先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求(D)为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围12、作为一名职工，我可以将自己描述为：投入( D )(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是13、以下表述中你认同哪一种?(C)(A)特定情况下，可以进行铺张性浪费(B)无论如何人们都应该节俭(C)追求消费是合理的(D)由于享乐是人性的要求，因此，应提倡享乐14、如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是(C )(A)慢条斯理(B)快言快语(C)语气亲切(D)语气轻柔15、其他人喜欢与你在一起吗?(D )(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是16、张某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣，你会怎样做?(B)(A)帮他隐瞒过去，规劝他下次不要再犯(B)规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就向主管部门说明情况，由主管部门来处理(C)规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就保持沉默(D)直接向主管部门说明情况，由主管部门来处理。
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