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全球环境下对管理的挑战及其应对策略班级：530121 姓名：桑亚宏学号：专业：物流管理摘要：在全球化背景下，企业的生存和发展的环境发生了巨大的变化，同时企业管理业发生了质的变化。
这些变化时机遇也是挑战，如果企业管理的方式能够适应环境并适时地做出变革，那么企业将会取得优势并持续发展下去。
本次论文阐述了在全球环境下企业管理所面临的挑战及其相应的应对策略。
关键词：全球环境管理挑战应对策略对《管理学基础与实务》书本的总结：在顾老师的教学下，我学会了许多知识，懂得了很多道理。
任务1（全面认识管理，管理者）了解管理的含义：管理的两重性；管理的基本职能；管理的特点。
明确管理者应具备的技能：管理者定义；管理者的类型；管理者应具备的技能；如何才能成为一名成功的管理者。
任务2（管理理论的演进）了解再起实践和管理理想：着名的早期管理实践；早期的管理思想；早期管理的特点。
了解古典管理理论的内容：泰罗与“科学管理”理论；“科学管理”的代表人物；法约尔及其管理过程理论；韦伯理想的行政组织体系理论；行为科学理论：人际关系学说。
掌握现代管理理论；现代管理理论各学派的主要观点；管理理论发展的趋势。
任务3（计划于决策）了解计划的基本内容：计划的含义；计划的作用；计划的种类；计划的编制程序；计划与决策的关系。
掌握决策的基本内容：决策的基本概念；决策的特点；决策的类型；决策的过程。
掌握决策的方法：定性决策方法；定量决策技术。
任务4（全面了解组织）组织概述明确组织结构：直线制；职能制；直线职能制；矩阵制；事业部制；集团控股型组织结构；网络型组织结构。
任务6（全面了解领导）了解领导的含义：领导的含义；领导的作用；管理与领导之间的区别；领导者的影响力。
掌握领导的理论了解领导的艺术任务9（控制）控制的类型控制点过程管理学时一门新新学科，它的发展去次迅猛，随着时代的进步，经济的发展，企业家对管理学业越来越重视。
对于管理学目前还是我的一些宏观认识，而要更进一步的认识，落实到细处，我知道不仅要在本身的学科上下功夫，而且还要从其他方面全面提高自己对管理的认识。
中国企业如何加速培养高级管理人才以迎接WTO的挑战
梁开广
中国加入WTO在即，中国政府也正在采取有力措施改善市场竞争环境。
可以说，中国市场正在经历一次历史性的关键转折。
那么中国企业如何面对来自跨国公司和国内同行的竞争？现在国内颇为流行的一句话是说市场竞争就是人才的竞争。
我认为此话没有错，但不够明确和完整。
这里我要强调指出的是，人才的竞争不仅仅是从社会上和人家手中争取到人才，或者从内部培养和发现人才；人才的竞争还有一个更重要的方面，这就是如何获得人才的承诺并且不断发掘和贡献他们的学习能力和聪明才智。
唯其如此，企业才能保有可持续的竞争优势。
众所周知，中国的管理教育和培训近几年来迅速发展，已取得了令人瞩目的成就。
越来越多的人，包括企业家和管理人员，都已经意识到管理教育和培训是我们与未来竞争所必不可少的人力投资。
的确，经济发展是硬道理，个人能力素质的发展也是硬道理。
尽管如此，国内企业的许多管理者和高级领导人都不同程度上有忽视“软性能力”的倾向。
盖洛普研究公司曾于1996年对近400家中国企业所做的调查发现，领导能力、人际沟通、创造性思维和解决问题技能等“软性能力”是中国管理人员/企业家最需要加强提高的。
这种“软性能力”的欠缺，根据我个人的观察和了解，至今不仅没有改善，相反地，随着企业快速成长、市场竞争不断加剧而变得更加严峻。
根据我们公司最近在国内开展的管理咨询实践和我个人与国内企业中高层管理人员的接触了解，我认为中国企业的经理人，尤其是高层经理应该在以下五方面的“软性能力”上加强提高和发展。
1．自我洞察力
中国企业的高级领导人需要积极主动地寻求他人的反馈意见，增强自我洞察力，以克服自身发展上存在的盲点，同时更加信心百倍地发挥自己的优势。
高处不胜寒。
人们一旦处于组织层峰结构上的最高点时，出于自尊心或工作的性质，他们会有意无意地与下属保持一定的距离，这样也就无法及时地得到有关自身局限性的准确而真实的反馈信息。
另一方面，由于存在权力等级上的差异，下属也往往担心说真话会令上司不高兴、甚至受惩罚。
所以，任何组织的高层领导人实际上比其他人更需
注：本文主要内容已发表在《远东经济画报》2001年第2 期(总70期)第14-17页。
要得到他人的反馈。
美国南加州大学的学者麦考尔教授通过对国际上许多著名跨国企业高级领导人的长期调查研究发现，这些领导人之所以由过去的辉煌走向失败的最重要原因是1)傲慢自负，听不进他人的意见，有一种“没有人比我更懂”这样的心态；2)不善于从失败中吸取教训；3)思想僵化、不灵活、固执己见；4)人际关系能力欠缺；5)思维狭隘等。
国内企业界近年来出现的许多“明星变流星”现象、“成功是失败之母”的说法也许在某种程度上印证了麦考尔在美国的发现。
那么如何克服这些心理障碍？360度反馈和聘请外部顾问对高层经理提供个别 辅导等手段都是最近在许多西方跨国公司的管理实践中非常流行的。
例如，笔者所在的美国人事决策国际(PDI)公司最近有一个调查发现，在美国，大约有93%的全球1000强公司都在使用管理人员辅导(Coaching)这样的服务。
另外，定期的员工态度和意见调查也在一定程度上能帮助了解公司在管理实践中及其高级领导人在领导行为上的问题或盲点。
2．自我发展和学习的能力
当今国际上有关管理/领导能力培训的一个发展趋势就是，参与者要从过去的被动听众转变成主动学习者；从掌握知识为目的转变到注重行动和能力的提高为导向；培训者和学员从师徒式关系转变为合作伙伴关系；从静态的事件或课堂培训转变到持续和随时随地发生的动态能力发展过程。
美国经验教育协会在1999年所做的一项调查研究发现，学员通过行动来主动参与到学习的过程中去，比被动地靠听老师讲课和观摩他人学习所取得的效果要好1至4倍。
事实上，70%以上的技能都是在日常的工作实践中学到的，只有20%到30%的技能/能力是通过正规的课堂培训和看书获得的。
中国的古训有“授人以鱼不如授人于渔”之说，我以为今天依然有效。
面对当今世界外部环境的急剧变化，知识更新速度的不断升级，只有掌握了自我发展和学习的方法才能使自己紧跟上不断变化的时代大潮，适应市场的快速变化。
换言之，当我们掌握了“渔”，也就掌握了学习的主动权，这样才能提高自我发展的速度和效率。
3．辅导和培养人才的能力
中国企业的领导人很多是创业者或事业的开拓者。
他们过去往往是在实战中锻炼出来的，没有机会得到正规、系统的管理教育和培训，他们中的许多人已明显感到自己在能力发展上远远落后于事业发展所带来的要求。
少数悟性高学习能力强的优秀企业家，即使他们本人领导和管理能力很强，他们也不一定会迅速地培养出能
取代并胜于他们的下一代领导人。
华人企业家中一个典型的例子就是王安电脑。
四川“长虹”的倪润峰最近复出在一定程度上反映了这方面的问题。
原因之一是，这些管理前辈不一定善于从自己过去的成功和失败经验中总结和提炼出有效的“理论”，以帮助和指导新生代去迎接未来的新挑战。
第二个原因是他们还缺乏有效的识人用人以及辅导技巧。
因此，他们在怎样把成功经验传授给下一代接班人，如何培养新生代的领导和管理能力以面对全新的经营环境、提高公司内部的凝聚力方面普遍存在困惑，甚至力不从心。
事实上，即使在经理人员都相对具有良好的管理能力素养和培训的跨国公司，经理人员辅导能力的培养也是最近几年来非常受重视的、管理能力培训方面的一个新动向。
我相信中国企业的管理人员尤其是高层领导人应该在这方面引起注意的。
4．授权能力
也许与中国几千年来的封建集权制有关，中国的企业家大多采用的是集权领导和管理。
尽管其中的许多人也意识到要想让企业不断地发展壮大，发挥员工的聪明才智，领导必须善于分权和授权，必须下放权力乃至下放一切可以下放的权力，给员工以“灌能”。
但真正在实践上做到的则属极少数。
微软中国研究院前任院长李开复(参见《追随智慧》一书)和台湾宏基集团的施振荣是华人企业家中难得的身体力行者(参见《再造宏基》一书)。
关于授权，施振荣有一套根据他的管理实践提炼出来的理论，我认为对大陆企业家也许有启发，在此介绍一二。
施振荣的核心观点有如下三点：1)授权可能有风险，会导致决策者失去权力；但不授权，会把领导者忙不过来关心更重要的事、甚至忙垮身体，所以不授权只有死路一条；2)授权是培养人才最有效的手段；懂得如何授权并授好权则可以使自己迅速发展壮大；3)授权是企业文化的生命所在。
惟有充分授权，企业文化才能从死的教条变为活的精神。
这里的关键是懂得如何授权和不断改进授权的方法。
根据施氏的经验，要进行有效的授权须做到以下几点：1)有容忍部属做事比自己差(暂时无效率和错误)的耐心；2)要能容忍和接纳部属和自己不同的做事方式；3)要把授权当成培养人才的重要手段；未雨绸缪，耐心等待果实；4)将授权当作学习过程，善于从失误中总结教训。
变授权所带来的暂时损失为学费、对未来的投资，而非浪费；5)授权的同时要授责任和信任，谁当家谁作主，上司只能从旁辅导。
毫无疑问，如何将这套授权理论和方法真正学到手，并有效地应用到自己的企业中去，需要大陆企业家高超的个人智慧和创造性。
5．沟通能力
管理效率的关键在于怎样协调和整合团队和组织中不同人的工作方法。
这就要求我们充分了解自身和他人的个性行为特征和处事风格，培养良好的人际技巧，促进通畅的思想交流和意见沟通，建立信任的互动性的气氛。
中国的古训强调“己所勿欲，勿施于人”，所以中国传统文化很强调揣摩对方的想法。
而洞察秋毫的能力也往往成为高明的领导者的必要条件。
这种能力要求在相对封闭、人员几乎不流动的情况下也许有其效用，但对于现代社会中的企业管理则不见得有效了。
在现代社会中，人员流动性加快，企业组成成员的背景(包括语言、文化、行为习惯等)越来越趋于多样化，人与人之间的了解很难靠揣摩或察言观色来进行了。
交流沟通技巧，包括聆听技巧、表达能力(包括善用书面，口头，身体语言，还有电子信箱等形式)以及设身处地地从对方的角度去体察，就显得非常重要。
最近发生的创维集团公司高层出现集体跳槽事件就与该公司高层领导人之间沟通不良直接相关。
有效的交流沟通可以帮助建立相互之间的信任，也可帮助处理团队成员之间的矛盾和分歧。
面对日益激烈的竞争环境，中国经理人需要在沟通能力和技巧上急起直追，在尽可能短的时间里缩小与跨国公司同行的差距。
随着中国即将加入WTO，中国企业的经理人，尤其是高层经理需要在上述五方面的“软 性能力”上得到快速的提高和发展。
只有这样，他们才能在人才竞争中立于不败之地，才能在带领中国企业走向国际舞台、进军全球500强或1000强的行程中起到“火车头”的作用。
