家乐福物流配送中心的成功之处解读

家乐福家乐福（Carrefour）成立于1959年是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。

现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。

集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。

家乐福在中国：在全球,沃尔玛是当之无愧的零售业老大,其2002年的全球营业额约是排行老二的家乐福的三倍。

然而在目前的中国,却发生了明显的颠倒。

自1995年家乐福开辟中国内地市场以来,已经深入到上海、深圳、天津、沈阳、武汉、重庆等各大城市,而沃尔玛则仅在东北及华南一带布局,其声势和影响明显不及家乐福。

业界分析人士认为,两大零售巨头在中国的态势,在市场布局、业态选择、物流采购、政府公关、与供应商的关系等方面的运作有着很大的不同,这其实在一定程度上反映了两大巨头的不同“性格”,甚至可以形象地认为,与家乐福不惜违规操作而遍地开店的“狼”形象相比,沃尔玛更像一只温顺而隐忍的“羊”。

配送中心的概念：配送中心就是从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货)和组织对用户的送货,以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。

配送中心是基于物流合理化和发展市场两个需要而发展的，是以组织配送式销售和供应，执行实物配送为主要功能的流通型物流结点。

它很好地解决用户多样化需求和厂商大批量专业化生产的矛盾，因此，逐渐成为现代化物流的标志。

家乐福配送中心的含义：家乐福认为配送中心就是从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货)和组织对用户的送货,以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。

家乐福配送中心：零售商型配送中心—Re.D.C ( Distribution Center built by Retailer )专业物流配送中心T.D.C ( Distribution Center built by TPL )区域配送中心—R.D.C ( Regional Distribution Center )配送作业流程：市场开发作业——订单处理作业——采购作业——进货入库作业——库存管理作业——补货及拣货作业——流通加工作业——出货作业——配送作业——会计作业——经营管理及绩效管理业务家乐福物流配送特点：变价快：即商品的进货价格变动快：通常家乐福经营的快速消费品的价格随着市场供需的会有较快的变化，同时生产商或零售商的促销频繁引起经常变价。

案例14-3：家乐福物流配送中心的成功之处主题词：布局策略，物流系统，业态选择在全球，沃尔玛是当之无愧的零售业老大，其2002年的全球营业额约是排行老二的家乐福的三倍。

然而在中国，却发生了明显的颠倒。

自1995年家乐福开辟中国内地市场以来，已经深入到上海、深圳、天津、沈阳、武汉、重庆等各大城市，而沃尔玛则仅在东北及华南一带布局，其声势和影响明显不及家乐福。

业界分析人士认为，两大零售巨头在中国的态势，在市场布局、业态选择、物流采购、政府公关、与供应商的关系等方面的运作有着很大的不同，这其实在一定程度上反映了两大巨头的不同“性格”，甚至可以形象地认为，与家乐福不惜违规操作而遍地开店的“狼”形象相比，沃尔玛更像一只温顺而隐忍的“羊”。

随着中国零售业向外资的逐步开放，两大巨头的竞争也必将进入个短兵相接的阶段。

在“实战”之前，分析一下他们在中国市场进行的精心布局与“路演”，可以给正处在十字路口的中国零售业很多启发。

请看本期“沃尔玛、家乐福中国市场竞争案例”。

1.布局策略：家乐福强势突破，沃尔玛碰壁退守从两巨头进入中国的时间表上看，并没有什么大的差别。

1995年，家乐福首先进入上海，一年之后，沃尔玛的第一家店也在深圳落户，虽然只晚了一年，但到目前为止，沃尔玛在店面数量方面则远远落后于家乐福。

家乐福虽然在全球来讲排在沃尔玛之后，但在中国却做到了第一，其成功的原因在于其鲜明的市场布局策略，如首先抢占上海，而不是广东和北京，最直接的原因就是把总部设在上海，有利于它们全国市场的战略展开，因为当时上海的组货条件、交通运输条件和市场辐射能力都要比深圳和北京强。

据悉，当初沃尔玛在进入中国时，也曾考虑将上海作为首选之地，但最后在与合作者的谈判失败后却移师广东的深圳。

上海连锁经营进修学院院长顾国建教授认为，这一移师从战略上说使沃尔玛失去了中国最大的一个城市市场，而且是从中国的地域位置上最容易进行中路突破(长江走廊)，两翼齐飞(南下北上)商业战略要地。

家乐福的物流体系目前家乐福的物流体系是，所有货品由供货商直接送达店面，这种方式虽然灵活,但影响了供货速度，也加重了供货商的负担.由于家乐福各门店自行采购，供货商不一,大大影响了供货速度；并且,家乐福目前的供货方式也加重了供货商负担。

随着中国零售市场白热化竞争的日趋激烈，建设区域物流配送中心无疑可以帮助家乐福加快店面更新速度，巩固市场。

而家乐福中国区正酝酿建立东北区、华东区、西南区、华南区、华中区五大区域性物流配送中心，以后供应商只要将货物运送至物流中心，各分店商品的配送统一由物流中心来实现。

外资零售企业间早已流传“只有家乐福盈利”的说法。

究其原因是物流和管理成就了家乐福的盈利。

家乐福的主要客户是城市消费者中的中低消费能力人群，对于这些消费者来说低价可能是唯一可行的经营战略。

家乐福此类大型连锁超市快速发展的基础就是控制价格，向消费者让利。

而让利的部分从哪里来？首先，最重要的就是控制供应价格，压缩供应商的利润空间。

另一个很重要的方面就是控制物流成本.从2006年底至今，虽然家乐福的供应商们依旧诚惶诚恐地把货物直送到门店后仓，先是传出家乐福在上海积极筹措建立地区性总仓,后来天津家乐福又表现出收购家世界DC的意向,最新的一种说法是,家乐福试图以天津河东家乐福的仓库为依托，建立辐射天津5个门店的总仓.一些迹象显示,家乐福正希望从沃尔玛的总仓制中汲取营养，在某种程度上舍弃坚持多年的”直供"配送体系。

这是家乐福的唯一选择吗？直供配送体系作为大卖场模式的首推者，"灵活”和"适应”一直被视为家乐福成功改变中国人购物习惯的法宝。

同在北京市区，其双井店和中关村店在商品组合和店内布局就截然不同。

这种”因地制宜"的办法，让其自营店的步速和盈利情况均走在行业前列。

从进入中国市场至今,与地方采购和店长负责制相辅相成的门店直送，一直是家乐福"因地制宜"管理模式的成功体现.店长的"钦点"让家乐福许多货架上充盈着本地的产品.加上所开门店位置多位于大中型城市,这让门店直送方式有了很强的操作性.家乐福不用多费心思经营物流，只需让供应商们接上它的订单生成系统，再顺手给个"deadline”(送货的最后期限），一切就告万事大吉。

物流工程与管理分析研究—以沈阳家乐福金牛店为例本文以沈阳家乐福金牛店为例，对其物流工程进行分析研究，主要从物流配送、库存管理、物流信息化等方面进行探讨。

一、物流配送物流配送是家乐福金牛店物流管理中的重要一环，其配送效率和质量对整个供应链的效率和质量都有很大的影响。

在物流配送方面，家乐福金牛店采取的是直接配送的模式，即由供应商直接将产品送到电商仓库，再由电商仓库将产品配送到门店。

由于金牛店面积较大，商品种类繁多，因此配送需求较大。

为了提高运输效率和减少运输成本，家乐福金牛店采用了优化路线和批量配送的策略。

家乐福通过GPS技术进行车辆调度和路线规划，可有效减少车辆故障和拥堵等不良因素的影响。

同时，由于货车运输的通常是大宗商品，为了提高配送效率，家乐福通过商品分类和按交货时间分批次配送的方式，可以有效减少时间和人力成本，提高配送效率。

二、库存管理家乐福金牛店库存管理是为保证门店销售及客户需求性而开展的。

在库存管理方面，其主要目的是要确保物品供应充足和销售平稳，同时又不能占用过多的库存空间和资金成本。

在家乐福金牛店库存管理方面，采取的是“合理进货、按需销售”的策略。

家乐福会根据销售预测、时令、地域、节假日、促销等因素，制定有针对性的的库存计划和补货方案。

此外，家乐福在库存管理中也做到了科学化、规范化、自动化的管理方式，通过建立完善的信息化系统，实现库存的实时跟踪和可视化，提高了库存管理的效率和准确性，降低了库存成本。

三、物流信息化物流信息化是家乐福金牛店物流管理中的另一个关键点，其作用主要是对物流信息进行记录、跟踪、分析和应用，以优化物流运营，提高物流业务水平。

在物流信息化方面，家乐福金牛店采用的是应用ERP、WMS和TMS系统的方式。

ERP系统主要用于企业内部的业务流程和资源管理，包括财务、采购、销售、库存管理等方面。

在家乐福金牛店的物流管理中，ERP系统则扮演着重要的角色，通过记录门店商品销售数据等信息，对库存进行自动监测和控制，实现库存日常管理。

目录1 引言 (1)1.1 选题背景 (1)1.2 选题目的及意义 (1)1.3 国内零售业的发展 (1)2 相关理论阐述 (2)2.1 连锁超市的界定 (2)2.2 配送及配送模式定义 (4)2.3 配送模式的种类 (5)3 长沙家乐福香樟店物流配送模式分析 (8)3.1 家乐福SWOT分析 (8)3.2 长沙家乐福香樟店配送模式状况 (8)4 长沙家乐香樟店福配送问题 (9)4.1 家乐福信息技术利用相对滞后 (9)4.2 供应商关系不和谐 (10)4.3 采销合一弊端 (11)4.4 配送模式单一 (11)5 家乐福物流配送改进对策 (12)5.1 加快信息系统化建设 (12)5.2 加强与供应商的有效合作 (12)5.3 权力收放结合 (12)5.4 尝试多种配送模式 (12)结论 (15)致谢 (16)参考文献 (17)1 引言1.1 选题背景随着我国经济的发展，物流已经被公认为“第三利润源泉”“与未开垦的处女地”。

[1]但物流行业属于第三产业—服务业，属于一个利润比较低的行业，并且，油价又一直攀升，给很多物流企业的生存与发展提出了挑战，尤其是快递行业。

近几年我国连锁超市迅速发展，在促进物流配送发展的同时，也对配送有了更高的要求，如何克服物流配送瓶颈成为很多人关注的焦点。

我国消费者购物习惯的变化直接导致了零售业的多样化，并衍生出多样、快捷的商品配送需求。

面对越来越激烈的商业竞争，无论是生产企业、批发、零售，还是物流行业，都面临着现代化物流配送的挑战。

1.2 选题目的及意义配送水平已成为一个衡量连锁超市现代化管理水平的关键标准之一。

而配送模式和理与否直接决定了配送水平的高低[2]。

家乐福超市主要是通过供应商直接配送，减少自己的成本支出。

这也与其自身的选址有很大关系，它主要集中在中国的一线城市和内陆的省会城市，交通比较便利。

从而能够达到快速配送的效果，减少因缺货造成的损失。

通过上述情况阐述，我觉得有必要对现有的配送模式的优劣势进行分析，通过对家乐福具体案例，提出一些自己的建议。

家乐福物流配送及管理分析随着全球经济快速发展和人民生活水平的不断提高，连锁超市在我们生活中起着越来越重要的作用。

而其配送模式与管理方式是决定一个连锁超市运营能力的重要标准。

家乐福是连锁超市起始者之一，在1959年成立以后，经过半个世纪的发展不断强大成为全球第二大连锁经营的大型超市。

其配送模式也值得很多国内连锁企业来学习。

本文通过分析家乐福物流配送与管理理念，以家乐福配送体系为背景，分五个段落来分析研究。

首先，第一部分阐述了连锁超市物流配送的定义和配送模式的分类，第二部分阐述家乐福物流配送的现状，第三部分研究了家乐福超市物流配送的优缺点以及配送体系存在的问题，第四部分提供了有关家乐福连锁超市物流配送体系所存在的问题的解决方法，最后得出结论。

一、绪论（一）中国零售业的背景和家乐福发展介绍零售业是全国最早开始市场化、最早实现市场化的行业。

从1978年改革开放实施到现在。

30年中，中国零售行业产生了巨大的变化。

尽管中国的零售行业与世界一些发达国家对比还有很大的差别，但是那些发达国家零售行业是从1852年开始起步的。

随着改革开放渐渐进入成熟期，我们的国家仅仅用30年的时间达到了发达国家需要用150年的历程。

30年来，中国零售业的发展经历了一个不断创新、不断突破自我的过程。

一方面，它颠覆了传统的零售行业理论，确立了零售行业在现代社会中应有的地位；另一方面，它颠覆了传统的垄断式的贯通体制和运营模式，创造了流畅、自由、富有竞争的、有序的零售行业市场格局。

中国零售时代将到来，中国零售行业的新模式和新理念将引领时代。

在过去几十年以连锁化、信息化和模式化为特征的连锁零售企业的发展状况最快，它们已成为现代社会的主导产业。

在中国加入WTO后，中国零售行业的竞争格局更加明显，在这一时刻，中国零售业正蓬勃发展，如红旗、互惠等连锁超市，但随着中国允许外国投资企业有权控股商业企业，并将逐渐取消外商控股的限制条件；外资企业可以入驻中国各地区直辖市、一线城市以及计划中单列市。

家乐福物流配送研究家乐福物流配送是指家乐福超市运用自己的物流系统将商品配送到消费者手中的过程。

近年来，随着电商的快速发展和线上购物的普及，物流配送作为商品流通环节的重要组成部分，对于家乐福超市的发展非常关键。

因此，对于家乐福物流配送的研究就显得非常重要。

家乐福物流配送的研究可以从以下几个角度展开。

首先，可以从物流系统建设的角度进行研究。

物流系统建设是家乐福物流配送的基础，它包括库存管理、仓储管理、运输管理等各个环节。

可以研究家乐福超市当前的物流系统建设情况，并对其进行改进和优化，提高物流配送的效率和准确性。

其次，可以从物流信息化的角度进行研究。

随着信息技术的发展，物流信息化已经成为推动物流配送进一步发展的关键因素。

可以研究家乐福超市在物流信息化方面的实践经验和成果，探索如何利用信息技术提高物流配送的速度和精确度，实现物流配送的智能化。

此外，还可以从配送路径优化的角度进行研究。

家乐福物流配送的主要目标是尽量减少配送距离和配送时间，提高配送效率。

可以利用地理信息系统和算法等工具，对家乐福超市的配送路径进行优化研究，选择最优的配送路径，减少行驶里程和时间，提高物流配送的效益。

最后，可以从物流配送的可持续发展的角度进行研究。

物流配送是一个资源消耗较大的环节，对环境造成了一定的影响。

可以研究家乐福物流配送的环境影响，探索如何降低物流配送对环境的影响，推动物流配送的可持续发展。

总的来说，家乐福物流配送的研究是一个综合性的课题，需要从多个角度进行分析和研究。

通过对家乐福物流配送的研究，可以为家乐福超市进一步提高物流配送效率，满足消费者日益增长的购物需求，推动家乐福超市的发展提供有力支撑。

家乐福物流配送（精）一. 家乐福物流配送的概述家乐福物流配送是家乐福集团旗下的物流配送服务，以其丰富的物流网络和配送能力，致力于为消费者提供便捷、高效和优质的在线购物体验。

作为全球最大的零售集团之一，家乐福集团汇聚了无数的供应商和消费者，其物流配送服务涵盖了全球主要市场。

家乐福物流配送在中国的服务网络也极为完善，覆盖了全国主要地区，不断满足消费者对于商品及时送达的需求。

二. 家乐福物流配送的优势1.全球物流网络覆盖广泛：家乐福集团在全球拥有完善的供应链网络，涵盖了全球市场的主要地区，可以提供快捷便利的跨境物流配送服务。

2.配送网络达到全国各地区：家乐福物流配送在中国的分布网络非常广泛，可以满足个人和企业的快递、物流需求。

同时采用现代化仓储设备和管理系统，可以有效地满足品质和效率的需求。

3.提供灵活的配送服务：家乐福物流配送提供从标准快递到特殊物流服务的多种选择，可以满足不同用户的需求。

4.提供针对性的优化服务：基于物流数据和分析，家乐福物流配送可以为客户提供定制江西物流方案，提高其采购成本的效率。

三. 家乐福物流配送的流程1.订单处理：消费者在家乐福官网或App上下单，系统自动发送到物流处理系统。

2.发货准备：家乐福物流配送根据订单信息进行商品筛选、包装、标记和称重等各项流程。

3.物流分拣：家乐福物流配送将分拣完毕的商品送往分拣中心，进行并发包装、称重和分拣。

4.运输配送：家乐福物流配送按照订单要求及时将商品送达指定地点。

5.签收验收：消费者签收后确认商品的数量和质量。

6.回收处理：家乐福物流配送回收包装材料、废弃物等进行环保处理。

四. 家乐福物流配送的服务类型1.标准配送：家乐福物流配送采用普通快递或标准物流方式，以快速、便捷的方式完成物品的配送。

2.next day（次日达）：家乐福物流配送在各大城市提供次日达服务，可以为消费者提供更快捷的物流配送服务。

3.冷链配送：家乐福物流配送提供专业的冷链配送服务，可以保障食品等易腐品的新鲜度和质量。