第五章 组织市场购买行为分析
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第五章习题(组织市场)第五章组织市场及其购买行为分析一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案)1.组织市场包括()A.生产者市场C.非营利组织市场B.中间商市场D. AB和C2.组织市场需求的波动幅度()消费者市场需求的波动幅度。
A.小于C.等于B.大于D.都不是3.生产者用户初次购买某种产品或服务称为()A.直接重购C.重购4.下列说法错误的是()A.政府市场一般以竞价投标为主B.组织市场产品推广主要采取广告形式C.多采取互惠购买形式D.组织市场的购买决策过程从提出需要开始5.有权决定产品需求和供应商的人是()A.决策者C.购买者B.影响者B.修正重购D.新购6.组织市场常出现这样的现象:“你买我的产品,那么我也就买你的产品。
”这种现象叫作()A.关系购买C.条件购买B.互惠购买D.连锁购买7.组织市场购买决策过程从()开始。
A.认识需要C.说明需要二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案,少选、多选、错选均无分)B.确定需要D.物色供应商1.组织市场有以下主要特点()A.购买者较少C.供需双方密切E.情感型购买2.生产者购买行为的主要类型有()A.直接重购C.新购3.中间商的购买多属()A.冲动购买C.专业购买E.非专业购买4.“采购中心”成员包括()A.使用者C.决策者E.守门者5.影响组织购买者的因素有()A.环境因素C.人际因素E.文化因素三、判断题1.组织市场的购买者往往经过中间商进行采购。
2.组织也常常通过租赁方式取得所需的产品。
3.组织市场的购买行为比消费者购买行为更为理性。
4.生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。
5.组织市场的购买行为一般不受个人因素的影响。
6.如果所采购的商品效用和价格差异较大,经济因素就会成为采购人员所考虑的主要因素;而如果效用和价格差异很小,个人因素的影响就可能增大。
7.组织市场需求弹性大。
B.组织因素D.个人因素B.影响者D.购买者B.习惯购买D.理性购买B.修正重购D.间接重购B.购买量大D.采购者地理位置较分散8.组织市场影响购买决策的人相对较少。
第五章消费者市场和购买行为分析第一节消费者市场与消费者行为影响因素一、消费和市场与消费者购买行为模式(1).市场:按照顾客购买目的或用途的不同,市场可分为组织市场和消费者市场两大类。
1.消费者市场:是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
2.组织市场:指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场,购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。
(2).消费者市场的特点1. 广泛性2. 分散性3. 复杂性4. 易变性5. 发展性6. 情感性7. 伸缩性8. 替代性9. 地区性10. 季节性(3).消费者购买行为模式:6W+1H(who what why who<购买组织> how when where)其中比较有代表性的是刺激—反应模式(见P106)二、消费者行为影响因素综述(1)消费者行为的研究对象是消费者个人和群体的消费行为,其研究内容和体系结构由消费者行为及其影响因素所决定。
(2)消费者行为的研究内容包括消费者购买决策过程和消费者购买决策过程的影响因素两大类。
(其中消费者购买决策过程为:认识问题、信息收集、产品评价、购买决策、购后行为)(3)消费者购买过程的影响因素有:1.消费者个体因素:生理因素(年龄、性别、健康、生理嗜好)、心理因素(心理过程、个性、社会、文化)、行为因素(未购买、重复购买)、经济因素(收入水平)2.环境因素:a.宏观环境因素:人口因素、经济因素、政治法律因素、社会文化因自然因素、科学技术因素b.微观环境因素:商场购物环境、商场人流量(流量越大越好)、售货员服务技能与态度、家人和朋友的看法等(4).市场营销因素:a..产品因素:质量、性能、商标、包装b.价格因素:基本价格、折扣、信贷c.渠道因素:批发、零售、位置、交通d.促销因素:广告、推销、公关、促销促进(5).消费者行为研究的任务:1.揭示和描述消费者行为的表现2.揭示消费行为的规律性3.预测和引导消费者行为第二节消费者购买决策过程一、消费者购买决策过程的参与者消费者在购买过程中可能扮演的角色:发起者、影响者、决定者、购买者、使用者(在5种角色中,营销人员最关心决定者是谁。
第5章组织市场和购买练习题及答案(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。
)1.我国通常把非营利组织称为。
A.医院、学校B.慈善机构C.基金会D.机关团体、事业单位2.组织市场需求的波动幅度消费者市场需求的波动幅度。
A.小于B.大于C.等于D.都不是3.生产者用户初次购买某种产品或服务称为。
A.直接重购B.修正重购C重购D.新购4.影响生产者购买决策的基础性因素是。
A.商品质量B.价格C.服务D.AB和C5.生产者用户自身的有关因素称为A.人际因素B.个人因素C.组织因素D.环境因素6.供应商应把中间商视为顾客的而不是销售代理人,帮助他们为顾客做好服务。
A.采购代理人B.销售代理人C.供应代理人D.都不是7.中间商对新产品的采购必须——经历购买决策过程的各阶段。
A.跳跃B.中断C.完整地D.跨越8.中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产,这种产品组合策略是。
A.独家产品B.广度产品C.深度产品D.混合产品9.中间商经营某一行业的多系列、多品种产品策略叫。
A.独家产品B.广度产品C.深度产品D.混合产品10.按照不同的职能,非营利组织可分为。
A.履行国家职能的非营利组织B.促进群体交流的非营利组织C.提供社会服务的非营利组织D.AB和C11.非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函,说明有关要求,邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫。
A.公开招标选购B.议价合约选购C.日常选购D.正常购买12.非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买,。
A.有较大自由B.缺乏自主性C.受控制少D.可任意选购【参考答案】1.D 2.B 3.D 4.D 5.C 6.A 7.C 8.A 9.C10.D 11.A 12.B(二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。
)1.组织市场有以下主要特点。
A.购买者较少B.购买量大C.供需双方密切D.采购者地理位置较分散E.情感型购买2.生产者购买行为的主要类型有。
组织市场购买行为分析组织市场购买行为是指企业或机构在购买产品或服务时所采取的决策和行为过程。
企业在进行市场购买时需要充分了解市场情况,了解供应商的产品和服务,以及评估不同供应商之间的差异。
本文将对组织市场购买行为进行深入分析,以便理解该过程中的关键因素和影响因素。
一、购买决策类型1. 重复购买决策重复购买决策是指企业在市场上对产品或服务进行频繁购买且规格和要求较为稳定的决策。
该类型的决策通常由低风险和低参与度特征,企业会寻找稳定的供应商和产品,以确保交付的质量和效率。
2. 调查购买决策调查购买决策是指企业在购买新产品或服务之前对市场进行详尽调查和评估的决策。
该类型的决策通常由中风险和中参与度特征,企业会通过需求分析、竞争分析、供应商评估等方式来选择最适合的供应商和产品。
3. 新产品购买决策新产品购买决策是指企业购买市场上尚未存在的新产品或服务的决策。
该类型的决策通常由高风险和高参与度特征,企业需要进行多方面的调研和评估,包括技术可行性、市场潜力、供应商能力等方面。
二、购买决策过程1. 识别需求企业首先需要明确自身的需求,包括产品功能、质量要求、交付时间等。
通过明确需求,企业可以筛选出符合自身需求的供应商。
2. 信息搜索与评估企业通过不同渠道搜集供应商信息,包括互联网、展会、供应商目录等。
同时,企业会进行供应商的评估,包括供应商的声誉、产品质量、价格竞争力等。
3. 决策制定在评估了多个供应商之后,企业会制定购买决策,选择最适合的供应商。
决策制定过程中可能涉及到多个部门或个人的参与,需要综合考虑多个因素。
4. 实施与交付一旦购买决策确定,企业会与供应商签订合同并付款。
供应商会按照合同的要求进行生产或服务,并按照约定的时间进行交付。
5. 评估与反馈企业在收到产品或服务后会评估供应商的表现,包括交付时间、产品质量、售后服务等。
如果供应商表现良好,企业可能会考虑与其进行长期合作。
三、影响因素1. 组织内部因素企业内部因素包括组织结构、决策流程、人员能力等。
关于医药组织市场购买行为分析第五章医药组织市场购买行为分析学习目标通过本章学习,使学生了解医药组织市场的概念和类型;熟悉医药组织市场的特点和购买行为模式;把握医药生产者市场的购买行为类型,阻碍因素和决策过程;把握医药中间商市场、医疗机构市场的购买行为类型,阻碍因素和决策过程。
引导实例药品招标采购创新之路——〝宣威〞模式宣威市是云南省人口最多的一个县级市,从2004年下半年开始,宣威市舍弃了〝跟标〞模式——跟随并依照上级药品招标价格为参照采购药品的做法,制造性地开展了招标采购的尝试,把全市所有定点医疗机构的常用药品捆绑在一起竞价,由市卫生局药品配送中心直截了当与供药方谈判开展招投标。
明确竞标价即为采购价,无需中标方再行〝公关〞医疗机构,使该市药品中标价格比省集中招标价格降了35%.〝宣威模式〞的招标采购就此形成。
从2004年下半年实施后,宣威市所有〝官办〞医疗机构进药均通过卫生局药品配送中心向中标的云南科汇公司申购,药价大幅降低。
一瓶云南大理生产的鱼腥草注射液,公布竞价前采购价35元,零售价50元,现在采购价降为每瓶2.64元,零售价5元。
2g的头孢他啶粉针,竞价前采购价102元,现在13元。
由于价格竞争优势明显,全市各定点医疗机构的就诊病人明显增多,医疗业务收入大幅增长。
〝这说明药品水分大的同时,也说明只要规范措施,完善政策,我们的药品集中招标采购是可能搞好的〞,宣威市卫生局局长说。
宣威市副市长认为,集中招标采购必须是阳光工程,假如仅仅是成交信息公布,那只只是是刺破药品交易黑幕的一缕阳光,还不能使药品交易过程阳光普照。
宣威市的实践正是完善了药品集中招标采购政策,实现了药品采购全过程的信息公布,从而打开了药品交易的暗箱,使药品采购成为了真正的阳光工程,才取得降低药价、减轻患者负担和遏制不正之风的成效。
第一节医药组织市场的类型和特点一、医药组织市场的概念与类型〔一〕概念所谓医药组织市场是指医药企业和单位为了生产、销售医药商品或提供医疗服务,购买医药商品和劳务而形成的市场。
第五章医药组织市场购买行为分析学习目标通过本章学习,使学生了解医药组织市场的概念和类型;熟悉医药组织市场的特征和购买行为模式;掌握医药生产者市场的购买行为类型,影响因素和决策过程;掌握医药中间商市场、医疗机构市场的购买行为类型,影响因素和决策过程。
引导实例药品招标采购创新之路——“宣威”模式宣威市是云南省人口最多的一个县级市,从2004年下半年开始,宣威市放弃了“跟标”模式——跟随并依照上级药品招标价格为参照采购药品的做法,创造性地开展了招标采购的尝试,把全市所有定点医疗机构的常用药品捆绑在一起竞价,由市卫生局药品配送中心直接与供药方谈判开展招投标。
明确竞标价即为采购价,无需中标方再行“公关”医疗机构,使该市药品中标价格比省集中招标价格降了35%.“宣威模式”的招标采购就此形成。
从2004年下半年实施后,宣威市所有“官办”医疗机构进药均通过卫生局药品配送中心向中标的云南科汇公司申购,药价大幅降低。
一瓶云南大理生产的鱼腥草注射液,公开竞价前采购价35元,零售价50元,现在采购价降为每瓶2.64元,零售价5元。
2g的头孢他啶粉针,竞价前采购价102元,现在13元。
由于价格竞争优势明显,全市各定点医疗机构的就诊病人明显增多,医疗业务收入大幅增长。
“这说明药品水分大的同时,也说明只要规范措施,完善政策,我们的药品集中招标采购是可能搞好的”,宣威市卫生局局长说。
宣威市副市长认为,集中招标采购必须是阳光工程,如果仅仅是成交信息公开,那只不过是刺破药品交易黑幕的一缕阳光,还不能使药品交易过程阳光普照。
宣威市的实践正是完善了药品集中招标采购政策,实现了药品采购全过程的信息公开,从而打开了药品交易的暗箱,使药品采购成为了真正的阳光工程,才取得降低药价、减轻患者负担和遏制不正之风的效果。
第一节医药组织市场的类型和特点一、医药组织市场的概念与类型(一)概念所谓医药组织市场是指医药企业和单位为了生产、销售医药商品或提供医疗服务,购买医药商品和劳务而形成的市场。
第五章组织市场购买行为目录5.1组织市场购买概述 (1)5.1.1组织市场和组织购买 (2)5.1.2组织市场的构成 (2)5.1.3组织市场的特点 (3)5.1.4组织购买行为模式 (4)5.2组织市场的购买过程与影响因素 (5)5.2.1组织购买的过程 (5)5.2.2组织购买行为的影响因素 (7)5.3组织购买行为类型 (9)5.3.1产业购买者行为的类型 (9)5.3.2中间商购买行为的类型 (10)5.3.3政府购买行为的类型 (11)5.3.4非营利组织购买行为的类型 (12)5.4网络时代组织购买的变化 (13)5.4.1组织购买的新方式 (13)5.4.2 B2B客户关系管理 (14)5.1组织市场购买概述营销者的任务就是要了解在客观刺激和购买决策之间购买者的意识发生了什么变化;了解刺激如何在消费者黑箱中转变成特定的反应,这些反应在组织市场的购买行为中有着与消费者市场不尽相同的表现和特点。
5.1.1组织市场和组织购买组织市场,是由一切购买物品和劳务并将它们用于生产其他商品或服务以供销售、出租或供应给他人的组织所组成。
组织购买,是各类正规组织为了确定购买产品和劳务的需要,在可供选择的品牌与供应商之间进行识别、评价和挑选的决策过程。
5.1.2组织市场的构成组织市场是一个非常庞大的市场,它在购买动机和购买决策等方面与消费品市场相比,都有写不同的特点。
概括地说,组织市场是由那些以生产加工、转卖或以执行任务为目的的正式组织构成。
组织市场营销,是向个人或组织销售非个人消费的商品和服务。
区别一件商品是属于组织用品还是消费品的关键特征在于其使用目的,而不是其物理特征。
同一件商品,为了组织使用而购买,它就是组织用品;为了家庭和个人消费而购买,它就是消费品。
组织市场因为其自己的业务特点,又分为以下几类:1、生产者市场生产者市场,亦称“产业市场”。
生产者市场,由所有这样的个体和组织构成:它们采购产品和劳务并用于生产其他商品和劳务,以供出售或出租并从中盈利。