电子商务简答题大全
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电子商务考试题及答案一、选择题1. 电子商务的主要功能不包括以下哪项?A. 信息发布B. 网上交易C. 物流配送D. 客户服务答案:C2. 下列哪项不是电子商务的特点?A. 交易成本低B. 交易范围广C. 交易时间限制D. 交易效率高答案:C3. 电子商务中的B2B模式指的是?A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案:A4. 以下哪个不是电子商务支付方式?A. 信用卡支付B. 电子钱包C. 现金支付D. 第三方支付答案:C5. 电子商务中的C2C模式主要指的是?A. 企业与企业之间的交易B. 企业与消费者之间的交易C. 消费者与消费者之间的交易D. 政府与消费者之间的交易答案:C二、简答题1. 简述电子商务与传统商务的区别。
电子商务与传统商务相比,具有以下区别:首先,电子商务不受时间和地点的限制,可以24小时不间断地进行交易;其次,电子商务的交易成本较低,因为减少了中间环节和物理店铺的开销;再次,电子商务能够提供更丰富的商品信息和个性化服务;最后,电子商务的交易过程更加便捷,消费者可以在线浏览、比较和购买商品。
2. 描述电子商务中的供应链管理。
电子商务中的供应链管理是指通过互联网技术,实现从原材料采购、产品制造、库存管理、物流配送到最终销售的整个流程的信息化、自动化和智能化管理。
供应链管理的目的是提高供应链的效率,降低成本,增强企业的市场竞争力。
通过电子商务平台,企业可以实时监控库存状态,预测市场需求,优化库存策略,实现供应链的快速响应。
三、案例分析题案例:某电子商务平台在“双十一”期间,通过大数据分析预测了热销商品,并提前进行了库存准备和物流优化,从而在活动期间实现了高效的订单处理和快速配送。
问题:分析该电子商务平台在“双十一”期间采取的策略,并说明其对提高电子商务效率的作用。
答案:该电子商务平台在“双十一”期间采取了以下策略:首先,利用大数据分析预测了消费者的购买行为和热销商品,从而提前进行了针对性的库存准备;其次,通过优化物流配送流程,提高了配送效率,减少了配送时间;再次,平台还可能通过智能化的订单处理系统,实现了快速响应和处理大量订单。
简答题1、企业开展电子商务的利润来源有哪些?答: (1)通过提高成本,提高效率来获取利润(2)广告收入(3)网上交易(4)提供交易平台(5)提供电子商务的基础技术服务(6)作为传统商务活动的辅助手段2、电子商务发展过程中存在的问题?答: (1) 电子商务对买卖双方利益及隐私权保护的问题 (2) 电子商务安全问题(3) 电子商务的支付结算问题 (4) 电子商务商家信誉问题3、请列举出电子商务的优势有哪些?答: (1) 高速高效; (2) 费用低廉; (3) 覆盖面广; (4) 功能更全面; (5) 服务更有成效; (6)使用更灵活; (7)增强企业竞争力4、请简述电子商务的功能有哪些?答: (1) 广告宣传; (2) 咨询洽谈; (3) 网上订购; (4) 网上支付; (5) 电子帐户; (6)服务传递; (7)意见征询; (8)交易管理;5、电子商务的安全问题?答:电子商务交易带来的威胁( 1)营销者面临的威胁(2)购买者面临的威胁电子商务安全风险来源: (1)网络系统自身的安全风险(2)信息传输风险(3)信用风险(4)管理风险(5)法律风险6、简述电子商务的交易模式有哪些 ?答: (1)BtoB 模式(2)BtoC 模式(3)BtoG 模式(4)CtoG 模式(5)GtoG 模式7、传统商务与电子商务的主要区别有哪些?答:传统商务与电子商务的区别如下:(1)企业体内外人流、物流、资金流和信息流交换的形式、媒介、工具都发生了重要变化,电子商务更依托于因特网和www 以及计算机通信技术,更能满足叮叮小文库付、数据库咨询、电子化采购、供应链管理、信息化物流配送、ERP 生产、虚拟企业的诞生。
8、电子商务的特点有哪些?答:电子商务的特点有: (1) 突破了时空的限制; (2) 成本低; (3) 高效率节省时间; (4) 虚拟现实; (5) 功能更全; (6) 使用更灵活; (7) 信息商品销售的最佳渠道; (8)具有全球性的战略意义。
电商考试题库大全及答案一、单项选择题1. 电子商务中,B2B代表的是:A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案:A2. 在电子商务交易中,以下哪个不是支付方式?A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 银行转账D. 邮局汇款答案:D3. 以下哪个不是电子商务的优势?A. 成本低B. 覆盖面广C. 交易复杂D. 信息传递迅速答案:C二、多项选择题1. 电子商务的类型包括:A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案:ABCD2. 以下哪些因素会影响电子商务的发展?A. 网络基础设施B. 法律法规C. 消费者信任D. 物流配送答案:ABCD三、判断题1. 电子商务可以完全取代传统商务。
()答案:错误2. 电子商务的安全性是其发展的重要保障。
()答案:正确3. 电子商务中,消费者隐私保护不是重要的问题。
()答案:错误四、简答题1. 简述电子商务对传统零售业的影响。
答案:电子商务通过提供更广泛的商品选择、更便捷的购物方式和更低的价格,对传统零售业产生了巨大冲击。
它改变了消费者的购物习惯,迫使传统零售商进行数字化转型,同时也为零售业带来了新的增长机会。
2. 描述电子商务中消费者保护的主要内容。
答案:电子商务中消费者保护主要包括:确保交易安全,防止个人信息泄露;提供透明的价格和商品信息,避免误导消费者;保障消费者知情权和选择权;确保售后服务和退换货政策的执行;以及建立有效的消费者投诉和纠纷解决机制。
五、案例分析题某电商平台因商品质量问题遭到消费者投诉,平台如何处理可以维护自身声誉并保护消费者权益?答案:平台应立即对投诉进行调查,确认商品质量问题属实后,应向消费者道歉并提供退换货服务。
同时,平台应加强对供应商的管理,确保商品质量,避免类似问题再次发生。
此外,平台还应加强与消费者的沟通,及时回应消费者的关切,以维护平台的信誉和消费者的信任。
简答题1、什么叫数字证书?数字证书是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据。
其作用类似于现实生活中的身份证。
数字证书的格式一般采用X.50P国际标准,一个标准的X.50P数字证书包含以下内容:证书的版本信息,证书的序列号,证书所使用的签名算法,证书的发行机构名称,证书的有效期,证书所有人的名称,证书所有人的公开密钥,证书的发行者对证书的签名。
X.50P证书格式还预留了扩展内容,用户可以根据自己的需要进行扩展。
数字证书通过运用对称和非对称密码体制建立起一套严密的身份认证系统,可以保证:信息除发送方和接收方外不被其他人窃取;信息在传输过程中不被篡改;发送方能够通过数字证书来确认接收方的身份;发送方对于自己发送的信息不能抵赖。
2、网站设计的要求是什么?无论是建立企业内部网站、商业网站、零售网站,还是建立一个发布新闻和其他多媒体信息的传媒和娱乐网站,作为一个成功的网站设计,应当满足以下几个方面的要求:(1)网站必须有良好的可扩充性(2)高效率的并发处理能力(3)强大的管理能力(4)与企业已有信息资源的整合(5)网站必须可靠地确保提供7×24小时的服务(6)良好的容错性能(7)支持多种客户终端(8)安全的运行环境3、电子商务的基本安全要素是什么?从商务的角度来看,一个电子商务交易过程应该具备以下五个安全要素:(1)有效性(2)机密性(3)完整性(4)可靠性/不可抵赖性/可鉴别性(5)审查能力4、什么叫供应链管理?供应链管理(SCM)就是指对整个供应链系统进行计划,协调,操作,控制和优化的各种活动和过程,目标是使供应链上的各个主体形成极具竞争力的战略联盟,并使供应链运行的总成本最小或收益最大。
供应链管理是一种集成的管理思想和方法,它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
供应链管理主要涉及四个主要领域:供应,生产计划,物流,需求。
1、电子商务链的核心环节包括哪些?(1)商品与市场准备(2)展示(3)沟通(4)谈判(5)签订(6)支付(7)配送(8)售后服务2、什么叫网络协议?网络协议是一种用于网络之间相互通信的技术标准,是一门公认并必须遵循执行的“共同语言”,网络协议所要解决的问题有很多,诸如不同设备、不同链路、不同信息、不同网络、不同应用系统之间按什么方式传递信息等。
三、简答题1.要使电子商务在我国快速,健康地发展,必须重视哪些关键问题。
答:(参看:《我国电子商务发展现状与对策研究》)(1)进一步培育电子虚拟市场。
电子虚拟市场是由Internet上企业、政府组织和网民组成的网上市场,网上市场的扩张速度和发展直接影响着电子商务的发展速度和前景。
(2)进一步推广电子商务应用,改变民众的传统购物观念。
(3)进一步完善电子商务环境,健全商品标准化、完善相应法律法规、提高安全保障等。
2.电子商务比较流行的安全手段主要有哪些?答:(参看:中央广播电视大学《电子商务概论教学大纲》)防火墙、信息加密、数字签名、身份认证、数字时间戳、数字证书3、什么叫电子商务?它有哪些特点?答:电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术(主要是互联网)等现代信息技术所进行的各类商务活动,包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易(1)电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。
(2)电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。
(3)对电子商务的理解,应从"现代信息技术"和"商务"两个方面考虑。
如果把"现代信息技术"看做一个子集,"商务"看做另一子集,电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集,即"电子商务"标题之下可能广泛涉及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途。
(4)电子商务不等于商务电子化。
真正的电子商务绝不仅仅是企业前台的商务电子化,更重要的是包括后台在内的整个运作体系的全面信息化,以及企业整体经营流程的优化和重组。
也就是说,建立在企业全面信息化基础上,通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。
4、简述传统营销渠道与网络营销渠道的联系与区别。
解析:与传统营销渠道一样,以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。
E-Commerce和E-Business的区别在哪里?答:E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化,从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:E―Commerce是一种多技术的集合体,包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等它的业务包括:信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化,不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程,还包括了企业内部的业务流程,如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等E-Commerce集中于电子交易,强调企业与外部的交易和合作,而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性答:在电子商务活动中,信息流、资金流和物流本身是相互独立的信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流物流进行的是一个正向的流程,即从原材料供应商到制造商,再通过经销商或配送中心到顾客而资金流进行的是一个反向的流程,顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商,经销商再汇给制造商,制造商汇款给原材料供应商信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来,共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环在电子商务交易过程中,信息流、资金流和物流被分离了,它们通过不同的渠道来协同完成其任务,如信息流的渠道主要是网络,物流的渠道是配送中心或快递公司,而资金流的渠道主要是银行它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的,流动的先后次序也没有固定的模式,既可以资金流先于物流,也可以让物流先于资金流(如货到付款)1、有几种电子商务交易模式?哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大?答:电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型,按实质内容和交易对象来分,电子商务主要有四类:企业与消费者之间的电子商务模式(B2C);企业与企业之间的电子商务模式(B2B);企业与政府之间的电子商务模式(B2G);消费者与消费者之间的电子商务模式(C2C)其中,B2B模式在整个电子商务市场所占比例最大,是电子商务的主体2、浏览一个拍卖网站,归纳一下竞买商品的流程答:网络拍卖系统流程1、什么是信息高速公路?答:1993年9月,美国政府宣布实施一项新的高科技计划――“国家信息基础设施”建设计划,被形象地称为信息高速公路信息高速公路指高速度、大容量、多媒体的信息传输网络,使人们方便地共享海量的信息资源2计算机网络硬件系统包括哪几个部分?软件系统包括哪几个部分?答:计算机网络硬件可分为5类:网络服务器、网络工作站、网络交换互联设备(常用的有网络适配器、调制解调器、集线器、交换机、网桥、路由器、网关)、防火墙和外部设备根据网络软件的作用和功能,可把网络软件分为网络系统软件和网络应用软件网络系统软件中最重要的是网络操作系统网络操作系统往往决定了网络的性能和功能常用的有Windows2000、Unix、Linux等网络应用软件是指为某一个应用目的而开发的网络软件本章中提到的电子支付方式中,哪些已经在国内得到应用?哪些在国内还没有得到应用?答:得到应用的电子支付方式有:银行卡、电子货币、智能卡、网上银行、第三方平台电子支付、移动电子支付没得到应用的电子支付方式有:电子支票、电子现金1、网络营销常用工具有哪些?网络营销常用方法有哪些?答:在现阶段的网络营销中,常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、即时信息、博客(BLOG)、RSS等根据企业是否建立网站,可把网络营销方法分为无站点网络营销和基于企业网站的网络营销无站点网络营销方法有:信息发布、在线销售、即时信息、RSS技术;基于企业网站的网络营销方法有:企业网站营销、搜索引擎营销、许可E-mail营销、病毒性营销、博客营销等2、什么是个性化服务?网络营销如何满足个性化需求?答:个性化服务是一种有针对性的服务方式,根据用户的设定来实现,依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类,向用户提供和推荐相关信息,以满足用户的个性化需求在网络环境下,个性化服务是一种网络信息服务的方式,这种服务方式的实现主要是根据用户的设定,借助于计算机及网络技术,对信息资源进行收集、整理、分类、分析,向用户提供和推荐其感兴趣的相关信息,或按照用户的要求定制商品3、简述制定网络广告计划的步骤答:一般步骤为:①确立网络广告目标;②确立网络广告预算;③广告信息决策;④网络广告媒体资源选择三、问答题1、企业为什么要实施物流外包?一般企业物流外包有哪几种形式?答:(1)物流外包的动机:①选择物流外包可以让企业集中精力发展核心业务;②可以让企业降低物流成本;③分担物流风险;④进行企业重组;⑤使用企业所不拥有的资源(2)形式:物流业务完全外包、物流业务部分外包、物流系统接管、物流战略联盟、物流系统剥离以及物流业务管理外包。
电子商务概论简答题及答案1. 什么是电子商务?电子商务是指利用互联网等电子技术,通过电子平台进行商务活动的过程。
这些商务活动包括在线购物、在线支付、电子市场、电子交易、供应链管理、电子营销等。
2. 电子商务的特点是什么?电子商务具有以下几个特点:1) 全球化:电子商务突破了传统的地域限制,使得企业可以跨越国界进行商业活动。
2) 实时性:电子商务提供即时的交流和交易平台,买家和卖家可以实时地进行信息交流和交易操作。
3) 个性化:电子商务平台可以根据用户的个人需求和喜好,提供个性化的购物和推荐服务。
4) 互动性:电子商务平台通过用户评论、评分等功能,实现用户之间以及用户与商家之间的互动和交流。
5) 无时空限制:电子商务可以随时随地进行交易和信息交流,不受时间和空间的限制。
3. 电子商务的分类有哪些?根据参与主体的不同,电子商务可以分为以下几类:1) B2C电子商务:即企业向消费者销售产品或服务的模式,例如网上购物平台。
2) B2B电子商务:即企业与企业之间进行交易的模式,例如供应链管理系统。
3) C2C电子商务:即消费者之间进行交易的模式,例如在线二手交易平台。
4) C2B电子商务:即消费者向企业提供产品或服务的模式,例如自由职业者提供的在线服务。
4. 电子商务的优势有哪些?电子商务相比传统商务具有以下几个优势:1) 低成本:电子商务节约了传统商务中的租金、人员薪酬等成本,降低了企业的运营成本。
2) 方便快捷:电子商务提供了24小时不间断的在线服务,消费者可以随时随地购物和支付。
3) 个性化服务:电子商务平台可以根据用户的购买记录和偏好,提供个性化的推荐和服务。
4) 扩大市场:电子商务突破了传统商务的地域限制,企业可以通过互联网将产品和服务推广到全球。
5) 提升效率:电子商务通过自动化和信息化的手段,提高了企业的业务流程和运营效率。
5. 电子商务面临的挑战有哪些?电子商务在发展过程中面临以下几个挑战:1) 安全风险:电子商务平台需要保护用户的个人信息和支付安全,防止信息泄露和网络攻击。
简答题1、电子商务的特征?普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性2、电子商务对社会和经济的影响表现为几个方面?(1)电子商务改变了市场商务活动的方式(2)电子商务给新行业的出现带来了机会(3)电子商务改变了企业的生产方式(4)电子商务将带来一个全新的金融业(5)电子商务将改变政府的行为3、电子商务发展过程中存在的问题?(1)电子商务对买卖双方利益及隐私权保护的问题(2)电子商务安全问题(3)电子商务的支付结算问题(4)电子商务商家信誉问题4、传统交易方式的特点?(1)交易过程的传统性(2)交易范围的地域性(3)交易的多环节性5、传统交易方式与电子商务方式的比较?(图表)传统交易方式电子商务交易活动过程交易环节交易费用交易环境要消耗一定的人力、时间、资金环节较多费用高面对面实际环境的商务谈判通过网站可以实现多个卖家的查询,省时、省力、省钱环节少费用较低网上不谋面的虚拟环境谈判6、简述电子商务的框架?全面电子商务应用7、电子商务的分类标准有哪些?(1)按照商业活动的运作方式分类 (2)按照开展电子交易的范围分类 (3)按照使用网络的类型分类 (4)按照交易对象分类(5)按照商贸业务过程中的不同阶段分类8、按照不同的分类标准可以将电子商务分为哪些类型?(1)按照商业活动的运作方式分类○1完全电子商务 ○2非完全电子商务 (2)按照开展电子交易的范围分类○1本地电子商务 ○2远程国内电子商务 ○3全球电子商务 (3)按照使用网络的类型分类○1基于EDI 网络的电子商务 ○2基于Internet 的电子商务 ○3基于Internat 的电子商务 (4)按照交易对象分类○1B to B 电子商务 ○2B to C 电子商务 ○3B to G 电子商务 ○4C to G 电子商务 ○5G to G 电子商务 (5)按照商贸业务过程中的不同阶段分类○1支持交易前的系统 ○2支持交易中的系统 ○3支持交易后的系统法律、 法规、 政府 政策文档、安全、网络协议的技术标准一般业务服务层多媒体消息信息发布层 网络层9、支持交易前的系统包括哪些业务?将商贸信息公布在互联网上,提供查询业务10、支持交易中的系统包括哪些业务?交换文件、交换单证11、支持交易后的系统包括哪些业务?清单、支付、货物承运12、简述电子商务的交易模式有哪些?(1)B to B模式(2)B to C模式(3)B to G模式(4)C to G模式(5)G to G模式13、简述电子商务在制造业中的应用?电子商务的开展,给制造业的发展提供了便利条件和有效工具。
1.简述电子商务案例分析包括的主要内容(1)电子商务网站背景资料(2)电子商务网站建设与维护方法分析(3)电子商务网站经营特色分析(4)电子商务网站效益分析2.网站建设时,选择虚拟主机需考虑哪些服务内容?(1)存储空间(2)电子邮件(3)网页制作(4)IP 地址(5)文件传输(6)时间(7)速度3.简述优秀电子商务网站的特征(1)高的技术融合量(2)优良的用户界面质量(3)灵活的导航(4)丰富的产品和服务信息(5)合理的买哦方式(6)方便的信息交互4.简述我国发展网上书店的的特有优势(1)网络出版和发行的客观需求较强(2)人力资源充足,劳动力价格低廉,为图书配送提供了条件(3)建立仓库的费用相对低廉(4)网名迅速增加,使用电子商务的网名也增长较快(5)国家对信息产业的大力支持5.请从网上购物者的购买动机出发,列出7 种网上购物者的类型(1 网络参与型(2 隐私规避型(3 加个折扣型( 4 购物厌恶行( 5 商品浏览型( 6 贪图便宜型( 7 自动监控型6.简述企业电子商务网站运作中应注意的问题。
(1)考虑交易成本(2 判断产品交易机会( 3 考虑产品的场份额和品牌知名度7.简述网上拍卖支付方式(1 当买方在接到中标信息后,决定支付贷款时,应仔细去人中标商品以及供应商(2 买方在支付贷款后,请立即准确输入自己要的送货信息。
(3 网上支付所使用的会员账号和密码,请会员务必妥善保管( 4 网上结算要受到各银行时间上的限制,汇款也有时间上的限制。
8.与传统的支付方式相比,电子支付具有哪些特征?(1 支付是采用现金的技术通过数字流转来完成信息传输的,其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的;而传统的支付方式则是通过现金的流转票据的转让及银行的汇总等物理实体的流转来完成款项支付的。
(2 电子支付是基于开放的系统平台之中,而传统支付则是在较为封闭的系统中的。
(3 电子支付使用的是最先进的通信手段;而传统的使用的是传统的通信媒介。
电子商务复习题及答案1. 电子商务的定义是什么?- 电子商务是指通过电子方式,如互联网、内联网、外联网等,进行的商品或服务的买卖活动。
2. 电子商务有哪些类型?- 电子商务主要有B2B(企业对企业)、B2C(企业对消费者)、C2C(消费者对消费者)、B2G(企业对政府)和C2B(消费者对企业)等类型。
3. 什么是在线支付系统?- 在线支付系统是指允许用户通过互联网进行电子交易支付的系统,如支付宝、微信支付等。
4. 电子商务的优势有哪些?- 电子商务的优势包括成本较低、交易速度快、覆盖范围广、客户服务更加个性化等。
5. 电子商务面临的主要挑战是什么?- 电子商务面临的挑战包括网络安全问题、法律法规不完善、物流配送问题、信用体系不健全等。
6. 什么是电子合同?- 电子合同是指通过电子方式签署的合同,具有法律效力,可以减少纸质文件的使用。
7. 电子商务中的客户关系管理(CRM)是什么?- 客户关系管理是电子商务中用于管理与客户之间的互动和关系的一种策略和技术。
8. 什么是电子商务的供应链管理?- 供应链管理是指在电子商务中对产品从生产到最终消费者手中的整个流程进行有效管理和优化。
9. 电子商务中的搜索引擎优化(SEO)是什么?- 搜索引擎优化是指通过优化网站内容和结构,提高网站在搜索引擎中的排名,从而吸引更多潜在客户。
10. 电子商务中的数据保护和隐私政策是什么?- 数据保护和隐私政策是指电子商务企业为保护用户数据安全和隐私而制定的一系列规定和措施。
答案1. 电子商务的定义是利用电子手段进行的商业交易活动。
2. 电子商务的类型包括B2B、B2C、C2C、B2G和C2B。
3. 在线支付系统是允许用户通过互联网完成支付的电子系统。
4. 电子商务的优势包括降低成本、提高交易效率、扩大市场覆盖范围和提供个性化服务。
5. 电子商务面临的挑战包括网络安全、法律法规的不完善、物流配送和信用体系的不健全。
6. 电子合同是通过电子方式签署并具有法律效力的合同。
简答题1、电子商务的特征?普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性2、电子商务对社会和经济的影响表现为几个方面?(1)电子商务改变了市场商务活动的方式(2)电子商务给新行业的出现带来了机会(3)电子商务改变了企业的生产方式(4)电子商务将带来一个全新的金融业(5)电子商务将改变政府的行为3、电子商务发展过程中存在的问题?(1)电子商务对买卖双方利益及隐私权保护的问题(2)电子商务安全问题(3)电子商务的支付结算问题(4)电子商务商家信誉问题4、传统交易方式的特点?(1)交易过程的传统性(2)交易范围的地域性(3)交易的多环节性5、传统交易方式与电子商务方式的比较?(图表)6、简述电子商务的框架?全面电子商务应用7、电子商务的分类标准有哪些?(1)按照商业活动的运作方式分类 (2)按照开展电子交易的范围分类 (3)按照使用网络的类型分类 (4)按照交易对象分类(5)按照商贸业务过程中的不同阶段分类8、按照不同的分类标准可以将电子商务分为哪些类型?(1)按照商业活动的运作方式分类○1完全电子商务 ○2非完全电子商务 (2)按照开展电子交易的范围分类○1本地电子商务 ○2远程国内电子商务 ○3全球电子商务 (3)按照使用网络的类型分类○1基于EDI 网络的电子商务 ○2基于Internet 的电子商务 ○3基于Internat 的电子商务 (4)按照交易对象分类○1B to B 电子商务 ○2B to C 电子商务 ○3B to G 电子商务 ○4C to G 电子商务 ○5G to G 电子商务 (5)按照商贸业务过程中的不同阶段分类○1支持交易前的系统 ○2支持交易中的系统 ○3支持交易后的系统9、支持交易前的系统包括哪些业务?将商贸信息公布在互联网上,提供查询业务10、支持交易中的系统包括哪些业务?交换文件、交换单证11、支持交易后的系统包括哪些业务?清单、支付、货物承运12、简述电子商务的交易模式有哪些?(1)B to B模式(2)B to C模式(3)B to G模式(4)C to G模式(5)G to G模式13、简述电子商务在制造业中的应用?电子商务的开展,给制造业的发展提供了便利条件和有效工具。
现在发的国家的大型制造企业普遍建立起了以计算机网络为纽带和依托的五大系统,即管理信息系统(MIS)、计算机复制设计系统(CAD)、计算机辅助制造系统(CAM)、智能化仓库系统(IWS)、电子订单处理系统(EOS)。
这样可以加强企业内部协作,提高应变能力,缩短产品设计、制作周期,降低生产成本。
14、简述一个完整的网上购物过程包括的步骤?(1)办理银行卡,开通网上银行业务(2)申请购物网站的会员,绑定银行卡(3)浏览商家网页(4)加入购物车(5)提交订单,选择支付方式(6)确认收货15、信息共享是电子商务流程中最基本的环节主要体现在几个方面?(1)在Internet上进行广告宣传(2)利用Internet发布产品信息(3)利用Web服务器获取客户数据和进行交易磋商(4)借助Internet中间商为客户在庞杂的信息中指点迷津。
16、与传统的广告方式相比,进行网上广告宣传有哪些优势?(1)网络广告是多维广告(2)网络广告拥有最有活力的消费群体(3)网络广告制作成本低,速度快,更改灵活(4)网络广告具有交互性和纵深性(5)网络广告能进行完善的统计(6)网络广告的投放更具针对性(7)网络广告的受众关注度高(8)网络广告缩短了媒体的投放进程(9)网络广告具有最广阔的传播范围(10)网络广告具有可重复性和可检索性(11)网络广告具有价格优势17、利用Internet发布产品信息有哪些方式?如网上出现的论坛、聊天室、QQ群、微博、博客、电子公告板和新闻组等。
18、电子商务实现的要点?(1)展示有特色的购物界面(2)保证交易安全(3)考虑系统的兼容性(4)提供高性能服务器(5)充分进行数据挖掘19、请大家谈谈购物车的作用?(1)把商品添到购物车并订购(2)删除购物车中已经订购的商品(3)修改购物车中商品的数量(4)显示商品的数量价格20、请大家通过实践总结一下B To B的购物流程?21、支付网关的主要功能?(1)交易功能(2)交易异常处理(3)提供仲裁信息(4)提供多种报表(5)提供查询处理功能(6)计费功能22、电子商务函电的特点?(1)载体的形似发生根本性的变化(2)在呈现形式上,电子形式的函电格式等位规范和程序化(3)在内容书写上更加简单快捷(4)函件的传递速度大大加快(5)商务函电的效率大大提高23、描述个人邮箱的申请步骤?(1)登录网站主页,点击邮箱注册。
(2)在注册页面一次填写账号、安全信息、注册验证等信息。
(3)资料填写完毕后点击确定,等待回复。
24、企业邮箱的优势?(1)企业邮箱是以企业域名为结尾,员工离职或人事调动时,此邮箱即可由企业收回管理。
这样就可避免企业资料丢失或泄露企业机密。
(2)邮件收发的稳定性和速度比个人邮箱号,因为企业邮箱是收费服务的邮箱。
(3)具有不容易被过滤或拦截等特点。
25、电子商务的支付方式有哪些?每种支付方式的特点是什么?方式:汇款、货到付款、网上支付特点:汇款优点:避免了诸如黑客攻击、账号泄露、密码被盗等问题。
汇款缺点:无法防止卖方收到货款后否认抵赖,无法实现电子商务低成本,高效率的优势,因此不能适应电子商务的长期发展。
货到付款优点:既解决了中国网上零售行业的支付和物流两大难题,又培养了客户对网络购物的信任。
货到付款缺点:太过依赖于物流。
26、线下支付包括哪两种?网上支付包括哪几种?线下支付:汇款货到付款网上支付:银行卡在线转账支付、电子现金、电子支票、第三方支付平台结算支付、移动支付。
27、货到付款的优缺点?优点:既解决了中国网上零售行业的支付和物流两大难题,又培养了客户对网络购物、信任。
缺点:太过依赖于物流。
28、银行卡的功能及特点?功能:支付结算、汇兑转账、储蓄功能、消费信贷、个人信用、综合服务。
特点:方便、安全、时尚29、银行卡的种类有哪些?(1)借记卡(2)贷记卡(3)储值卡30、网上银行发展的模式有哪几种?(1)完全依赖于互联网的无形的电子银行,也叫虚拟银行。
(2)在现有的传统银行的基础上利用互联网开展传统的银行业务交易服务。
31、网上银行的业务内容有哪些?(1)基本网上银行业务(2)网上投资(3)网上购物(4)个人理财助理(5)企业银行服务(6)信息发布(7)其他金融服务32、电子货币的功能?(1)结算功能(2)储蓄功能(3)兑现功能(4)消费贷款功能33、电子货币有哪些种类请分别举例?(1)储值卡型电子货币:IC电话卡、校园IC卡(2)信用卡应用型电子货币:(3)存款利用型电子货币:借记卡、电子支票(4)现金模拟型电子货币:北京的牡丹交通卡、中行的石化加油卡34、现阶段网上支付系统的种类主要有哪几种方式?(1)信用卡支付系统(2)电子转账支付系统(3)电子现金支付系统35、简述第三方支付模式存在的问题?(1)第三方支付平台在提供服务后,就聚集了大量的用户资金或者发行了大量的电子货币,从某种程度上说已经具备了银行的一些特征,甚至被当做不收管制的银行。
(2)金融风险问题36、第三方支付的特点(1)可以消除人们对网络购物和交易的顾虑,让越来越多的人相信和使用网络的交易功能。
(2)可以为商家提供更多的增值服务,帮助商家网站解决实时交易查询和交易系统分析,提供方便及时的退款和止付服务,起到仲裁作用,维护客户和商家的权益。
(3)第三方支付平台提供一系列的应用接口程序,可以帮助商家降低运营成本,帮助银行节省网关开发费用。
(4)第三方支付服务系统有助于打破银行卡壁垒。
37、第三方支付平台的种类有哪几类?(1)网关型第三方支付平台(2)信用担保型第三方支付平台38、现代物流有哪些特点?信息化和网络化体现在哪里?特点:信息化、网络化、自动化信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递标准化和实时化、物流信息存储的数字化。
网络化有两层含义:一是物流与配送网点的网络化。
二是物流配送系统的计算机通信网络,包括外部网和内部网。
39、Internet的引入对整个物流行业的社会化起着关键的作用,主要表现在哪些方面?(1)Internet的引入将物流的空间概念转化为时间概念,减少了硬件设施的投入,降低了成本,同时更有利于对现有资源的整合。
(2)Internet的引入为物流企业的发展提供了同等机遇。
40、物流活动的要素有哪些?包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送、物流信息管理41、电子商务下的新型物流应具备的条件有哪些?(1)信息化手段强(2)社会化程度高(3)智能化运作(4)柔性化42、简述物流在电子商务的角色?(1)物流是实现电子商务的保证,同时也是制约电子商务发展的瓶颈(2)电子商务使物流管理面临着基于和挑战43、简述当前物流存在的问题物流时间的延长、物流过程的复杂、物流成本的增加、库存的管理、风险的不确定性。
44、简述网络营销的特点(1)超时空限制(2)多媒体交互(3)无障碍沟通(4)经济成本低(5)柔性化营销(6)高技术支持45、简述市场和营销理念的变迁体现在哪儿/(1)时空观念的重组和电子时空观(2)信息传播模式的变化(3)市场性质的变化(4)商品流通和交易方式的改变(5)消费者概念和行为的变化46、简述信息传播模式有哪几种变化?(1)双向的信息传播模式(2)推拉互动的信息供需模式(3)多媒体信息传播模式47、简述网络营销的特点?(1)超时空限制(2)多媒体交互(3)无障碍沟通(4)经济成本低(5)柔性化营销(6)高技术支持、48、企业需要传播的信息有哪些?(1)商品宣传信息(2)企业文化信息(3)服务支持信息(4)消费者反馈信息(5)客户互动信息49、网络广告策划的内容包括哪些?基本原则是什么?第一,明确网络广告的目的,根据目的的不同选择不同类型的网络广告。
第二,根据企业的特点和实力确定预算费用。
第三,指定符合本企业网络广告特色的投放策略。
第四,构思引人入胜的广告并建立有创意的制作团队。
第五,设计精准的网络广告投放操作。
第六,进行快速准确地网络广告效果监测。
原则:创新性系统性50、4P’S营销模式和4C’S营销模式分别指什么?4P’S:产品策略价格策略渠道策略促销策略4C’S:欲望与需求满足欲望的成本实时沟通方便购买51、创建商务网站之前应该从哪几个方面进行策划与定位?(1)市场分析(2)建设网站目的及功能(3)网站技术解决方案(4)网站内容策划(5)网页设计(6)网站维护(7)网站测试52、从技术上说,网络安全技术有哪几种?(1)病毒查杀技术(2)防火墙技术(3)身份验证技术(4)存取控制技术(5)安全协议53、网页一般包含几种元素?(1)文本元素(2)图像元素(3)多媒体元素(4)超链接(5)脚本程序54、网站由哪几部分组成?(1)Internet域名(2)网站空间(3)网站程序55、简述网页制作流程?(1)规划阶段(2)制作阶段(3)完善阶段(4)发布阶段(5)维护阶段56、从电子交易的安全性角度考虑,一个成功的电子商务系统必须具有哪些安全保证?(1)信息的保密性(2)交易者身份的确定性(3)交易的不可否认性(4)交易内容的完整性(5)访问空间57、什么叫做数字证书?常见的数字证书可以分为哪几类?数字凭证又称为数字证书,是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问权限,由CA签发。