电子商务简答题大全

简答题1、企业开展电子商务的利润来源有哪些？答： (1)通过提高成本，提高效率来获取利润(2)广告收入(3)网上交易(4)提供交易平台(5)提供电子商务的基础技术服务(6)作为传统商务活动的辅助手段2、电子商务发展过程中存在的问题？答： (1) 电子商务对买卖双方利益及隐私权保护的问题 (2) 电子商务安全问题(3) 电子商务的支付结算问题 (4) 电子商务商家信誉问题3、请列举出电子商务的优势有哪些？答： (1) 高速高效； (2) 费用低廉； (3) 覆盖面广； (4) 功能更全面； (5) 服务更有成效； (6)使用更灵活； (7)增强企业竞争力4、请简述电子商务的功能有哪些？答： (1) 广告宣传； (2) 咨询洽谈； (3) 网上订购； (4) 网上支付； (5) 电子帐户； (6)服务传递； (7)意见征询； (8)交易管理；5、电子商务的安全问题？答：电子商务交易带来的威胁( 1)营销者面临的威胁(2)购买者面临的威胁电子商务安全风险来源： (1)网络系统自身的安全风险(2)信息传输风险(3)信用风险(4)管理风险(5)法律风险6、简述电子商务的交易模式有哪些 ?答： (1)BtoB 模式(2)BtoC 模式(3)BtoG 模式(4)CtoG 模式(5)GtoG 模式7、传统商务与电子商务的主要区别有哪些？答：传统商务与电子商务的区别如下：(1)企业体内外人流、物流、资金流和信息流交换的形式、媒介、工具都发生了重要变化，电子商务更依托于因特网和www 以及计算机通信技术，更能满足叮叮小文库付、数据库咨询、电子化采购、供应链管理、信息化物流配送、ERP 生产、虚拟企业的诞生。

8、电子商务的特点有哪些？答：电子商务的特点有： (1) 突破了时空的限制； (2) 成本低； (3) 高效率节省时间； (4) 虚拟现实； (5) 功能更全； (6) 使用更灵活； (7) 信息商品销售的最佳渠道； (8)具有全球性的战略意义。

简答题1、什么叫数字证书？数字证书是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据。

其作用类似于现实生活中的身份证。

数字证书的格式一般采用X.50P国际标准，一个标准的X.50P数字证书包含以下内容：证书的版本信息，证书的序列号，证书所使用的签名算法，证书的发行机构名称，证书的有效期，证书所有人的名称，证书所有人的公开密钥，证书的发行者对证书的签名。

X.50P证书格式还预留了扩展内容，用户可以根据自己的需要进行扩展。

数字证书通过运用对称和非对称密码体制建立起一套严密的身份认证系统，可以保证：信息除发送方和接收方外不被其他人窃取；信息在传输过程中不被篡改；发送方能够通过数字证书来确认接收方的身份；发送方对于自己发送的信息不能抵赖。

2、网站设计的要求是什么？无论是建立企业内部网站、商业网站、零售网站，还是建立一个发布新闻和其他多媒体信息的传媒和娱乐网站，作为一个成功的网站设计，应当满足以下几个方面的要求：（1）网站必须有良好的可扩充性（2）高效率的并发处理能力（3）强大的管理能力（4）与企业已有信息资源的整合（5）网站必须可靠地确保提供7×24小时的服务（6）良好的容错性能（7）支持多种客户终端（8）安全的运行环境3、电子商务的基本安全要素是什么？从商务的角度来看，一个电子商务交易过程应该具备以下五个安全要素：（1）有效性（2）机密性（3）完整性（4）可靠性/不可抵赖性/可鉴别性（5）审查能力4、什么叫供应链管理？供应链管理（SCM）就是指对整个供应链系统进行计划，协调，操作，控制和优化的各种活动和过程，目标是使供应链上的各个主体形成极具竞争力的战略联盟，并使供应链运行的总成本最小或收益最大。

供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。

供应链管理主要涉及四个主要领域：供应，生产计划，物流，需求。

1、电子商务链的核心环节包括哪些？（1）商品与市场准备（2）展示（3）沟通（4）谈判（5）签订（6）支付（7）配送（8）售后服务2、什么叫网络协议？网络协议是一种用于网络之间相互通信的技术标准，是一门公认并必须遵循执行的“共同语言”，网络协议所要解决的问题有很多，诸如不同设备、不同链路、不同信息、不同网络、不同应用系统之间按什么方式传递信息等。

第一章
1．什么是电子商务?
答：电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。

2．按电子商务应用服务的领域范围分类，电子商务模式有哪些？
答：按电子商务服务的领域分类
①企业对消费者的电子商务
企业对消费者的电子商务（B2C）基本等同于电子零售商业。

②企业对企业的电子商务
企业对企业的电子商务（B2B）是指企业（商业机构、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业、公司）订货和付款。

③企业对政府的电子商务
企业对政府机构的电子商务（B2A）可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。

④消费者对政府的电子商务
消费者对政府的电子商务（C2A）是指政府把电子商务扩展到福利费发放，自我估税及个人税收的征集方面。

⑤消费者对消费者的电子商务
消费者对消费者的电子商务(C2C )也被称网上拍卖。

3．电子商务的特点有哪些？
答：①精减流通环节
②节省购物时间
③加速资金流通
④增强客户和厂商的交流
⑤刺激企业间的联合和竞争。

三、简答题1.要使电子商务在我国快速，健康地发展，必须重视哪些关键问题。

答：(参看：《我国电子商务发展现状与对策研究》)(1)进一步培育电子虚拟市场。

电子虚拟市场是由Internet上企业、政府组织和网民组成的网上市场，网上市场的扩张速度和发展直接影响着电子商务的发展速度和前景。

(2)进一步推广电子商务应用，改变民众的传统购物观念。

（3）进一步完善电子商务环境，健全商品标准化、完善相应法律法规、提高安全保障等。

2.电子商务比较流行的安全手段主要有哪些？答：(参看：中央广播电视大学《电子商务概论教学大纲》)防火墙、信息加密、数字签名、身份认证、数字时间戳、数字证书3、什么叫电子商务？它有哪些特点？答：电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易（1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。

（2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。

（3）对电子商务的理解，应从"现代信息技术"和"商务"两个方面考虑。

如果把"现代信息技术"看做一个子集，"商务"看做另一子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集，即"电子商务"标题之下可能广泛涉及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途。

(4)电子商务不等于商务电子化。

真正的电子商务绝不仅仅是企业前台的商务电子化，更重要的是包括后台在内的整个运作体系的全面信息化，以及企业整体经营流程的优化和重组。

也就是说，建立在企业全面信息化基础上，通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。

4、简述传统营销渠道与网络营销渠道的联系与区别。

解析：与传统营销渠道一样,以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。

简答题1、电子商务的特征？普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性2、电子商务对社会和经济的影响表现为几个方面？(1)电子商务改变了市场商务活动的方式(2)电子商务给新行业的出现带来了机会(3)电子商务改变了企业的生产方式(4)电子商务将带来一个全新的金融业(5)电子商务将改变政府的行为3、电子商务发展过程中存在的问题？(1)电子商务对买卖双方利益及隐私权保护的问题(2)电子商务安全问题(3)电子商务的支付结算问题(4)电子商务商家信誉问题4、传统交易方式的特点？(1)交易过程的传统性(2)交易范围的地域性(3)交易的多环节性5、传统交易方式与电子商务方式的比较？（图表）传统交易方式电子商务交易活动过程交易环节交易费用交易环境要消耗一定的人力、时间、资金环节较多费用高面对面实际环境的商务谈判通过网站可以实现多个卖家的查询，省时、省力、省钱环节少费用较低网上不谋面的虚拟环境谈判6、简述电子商务的框架？全面电子商务应用7、电子商务的分类标准有哪些？(1)按照商业活动的运作方式分类 (2)按照开展电子交易的范围分类 (3)按照使用网络的类型分类 (4)按照交易对象分类(5)按照商贸业务过程中的不同阶段分类8、按照不同的分类标准可以将电子商务分为哪些类型？(1)按照商业活动的运作方式分类○1完全电子商务 ○2非完全电子商务 (2)按照开展电子交易的范围分类○1本地电子商务 ○2远程国内电子商务 ○3全球电子商务 (3)按照使用网络的类型分类○1基于EDI 网络的电子商务 ○2基于Internet 的电子商务 ○3基于Internat 的电子商务 (4)按照交易对象分类○1B to B 电子商务 ○2B to C 电子商务 ○3B to G 电子商务 ○4C to G 电子商务 ○5G to G 电子商务 (5)按照商贸业务过程中的不同阶段分类○1支持交易前的系统 ○2支持交易中的系统 ○3支持交易后的系统法律、 法规、 政府 政策文档、安全、网络协议的技术标准一般业务服务层多媒体消息信息发布层 网络层9、支持交易前的系统包括哪些业务？将商贸信息公布在互联网上，提供查询业务10、支持交易中的系统包括哪些业务？交换文件、交换单证11、支持交易后的系统包括哪些业务？清单、支付、货物承运12、简述电子商务的交易模式有哪些？(1)B to B模式(2)B to C模式(3)B to G模式(4)C to G模式(5)G to G模式13、简述电子商务在制造业中的应用？电子商务的开展，给制造业的发展提供了便利条件和有效工具。

1.简述电子商务案例分析包括的主要内容（1）电子商务网站背景资料（2）电子商务网站建设与维护方法分析（3）电子商务网站经营特色分析（4）电子商务网站效益分析2.网站建设时，选择虚拟主机需考虑哪些服务内容？（1）存储空间（2）电子邮件（3）网页制作（4）IP地址（5）文件传输（6）时间（7）速度3.简述优秀电子商务网站的特征（1）高的技术融合量（2）优良的用户界面质量（3）灵活的导航（4）丰富的产品和服务信息（5）合理的买哦方式（6）方便的信息交互4.简述我国发展网上书店的的特有优势（1）网络出版和发行的客观需求较强（2）人力资源充足，劳动力价格低廉，为图书配送提供了条件（3）建立仓库的费用相对低廉（4）网名迅速增加，使用电子商务的网名也增长较快（5）国家对信息产业的大力支持5.请从网上购物者的购买动机出发，列出7种网上购物者的类型（1网络参与型（2隐私规避型（3加个折扣型（4购物厌恶行（5商品浏览型（6贪图便宜型（7自动监控型6.简述企业电子商务网站运作中应注意的问题。

（1）考虑交易成本（2判断产品交易机会（3考虑产品的场份额和品牌知名度7.简述网上拍卖支付方式（1当买方在接到中标信息后，决定支付贷款时，应仔细去人中标商品以及供应商（2买方在支付贷款后，请立即准确输入自己要的送货信息。

（3网上支付所使用的会员账号和密码，请会员务必妥善保管（4网上结算要受到各银行时间上的限制，汇款也有时间上的限制。

8.与传统的支付方式相比，电子支付具有哪些特征？（1支付是采用现金的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转票据的转让及银行的汇总等物理实体的流转来完成款项支付的。

（2电子支付是基于开放的系统平台之中，而传统支付则是在较为封闭的系统中的。

（3电子支付使用的是最先进的通信手段；而传统的使用的是传统的通信媒介。

（4电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。

1.简述电子商务案例分析包括的主要内容（1）电子商务网站背景资料（2）电子商务网站建设与维护方法分析（3）电子商务网站经营特色分析（4）电子商务网站效益分析2.网站建设时，选择虚拟主机需考虑哪些服务内容？（1）存储空间（2）电子邮件（3）网页制作（4）IP 地址（5）文件传输（6）时间（7）速度3.简述优秀电子商务网站的特征（1）高的技术融合量（2）优良的用户界面质量（3）灵活的导航（4）丰富的产品和服务信息（5）合理的买哦方式（6）方便的信息交互4.简述我国发展网上书店的的特有优势（1）网络出版和发行的客观需求较强（2）人力资源充足，劳动力价格低廉，为图书配送提供了条件（3）建立仓库的费用相对低廉（4）网名迅速增加，使用电子商务的网名也增长较快（5）国家对信息产业的大力支持5.请从网上购物者的购买动机出发，列出7 种网上购物者的类型（1 网络参与型（2 隐私规避型（3 加个折扣型（ 4 购物厌恶行（ 5 商品浏览型（ 6 贪图便宜型（ 7 自动监控型6.简述企业电子商务网站运作中应注意的问题。

（1）考虑交易成本（2 判断产品交易机会（ 3 考虑产品的场份额和品牌知名度7.简述网上拍卖支付方式（1 当买方在接到中标信息后，决定支付贷款时，应仔细去人中标商品以及供应商（2 买方在支付贷款后，请立即准确输入自己要的送货信息。

（3 网上支付所使用的会员账号和密码，请会员务必妥善保管（ 4 网上结算要受到各银行时间上的限制，汇款也有时间上的限制。

8.与传统的支付方式相比，电子支付具有哪些特征？（1 支付是采用现金的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转票据的转让及银行的汇总等物理实体的流转来完成款项支付的。

（2 电子支付是基于开放的系统平台之中，而传统支付则是在较为封闭的系统中的。

（3 电子支付使用的是最先进的通信手段；而传统的使用的是传统的通信媒介。

简答题1、电子商务的特征？普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性2、电子商务对社会和经济的影响表现为几个方面？(1)电子商务改变了市场商务活动的方式(2)电子商务给新行业的出现带来了机会(3)电子商务改变了企业的生产方式(4)电子商务将带来一个全新的金融业(5)电子商务将改变政府的行为3、电子商务发展过程中存在的问题？(1)电子商务对买卖双方利益及隐私权保护的问题(2)电子商务安全问题(3)电子商务的支付结算问题(4)电子商务商家信誉问题4、传统交易方式的特点？(1)交易过程的传统性(2)交易范围的地域性(3)交易的多环节性5、传统交易方式与电子商务方式的比较？（图表）传统交易方式电子商务交易活动过程交易环节交易费用交易环境要消耗一定的人力、时间、资金环节较多费用高面对面实际环境的商务谈判通过网站可以实现多个卖家的查询，省时、省力、省钱环节少费用较低网上不谋面的虚拟环境谈判6、简述电子商务的框架？全面电子商务应用7、电子商务的分类标准有哪些？(1)按照商业活动的运作方式分类 (2)按照开展电子交易的范围分类 (3)按照使用网络的类型分类 (4)按照交易对象分类(5)按照商贸业务过程中的不同阶段分类8、按照不同的分类标准可以将电子商务分为哪些类型？(1)按照商业活动的运作方式分类○1完全电子商务 ○2非完全电子商务 (2)按照开展电子交易的范围分类○1本地电子商务 ○2远程国内电子商务 ○3全球电子商务 (3)按照使用网络的类型分类○1基于EDI 网络的电子商务 ○2基于Internet 的电子商务 ○3基于Internat 的电子商务 (4)按照交易对象分类○1B to B 电子商务 ○2B to C 电子商务 ○3B to G 电子商务 ○4C to G 电子商务 ○5G to G 电子商务 (5)按照商贸业务过程中的不同阶段分类○1支持交易前的系统 ○2支持交易中的系统 ○3支持交易后的系统法律、 法规、 政府 政策文档、安全、网络协议的技术标准一般业务服务层多媒体消息信息发布层 网络层9、支持交易前的系统包括哪些业务？将商贸信息公布在互联网上，提供查询业务10、支持交易中的系统包括哪些业务？交换文件、交换单证11、支持交易后的系统包括哪些业务？清单、支付、货物承运12、简述电子商务的交易模式有哪些？(1)B to B模式(2)B to C模式(3)B to G模式(4)C to G模式(5)G to G模式13、简述电子商务在制造业中的应用？电子商务的开展，给制造业的发展提供了便利条件和有效工具。

简答题1简述电子商务对物流活动的影响。

1.电子商务的基本特征2.电子商务将把物流提升到前所未有的高度3.物流需求的新变化4.物流服务空间的拓展5.电子商务对物流时效性的要求6.电子商务对物流环节的影响7.电子商务促进物流技术水平提高2电子商务的基本特征1.以因特网为基础的网络环境，演绎无国界的实际市场环境。

2.以计算机网站为基本单元，虚拟实际市场的商店、银行、税务等市场基本单元。

3.实际的商务处理信息化，信息处理电子化。

3在电子商务环境下，物流服务空间拓展体现在那些方面1.增加便利性的服务——使消费者受益的服务2.加快反应速度的服务——使流通过程变快的服务3.降低成本的服务——发觉第三利润源泉的服务4.延伸服务——将供应链集成在一起的服务4简述增值性的物流服务的内容1.增加便利性的服务——使消费者受益的服务2.加快反应速度的服务——使流通过程变快的服务3.降低成本的服务——发觉第三利润源泉的服务4.延伸服务——将供应链集成在一起的服务5在电子商务环境下，物流需求呈现的信息新变化1.消费者的地区分布分散化2.销售的商品标准化3.物流服务需求多功能化和社会化6物流在实现电子商务过程中的作用1.物流保障生产2.物流服务于商流3。

物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证7简述物流系统分析的要素1.目标目的和要求是系统分析的首要工作2.替代方案替代方案是选优的前提，没有足够数量的方案就没有优化3.模型建立各种模型，可以在尚未建立系统之前就能预测系统的有关功能和相应的技术参数，作为系统设计的基础或依据4.费用和效益建立一个大系统，需要有大量的投资费用，而一旦系统建成后可以获得一定的效益。

一般说来，效益大于费用的设计方案是可取的，反之则是不可取的5.评价标准所谓评价标准就是确定各种替代方案优先选用顺序的标准。

8物流系统的一般模式1.输入2.处理（转化）3.输出4.限制（制约）5.信息反馈9简述物流系统分析的特点1.以整体为目标2.以特定问题为对象3.运用定量方法4.凭借价值判断10简述物流系统分析的程序1.界定范围2.确定目标3.收集资料，提出方案4.建立模型5.系统最优化6.综合评价11简述集几种主要的运输方式及其特点1.铁道运输：运载量大，速度快，连续性强，远距离运输费用低，一般不受气候因素影响，准时性较强，安全系数大，但营运缺乏弹性中，货损较高。

电子商务简答题答案（共60分）电子商务一、电子商务系统流程四要素分别是什么？（8分）信息流商流物流货币流二、清泪举出目前存在网络广告的形式，至少列出5种。

（10分）横幅式广告（banner）* 通栏式广告* 弹出式广告（pop-up ads）* 按钮式广告（button）* 插播式广告（interstitial ads）* 电子邮件广告（E-DirectMarketing，EDM）* 赞助式广告（sponsorship）* 分类广告（classified ads）* 互动游戏式广告（interactive game）* 软件端广告* 文字链接广告（text ads）* 浮动形广告（floting ads）* 联播网广告* 关键字广告* 比对内容广告三、网络上流行的“Q币”是否可以被认为是一种电子现金，为什么？如果对“Q币”监管不力的话，会存在哪些弊端？（10分）网络上流行的“Q币”还不可以认为是一种电子现金，主要原因时他还不能和现实生活中的货币进行自由兑换。

如果对“Q币”监管不力的话，会对现实生活中的货币体系有天眼中的冲击，并可能会导致洗钱等犯罪事件的发生。

四、网上信息量如此巨大，企业如何能快速、准确的找到自己需要的商务信息？（10分）1 网上直接市场调查2 二手资料收集。

五、电子商务安全要求是什么？何种技术可以满足各自的要求？（10分）要求：机密性、完整性、身份的可鉴定行、不可否认性、有效性技术：电子商务安全技术。

（电子商务的交易安全就是对交易中涉及的各种数据的可靠性、完整性和可用性进行保护安全性可以分为四个层次：①网络节点的安全②通讯的安全性③应用程序的安全性④用户的认证管理）六、全面满足消费者的需求（如个性化内容、高质量图片等）的代价是什么？网站的设计应遵循哪些基本的准则？（12分）1）网页命名要简洁2）确保页面的导航性好3）网页要易读4）合理设计视觉效果5）为图片添加文字说明6）不宜使用太多的动画和静态图片7）页面长度要适中。

《电子商务概论》简答题第一套一,单选题:1,电子商务的前提是: A A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化2,商家要开展电子商务活动,应该用( )作为其主要的生意平台 C A.BBS B.电子邮件 C.在线商店 D.电话定购3,在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个: A A.商家账户 B.专业账户 C.大众账户 D.个人账户4,在网络商品中介交易中,由买卖双方直接完成的是: A A.信息传递 B.送货 C.结算 D.签订合同5,CA数字证书中不包含的信息有(C)A.CA的数字签名B.证书申请者的个人信息C.证书申请者的私钥D.证书申请者的公钥信息6.数字签名可以解决:D A.数据被泄露 B.数据被篡改 C.未经授权擅自访问 D.冒名发送数据或发送后抵赖7.小型企业互联网解决方案主要是: B A. 主机托管 B.虚拟主机 C.独立服务器 D.不能确定8.信息服务商是指: A A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG9.按照信息搜集方法分类,Yahoo属于以下哪一类 AA.目录式搜索引擎B.机器人搜索引擎C.元搜索引擎D.非全文数据库检索软件10.AltaVista搜索引擎使用的关键在于: CA.掌握初级检索功能B.掌握中级调查功能C.掌握高级检索功能D.掌握关键词检索二,多选题:1.在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有: ABD A.电话 B.传真 C.网络 D.邮寄2.电子商务是指基于Internet的商务.Internet商务是一场商业革命.具体体现在: ABCDA.打破时空的局限,改变贸易形态B.传统的商务将被Internet商务所取代C.Internet市场将成为商业活动的重要场所 D.汇聚信息,生成新的业务,产生新的收入3.中华食物网提供以在线交易为核心的服务,包括: ABCA.专业信息服务B.行业信息咨询C.交易服务 E.集团购买4.买方控制型营销策略方式有: BCD A.买方合资型 B.买方合作型 C.买方独资型 D.买方代理型 E.买方代售型5.用户证书从应用角度可将其分为:) CDEA.全国CA中心服务器证书B.RA中心服务器证书C.个人用户证书D.企业用户证书E.服务器证书6.从业务流程涉及的角色看, CA包括: ABCDEA.认证机构B.数字证书库和黑名单库C.密钥托管处理系统D.证书目录服务E.证书审批和作废处理系统7.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段: CDEA.企业内部网的建设B.企业的网页制作C.企业信息门户D.企业营销门户E.企业交易门户8.电子商务常用的安全措施包括: ABCDA .防火墙 B.数据加密 C.建立认证系统 D.电子商务安全交易标准 E.病毒防范9.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过( )等进行产品介绍,形象展示,策略宣传,营造展销环境,寻求商贸机会等. ACD A.BBS B.PDA C.主页 D.E-Mail 10.检索引擎由哪几部分组成 ACD A.网络蜘蛛 B.索引 C.检索引擎实用程序 D.目录 E.浏览器三,判断题:1.有离线百货商场的网站,货源来自本商场的库存,送货方式有快递,特快专递,邮寄等. T2.目前国内的B2B网站大体分为三类:大型企业的B2B网站,专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站. F3.证书从业务上分为两大类,即系统证书和用户证书. T4.一个电子商务网站应尽可能地包含所有的信息的功能,这样才能称之为优秀的网站. F5.销售者参与信息交流,购买者是被动的是在WWW上检索信息的最重要特征. F第二套一,单选题:1.以下关于销售链管理的说法不正确的是: CA.从客户初次联系到订货B.以业务流程为中心C.以职能部门为中心D.包括营销管理2.呼叫中心的任务是: CA.提醒生产部门及时供货B.向客户传达各种商品信息C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意D.协调企业各个部门的工作3.按钮广告属于: DA.文本广告B.插页广告C.电子邮件广告D.旗帜广告4.大众媒体促销过程的最重要特征是: AA.销售者是主动的,而购买者是被动的B.销售者是被动的,而购买者是主动的C.销售者是主动的,而购买者也是主动的D.销售者是被动的,而购买者也是被动的5.域名实质上是一种: CA.企业名称B.企业标识C.虚拟地址D.网上商标6.企业电子商务的信息认证普遍采用符合SET标准的( )认证体系. DA.SSLB.PKI CAC.NONE-SET CAD.SET CA7.SHECA设计开发的( )证书使得一证多用成为可能 CA.数字认证证书B.身份认证证书C.通用证书系统D.信息认证证书8.在B2B电子商务中,( )的水平决定了电子商务实现的水平. AA.物流B.信息流C.资金流D.技术流9.卓越属于( )类型的B2C电子商务企业: BA.经营着离线商店的零售商B.没有离线商店的虚拟零售企业C.商品制造商D.网络交易服务公司10.( )接受商家的送货要求,将商品送到消费者手中. DA.邮局B.快递公司C.送货公司D.物流中心二,多选题:1.商品在线销售对于企业来说,其优点是: BCDA.先收钱后交货B.提高利润C.企业可以向潜在客户发送电子广告D.加强同顾客的沟通E.企业可以做免费广告2.现成的商业化企业资源规划软件有( )几项特点. ACDEA.是不同行业最好业务的结晶B.维护现成的商业化软件的成本要高于自行开发的成本C.能够使企业实现集中管理的经营运作D.它的后台系统可以支持企业同多个渠道的支持E.提高了系统的灵活性,软件的修改非常方便3.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过E-mail,BBS(BulletinBoard Service)或Homepage等进行( ),营造展销环境,寻求商贸机会等. BCDA.网上购物B.产品介绍C.形象展示D.策略宣传4.在线调查运用的先进的网络技术有: BCEA.人员调查B.电子邮件C.BBSD.电话调查E.在公司的网站中公布调查问卷5.一个优秀的企业电子商务建设方案,需要涵盖以下层面: ABCDA.产品网络展示B.交易机制C.供应链D.客户服务E.CA认证6.数字证书按照安全协议不同,有( )形式. CDA.单位数字证书B.个人数字证书C.SET数字证书D.SSL数字证书E.CA证书7.CA中心主要职责: ABA.颁发数字证书B.管理数字证书C.确定安全的支付方式D.制定电子商务安全标准8.B2B电子商务的结算方式有: ACA.货到付款B.邮局汇款C.电子划款D.银行转账E.现金支付9.B2C网上购物类型包括:ABCDA.专门计划性购物B.一般计划性购物C.提醒购物D.完全无计划购物10.适用于电子商务的业务流程有: ABEA.图书和激光唱片的购销B.旅游服务的广告和促销C.低值小商品的买卖D.在线金融服务E.运输货物的在线跟踪三,判断题:1.客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求. T2.二手调查的内容不包括专利和商标调查. F3.企业电子商务网站的域名不能构成企业的无形资产. F4.资金流的安全问题是整个电子商务安全运作的核心. T5.交易层面的互动主要指顾客在网上选货,提交和结算. F第三套一,单选题:1.Dell经营模式的核心就是: DA.买卖公平B.实时生产C.大规模按单定制D.与客户进行直接沟通2.电子商务的流通渠道是: BA.企业-批发商-零售商-消费者B.企业-消费者C.企业-中介商-消费者D.企业-零售商-消费者3.Dell公司和海尔集团属于( )类型的B2C电子商务企业. CA.经营着离线商店的零售商B.没有离线商店的虚拟零售企业C.商品制造商D.网络交易服务公司4.按( )分,可以将B2C电子商务网站分为综合类和专门类. CA.贸易方式B.工作流程C.商品种类D.支付方式5.中华食物网属于哪种交易模式的B2B网站 CA.综合网站B.水平网站C.垂直网站D.大型企业B2B网站6.PKI CA是基于( )的认证体系. CA.SETB.NONE-SETC.X.509D.B2B7.电子商务网站软件建设的核心是: DA.客户定位B.盈利模式C.物流配送D.内容设计8.公司WWW展示的一个重要因素是: CA.同顾客建立联系B.同潜在顾客建立联系C.同顾客或潜在顾客建立联系D.目标受众识别9.最常见的网络广告形式是: BA.飘移广告B.旗帜广告C.竞价广告D.邮件列表10.ERP是指: DA.客户关系管理B.人力资源管理C.供应链管理D.企业资源规划二,多选题:1.Dell与客户的沟通方式主要有: ACA.电话沟通B.网络沟通C.邮寄沟通D.门店沟通2.适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有: BCDA.昂贵珠宝和古董的销售B.寻找合作伙伴的服务C.汽车的购销D.在线金融服务E.时装的购销3.Internet 电子商务总体结构中主要包括( )等元素. ABCDA.用户B.银行C.政府D.支付网关4.企业电子商务网站的收益模式主要包括: BCA.收取广告代理费B.收取服务费C.会员制5.亚马逊网上书店是一家以( )业务为主的电子商务企业. ADA.B2BB.B2GC.C2CD.B2CE.B2B2B6.企业电子商务安全认证主要包括: CDA.时间认证B.支付手段认证C.身份认证D.信息认证E.传输过程认证7.电子商务网站一般提供哪些服务 ACDA.信箱服务B.虚拟主机服务C.检索服务D.网络交易服务E.安全检测服务8.按照检索软件分类,搜索引擎系统分为: BCDA.目录式搜索引擎B.全文数据库检索软件C.非全文数据库检索软件D.主题指南类检索软件9.检索工具和目录包括: BCDEA.人口统计B.WWW检索工具C.搜索引擎中转网站D.使用互联网目录进行调查E.访问新闻出版信息10.以下几种说法中,不正确的是: ACA.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的B.客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构C.客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了D.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程E.客户关系管理能够帮助企业整合销售,营销和服务三,判断题:1.公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱.F2.只要具备信息的标准化和用户身份验证,就能在Internet上实现B2B电子商务. F3.根据PKI的结构,身份认证的实体需要有一对公钥. F4.新锐互动对企业建立电子商务网站的阶段划分是基于业务的. T5.提高答卷率的一种很重要策略是精心设计答卷. F第四套一,单选题:1.企业实施客户关系管理的核心是: BA.客户关系管理的软件支持B.客户关系管理的业务流程C.客户中心D.组织结构2.检索引擎的差异在于: BA.检索引擎之间的检索方式不同B.每种引擎执行任务的不同C.检索引擎之间的组成不同D.检索引擎之间的功能不同3.采用虚拟主机技术需要维护的内容是: AA.自己的信息B.与服务器相关的硬件C.与服务器相关的操作系统D.通信线路4.网站优化的核心不包括: CA.对网站进行性能评估和测试B.找到最佳实现方式C.网站资源的优化合理分配D.对用户资料库的汇总和分析5.SET CA适用于: CA.B2BB.B2C及B2BC.仅适用于B2CD.二者均不适用6.购物车的信息必须要存储下来,以供顾客后续检索使用,一种识别用户并保存其选择的方法是( ). BA.生成并保存SSLB.生成并保存CookieC.生成并保存EFTD.生成并保存Active7.新浪商城采用了( )类型电子商务交易模式. BA.经营离线商店的B2CB.经营虚拟零售企业的B2CC.面向实体企业的垂直B2BD.面向中间交易市场的水平B2B8.在电子商务分类中,B2B是指: BA.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务9.在B2B电子商务中,接到货款后,买方在( )指定的银行办理转账付款手续. CA.认证中心B.卖方C.网络商品交易中心D.银行10.传统商务运作过程可分为以下三个部分:信息流,物流和( ). BA.数据流B.资金流C.知识流D.企业流二,多选题:1.下面关于企业资源规划的叙述,正确的是: ACA.企业资源规划系统是电子商务的基础B.企业资源规划是一个单独的系统,它能够将生产,财务,分销/后勤和人力资源等业务职能应用统一起来C.企业资源规划系统很庞大也很复杂,这种方法的设计,开发和实施的周期很长,维护,改造和升级也需要大量投入D.企业资源规划应用起源于原料需求计划加入了主生产计划模块E.企业资源规划应用起源于80年代出现的制造资源规划加入了生产和分销等模块2.可以用于发布商务信息的方法有: ACBDEA.利用BBS发布商务信息B.利用Usenet(新闻组)发布商务信息C.电子杂志广告D.插页广告E.公告栏广告3.商务网站的硬件架构包括:ABCA.客户B.服务器C.接入Internet的方式D.电子商务交易的模式E.电子支付的方式4.建立电子商务网站,应考虑哪些因素 ABCDA.整体构思B.网站特色C.突破点D.盈利点E.网络安全5.中国金融认证中心(CFCA)主要从以下几个方面解决安全问题: ABCDA.身份的真实性B.交易的抗抵赖性C.交易信息的保密性D.网上传输数据的完整性E.健全的律师制度6.下列关于电子商务和传统商务的关系的说法正确的是: BCDA.现阶段网上购物销售额刚刚赶上传统商务B.现阶段网上购物销售额远远不及传统商务C.电子商务与传统购物方式将并存一段相当长的时间 D.电子商务完全取代传统商务将有一个"漫长"的过程7.实现在线交易,为了保障买卖双方信任,实现安全交易,必须解决( ). ABCDA.商品的按约交接问题B.买卖双方的资信担保问题C.在线支付的安全保障问题D.信息传输的安全保密问题8.B2B网站交易模式有: CDA.经营离线商店的网站B.经营虚拟零售企业的网站C.面向实体企业的垂直网站D.面向中间交易市场的水平网站9.B2B水平网站的利润来源是: ABCDA.交易费用B.拍卖佣金C.广告费D.软件许可费E.会员费10.在电子商务模式中,交易双方信息的沟通具有( )的特点. ADA.快速B.低速C.低效率D.高效率三,判断题:1.物流是在供应链上产品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通. T2.从调查角度看,WWW最大的缺点在于会有大量不精确信息出现. T3.身份认证要求对数据和信息的来源进行验证,以确保发信人的身份. F4.针对提醒购买行为,做好网上的促销广告.T5.易腐食品的购销适用于传统商务. T第五套一,单选题:1.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是: AA.企业内部网的开发B.局域网的开发C.企业网站的开发D.内部出版的开发2.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行,均通过( )完成. BA.媒体B.互联网C.计算机D.电子工具3.当前企业参与电子商务活动的首要原因是: AA.降低交易成本B.判断产品交易机会C.考虑产品的市场份额和品牌知名度D.比较采购量和供应量大4.在B2B电子商务中,接到货款后,指定银行通知( )买方货款到账. CA.认证中心B.卖方C.网络商品交易中心D.银行5.实现在线交易,最重要的是解决交易中的( )问题. BA.信誉B.安全C.法律D.同步大6.( )用来确认电子商务活动中各自的身份,实现网上安全的信息交换与安全交易. AA.CA中心B.网上银行C.网上工商局D.网上公安局7.VISA与Master Card在IBM等技术公司的帮助下联合开发了( )安全电子交易协议. AA.SETB.CETC.SATD.CAT8.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是: BA.投资大B.建立速度快C.安全可靠性差D.较少考虑硬件配置9.在实施电子商务的成本中比重最大的是: CA.硬件成本B.软件成本C.人员成本D.政府寻租成本10.如果将互联网视为一个巨大的资料库,在网络上进行市场调查可看作是: AA.搜寻互联网上的信息资源B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查二,多选题:1.下面关于电子商务含义的说法正确的是: BDA.从通信的角度看,电子商务是要满足企业,消费者和管理者的愿望,同时改进商品的质量并提高服务实现的速度B.从业务流程的角度看,电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用C.从服务的角度看,电子商务是通过电话线,计算机网络或其他方式实现的信息,产品/服务或结算款项的传送D.从在线的角度看,电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力E.以上说法都正确2.企业将重要的信息以全球信息网,企业内部网或外联网直接与分布在各地的( )连接,创造更具竞争力的经营优势. ABCDA.客户B.员工C.经销商D.供应商3.中华食物网的采购模式有:A.在线竞卖B.二次竞卖C.弹性竞卖D.常规竞买E.代理竞买4.网络交易中心为客户提供的服务有: ABCDA.市场信息B.商品交易C.仓储配送D.货款结算E.交易撮合5.B2C电子商务网站由哪几个基本部分组成: ABDA.在线购物的商场网站B.货款结算的银行及顾客身份认证系统C.网上洽谈系统D.商品配送的配送系统E.网上认证系统6.企业电子商务的安全认证包括( )内容. ABDEA.信息的可信性B.访问控制C.信息的保密性D.信息的完整性E.交易的不可抵赖性7.电子支付所面临的安全问题主要有: ABCA.黑客入侵B.内部作案C.密码泄露D.计算机病毒E.线路故障8.从技术角度看,电子商务应用系统由几部分组成 CDEA.电子商务的硬件系统B.电子商务的交易系统C.企业内部网D.企业内部网与Internet的连接E.电子商务应用系统9.在Internet上开展电子商务面临的风险主要有: ACA.关键数据的保密B.商务的营利性C.电子交易安全D.顾客对电子商务的信任度E.客户数据的保密10.向网站请求推式服务的方法有: AA.频道订阅B.页面订阅C.信息检索D.网页下载E.在线播放三,判断题:1.传统商务运作过程可分为物流,单证流,资金流,信息流 . F2.物流在电子商务的"三流"中居于领导和核心地位. F3.Internet商务经营模式主要有新兴企业虚拟柜台模式,传统企业虚实结合模式,新兴企业无型商品模式. T4.SET是提供公钥加密和数字签名服务的平台. F5.电子商务应用系统包括企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务. F一、填空与单项选择题(每小题2分，共20分)1、网上销售的商品一般可以分为3类，有形产品无形产品和在线服务。

目录1、商务活动2、电子商务：3、电子数据交换（EDI）：4、B2B ：企业间电子商务5、B2C:企业与消费者电子商务6、C2C7、门户网站8、电子零售商9、内容提供商10、电子市场11、移动商务12、网络营销13、网络广告14、搜索引擎营销15、第三方B2B电子商务平台16、供应链17、供应链管理18、电子供应链19、网上银行20、网上证券21、网上保险22、网上旅游23、防火墙24、认证中心25、数字签名26、数字凭证27、安全电子交易协议（SET）28、电子现金29、电子支票30、物流31、第三方物流32、条形码技术33、无线射频识别技术(RFID)34、物流信息系统名词解释1、商务活动：是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。

包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。

2、电子商务：就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

3、电子数据交换（EDI）：按照一个公认的标准形成的结构化事务处理或信息数据格式，实施商业或行政事务处理从计算机到计算机的电子传输。

4、B2B ：企业间电子商务指所有参与者都是企业或其他组织的电子商务模式。

5、B2C:企业与消费者电子商务企业面向个体消费者提供产品或服务的电子商务模式。

6、C2C：消费者间电子商务消费者直接与其他消费者进行交易的电子商务模式。

7、门户网站：是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。

8、电子零售商：电子零售商是在线的零售店，其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个Web页面的本地小商店。

9、内容提供商:内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。

一 Internet主要功能有哪些?答：1. 远程登录2．文件传输3．万维网4．电子邮件简述EDI系统的构成和处理过程。

答：构成:EDI标准；EDI软件及硬件;EDI通信环境；EDI服务中心处理过程:二简述EDI系统的特点和优点答：EDI系统的特点：1、两个或多个计算机应用进程间的通信；2、遵循一定的语法规则与国际标准；3、数据自动处理的和传输处理，不需要人工介入，由应用程序对它自动响应,实现事务处理与贸易自动化；4、数据的完整性、一致性、可靠性；5、安全性、容错性，贸易伙伴之间数据不间断交换，主数据库中资料与设备不受损坏；6、扩充性，随EDI处理信息的增加而使系统方便扩充。

EDI的优点：1．降低了纸张的消费。

2．减少了许多重复劳动,提高了工作效率。

3．EDI使贸易双方能够以更迅速有效的方式进行贸易，大大简化了订货或存货的过程,使双方能及时地充分利用各自的人力和物力资源。

4．通过EDI可以改善贸易双方的关系,厂商可以准确地估计日后商品的寻求量,货运代理商可以简化大量的出口文书工作，商户可以提高存货的效率,大大提高他们的竞争能力.三比较SSL与SET协议答：1、在认证要求方面，早期的SSL并没有提供商家身份认证机制,虽然在SSL3.0中可以通过数字签名和数字证书可实现浏览器和Web 服务器双方的身份验证,但仍不能实现多方认证；相比之下，SET的安全要求较高，所有参与SET交易的成员（持卡人、商家、发卡行、收单行和支付网关）都必须申请数字证书进行身份识别。

2、在安全性方面，SET协议规范了整个商务活动的流程，从持卡人到商家，到支付网关，到认证中心以及信用卡结算中心之间的信息流走向和必须采用的加密、认证都制定了严密的标准，从而最大限度地保证了商务性、服务性、协调性和集成性。

而SSL只对持卡人与商店端的信息交换进行加密保护，可以看作是用于传输的那部分的技术规范。

从电子商务特性来看,它并不具备商务性、服务性、协调性和集成性。

电子商务简答题作者: 日期:1比较服务器托管与虚拟主机的区别。

电子商务网络安全要素有哪几个方面？2、比较SSL协议与SET协议的优缺点？（（一）SET与SSL相比主要有以下四个方面的优点。

（二）SET协议的缺陷）3、B2C电子商务网站的企业有哪些收益模式？4、B2B电子商务交易的优势是什么？5、B2B电子商务对企业带来的好处6、B2B模式和B2C模式的功能与特点分别什么？7、B2B电子商务的两种交易模式各自是如何获取利润的？8常用的什么方式获取信息？ P219ID9、电子货币和传统货币的区别是什么？10、电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势？11、电子商务的特点是什么？12、电子商务的内涵是什么？13、电子商务的概念模型是怎样的？电子商务由哪些要素组成？14、电子商务中的供应链管理策略15、电子商务下物流有哪些特点？16、电子商务的经营模式（1新型企业虚拟柜台模式2传统企业虚实结合模式3新型企业无形商品模式）17、电子商务对信息的传输安全有哪些要求？通过哪些手段可以保证信息传输的安全？18、对称加密的特点是什么？P13419、电子支付的其他安全问题20、宏观分析包括哪几方面？J21、简述一般电子商务交易的实体组成有哪些？各起什么功能？22、简述网络三要素的内容。

P5123、简述FTP和Telnet的区别。

24、简述电子邮件的工作流程。

P7525、简述WW的主要特点。

P7826、简述内部网的主要特点与优点。

P8327、简述电子支付与传统支付的区别，P281-28228、简述电子钱包的功能、流程及其优点。

P298-30029、简述网上银行的特点、P307-30830、简述战略业务单位价值链的构成。

31、简述结算卡结算的两个步骤。

IL32、如何获得收件人的数字证书P14033、如何在WW上进行有效的展示？34、如何使网络商务信息的收集更及时、准确、适度和经济？IN35、你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么？36、企业建网站是采用虚拟主机还是托盘服务器，各有什么特点？37、什么是数字时间戳.它的用途是什么？P13838、什么是数字证书，它的功能有哪些？ P14039、数字证书有哪些类型？认证中心有什么作用40、数字证书：41、什么是电子货币，有几种类型？各有什么特点？（非简答）42、商务网站的建设有那几个步骤？43、商务网站由哪几个部分组成？44、试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工作过程。

电子商务题库(含答案)电子商务题库（含答案）第一题：简答题1. 电子商务的定义是什么？电子商务是指利用电子技术和互联网网络进行各种商务活动的过程。

它包括在线购买和销售商品、提供在线服务、电子支付、在线招聘、在线拍卖等一系列与商务相关的活动。

答案：电子商务指利用电子技术和互联网网络进行商务活动的过程。

第二题：选择题2. 以下哪个不属于电子商务的模式？A. B2B（企业对企业）B. B2C（企业对消费者）C. C2C（消费者对消费者）D. A2A（政府对企业）答案：D. A2A（政府对企业）第三题：判断题3. 电子商务只包括在线购物这一种商务活动。

（√/×）答案：×（电子商务还包括在线服务、电子支付、在线招聘、在线拍卖等一系列商务活动）第四题：简答题4. 请简要介绍一下电子商务的优点。

电子商务的优点包括：- 提供了全天候、全球范围内的销售和购物渠道，方便了买卖双方。

- 降低了企业运营成本，比传统零售更具竞争力。

- 加速了交易处理时间，提高了交易效率。

- 提供了更多的商品和服务选择，满足了消费者个性化需求。

- 促进了企业和消费者之间的直接沟通和互动。

答案：电子商务的优点包括提供全天候、全球范围内的销售和购物渠道，降低企业运营成本，加速交易处理时间，提供更多商品和服务选择，促进企业和消费者之间的直接沟通和互动。

第五题：选择题5. 以下哪个是电子支付的一种形式？A. 现金支付B. 支票支付C. 信用卡支付D. POS机支付答案：C. 信用卡支付第六题：判断题6. 电子商务可以帮助企业拓展全球市场。

（√/×）答案：√第七题：简答题7. 请简要介绍一下电子商务的挑战。

电子商务的挑战包括：- 网络安全问题，如黑客攻击、信息泄露等。

- 物流配送问题，如快递延误、包裹丢失等。

- 信任问题，消费者担心网络购物风险、商品质量问题等。

- 法律监管问题，涉及电子合同、消费者权益保护等法律问题。

电子商务简答题1.简述WWW的主要特点。

答：1.（1）信息资源非常丰富。

（2）跨越地域广泛，是任何其他信息系统无法比拟的。

（3）采用交互式浏览和查询方式，提高了阅读效率。

（4）易于使用。

（5）可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多台电脑上。

（6）能为读者提供最新的信息。

（7）采用以网络为中心的运算模式。

2.什么是数字证书？它的内容有哪些？答：数字证书是一个经证书授权中心数字签名的、包含证书申请者个人信息及其公开密钥的文件。

它的主要内容有：（1）证书拥有者的姓名。

（2）证书拥有者的公钥。

（3）公钥的有效期。

（4）颁发数字证书的单位。

（5）颁发证书单位的数字签名。

（6）数字证书的序列号。

3.简述电子邮件的工作流程。

答：（1）由客户机通过客户端应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP 服务器。

（2）SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，将邮件发送给收件人的P0P3服务器。

（3）收件人的POP3服务器将收件人的邮件保存。

（4）收件人通过客户机从POP3服务器上将自己的电子邮件取回。

4.简述网上银行的特点。

答：（1）实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性。

（2）降低了银行服务成本，提高了服务质量。

（3）降低银行软、硬件开发和维护费用。

（4）降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。

5.什么是数字时间戳？它的用途是什么？答：数字时间戳是一个经加密后形成的凭证文档。

数字时间戳包括三个组成部分：需要加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期及数字时间戳的数字签名三个部分。

它的用途是能提供电子文件发表的时间并对其进行安全保护。

6.简述一般电子商务交易的实体组成有些？各起什么功能？答：（1）客户。

是企业进行电子商务的主要服务对象。

（2）供应商。

在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。

（3）银行。

起着交易货币流通的中介。

（4）认证中心。

电子商务简答题1、简述现代物流的特点?电子商务与物流的严密结合；〔1〕现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一；〔2〕电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合；〔3〕物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流形式的新特点。

2、电子商务系统的框架?〔1〕网络平台网络平台是网络根底设施，是实现电子商务最底层的硬件根底设施，是信息传输系统。

〔2〕电子商务根底平台电子商务根底平台为电子商务系统提供公共的效劳，为企业电子商务活动提供支持，增强系统的效劳功能，简化应用软件的开发。

〔3〕电子商务应用平台电子商务的应用平台在整个电子商务系统的顶层，面向电子商务系统的最终用户。

3、EDI是什么？它在商业机构对商业机构电子商务中承当着什么角色？答：EDI〔Electronic Data Interchange，译为电子数据交换〕是贸易双方按照协议，对具有一定构造的标准贸易信息，通过数据通信网络，在参与贸易各方计算机简进展传输和自动处理，它不仅是一种新的通信技术和传递方式，而且也是联络国际消费和国际商务活动的一个重要桥梁。

EDI是商业机构对商业机构电子商务的技术构造。

4、网络广告的形式主要有?〔1〕文字链接广告；〔2〕图标广告；〔3〕旗帜广告；〔4〕弹出窗口式广告；〔5〕挪动广告；〔6〕____广告5、网络营销的分销策略?〔一〕直接分销渠道〔细分〕〔二〕间接分销渠道〔细分〕〔三〕直接分销渠道与间接分销渠道相结合6、网络营销与传统市场营销的区别?〔1〕消费者群不同；〔2〕市场形态不同；〔3〕竞争态势不同；〔4〕市场调研不同。

7、B2B电子商务形式下的运作形式?目前企业采用的B2B可以分为以下几种形式：〔1〕买方集中形式：也称集中销售，一个卖家与多个买家之间的交易形式；〔2〕卖方集中形式：也称集中采购，一个买家与多个卖家之间的交易形式；〔3〕中立的电子交易市场形式，由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的中立电子交易市场所提供的买卖多方参与的竞价撮合形式，它是一对多卖方集中和多对一买方集中交易形式的综合。

简答题1、企业开展电子商务的利润来源有哪些答：（1）通过提高成本，提高效率来获取利润（2）广告收入（3）网上交易（4）提供交易平台（5）提供电子商务的基础技术服务（6）作为传统商务活动的辅助手段2、电子商务发展过程中存在的问题答：(1)电子商务对买卖双方利益及隐私权保护的问题(2)电子商务安全问题(3)电子商务的支付结算问题(4)电子商务商家信誉问题3、请列举出电子商务的优势有哪些答：（1）高速高效；（2）费用低廉；（3）覆盖面广；（4）功能更全面；（5）服务更有成效；（6）使用更灵活；（7）增强企业竞争力4、请简述电子商务的功能有哪些答：（1）广告宣传；（2）咨询洽谈；（3）网上订购；（4）网上支付；（5）电子帐户；（6）服务传递；（7）意见征询；（8）交易管理；5、电子商务的安全问题答：电子商务交易带来的威胁（1)营销者面临的威胁（2）购买者面临的威胁电子商务安全风险来源：（1）网络系统自身的安全风险（2）信息传输风险（3）信用风险（4）管理风险（5）法律风险6、简述电子商务的交易模式有哪些答：(1)BtoB模式(2)BtoC模式(3)BtoG模式(4)CtoG模式(5)GtoG模式7、传统商务与电子商务的主要区别有哪些答：传统商务与电子商务的区别如下：（1）企业体内外人流、物流、资金流和信息流交换的形式、媒介、工具都发生了重要变化，电子商务更依托于因特网和www以及计算机通信技术，更能满足顾客个性化需求；（2）企业组织架构也发生了重要变化，随着企业信息化、电子化进程、在线支付、数据库咨询、电子化采购、供应链管理、信息化物流配送、ERP生产、虚拟企业的诞生。

8、电子商务的特点有哪些答：电子商务的特点有：（1）突破了时空的限制；（2）成本低；（3）高效率节省时间；（4）虚拟现实；（5）功能更全；（6）使用更灵活；（7）信息商品销售的最佳渠道；（8）具有全球性的战略意义。

9、电子商务涉及的法律问题主要有哪些答：1.电子商务交易安全问题，2.电子商务合同问题，3.电子商务认证的法律问题，4.电子商务知识产权问题5.电子商务隐私权保护问题6.电子商务管辖权问题。