提高交接班规范化品管圈

应用品管圈活动提高晨间床旁交接班规范性的效果观察作者：李兴华贺世春魏章英孔燕来源：《中外医学研究》2016年第22期【摘要】目的：探讨应用品管圈活动在提高晨间床旁交接班规范性的效果观察。

方法：成立品管圈小组，选定活动主题，分析晨间床旁交接班不规范的原因并采取相应措施，实施质量持续改进。

结果：实施品管圈活动后，晨间床旁交接班不规范现象明显减少。

结论：开展品管圈活动可提高晨间床旁交班规范性。

【关键词】品管圈；床旁交接班；规范性中图分类号 R473.5 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）22-0077-02doi：10.14033/ki.cfmr.2016.22.040晨间床旁交接班是患者治疗与护理连续性的保证。

近些年来，随着护理质量的不断提高，国内外护理界普遍认识到了晨间床旁交接班工作对于患者治疗的重要性，同时认识到规范的交接班不仅给患者和不同班次的护士提供了信息交流的保证，也为更好地提高护理质量奠定了基础[1]。

但在实际工作中，由于部分护理人员不规范交接班，直接影响到患者的护理安全。

品管圈（quality control circle，QCC）是同一个工作场所或工作相关区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组，所以也称为质量管理小组（QCC小组）[2]。

笔者所在医院肿瘤科二病区2014年9月为提高晨间床旁交接班规范性进行了品管圈活动，取得了良好效果，现报道如下。

1 品管圈活动概况1.1 品管圈的成立成立“传递圈”品管圈，寓意传承精髓，言传身教。

1.2 人员组成由1名圈长及数名圈员组成，圈长负责活动的组织领导工作，圈员负责具体任务的执行。

1.3 活动程序活动主要包括主题选定、活动计划拟定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进、成果发表。

1.4.1 主题选定由全体圈员共同讨论目前科室护理工作中所存在的问题，最后确定6个备选主题，运用评价法，选出本次品管圈活动的主题——如何提高晨间床旁交接班规范性，将课题上报医院质控部审批，通过后立即展开品管圈活动。

品管圈在提高护士床边交接班规范执行率中的应用摘要：目的：探讨品管圈在提高不同科室护士床边交接班规范执行率中的应用。

方法：选择医院不同科室品管圈活动在提高护士床边交接班规范执行率的文献进行精读，最后记录不同科室开展品管圈活动后护士床边交接班的合格率，以此来反应护士在床边交接时的规范执行情况。

结果：总结了6家医院不同科室在开展品管圈管理前后护士床边交接班的规范执行率。

5家医院均提高了10%以上，其中河北医科大学第四医院上升了34%。

结论：品管圈开展后,显著提高了各医院各科室护士交班规范执行率，缩短交接班时间，提升交接班质量，值得临床推广应用。

关键词：品管圈；护士；床边交接班1引言品管圈（qualitycontrolcircle,QCC）[1]，是指由工作性质相同的人员自发组成的一个团体（又称为QCC小组，人数一般在６人左右），通过大家集思广益，按一定的活动程序，灵活运用品质管理相关方法，从而发现并有效的解决工作当中所存在的具体问题。

品管圈因在企业中的广泛应巧及显著效果，逐渐被新加坡、澳大利亚等国引入当地的医疗体系中，经过广泛推广，在提升医疗管理、医巧质量等方面，也取得了明显的效果。

20世纪90年代，中国医疗管理领域引入了QCC概念、技术和方法。

其中，护理机构实施品管圈管理的效果在医院管理应用QCC的过程中最为明显。

床边交接班是全面给掌握患者病情和保证患者生命安全的重要举措。

已有许多研究显示，在医院中不同护理单元，床边护理人员引入与实施不同品管圈管理，可提高护士和患者之间的接触时间，增进护理工作人员对患者的了解，从而提高护士床边交接班的规范执行率[2]。

而如何使护士床边交接班执行效率化,交接班内容完善化,提高交接班质量,已成为护理工作中需要解决的重要问题。

因此，本文通过收集中山大学孙逸仙纪念医院、宝鸡市中心医院、新疆乌鲁木齐市精神病院、江苏省丹阳市人民医院、广东省佛山市南海区罗村医院和河北医科大学第四医院[3-8]不同科室开展品管圈活动后护士床边交接班的合格率，发现护士床边交接班规范执行率得到显著提高，具体内容如下。

交接班规范化品管圈引言在企业中，交接班是一项关键的任务，可以确保工作的连续性和流畅性。

特别对于品管圈来说，交接班的规范化非常重要，因为品管圈的工作涉及到产品质量和客户满意度。

本文将介绍交接班的规范化品管圈，包括定义、流程、重点事项等。

定义交接班是指将工作任务从一个人或班次转交给另一个人或班次的过程。

在品管圈中，交接班是确保质量管理工作连续性和有效性的重要环节。

它包括如下几个方面：1.交接事项：将当前的工作任务、问题和进展情况进行详细记录和交流。

2.资源和工具：确保交接工作所需的工具、设备和信息资源的充分提供和可用性。

3.培训和指导：为接班人提供必要的培训和指导，使其能够顺利接手工作并胜任。

4.交接文档：撰写交接文档，详细记录交接事项和相关信息。

流程以下是一般的品管圈交接班流程：1. 交接准备在进行交接班之前，需要进行一些准备工作，包括：•确定交接班的时间和地点。

•确定参与交接班的人员和角色。

•准备相关的交接文档和资料。

2. 交接事项记录在交接班过程中，需要详细记录交接事项，包括：•当前的工作任务和进展情况。

•发现的问题和解决方案。

•过去的经验教训和改进机会。

3. 资源和工具提供确保交接所需的资源和工具的充分提供。

这包括：•确认相关的工具和设备是否可用和工作正常。

•提供所需的信息资源和文件。

4. 培训和指导为接班人提供必要的培训和指导，使其能够顺利接手工作并胜任。

这包括：•介绍相关的工作流程和操作规范。

•解答接班人的问题并提供指导。

5. 交接文档撰写在交接班完成后，需要撰写交接文档，详细记录交接事项和相关信息。

这包括：•工作任务和进展情况的概述。

•发现的问题和解决方案的总结。

•过去的经验教训和改进机会的总结。

重点事项在进行交接班时，有几个重点事项需要注意：1.及时沟通：确保交接班人员之间的沟通畅通，避免信息丢失和误解。

2.详细记录：交接事项要详细记录，包括工作任务、问题和解决方案等。

3.持续培训：交接班人员需要提供持续的培训和指导，确保接班人能够胜任工作。