茶店规章制度

茶叶店的规章制度一、店内秩序规定1. 客人在进入茶叶店时，请保持安静有序，避免大声喧哗或吵闹。

2. 请勿在茶叶店内吸烟，以保持空气清新。

3. 禁止携带宠物进入茶叶店，保持店内的卫生环境。

4. 在茶叶店内严禁喧哗、打闹或进行其他影响店内秩序的行为。

5. 若需前往洗手间，请保持干净整洁，离开之前关闭水龙头。

二、商品购买规定1. 客人可自由浏览茶叶店的商品，如有需要，请向店员咨询详情。

2. 在茶叶店购买商品时，请排队等候，尊重其他客人的购买权益。

3. 茶叶店将提供产品信息和价格清单，客人购买时请核对清单，并在购买前了解产品的退换规定。

4. 针对促销、打折等活动，请详细阅读活动规定，并遵守相关购买要求。

5. 茶叶店将保证所售商品的质量，并提供必要的售后服务和咨询。

三、店内设施使用规定1. 如需使用店内设施，请保持设施的整洁，并妥善使用。

2. 如需使用店内的茶具，请向工作人员咨询，并按照正确的使用方法使用。

3. 请勿随意摆弄、损坏茶叶店内的装饰品或设施。

4. 店内的茶水桶和洗茶器等专用茶具，请仅供店内使用，禁止携带离店。

5. 如需使用店内的电源插座，请务必妥善使用，并离开时拔掉插头。

四、员工服务规范1. 茶叶店员工将保持礼貌并提供优质的服务，以满足客人的需求。

2. 店员将按照客人的要求进行产品介绍和推荐，以提供专业和准确的信息。

3. 如有疑问或不满意的服务，请及时向店员提出，以便解决问题和改进服务质量。

4. 茶叶店员工将保护客人的隐私，不泄露个人信息，确保客人的利益和安全。

五、安全注意事项1. 在茶叶店内请小心行走，以免发生意外摔倒等事故。

2. 如发现店内存在安全隐患，请及时向工作人员反馈。

3. 请勿携带易燃、易爆物品进入茶叶店。

4. 客人应保管好个人财物，如有丢失或损坏概不负责。

5. 在使用店内设施时，请注意安全，并按照相关规定正确使用。

六、违规行为处理1. 如客人发生违反茶叶店规章制度的行为，店员有权制止并进行相应处理。

茶店管理制度大全第一章总则第一条为规范茶店经营，保障消费者的合法权益，提升茶店管理水平，制定本管理制度。

第二条茶店应结合实际，严格执行国家相关法律法规，保障食品安全和环境卫生。

第三条茶店管理制度适用于所有茶店员工和管理人员，须严格遵守规定。

第二章经营管理第四条茶店须取得相关证照，合法经营，严禁无证照或证照过期开设茶店。

第五条茶店应保持店内卫生，保证食品安全，确保食品质量符合国家标准。

第六条茶店应配备专业厨师，严格控制食材的质量和新鲜度，严禁使用过期食材。

第七条茶店应定期进行环境卫生检查，如发现不合格及时整改，并报告相关部门。

第三章服务规范第八条茶店服务人员应热情周到，礼貌待客，不得对顾客进行人身伤害或侮辱。

第九条茶店服务人员应具备一定的产品知识和服务技能，能够为顾客提供专业的咨询和建议。

第十条茶店应提供清洁卫生的餐具和环境，确保顾客用餐的安全和舒适。

第十一条茶店应制定详细的服务流程和服务标准，确保服务质量和一致性。

第四章经营行为第十二条茶店不得进行垄断和价格欺诈行为，严禁擅自提高售价或与其他茶店串通涨价。

第十三条茶店应公平竞争，不得侵犯他人的合法权益，严禁抄袭他人经营模式和品牌形象。

第十四条茶店应充分尊重员工的合法权益，确保员工的工资福利、工作环境和职业发展。

第五章安全管理第十五条茶店应定期进行消防安全和食品安全检查，确保店内安全。

第十六条茶店应安装监控设备，保障店内安全，严防盗窃和抢劫事件发生。

第十七条茶店应针对员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

第六章环境保护第十八条茶店应实行节约用水和节约用电措施，倡导环保理念。

第十九条茶店应妥善处理废弃物，做到垃圾分类和合理处理。

第二十条茶店应积极参与社会公益活动，推动环境保护和可持续发展。

第七章紧急事件处理第二十一条茶店应建立健全的紧急事件处理机制，能够在突发事件发生时及时有效处置。

第二十二条茶店应配备急救设备和急救人员，提供急救服务。

茶店规章制度模板范文大全第一章总则第一条为了维护茶店的正常秩序，确保茶店的经营顺利进行，特制定本规章制度。

第二条茶店是顾客休闲消费的场所，是员工工作的地方，必须严格遵守本规章制度，尊重他人，维护茶店的形象。

第三条茶店规章制度适用于所有茶店员工和顾客，在茶店内必须遵守。

第四条茶店经理是茶店的管理者，负责制定和执行本规章制度，对违反规定的行为给予相应的处罚。

第二章顾客行为规范第五条顾客在茶店内应注意保持良好的礼貌，文明用餐，不得大声喧哗，干扰他人休息。

第六条顾客应按规定时间付款离开，不得滞留超时，以免影响其他顾客就座。

第七条顾客不得在茶店内吸烟，乱扔烟蒂和垃圾，损坏茶具等行为，违者将被要求离开。

第八条顾客不得在茶店内进行赌博、涉黄、吸毒等违法违规行为，一经发现，将立即报警处理。

第九条顾客在茶店内应保管好个人财物，如遗失财物，应及时向茶店管理人员报备，并配合认真调查。

第三章员工行为规范第十条员工在工作中应保持良好的工作态度，服从领导的指挥，认真完成工作任务。

第十一条员工不得擅自离开工作岗位，不得私自接受顾客搭讪，私自营利或与顾客有不正当关系。

第十二条员工不得接受顾客送礼，索要小费等不正当利益，不得参与顾客的赌博活动。

第十三条员工在茶店内应保持干净整洁，不得在公共区域吃东西、喝饮料，不得在茶具上吹口哨。

第十四条员工应保护茶具和设施设备，不得私自使用茶具或设备，如有损坏应及时向领导报备。

第十五条员工应保护顾客的隐私权，不得泄露顾客个人信息，不得利用顾客信息谋取私利。

第十六条员工应定期接受培训，提升自身业务水平和服务质量，不断提高服务态度和技能。

第四章违规处罚第十七条对于违反本规章制度的顾客，将限制其进入茶店的时间，要求赔偿损失，并向警方报案。

第十八条对于违反本规章制度的员工，将给予口头警告、书面警告、扣工资、辞退等处理，严重者将追究其法律责任。

第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起正式实施，对茶店内的一切人员都有约束力。

茶叶店规章制度一、员工管理1、员工应遵守工作时间，按时上下班，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管申请，并填写请假申请表。

2、员工应保持良好的个人形象和卫生习惯，穿着整洁的工作服，佩戴工作牌。

3、员工应具备良好的服务态度，热情、耐心、周到地为顾客服务，不得与顾客发生争执或冲突。

4、员工应遵守职业道德，不得泄露茶叶店的商业机密和顾客信息。

二、茶叶采购与库存管理1、采购人员应根据市场需求和销售情况，制定合理的采购计划，确保茶叶的品种、数量和质量满足顾客的需求。

2、采购人员应选择正规的供应商，确保所采购的茶叶符合国家质量标准和食品安全要求。

3、仓库管理人员应定期对库存茶叶进行盘点，确保库存数量准确无误。

4、仓库管理人员应按照茶叶的品种、等级、生产日期等分类存放，保持仓库的干燥、通风、卫生。

三、茶叶销售管理1、销售人员应熟悉茶叶的品种、特点、功效和价格，能够为顾客提供专业的建议和推荐。

2、销售人员应遵守诚信原则，不得夸大茶叶的功效和质量，误导顾客购买。

3、销售人员应严格按照价格标签进行销售，不得擅自更改价格。

4、销售人员应及时为顾客开具销售凭证，并确保销售凭证的内容准确无误。

四、茶叶品鉴与茶艺服务1、茶叶店应定期举办茶叶品鉴活动，邀请顾客品尝新茶和特色茶，提高顾客对茶叶的认知和兴趣。

2、茶艺师应具备专业的茶艺技能和知识，能够为顾客展示优美的茶艺表演，并讲解茶艺文化。

3、茶艺师应根据顾客的需求和喜好，为顾客提供个性化的茶艺服务，如泡茶、品茶、讲解茶知识等。

五、店铺卫生与安全管理1、店铺应保持整洁卫生，每天定时进行清扫和消毒，确保店铺环境舒适、安全。

2、茶具、茶盘等用品应定期清洗和消毒，确保卫生达标。

3、店铺应配备必要的消防设施和器材，员工应熟悉消防设施的使用方法，定期进行消防演练。

4、店铺应加强安全防范措施，确保顾客和员工的人身财产安全。

六、财务管理1、财务人员应严格遵守财务制度，如实记录茶叶店的收支情况，确保财务数据的准确性和完整性。

茶叶店规章制度
第一条店内秩序。

1. 保持店内整洁，定期清理灰尘和垃圾。

2. 禁止在店内吸烟，喧哗或者进行其他影响顾客休息的行为。

第二条产品管理。

1. 严格按照产品质量标准进行采购和存储，确保茶叶的新鲜和品质。

2. 对于过期或者质量有问题的茶叶，及时下架并进行处理。

第三条服务规范。

1. 对待顾客要有礼貌，主动为顾客提供咨询和服务。

2. 禁止向顾客推销虚假产品或者进行欺诈行为。

第四条安全管理。

1. 对店内设备进行定期检查和维护，确保安全可靠。

2. 妥善管理店内现金和贵重物品，防止盗窃和损失。

第五条人员管理。

1. 严格遵守劳动法规，保障员工的合法权益。

2. 员工应遵守店内规章制度，服从管理，保持团队合作和积极
工作态度。

第六条备品备件管理。

1. 对店内备品备件进行定期盘点和补充，确保店内设施设备的
正常使用。

2. 对于损坏或者需要更换的备品备件，及时进行维修或者更换。

以上规章制度为茶叶店全体员工必须遵守的规定，违反规定的
员工将受到相应的处罚。

同时，茶叶店将不定期进行内部检查，确保规章制度的执行情况。

茶店规章制度1. 店内秩序1.1. 顾客在茶店内应保持文明礼貌，禁止大声喧哗或产生过大噪声。

1.2. 严禁在茶店内吸烟或使用电子烟。

1.3. 请勿在茶店内打闹或玩耍，以免影响其他顾客的用餐体验。

1.4. 所有顾客在茶店内应保持公共环境的整洁，如有垃圾请主动丢入垃圾箱。

1.5. 请勿在茶店内携带宠物，为了保持店内的整洁和卫生。

2. 店内消费2.1. 顾客在茶店内消费时应按照收银台上的价格标示结账，不得与店员讨价还价。

2.2. 禁止携带外来食品进入茶店，如有需要，请咨询服务员。

2.3. 请勿将茶店内的食品或饮料带离茶店，如有需要，请向服务员购买外带。

2.4. 在茶店用餐时，应自觉遵守用餐礼仪，不浪费食物和饮料。

2.5. 请勿占用茶店内的座位较长时间而不进行消费。

3. 员工权益3.1. 茶店员工应保持工作的积极态度和良好形象，向顾客提供优质的服务。

3.2. 员工必须按照店铺规定的工作时间上下班，不得迟到早退。

3.3. 员工应保持个人卫生，穿着整洁的店员制服，并注意个人形象和仪态。

3.4. 员工应熟悉店内各类饮品和食物的制作方法和配料，以便能及时解答顾客的问题。

3.5. 员工应遵守茶店的保密规定，不得泄露店内资讯及顾客个人信息。

4. 店内安全4.1. 顾客在茶店内应保管好个人贵重物品，茶店不对遗失物品负责。

4.2. 请勿在茶店内进行危险行为，如打架斗殴、赌博等违法行为。

4.3. 请勿在茶店内使用危险物品，如火炬、人造炸药等。

4.4. 顾客在茶店内请勿擅自移动店内设备或摆放物品，以免发生意外。

4.5. 如遇火警或紧急情况，请顾客保持冷静，听从员工安排并尽快离开茶店。

5. 不正当竞争5.1. 请茶店员工和顾客遵守商业道德，不进行不正当竞争行为。

5.2. 禁止员工对竞争对手进行诋毁和抹黑，维护公平竞争的原则。

5.3. 印刷和散发未经许可的广告宣传品、传单等行为均属不正当竞争。

6. 违规处理6.1. 茶店将设立监察部门，对茶店员工和顾客的违规行为进行监督。

茶店的规章制度第一部分：茶店的基本规定1. 茶店的开放时间和营业日- 茶店的开放时间为每天上午9点至晚上10点。

- 茶店全年无休，包括国定假日。

2. 客户行为规范- 客户在茶店内应保持文明礼貌，不得大声喧哗或扰乱店内秩序。

- 客户不得在茶店内抽烟或使用任何形式的火源。

- 客户不得携带宠物进入茶店，除非经特殊许可。

3. 餐具使用规定- 客户应妥善使用茶店提供的餐具和刀具，不得故意损坏或私自带离茶店。

- 餐具使用完毕后，请将其放置在指定位置或交给工作人员清洗。

4. 禁止私自携带食物和饮料- 客户不得私自携带食物和饮料进入茶店，除非经特殊许可。

- 茶店提供多种食物和饮料选择，供客户选择购买。

第二部分：员工行为规范1. 员工着装要求- 员工应穿着整洁、统一的工作服，工作鞋为平底鞋或运动鞋。

- 员工不得穿着暴露、不合适或不整洁的服装。

2. 员工服务要求- 员工应友好热情地接待客户，提供专业的茶水服务。

- 员工应及时处理客户的咨询、投诉和需求，并保持客户的满意度。

3. 员工工作纪律- 员工应严格遵守工作时间和工作日安排，不得迟到早退。

- 员工应保持工作环境整洁，对茶店设备和器具进行定期清洁和维护。

4. 禁止员工私自消费与打折- 员工不得以茶店员工的身份私自消费或向客户提供额外折扣。

- 员工应遵守茶店制定的员工福利和折扣政策。

第三部分：茶店安全规定1. 防火安全- 员工应定期检查茶店内的消防设施，确保正常工作和灭火器材的便捷使用。

- 员工应遵守茶店的防火规定，禁止在茶店内使用明火或存放易燃物品。

2. 紧急疏散- 在发生紧急情况时，员工应熟悉茶店的紧急疏散计划和应急出口。

- 员工应指导客户迅速、有序地疏散，并报警或求助。

3. 盗窃和损坏财产- 员工应保护茶店的财产安全，禁止私自损坏茶店设备和器具。

- 员工应留意客户行为，发现可疑人员应及时向经理或保安报告。

第四部分：违规处罚和处理1. 客户违反规定的处理- 对于客户违反茶店规章的行为，工作人员应友好而坚决地提醒其改正。

茶馆规章制度范本与员工守则一、前言茶馆作为人们休闲、交流的场所，为了提供优质的服务和舒适的环境，需要建立一套完善的规章制度和员工守则。

本制度旨在规范茶馆的运营管理，保障顾客的权益，同时也为员工提供明确的工作准则和行为规范。

二、茶馆规章制度（一）营业时间茶馆的营业时间为每天_____至_____，节假日另行通知。

（二）服务规范1、员工应保持微笑，热情迎接每一位顾客，使用礼貌用语，如“您好”“欢迎光临”“谢谢”“再见”等。

2、及时为顾客提供服务，满足顾客的合理需求，不得推诿或拖延。

3、对顾客的问题和投诉要耐心倾听，积极解决，确保顾客满意。

（三）环境卫生1、茶馆内要保持整洁，地面无杂物，桌椅摆放整齐。

2、定期清洁茶具、餐具，确保卫生达标。

3、卫生间要随时保持清洁，无异味。

（四）食品与饮品管理1、严格把控食品和饮品的质量，确保新鲜、安全。

2、按照规定的储存条件存放食品和饮品，防止变质。

3、定期检查库存，及时清理过期或损坏的物品。

（五）财务管理1、严格遵守财务制度，如实记录营业收入和支出。

2、不得私自挪用公款或虚报账目。

3、定期进行财务审计，确保财务状况清晰、准确。

（六）安全管理1、加强店内的安全防范措施，确保顾客和员工的人身财产安全。

2、定期检查消防设备，确保其正常运行。

3、对员工进行安全培训，提高安全意识。

三、员工守则（一）基本要求1、遵守国家法律法规，遵守茶馆的各项规章制度。

2、热爱本职工作，敬业爱岗，积极进取。

3、维护茶馆的形象和利益，不得做出有损茶馆声誉的行为。

（二）工作纪律1、按时上下班，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假。

2、工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。

3、服从上级安排，不得拒绝执行或故意拖延工作任务。

（三）仪容仪表1、员工应穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌。

2、保持头发整齐、干净，不得留奇异发型。

3、面部不得有胡须、纹身或其他影响形象的装饰。

（四）服务技能1、熟悉茶馆的各类茶品和饮品，能够为顾客准确介绍和推荐。

茶楼的规章制度茶楼的规章制度（精选6篇）现如今，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。

制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编为大家整理的茶楼的规章制度（精选5篇），希望对大家有所帮助。

茶楼的规章制度1一、劳动管理制度：茶楼员工每月休息两天（炊事班师傅、配菜人员除外，一般安排在周六周日），有事请假（不发工资）回店销假，书写请假条，经批准后方可离岗，否则安旷工论处，旷工一天扣发基本工资的百分之两百。

二、工作管理制度：全体员工必须要服从安排，听从指挥，当天工作必须要当天高标准地完成，上班时间不许会客、接打电话、看电视、做私活。

三、财务管理制度：各项收支要做到日清月结，总台每天要与茶楼结清当天帐目，各员工予支资金，不得超过当月工资的一半，员工工资在一般情况下按月发放（特殊情况可适当推迟，但不得超过一个月）。

四、财产物资管理：各员工要爱护管理好茶楼所有财产物资，各类工器具、餐具、工作服等物品，谁损坏谁照价赔偿，用当月工资抵扣，如不够者用下月工资继续抵扣，直至扣完为止。

五、学习管理制度：每星期日下午集中学习两小时，学习内容包括事时政治、业务训练和文体活动，根据具体情况可交替进行安排。

六、卫生管理制度：每星期六下午为集中打扫除时间，各员工按照自己分管的卫生责任区认真进行打扫清理，不许出现卫生死角。

做到墙壁干净、地面整洁、无灰尘废弃物；门窗玻璃干净明亮无污垢斑迹；洗手间无蚊蝇异味。

七、奖惩责任制：建立检查考试奖惩责任制，每月15日下午进行各项制度落实情况的检查和各项业务技术的考试，检查考试合格者奖现金5元，不合格者罚款2元。

茶楼的规章制度21、按时上下班，上下班必须签到，做到不迟到，不早退。

2、上班时不得擅自离开工作岗位，有事必须得到上级批准方可离岗。

茶叶店规章制度大全第一章总则第一条为加强茶叶店的管理，规范员工的行为，维护店面秩序，保障客户权益，特制定本规章制度。

第二条本规章适用于茶叶店全体员工，所有员工都应当遵守本规章制度的规定。

第三条茶叶店的管理人员有权对员工的违规行为进行批评、教育、处罚。

第四条员工应当严格遵守本规章制度，任何人不得以任何理由违反规定。

第五条茶叶店的员工应当积极主动地尽职尽责，以最高的标准为客户提供优质的服务。

第二章从业要求第六条茶叶店的员工应当具备以下基本条件：(一)遵守国家法律法规，品行端正，无不良记录；(二)具有与从事茶叶相关工作相适应的专业知识和技能水平；(三)具备良好的沟通能力和服务意识，待人礼貌，乐于助人；(四)遵守公司的规章制度，服从管理，服从调配。

第七条所有员工必须具备相关的健康证明，不得患有传染性疾病，确保配合店面的卫生管理。

第八条员工必须严格遵守店面的工作时间规定，不得擅自早退或迟到，如有特殊情况需请假提前报备。

第九条员工需具备团队精神，相互协作，严禁出现争执和矛盾，保持良好的工作氛围。

第十条员工需要经过规定的培训和考核，如有不合格者将不得在店内工作。

第三章服务规范第十一条员工应当以客户为中心，尽心尽责为客户提供服务，主动引导客户并提供专业意见。

第十二条员工应当主动营造良好的消费环境，保持店内整洁，注意卫生，保证茶叶的品质。

第十三条员工需要对客户提出的问题进行耐心解答，耐心倾听客户的需求，并提供相应帮助。

第十四条员工应当保护客户的隐私信息，不得泄露客户的个人信息。

第十五条员工应当对自己的言行举止负责，严禁使用粗言秽语，不得在工作中聊天打闹。

第四章组织管理第十六条茶叶店设有店长、副店长、服务员、清洁人员等岗位，各岗位的职责和权限由店长统一分配。

第十七条店长有权对店内员工进行管理和调度，对员工的工作进行安排和监督。

第十八条员工应当服从店长和副店长的指挥，执行店内工作任务。

第十九条店面设有巡查员，负责监督员工的工作表现，提出改进建议和处理不当行为。