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经人力资源部了解，产生以上现象的主要原因为：员工对自己在素质和技能方面所存在的"短板"认识不清晰，对公司确定的培训内容不甚认同，加之工作很忙，员工对公司"硬性规定必须参加"有一定的抵触情绪。
因此，局部员工学习热情不高，根本以"应付"的态度对待培训。
问题1：分析该公司培训效果不理想的主要原因是什么？〔15分〕1、员工对培训的重要性和自身的培训需求不明确。
〔3分〕2、培训需求分析不准确。
〔3分〕3、培训内容的设计成了"无的放矢"。
缺乏主观能动性的培训其结果也就变成了应付考试，加之岗位工作确实较为繁忙，参加培训成为一种"不得已而之"的负担，培训效果自然不会理想。
〔4分〕4、由于内容针对性差，因此，难以激发员工的学习欲望和热情、引导学员学员解决学习过程中的瓶颈等方面的问题。
从而从终端有效拉动培训需求，使持续、主动学习成为组织和学员工作〔生活〕中的自觉、自发行为，以促使员工〔部门〕的综合素质和技能持续获得提升，实现培训管理效益最大化。
〔5分〕问题2：对该公司的培训，提出改良培训效果的建议。
〔15分〕1.2.以上述前提为根底进行科学的培训需求分析。
〔2分〕〔可运用整体分析法，员工个体分析法、绩效差距分析法等〕3.根据需求分析，设计培训内容。
〔3分〕4.授课形式灵活，以员工为主题。
〔3分〕5.①考核形式要符合培训的特点。
②考核的内容不仅针对授课的内容，还要针对培训后学员理论与工作实际相结合的情况，进行跟踪评价。
〔2分〕6.考核内容不光考核培训本身的内容，还要与工作实际相结合，考核形式多样，不是对学员培训考试，还有对学员工作的跟踪评价。
〔2分〕3、背景：1、题目〔1分〕3、优点：至少写出1条。
〔每条3分，共3分〕4、缺点：至少写出3条。
〔每条3分，共9分〕5、结论：〔3分〕6、理由：〔2分〕7、建议：至少写出3条。
高级企业培训师实操题库复习资料一、案例分析与方案审定1、背景：某企业在改制的过程中进行了机构调整，新组建的领导班子感到，要使企业的各项工作都能上一个新台阶，班组长队伍的建设非常重要。
针对目前班组长队伍的现状，新的领导班子要求培训部门举办全企业的班组长培训班，其目的就是为了提高班组长对工作的适应性。
培训部门由高级培训师老张牵头，组成了由有关部门领导参加的项目策划组。
他们利用走访、座谈、问卷等方式对班组长的现状进行了调查，其结果为：全企业共有276名班组长，（1）由于机构精简而降职到班组长岗位的为38人，这部分人一时转不过弯来，思想情绪波动大，精神状态不佳；（2）35名班组长由于班组的职能扩大，独立解决问题的能力相形见绌；（3）34名班组长安全管理不力，特别是非正常应急事件的处理能力偏低；（4）27名班组长的计算机应用能力偏低；（5）所有班组长的沟通、协调、班组培训能力亟待提高。
问题：基于上述原因，请围绕培训目的和目标，完成策划项目的基本内容框架（20分）。
1.培训任务（共9分）针对工作与学习的矛盾，对276名班组长分成四批(每批69人左右)进行下列内容的培训:（1）人际关系处理、沟通、协调能力的脱产培训；培训方法的脱产培训。
（1分）（2）将34名安全管理能力不力的班组长分在第一批学员中，公共培训内容结束后，安排非正常应急事件能力的脱产培训(2分)。
（3）38名思想情绪大，精神状态不佳的班组长放在第二批学员中，公共培训内容结束后，安排思想认识、价值观等内容的脱产培训(2分)。
（4）27名计算机应用能力偏低的班组长放在第三批学员中，公共培训内容结束后，安排计算机应用能力的脱产培训(2分)。
（5）35名亟待提高独立工作能力的班组长放在第四批学员中，公共培训内容结束后，安排以提高独立工作能力为主的脱产培训。
（2分）2.培训教材：(共3分)根据培训任务选择相应的培训教材。
（1）人际关系处理、沟通、协调能力培训(0.5分)；培训方法培训(0.5分)；独立解决问题能力的培训(0.5分)。
高级企业培训师教材知识点汇编第一章：岗位职务描述1、岗位职务描述方案的审核：审定岗位职务描述方案，实际上是对岗位职务描述工作的把关、指导。
对方案内容的审定，应以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据进行。
2、审核报告的撰写方法：1、报告文稿要客观、实事求是，不仅在内容上重点突出，条理清晰，文字上也要简洁明了、通俗易懂。
2、对岗位职务描述方案内容、文件结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则，给出客观定位。
3、要对整个设计方案给出一个总体的评价意见。
3、岗位再设置：岗位在设置是在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。
4、进行岗位再设置的原因：一是企业组织的发展需求；二是现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求。
5、岗位再设置的基本思路：岗位轮换式、工作内容扩大化、工作内容丰富化（1、增加员工的工作责任感2、提高工作自主性，加强团队建设。
3、加强反馈。
4、强化考核机制。
5、加强员工培训。
6、增强员工成就感）6、企业再造工程：进行企业再造工程的原因、企业再造工程的关键要素（1、一个企业或组织的独特优势2、对企业或组织的核心生产过程进行评估3、进行横向的组织设计）7、把握好开展职业生涯规划工作的要点：一、明确开展职业生涯规划的根本目的。
二、做好职业生涯规划分析工作。
三、开展职业生涯规划工作要实现三个结合。
8、撰写职业生涯规划书：职业生涯规划书包括四个方面内容（1、个人信息部分2、个人情况分析部分3、改进措施部分4、职业生涯规划建议部分）9、职业生涯规划的含义：所谓职业生涯规划是指企业及用人单位，运用心理学、测量学、人力资源开发与管理等方面的相关科学手段，对员工的能力、兴趣、性格等方面进行科学分析，并根据员工岗位工作发展的要求，以及单位发展的需要，依据对员工科学分析的结果，对员工职业生涯发展进行的科学设计与指导工作。
10、职业生涯规划与职业培训的关系：职业培训工作是帮助员工实现职业生涯规划目标的重要手段，员工的职业生涯规划目标，从某种意义上讲也就是职业培训工作的目标。
高级企业培训师复习要点1606高级企培师复现资料一单元岗位职务描述P9助理：➢岗位职务描述信息收集常用方法：1)观察法 2)问卷调查法 3)面谈法 4)工作实践与工作写实法 5)功能性工作分析法 6）关键事件法。
➢岗位职务描述基本原则：1）实用性2）专家行为3）个性化原则4）科学操作5）动态管理。
P199企培➢岗位职务描述基本步骤：1）准备阶段（了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训）。
2）调查阶段（编制调查提纲、进行实地调查、收集特征性信息）。
3）分析阶段。
➢岗位说明书设计方法：1）一般资料（职务名称、部门、所属部门、领导等） 2）工作描述（工作概要、内容、职责、效果关系等）3)任职资格说明（学历要求、年限、经验、一般能力等）4）本岗位的工作条件与环境说明（场所、危险性、工作强度等）。
➢工作特质模型，任何工作均可以根据5个维度进行描述：1）技能多样性2）任务同一性 3）任务重要性 4）工作自主性 5）工作反馈。
➢岗位分析报告撰写方法：一、实录法二、再加工法。
P14高级➢岗位职务描述方案的审定原则：1）是否符合实用性原则；2）符合个性化；3）是否符合专家行为原则；4）是否具有科学性；5）是符合动态管理原则；6文案文件是否结构合理；➢员工自我职业生涯设计应该注意到问题：1.正确认识企业；2.自己认识自己的工作岗位；3.正确认识自我。
二单元培训项目开发P41助理➢培训项目的特征：1）培训对象的特定性；2）目标性；3）一次性和单件性；4）系统性和周期性；5）广泛性；6）时限性；7）资金限制和效益性。
➢培训项目开发的基础性工作，应遵循三原则：1.准确性；2.全面性；3.时效性。
P255 企培➢培训项目开发的主要方法：从项目开发主体看：1）指令性开发；2）自主性开发；3）个体开发、部门开发及企业开发。
从项目开发内容上看: 积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。
➢如何撰写培训项目开发报告书？1.培训项目的名称；2.培训目标；3.目标（知识技能、培训项目时间、成本等；4. 任务说明；5.费用预算；6.经济效益。
目录一.审定题部分1.岗位职务描述审定报告 (3)2. 职业测试命题方案的审定报告 (4)3. 新入职员工培训方案设计 (6)4. 新入职员工培训方案审定报告 (7)5. 南车集团内部培训师培训课程开发方案 (8)6. 南车集团内部培训师课程培训方案审定报告 (10)7. 关于某公司初级销售人员培训教学方案的审定报告 (11)8. XX集团公司培训主管适应性培训方案 (12)9. XX集团公司培训主管适应性培训方案审定报告 (13)10.XXXX培训教学大纲 (14)11.关于新入职员工企业文化培训教材开发方案 (15)12.教案设计 (16)13.上海烟草集团人才库建设方案 (19)二.论证题部分1. 请谈谈培训工作对提升人员素质有什么作用？ (21)2. 请结合自身工作实际，谈一谈如何审定岗位职务描述方案？ (22)3. 请谈谈培训项目开发的步骤 (22)4. 结合实际谈一谈培训课程方案审定的意义、作用 (23)5. 结合实际说明怎样才能搞好培训课程方案的审定 (24)6. 结合实际谈一谈企业培训教学的特点 (25)7. 结合实际谈谈企业培训师应具备的基本素质 (25)8. 结合实际谈谈，怎样备好课 (26)9. 谈谈怎样结合企业培训的教学原则做好职业培训 (28)A、审定题部分第一章：岗位职务描述一．结合案例中岗位职责说明书，撰写岗位职务描述审定报告。
高P14审定报告通用结构：答：某职业学院岗位描述方案审定报告在本案例中职务描述方案对岗位职务进行了描述，全面完善，职责分析科学合理，经审定，审定意见如下：1.本方案对岗位职务、责任描述内容全面，包含了对从业人员基本情况、工作职责、个人努力、工作条件等四个方面，从岗位工作角度，将对人的要求和对岗位的条件的界定，全部包含在内。
符合当前和发展的实际情况，具有很强的操作性，符合实用性原则。
2.该方案岗位职务描述细致明确，客观地反映出不同岗位、不同层级之间的差异，对整体岗位的描述定量定性分析恰当合理，符合个性化原则。
高级企业培训师教材知识点汇编第一章：岗位职务描述1、岗位职务描述方案的审核：审定岗位职务描述方案，实际上是对岗位职务描述工作的把关、指导。
对方案内容的审定，应以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据进行。
2、审核报告的撰写方法：1、报告文稿要客观、实事求是，不仅在内容上重点突出，条理清晰，文字上也要简洁明了、通俗易懂。
2、对岗位职务描述方案内容、文件结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则，给出客观定位。
3、要对整个设计方案给出一个总体的评价意见。
3、岗位再设置：岗位在设置是在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。
4、进行岗位再设置的原因：一是企业组织的发展需求；二是现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求。
5、岗位再设置的基本思路：岗位轮换式、工作内容扩大化、工作内容丰富化（1、增加员工的工作责任感2、提高工作自主性，加强团队建设。
3、加强反馈。
4、强化考核机制。
5、加强员工培训。
6、增强员工成就感）6、企业再造工程：进行企业再造工程的原因、企业再造工程的关键要素（1、一个企业或组织的独特优势2、对企业或组织的核心生产过程进行评估3、进行横向的组织设计）7、把握好开展职业生涯规划工作的要点：一、明确开展职业生涯规划的根本目的。
二、做好职业生涯规划分析工作。
三、开展职业生涯规划工作要实现三个结合。
8、撰写职业生涯规划书：职业生涯规划书包括四个方面内容（1、个人信息部分2、个人情况分析部分3、改进措施部分4、职业生涯规划建议部分）9、职业生涯规划的含义：所谓职业生涯规划是指企业及用人单位，运用心理学、测量学、人力资源开发与管理等方面的相关科学手段，对员工的能力、兴趣、性格等方面进行科学分析，并根据员工岗位工作发展的要求，以及单位发展的需要，依据对员工科学分析的结果，对员工职业生涯发展进行的科学设计与指导工作。
10、职业生涯规划与职业培训的关系：职业培训工作是帮助员工实现职业生涯规划目标的重要手段，员工的职业生涯规划目标，从某种意义上讲也就是职业培训工作的目标。
高级公司培训师教材知识点汇编第一章: 岗位职务描述1、岗位职务描述方案的审核：审定岗位职务描述方案, 事实上是对岗位职务描述工作的把关、指导。
对方案内容的审定, 应以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据进行。
3、 2.审核报告的撰写方法: 1.报告文稿要客观、实事求是, 不仅在内容上重点突出,条理清楚, 文字上也要简洁明了、通俗易懂。
2.对岗位职务描述方案内容、文献结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则, 给出客观定位。
4、 3.要对整个设计方案给出一个总体的评价意见。
5、岗位再设立：岗位在设立是在一定客观条件下, 对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术规定等方面的重新调整、革新。
进行岗位再设立的因素: 一是公司组织的发展需求；二是现代社会管理对人的重视限度不断提高所带来的规定。
岗位再设立的基本思绪: 岗位轮换式、工作内容扩大化、工作内容丰富化（1.增长员工的工作责任感2.提高工作自主性, 加强团队建设。
3.加强反馈。
4.强化考核机制。
5.加强员工培训。
6.增强员工成就感）公司再造工程: 进行公司再造工程的因素、公司再造工程的关键要素（1.一个公司或组织的独特优势2、对公司或组织的核心生产过程进行评估6、 3.进行横向的组织设计）把握好开展职业生涯规划工作的要点:一、明确开展职业生涯规划的主线目的。
二、做好职业生涯规划分析工作。
三、开展职业生涯规划工作要实现三个结合。
撰写职业生涯规划书: 职业生涯规划书涉及四个方面内容（1.个人信息部分7、 2.个人情况分析部分3.改善措施部分4.职业生涯规划建议部分）职业生涯规划的含义：所谓职业生涯规划是指公司及用人单位, 运专心理学、测量学、人力资源开发与管理等方面的相关科学手段, 对员工的能力、爱好、性格等方面进行科学分析, 并根据员工岗位工作发展的规定, 以及单位发展的需要, 依据对员工科学分析的结果, 对员工职业生涯发展进行的科学设计与指导工作。
高级公司培训师考试重点资料汇总★策划书的重要构件P91-92L封面。
策划名称、策划者姓名(小组名称或成员名称I策划制作年月日、编号。
2.序文。
阐述此策划的目的以及策划内容之简要说明。
3.目录。
策划书内部的层次排列，给阅读人以清楚的全貌。
4.正文。
这是策划书的主体部分。
(1)策划通过之具体说明。
(2)策划内容之具体说明。
(3 )策划实行之环节说明以及计划书(时间、人员费用、操作等计划表X这项内容是策划书的核心部分。
(4 )策划之期待效果、预测效果。
(这部分内容也可以在计划书中加以体现I(5)对本策划问题症结之想法。
(6 )可供参考之策划方案、文献、案例等。
(7 )如有第二、第三备选方案时，列出其概要。
(8 )对策划实行应注意之点及希望事项。
当项目内容相对简朴时，正文中有(1X ( 2 )项就可以了；假如为了实行简便起见，把(3 1 ( 4 )两项加进去会更好；假如要更具体地说明时，(5) — (8)也有必要加进去。
在培训项目的策划文案中，有些内容是必需的，有些则是可选的，要根据项目的规模、性质、高层管理者的规定等适当调整，以取得事半功倍的效果。
★对教学工作进行指导对教学工作的指导，一方面是发现教学过程中存在的问题，然后据此进行具有针对性到保证。
对评估人员的培训不仅要讲授特殊的评估技能，如观测、访谈及征询技能等，并且要讲授一般的管理技能，讨论价值观和各种假设。
6、看方案是否较好地解决了定性与定量的关系问题。
科学评估希望更多地使用定量的方法，以提高测量的信度，但并不是所有的问题都可以被量化，并且定量的方法也同样存在减少效度的问题。
定性地研究与分析对有些问题仍不失为是有效的办法，只要运用得当，同样可以收到良好的效果。
7、看方案是否得到有关各方对评估标准、评估过程的理解，形成共识。
就是说评估的有关各方，要对方案的内容、目的、意义有着清楚的、一致的理解，否则难以保证评估的信度和效度，难以实现评估的目的。
★培训项目实行计划的构成要素一份完整的培训项目实行计划应涉及如下内容：一、培训目的培训目的重要是回答为什么要进行培训的问题。
高级企业培训师技能考试复习资料岗位职务描述 1 、请结合自身工作实际，谈一谈如何审定岗位职务描述？答题引导：1）、谈审定，首先要了解审定的对象，参阅岗位职务描述范本高p2-12 页完整的岗位职务描述包含四个方面：从业人员基本情况、工作职责、个人努力、工作条件。
2）一般来说，审定主要从以下几个方面：参阅p13-14页《案例分析》A、形式、格式的完整性；B、内容的全面性；C、措施、方法的实用性和可操作性； D、科学性：包括文字和各项指标的定性和定量描述是否合理。
注意：在审定过程中对文案给出的总体评价意见要明确，如方案可行、基本可行或不可行等。
当给出的评价意见为基本可行时，要提出改进意见；不可行时，要提出相应的处理意见。
2、请根据自身工作情况，结合所学知识，为自己做一个职业生涯规划，并撰写职业生涯规划书。
答题引导：一份职业生涯规划书应包括以下几个方面，参阅高p28页。
1）、个人信息部分详细可参阅高 p31-35页职业生涯建设规划部分2）、个人情况分析部分，3 ）、改进措施部分4）、3.人员素质测评 ,请自行寻找一套试题，根据其测验目的对其进行审定，并提出审定意见。
答题引导：写明确测验的对象测验的内容，要以测验对象在实际工作中的重点为依据。
从题型、题量、和测验部分的比重三方面分析，并分别提出审定指导意见。
4.请结合本单位培训工作年度计划安排，制定一个测评工作总体计划。
答题引导参阅高人员基本情况综合测评对象：分管理人员、专业技术人员、一线员工，其中管理人员还可分中高层和基层管理；目的目标测评内容和形式：分别按不同内容要相应写出测评形式；测评时间安排：较为具体的时间段划分；组织管理：组织班子构成、管理的措施方法，例如测评的实施和操作等；考评：应用测验的结果信度和效度的分析。
请为你单位进行的某项培训，设计一个面试方案，以检验培训效果。
答题指引：参阅p43-44页前期准备部分A、面试对象及人数5.2013 年企业培训师全攻略每日一练历年真题模拟测试章节知识点B、面试地点C、面试时间D、室内环境布置E、考评小组F、面试形式2）面试评价表（面试考官使用的），可根据对象和内容自行设计。
高级企业培训师基础知识复习资料基础知识第一章职业道德基本常识1道德的基本含义：道德是人们对自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。
P42道德与一定的社会经济基础相适应。
3社会主义道德的基本原则集体主义；核心是为人民服务。
4社会主义道德显著标志是“五爱”（爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义）5社会主义道德是由社会公德、职业道德、和家庭美德，具体形式体现的。
6职业道德是指从事一定职业的人，在职业活到中应遵循的行为准则。
7职业道德与职业培训工作的关系：a促进职业培训事业的发展。
B调节人际关系和行为。
C 赢得职业声誉。
8职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。
9职业态度对职业培训工作的影响：a端正职业态度是做好职业培训工作的前提。
B端正职业态度可以促进职工培训工作能力的提高。
10职业态度的形成与培养：a加强自我修养意识，提高思想境界。
B树立终身学习意识，增强创新。
C树立团队精神，增强合作意识。
11职业道德守则是从业人员在职业活到中必须遵守的职业道德规范和行为准则。
12培训师职业道德守则的基本内容：爱岗敬业、格尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展。
13职业道德守则对实际工作的作用：a可以提高培训师的职业道德觉悟和修养。
B提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力c增强培训师的事业心和责任感。
D增强培训师的服务意识和创新意识，不断提高管理和教学水平。
第二章职业教育培训政策法规解读1《宪法》即全国人民代表大会制定、修改，并颁布实施。
P202《法律》由全国人民代表大会及其常务委员会制定、修改，并颁布实施的强制约束性文件。
3《劳动法》第三条：“劳动者享有接受职业技能培训的权利”第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中，并首次明确提出“开发劳动者的职业技能”的概念。
4《职业教育法》基本作用:是国家教育事业的重要组成部分，是促进经济、社会发展和劳动就业的重要途径。
5《职业教育法》适用范围：适用于各级各类职业学校教育和各种形式的职业培训。
6《职业教育法》的意义：从职业教育本身的角度，规定了职业教育的作用、职责等，不仅丰富了职业培训的内涵而且细化了职业培训的形式，强化了职业培训的思想。
7《职业教育法》明确了职业教育培训体系：a职业学校教育。
b职业培训。
c其他培训。
8《职业教育法》中还明确了职业教育培训的经费、师资、设施条件等方面的保障措施。
9职业培训行政法规是由国务院根据宪法和法律的有关原则，制定颁布的各种职业培训方面的行政法规，其法律效力具有普遍性，是我国当前职业培训的重要依据。
10《关于进一步加强人才工作的决定》提出了实施人才强国战略的基本要求：本着不唯学历、不唯资历、不唯身份、不唯职称的基本原则，以品德、知识、能力、业绩作为人才评价的根本标准。
11职业资格证书是由政府认定的考核鉴定机构，按照国家规定的职业技能标准或任职资格条件，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定的结果，是劳动者具有和达到某种职业所要求的知识和技能的凭证，是职业标准在社会劳动者身上的体现和定位。
12《关于进一步加强告技能人才工作的意见》要从培养、选拔、评价、激励、使用、流动、交流、保障八个环节入手，完善高技能人才工作体系。
13政府是主导，行业、企业是主体，要建立高技能人才校企合作培养制度。
14职业资格证书是劳动者具有和达到某种职业所要求的知识和技能的凭证。
15职业资格证书是职业标准在社会劳动者身上的体现和定位第三章经济学1所谓“市”指的是商品的交换过程，“场”则应理解为场所。
市场中的商品交换具有以下三个特点：买方、卖方、自身的价格和买卖的数量。
2所谓市场，就是一种商品的买方和卖方相互作用，以决定其价格和数量的过程3所谓需求：就是消费者购买某种消费品的愿望和能力。
4影响需求的因素（5个）：价格因素、收入因素、相关物品的价格、个人嗜好、消费者的未来预期。
5供给是指商家提供某种消费物品的愿望和能力。
6影响供给的因素（4）：价格因素、投入价格因素、技术因素、预期因素7市场机制所要解决的基本问题：A为谁生产。
B生产什么。
C如何生产。
8市场经济与计划经济的关系：（1）市场经济的优点A突出了自由竞争，通过优胜劣汰，使社会经济运行充满了活力，丰富多彩B资源配制通过市场的选择与评价，较好的与供需变化重中的效用和效率相联系，可实现资源配制的较高和价值。
C市场经济从本质上倡导自由、平等，提倡公平竞争，这种指导思想，有助于社会的健康发展。
（2）计划经济手段是对市场经济不足的必要补充。
P519市场经济的优点1突出自由竞争2实现资源配置的较高效益和价值3市场经济从本质上倡导自由、平等提倡公平竞争。
资源配置的市场中心化规律10市场经济运行的11个基本规律：资源配置的市场中心化规律；反垄断的自由竞争规律；以契约为基础的信用经济规律；崇尚优势的优胜劣汰规律；机会均等的公平、公正规律；互利性的等价交换规律；资源主题的自主性规律；维系有序性的法制原则规律；以利益为形式的市场经济道德规律；强调比较优势的开放规律；保障弱势群体的社会保障规律。
11在市场经济条件下，企业内部的培训活动也必须服从于企业生产发展和效益增长对员工的需求12劳动经济学研究的具体对象主要有以下四个方面：劳动力资源的稀缺性、效用最大化、资源利用方式的选择、劳动力市场13、劳动力的需求弹性是指劳动力需求量的增加对其工资水平变动的反映程度。
14、劳动力的供给弹性即劳动力供给量的增减对工资水平变动的反映程度15、培训市场竞争主要体现在培训内容和培训运行机制两方面。
16、劳动力市场就是通过劳动力的供给与劳动力需求的运动，实现劳动力资源科学配置的机制和形式。
17、劳动力的需求量大幅度增加和减少时，引起工资水平的大幅波动，这时就认为劳动力需求弹性较大。
18、所谓失业是指劳动者与生产资料相分离的状态，即劳动者失去赖以维持生活的岗位19、经济学上将失业分成以下几类，摩擦性失业、结构性失业、周期性失业、季节性失业20、结构性失业，因社会产业结构调整，使一部分产业消失或缩减，导致从事这一产业的人失去工作21、失业者寻找时间已维持四周以上。
22、非劳动人口如全日制在校的学生。
正在服役的军人，家务劳动者，退休人员等。
23、“积极”的就业政策是相对于“消极”而言。
“消极”的劳动力市场政策主要指，向失业者支付保险金、给失去工作的生活困难群众享受最低生活保障。
积极的劳动力市场政策，是向失业者提供免费的公共就业服务，主要是就业培训。
对参加培训或失业人员实行鼓励和补贴措施。
培养失业者重新就业的能力。
24、自然失业率视各国经济发展的实际状况，一般应控制在5%以内。
充分就业是指在自然失业率范围内的就业水平其内涵包括数量和质量的充分就业。
25、外部特性表现形式，为正外部性和负外部性两种类型26、解决信息不对称的方法一建立产品质量的第三方质量监督及认证机制、二政府以法律手段加大对抵制低价产品的监管三在人才招聘过程中，运用职业资格证书制度27、知识经济就是以知识为基础的经济28、知识经济具有以下主要特征一、在资源配置上以智力资源、无形资产为第一要素，在知识经济中，对智力资源的占有就显得尤为重要。
第四章教育培训基本常识1广义教育：凡是能够增进人的知识、技能，发展人的智力和体力，改善人的态度和品质的活动。
侠义教育：学校教育。
2教育的基本特点：永恒性、历史性、相对独立性3教育的永恒性源于两项基本的社会职能：一是传授生产活动的知识经验，使受教育者适应现存的生产力并符合发展现有的生产力的需要；二是传授社会生活规范和道德准则，使受教育者适应现存的生产关系的要求。
4现代教育培训的发展概括为：教育的终身化、法制化、民主化、国际化、现代化及支持社会持续发展的根本手段。
5现代教育培训：，教育培训的民主化向纵深发展，公共性日益突出、公正性和机会均等成为教育培训决策几其行为的基本准则。
6国际上提出，新世纪教育培训必须围绕四种基本能力重新设计，教育培训的四大支柱：学知、学做、学会共同生活、学会生存。
7素质教育培训促进人的综合能力为宗旨的全面发展的教育培训活动；育人目标是：坚持以创新能力和实践能力为培养重点，努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的全面发展的国家建设需要的新型劳动者。
8教育培训发展的基本规律：与生产力相互作用的规律、与生产关系相互作用的规律、与受教育培训者的相互制约的规律9培训既是一种教育活动又是一种劳动实践活动10职业培训是以适应职业岗位的需要的一种活动11职业培训的特点：（1）为劳动就业服务的即时性（2）突出技能训练的操作性（3）同生产岗位结合的直接性、（4）隶属于劳动工作的专业性（5）侧重职业资格证书的非学历性。
12职业培训体系8个方面内容：职业需求预测、职业分类和职业技能标准制定、职业技能培训、职业技能鉴定、职业资格证书、职业技能竞赛和表彰、职业指导与职业介绍、劳动监察。
13就业前培训对新生劳动力和转岗再就业人员的岗前培训14教育与培训的区别，两者传授内容，以及传授内容的过程、方法、对象和投入等不同。
15职业培训存在的误区一认为（1）培训是消费、（2）培训部门和培训工作者缺乏经济意识和相应手段措施造成无效或低效（3）培训课程和培训手段没有建立在对企业生产和管理规范精确分析的基础上（4）企业人力资源开发和员工培训模式缺乏创新没有做到与时俱进。
16终身教育培训的基本理念，教育应当是一个从生到死的持续过程。
17职业教育不再是终结教育18教育培训统计以现代教育学、心理学、经济学和统计学为基础，探求教育培训的规律，寻求解决问题途径的一种科学方法。
19教育培训统计分为：描述统计和推断统计。
描述统计：是研究解决对所获得的数据进行整理、减缩和概括，进而描述数据全貌。
推断统计：指在描述统计的基础上，研究利用局部数据所提供的信息，对全局情况做出推断和判断。
20统计指标可分为总量指标，相对指标和平均指标21教育培训统计工作的5个基本指标：人力资源预测的指标、教育培训总量指标和相对量指标、工作状态和质量指标、学员学习状态和学习结果指标、人才素质综合测评指标、教育培训经济效益指标。
21人才需求预测的指标是人才需求预测的标准和工具。
包括：未来人才需求的数量、规格、质量指标、人才素质与企业需求的吻合程度指标、员工的发展方向和发展潜力指标、劳动力市场价格变动趋势指标等。
21预测的数据获得的基本方法:特尔斐法（专家调查法）、趋势外推法、因果关系法、投入产出法。
22教育培训统计工作的基本程序：统计设计、统计调查、统计资料的整理、统计分析23培训统计工作的基础工作：搜集整理原始资料、建立统计台账、制作统计报表24统计工作对教育培训工作的4个作用：（1）科学预测人力资源的需求情况，做好教育培训的规划工作（2）支持开展教育培训评价（3）支持开展职业技能鉴定开发和综合素质测评（4）支持开展教育培训的科学研究25培训：是根据现代生产和科技发展的需求，按照职业岗位的要求对具有劳动能力的人进行的专业的培训和训练。
