《企业培训师培训教材(高级企业培训师)》

企业培训师第六章：企业培训教学工作第一模块:企业培训教学管理工作第三单元能力训练指南能力点一、把握好教学系统设计的关键点课程设计是整个教学活动的关键所在,必须加以重视。

具体要把握以下几点：一、把握课程设计的任务。

课程设计的任务是构建一门课程的形式与结构。

包括1。

课程形式的确定.对于课程形式的确定是基于对广义课程的含义的理解而做出的决策。

所谓广义的课程主要是指由基本的培训价值选择所引发的教学目标，这种教学目标决定了课程的方向和形式。

2。

课程结构的确定。

对于具体课程结构的确定是基于对狭义课程含义的理解而做出的具体安排.所谓狭义的课程主要是指教学技术上的安排和课程要素的实施。

二、把握课程决策的依据。

国内外实践证明,课程的决策依据，主要来自四个方面：1. 社会经济发展和劳动力市场动态2。

授受培训服务单位的需求3。

学员的具体情况4. 职业教育培训发展的内外环境.空间选择哪一种资源依据作为课程决策的主要或唯一的基础，基本上取决于设计者关于课程要面对谁、要达到什么目的、要起什么作用的价值取向。

常用的要素有9个：目标、内容、教材、模式、策略、评价、组织、时间、空间。

在进行课程设计时，根据课程总体要求和具体要素不同,通过不同的选择及处理方式，就可以设计出不同的课程。

三、把握课程系统设计的要点(理解如下概念)教学系统设计既有内部各项内容的相对独立性，又是综合多学科的系统工程.因此，在设计过程中既要把每一要素的重点，以要把握好各要素间的关系。

1. 目标:教学目标提供了教学和学习的方向以及学习过程中各阶段要达到的标准.它们经常是通过联系教学具体要求内容，以行为术语表达出来，而这些术语通常属于认知范围。

在我们所熟悉的一般课程的教学大纲中，要做到：从方案的角度看，体现其科学性思想(创造性）和方法（灵活性)；从学员的角度看，体现其启迪性思想（兴趣性）和调动学习者积极性的技巧。

最常用的有“记住”“了解”“熟悉”“掌握”等初级认知指标，以及“分析"“应用”“评价”等较高级的认知指标。

福建省职业资格统一鉴定
企业培训师国家职业资格一级教案
姓名：
身份证号：
准考证号：
学员编号：
所在省市：福建省厦门市
所在单位：
福建省职业技能鉴定
企业培训师培训计划书
培训名称：导购员终端零售技巧实战培训
培训定位：提高导购员销售实战能力
参加对象：商场全体导购人员
主持导师：
培训目的：使导购员重新认识自身的价值及正确的角色扮演、掌握终端靓化的方式方法与技巧、掌握终端成交四部曲的核心技巧、学习商场人际关系处理的注意事项与细则，以此提升导购员的综合素养与实战技能，达到增加业绩、增加收入的目的。

培训目标：
◆了解优秀导购员具备的条件及扮演的角色；
◆熟悉终端靓化的重要性与布置要求；
◆熟悉商场人际关系的处理方式方法
◆重点掌握如何吸引有效的顾客及引导顾客的技巧；
◆重点掌握如何应对顾客的需求与竞品攻击
◆重点掌握如何成交与成交的后续工作。

培训日期：2013年7月
培训时间分配计划：
总时间：150分钟
导语部分：15分钟
讲解时间：110分钟
互动时间：15分钟
讨论时间：15分钟
演示时间：10分钟
培训地点：公司七楼培训会议室
培训方式：以案例教学为主，加互动游戏以及主题讨论。

培训难点：1、案例的恰当性、针对性以及指导性
2、既要有较强的实站性又具有一定的理论性
辅助/设备：1、多媒体投影仪、幕布
2、白板、白板纸、白板笔若干
3、笔记本电脑、连接电脑的音箱、音频线
4、激励学员的奖品：笔记本。

ＸＸ企业培训师培训的课程方案一、课程目标:二、课程内容三、使用教材四、教学模式：以案例分析法、角色扮演法为主，分组讨论为辅。

五、教学策略：根据“判断——－指令——-评价”策略，在教学过程中实施调整：1.教师示范及学员演练之后,确定焦点问题；2.教师引导,经学员集体讨论及分组讨论之后,归纳问题解决方案;3.教师评价各方案,以确认学员是否达到了培训目标。

六、课程评价：评价分为两级标准：合格、不合格。

七、教学组织: 主要使用案例教学组织法，以情景教学组织法为补充。

八、课程时间：九、课程空间: 本企业会议室、XX宾馆十、教师与学员素质因素11 课程培训对象：营销培训师、生产技术培训师、人力资源培训师。

ﻩX ＸX年月日一、课程体系开发方案1．名称：南车集团内部培训师培训课程开发方案2.课程目标：该课程是２０1２年南车集团内部培训师培训项目实施方案的具体组成部分。

通过该课程的学习，首先使内部培训师掌握培训的基本方法，然后按照培训方法进行培训课程的准备和实施，提高集团内部的培训效果和培训水平。

3.课程设计的原则:(1）以南车集团“十二五”规划、《人才战略规划纲要》、《南车集团2012年内部培训师培训项目实施计划》为依据,和总体培训目标相一致的原则(2）适应集团体制创新、工作流程再造的要求,以及塑造与时俱进的企业文化的要求。

(3)适应集团业务工作发展对内部培训师创新能力提升的要求。

（4)适应广大内部培训师自我提高的需求。

4.培训需求：随着集团整体业务的发展，要求培训工作更有效的开展、实施,这就对内部培训师的培训能力提出了更高要求。

同时,根据２012年集团内部培训讲师培训项目开发前期调查的结果,集团内大部分内部培训师在培训能力上有明显欠缺,亟待提升。

因此,将培训能力提升作为此次内部培训师培训的主要课程之一。

5．授课对象:集团内部来自技术、生产、管理等部门领导岗位的内部培训师,共46人。

６.授课内容：７.课程教材：《企业培训师培训教材》8.授课时间及方法:本课程在20１２年１０月11日实施。

企业培训师培训教材（基础知识）上第一章职业道德基本常识1道德的基本含义：道德是人们对自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。

P42道德与一定的社会经济基础相适应。

3社会主义道德的基本原则集体主义；核心是为人民服务。

4社会主义道德显著标志是“五爱”（爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义）5社会主义道德的具体表现形式是:由社会公德、职业道德、和家庭美德，具体形式体现的。

6职业道德是指从事一定职业的人，在职业活到中应遵循的行为准则。

☆公民道德宣传日9月20日7职业道德与职业培训工作的关系：5*a促进职业培训事业的发展。

B调节人际关系和行为。

C赢得职业声誉。

☆8职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。

9职业态度对职业培训工作的影响：多选A端正职业态度是做好职业培训工作的前提。

B端正职业态度可以促进职工培训工作能力的提高。

10职业态度的形成与培养：5*多选A加强自我修养意识，提高思想境界B树立终身学习意识，增强创新C树立团队精神，增强合作意识☆11职业道德守则是从业人员在职业活到中必须遵守的职业道德规范和行为准则。

12培训师职业道德守则的基本内容：3*爱岗敬业、格尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展。

13职业道德守则对实际工作的作用：a可以提高培训师的职业道德觉悟和修养。

B提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力c增强培训师的事业心和责任感。

D增强培训师的服务意识和创新意识，不断提高管理和教学水平。

5☆第二章职业教育培训政策法规解读1《宪法》即全国人民代表大会制定、修改，并颁布实施。

P202《法律》由全国人民代表大会及其常务委员会制定、修改，并颁布实施的强制约束性文件。

3《劳动法》第三条：“劳动者享有接受职业技能培训的权利”第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中，并首次明确提出“开发劳动者的职业技能”的概念。

企业人力资源管理师培训基础知识1第一章劳动经济学2本章结构第一节劳动经济学的研究对象和研究方法第二节劳动力供给和需求第三节完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构第四节就业与失业3一、研究对象劳动经济学是一门怎样的科学？劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。

4理解几个概念＊一、劳动资源稀缺性的3大属性1．相对稀缺性：劳动资源相对于社会和个人的无限需要和愿望而言。

2．绝对稀缺性：只要有人类的需要就会资源稀缺3．本质表现：消费者劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。

生产力=支付力，生产量有限，所以支付力就有限。

二、效用最大化 1.个人追求最大化满足2.企业追求最大化利润三、劳动力市场的2个基本功能1.就业量2.工资5P3实践表明：规范研究方法脱离不开实证研究方法对经济现象的客观分析，实证研究方法也离不开价值判断的指导7•86、资源的稀缺性的属性包括( )。

（A ）暂时的稀缺性（B ）绝对的属性（C ）相对的稀缺性（D ）永久的属性（E ）消费劳动资源支付手段的稀缺性 0805多BCE •26、在劳动经济学的研究方法中。

( )是认识客观现象。

向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。

(A)观察研究方法 ；(B)实证研究方法；(C)对比研究方法 ；(D)规范研究方法 0805单BD 8本章结构第一节劳动经济学的研究对象和研究方法第二节劳动力供给和需求第三节完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构第四节就业与失业9一、劳动力与劳动力供给劳动力概念：在一定年龄内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者。

P5（单*）总人口劳参率＝ 劳动力/总人口 ×100％1年龄（性别）劳参率＝ 某年龄（性别）劳动力/该年龄（性别）人口 ×100％2＊劳动力与劳动力参与率的概念10在一定市场工资率下，劳动力决策主体（家庭或个人）愿意并能够提供的劳动时间。

目录案例1：《某板岩加工厂的岗前培训课程》（初级P60） (2)案例1分析 (2)案例2：《首钢总公司为培训课程开发做点什么准备》（初级P67） (3)案例2分析 (3)案例3：《2002年班组长培训课程方案》（中级P277） (4)案例3分析 (5)案例4：《西门子的培训课程体系》（中级P291） (6)案例4分析 (8)案例5：《出入境检验检疫报检员培训教学大纲》（中级P302） (9)案例5分析 (12)案例6：《某供电公司班组创新课程方案》（高级P137） (12)案例6分析 (15)案例7：《首钢热连轧薄板人员培训课程计划》（高级P146） (16)案例7分析 (19)案例1：《某板岩加工厂的岗前培训课程》（初级P60）某板岩加工厂，是一所有50年建厂历史的老企业。

50年来，不论环境如何变化，他们总是坚持一个信念加强职工的思想、文化教育。

随着改革开放，特别是知识经济时代的到来，工厂管理者进一步认识到，全面提升员工素质对于企业发展具有重要意义。

他们一方面继续强化职工思想、文化教育，另一方面更加注重职工的业务培训。

厂人力资源、教育培训主管部门与生产管理部门密切合作，结合企业生产实际，开发出许多形式灵活、切合实际的业务培训课程。

通过思想、文化教育和业务培训，极大地提高了职工的综合素质，促进了企业的健康发展。

以下是这个企业开发的新员工培训项目中一门岗前培训课程的基本内容。

一、课程名称：板岩加工基础二、培训对象：板岩加工岗位的全体新员工三、课程所需学时：60学时四、课程实施地点：教室、生产现场五、课程总体安排表案例1分析本案例课程属于业务技术岗前培训课程，其内容是围绕新员工上岗所需要达到的最基本要求安排的，包括了本岗位的基本生产工艺、生产流程和安全生产三方面内容。

该课程方案由三个具体教学内容构成，并且根据不同的教学内容确定了培训课时和相应的实施地点。

该方案是依据狭义的课程设计思想安排的。

若按我国旧的课程评判标准进行评价，其内容比较规范、常见。

高级企业培训师（一级）[单项选择题]1、由卡特尔根据人格特质说观点，采用因素分析的方法编制而成的人格测量表，其名称为（）A.16PFB.TATC.CPID.RIT参考答案：A[单项选择题]2、培训项目审定的根本作用在于发现问题，提出纠正的办法．以提高培训项目开发方案的（）。

A.可操作性B.质量C.可行性D.客观性参考答案：B参考解析：培训项目审定的根本作用在于发现问题，并提出纠正的办法，以提高培训项目开发方案的质量。

因为，只有实施通过审定后的培训项目开发方案，其质量才能够达标，才能够收到良好的效益和效果。

[多项选择题]3、旧有信念受一个人的（）方面影响和制约。

A.生存环境B.教育程度C.思维方式D.文化习俗参考答案：A,B,C,D[判断题]4、自卑感就是个人把自己的能力、品质评价偏低的一种消极的自我感知。

参考答案：对[判断题]5、计划的目标制约决策的目标。

参考答案：错[多项选择题]6、教学系统设计的要点包括目标、内容、（）、组织、时间、空间等九部分A.策略B.教材C.模式D.评价E.进度参考答案：A,B,C,D[多项选择题]7、培训课程开发方案的审定原则是：（）。

A.公开、公平、公正的原则B.科学性和可行性相结合的原则C.科学性和思想性性相结合的原则D.理论和实际相统一的原则E.系统性和完整性相结合的原则参考答案：A,B,D[单项选择题]8、以下不是培训项目审定作用的是（）。

A.规范作用B.沟通作用C.促进作用D.把关作用参考答案：A[判断题]9、企业的领导班子“质”上的“清一色”的班子配备叫机构性失调，亦称“合成性”错误。

参考答案：对[单项选择题]10、所谓（），是相同人数最多的那个素质特征、分数或等级，它代表整体水平结构自然群中最大的典型群平。

A.众数B.平均数C.两极差D.平均差参考答案：A[单项选择题]11、当企业培训采用项目负责制时，项目负责人对培训质量管理承担的责任是（）A.直接的控制责任B.督导、评价和指导责任C.“第一责任人”D.第一时间的、微观的责任。

《企业培训师国家职业标准》全文发布（08年1月2日）2011-5-11 14:34:41 国家人力资源和社会保障部字体：小中大根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，为了进一步完善国家职业标准体系，为职业教育、职业培训和职业技能鉴定提供科学、规范的依据，劳动和社会保障部组织有关专家，制定了《企业培训师国家职业标准（2007年修订）》（以下简称《标准》）。

一、本《标准》以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、能力要求和知识水平都作了明确规定。

二、本《标准》的制定遵循了有关技术规程的要求，既保证了《标准》体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合培训、鉴定和就业工作的需要。

三、本《标准》依据有关规定将本职业分为三个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。

四、本《标准》是在各有关专家和实际工作者的共同努力下完成的。

参加编写的主要人员有：毕结礼、牟军、王琳、沈东，参加审定的主要人员有：王晓君、钱世明、王林、杨雪梅、谢文艳、焦小谋。

本《标准》在制定过程中，得到中国职工教育和职业培训协会其他有关同志，以及北京市职工教育协会、广东省技工教育和职业培训协会，大连市职业培训协会，中国电力企业联合会，北车集团公司，中国石油天然气集团公司，中国烟草总公司等有关单位的大力支持，在此一并致谢。

五、本《职业标准》业经劳动和社会保障部批准，自2008年1月2日起施行。

1. 职业概况1.1 职业名称：企业培训师1.2 职业定义：指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。