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购物中心营业前准备工作指引
一、客服部负责人:检查客服人员的仪容仪表，根据
公司政策及培训计划安排人员培训，总结前一天的工作，告知购物中心近期的营销活动，分享投诉处理、意外事件情况，对一天的工作重点进行梳理及强调。
早会中需适当穿插调节气氛的小活动（如分享趣言趣事、小游戏等），以提升大家的精神面貌。
二、客服人员:早会前换好制服，自查、互查仪容仪
表状况。
并按照规定时间到达指定地点开始岗前准备工作。
三、用干净的抹布清洁台面、电脑、电源线、凳子，
确保服务台台面及地面良好的卫生状况。
四、台面物品按标准摆放，并保证物品足量。
五、若物料及赠品缺少需汇报值班领班补充。
如出现
紧急状况，需经值班领班允许后，方可到办公室领取。
六、核对昨日交接事宜，并确认签字。
七、开启电脑、POS机，播放开市前早间员工词广播
稿。
八、开具发票楼层对打印机进行试打。
如何做好商场的开业筹备工作（共五则）第一篇：如何做好商场的开业筹备工作如何做好商场的开业筹备工作以前经常会听到这样一种观点：商场开业筹备过程，就是一个招商的过程。
确实商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。
招商只是开业筹备工作的一项重要内容。
在商场开业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工作流程设计、员工招聘培训、卖场环境美陈装饰、网络信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制定等等。
我们可以设想一下，如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们不会清楚招什么品类的商品，招什么品牌档次的商品，各品类和品种的比例结构是多少。
如果对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们就不清楚招的品牌和商品放在哪个区域，不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么。
如果我们没有一套现代化的商业管理体系、制度体系、流程设计，我们就不能保障招商、营销、管理、运营和服务的成功。
还有，即使招商完成了，但卖场如何美化?专柜如何装修?商品如何陈列?从基层营业员到中高层管理干部要不要培训?开业的庆典方案、促销方案要不要制定和实施?……等等，诸如此类问题，绝不是一个招商一招了之的!所以，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必须全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。
因此，要保证一个商场的成功招商和成功开业，一是要进行充分的市场调查、准确的市场定位、合理的卖场布局。
二是要建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系。
三是要建立一支有现代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍。
四是要成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品。
五是要严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈列，营造浓郁、现代的卖场氛围，美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境。
六是要建立一套适合现代商业管理。
七是要建立一套现代商业文化体系、营销体系，制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。
商场门店开业准备方案前言商场门店的开业，是一项十分重要的工作，需要提前充分准备和规划。
本文将从多个方面入手，为大家提供一份完整的商场门店开业准备方案。
准备工作1. 选址商场门店开业前的第一步就是选择合适的地理位置。
选址需要考虑以下几个因素：•地理位置是否方便客户到达。
•周边环境是否适宜经营该类业务。
•地理位置是否适合商业业态。
•卫生环境是否良好。
2. 商业计划商业计划是商场门店开业前的关键工作。
在商业计划中需要明确以下几个要素：•具体开业日期。
•商品的价值和价格。
•营销策略和广告宣传计划。
•门店的服务标准和业务模式。
3. 市场调查在商业计划编制之前，需要进行市场调查。
市场调查的主要目的在于确定消费者的需求和评估市场的潜在需求。
市场调查应该涵盖以下几个信息：•顾客需求。
•竞争对手的情况。
•产品的市场定位。
4. 物业支持商场门店开业需要与物业配合，确保良好的业务环境和顾客体验。
物业支持需要考虑以下几个方面：•供水供电等基础设施的保障。
•与物业的沟通和配合。
•物业保安的协助和支持。
业务运营1. 人员招募人员招募是商场门店开业中的重要环节。
需要在开业前，招募一批合适的员工。
员工招募需要考虑以下几个问题：•员工的专业能力和素质。
•员工的沟通能力和服务态度。
•员工的数量和岗位需求。
2. 人员培训员工在进入岗位前，需要进行一定程度的培训，以提供良好的服务和体验。
员工培训需要考虑以下几个方面：•员工的基础素质和专业能力。
•员工的沟通技巧和服务水平。
•安全环保措施和产品知识。
3. 业务流程业务流程是确保顾客满意度的重要保证。
在业务流程设计时，需要考虑顾客的价值观和需求，提供周到细致的服务。
业务流程需要考虑以下几个方面：•顾客的体验感受。
•服务的效率和质量。
•顾客的隐私和安全。
4. 业务评估商场门店的业务成败不仅取决于开业前的准备工作，还有后期持续的评估和改进。
业务评估需要考虑以下几个方面：•顾客满意度评估。
•销售额的评估。
商场开店前期准备流程咱来唠唠商场开店前期都要做些啥准备哈。
一、选品。
这可是开店的重中之重哦。
你得先好好琢磨琢磨，你这个店打算卖啥。
是时尚的衣服呢，还是美味的小吃，或者是那些超酷的电子产品呀？这得根据你的兴趣、市场需求还有商场的定位来决定。
比如说，要是商场里年轻人比较多，那卖些潮流的衣服或者好玩的小饰品可能就比较合适。
可别小看这个选品哦，它就像你开店的灵魂一样，要是选错了，那可就像炒菜没放盐，没滋没味的。
咱还得做一些市场调查呢。
看看周围的人都喜欢啥，有没有啥东西是大家一直想要却又很难买到的。
你可以在商场里逛逛，观察观察其他店都在卖啥，哪些店生意好，为啥好。
也可以在网上看看相关的资讯，或者跟身边的朋友聊聊，听听他们的意见。
二、资金筹备。
开店可不能空着手就去干呀，得有足够的钱才行。
这资金呢，一方面要考虑到租店面的费用，商场里的店面租金可不便宜呢，要根据店面的大小、位置好好盘算一下。
然后就是进货的钱啦，你得确保能进到足够的货物来填满你的小店。
还有装修的钱也不能少，你想把店装修成啥风格的呀？是那种简约时尚的，还是温馨可爱的？这都需要钱来实现呢。
除了自己的积蓄，如果不够的话，还可以考虑找亲戚朋友借一点，或者去银行申请贷款。
不过借钱和贷款都得谨慎哦，毕竟都是要还的。
要是资金不充足，到时候店开了一半开不下去了，那可就糟糕透顶了。
三、店面选址。
在商场里选店面也是个技术活。
你要找个显眼的位置，最好是人流量大的地方。
比如说靠近电梯口啦，或者在商场的主通道旁边。
但是呢，这种位置租金通常也比较高，所以得权衡一下利弊。
如果你的预算有限，也可以选择一些稍微偏一点，但是周围有固定客源的地方，比如靠近儿童游乐区或者电影院附近，这样也能吸引到不少顾客呢。
而且呀，你还得看看店面的大小是不是适合你要卖的东西。
要是你卖的是大件商品，那店面就得大一点，好展示你的商品。
要是卖小饰品之类的，店面小一点也没关系，只要布置得精致就行。
四、营业执照等证件办理。
1
开业前8个月1、团队组建
2
开业前4个月2、工程对接
3、统一经营管理守则
4、完成商户手册
5、物料准备：工地用品
3
开业前3个月6、合同管理
7、装修施工手续办理
8、租户进场管理
9、相关证照办理及财务工作
开业前2个月
10、建立客户资料档案
11、准备办公用品、商户经营用品、营销活动用品、营运管理用品
12、现场管控及验收
13、设立总服务台
14、开业庆典及热场活动的策划及配合
5
开业前1个月16、入驻的相关手续办理及营业支持服务
17、营运人员的培训及考核
18、租户营业员及管理人员的培训
19、开业前的检查和整改工作
开业前2周20、正常运营演练
开业前1周21、记录营运信息
开业后2周22、总结和评估。
商场门店开业准备方案概述在商场门店开业前需要进行充分的准备工作，包括店面装修、设备采购、员工招聘、产品进货等等。
本文将针对商场门店开业的准备工作，提供一些实用的方案和建议。
店面装修店面装修在门店开业过程中非常重要，因为它是顾客的第一印象，直接影响到门店的形象和名声。
建议根据门店的定位和目标客群，选择符合品牌形象和市场需求的装修风格、材料和色彩搭配。
同时，在装修前需要充分考虑店面的功能布局，确保各个区域和部分的流畅性和便利性。
设备采购在门店开业中需要采购多种设备，如POS机、支付终端、监控设备、公共广播系统、灯光音响设备等等。
建议在选购设备前，充分了解各种设备的配备和功能，并根据门店的具体情况，明确设备采购的类型和数量。
同时，在购买设备时，要考虑设备的品质、耐用度和售后服务。
员工招聘在门店开业前必须要进行员工招聘，包括店长、销售人员、客服人员、财务人员等等。
建议在招聘前，根据门店的定位和目标客群，设定招聘条件并明确薪资待遇。
在招聘时要注意应聘者的能力和素质，进行严格的面试和背景调查。
产品进货在门店开业前要进行产品进货，以确保门店有足够的商品可以供顾客购买。
建议根据门店定位和目标客群，选择符合市场需求的商品进货，并根据顾客的反馈进行必要的调整。
同时，在进货前要注意各种商品的品质、成本和保质期等因素。
营销策划在门店开业后，需要开展各种促销活动和营销宣传，以吸引顾客并促进销售。
建议在门店开业前，制定详细的营销计划，并根据门店的实际情况进行调整和完善。
在制定营销策划时要注意结合门店的特点和顾客需求，选择合适的营销手段和活动。
总结商场门店开业的准备工作非常重要，需要充分考虑多种因素和情况。
本文提供了一些常见的准备方案和建议，希望能对商场门店开业的准备工作提供一定的参考和帮助。
商场开门前的标准及准备工作一．营业前商场工作人员的仪容仪表：1.所有员工统一着工服，穿戴整洁卫生，佩戴工牌。
2.女员工上班前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型整洁，干净整洁；男员工不留长头发，侧面头发不遮盖耳朵，干净整齐，不留长胡须。
3.注意个人问题，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味，无口臭。
二．商场开门营业前各部门的准备工作：1.保洁部：8点保洁人员进入商场做好商场内外的清洁卫生工作，以干净整洁的环境迎接顾客的光临。
1）.外部环境：商场外围垃圾的清扫保洁工作，垃圾桶的清理保洁工作以及正大门玻璃与地毯的保洁工作。
2）.内部环境：做到垃圾桶内无隔夜垃圾，地面及其它相关设施的清洁，做到干净，整洁，无灰尘。
3）.洗手间：开门营业前将洗手间全面清洁一遍，做到无积水，无杂物，无难闻异味。
（使用空气清香剂或其它除臭物品）2.商铺人员进场及准备工作：1）.由于工作的需要，3F商铺人员在9点后由员工通道进场，但不允许进入到1F与2F卖场。
2）.1F和2F商铺人员在10点30分后由员工通道进入卖场。
（注：1F.2F.3F 所有商铺人员都只能在规定时间以后进入卖场，不允许提前进入。
如工作需要需提前进入的需提前到客服填写申请表，得到批准后方能进入，否则一律不得进入）3）.商铺人员入场后，安管部安排人员在卖场巡逻，发现问题及时与相关部门联系，将问题进行妥善的处理。
4）.客服助理9点上班后对各自所负责区域进行全面的巡查，发现问题及时通知相关部门进行妥善的处理。
5）.10：20时，安管开启各楼层所有消防通道门以及正大门。
维修部开启公共照明，空调，抽风等设备以及手扶电梯，客/货梯，并检查各设备运行情况，发现问题即刻处理，以保证正常营业。
6）.10：30---10：35迎接顾客的到来，广播播放迎宾曲。
商场品牌开业准备方案一、前期准备在商场品牌开业之前，我们需要做好以下准备工作：1. 确定开业日期根据商场的装修进度等情况，确定最终的开业日期，并向相关人员通知。
2. 策划开业活动为了吸引更多人关注开业，可以活动策划开业活动，如抽奖、优惠券等，以及邀请嘉宾、名人来开幕式等。
3. 推广宣传在开业前，要通过各种媒体宣传活动，可以在商场所在地发布广告、传单等宣传材料。
4. 准备运营设备开业前需准备各种运营设备，如收银机、展示架、临时工作台、售卖设备等。
5. 聘请员工根据商场运营需求，聘请足够数量的员工，如售货员、客服员、收银员、保洁员等。
二、开业当天商场品牌开业当天需要做好以下准备工作：1. 布置展台根据商场品牌的风格和主题，布置展台，商品陈列要整齐美观，切忌太过拥挤，展示面积要有空间感。
2. 做好活动准备开业当天要做好活动的准备工作，如抽奖等活动，我们需要提前准备好奖品，确保抽奖环节的流畅开展。
3. 聘请专业客服人员可以聘请专业客服人员，负责现场解答顾客咨询、指导，保证服务质量，提高顾客满意度。
4. 安排员工各级员工要严格遵守工作岗位职责，要确保开业当天的工作顺利开展。
对新兵要重点关注，帮助他们快速适应工作角色。
5. 发放优惠券为吸引更多消费者，我们可以在开业当天发放一定量的优惠券。
一定要在合适的范围和时间内发放，避免浪费资源。
6. 拍摄记录开业当天最好做好拍摄记录工作，在记录的过程中，要注意保持安全，不影响销售人员的工作。
三、开业后在商场品牌开业后，我们还需做好以下工作：1. 维护品牌形象在开业后的一段时间内，要通过各种形式维护品牌形象，增强消费者对品牌的认知和信任。
2. 跟进销售状况开业后要跟进商品销售情况，及时调整和优化商品陈列、价格等策略，提高销售效益。
3. 提升顾客服务要注重提升顾客服务水平，拓展顾客服务渠道，如电话、网络、微信等，让消费者在购物的整个过程中享受到舒适、愉悦、满意的服务体验。
购物中心招商开业1. 背景介绍购物中心是一个集购物、休闲、娱乐和餐饮于一体的综合商业场所，近年来在城市发展中起到了非常重要的作用。
为了成功营运，购物中心需要吸引各种各样的商户进行招商，以丰富商业品牌种类和吸引消费者。
本文将介绍购物中心招商开业的相关内容和步骤。
2. 招商前准备工作在购物中心招商开业之前，需要进行一些准备工作，以确保整个招商过程的顺利进行。
2.1 确定招商目标首先，购物中心需要确定自己的招商目标。
这包括确定所需商户的类型、规模和定位等。
购物中心可能希望吸引一些大型知名品牌作为核心商户，同时也要保证一定数量的小型独立店铺，以满足不同消费者的需求。
2.2 编制招商计划在确定招商目标之后，购物中心需要编制一份详细的招商计划。
这个计划应包括招商的时间表、招商方案、商铺规划和设计等。
购物中心可以根据自身情况，制定适合的招商策略，如提供一定的租金优惠、运营支持、市场营销活动等。
2.3 做市场调研市场调研是招商开业的重要一环。
购物中心可以通过咨询市场调研公司或自行进行调研，了解当前市场的消费趋势、竞争对手情况等。
这将有助于购物中心在招商过程中更好地了解自身竞争优势，为商户提供更好的服务和吸引力。
3. 招商流程招商流程包括推广招商、商户申请、审核筛选和签约等环节。
下面将详细介绍各个环节的关键步骤。
3.1 推广招商购物中心可以通过多种渠道进行招商推广。
包括但不限于以下方式： - 媒体宣传：购物中心可以通过报纸、杂志、电视等媒体进行广告宣传，吸引商户的关注。
- 互联网营销：利用社交媒体、搜索引擎等互联网平台进行线上推广。
- 合作伙伴推荐：与行业协会、商业地产经纪公司等建立合作关系，争取他们的推荐资源。
3.2 商户申请购物中心需要设定商户申请的具体要求和流程，并公开宣传。
申请流程通常包括填写申请表、提供商户相关证明材料以及支付一定费用等。
3.3 审核筛选购物中心需要对申请的商户进行审核筛选。
审核的内容可能包括商户的资质、品牌形象、经营理念等方面。
商场开业实施方案一、前期准备。
在商场开业之前，我们需要进行充分的前期准备工作。
首先，要确定开业日期，并在此日期前完成所有准备工作。
其次，需要制定开业策划方案，包括开业活动安排、宣传推广方案等。
同时，还需要与相关部门进行沟通，确保开业当天的各项服务设施齐备，如停车、安保、卫生等。
最后，要对商场内部进行装修、陈列、清洁等工作，确保商场整体形象符合开业标准。
二、开业活动安排。
为了吸引更多顾客，商场开业当天需要举办一系列吸引人的活动。
可以安排特邀嘉宾进行开业剪彩仪式，吸引媒体关注。
同时，可以举办商场周边的街舞、音乐表演等文艺活动，吸引路人眼球。
此外，还可以推出开业特惠活动，吸引顾客前来购物。
需要注意的是，活动安排要合理，不要造成拥堵或混乱，确保活动顺利进行。
三、宣传推广方案。
在商场开业之前，宣传推广工作至关重要。
可以通过社交媒体、广告投放、传单派发等方式进行宣传。
可以邀请知名博主或网红进行商场开业前的宣传推广，提高知名度。
同时，可以与周边商户合作，共同进行宣传推广活动，形成合力。
此外，可以利用开业特惠活动吸引更多顾客，提高开业当天的客流量。
四、服务设施准备。
在商场开业当天，各项服务设施要做好充分的准备工作。
停车场要提前进行规划，确保停车位充足，避免因停车问题影响顾客体验。
安保人员要加强巡逻，确保商场安全。
卫生人员要做好清洁工作，保持商场整洁。
同时，商场内的各项设施要进行检查和维护，确保正常运转。
五、商场内部装修与陈列。
商场内部的装修与陈列工作是商场开业的重要环节。
在开业之前，要对商场内部进行全面的装修和陈列工作，确保商场整体形象符合开业标准。
要根据商场的定位和主题进行装修和陈列，吸引顾客眼球。
同时，要注意商品的陈列和摆放，使顾客能够方便地购物和浏览商品。
六、总结。
商场开业是一项复杂的工作，需要充分的前期准备和周密的安排。
通过合理的开业活动安排、宣传推广方案、服务设施准备和商场内部装修与陈列工作，可以吸引更多顾客，提高商场的知名度和美誉度。
如何高效整合购物中心开业前的各种资源，为顺利开业和后期的稳场、旺场奠定坚实的基础?开业前3个月的筹备必不可少。
1、营运管理文件编制及报审第1件事
《商家手册》：工作标准
内容包括：
购物中心简介;
商家须知;
商家服务;
物业管理;
财务管理;
安全措施;
应急程序等
管理控制
开业前3个月，参照总部中心下发的相关文件进行编订。
须上报总部审批后方可印刷发放
《营业员手册》：工作标准
内容包括：营业员守则、经营管理;消防(安全)管理、违规处理、基本礼仪规范等
管理控制
开业前3个月，参照总部中心下发的相关文件进行编订。
须上报总部审批后方可印刷发放
《招商营运管理操作手册》：工作标准
编制招商营运管理工作各业务模块的操作指引、规范、规定、流程及各类记录表格
管理控制
开业前3个月，参照总部中心下发的相关文件进行编订。
须上报总部审批后方可执行
开业应急预案：工作标准
①制定针对开业期间各类突发事件的应急预案
②充分权衡各类突发事件对商场营运管理工作产生的直接和间接影响
管理控制
①考虑各部门之间的协同性和及时性;
②到以人为本，信息对称，反应迅速，统一指挥，影响最小
商家合同和资料管理：工作标准
①合同签订10日内，《租赁合同》(含补充协议)、《物业管理服务协议》应移交至招商营运部;
②营运人员建立合同台帐
管理控制
①招商营运部指定专人负责合同归档和分发;
②严格控制合同等重要资料的查阅、借出、复印等事项，必须制定相应审批流程并保留记录;
③本部门人员查阅合同须经招商营运部经理同意;复印合同须经营运副总同意;非本部门人员查阅合同须经总经理同意
商家资料建档：工作标准
①建立商家资料档案，一家一档，每份商家档案须编写《商家档案资料目录》;
②认真核对商家的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、商标注册证、代理证书、委托书等，且每年复查，及时更新过有效期的证书;
③整理前期招商的各类文件资料
管理控制
①招商营运部经理负责统筹商家资料建档工作，并抽查商家档案的完备情况。
②妥善保管与商家沟通过程中的各类书面文件包括往来文件、确认书、承诺函、整改单及照片等。
未签约客户的通讯录应妥善保管，并须建立台帐，与品牌资源库建立对应关系。
营运基础信息和台帐：工作标准
①准备日常营运管理信息记录的各类表单，包括《购物中心营运信息日报表》、《购物中心租赁合同基础台帐》、《购物中心主力店、步行街商家联系台帐》等;
②建立各类台账、报表和档案，包括广场档案、商铺租赁、多种经营、广告位、品牌资源库等。
管理控制
①专人负责开业后营运管理信息的记录统计、分析和归档工作;
②按照总部营运中心下发的相关模版建立各类台帐、报表和档案。
2商家进场装修及现场管控第2件事
装修工程对接：工作标准
①商家签署《装修手册确认书》后向其发放《商家装修手册》等相关资料，并提醒商家仔细阅读;
②商家填写《装修申请表》、《消防安全责任书》、《保险承诺书》等文件;
③商家按《商家装修手册》要求提交设计图纸、工程进度表、施工单位企业相关资质证明，以及商铺店招设计方案和效果图，一式四份;
④工程部、物业部在收到《装修申请表》和装修施工图后的3个工作日内给出《装修图纸审核意见书》，并由营运人员交至商家
管理控制
①商家签订租赁合同后，招商营运部指定专人负责进场装修及现场管控工作。
②营运人员向商家发放《商家装修手册》等相关资料文件，提示商家认真阅读并按要求填写相关表格，并接收商家提交的图纸的文件资料。
③工程部、物业部负责审核商家装修图纸并提出修改意见;营运人员通知商家按要求整改。
④商铺店招设计方案及效果图由各地商管公司总经理审核。
施工手续办理：工作标准
①商家持《装修申请表》在财务部完成各项费用的缴纳(包括装修押金、管理费、水电费、施工人员出入证工本费等);
②商家持《装修申请表》和缴费收据办理《施工人员出入证》;
③商家持收据领取《施工许可证》
管理控制
①装修方案和图纸审核通过后办理装修《施工许可证》;
②营运部人员负责《宜宾唐人财富中心商铺装修流转审批表》的流转签署;
③商家提供已修改且符合要求的图纸
商家进场：工作标准
①在规定进场日前10天，招商营运部查看商铺基本情况，对不符合交房条件的，及时提交工程部并督促解决;
②进场当日，由招商营运部、工程部、物业部陪同商家进场收房，共同填写《房屋交接确认书》。
对于不符合项进行记录并及时落实解决;
③营运人员实时掌握商家内装工程进度和节点，及时与施工单位沟通协调交叉施工、成品保护等配合工作;
④商家制定施工进度表并张贴于商铺醒目位置
管理控制
①在指定进场日交房验收，如不符交房标准的，则按现状先行交付并尽快予以完善;
②招商商营运部提前1个月将商家进场计划报工程部;
③根据施工进度表管控商铺施工进度，如有问题须与商家负责人尽快沟通解决。
现场管控及验收：工作标准
①修期间如需动用明火时，商家须提前办理《动火作业审批表》手续;
②工程部、物业部在施工过程中进行巡查并形成《二次装修检查记录表》;
③对在巡查中发现的问题，工程部、物业部应向商家开具《整改通知书》，并要求立即整改;
④隐蔽工程封闭前，商家须提前2日向工程部提出申请，填写《商铺装修隐蔽工程验收单》;
⑤装修工程完成后，营运部人员及时通知工程部进行验收，并签署《宜宾唐人财富中心装修退款审批表》
管理控制
①招商营运部监督施工进度，并及时记录装修跟进过程中的各类情况;
②营运人员配合工程部、物业部进行安全、卫生、人员出入等方面的现场管控;
③营运人员须与商家及时沟通，做好信息反馈，整改落实等工作;
④营运人员做好施工现场临水、临电的现场协调工作;
⑤营运人员配合做好成品保护工作;
⑥招商营运部制作各类现场标识;
⑦营运人员配合物业部做好人员、材料、货品等进出规定和现场管理
⑧营运人员应为商家及其供应商提供相关服务。
⑨商家二次装修流程及职能定位可视情况，由工程部、物业部、招商营运部相互配合完成
3建立营运服务窗口第3件事
总服务台：工作标准
①业前1个月设立总服务台;
②定总服务台工作人员的统一着装;
③建立总服务台的工作内容、服务标准和流程;
④试广播系统及其他硬件;工程部、物业部确认商场有偿服务内容及流程;
⑤财务部确认收费流程及操作规范，确认收费服务项目的对接
管理控制
①总服务台的位置应醒目，便于寻找;
②总服务台的引导标识应显著、清晰;
③服务台须参照公司整体VI要求进行设计施工;服务项目、服务承诺、收费项目、服务监督电话等必须公示;
④开业前1个月制作所有常用工作表单，包括：《缴费通知书》、《欠费通知书》、《停车场月卡办理申请单》、《维修工作单》、《维修项目统计表》、《相关方投诉处理表》、《投诉处理事件汇总表》、《投诉处理回访记录表》、《日常运营巡视记录表》、《服务申请单》、《顾客接待登记表》、《借用物品登记表》、《邮件收发登记表》、《广告播出审批表》、《投诉信息登记表》、《投诉处理单》等。
商鼎商业管理系统：尤为重要
以上的招商、商家进场、基础信息建档、管理控制等都需要依赖管理系统软件的运用，才能保证一切工作的顺利进行。
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
