加强护理内涵建设 全面提升服务品质

2024年妇科护理工作计划2024年妇科护理工作将围绕护理部、大内科的目标及主题，认真履行岗位职能，持续改进护理质量，保障患者安全，全面提升优质护理服务品质，打造护理品牌，推进学科建设。

现将工作计划如下：一、全面解析护理质量标准，保证护理质量持续改进1、针对根据科室护理人员情况，组建科室护理质量管理小组，有组长及小组长，同时质控组长解析质量标准，和大家共同学习明确其重点及检查方法。

对重点质量如：围手术期、身份识别等护士长要亲自带队检查。

2、每月有组长进行护理质量的总结，分析，讨论检查中遇到的问题，护士长进行督查，每季度、半年、全年对护理监测数据进行汇总分析。

做到重点突出，根因分析到位有效，找准了存在的问题，对下一步的质控工作提供科学的依据。

3对重复问题，重点问题，制定改进措施，确保护理质量持续改进。

对整改不力的使用PDCA管理模式改进护理质量，完成两例以上的成功案例。

4、巩固三甲复评成果，将三甲复评工作成果转为常态化运行，采取多种形式检查护士各项核心制度执行，着重护理质量的事前控制及过程监控。

5、继续开展“品管圈”活动，活动主题着重解决科室护理工作中的重点、难点问题，提升护士能力。

力争完成一项高质量品管圈活动。

6、护士长每日坚持深入病房，对重点环节、重点人群，薄弱环节的工作进行监控，查找各环节中存在的问题，追踪整改效果，同时每周有检查重点，每月针对上月问题进行持续整改，确保护理质量持续改进。

二、强化护理安全制度的落实，保障护理安全1、强化风险管理员职责与科室安全小组一起对科室存在的安全隐患及问题，及时发现，全科讨论，制定整改措施，并持续关注整改效果。

2、结合护理部、大内科应急演练计划，制定科室重点环节应急演练方案，演练尽量真实、切合科室实际，人人掌握，提高护士的应急能力。

3、进行护士风险意识培训，提高护士风险意识。

经常开展各种形式的安全警示教育，帮助护士提高法律意识，积极收集案例利用晨列队、网络平台、护理工作会议等与护士进行讨论及交流，深入剖析发生原因，达到警示作用。

2024年优质护理服务工作总结根据师市卫生局的总体部署，我院领导高度重视，护理部积极组织狠抓落实，坚持以加强内涵建设和提高技术水平为核心，扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

一、领导重视，统一思想，全院行动1、医院领导高度重视，一把手亲自抓，主管领导负责，由护理部牵头组织落实。

加大宣传力度，加强各科室、部门间的组织协调，尤其是加大医院支持保障系统对护理的投入，用全院之力共创优质服务。

2、护理人员牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房”。

二、稳步推进，扎实落实1、有计划、有步骤地开展优质服务，医院五个临床科室全部推广优质护理服务，病房覆盖率____%。

一切以病人为中心，倡导门诊护士的耐心与热情服务;强调手术过程患者安全第一;强化急诊护士过硬的急救技术等，让优质服务遍及全院。

2、实行人性化排班，完善工作流程，确保医疗安全。

3、完善绩效考核体系。

结合实际，护士长根据护士的服务质量、数量、技术风险、护理难度和患者满意度等要素为重点，进行绩效考核，注重临床表现和工作业绩。

考核过程中，大家相互交流经验，不断完善考核内容和方法，通过绩效考核，找出工作中存在的差距，进一步完善自我。

三、细化工作流程，明确岗位责任职责，细化工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工。

为了落实管床到人，护理部主任反复与各科护士长沟通，达成共识。

呼消科护士长率先响应，想方设法落实管床到人的具体措施，首先在科室从改变护理排班模式入手，重新细化工作流程，将科室护士分成两个组，按职称、年资合理搭配，使每一个病人都有自己相对固定的责任护士对其全程全面负责，同管床医生一样，熟悉自己分管的病人，进一步加强了护患沟通、健康宣教等，经常是忙得忘了下班时间。

由于护士主动服务意识增强，病人满意度明显提高，很多病人都清楚自己的管床医生和护士的名字。

护理2024工作计划模板为加强人才队伍建设，提升人才培养质量，突出护理安全管理，实现科室的护理水平整体提高，特制定____年工作计划如下：（一）护理质量建设目标：加强护理质量建设，全面提升护理服务水平，保证护理安全，实现护理零缺陷。

措施：1.坚持以规范促管理，以制度管人的原则，完善科室质量稳步提高。

遵守各项规章制度，切实落实护理十项核心制度，高质量完成上级下达的各项质量指标。

实现护理质量目标：病区管理达____%.，消毒隔离达____%以上，急救药品管理达____%。

护理文书书写达____%，基本技术操作达____%以上。

通过责任包干制，制定新工作程序弹性排班，规范护理服务流程，从病人入院治疗到康复出院实现了连续的责任护士，使护士的主动服务意识提高，患者满意度提高达____%。

2.加强科室护理质量三级质控，保证护理安全，实现护理零缺陷。

继续加大加强对科室护理重点、难点环节的质量控制，确保护理安全;完善护理安全三级管理体系，明确各职责和工作标准，并定期组织进行安全隐患分析，确保护理安全。

3.提升优质护理服务水平和专科护理质量。

依据基础护理质量评价标准，继续完善优质护理服务。

重点对新护士____项基本技能进行培训，规范基础护理，提高临床基础护理质量。

4.利用办公数字自动化平台，完善不良事件上报制度，同时建立不良事件分析制度。

根据我科室收治患者特点，对临床护理工作中出现的坠床、跌倒、投诉、纠纷等不良事件，根据事件等级评价，按时进行上报，并做出书面报告，分析问题发生的原因、失误环节、补救措施以及患者对处理结果的满意度，并召开分析会进行讨论、讲评提出整改措施，从而提高预防和处理不良事件的能力，避免护理风险，确保护理安全。

将疑难病例，死亡病例讨论，作为科室的一项制度严格执行。

在工作过程中，出现疑难病例，要组织科室人员进行分析，讨论，并谦虚请教相关科室相关专业，细致分析，制定措施。

特别是及时请教医生，与主任沟通，定于周二17点，组织主管医生，护士进行讨论分析，制定相应治疗措施。

吉林市儿童医院进一步加强医院内涵建设实施方案根据吉林市卫生局制定的《关于进一步加强医院内涵建设实施方案》的文件精神，为全面提升我院整体服务水平，提高医疗服务能力，创新医疗服务理念，增强我院核心竞争力，塑造吉林市儿童医院的品牌形象，经院领导班子研究现制定《吉林市儿童医院进一步加强医院内涵建设实施方案》，具体内容如下：一、指导思想以“解放思想，创新思维，内强素质，外树形象”的十六字方针为指导，坚持以病人为中心，以医院内涵建设为动力，以医院文化建设为载体，增强创新意识，提升管理能力，挖掘内在潜力，加快医院建设与发展。

二、工作目标通过内涵建设力争用三到五年的时间，基本建立起适应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。

通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一。

三、组织机构为切实开展此项活动，吉林市儿童医院成立活动领导小组。

（一）开展加强医院内涵建设活动领导小组组长：金宝国吉林市儿童医院院长副组长：鲍怀东吉林市儿童医院党委书记王松南吉林市儿童医院业务副院长李萍吉林市儿童医院纪检委书记刁玉霞吉林市儿童医院业务副院长张文涛吉林市儿童医院院长助理（二）开展加强医院内涵建设活动领导小组下设办公室，办公室设在医务科，主任由鲍怀东书记兼任。

办公室成员：高宏伟吉林市儿童医院医务科科长毕艳娟吉林市儿童医院党办主任江萍吉林市儿童医院办公室主任李胜君吉林市儿童医院科教科科长张亚梅吉林市儿童医院人事科科长高政伟吉林市儿童医院财务科科长王连会吉林市儿童医院护理部主任四、重点建设内容（一）加强医院文化内涵建设，进一步促进医院文化发展医院文化建设基本内容：医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神；结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念；提高医疗服务质量，提升医院的信誉度，树立医院良好的形象；营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力；构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。

2024年护理部上半年工作总结参考本年度，我国卫生部启动了“优质护理服务示范工程”活动，本院积极响应国家卫生健康政策，以高度的责任感和使命感，全面投身于打造“优质护理服务示范医院”的建设工作中。

我们采取试点先行，逐步推广的策略，持续更新服务理念，改进工作模式，优化服务流程，确立了以“基础护理”为核心，以“试点病房”为突破口的护理服务质量提升活动，全院范围内广泛开展了以“强化基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理服务活动。

通过创建“优质护理示范病区”，我院护理服务品质得到全面提升，基础护理工作得以切实落实，患者、社会和政府的满意度显著提高。

在此过程中，我们深入思考，总结经验，克服困难，积极探索前行。

一、强化领导，深化宣传1. 制定了详细的创建方案，成立了以院长为组长的领导小组。

2. 护理部门分阶段启动“优质护理服务示范病房”，组织全体护士动员大会，提升认识，统一思想。

3. 护理部门与护士深入交流，解读卫生部关于“优质护理服务示范工程”的精神，并围绕基础护理的落实、服务内涵的丰富和护理质量的提升开展专题讨论。

4. 组织示范病房护士长及骨干外出学习，吸取其他医院的经验，同时组织全院护士交叉参观学习，以推动优质护理服务工作的全面开展。

二、精选示范病房1. 选取了护理任务繁重、危重患者较多的内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。

2. 各示范病区的护士长通过定期考核和动态管理工作模式，培养了一批先进典型，发挥了试点病房的示范引领作用。

三、完善管理，加强措施1. 护理部门组织全体护理人员学习优质护理服务知识，并进行了考核，制定了细致的优质护理服务工作规范。

2. 试点病房根据科室特色，制定了具体的创建活动方案和工作计划。

3. 制定了住院患者优质护理服务满意度调查表，通过调查分析，发现并整改护理工作的不足之处。

4. 完善了基础护理质量考核标准，细化量化了考核指标，并将考核结果与科室及个人绩效挂钩。

2024优质护理服务工作计划____年护理工作将围绕医院管理目标，遵循等级医院评审标准，进一步强化各级护理人员行为规范和技能培训，加强患者护理安全管理，提高护理服务质量等方面开展工作，具体布署如下：一、工作目标1、以标准建设为本，持续改进为动力，促进护理质量的规范化发展;2、加强环节管理，建立健全住院患者潜在高危风险评估指标体系，认真实施患者安全目标管理;3、加强护士长管理能力的培养，护士岗位管理及规范化培训，全面提升护士队伍的内涵建设;4、创建新的护理服务模式，加强护士行为规范，提供人性化服务、个性化服务、便捷服务、延伸服务，从而深化优质护理服务内涵;6、围绕二级甲等医院评审积极开展工作二、具体措施（一）以标准建设为本，持续改进为动力，促进护理质量的规范化发展护理质量是衡量护理管理水平、护理业务水平和工作效果的重要标志，护理部将遵循pdca循环模式，以“结构-过程-结果”为模式，建立全面的质量管理体系。

1、医院采用护理副院长、护理部、护士长垂直扁平化的组织架构，通过护理部每周一、三、五护理行政查房及平时不定期的督查、护士长的科内质控和护理单元质量控制小组的自查，充分发挥三级质量控制管理的整体功能，形成严密的“自我控制”、“同级控制”、“逐级控制”的质量网络，实施前馈质量控制、环节交叉控制、终末全面控制，确保护理质量的持续改进。

具体的护理质控安排详见《____年护理质控计划及目标》。

2、加强临床特殊科室护理质量管理，重新梳理特殊科室的护理质量考评标准，围绕患者安全管理目标，强化护理关键流程管理，每年至少进行二次特殊科室的专项督查、指导、反馈及整改。

3、每季度组织一次全院性的护理质量全面大检查，以交叉考核与横向评比形式，促进护士长间及科室间的学习交流，取长补短。

以质量为生存，不断总结，交流经验，实行护理质量目标管理。

4、每月由护理部组织科室进一次整体护理查房，指导护理程序的正确运用，提高护士业务素质，增强护士运用护理程序的能力，完善整体护理的监督评价系统，促进护理查房制度的完善。

深化护理效劳内涵提升护理效劳品质——南昌仁爱妇产医院2021年护理工作总结暨2021年工作方案宗国娟尊敬的各位嘉宾、各位领导、护理同仁们：大家晚上好！自2021年以来，南昌仁爱妇产医院护理同仁们一年中有两个护士节，5·12国际护士节的根本宗旨是倡导、继承和弘扬南丁格尔不畏艰险、甘于奉献、救死扶伤、勇于献身的人道主义精神。

12月12日是我们医院的护理节日，去年的今天，我们在这里召开2021年的第二次护理大会，旨在凝心聚力，以“全面落实护理工作、转变思维模式，把护理工作统一到医院品牌开展建设中〞为主题总结2021年的医院护理工作，充分表达了医院领导高度重视医院的护理工作。

今天，我们又欢聚一堂，庆祝我们的节日，在这个特殊的日子里，我代表医院护理姐妹们向今天参加大会的医院全体护理人员及你们的家属表示深深的谢意！向曾经带着我们护理团队的匡卫红主任表示衷心感谢！刚刚，我们聆听了南丁格尔奖获得者、江西省红十字志愿护理效劳中心副秘书长、南昌大学第四附属医院医疗效劳部主任邹德凤老师献身护理志愿事业的感人事迹，让我们深受感动，邹德凤老师用毕生的精力从事志愿护理效劳事业，让我们再次用热烈的掌声表达对邹德凤老师及她的团队崇高敬意！2021年是我院护理工作者，围绕“深化护理效劳内涵，提升护理效劳品质〞为主题，以“一切以病人为中心〞的护理效劳理念，为患者提供优质的护理效劳。

一年来，护理部在医院领导关心指导下，着力提高护理管理水平，深化护理工作内涵，加快根底护理建设，健全护理工作制度、创新护理效劳模式，总结护理先进经验。

取得了良好的成绩，现就2021年护理工作向大会汇报：一、加强护理人才建设，提高内涵素质我院护理队伍目前临床一线护士88人，〔不含非临床科室在册护士〕本科、大专学历护士36人，占比例为43.4％；在读本科、大专学历护士38人，占比例为45.8％；中专学历仅占11.8%。

高学历护理人员量数呈上升趋势，较前一年有大幅度提高。

护理专业内涵建设有待进一步加强整改措施随着健康需求的不断增长，护理专业在医疗系统中发挥着越来越重要的作用。

然而，我们也必须正视护理专业内涵建设中存在的问题，需要进一步加强整改措施，以确保护理服务的质量和水平不断提升。

1. 了解护理专业内涵建设的背景和现状护理专业内涵建设，是指通过对护理专业核心理念、知识结构、技能要求等方面的规划和改进，提升护理服务的质量和水平。

当前，护理专业内涵建设在我国医疗卫生领域存在着一些问题，比如医护人员素质不高、护理服务不规范等。

2. 了解护理专业内涵建设的现状在当前医疗卫生体系中，护理服务的内涵建设还存在一些不足之处。

医护人员素质不高、护理服务不规范等现象时有发生。

这些问题制约了护理服务的水平和品质。

针对这些问题，有必要加强整改措施，推动护理专业内涵建设的深入发展。

3. 深入剖析护理专业内涵建设问题的根源护理专业内涵建设问题的根源是多方面的。

医护人员的教育培训不足，造成了专业水平不高，无法提供符合标准的护理服务。

医疗卫生体系中存在一些管理制度和规定的漏洞，也影响了护理服务的质量和水平。

医患关系的紧张也是导致护理服务不规范的原因之一。

4. 提出加强护理专业内涵建设的整改措施针对护理专业内涵建设存在的问题，有必要采取一系列整改措施，以推动护理服务的提升。

加强医护人员的教育培训，提升专业水平和服务意识。

完善医疗卫生管理制度和规定，确保护理服务的规范化和标准化。

加强医患沟通和交流，改善医患关系，以提升护理服务的质量和水平。

5. 总结回顾护理专业内涵建设有待进一步加强整改措施。

只有通过加强教育培训、完善管理制度和改善医患关系等整改措施，才能推动护理服务的提升，从而满足人们日益增长的健康需求。

6. 个人观点和理解作为护理专业的一员，我深感护理服务的重要性和紧迫性。

护理专业内涵建设的不足，影响了护理服务的质量和水平，导致了一系列医疗事故的发生。

我认为加强护理专业内涵建设的整改措施至关重要，需要医疗卫生系统和相关部门的共同努力，方能真正提升护理服务水平。