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3C3 UPS架构以及工作原理介绍张椿涛一>整体介绍产品介绍：3C3系列产品是具有高效率、高性能的双转换存在线，三相输入，三相输出的UPS.3C3系列产品几乎可以完全解决所有电源问题，如断电、市电高低压、电压波动、谐波失真等电源问题.注：以下均以3C3-30KS-ISO为例:面板1.负责显示LCD发出的关于UPS各部分参数.2. ENTER确认键功能通讯板提供多种通讯断口RS232、RS485、PPVIS、AS400滤波板滤除输入输出电压中的差模、共模干扰MOV板滤除输入市电中的尖峰高压隔离变压器输入市电与UPS电气隔离输入电感防止输入电流突变UPS整体架构介绍：3C3 UPS架构示意图功率板PSDR=整流器+升压电路+逆变器UPS主要功能是提供稳定的电源，所以按照供电渠道来划分UPS为维护模式、旁路模式、市电模式、电池模式四个部分，分别对应四种工作模式：A.市电模式:市电模式是UPS正常工作的状态,UPS将输入的市电经过整流(AC->DC),升压(DC->DC),逆变(DC->AC) 后转变成稳定可靠的电源输出,工作示意流程图如下:说明：供电回路充电回路UPS市电模式工作示意图市电→隔离变压器→输入EMI →整流电路(AC->DC)→升压电路(DC->DC) →逆变电路(DC->AC)→输出继电器→输出EMI→输出端子→负载市电向负载供电的同时,经过整流器后通过充电器给电池充电B．电池模式：UPS电池模式工作示意图电池→电池SCR→升压电路(DC->DC)→逆变电路(DC->AC)→输出继电器→输出EMI→输出端子→负载电池模式是UPS在市电发生异常(UPS自身工作正常)时的供电状态C.旁路模式UPS旁路模式工作示意图市电→隔离变压器→输入EMI →STS静态开关→输出EMI→输出端子→负载市电通过STS向负载供电的同时,经过整流器整流后通过充电器给电池充电旁路模式是UPS自身发生异常（市电电压正常）时的供电状态D．维护模式市电→隔离变压器→维护开关→负载维护模式是对UPS进行维修时所选择的工作状态,此时负载由市电直接供电,可以对UPS进行维修测试动作.二>各部分电路工作原理介绍:1.功率板(单相)：功率板（PSDR）是UPS主要组成部分，主要担负UPS电源转换功能主要由整流电路、升压电路、逆变电路三部分组成：充电输入电压功率板示意图2.1进出功率板接线：“两输入，两输出，一充一放，外加控制”a.>市电输入: 火线(L):输入EMI板I/P-L →功率板I/P-L零线(N): 输入EMI板I/P-N →功率板I/P-N “两输入”：b>电池输入: 电池正极(BA T+): 充电板BAT+ →功率板BA T+电池负极(BAT-): 充电板BAT- →功率板BAT-a>逆变电压输出:火线(L): 功率板O/P-L →输出EMI板O/P-L零线(N): 功率板O/P-N → BUS电容N“两输出”:b>整流电压输出: 整流正(REC+): 功率板REC+ →充电板REC+整流负(BAT-): 功率板BAT- →充电板BAT-a>±BUS电容充电:+BUS充电: 功率板+BUS → BUS电容正极-BUS充电: 功率板-BUS → BUS电容负极“一充一放”:b>±BUS电容放电: +BUS放电: BUS电容正极→功率板+BUS-INV-BUS放电: BUS电容负极→功率板-BUS-INV “外加控制”: CCB →功率板排线: 排线中包括功率板正常工作所需的控制电源及控制信号.1.2 功率板各组成部分工作原理介绍:1.2.1 整流器(AC→DC):作用: 将市电输入的交流电变换成直流电,即AC→DC整流工作示意图整流电路示意图1.2.2升压BOOST电路(DC DC):作用：将整流后的直流电压（±REC电压）通过升压电路变化成UPS逆变器所需要的稳定的BUS电压. 升压电路由PFC CARD控制.升压BOOST工作示意图BOOST工作电路原理示意图1.2.3逆变电路:作用: 将稳定的±BUS电压转变成幅值、频率稳定的交流电压逆变器工作示意图逆变器电路原理示意图2.STS (Static Transfer Switch )静态转换开关作用：1. 在UPS发生异常时为负载提供供电通道.2.输入、输出电压以及负载侦测.STS静态转换开关工作示意图STS接线介绍：“三进三出一N线，外加控制与侦测”“三进”：市电三相输入火线（L A L B L C）, 输入EMI 板→ STS输入“三出”: 旁路三相输出火线,（L A L B L C）, STS输出→输出EMI板“一N线”: 输入、输出电压参考线, BUS电容N线→STS N线“控制”: CU4 → STS 排线, 传递信号和开关控制信号“侦测”: CT线圈输出电流侦测信号线.注: 1. STS自身还有一温度侦测线,位置如实物所示2.STS自身工作所需要的电源由自身产生(AB线电压)TXINPUT A+24V电源供STS自身使用INPUT B所以输入AB间阻抗大约有120Ω3.充电器:作用: 输入市电市电正常时,UPS处于旁路或市电模式下, 将整流器输出电压(三相)±REC电压转换成稳定的432V直流电压输出供电池充电使用.充电板接线介绍：“一进一出，外加电源与通讯”“一进”：三相整流电压输入：红线：三相整流后REC+相互连接后→充电板REC+黑线: REC-即BAT-, 各功率板(BAT-) →充电板BAT- “一出”: 电池输入: 红线: 充电板BA T+ →端子排BAT+黑线: 充电板BAT- →端子排BAT-“电源”: 充电板工作电源: 红黑两PIN 信号线: CCB上CN1 →充电板上CN03(CN05) “通讯”:与CU4通讯: 3线排线: 充电板CN01 → CU42线排线: 充电板CN02 → CU44. CCB (Common Control Board):作用：1. 产生所有PCB(STS除外)所需要的低压直流电源.2. CU4到功率板控制信号转换, 即CU4控制命令←→CCB←→功率板.3. 上电初期给BUS电容预充电.CCB FLY BACK 电路架构注:HFPW+ 是频率为38KHZ的高频交流电源,供LCD CHGR PSDR使用.CCB接线介绍: +BUS: CCB上+BUS → +BUS电容-BUS: CCB上-BUS → -BUS电容N : CCB上N → BUS电容NA. 电力线: 市电: CCB上I/P-L →STS A相市电输入电池: CCB上+BAT →充电板BAT+CCB上-BAT →充电板BAT-保护: CCB上V.DIS 、D.DIS →REC FUSE 上V.DIS 、D.DISHFPW+电源输出: CCB上CN01 → LCD CN103CN02 → CHGR CN03开机信号线: CCB上CN04 →LCD CN204面板确认键: CCB 上CN03 →液晶面板B.信号线: 保护信号线: CN300 → REC FUSE 板+24V输出RELAY驱动线: CCB上CN206 →输出RELAY风扇转速控制: CCB上CN208 → LCD CN106风扇电源: CCB上CN200→ CN205CCB与CU4信号线: CCB 上CNCU4 →CU4 (64PIN)CCB与PSDR信号线: CCB上CNL1→R PSDRCNL2→S PSDRCNL3→T PSDR 注意: 20~40KS CCB上还有一条CN7 →CN8 短路线5.LCD:作用: 1. 显示UPS相关工作参数2. 负责UPS INTERFACE通讯板与内部通讯.3. 风扇转速控制.LCD接线介绍:与CU4通讯线: LCD 40PIN排线CN101 → CU4 通讯线与液晶面板通讯线: LCD 30PIN排线CN202 →液晶面板与INTERFACE通讯线: LCD 30PIN排线CN102 →通讯板LCD 电源输入线: LCD CN103 → CCB CN01UPS开机信号线: LCD CN204 →CCB CN04风扇转速控制信号线: LCD CN106 →CCB CN2086. CU4:3C3UPS的主控制器.负责所有电路工作所需的控制信号.7. PFC: PFC CARD 插于各相PSDR(CN21)上,主要功能是控制升压电路工作, 将±REC →±BUS电压.8. INTERFACE: 包括 RS-232、PPVIS、 RS485、AS400通讯端口.9. EMI 、MOV :负责输入、输出电压的滤波以及吸收输入市电的浪涌.附录Ⅰ：UPS整机架构。
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U P S输入输出配电规
格
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附件一：
山特UPS输入输出配电规格表
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配线注意事项：
➢所有线材两端应有接线端子,且符合安规；
➢并机时每台都需要配一个市电输入开关和输出开关；
➢建议火、零、地线要用有色线按标准区分开；
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➢零线不要经过空气开关；
➢零地电压建议在2V以下，否则可能影响系统正常运行或对人身安全构成危险；
➢地线勿与避雷接地一起；
➢请使用不带漏电保护功能的输入配电开关，电池组至UPS之间应安装直流开关；
➢3A3 UPS采用正负电池架构，一组电池为40节电池串联，中间（第二十节电池与第二十一节电池相联处）引出一条中线，加上首、尾的引出线一共有3条线与UPS接线排相连。
电池组正端与电池组中线之间的电池称为正电池，电池组负端与电池组中线之间的电池称为负电池。
后附电池接线图。
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➢表中给出了A系列UPS不同模组数量时的配线标准，当用户以后增加模组时，需要参考本配线标准，重新配线。
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U P S技术参数C e K S方案及技术参数集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-SANTAK山特产品方案书3C3EX30KS目录1、山特3C3EX30KSUPS产品介绍2、山特3C3EX30KSUPS技术参数3、3C3EX30KSUPS电池配置方式4、山特公司简介5、山特公司及3C3EX30KSUPS的资质证书6、山特公司的售后服务承诺1、山特3C3EX30KSUPS产品介绍1、2山特C6K(S)～3C3EX30KS产品简介山特城堡系列C6K(S)~3C3EX30KS并联冗余采用双转换纯在线式的架构，是最能有效解决所有电源问题的最佳架构设计。
该架构能够有效阻隔异常电源对负载的冲击，同时还能保证输出电源的稳定、可靠，让负载安全的运行。
采用数字化控制技术，实现并联扩容和并联冗余的功能，为用户提供电源规划的弹性和更安全的保障。
1、3山特3C3EX30KS产品性能1、3、1高可靠性的并联扩容技术,让您规划电源更有弹性以往，您会因为考虑到未来设备的扩充，而在初期就规划了大容量的UPS 设备,这是一项很大的浪费。
现在,您只要考虑您实际的电力需求,规划适当的UPS就可以了。
未来如果因为设备的扩充而需要相应的电力扩充时,只需要购买扩充部分的UPS,将它并联到原有的电源系统就可以了,增加了规划的弹性，并大大的减少了投资的浪费。
1、3、2N+1并联冗余的规划,提供您最可靠的电源解决方案N+1并联冗余意味着随时都有多一台的UPS为您的重要设备提供保障。
规划电源系统时，比额定容量增加一台，这样，当系统中任何一台UPS发生故障时，都能因为这额外增加的一台UPS，使得电源系统能够不间断的为您的重要设备提供高品质的电力，使得系统更加可靠。
同时先进的均流技术使得并联运行下的每一台UPS平均分担着负载电流，在提高系统可靠性的同时，也延长了UPS的使用寿命。
例如：计算机负载为20KVA，就可以使用3台UPS实现并联冗余，如果其中一台UPS需移出或关机拆除。
山特(Santak)牌UPS电源工作原理及维修方法UPS的品牌较多，这里以山特(Santak)牌C系列3kVA在线式UPS为例叙述其工作原理及维修方法，供电源技术工程人员参考。
1 性能参数与系统框图(1) 性能参数如表1所示，这里同时把该系列1kVA及2kVA产品的性能参数一并列出，供比较用。
表1 山特C1kVA/ C2kVA/ C3kVA性能参数:型号 项目 C1k C2k C3k额定容量 （输出） 1kVA 2kVA 3kVA电压 160～276V输入频率 50Hz±5%电压 220V频率 50Hz电压稳定度 ±2%频率稳定度 ±0.5%（电池供电）输出超载能力 110%(10s)130%(200ms)直流电压 36V 96V密封免维护电池12V/7.2Ah×3 2V/6.5Ah×8 2V/7.2Ah×8电池备用时间（满载/半载）7分钟/17分钟8分钟/25分钟 5分钟/20分钟 充电时间 回充至90% 8h转换时间 停电或复电 零中断噪音 1m距离 <45dB <50dB批示灯 负载、电池供电及UPS运转状态批示灯等电池放电 当输入断电时每4s发出警告声，当电池将用尽时每秒发警告声警报声音UPS异常 连续声 输出插座 4个通讯接口（DB-9P） NOVELL及RS232接口断电、电池低电压，遥控UPS开、关 温度 0℃~40℃环境湿度 10%~90%（不结露）重量（净重） 14.5kg 35kg 36kg 外形尺寸（mm） W×D×H 145×405×220195×455×330(2) 系统框图上图所示，当市电正常时，主路由功率因数校正电路产生逆变器工作所需的±370V的直流电压，再经逆变器将直流转换为交流输出；另一路市电经充电器电路产生110V的直流电压对蓄电池充电；当市电中断时，蓄电池所储存的能量经DC/DC变换器转换为±400V的直流电压作为逆变器输入，使输出实现不间断供电。
3C3-30KS 8小时配置，如只外加1个充电板，则回充时间为69小时。
电池配置计算工式(仅供参考）：
单只电池容量*单只电池电压*电池总只数=所需电池总容量=UPS功率*延时时间
单只电池容量=（UPS功率*延时时间）/（单只电池电压*电池总只数）
单只电池容量=（UPS功率*延时时间）/（12V*电池总只数）
注：1、以上型号MT系列功率因数为：0.6；C系列（1~10KVA）功率因数为：0.8；C系列（15~20KVA）功率因数为：0.7，3C3系列（20~80KVA）功率因数为：0.8。
2、电池只数要满足UPS主机直流工作电压要求，如C3KS主机直流电压为96V，就需要8只12V的电池串联成一组，每次增加都至少要增加至少一组。
3、常用外配电池容量有：12V/24AH、12V/38AH、12V/65AH、12V/100AH、12V/120AH。
4、UPS实际带载能力（W）=UPS功率（VA）*功率因数
例：C3KS 延时4小时配置：
单只电池容量=（UPS功率*延时时间）/（12V*电池总只数）
单只电池容量=（3000VA*4H）/（12V*8）=125AH
故C3KS满载4小时配置需8只120AH电池，但UPS工作通常负载没超过80%，所以大多数厂家都以80%负载来计算配置。
以上计算方式仅作参考，具体放电时间应根据不同品牌电池的《电池放电性能曲线图》来确定。
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8。
SAGTARC3KS说明书详细参数：
基本参数UPS类型：在线式
额定容量：3KVA
额定功率：2400W 额定电压：220VAC 额定频率：50/60Hz
输入输出参数输入配线：单相二线+地线
输入电压范围：110-300V
输入频率范围：40-70Hz
输入功因：0.98
输出电压范围：220VAC/±2%V
输出频率范围：市电模式：46-54Hz(与输入市电频率同步)/50Hz （54Hz）
电池模式：50（±0.05Hz）Hz
输出功因：0.8(0.9)
其它输出参数：转换时间：0ms(市电电池)，
电池和运行时
间后备时间：由所配电池容量而定分钟充电时间：5小时回充至90%满电位
环境工作环境：温度：PF=0.8，0℃～40℃；PF=0.9，0℃～30℃湿度：20-90%（无冷凝）
存储环境：-25-55℃
存储高度：
其它参数外观尺寸：438×570×87mm
产品重量：21.6kg
其它性能：采用DSP数字控制技术，有源输入功率因数校正技术（PFC），宽输入电压频率范围，可搭配发电机使用
其它特点：绿色环保，零切换（市电不稳定时，UPS供电模式的转换时间为零，有效保证了负载运行的安全性和可靠性），强大的扩展性功能（智能插槽能提供丰富的可扩展功能，可选择安装Winpower CMC 监控卡、SNMP卡、RS485、AS400卡、EMD环境监测器）
保修政策：三年保修/24小时免费服务/全国联保。
catk不间断电源3c3-30kva 使用说明书
1、1、应用条件
本UPS是交流供电电源，是您设备的供电基础，请仔细检查输入和输出电压和频率是否符合使用要求。
UPS输入端的供电容量一定要符合要求，否则UPS不能正常工作，甚至出现安全事故。
【注：在输入端使用油机作为后备电源时，油机的容量要大于UPS的3倍以上】。
1、2、工作环境
使用环境及保存方法对本产品的使用寿命及故障率有一定影响，因此，请注意防止长期在以下工作环境中使用：
超出技术指标规定【温度0℃～40℃，相对湿度5％～95％】的高、低温和潮湿场所；
有阳光直射的场所；
靠近热源的场所，外接的电池受热会加速自放电；
有振动、易受撞的场所；
有粉尘、腐蚀性物质、盐份和可燃性气体的场所。
1、3、安全守则
禁止事项
1、3、1、电源设备内部有高压，非本公司或本公司授权的技术人员，请勿擅自打开机箱盖，否则会有触电的危险，同时失去保修资格。
1、3、2．应用于下述负载设备前，务请事先与经销商讨论；其应用、设置、管理和维护等等必须有特别的考虑和设计：（1）、支持生命的系统；
（2）、与病人生命有直接关联的医疗仪器上；
（3）、电梯等有可能危及人身安全的设备；
（4）、类似于上述的设备。
1、3、3．电池严禁置于火中，以免爆炸。
UPS电源方案书
山特EX系列
捷诚立信科技发展
2016年07月04日
第一部分：山特电源简介
山特电子（）是专业从事不间断电源（UPS）开发、生产及经营的国际性厂商。
在中国的、、、、、、已设立7家分公司，生产基地设在，产品围从后备500VA到在线640kVA 大功率并机系列，能满足不同行业用户的需求。
永不妥协的品质是山特成为市场领导者的基础。
作为最早进入中
国市场的知名UPS厂商，山特公司已通过ISO9000国际质量标准
认证和ISO14000环境管理体系认证，产品通过泰尔认证、国家广
电总局入网认证等多项行业认证。
不断创新的技术是山特追求的目标。
设立于的电源研发中心，有
世界一流的研发条件，拥有500多位研发人员，其中80％具有本
科以上的学历，10％具有高级技术职称。
强大的研发能力，保证
了山特产品的先进性和创新性，并能不断推出更具市场竞争力的
机种，满足用户对UPS高可靠性和高智能化的需求。
目前，世界上最高功率密度的UPS产品由山特公司制造。
山特还
是率先将IGBT功率元件及高频PWM技术引入UPS行业的厂商。
这
些技术的应用，从根本上提升了UPS的性能和稳定度。
规高效的服务是山特的核心竞争力。
山特一直把建立规化的服务体系，为客户提供及时、高效的技术支持保障作为重点，在设立了客户服务中心，全国分布有33个直属服务站、84家服务网点。
200多名通过专业培训的技术工程师，正时刻准备响应客户的需求。
特约经销是山特在中国的主要销售模式，全国现已有近百家特约经销商。
强强联手，是共同发展的根本。
山特公司进入中国二十多年，凭借雄厚的技术研发实力，可靠的产品品质，完备、快捷、高效的售后服务体系，得到了国各行业用户的一致肯定，产品已广泛应用于政府、金融、电信、电力、交通、科研院所、制造业及军队等行业，数以千万的用户正在依靠山特UPS为其设备提供安全、可靠的电源环境。
第二部分：需求说明
一、设备
1．用户负载约30000W，，故新增UPS容量选为30KVA。
2．要求当市电中断后UPS系统可不间断供电达2小时。
3．要求UPS具有高的可靠性，以便于更好的保护机房服务器和相关网络设备。
4．要求系统维护简单方便，系统占地面积尽可能小。
二、UPS 选型及功能介绍
1.产品性能：
山特3C3 EX 30KVA是一款具有强大适应性、配置灵活的产品。
采用先进的DSP数字控制技术，有效提升了产品性能和系统可靠性，并实现更高功率密度的集成和小型化。
同时为了全方位满足用户的个性化需求，山特3C3 EX 30KVA提供了非常丰富的可扩展功能，用户可以根据需要灵活配置。
适应中国电网环境
输出功因0.8－适合负载的发展趋势，实现更强的带载能力。
整机效率高达90％，降低UPS的电力损耗，节约用户的使用成本。
采用有源功率因数校正技术（PFC），输入功因接近1，大幅减少了对市电电网的污染。
应对中国电网要求设计，提供宽广的输入电压围，能适应恶劣的电网化境；优异的输入频率围使UPS 能够适应发电机等不同供电设备。
灵活配置，因需而变
丰富的扩展功能，全方位满足客户需求。
在线维修功能：可以在负载持续供电情况下安全进行在线维修。
远程停电功能（EPO）：当紧急事故发生时，可以快速关断UPS。
并机组件：实现并联扩容和并联冗余功能，为用户提供电源规划的弹性和更安全的保障。
防尘组件：提升产品在工业环境下的防尘等级。
隔离变压器：为用户提供隔离保护。
*具体配置请联系山特公司各分公司业务人员
小型化，低噪音
采用先进的控制技术和制造工艺，大大提升产品的功率密度，减小产品占地面积，在今日寸土寸金的办公空间里，为您节省宝贵空间。
同时机器运行时噪音低，维护您安静的工作环境。
智能管理
智能电池管理：采用先进的智能化充电控制方式，根据电池类型和电池的使用状态来选择最优的充电方式，使电池的使用寿命得以延长，并定期自动对电池做充放电管理。
并且可以根据需要自由选择电池电压。
用户可根据需要查询和设定相应的UPS控制参数，实现UPS的智能管理。
自动识别并适应50/60Hz电源系统，满足不同电源系统的要求。
完善的故障保护和告警功能：提供输入、输出过压或欠压，电池过充或低压，过载，短路等完备的故障保护和明晰的报警、故障警示功能。
高可靠性
采用先进的DSP数字化控制技术，产品性能更优异、品质更稳定可靠。
带载和过载能力强，负载兼容性好，可以适用各种不同类型的负载。
强大的抗干扰能力，符合IEC61000-4对于抗电磁干扰的严格要求，给您的设备提供干净的电力环境。
丰富的远程监控手段
提供RS232/RS485、智能插槽（Intelligent Slot）等监控通讯接口，可以加载山特公司的CMC卡，WebPower卡来实现远程管理和监控功能，还提供了AS400卡来对外提供干接点接口，方便了客户对各种不同监控需求的灵活选择。
高性能的DSP处理器
全数字化的Ti高性能DSP控制技术，使数据处理精确迅速，输出性能将更加优异，可靠性更加提高。
优异的电气性能
整机效率高达93％;提供ECO模式，使效率高达98％以上，降低了UPS的电力损耗。
应对中国电网要求设计，提供较宽的输入电压围210VAC~475VAC。
能适用恶劣的电网环境。
优异输入频率围使UPS能适应发电机等不同供电设备。
IGBT调频智能整流逆变技术，输入功率因数高达0.99，输入电流谐波低到3％;输出电压电
流性能更加优异。
强大的过载能力：110-125％的负载可正常运行10分钟;125-150％的负载可正常运行1分钟。
并具有输出短路保护能力。
技术参数：
3、UPS 及负载配电系统
型号输入输出电池
3C3 30 KS 配线空开配线空开配线空开
16mm 3P 75A 16mm 3P50A 16mm 3P125A 第三部分：工程实施要求、容及计划
1.山特3C3 EX 30KVA UPS 对环境的要求如下：
环境温度应在0℃-40℃，因此要求UPS 安装现场有空调，满足设备的散热要
求，若环境温度过高，则电池的使用寿命将会大大减少。
此外电池间要求具
有一定的通风能力，电池与电池箱应避免每天超过一小时的直晒，主机
采用后排风方式，机器后部与墙壁之间的距离应保持在40cm 以上。
湿度：相对湿度0-95%，无冷凝水。
灰尘：采取防尘措施，无大量粉尘。
防护等级IP20
腐蚀气体：无腐蚀性气体。
2、UPS 配电要求
输入、输出线径：16平方,3P75A 3P50A
输入相线：三线五相
输出相线:三线五相
6、安装由我公司工程师完成主机底座安装、主机就位、主机电缆连接、电池
电缆
连接、系统总体连接、附件的安装、软件系统安装及调试。
开机：由山特工程师进行，开机前对整个系统进行检查
调试：由山特工程师进行，将各类参数调整到标准值，或根据用户现场作相应调整。
第五部分：产品售后保修服务
1、产品保修条款：
山特公司为C10K产品提供自产品售与最终用户之日起为期三年的保修服务。
该保修只在符合以下规定时有效：1.产品的使用符合用户手册的规定。
a..产品的安装督导、调试、开通系由山特工程师完成。
b.保修期山特公司对产品提供免费上门故障排除及维修服务
C.用户在设备出现故障时拨打售后产品支持热线(每周7 天，每天24 小时)
向技术支持人员详细说明故障情况后，现场服务工程师就会立即被派出。
2、安装督导、调试及开通服务：为确保安装和使用质量，山特公司为C6系列产品的每一位用户提供免费上门安装督导、调试以及开通。
每一台销售的产品必须经由山特公司指定工程师完成以上服务容，否则保修期将被视为无效。
3、产品保修期外技术支持与服务：山特公司对C系列产品提供全面的保外支持。
保修期过后，如果客户遇到UPS故障。
可随时联络山特公司技术支持部或技术支持热线以获得解决方案。
用户也签订续保协议。
4、安装/维护期间培训
a、山特工程师将在安装/维护期间对有关使用和管理人员进行简单的现场培
训，帮助客户的运行维护人员掌握UPS 维护的基本常识。
人员、地点、
次数、双方可协商确定.
b、培训容:
b.1 UPS 的使用及注意事项
b.2 UPS的开机，软件安装调试
b.3 UPS的日常维护
b.4 电池的日常维护及保养
b.5 UPS常见故障的判断及排除。
