2018年7月份物控部工作总结与2018年7月保修员试用期转正工作总结范文汇编
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一、引言自入职公司以来,我担任物控专员一职已满三个月。
在这段时间里,我认真学习,努力工作,积极融入团队,不断提升自己的业务能力和综合素质。
现将我在试用期的工作表现及转正申请报告如下:二、试用期工作回顾1. 业务学习入职后,我迅速了解了公司物控部门的业务流程和职责,通过查阅相关资料、请教同事和参与部门会议,对物控工作有了全面的认识。
在熟悉业务的基础上,我积极参加公司组织的培训,提升了自己的专业知识和技能。
2. 工作执行(1)库存管理:我负责对仓库的库存进行实时监控,确保库存数据的准确性。
通过定期盘点、核对库存与系统数据,发现并及时处理库存差异,确保库存管理的规范性和高效性。
(2)采购管理:在采购环节,我严格按照采购流程进行操作,确保采购计划的合理性。
同时,与供应商保持良好沟通,争取最优的价格和交货期。
(3)供应商管理:我负责对供应商进行评估和选择,建立供应商档案,跟踪供应商的履约情况,确保供应链的稳定。
3. 团队协作在部门工作中,我积极与同事沟通协作,共同完成各项任务。
在遇到问题时,主动寻求解决方案,并提出合理化建议,为部门的发展贡献自己的力量。
三、自我评价1. 专业知识扎实:通过三个月的学习和实践,我对物控业务有了较深入的了解,能够熟练运用相关软件和工具。
2. 工作态度认真:我始终以高度的责任心和敬业精神对待工作,对待每一个细节都力求做到精益求精。
3. 团队意识强:我注重与同事的沟通与协作,能够积极配合团队完成各项工作。
四、转正申请根据《公司员工转正管理办法》的规定,我在试用期内表现良好,符合转正条件。
现申请转为正式员工,为公司的发展继续贡献自己的力量。
五、展望未来转正后,我将继续努力学习,不断提升自己的业务能力和综合素质。
以下是我对未来工作的规划:1. 深入学习物控专业知识,提高自己的业务水平。
2. 优化库存管理流程,降低库存成本。
3. 加强与供应商的合作,提升供应链效率。
4. 积极参与部门工作,为团队的发展贡献力量。
2024年7月保修员试用期转正工作总结尊敬的领导:我写这篇工作总结, 是为了回顾我在2024年7月从试用期转正以来的工作情况和取得的成绩。
在过去的试用期里, 我虚心学习, 不断进步, 努力适应新环境, 不断提升自己的工作能力和专业素质。
以下是我在试用期内的工作总结。
首先, 我积极融入团队, 并与团队成员建立了良好的工作关系。
通过与团队合作, 我学会了如何与不同性格、背景的人共事, 互相间的相互支持和沟通合作, 为团队的工作效率和凝聚力做出了贡献。
其次, 我在岗位职责上表现出了积极的工作态度和责任感。
在岗期间, 我始终保持高度的工作认真态度, 认真对待每一个工作任务, 尽力做好每一项工作。
我准时完成工作任务, 同时也时刻关注工作的进展和效果, 及时调整工作方向, 保证任务圆满完成。
再次, 我努力学习和提升自己的专业知识和技能。
在试用期间, 我主动请教同事和领导, 查找相关资料, 通过参加培训和学习班, 不断补充和更新自己的知识储备, 提高自己在工作中的专业水平和能力。
此外, 在工作中, 我注重与客户的沟通和维护。
我积极主动地与客户进行沟通, 倾听客户的需求和意见, 及时解决客户遇到的问题, 保证客户的满意度。
同时, 我也认真对待客户的反馈和建议, 并及时向领导汇报和改进, 以提高服务质量。
在工作中, 我也深刻体会到了团队合作的重要性和协同效应。
我积极参与团队内部的协作和交流, 与团队成员合作解决问题, 共同完成工作任务。
通过团队合作, 我学会了如何更好地与人合作、协调和沟通, 在团队的工作中取得良好的成效。
总结起来, 我在试用期期间, 通过不断学习和努力工作, 逐渐适应了新的工作环境, 提升了自己的专业素质和工作能力。
我相信, 在未来的工作中, 我会继续努力学习, 不断进步, 为公司的发展和进步做出更大的贡献。
感谢您对我的信任和支持!我会继续努力, 为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢!2024年7月保修员试用期转正工作总结(二)尊敬的领导:您好!本人XXX, 于____年7月加入公司, 在保修员岗位上进行为期三个月的试用期工作。
保修员试用期转正工作小结范文5篇篇1一、引言自入职以来,我作为保修员,经历了从试用期到转正的蜕变过程。
在此期间,我深刻体会到了工作的责任与挑战,现对试用期间的工作进行细致的总结和反思。
二、工作职责与任务1. 负责产品的售后维修服务,确保客户满意度的提升。
2. 对维修流程进行优化,提高维修效率。
3. 跟进维修进度,确保维修质量达标。
4. 对客户进行定期回访,收集反馈意见,提出改进建议。
5. 参与部门内部会议,交流工作心得,分享经验。
三、工作成效与收获1. 售后服务质量显著提升。
在试用期间,我成功处理多起客户投诉,获得了客户的好评。
2. 维修流程得到优化。
通过对现有流程的梳理和改进,提高了维修效率,缩短了维修周期。
3. 与团队成员建立了良好的合作关系。
通过有效的沟通和协作,共同完成了多项任务。
4. 专业技能得到提升。
在试用期间,我参加了多次培训和学习,对维修技术和售后服务理念有了更深入的了解。
5. 工作态度得到认可。
我始终保持积极主动的工作态度,尽职尽责,得到了上级的认可。
四、工作不足与反思1. 对某些复杂问题的处理经验尚显不足,需要进一步加强学习和实践。
2. 在与客户的沟通中,有时未能准确把握客户需求,导致处理不够迅速和准确。
3. 在团队合作中,有时因过于关注细节而忽视大局观,需进一步提高统筹能力。
五、未来规划与展望1. 深入学习维修技术,提高处理复杂问题的能力。
2. 加强与客户的沟通,提升客户满意度。
3. 加强团队合作,提高团队效率。
4. 持续关注行业动态,不断更新服务理念和技术。
5. 争取在保修领域取得更高的成就,为公司创造更多价值。
六、结语试用期间,我在工作中取得了一定的成绩,但也存在一些不足。
我会以这次总结为契机,认真反思自己的工作和成长过程,不断提高自己的专业技能和服务水平。
感谢领导和同事们的支持与帮助,让我有机会在工作中学习和成长。
我会继续努力,以更高的标准要求自己,为公司的发展贡献自己的力量。
尊敬的领导,亲爱的同事们:时光荏苒,转眼间我已加入公司近三个月,经历了从试用期员工到正式员工的转变。
在此,我对自己这段时间的工作进行总结,以期为今后的工作提供借鉴与改进。
一、工作内容回顾1. 物料采购与供应商管理在物控部门工作期间,我主要负责物料的采购与供应商管理。
通过深入了解公司产品需求,我能够准确把握物料采购计划,并与供应商进行有效沟通,确保物料按时到货。
同时,我还积极参与供应商的评估与筛选,为公司挑选优质供应商,降低采购成本。
2. 库存管理与优化针对公司库存管理现状,我认真分析了库存数据,找出存在的问题,并提出优化建议。
通过实施库存优化措施,有效降低了库存积压,提高了库存周转率。
3. 物料损耗与浪费控制为了降低物料损耗与浪费,我积极与生产部门、采购部门沟通,共同制定物料损耗与浪费控制方案。
通过实施该方案,有效降低了物料损耗率,提高了物料利用率。
二、工作成果与收获1. 提高采购效率通过优化采购流程,加强与供应商的沟通,我成功提高了采购效率,确保了公司生产所需物料的及时供应。
2. 降低采购成本在采购过程中,我充分发挥自己的专业知识,积极与供应商谈判,为公司降低了采购成本,提升了公司整体效益。
3. 提高库存管理水平通过实施库存优化措施,我使公司库存周转率得到了显著提升,降低了库存积压,减少了资金占用。
4. 提升个人能力在物控部门工作期间,我不仅学到了丰富的专业知识,还锻炼了自己的沟通能力、团队协作能力和解决问题的能力。
三、不足与改进1. 采购经验不足虽然我在采购方面取得了一定的成绩,但与经验丰富的同事相比,我的采购经验仍显不足。
在今后的工作中,我将加强学习,提高自己的采购技能。
2. 沟通能力有待提高在与其他部门沟通时,有时会遇到一些沟通不畅的情况。
为了更好地开展工作,我将在今后的工作中提高自己的沟通能力,加强与各部门的协作。
四、未来展望在今后的工作中,我将继续努力,不断提升自己的专业素养和工作能力,为公司的发展贡献自己的力量。
保修员试用期转正工作总结在试用期期间,我作为一名保修员,充分发挥了自己的专业知识和技能,积极投入工作,努力达成各项工作目标。
通过这段时间的努力和学习,我对于保修工作有了更深入的了解,也收获了一些宝贵的经验和教训。
首先,在试用期期间,我深入学习了公司的相关政策和流程,明确了自己的职责和目标。
我积极主动地与各个部门的同事进行沟通和合作,提高了工作效率和质量。
我也主动学习了一些相关的技术和知识,使自己能够更好地理解和解决用户的问题。
其次,在工作中,我认真负责,积极解决用户的问题,保证了用户的满意度。
我充分尊重用户的意见和需求,与用户进行有效的沟通,及时解决用户在产品使用过程中遇到的问题。
同时,我也注重记录和分析用户反馈的问题,及时向相关部门提出改进建议,不断提高产品的质量和性能。
此外,我还注重与同事之间的合作和沟通。
在团队中,我积极参与讨论和交流,互相学习和帮助。
我不仅关注自身的工作,也关注整个团队的工作进展和目标达成。
通过团队合作,我们在减少故障率、提高维修速度和质量上取得了显著的成绩。
在工作中,我也遇到了一些困难和挑战。
但我坚持以积极的态度面对问题,寻找解决方案。
我认真总结了工作中的经验和教训,发现自己的不足之处,并努力改进和提升自己。
我也通过参加相关培训和学习,提高自己的专业知识和技能。
在此过程中,我深刻认识到学习和不断提升自己的重要性,这将帮助我更好地服务于用户和推动公司的发展。
总结而言,我的试用期工作中,我充分发挥了自己的优势和专业能力,与团队合作,积极解决用户的问题,提高了用户的满意度。
同时,我也深刻认识到自身的不足之处,并不断努力提升自己的知识和技能。
在未来的工作中,我将继续保持专业态度,不断学习和进步,为公司的发展做出更大的贡献。
2024年7月保修员试用期转正工作总结尊敬的领导:大家好!首先,请允许我对我在2024年7月从试用期转正后的工作进行一个总结。
经过一个月的试用期,我对公司的运作和岗位职责有了更深入的了解,并能够更好地适应和胜任工作。
在试用期中,我所承担的岗位是保修员,主要负责客户的投诉解决和维修服务。
在这一个月的时间里,我充分发挥了自己的专业技能和与人沟通的能力,成功解决了一系列的客户投诉,并提供了高质量的维修服务。
在此过程中,我用心倾听客户的困扰,耐心解答他们的问题,并确保他们得到满意的解决方案。
同时,我也加强了与团队成员之间的合作,共同解决工作中遇到的难题,为客户提供更好的服务。
在实施工作过程中,我始终遵守公司的规定和制度。
我积极参与团队的工作和讨论,并提出一些改进建议,以提高工作效率和客户满意度。
此外,我还不断学习和提升自己的专业知识,在工作中不断更新和应用这些知识,为客户提供更专业和准确的服务。
我也意识到,在工作中还存在一些需要改进和提高的方面。
首先,我需要继续加强自己的沟通技巧和情绪管理能力,以更好地与客户和团队成员进行有效的沟通。
其次,我需要更深入地了解相关产品和技术,以提高维修服务的质量和效率。
最后,我还需要加强对产品市场和消费者需求的了解,以更好地满足客户的需求和期望。
总的来说,我认为在试用期内我为公司带来了积极的贡献,并取得了一定的成绩。
我将会持续努力,不断提升自己的工作能力和服务水平,为公司创造更多的价值。
谢谢领导对我的支持和帮助!我相信,在您的指导下,我会在今后的工作中发挥更大的潜力,为公司的发展做出更大的贡献!此致敬礼XXX2024年7月保修员试用期转正工作总结(二)一、工作背景和基本情况本人于2024年1月1日进入公司担任保修员岗位,经过半年的试用期,在公司的各级领导和同事的帮助下,我逐渐适应并熟悉了工作内容和工作流程。
在试用期期间,我努力学习、不断进步,积极完成上级交给的各项任务。
下面是我在试用期期间的工作总结。
2018年7月试用期转正述职报告范文
首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的,也很荣幸地能够成为贵司的一员。
我从入职至今已快三个月了,这几个月里,在领导和同事的帮助下,我对工作流程了解许多,后来又经过培训,又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。
一、以情服务、用心做事。
工作中我对来访的客人以礼相待,保持着热情,耐心地帮助他们,对他们提出的问题自己不能回答时,我向领班、老队员请教后,给予解答;工作中时刻想着自己代表的是公司,对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’,不摆架子,耐心地和他们沟通,于他们谈心,避免和他们矛盾,影响公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。
奥特莱斯、四楼影院施工期间,我按制度、按程序对工人进行管理,每天对进出的人员、货物进行严格的检查,以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的,比如:‘进入施工区域没戴安全帽;高空作业没
系安全带;动火时没有灭火设施’等之类的现象,我都按照公司的制度、程序进行整改处罚,把各项安全措施落实到位,以确保施工期间零事故。
三、任劳任怨、孜孜不倦。
对领导的安排是完全的服从,并不折不扣的执行;以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作,一如既往地做好每天的职责;生活中我也常常关心同事,经常于他们谈心、交流,他们不开心时,我就会去开导他们,给他们讲笑话,逗他们开心。
我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。
工作中我也有很多不足处,但我时刻以“合格金源人”的标准来要求自己,以同事为榜样去提醒自己,争取能做一名合格的金源人,能在世纪金源这个大舞台上展示自己,能为世纪金源的辉煌奉献自己的一份力量。
物控转正个人工作总结在物控部门工作的这段时间里,我在工作中遇到了一些挑战,但也取得了一些成绩。
经过这段时间的努力,我感到非常荣幸地向大家宣布,我已正式转正成为一名物控部门的成员。
在这段实习期间,我学到了许多关于物控工作的知识,包括采购管理、库存管理、供应商管理等方面的技能。
我尽心尽力地完成自己的工作任务,并且积极主动地学习新知识和技能,努力提升自己的综合素质。
通过不断的努力和学习,我逐渐掌握了物控工作的技能,并且能够独立完成一些项目工作。
在工作中,我努力保持良好的沟通和协作,与同事之间建立了良好的工作关系。
我积极参与部门的日常工作,与同事们共同协作,相互支持,共同完成了一些重要的项目。
在团队协作中,我提出了一些改进工作方式的建议,得到了同事们的认可和支持。
此外,我始终秉持着严谨的工作态度,认真对待每一项工作任务。
我注重细节,严格执行各项工作流程,确保工作的质量和效率。
在实习期间,我曾遇到一些困难和挑战,但我总是能够保持乐观向上的心态,通过不懈的努力克服了这些困难。
经过一段时间的考核和评估,我很高兴地得知,我已经通过了转正考核,成为物控部门的一员。
这对我来说是一次极大的鼓励与肯定,也是对我工作表现的一种认可。
我将倍加珍惜这份工作机会,不忘初心,牢记使命,继续努力学习总结,在今后的工作中,我将继续努力,不断提升自己的专业能力和综合素质。
相信在各位领导和同事的帮助与支持下,我一定能够更好地融入团队,为公司和部门的发展贡献自己的力量。
感谢领导和同事们在我工作期间的关心和支持,让我能够顺利地转正成为一名物控部门的员工。
自从加入物控部门以来,我经历了许多挑战和困难,但我也取得了一定的成绩和收获,在这段实习期间,我不断地学习和成长,也意识到了自己的不足之处,因此我将继续努力改进和提升自己的工作能力。
首先,在采购管理方面,我学会了如何制定采购计划,与供应商沟通和谈判,了解市场趋势及价格走势等,在实际操作中,我也积极主动地参与采购项目,掌握了一些实战经验。
一、引言自入职以来,我始终以积极的态度和饱满的热情投入到物控部的工作中。
经过半年的试用期,我对部门的工作流程、业务知识和团队协作有了更加深入的了解。
现将我的转正总结报告如下:二、试用期工作回顾1. 业务知识学习在试用期内,我认真学习物控部的各项业务知识,包括采购流程、库存管理、供应商管理等方面。
通过阅读相关书籍、参加培训课程和请教同事,我逐渐掌握了物控工作的基本技能。
2. 工作职责履行(1)采购管理:负责对供应商进行询价、比价,确保采购价格合理、质量合格。
同时,与供应商保持良好沟通,及时解决采购过程中出现的问题。
(2)库存管理:定期盘点库存,确保库存数据的准确性。
对库存异常情况进行分析,并提出改进措施。
(3)供应商管理:建立供应商档案,定期评估供应商的供货能力、产品质量和服务水平。
积极拓展新的供应商资源,优化供应链。
3. 团队协作在部门工作中,我积极参与团队讨论,与同事保持良好的沟通与协作。
在遇到问题时,主动寻求解决方案,充分发挥团队协作的力量。
三、试用期收获与感悟1. 专业素养提升通过试用期的工作,我的业务知识得到了丰富,专业素养得到了提升。
在今后的工作中,我将继续努力,不断提高自己的业务能力。
2. 团队协作意识增强在物控部的工作中,我深刻认识到团队协作的重要性。
在今后的工作中,我将更加注重与同事的沟通与协作,共同推动部门工作的顺利进行。
3. 问题解决能力提高在试用期内,我学会了如何面对和解决工作中遇到的问题。
在今后的工作中,我将继续提高自己的问题解决能力,为部门发展贡献自己的力量。
四、转正后工作计划1. 深入学习业务知识,提升专业素养。
关注行业动态,了解最新的物控管理理念和技术。
2. 优化采购流程,提高采购效率。
加强与供应商的沟通与协作,确保采购质量和价格。
3. 加强库存管理,降低库存成本。
定期分析库存数据,合理调整库存策略。
4. 拓展供应商资源,优化供应链。
积极寻找优质供应商,提高供应链稳定性。
xx年7月保修员试用期转正工作总结范文撰写人:___________部门:___________xx年7月保修员试用期转正工作总结范文短暂又漫长的试用期里,我认真学习公司章程,严格履行个人职责,让领导放心,使业主满意。
总结如下:一、勤奋学习,总结提高刚进入魅力保修中心,我就被委以重任,作为10、11区现场维修分管工程师。
面对着352户业主,第一次接触服务类职业的我,对业务不甚熟悉,不免对工作产生担心和忧虑——很多地方不是很懂,让我一方面感到“隔行如隔山”,另一方面又觉得任重而道远。
但这种担心随着领导的关心和同事们的帮助很快便烟消云散了。
遇到困难,大家都很耐心的教导:无论是带业主验房、检查验房单问题点维修,还是反馈通知业主复验签字、发布晨会,或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等,都得到了各位同事的支持,尤其是前台信息员,屡次慷慨相助。
大家知道我是初来,对我特别照顾,每次都有人善意提醒我别遗漏,甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等……一切的一切,让我很感动。
哲人说过,完美的团队是取得成功的保证,在魅力这个大家庭里,我深深感受到了这一点。
为了迅速融入,我随身携带着小笔记本,同事提醒某事,便当场记下,此后时常翻看,以此警醒;经常总结自己的不足,学习别人的长处,提高自己的业务水平。
从不懂到懂,从初通到细致,受到了不少业主的赞扬和支持,让我非常开心,觉得自己的努力得到了回报。
二、敬业爱岗,热情服务第 2 页共 2 页刚到10、11区负责,正好是集中交付。
带业主验房时,我认真回答着业主提出的每一个问题,并详细讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养注意事项。
对于业主提出的不满意处详细记录,并及时将验房单问题点派发给各分包单位进行维修;对完成的问题点通知业主复验,在验房单签字。
大多业主对我们的服务都很满意,我们的劳动得到业主的称赞,也是为xx团队增添了一抹亮色。
房子交付完毕后,随着业主入住率的提高,报修的问题点也越来越多了。
2018年7月份物控部工作总结与2018年7月保修员
试用期转正工作总结范文汇编
2018年7月份物控部工作总结
时光飞逝,转眼间一个月已经过去了,在上个月的工作中我们后厨的员工工作很积极,很配合我的工作,在卫生方面有很大的提高,在炎热的夏季,也能保证正常的出品和原料的保存。
但是也存在许多的问题和不足,菜品的定位不准确,没有按照客人的需求来改进;卫生虽然有很大的改观,但我们不能就此满足。
所以我们带着种种问题和努力改变提升产品形象迎来了新的8月。
先将XX年8月份的工作计划回报如下:
1. 在菜品的定位上,根据客人的需求来逐渐改变菜品的质量。
我会努力配合新厨师长的工作,把菜品的出品做到标准化,使之能逐渐形成一组有针对性的风格化产品,是产品在发展变化中树立自己的品牌。
2.在厨政管理方面,一系统化整合核心竞争力,以规范化提升管理水平,以效益化为目标指导厨政管理工作,对厨房进行有效监控与指导,严格按照标准提高执行力。
对厨房技术力量进行合理储备,合力推出新颖菜品。
3.在人员方面,进行专业技能考核,采用定期培训的办法提高人员的业务技能和专业素养,再结合实际的前提下,进一步完善厨房内部的各种规章制度。
4.在菜品的出品把关上,采用三层把关制,一关否定制,即出品厨师把关,传菜生把关,服务员把关,一关发现问题,都有退回的权利,否则都得承担相应的责任.
5.在原材料的验收和使用方面,做到严把原材料质量关,提高原材料的使用率,争取把最大的利益让给顾客。
6.在沟通方面,服从领导,管己,管人,官队伍。
7.8月份的学习计划是:后厨设备的保养与维护,学习新厨师长的工作方针。
在下个月里,意味着新的起点,新的机遇,新的挑战,我决心再接再厉,努力配合潘总和各位领导的工作,为后出的工作打开一个新的局面。
2018年7月保修员试用期转正工作总结范文短暂又漫长的试用期里,我认真学习公司章程,严格履行个人职责,让领导放心,使业主满意。
总结如下:
一、勤奋学习,总结提高
刚进入魅力保修中心,我就被委以重任,作为10、11区现场维修分管工程师。
面对着352户业主,第一次接触服务类职业的我,对业务不甚熟悉,不免对工作产生担心和忧虑——很多地方不是很懂,让我一方面感到“隔行如隔山”,另一方面又觉得任重而道远。
但这种担心随着领导的关心和同事们的帮助很快便烟消云散了。
遇到困难,大家都很耐心的教导:无论是带业主验房、检查验房单问题点维修,还是反馈通知业主复验签字、发布晨会,或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等,都得到了各位同事的支持,尤其是前台信息员,屡次慷慨相助。
大家知道我是初来,对我特别照顾,每次都有人善意提醒我别遗漏,甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等……一切的一切,让我很感动。
哲人说过,完美的团队是取得成功的保证,在魅力这个大家庭里,我深深感受到了这一点。
为了迅速融入,我随身携带着小笔记本,同事提醒某事,便当场记下,此后时常翻看,以此警醒;经常总结自己的不足,学习别人的长处,提高自己的业务水平。
从不懂到懂,从初通到细致,受到了不少业主的赞扬和支持,让我非常开心,觉得自己的努力得到了回报。
二、敬业爱岗,热情服务
刚到10、11区负责,正好是集中交付。
带业主验房时,我认真回答着业主提出的每一个问题,并详细讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养注意事项。
对于业主提出的不满意处详细记录,并及时将验房单问题点派发给各分包单位进行维修;对完成的问题点通知业主复验,在验房单签字。
大多业主对我们的服务都很满意,我们的劳动得到业主的称赞,也是为xx团队增添了一抹亮色。
房子交付完毕后,随着业主入住率的提高,报修的问题点也越来越多了。
每次收到报修后,我都迅速前往现场查看,确定非人为损伤,填好维修方案并告知业主,然后派单给工人安排进入业主家维修,完成任务后给业主签字确认。
继而一直负责进入房修平台进行消单,在公司cm网关闭问题点。
三、秉公办事,真诚待人
有时候业主不注意造成的人为损伤,如某家养花浇水,导致地板膨胀变形,打电话抱怨是我们用材质量问题。
遇到这种情况,我在现场勘察后便加以解释,无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽,我都以诚挚的态度对之。
圣经上说过,当别人怒火燃烧的时候,你唯有平静对待,才能使其熄灭。
业主大多会被我们的态度所感化,我相信用一颗真诚的心对待别人,人家也会设身处地为你着想。
公司的制度不能乱,唯有自身不乱,他人方莫能使之乱。
四、严谨细致、律人律己
每到业主家,无论主人在意与否,必穿鞋套,人家客气说“房屋乱,不必”是一回事,个人是否遵守公司制度又是一回事。
某次在一家维修,主人性格开朗,看起来是文化人士,自己抽烟的时候也给施工人员递上,我坚决制止“不能在业主房中接烟、抽烟”。
主人劝“规矩不外人情。
”我对答“人情不坏规矩。
”主人大笑,不再勉强,称赞我们xx“自律者,人恒敬之”。
五、情系业主,及时反馈
抱着“为业主着想,以业主为中心”的服务思想,每次维修后,我都致电询问业主是否满意,哪些需要改进提高。
经常跟业主交流,也增进了彼此间的信任与了解。
有时候热情的业主还要赠予某些小礼物,如矿泉水、小零食之类,我深表谢意,一律不取“为大家服务是我的工作职责。
”还有业主在魅力论坛上发帖表扬,甚至写诗相赠“飒爽英姿气凛然,谈笑之间解忧难……情系千家志万里,谁说女子不如男?”如此雅意,只能谢其厚爱了。
我虽然年纪较轻,工作阅历不太深,经验有限,但我会发挥年轻人的好学勤快、吃苦耐劳、精力充沛等优势,努力成为一个优秀的人才,为公司的发展贡献自己的力量。
在领导和同事的关怀下,我将更有信心做好10、11区维修工作。