21世纪管理和管理学的发展趋势

管理学的研究现状及其发展趋势分析本文来源于CSSCI学术论文网:/ 全文阅读链接：/management/managetopics/31487_2.html社会生产力，特别是社会经济活动的发展是推动管理学发展的最主要的因素。

影响管理学发展的第二大因素是与管理学相近的其他学科的发展，特别是系统科学、信息科学、决策科学和计算机、计算机网络等技术科学的发展，都将为管理学的发展产生积极的作用。

影响管理学发展的第三个因素是随着经济全球化广泛而深入地推进而发生的各种管理思想、管理理论、管理实践之间的融合、借鉴，跨文化的管理理论将越来越受到重视。

现代科学技术的快速发展导致管理科学发生了深刻的变革，使管理在功能、组织、方法和理念上产生根本性变化，从而使管理实践呈现出如下发展趋势：第一，信息化、知识化渗透于管理的各个层面。

以微电子技术为基础的新技术革命正在广度和深度上不断推动着科技进步和社会经济生活的变化。

尤其是信息技术日新月异的发展，使信息网络的覆盖面日益扩大，目前已经形成了全球范围的网络。

人们在同一时间内可以同时获取这一网络内的广泛信息，这一变化大大促进了全球经济一体化的进程。

信息技术给管理带来的是一场全面、深刻的革命，信息化正逐步深入生产、经营战略和组织人事等企业管理的各个层面。

随着信息技术的推广应用与信息资源的开发利用，管理信息化正在往广度和深度发展，并进入了管理活动与业务活动综合信息化的新阶段。

管理信息化的新发展进一步促进信息管理的普及和提高，导致信息管理在整个管理中的地位的提升。

信息管理渗透和体现在各种管理(无论政府管理还是企业管理)的所有方面和全部过程之中。

值得注意的是，已经出现了信息管理向知识管理演进的发展趋势。

知识管理是信息管理的延伸和发展。

如果说信息管理使数据转化为信息，并使信息为组织设定的目标服务，那么知识管理则使信息转化成为知识，并用知识来提高特定组织的应变能力和创新能力。

知识管理是信息管理发展的新阶段，它要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，在人际交流的互动过程中通过信息与知识(除显性知识外还包括隐性知识)的共享，运用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势。

管理学复习提纲<基础篇>学习导引1、管理学学科体系的构成理学以一般研究管理一般问题为己任，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如何有效管理其所在的组织。

（中心议题）管理学是一门研究一般组织管理理论的学科，它所提出的管理基本原理、基本思路和基本原则是各类各类学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。

2、学习管理的重要性管理作为有助于实现目标的一种有效手段，可以说无时不在，无处不在。

（管理的必要性是普遍存在的）。

学管理学，有助于人们在实践中少走弯路；有助于个人目标的有效实现；1管理在这个社会中的重要性。

更好的适应社会，增强生存能力。

2人一旦走上社会不是从事管理就是被管理。

3个人资源相对于个人追求的有限性。

在21世纪的中国，管理必将成为第一生产力。

3、管理学的特点●管理学是一门不精确的科学。

●管理学是一门综合性的科学。

（管理过程的复杂性、动态性和管理对象的多样性决定了管理所要借助的知识的、方法和手段的多样化）●管理学是一门实践性很强的科学。

（运用时注意技巧性、创造性和灵活性，干学结合）●管理学是一门发展中的科学。

管理学是科学，管理是艺术。

管理学学习方法：“熟读经书，结交高人，勤于实践，善于思考”（掌握知识、体验管理、提高管理技能、获得管理意识）4、管理的基本思维方式1.三种基本的思维方式很难说——具体问题具体分析统统摆平——建立“兼容并蓄”的思维方式责任在我——解决问题从认识自我、改变自我开始2. 四项基本原则以目标为导向以人为本随机应变，注重重新注重经济性3. 一个核心要素要提高一个组织的管理水平，关键在于提高组织中管理者的素质附：案例分析的方法●案例分析：运用管理知识和管理理论，分析判断所给出的管理实践问题，并提出相应的对策。

●分析结构：论据、论证、论点回答理论上是怎么认为的，结合本案例是怎么样的情况，由此得出结论。

（重点在分析思路，为什么要这样而不是那样）●关键：能够将一个实际问题抽象成为一个理论问题，再找出相应的理论依据，据此分析、判断实际问题，并得出相应的分析结论。

管理学概述管理学的基本概念和发展历程管理学概述管理学是一门研究组织和管理的学科，旨在探讨组织如何有效地运作和管理。

本文将介绍管理学的基本概念和发展历程。

一、管理学的基本概念管理学是一门综合学科，关注组织内部和外部环境下的管理活动。

它涉及许多重要概念，如组织、计划、组织设计、领导、决策、沟通和控制等。

1.组织：组织是指一群人共同为实现共同目标而协调行动的过程。

在管理学中，组织是实现管理目标的基本单位。

2.计划：计划是指在未来一定时期内，为实现组织目标而制定的行动方案。

它是管理中的前瞻性思维活动。

3.组织设计：组织设计是指根据组织的目标和环境要求，对组织的结构、权责关系和业务流程进行安排的过程。

4.领导：领导是指组织中对员工进行激励、指导和协调的过程。

领导力是管理学中的重要研究领域之一。

5.决策：决策是指在不确定条件下选择行动方案的过程。

管理者需要通过决策解决问题，实现组织目标。

6.沟通：沟通是指信息的传递和共享过程。

在组织中，良好的沟通能够提高工作效率和减少误解。

7.控制：控制是指对组织活动进行监督和调节的过程。

通过控制，管理者可以评估绩效，纠正偏差，确保目标的实现。

二、管理学的发展历程管理学的发展经历了不断演变和丰富，形成了多个学派和理论。

1.科学管理学派：在20世纪初，美国工业工程师弗雷德里克·泰勒提出了科学管理学的理念。

他强调通过科学方法分析工作过程，合理安排生产过程，提高劳动效率。

2.人际关系学派：20世纪初至中叶，人际关系学派兴起。

该学派认为员工的人际关系对绩效和生产力有重要影响，强调组织内部的人际互动和沟通。

3.系统管理学派：在20世纪中叶，系统管理学派开始兴起。

它强调组织是一个复杂的系统，需要关注组织内外的环境因素，通过系统思维来研究和管理组织。

4.学习型组织学派：20世纪末至21世纪初，学习型组织学派逐渐兴起。

这个理论强调组织的学习和创新能力，鼓励员工不断学习和发展，以适应变化的环境。

1．管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？管理五大职能：计划、组织、控制、激励和领导职能间的关系：决策时计划的前提.组织领导和控制旨在保证决策的顺利实施.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中2．分析管理两重性的基本内容。

“管理包含很大的艺术成分.它是一个科学和艺术的综合体。

”谈谈你对这句话的理解自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。

由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。

社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系而体现出的性质。

由生产关系的性质和社会制度所决定，是维护和完善生产关系的职能。

管理既是科学又是艺术。

管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术。

3．管理者在组织中扮演什么样的角色？如何来激励和约束管理者？德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。

所以管理者扮演的角色或者说责任大体上分为三类：1）管理一个组织。

求得组织的生存和发展。

为此管理者必须做到：一是确定该组织是干什么的？应该有什么目标？如何采取积极的措施实现目标？二是谋取组织的最大效益；三是“为社会服务”和“创造顾客”。

2）管理管理者。

组织的上、中、下三个层次中，人人都是管理者，同时人人又都是被管理者，因此管理者必须做到：一是确保下级的设想、意愿、努力能朝着共同的目标前进；二是培养集体合作精神；三是培训下级；四是建立健全的组织结构。

3）管理工人和工作。

管理者必须认识到两个假设前提：一是关于工作，其性质是不断急剧变动的，既有体力劳动又有脑力劳动，而且脑力劳动的比例会越来越大；二是关于人，要正确认识到“个体差异、完整的人、行为有因、人的尊严”对于处理各类各级人员相互关系的重要性。

本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下：一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题)1. 我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式(A) 直线制(B) 职能制(C) 直线职能制(D) 事业部制正确答案：C解答参考：2. 在企业资产中，以下哪一项是无形资产？(A) 企业战略(B) 企业行为准则(C) 企业市场商誉(D) 企业文化正确答案：C解答参考：3. 根据权变理论，领导方式的有效性主要是与环境相适应。

一下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响？(A) 职位权力(B) 情景因素(C) 任务结构(D) 领导者与被领导者的关系正确答案：B解答参考：4. 马斯洛的需求理论具有较高的权威性，但也受到了一些批评。

批评的主要意见是：(A) 人得需求情况与理论的描述有很大的差别(B) 理论缺乏实证的研究(C) 理论建立在唯心主义的基础上(D) 理论建立在资本主义唯利是图的基础上正确答案：B解答参考：5. 决策应该遵循什么原则(A) 容易(B) 最优(C) 满意(D) 一劳永逸正确答案：C解答参考：6. 管理活动的本质是(A) 对人的管理(B) 对物的管理(C) 对资金的管理(D) 对技术的管理正确答案：A解答参考：7. 使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力，指的是管理者的：(A) 预测技能(B) 技术技能(C) 人际技能(D) 概念技能正确答案：B解答参考：8. 下列各项权力属于非正式权力的有：(A) 强制权(B) 奖励权(C) 法定权(D) 影响权正确答案：D解答参考：9. 对于一个完整的决策过程来说，第一步是(A) 确定目标(B) 发现问题(C) 拟定可行方案(D) 组织有关人员正确答案：B解答参考：10. 双因素理论指出，在工作中存在一种与工作本身的特点和工作内容有关，能够促进人们积极进取的因素叫做：(A) 外在因素(B) 内在因素(C) 激励因素(D) 保健因素正确答案：C解答参考：（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。

管理学复习知识第一章管理与管理学1、管理产生的原因：管理产生的原因在于人的欲望的无限性和人所拥有资源的有限性之间的矛盾。

2、管理的功能：通过科学的方法提高资源的利用率，力求利用有限的资源实现尽可能多或高的目标。

3、管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能的系统过程，是人们综合运用人力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。

4、管理从本质上而言是人们为了有效的实现目标而采用的一种手段。

5、有效的管理手段既要讲求效率，也讲求效益。

而效益与活动的完成情况相联系，即目标的达成度；效率则是指完成这些活动所需的资源成本的降低。

6、为什么说管理学是一门科学，管理则是一项艺术？管理学是科学是因为已经形成了系统的管理概念、原理、原则和方法等。

管理是艺术是因为管理知识的运用只有通过实践才能真正掌握。

7、管理在中国必将成为第一生产力。

8、管理对象：人力、财力、物力、空间。

第二章管理者支配权、强制权、奖赏权。

3、管理者应具备的素质：品德、知识水平、能力品德：强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质知识：政治、法律方面的知识，经济学和管理学知识，人文社科方面的知识，科学技术方面的知识能力：技术技能、人际技能、概念技能5、管理知识的获得与能力的培养：（这个在我的笔记中没有涉及）1、通过教育获得各方面知识和管理技能（1）、最新管理知识讲座（2）、管理热点问题专题讨论（3）、管理核心课程（4）、管理技能培训（5）、管理经验交流2.通过实践提高管理能力实践是提高管理技能最有效的方法。

6、管理者是组织中的，为了通过分工协作以充分发挥组织的功能，人们将组织成员分为管理者和操作者。

（未涉及）7、管理者的分类：高层管理者、中层管理者、基层管理者。

8、奴隶制时代的管理方法：古巴比伦：汉漠拉比法典，人类史上第一部制度法典古埃及：以法老为最高统治者的金字塔式的管理机构来管理国家。

古罗马：古罗马的法律、立法、司法和行政分权制度都被以后的社会所借鉴。

您的本次作业分数为：100分多选题1.【第00章】管理者在开展管理工作时需要坚持的基本原则包括：A 以人为本B 注重经济性C 以目标为中心D 随机应变正确答案:ABCD判断题2.【第00章】提高一个组织的管理水平关键在于提高组织中管理者的素质。

正确错误正确答案: 对单选题3.【第01章】“凡事预则立，不预则废”,说的是（）的重要性?A 组织B 预测C 预防D 计划正确答案:D单选题4.【第01章】卡尔森以前只是只有宾馆的管理经验而无航运业的管理经验，但他被聘为泛美航空公司的总裁后，短短三年就使得这家亏本企业成为高盈利企业。

对此，您认为下列说法中最准确的是:A 最高管理者不需要专业知识，只需要善于学习就可以了。

B 成功的管理经验具有一定的普适性C 管理成功的关键在于对人的管理，高层管理着搞好人际关系就可以成功D 碰巧而已，只能说明卡尔森具有很强的环境适应能力正确答案:B单选题5.【第01章】人们常说管理是一门艺术，是强调管理的（）。

A 实践性B 复杂性C 科学性D 变动性正确答案:A多选题6.【第01章】基本的管理职能包括:A 计划B 组织C 领导D 控制正确答案:ABCD判断题7.【第01章】所谓效益是指投入与产出之比。

正确错误正确答案: 错判断题8.【第01章】效率与效益相比较，效率是第一位的。

正确错误正确答案: 错判断题9.【第01章】管理工作的核心是计划。

正确错误正确答案: 错判断题10.【第01章】管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。

正确错误正确答案: 对判断题11.【第01章】在实际工作中，管理的重点可以归结为抓瓶颈和搭平台。

正确错误正确答案: 对12.【第02章】组织是由哪三项要素组成的？A 目标、成员和结构B 目标、部门和效率C 目标、部门和关系D 目标、原则和效率正确答案:A多选题13.【第02章】组织正式授予管理者的职权一般包括：A 支配权B 任免权C 强制权D 奖赏权正确答案:ACD多选题14.【第02章】管理者应具有的基本的管理技能包括:A 计划技能B 技术技能C 人际技能D 概念技能正确答案:BCD多选题15.【第02章】影响管理者职权大小的因素一般包括:A 职位B 能力C 历史影响D 公会正确答案:ABC16.【第02章】正确的理解自己在组织中所处的地位和组织分工，明确各类管理者的职责，是一个管理者做好本职工作的基础。

管理学重要性管理是管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、控制、领导等工作对组织所拥有的资源(人、物、财、时间、信息等)进行合理的配置后有效的利用，以实现组织预定的目标的工程。

管理有两重性：自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性。

自然属性就是合理组织生产力，管理水平和生产水平的相适应。

社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务。

管理学的来源有这么三种类型：技术型、制度型、魅力。

任何领域的管理目的，都是为了“更有效”地实现管理目标，即追求最佳效率和效果,使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目的.管理学从哪儿入手？这在学术发生学和发展史上，也有着明显的变化。

从世界角度看，管理学理论的切入点，随着这一学科的诞生和发展先后有着转移。

整体发展趋势是由着眼于企业内部变为着眼于企业外部，由追求确定性变为重视不确定性。

从管理思想方面看，我国古代的很多典籍记载了至今仍有价值的管理原则与原理，通过管理学基础这门课程我们的学习，我们对其有个初步的了解。

早在奴隶社会时期，姜尚就著《六韬》、《三略》，阐述了冶理国家和管理和管理臣民的理论。

在春秋时代，我国早期的管理思想更是得到了蓬勃发展。

著名的军事理论家孙武在其著作《孙子兵法》中就明确地提出了计划管理的思想，指出：“多算胜，少算不胜”。

在古希腊，著名的哲学苏格拉底认为管理具有普遍性。

他公元前2000年左右颂布的汗姆拉比法典中，有许多条款都涉及到了控制借贷、最低工资、会计和收据等经济管理思想。

在《圣经》旧约全书的《出埃及记》中也体现了管理的公权原则、授权原则和例外管理等管理思想。

从管理实践来看，人类进行的管理实践，大约已经超过6000年的历史。

埃及金字塔、巴比伦古城以及我国的万里长城等，都是古代人民勤劳智慧的结晶，也是历史上伟大的管理实践，如果没有合理的设计的管理，根本无法完成。

[1]有着上述管理思想与理论为基础，到了20世纪60年代，现代管理学孕育而生，随着时代的变迁，进入20世纪80年代以后，随着社会、经济、文化的迅速发展，特别是信息技术的发展与知识经济的出现，世界形势发生了极为深刻的变化。

管理学的发展趋势导读：第五，管理学研究将更加突出以人为本的特色。

在知识经济时代，决定企业、国家前途和命运的将越来越取决于人才的数量和质量，因此研究如何充分地开发人的智力和体力，将成为管理学更为重要的任务。

特别是将人作为一种知识的载体的研究将更为突出。

管理学的发展趋势现代科学技术的快速发展导致管理科学发生了深刻的变革，使管理在功能、组织、方法和理念上产生根本性变化，从而使管理学研究呈现以下发展趋势：第一，管理学在科学体系中的地位将进一步提高。

因为人们越来越深刻地认识到，管理不仅是决定一国的生产力发展水平不可缺少的要素，而且是现代生产力的首要构成要素。

管理学的教育将会更加普遍，管理学的重要作用将会体现得更加充分。

第二，管理学发展的理论化、哲学化趋势。

纵观管理的发展史，由管理活动而管理学，由管理学而管理学原理，由管理学原理而管理哲学，这表明了人类对管理认识深化的历程，也正是管理理论发展的总趋势。

管理学的理论化趋势，表现在对各类管理之共同规律性的认识和总结，并对这些规律进行了一般性的概括与抽象。

管理学的哲学化趋势，表现在从哲学的高度，对管理进行了最高层次的考察与解释，把管理与哲学沟通，终使一般管理学得以完整地建立。

第三，新的管理学分支的发展将更加迅速。

管理学发展的一个重要特征就是管理学分支的发展。

由于社会经济活动正在面临巨大的结构变革，进入21世纪的世界经济将会发生质的变化。

管理工作将会要解决许多全新的课题，如知识经济时代对知识资本的管理，信息共享的体系的建设与管理，人力资本管理的创新，新型的组织结构，如学习型组织、战略联盟、虚拟企业等新型组织形式的管理，在更为复杂的社会经济环境中对组织适应性的管理等，都将形成一些新兴的管理学分支，繁荣年轻的管理学。

管理学发展的今天已经呈现出这样一些趋势。

第四，管理学将更多地与经济学、心理学、社会学、数学等紧密地结合。

管理学本身就是一门综合性的学科。

其发展除了管理实践的创新的不断推动之外，另一个重要的推动力就是其他相近学科的发展，其中经济学、心理学、社会学、数学等学科发展的最新成果都在管理学研究中得到了运用。

管理学概论课件整理重点内容第一章管理与管理学第一节人类的管理活动1、人类活动的特点：目的性，知识性，依存性。

2、2、管理的必要性：3、管理热潮的兴起与发展a)工业革命后b)二战以后c)20世纪70年代4、中国学习管理的必要性a)资源短缺b)科技落后c)专业化社会分工d)凝结全体成员力量的需要e)信息技术的发展第二节管理的职能与性质1、管理的定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程f)管理是人类有意识有目的的活动g)管理应当是有效的h)管理的本质是协调i)协调是运用各种管理职能的过程2、管理的职能：①决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动②组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托③领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员④控制：使实践活动符合计划⑤创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力3、管理的自然属性：管理的出现是由人类活动的特点决定的管理也是社会劳动中的一项特殊职能管理也是生产力4、管理的社会属性：管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的企业管理的社会属性已经多元化第三节管理者的角色与技能1、管理者的角色：亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督人、传播者、发言人）和决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）2、管理者的技能：根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能：技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力3、21世纪管理将会面临以下四种趋势：管理人本化、信息网络化、经济全球化、知识资源化第四节管理学的对象与方法1、管理学的研究对象：管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的2、管理学的研究方法：①归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系②试验法：人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系③演绎法：从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型（或模式），这种模型与被观察的事物并不完全一致，它反映的是简化了的事实，它完全合乎逻辑的推理第二章学科发展史第一节泰罗的科学管理理论1、“科学管理之父”泰罗『泰勒』：从1880年开始，2.科学管理的出发点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

2014年10月管理学原理真题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑.错涂、多涂或未涂均无分。

1。

管理学形成的标志是( ）。

A．韦伯的理想行政组织理论B．法约尔的管理过程理论C．梅奥的人际关系学说D．泰罗的科学管理理论【答案】D【解析】管理学界普遍把美国工程师弗雷德里克·泰勒(FrederickW.Taylor)在1911年出版的《科学管理原理》作为管理学产生的标志。

【考点】管理学概述——管理学的形成与发展2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产生了极大的影响,这属于组织环境中的哪一环境因素的作用？（)。

A．政治因素B．科技因素C．经济因素D．社会文化因素【答案】B【解析】一般来讲，以组织界线（系统边界）来划分，可以把环境分为内部环境和外部环境.题干可得，计算机革命属于科技因素。

【考点】组织——组织环境3。

与计划职能联系最紧密的管理职能是（)。

A．控制B．组织C．领导D．协调【答案】A【解析】控制的时候是要以计划作为标准的，偏离计划就需要控制.【考点】控制-—控制的原理4。

快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于（).A．成本领先战略B．差异化战略C．集中化战略D．多元化战略【答案】C【解析】它是指主攻某一特殊的客户群、或某一产品线的细分区段、某一地区市场。

与成本领先战略和差异化战略不同的是，他具有为某一特殊目标客户服务的特点。

【考点】决策——决策的类型5。

以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是（).A．决策B．规划C．程序D．预测【答案】D【解析】预测是指在掌握现有信息的基础上，依照一定的方法和规律对未来的事情进行测算，以预先了解事情发展的过程与结果。

【考点】计划-—目标设置6。

通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是（).A．因果法B．德尔菲法C．外推法D．边际分析法【答案】B【解析】德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见,经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。

试述21世纪管理学的发展趋势。

介绍如下：
1）影响未来管理学的因素：生产力和科学技术的快速发展，社会经济的巨大推动；与管理学科相近的其他学科的发展；伴随经济全球化过程的展开而发生的各国管理思想和管理理论以及管理实践之间的融合；
2）管理学发展的趋势：管理学在科学体系中的地位将进一步提高；将进一步突出以人为本的特色；将更多地与经济学，心理学，数学紧密结合；与实践的结合更加紧密；新的管理学分支的发展将更加迅速。

行政管理学的发展历程
行政管理学起源于公共行政领域，主要关注政府如何进行有效的管理和领导，为公众提供高质量的服务。

其发展历程可以分为以下几个阶段：
1. 原始阶段：行政管理学起源于19世纪末的美国，当时政府机构开始采取科学化的管理方法。

管理学家弗雷德里克·泰勒提出了“科学管理”理论，认为通过对工作过程进行科学分析和优化，可以提高生产效率。

同时，政府机构也开始引入商业化的管理手段，如制定预算、人力资源管理等。

2. 公共行政阶段：在20世纪初期，行政管理学开始发展成为一门独立的学科。

学者们开始探讨政府机构的组织结构、职能和决策过程，并提出了许多关于公共管理的理论和方法。

这一时期的代表人物包括莱曼·厄德里奇、赫伯特·西蒙等。

3. 新公共管理阶段：20世纪70年代以后，随着市场经济的发展和政府职能的逐渐减少，行政管理学开始涌现出“新公共管理”理论。

该理论主张政府应采取市场化的管理手段，如竞争招标、绩效考核等，以提高效率和效益。

在这一时期，政府开始引入企业管理的思维和方法，如项目管理、流程再造等。

4. 公共治理阶段：21世纪以来，随着全球化和信息化的加速发展，行政管理学进入了公共治理时代。

公共治理的重点在于政府与社会各界之间的互动和协作，强调公民参与和社会责任。

行政管理学者开始探讨政府如何与公民社会、企业、非政府组织等各方面进行合作，
并提出了一系列关于公共治理的理论和方法。

浅谈对管理学的认识和理解一、管理学的流派及演进1、管理学的流派20世纪初诞生的管理学随着理论研究者和实践者的努力，理论与实践均呈现出空前的繁荣，流派叠出，新理论新思想不断产生。

哈罗德•孔茨曾写过两篇著名的论文《论管理理论的丛林》( 1961年)和《再论管理理论的丛林》(1980 年)，对1980年前的管理学领域内精彩纷呈的理论、主张等进行精辟的归纳与分析。

他认为到1980 年为止，管理学至少已发展有十几个学派，典型的有：古典学派、行为学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派、管理科学学派、组织行为学派、社会技术系统学派、经理角色学派、经营管理学派等等。

科学管理原理代表人物是泰罗，该学派认为，管理本质上可以归结为一种管理方式或方法，因为人的科学工作和协作及对人的激励与效率关系的研究实为发展出相应的管理方式方法而已。

古典组织理论学派代表人物是法约尔和韦伯，他们对管理活动中的各类组织及其行为进行了深入地研究。

行为科学学派代表人物有梅奥(E. MayO、马斯洛(A. H. Maslow)、麦格雷戈(D. MeGregor)、卢因(K. Lewin )以及穆顿(J. S. Mouton ) 等，他们有的研究人际关系，有的研究人的需求与行为关系，也有的探讨人的本性及相应管理的问题，还有的研究正式组织中非正式组织问题、双因素模式、管理方式方法等。

前者可归结为组织的动力学过程，后者可归结为以人为本的管理方法方式的探讨。

社会系统学派代表人物巴纳德( . Barnard )，其研究成果不过是从经理人员在组织中的作用角度看组织如何有效运作。

决策理论学派代表人物西蒙( . Simon)( 1978 年诺贝尔经济学奖获得者)，认为决策贯彻管理的全过程，管理就是决策，组织就是决策，组织是由作为决策者的个人所组成的系统。

然综观其著作，除上述观点为组织方面的外，其余主要是发展了决策的科学方法体系。

....2011专升本….旅游管理….陈章华45号21世纪管理面临的四种趋势传统管理理论的基本假设是管理所处的环境不变或变化不大。

但是随着社会的不断进步，现实环境不仅发生着剧烈的变化，而且变化的趋势也越来越难以预测。

进入21世纪，经济全球化的浪潮、信息技术及高科技的发展以及政府对社会生活的有限度干预，迫使管理革命的兴起。

我们生长在一个变化的时代，必然要有变革的管理，没有变革的管理就不会有生命力，而管理的变革将是深刻而复杂的。

21世纪管理变革的趋势主要有管理人本化、信息网络化、知识资源化、经济全球化这四种趋势。

一、管理人本化人本管理是人们通过多年的管理实践逐渐形成的一种管理思想和管理模式，其核心是把人置于企业管理中心地位，尊重人，理解人，关心人，激励人，充分开发与利用人力资源。

人本管理是管理发展的必然趋势主要是因为：1、企业中人的地位和作用，决定了企业管理必须实现以人为本；2、企业人员结构的改造和素质的提高，决定了企业必须发挥人的潜能；3、资本主义企业职工的觉醒，促使人本管理成为调和劳资矛盾的必要手段；4、社会主义公有制的性质，决定了实现人本管理是搞活国有企业的出路所在。

然而，人本管理存在的局限是人本管理在实际应用中，并非完全独立摆脱物本管理的局限性，表面上以追求人的发展这一价值取向为目标，实质上还是要求其服从于管理的物质目标，追求人的发展这一价值取向仅仅是追求物质财富目标的手段或者途径。

这种把物质财富作为管理的最终目标，更容易导致诱使人追求物质财富、重物不重人的局面，这与人本管理理念的初衷及其本质内涵是相悖的。

二、信息网络化随着现代信息技术的发展，计算机的应用领域已拓展到政治，经济、文化、军事、科技等人类社会活动的各个方面。

既然信息社会的到来对人类社会的各种活动都产生巨大影响，那么，首当其冲，企业管理作为人类社会的重要的和基本的经济活动，自然要面临着巨大的变革。

从1954年美国通用电器公司将电子计算机用于工资计算开创电子计算机辅助管理新纪元始，至今世界上80％的计算机是用于管理领域，尤其是现在企业管理的理论、思想和方法多是以现代化大生产的工业社会为背景产生的，显然信息社会给企业管理带来的变革一定是革命性的。

管理学精要考试答案标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]1企业管理者的作用不包括（D）。

A、B、C、D、2不能为了维护规章制度的严肃性而置（C）于不顾。

A、B、C、D、3 21世纪（C）会成为管理的主旋律。

A、B、C、D、4在构建科学管理平台中，企业目标的实现取决于（D）。

A、B、C、D、5（B）是企业的发展与成长的动态轨迹。

A、B、C、D、6下列不属于重大决策衡量标准的是（C）。

A、B、C、D、7“违反规章制度的人是该组织的重要人物”的时候，我们通常叫做（D）。

A B、C、D、8组织的活力在于（B）。

A、B、C、D、9下面哪一项不是导向性课程的课程要求（A）。

A、B、C、D、10我们要做到合理的安排工作的难点在（D）。

A、B、C、D、11下列不属于科学决策内容的是（D）。

A、B、C、D、12影响企业管理者的外部因素不包括（D）。

A、B、C、D、13“三个有利于”是（C）提出的。

A、B、C、D、14如果我们在公正的程序中出现了偏差，应该通过（C）来纠偏。

A、B、C、D、15在促使我们产生自动自发行动的动机中，见效最快的是（D）。

A、B、C、D、16决策的基础是（C）。

A B、C、D、17 21世纪的管理趋势不包括（C）。

A、B、C、D、18在企业创新中，（C）是各个模块创新的基础。

A、BC、D、19决策的条件指的是（B）。

A、B、C、D、20下列英文缩写表示企业对企业之间营销关系的是（A）。

A、B、C、D、21中粮包装前期亏损的原因不包括（B）。

A、B、C、D、22从薪酬角度来讲，奖金是对（C）的绩效的奖励。

A、B、C、D、23在控制成本较高的情况下，最后的“亮剑”取决于（C）。

A、B、C、D、24确立目标，制定行动方案属于（A）。

A、B、C、D、25原材料的成本控制、规划财务发展战略是（C）的职能。

A、B、C、D、26（）已成为组织能否在新的环境中生存和发展的关键。

第十一章 21世纪管理的发展趋势本章内容要点·文化管理出现的必然性；·企业文化理论；·文化管理；·知识经济的兴起；·知识管理。

________________________________________________________________________人类已经跨入了21世纪。

回顾20世纪，是管理理论和实践飞跃发展的100年；管理理论从无到有，从片面到全面，从经验到科学，从重物到重人，从硬管理到软管理，经历了巨大而深刻的变化，也为20世纪世界经济发展做出了卓越的贡献。

因此，有人形容“科学技术和管理是现代经济发展的两个车轮”，“管理是企业发展最重要的软件”。

展望未来，管理实践和管理理论面临更大的创新和挑战。

从目前来看，管理发展呈现出两个较明显的趋势：一是文化管理趋势，二是知识管理趋势。

下面我们就对这两个趋势做详细介绍。

第一节文化管理的趋势一、文化管理出现的必然性文化管理趋势的出现并不是人们的主观随意创造，而是生产力与生产关系矛盾发展的必然结果，是大工业文明发展到一定时期对管理理论提出的必然要求。

我们可以从几方面来做分析。

（一）“经济人假设”到“自我实现人假设”的深刻变化科学管理的基本假设——职工都是追求经济利益最大化的“经济人”，他们除了赚钱糊口外，没有其他的动机。

因此他们都是懒惰的，怕负责任的，没有创造性的。

对他们只能用严厉的外部监督和重奖重罚的方法进行管理，金钱杠杆是唯一的激励手段。

在泰勒所处的时代，即19世纪末至20世纪初，生产力低下，工人远远没有解决温饱问题，也许“经济人假设”在当时不无道理。

但即使在当时，有觉悟的工人也决不是纯粹的“经济人”，轰轰烈烈的工会运动就是明证。

随着生产力的迅速提高，发达国家的工人逐步解决了温饱问题，“经济人假设”陷入了困境，工人的劳动士气低落重新困扰着企业主。

20世纪30年代，在霍桑试验的基础上美国管理学家梅奥提出了“人群关系论”，正式的提出工人不是经济人，而是社会人。