雇员流动管理
模拟试题1
一、名词解释
1.员工流失
2. 中松义郎的目标一致理论
3. 主管问题
4. 工作内容的丰富化
二、简答题
1. 简述员工流动的种类？
2. 简述员工内部流动的方式？
3. 简述国有企业人才流失特点？
4. 简述马斯洛需求层次理论与员工流动调控策略？
三、论述题
1. 如何理解“对于企业来说，应该减少企业内部的人才流失，同时保持一定比率的人才流动”？
参考答案：
●人才对企业的重要性，对于关键人才（如销售代表、研发人员、中高级管理人员）应尽
量避免其流失，因为流失对企业造成的损失巨大；
●由于人员流动过程分为三个环节：流入、内部流动、流出。因此，应在不同环节保持人
员流动，但应控制流出环节的人才流失。
●举例说明
2. 试述企业挽留核心员工的技巧？
参考答案：
●以“金手铐”、“金台阶”、“金降落伞”为特色的制度创新。
●为核心员工提供、创造施展才华的空间。
●重视核心员工的文化管理。
●让核心员工做有意义的参与。
●采取合理有效的激励方法——股票期权；工作内容激励；有竞争力的薪酬
●采取个性化的管理方案。
●尽量留住要跳槽的核心员工。
四、案例分析题
[案例一]
一朋友被一家公司高薪聘为高管人员。上岗之初，他到门店熟悉情况，感觉良好，认为自己找到了理想的单位。没想到，正式到岗一个月后，他便炒了老板。询问原因，他说公司环境太差，说话要轻声细语，不能过大，打电话更要压低嗓音，生怕打忧别人，气氛紧张。只要走进办公室，就有一种莫名其妙的精神压抑感。他说，这种环境，给我再高的收入也不能再呆下去了。
[案例二]
朋友的儿子大学刚毕业，在一家公司谋到助理一职，应当满意了。但是他却不为然地说，我不会呆长久的。理由是，很怕见到老板，不敢与同事交流。他说，老板的一张面孔好象你永远是借他多还他少的样子。见到人不是问：“怎么，又没事做了”就是问：“最近你都在干些什么”，好象时时在监督你，对你怀有不信任感。同事之间沉默寡言，个个都是高深莫测，无法交流，令人窒息。。
问题：
两个案例中员工流失的原因分别是什么？企业应如何改进？影响员工流失的原因除了上述情况还有哪些？
参考答案：
案例分析
案例一分析：
有知识有能力只能是个“人材”，从“人材”到成为“人才”的过程，就是表现才能、释放潜能的过程。“人材”潜能发挥，需要一定环境条件的刺激，员工只有在好心情、高情绪下才能有较大的产出，而这个好心情、高情绪是建立在宽松的环境之上。目前，一些企业无法给员工提供这样一个宽松的环境，使得不少员工患有抑郁症、强迫症等精神障碍症。有什么样的精神状态，就会有什么样的工作热情，当心情自觉不自觉地被外界环境所困扰时，精神就会时时受到牵累，并直接影响到待人接物、处世治事。
案例二分析：
企业都想培养忠于自己的人才。但一些做法往往无法让人接受。老板的言行对于员工的行为有着直接的影响。作为企业组织者，就是要让员工的优势和潜能得到充分的释放，而不是抑制。当一个人被局限起来，失去应有的空间，其能力和潜力是无法得到发挥的。要想提高一个人的积极性很难，然而要打消一个人的积极性却很简单，有时简单到只需一个眼神、一句话。这个案例中的老板，他相信的是自己的权威和金钱，他不相信为他打工的人是真心帮他干事业、求发展。所以他认为，员工只有在自己的监督和压力下才会努力工作。他不懂得这样的道理：只有在公平公正的制度下，才会创造员工对企业的忠诚；尊重一个人，才能得到被尊重。在这个个性被推崇到极致的年代，企业不能单纯靠管理去赢得人心。许多外资
企业，特别是一些美资企业，对员工的个人空间放得很大，环境也极宽松，老板一般不会事事俱悉，只看结果不论过程，放开手，完全相信自己的员工。
●企业如何改进？
意识到员工跳槽不仅仅是为了钱，他们需要有尊重、安全、情感和良好的工作环境。
应从企业文化、领导人的素质、环境宽松对员工的去留产生积极影响。
●影响员工流失的原因
?企业因素
?工资水平
?职位的工作内容
?企业管理模式
?企业对员工流失的态度
?与工作相关的个人因素
?职位满足程度
?职业生涯抱负和预期
?对企业的效忠
?对寻找其他职位的预期
?压力
?员工所属的劳动力市场
《薪酬管理》模拟题 第一套 一、名词解释 职位评价:指系统地确定职位之间的相对价值，从而为组织建立一个职位结构的过程。 补偿性工资差别理论：是指在知识技能水平方面没有本质差异的劳动者因所从事工作的工作条件和社会环境优劣不同而产生的薪酬水平差异。 薪酬区间渗透度：对同一薪资区间内部的员工的薪资水平进行分析，员工的实际基本薪酬与区间的实际跨度之间的关系。 宽带薪酬结构：就是指对多个薪资等级以及薪资变化范围进行重新组合，使之变成只有相当少数的薪资等级以及相对较宽的薪资变动范围。 二、简答题 1.简述用要素计点法进行职位评价的步骤及优缺点。步骤一选取合适的报酬要素，二队每一种报酬要素的各种不同程度、水平或层次加以界定，三确定不同报酬要素在职位评价体系中所占的权重或者相对价值，四，确定每一种报酬要素的不同等级所对应的点值，五运用这些报酬要素来分析和评价每一个职位，六将所有被评价职位根据点数高低排序，建立职位等级结构。 优缺点：114 优点，首先，与非量化的职位评价方法相比，计点法的评价更为精确，评价结果更容易被员工所接受，而且还允许对职位之间的差异进行微调：其次，可以运用具可比性的点数来对不相似的职位进行比较：再次，这种职位评价方法可广泛应用于蓝领和白领职位；最后，由于明确指出了职位比较的基础——报酬要素，因而能够反映组织独特的需要和文化，强调组织认为有价值的那些要素。缺点，方案的设计和应用耗费时间，它要求组织必须进行首先进行详细的职位分析，有时还可能会用到结构化的职位调查问卷。此外，在报酬要素的界定、等级定义以及点数权重确定等方面都存在一定得主观性，并且在多人参与时可能会出现意见不一致的现象。这些都会加大运用计点法职位评价体系的复杂性和难度。 2.简述宽带薪酬结构的作用。 (1)宽带型薪资结构支持扁平型组织结构，(2宽带型薪资结构能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高（3）宽带型薪资结构有利于职位的轮换（4）宽带型薪资结构能密切配合劳动力市场上的供求变化（5）宽带型薪资结构有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变（6）宽带型薪资结构有利于推动良好的工作绩效 3.薪酬调查的含义及目的是什么？薪酬调查就是指企业通过收集（总体的薪酬）信息来判断其他企业所支付的总薪酬状况这样一个系统过程。 目的：1调整薪酬水平2调整薪酬结构3估计竞争对手的劳动力成本4了解其他企业薪酬管理实践的最新发展和变化趋势 4.薪酬战略与几个不同的企业经营战略的匹配关系是怎样的？ （一）公司战略与薪酬战略1。成长战略2稳定战略或集中战略3。收缩战略或者精简战略（二）竞争战略与薪酬战略1创新战略2成本领袖战略3客户中心战略。？ 三、案例分析 诺基亚内部的薪酬体系 诺基亚对电信业来说，就是一个令人折服的传奇：一个以造纸起家的芬兰小公司，历经130多年，非但没有为时代所淘汰，反而一举走出世界，从摩托罗拉和爱立信等老牌电信巨头手中夺过了手机老
雇员流动管理 模拟试题1 一、名词解释 1.员工流失：所谓员工流失是指组织不愿意而员工个人却愿意的自愿流出。这种流出方式对企业来讲是被动的，组织不希望出现的员工流出往往给企业带来特殊的损失，因而又称之为员工流失。 2.中松义郎的目标一致理论：日本学者中松义郎目标一致理论认为：当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。 3.主管问题：是由于主管领导能力、管理风格、个性特征、应对企业责任、与下属关系等因素而导致雇员离职的综合称谓。 4.工作内容的丰富化：所谓的工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。 5、帕金森定律在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。它又被称为“金字塔上升”现象。 二、简答题 1. 简述员工流动的种类？ 确实有事情的、嫌工资低的、工作压力大的、工作时间长的、工资环境差的、不能胜任工作的、这山望着那山高的、劳动纪律被辞退的、工作技术好被挖走的。 2. 简述员工内部流动的方式？ 升职（2）降职（3）平级调动（4）竞聘上岗 3. 简述国有企业人才流失特点？ （1）从国际上看，人才总是从发展中国家流向发达国家。 （2）从地域上看，国内人才总的流向是从中西部地区流向东南沿海发达城市。（3）从行业上看，国有工矿业、制造业以及劳动密集型企业人才大量流向商贸业和高科技产业。 （4）从企业性质看，国有企业人才流失的主要去向是三资企业和民营企业。 4. 简述马斯洛需求层次理论与员工流动调控策略？ 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。 5、高科技企业员工流动的特点？ 答：1、流动率高；2、服务年限短 6、外企人才“回归”的原因？ 答：随着中国公司的壮大，资源投入业已进入“回报期”，加之金融危机爆发，中国区在承担更多绩效压力的同时，纷纷收紧人力成本支出，外企已不再是当年的梦想之地
背景资料 东安市第一医院门诊大楼项目通过公开招标的方式选择天鑫建筑安装工程公司负责完成该项目的施工任务。在与建设单位签订了施工总承包合同后，天鑫建筑安装工程公司又分别与绿洲铝合金安装公司和众信劳务公司签订了铝合金门窗施工分包合同和劳务分包合同。 根据案例背景，回答1、2题。 1．该项目当中所涉及的施工方单位有（）。 A．天鑫建筑安装工程公司 B．项目建设单位 C．绿洲铝合金安装公司 D．众信劳务分包公司 E．材料及设备供应单位 2．属于天鑫建筑安装工程公司管理任务的有（）。 A．负责整个工程的施工安全 B．控制施工的成本 C．为分包施工单位提供和创造必要的施工条件 D．负责整个工程的投资控制 E．负责施工资源的供应组织 背景资料 东盛药业建设项目的总承包商为实现项目目标，运用常用的组织工具设计了项目组织系统，包括项目结构图、组织结构模式、任务分工表、管理职能分工表和工作流程组织等，同时制定了一系列控制项目目标的主要措施。 根据案例背景，回答3～6题。 3．上述反映相对静态的组织关系的组织工具有（）。 A．工作流程组织 B．组织结构模式 C．管理职能分工表 D．工作任务分工表 E．物资流程组织 4．工作任务分工表应明确的内容有（）。 A．各项工作任务由谁负责 B．各项工作任务由谁决策 C．各项工作任务由谁配合 D．各项工作任务由谁参与 E．各项工作任务由谁筹划 5．属于管理工作流程的有（）。 A．成本控制流程 B．采购工作流程 C．施工作业流程 D．质量控制流程 E．工程变更工作流程
6．项目目标控制的主要措施类型有（）。 A．管理措施 B．技术措施 C．组织措施 D．经济措施 E．结构措施 背景资料 A建筑公司承接了某超高层金融大楼的施工承包任务。针对该工程施工的风险，该建筑公司采取相应的风险对策，编制形成风险管理计划。在进行风险管理时，为了降低风险与回避风险而制定采用了多种风险管理方法和措施。此外，在风险评估的基础上，A建筑公司似针对不同的风险采用不同的风险对策。 根据案例背景，回答7～9题。 7．在形成的风险管理计划中，主要内容应有（）。 A．风险管理目标 B．风险识别方法 C．工程施工方案 D．风险分类和风险排序要求 E．风险管理的职责和权限 8．在制定多种管理方法和措施时，无论采用何种风险管理方法，都应当符合的要求有（）。 A．公众利益 B．人身安全 C．环境保护 D．相关法规 E．盈利水平 9．可供A建筑公司选择的风险对策有（）。 A．规避风险 B．评估风险 C．减轻风险 D．自留风险 E．转移风险 背景资料 蓝天建筑公司拟参加某建设单位组织的某市政工程的总承包招标。该工程招标按《建设工程工程量清单计价规范》（GB 50500-2008）进行，为此，需要编制工程量清单。 根据案例背景，回答10～13题。 10．该招标工程的工程量清单，编制人可以有（）。 A．蓝天建筑公司 B．该建设单位 C．该建设单位委托的造价咨询单位 D．该工程的设计单位 E．工程造价管理机关
《客户服务管理》模拟试题 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1.就劳动力的使用与报酬及相关事宜，与企业签订劳务合同的员工是（） A.客户服务员工 B.劳动合同工 C.劳务合同工 D.客户服务代理员工 2.企业委派客户服务总监会同总工程师对于一项服务质量事故进行处理，这属于客户服务代理中的（） A.法定代理 B.委托代理 C.指定代理 D.以上都不对 3.客户可以分为经济型客户、道德型客户、个性化客户和方便型客户，这是从哪个角度对客户进行的分类（） A.营销 B.管理 C.交易进展状况 D.交易情况 4.客户忠诚度指的是（） A.客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度 B.客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向 C.客户对企业利润的贡献程度 D.客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度 5.汽车变速器自动变挡是吸引女性购车的重要原因，这属于客户需求中的（） A.信息需求 B.环境需求 C.情感需求 D.便利需求 6.关于客户情绪管理，下列说法正确的是（） A.客户的情绪管理就是察言观色，哄客户开心 B.对客户的关注在购买阶段即告结束 C.企业与客户是一种敌对关系 D.企业不必让客户100%满意 7.员工客户服务内部质量的特点，下列说法错误的是（） A.主观性强 B.难以评估 C.管理成本高 D.容易测量 8.“制订解决问题的工作计划，拟定改进措施。”这是休哈特—戴明环哪个阶段的工作（） A.计划阶段 B.执行阶段 C.检查阶段 D.收尾阶段 9.在对大客户的档案管理过程中，对竞争对手情况、客户供应商情况等的掌握属于（） A.基本信息 B.重要信息 C.核心信息 D.过程管理信息 10.“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的（） A.理念 B.优质服务
2018年4月高等教育自学考试 薪酬管理 (课程代码06091) 注意事项： 1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。第一部分选择题 ―、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请.将其选出。 1.依据员工所拥有的知识和技术水平为员工支付薪酬的方式称为 A.基于配置的薪酬模式 B.基于能力的薪酬模式 C.基于市场的薪酬模式 D.基于岗位的薪酬模式 2.认为薪酬数量取决于劳动供求关系的经济学家是 A.李嘉图 B.亚当?斯密 C.穆勒 D.马斯洛 3.当劳动力需求曲线不变而劳动力供给曲线左移时，则会导致均衡工资率的 A.上升 B.下降 C.不变 D.不确定 4.在赫茨伯格的双因素理论中，保健因素不年f A.人际关系 B.工作条件 C.工作本身 D.工作环境 5.根据马斯洛的需求层次理论，反映的是爱和归属的需求层次是 A.生理需求 B.社会需求 C.尊麵 D.自我实现需求 薪酬管理试题第1页（共4页） 6.依据组织制定的不同工作价值等级支付对应的薪酬，这体现薪酬管理目标公平性中的 A.外部公平 B.内部公平 C.个人公平 D.制度公平 7.按照薪酬构成，企业的薪酬形式可以划分为 A.货币薪酬和非货币薪酬 B.保健性薪酬和激励性薪酬 C.统一薪酬和个性化薪酬 D.基本薪酬和可变薪酬 8.当前我国采用的主流工资形式是 A.资历工资制 B.职位工资制 C.能力工资制 D.结构工资制 9.在结构工资制构成中，根据企业的经济效益和员工实际完成的劳动的数量和质量支付给员工的工资形式是 A.基础工资 B.技能工资 C.浮动工资 D.效益工资
2020年二建《施工管理》模拟试题及答案4 一、单项选择题(共70题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.“费用目标”对业主而言是()目标。 A.成本 B.预算 C.投资 D.收益 2.业主方的项目管理工作涉及项目实施阶段的全过程，在设计准备阶段的工作是()。 A.编制设计任务书 B.编制项目建议书 c.编制可行性研究报告D.施工图设计 3-项目管理的目标能否实现的决定性因素是项目管理的()。 A.制度 B.方法 C.组织 D.工具 4.一般情况下，施工总承包管理方不与()直接签订施工合同。 A.分包方和供货方B设计方 C.业主方D工程监理方 5.组织结构模式反映一个组织系统中各子系统之间或各元素之间的()关系。 A.指令 B.管理 C.职责 D.职能分工 6.项目结构的编码依据()，对项目结构的每一层的每一个组成部分进行编码。 A.组织结构图 B.项目结构图 C.工作流程图 D.工作任务分工表 7.在组织结构图中，矩形框表示()。
A.工作任务 B.工作部门 C.管理职能 D.工作人员 8.审查施工单位申报的月度和季度计量表，认真校对其工程数量，不超计、不漏计，严 格按合同规定进行计量支付签证，这属于建设工程监理工作()阶段的主要任务。 A.设计 B.招标 C.施工 D.验收 9.合同结构图所表达的含义是()。 A.一个建设项目参与单位之间的合同关系 B.一个建设项目的参与单位 C.一个组织系统中各组成部门(组成元素)之间的组织关系 D.对一个项目的结构进行逐层分解，以反映组成该项目的所有工作任务 10.下列选项中，属于项目经理的职责是()。 A.在授权范围内协调与项目有关的内、外部关系 B.决定授权范围内的项目资金的投入和使用 C.参与项目招标投标和合同签订 D.主持编制项目管理实施规划，并对项目目标进行系统管理 11.一个施工企业，如采用矩阵组织结构模式，则横向工作部门 可以是()。 A.技术管理部门 B.计划管理部门 C.项目部 D.人事管理部门 12.在项目目标动态控制的纠偏措施中，调整项目组织结构、任 务分工、管理职能分工、 工作流程组织和项目管理班子人员属于()措施。
薪酬管理考试题库 题型： 一、填空题（每题3分，共5题，总计15分） 二、单项选择题（每题2分，共10题，总计20分） 三、简答题（每题5分，共4题，总计20分） 四、计算题（每题15分，共1题，总计15分） 五、案例分析题（每题15分，共1题，总计15分） 六、论述题（每题15分，共1题，总计15分） 一、填空题 1.为确保公司支付给员工的薪酬有外部竞争力，在进行薪酬设计时要进行 __________________。 2.奖金是对于完成的超额、超标准的绩效进行奖励，对于________________________进 行激励。 3.__平衡积分卡_是由美国商学院教授Robert S Kaplan 与美国复兴全球战略集团总裁 David P Norton 于1992年提出。作为一种绩效考核的模型，它由四个方面的指标组合成一个结构化的指标体系，并且各个方面的指标之间有相互驱动的因果关系。 4.______________的一种较为常见的排序方法，其原理在于从群体中挑选出最好的或者 最差的的表现者，较之于对其绩效进行绝对我考核要简单易行的多。 5.按照赫茨伯格的双因素理论，有两种因素会对人的行为产生影响：______________与 激励因素。 6.基本薪酬的确定的四种基本方式：基于职位的薪酬、基于能力的薪酬、 _________________和基于市场价值的薪酬。 7._____________________是一种没有累加的绩效加薪方式，是对传统绩效加薪的一种改 进。 8.薪酬的核心部分包括三个板块：基本薪酬、奖金和____________。 9.基本薪酬的确定的四种基本方式：基于职位的薪酬、_________________、基于绩效的 薪酬和基于市场价值的薪酬。
雇员流动管理 模拟试题2 一、名词解释 1.员工流动——广义的员工流动是指员工从一种工作状态到另一种工作状态的变化，工作状态可以根据工作的岗位、地点、职业性质、服务对象及其性质等因素来确定。 2. 勒溫的场论——勒温的场论指出，一个人所能创造的绩效，不仅与他的能力和素质有关，而且与其所处的环境（即他的“场”）有密切的关系。如果一个人处于一个不利的环境中，比如专业不对口，人际关系恶劣，心情不舒畅等等，则很难发挥其聪明才智，也很难取得应有的成绩。而且一般而言，个人对环境往往不能为力，改变的方法是离开这个环境，转到一个更舒适的环境去工作，这就会造成人员流动，因此，勒温的场论是研究人员流动的理论基础之一。 3. 驱动因素预测法——驱动因素预测法是通过有些与企业本质特征相关的因素主导着企业活动，从而决定企业的业务量，进而决定人员的需求量。驱动因素预测法就是要找出这些驱动因素，并根据这些因素预测人力资源需求。 4. 职业生涯开发——为达到职业生涯所设计的各阶段的事业目标所进行的知识、能力和技术方面的开发性（教育、培训）活动。 二、简答题 1.简述员工流动率的决定因素？ 影响员工流动的因素包括明显因素和不明显因素，其中明显因素包括：年龄；收入；工作性质；个人发展事业的决心；预期未来的发展前途；员工调动工作的态度等。 不明显因素包括：性别；种族；婚姻状态；家庭人数；教育背景；工作任期；以前调动工作的经验等。 2. 何种情况下需进行员工招聘工作？ 通常来说，在以下几种情况下需进行员工的招聘工作： 新组建一个企业；由于业务发展、规模扩大，企业人员不足；企业员工组成结构不合理，一方面需要裁减冗员，另一方面还需及时补充短缺专业人员；企业内部由于原有职员的调离、辞职、解雇、退休或死伤出现空缺职位等等。 3. 面试中常见的错误？ 不善于打破沉默；与面试官“套近乎”；为偏见或成见所左右；慷慨陈词，却举不出例子；缺乏积极态势；有失专业风采；不善于提问；个人职业发展计划模糊；假扮完美；落入“引君入瓮”；主动打探薪酬福利；不知道如何收场 4. 影响员工流失的因素分析？ 1)外部宏观因素 2)企业因素 a)工资水平 b)职位的工作内容 c)企业管理模式
建设工程施工管理模拟试题（二） 一、单项选择题（共70题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1. 甲企业是某工程项目的施工总承包方，乙企业为甲自行分包的分包单位，丙企业为该工程项目业主指定的分包单位，这三家企业在施工及管理中的正确关系是（）。 A．甲企业只负责完成自己承担的施工任务 B．甲企业负责组织和指挥乙企业与丙企业的施工 C．丙企业只听从业主的指令 D．丙企业可指挥乙企业的施工 2. 新源职业技术学院拟建设1栋6000m2的学生宿舍楼，中兴建设公司参加了投标。在编制投标文件过程中确立采用线性组织结构模式。这种组织系统的特点是( )。 A. 没有相互矛盾的指令源 B. 有纵向和横向的指令源 C. 可能有多个矛盾的指令源 D. 指令源惟一 3．针对某写字楼项目编制的施工组织设计属于（）。 A．施工组织总设计B．施工规划 C．单位工程施工组织设计D．分部工程施工组织设计 4．下列选项中属于单位工程施工组织设计编制依据的是（）。 A．合同文件B．资源配置情况C．计划文件D．资金需求计划 5．单位工程施工组织设计中最具决策性的核心内容是（）。 A．施工平面图设计B．资源需求计划编制 C．进度计划编制D．施工方案设计 6．某项目确定工期总目标后，又确定区段工期目标和每月的计划工期，其目的是确定用于目标控制的（）。 A．偏差值B．调整值 C．计划值D．实际值 7．作为对施工活动实行科学管理的重要手段，具有战略部署和战术安排双重作用的是（）。 A．施工组织设计B．施工风险管理 C．施工项目管理D．施工进度计划 8．用以衡量组织施工的水平，对施工组织设计文件的技术经济效益进行全面评价的是（）。 A．主要管理措施B．技术措施 C．主要技术经济指标D．组织措施 9．施工组织总设计的编制对象是（）。 A．整个建设工程项目的施工方法B．整个建设工程项目 C．整个建设工程项目的施工质量D．工程施工进度计划 10．为了对项目目标进行动态跟踪和控制，在确定了项目目标计划值后的施工过程中，首先应做的是（）。 A．调整项目目标B．采取纠偏措施进行纠偏 C．收集工程进度的实际值D．比较项目目标的实际值与计划值 11．施工单位编制分部工程施工组织设计和季、月、旬施工计划的依据是（）。 A．单位工程施工组织设计B．施工组织总设计 C．分部工程施工组织设计D．分部工程作业计划 12．在项目实施过程中，为了对工程进度目标进行动态跟踪与控制，在按照进度控制的要求收集施工进度实际值之后，应做的工作是（）。
第六章薪酬管理模拟试题 一、单项选择题: 1.组织中员工参与管理属于薪酬的( )类型。 A.直接薪酬 B.间接薪酬 C.激励薪酬 D.内部回报 2. 组织为员工提供医疗保险服务,这属于( )薪酬类型。 A.直接薪酬 B.间接薪酬 C.激励薪酬 D.内部回报 3.边际生产力工资理论就是由( )提出的。 A.克拉克 B.马歇尔 C.希克斯 D.舒尔茨 4.均衡价格的工资理论就是由( )提出的。 A.克拉克 B.马歇尔 C.希克斯 D.舒尔茨 5.人力资本理论的代表人物就是( )。 A.克拉克 B.马歇尔 C.希克斯 D.舒尔茨 6.以下有关薪酬理论的说明中,不正确的就是( )。 A.边际生产理论主要从劳动力的供给角度来分析,认为工资取决于劳动的边际生产力 B.均衡价格理论从劳动力的供需两个角度分析 C.集体谈判理论的本质就是工会起作用的工资理论 D.人力资本理论把工资瞧作就是人力资本投入的经济产出 7.薪酬分享经济理论就是由( )提出的。 A.马歇尔 B.弗洛姆 C.魏茨曼 D.舒尔茨 8.期望理论就是由( )提出的。 A.马歇尔 B.弗洛姆 C.魏茨曼 D.舒尔茨 9.最适宜实力雄厚对科技水平要求高的高新技术企业采用( )的薪酬方式。
A.基于目标导向 B.基于绩效导向 C.基于技能导向 D.基于工作导向 10.基于工作为导向的薪酬方案的基本优点有( )。 A.有利于解决公平问题 B.有利于创建高弹性的工作 C.有利于交叉培训 D.有利于促进员工不断提高能力水平 11.基于技能为导向的薪酬设计方案的设计依据有( )。 A.员工技能分析 B.职位薪酬因子评价 C.员工绩效评估 D.薪酬市场调研 12.薪酬设计中( )环节有利于解决内部公平。 A.市场薪酬调查 B.支付范围内的薪酬标准 C.职位评价 D.工作分析 13.薪酬设计中( )环节有利于解决外部公平。 A.市场薪酬调查 B.支付范围内的薪酬标准 C.职位评价 D.工作分析 14.职位评价方法中,应用最为广泛、设计难度高、时间长的就是( )。 A.职位排序法 B.因子比较法 C.职位归类法 D.因子计分法 15.薪酬调查的具体内容选择中最关键的问题就是( )。 A.薪酬水平 B.货币性薪酬 C.非货币性薪酬 D.根据调查目的有重点地搜集所需信息 16.有关薪酬市场调查常用方法的优缺点比较中( )就是不正确的。 A.查阅公开信息,有利于从客观上整体把握,但无法满足企业的具体需要 B.问卷调查法使用便利,但成本高、时间长、回收困难 C.电话调查时间长而且人员联系困难 D.上门访谈收集数据准确,但成本高 17.某企业通过薪酬市场调查绘制的工作曲线图中,如果该企业的工作曲线处于30P的位置,说明该企业的薪酬( )。 A.比所有被调查企业中的30%的薪酬水平要高 B.比所有被调查企业中的70%的薪酬水平要高 C.比所有被调查企业中的30%的薪酬水平要低
雇员流动管理 模拟试题3 一、名词解释 1、员工流失：所谓员工流失是指组织不愿意而员工个人却愿意的自愿流出。这种流出方式 对企业来讲是被动的，组织不希望出现的员工流出往往给企业带来特殊的损 失，因而又称之为员工流失。 2、组织寿命学说：国学者卡兹从保持企业活力的角度建立了企业组织寿命学说。他通过对 科研组织的寿命研究，发现组织寿命的长短与组织内的信息沟通情况有 关，与获得成果有关。他通过大量调查统计绘出了一条组织寿命曲线。 即卡兹曲线。 3、比率分析法：比率分析法是以同一期财务报表上若干重要项目的相关数据相互比较，求 出比率，用以分析和评价公司的经营活动以及公司目前和历史状况的一种 方法，是财务分析最基本的工具。 二、简答题 1. 简述员工充分流动的条件？ 答：①按流动的主动性与否分为自愿流动和非自愿流动(解聘)。 ②按流动的边界是否跨越企业分为员工流入、员工内部流动和员工流出。 ③按流动的走向可分为地区流动、层级流动(如从技术员到助理工程师、从熟练工人到 技术员)和专业流动(如技术到管理专业) ④按流动个人主观原因分为人事不适流动(如用非所学)、人际不适流动(如员工与领导 关系紧张)和生活不适流动(如水土不服)。 2. 影响员工流动的非经济因素？ 答：①组织因素组织变革；组织特性；组织公正；组织所处的行业类型；组织的规模、地位和绩效 ②工作因素工作态度；工作性质；职业工种；工作中的人际关系；培训 ③个体因素年龄和任期；性别与种族；婚姻；其他个人因素。 3. 员工在离职时为什么不愿表露其辞职的真正原因是“主管问题”？ 答：员工离职有很多原因。一般情况下，一个人在即将离开他工作的地方，还是肯表明内心的真心话的。如果离职是因为钱少，离家远。或他想考研究生，他会说的。但如果是因为他找到更好的单位，或因为企业本身不好。他是不愿说的。前者是因为他不愿别人知道他工作的新单位。后者是因为他改变不了企业，只有改变自己。 三、论述题 1、论述员工流动的影响？ 答：一、员工流动对社会产生的积极及消极影响 1、主动型员工流动对社会产生的影响 （1）对社会的积极影响： （2）对社会的消极影响 2、被动型员工流动对社会产生的影响 （1）对社会的积极影响： （2）对社会的消极影响 二、员工流动对企业产生的积极及消极影响 1．员工流动对企业产生的积极影响 第一，实现对低素质员工的替代。
2010年二级建造师《施工管理》备考模拟试题 1.在工程项目施工中处于中心地位，对工程项目施工负有全面管理责任的是（ A.项目总监理工程师）。 B.项目总工程师 C.施工方项目经理 D.设计方项目经理 2.关于项目管理班子人员的获取，下列说法不正确的是（ A.可以通过对项目承担组织内的成员进行重新分配）。 B.可以通过招标来获取特定的人员 C.必须在组织内部安排人员 D.可以通过外部招聘的方式获得项目管理人员 3.项目管理最基本的方法论是项目目标的（）。 A.静态控制 B.动态控制 C.主动控 制 D.被动控 制 4.建筑业企业项目经理资质管理制度向建造师执业资格制度过渡的时间定为（） 年。 A.2 B.3 C.4 D.5 5.建设工程项目管理中的“费用目标”对施工方而言是（ A.投资目标）。 B.成本目标 C.概算目标 D.预算目 标 6.工程监理单位不按照委托监理合同的约定履行监理义务，者不按照规定检查，给建设单位造成损失的，应当承担相应的（A.法律责任对应当监督检查的项目不检查或 ） 。 B.违约责任 C.赔偿责任 D.连带责任
7.在下列费用中，属于建筑安装工程间接费的是（ A.施工单位搭设的临时设施费 B. 危险作业意外伤害保险费 C. 生产工人劳动保护费 D. 已完工程和设备保护费 8.某分项工程的直接工程费仅为人工费， 工程的直接工程费计算的间接费费率为则, 万兀。 元材料费和机械费，其人工费为600万元按该分项 利润率为则，则该分项工程的不含税造价为 （） A.819 B.809 C.960 D.1050 9.施工成本核算的基本环节中，不包括（ A. 衡量成本降低的实际成果，对成本指标完成情况进行总结和评价 B. 计算出施工费用的实际发生额 C. 计算出该施工项目的总成本和单位成本 D. 按照规定的成本开支范围对施工费用进行归集和分配 A. 预测、分析，B.比较，C.纠偏，D. 检查 E. 分析， F. 检查， G. 预测， H.比较， I. 纠偏 J. 比较， K. 分析， L. 预测， M.纠偏， N. 检查 O. 比较， P. 预测， Q. 分析， R.检查， S. 纠偏 10.施工成本控制的实施步骤为（ ） 11.下列关于施工成本分析依据的说法中正确的是（ A. 会计核算主要是成本核算 B. 业务核算是对个别的经济业务进行单项核算 C 统计核算必须对企业的全部经济活动做出完整、全面、时序的反映 D.业务核算具有连续性、系统性、综合性的特点 ）。 12.某土方工程，工程量清单的工程量为 1100m3,合同约定的综合单价为 16元/m3，且实际 工程量减少超过10%寸可调整单价，单价调整为 15元/m3.经工程师计量，承包商实际完成 的土方量为1000m3,则该土方工程的价款为（ A.1.76万元 ） 。 B.1.6万元 C.1.5万元 D.1.65万元
1《客户服务管理》模拟试题（二） 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要的，请将其代码填写在题后的括号。错选、多选或未选均无分。） 1.就劳动力的使用与报酬及相关事宜，与企业签订劳务合同的员工是（） A.客户服务员工 B.劳动合同工 C.劳务合同工 D.客户服务代理员工 2.企业委派客户服务总监会同总工程师对于一项服务质量事故进行处理，这属于客户服务代理中的（） A.法定代理 B.委托代理 C.指定代理 D.以上都不对 3.客户可以分为经济型客户、道德型客户、个性化客户和便型客户，这是从哪个角度对客户进行的分类（） A.营销 B.管理 C.交易进展状况 D.交易情况 4.客户忠诚度指的是（） A.客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度 B.客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向 C.客户对企业利润的贡献程度 D.客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度 5.汽车变速器自动变挡是吸引女性购车的重要原因，这属于客户需求中的（）
A.信息需求 B.环境需求 C.情感需求 D.便利需求 6.关于客户情绪管理，下列说确的是（） A.客户的情绪管理就是察言观色，哄客户开心 B.对客户的关注在购买阶段即告结束 C.企业与客户是一种敌对关系 D.企业不必让客户100%满意 7.员工客户服务部质量的特点，下列说法错误的是（） A.主观性强 B.难以评估 C.管理成本高 D.容易测量 8.“制订解决问题的工作计划，拟定改进措施。”这是休哈特—戴明环哪个阶段的工作（） A.计划阶段 B.执行阶段 C.检查阶段 D.收尾阶段 9.在对大客户的档案管理过程中，对竞争对手情况、客户供应商情况等的掌握属于（） A.基本信息 B.重要信息 C.核心信息 D.过程管理信息 10.“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的（） A.理念 B.优质服务 C.关系质量 D.产品差异化
第六章薪酬管理模拟试题 一、单项选择题： 1．组织中员工参与管理属于薪酬的（）类型。 A.直接薪酬 B.间接薪酬 C.激励薪酬 D.内部回报 2．组织为员工提供医疗保险服务，这属于（）薪酬类型。 A.直接薪酬 B.间接薪酬 C.激励薪酬 D.内部回报 3.边际生产力工资理论是由（）提出的。 A .克拉克 B.马歇尔 C.希克斯 D.舒尔茨 4.均衡价格的工资理论是由（）提出的。 A .克拉克 B.马歇尔 C.希克斯 D.舒尔茨 5.人力资本理论的代表人物是（）。 A .克拉克 B.马歇尔 C.希克斯 D.舒尔茨 6.以下有关薪酬理论的说明中，不正确的是（）。 A.边际生产理论主要从劳动力的供给角度来分析，认为工资取决于劳动的边际生产力 B.均衡价格理论从劳动力的供需两个角度分析 C.集体谈判理论的本质是工会起作用的工资理论 D.人力资本理论把工资看作是人力资本投入的经济产出 7.薪酬分享经济理论是由（）提出的。 A.马歇尔 B.弗洛姆
C.魏茨曼 D.舒尔茨
8．期望理论是由（）提出的。 A.马歇尔 B.弗洛姆 C.魏茨曼 D.舒尔茨 9．最适宜实力雄厚对科技水平要求高的高新技术企业采用（ A.基于目标导向 B.基于绩效导向 C.基于技能导向 D.基于工作导向 10.基于工作为导向的薪酬方案的基本优点有（）。 A.有利于解决公平问题 B.有利于创建高弹性的工作 C.有利于交叉培训 D.有利于促进员工不断提高能力水平 11.基于技能为导向的薪酬设计方案的设计依据有（）。 A.员工技能分析 B.职位薪酬因子评价 C.员工绩效评估 D.薪酬市场调研 12.薪酬设计中（）环节有利于解决内部公平。 A.市场薪酬调查 B.支付范围内的薪酬标准 C.职位评价 D.工作分析 13.薪酬设计中（）环节有利于解决外部公平。 A.市场薪酬调查 B.支付范围内的薪酬标准 C.职位评价 D.工作分析 14.职位评价方法中，应用最为广泛、设计难度高、时间长的是（ A.职位排序法 B.因子比较法 C.职位归类法 D.因子计分法）的薪酬方式。 ）。 ）。
二级建造师房屋建筑工程管理模拟试题 一、单项选择题 1.三角形屋架在垂直荷载作用时下弦杆件主要产生以下何种变形？（） A.压缩 B.弯曲 C.拉伸 D.剪切 2.如图所示梁的弯矩图和剪力图，下列说法哪一个正确？（） A.弯矩图正确， B.剪力图不 C.正确弯矩图 D.弯矩图不 E.正确， F.剪力图正确 G.弯矩图和剪力图都正确剪力图 H.弯矩图和前力图都不I.正确 3.适筋梁的受力全过程明显地可分为三个工作阶段，其中，第（）工作阶段是正截面 承载力计算的依据。 A.第I工作阶段 B.第n工作阶段 C.第川工作阶段 D.以上都不是 4.相对而言，砌体结构的（）强度最高。 A.抗拉 B.抗压 C.抗扭 D.抗弯 5.（）适用于处理碎石土、砂土、低饱和度的黏性土、粉土、湿陷性黄土及填土地基等的深层加固。 A.强夯法 B.重锤夯实法 C.挤密桩法 D.碎石桩法 6.在梁、板、柱等结构的接缝和施工处产生烂根的原因之一是（） A.混凝土强度偏低 B.养护时间不足 C.配筋不足 D.接缝处模板拼缝不严，漏浆 7?钢结构安装时，螺栓的紧固次序应〈〉进行。 A.从两边开始，对称向中间 B.从中间开始，对称向两边 C.从一端开始，向写一端 D.从中间开始，向四周 8.当屋面坡度为2%寸，沥青防水卷材宜（）铺贴。 A.垂直于屋脊 B.平行于屋脊 C.与屋脊呈45度角 D.下层平行于屋脊，上层垂直于屋脊 9.生石灰的主要化学成分是（）。 A.CaC03 B.MgC03 C.CaO D.Ca （OH 2 10.影响混凝土抗渗性的关键因素是（）。 A.混凝土的密实度 B.水泥品种 C.骨料级配 D.养护条件
绩效考核与薪酬管理复习资料 一、单项选择题（共20小题，每小题1分，共20分） 1．设计绩效考评指标体系的程序包括：①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。其正确顺序是（ C ）。 A．②③①④ B．③①②④ C．②①③④ D．①②③④ 2．在360度考评中，主观性最强的维度是（ D ）。 A．上级评价 B．同级评价 C．下级评价 D．自我评价 3．（ A ）是绩效考评要素选择的前提和基础。 A．工作岗位分析 B．工作岗位评价 C．企业绩效考核 D．员工薪酬设计 4．“以近代远”的绩效考评偏差属于（ D ）。 A．优先效应 B．首因效应 C．后继效应 D．近期效应 5．绩效目标确立的过程是（ B ）。 A.绩效促进 B.绩效计划 C.绩效反馈 D.绩效辅导 6．绩效管理的主要目的在于（ B ）。 A.规模效益 B.系统地保障业绩目标的实现 C.评价 D.考核 7．区别职类的主要依据是（ C ）。 A.工作对象的不同 B.工作范围的不同 C.工作性质的不同 D.工作目标的不同 8．胜任力识别通常使用（ C ）。 A.面谈法 B.观察法 C.行为事件访谈法 D.行为错位法 9．一般而言，高层的固定薪资约占报酬的（ C ）。 A.70％～80％ B.50％～60％ C.30％～50％ D.20％～30％ 10．报酬设计的主要依据是（ B ）。 A.管理 B.绩效 C.领导意见 D.员工建议
11．组织中员工参与管理属于薪酬的（ D ）类型。 A．直接薪酬 B．间接薪酬 C．激励薪酬 D．内部回报 12．最适宜实力雄厚对科技水平要求高的高新技术企业采用（ C ）的薪酬方式。 A．基于目标导向 B．基于绩效导向 C．基于技能导向 D．基于工作导向 13．基于技能为导向的薪酬设计方案的设计依据有（ A ）。 A．员工技能分析 B．职位薪酬因子评价 C．员工绩效评估 D．薪酬市场调研 14．薪酬设计中（ A ）环节有利于解决外部公平。 A．市场薪酬调查 B．支付范围内的薪酬标准 C．职位评价 D．工作分析 15．下列有关薪酬级差的说明中，（ D ）是不正确的。 A．级差越大，激励性越强 B．级差越大，成本越高 C．级差越大，等级越少 D．一般来说，职位等级高的薪酬增长速度要明显低于职位等级低的薪酬增长速度 16.一般地说，设计技能薪酬体系或能力薪酬体系，要以（ B ）为基础。 A.职位分析和评估 B.员工能力评估 C.职位分析和评估以及员工能力评估 D.员工工作表现评估 17.职位评价的实质，是系统地确定职位之间的相对价值，从而为组织建立一个（ B ）的过程。 A.组织结构 B.职位等级结构 C.薪酬关系结构 D.薪酬系统结构 18. 组织为员工提供医疗保险服务，这属于（ B ）薪酬类型。 A．直接薪酬 B．间接薪酬 C．激励薪酬 D．内部回报 19.利润分享计划在直接推动绩效改善方面所起作用( B ) A.很大 B.不大 C.几乎没有 D.不一定
模拟试卷103 一、选择题 1、P6依据基本风险的概念以下属于基本风险的是（A） A、经济衰退 B、火灾 C、盗窃 D、资本增加 2、P14在风险事故发生前，为了消除或减少可能引起损失的各种因素而采取的处理风险的 具体措施称为（A） A、预防 B、抑止 C、避免 D、自留 3、P22保险在一定条件下，分担了单位和个人所不能承担的风险，从而体现了一种经济互 助性，这体现了保险的（A） A、互助性 B、法律性 C、经济性 D、商品性 4、P30将保险分为原保险、再保险、共同保险和重复保险，是按照（A）进行分类 A、承保方式 B、实施方式 C、保险标的 D、赔偿方式 5、P32将保险资金中的闲置部分重新投入到社会再生产过程中所发挥的金融中介作用，这 体现了保险的（A） A、资金融通功能 B、社会管理功能 C、保险保障功能 D、社会保障功能 6、P49，在财产保险中，以古玩、字画为保险标的的财产保险合同，一般采用（A） A、定值保险合同 B、不定值保险合同 C、补偿性保险合同 D、给付性保险合同 7、P52与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保费义务的人，称为（B） A、被保险人 B、投保人 C、受益人 D、监护人 8、P57按照保险条款对当事人的约束程度，可将其分为（A） A、法定条款与任意条款 B、基本条款与附加条款 C、附加条款与法定条款
9、P64暂保单的法律效力与正式保单完全相同，只是有效期较短，一般为（A） A、30天 B、60天 C、80天 D、120天 10、P67以死亡为给付保险金条件的保险合同，未经被保险人书面同意并认可保险金额，则保险合同（A） A、无效 B、有效 C、终止 D、中止 11、P69投保人、被保险人未按约定维护保险标的安全的，保险人（A） A、有权要求增加保险费或解除保险合同 B、无权要求增加保险费或解除保险合同 C、有权要求增加保险费但不得解除保险合同 D、无权要求增加保险费但可解除保险合同 12、P69若被保险人未履行危险增加的通知义务，保险人对因危险程度增加而导致的保险标的的损失可以(A) A、不承担保险责任 B、承担保险责任 C、解除合同 D、中止合同 13、P74因保险标的的数量、价值增减而引起的保险金额的增减，属于（A） A、保险合同内容的变更 B、保险合同主体的变更 C、保险合同客体的变更 D、保险合同权益的变更 14、P79由国家最高人民法院在适用法律的过程中，对于具体应用法律问题所作的解释，称为（A） A、司法解释 B、立法解释 C、有权解释 D、仲裁解释 15、P87在海上保险中，不改变航道的保证和航行合法保证，属于（A） A、默示保证 B、明示保证 C、确认保证 D、承诺保证 16、P92在保险利益的确定过程中，尚未确定但可以确定的利益或者利害关系称为（A） A、期待利益 B、现有利益 C、确定利益 D、不确定利益 17、P94在财产保险中，投保时没有保险利益要求，但在索赔时有保险利益要求的险种是（A）
《建设工程项目管理》模拟试题二 一、单项选择题（共70 题，每题1 分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1、（）是目标能否实现的决定性因素。 A．组织B．人C．方法D．工具 2、业主方项目管理目标中，宾馆的开业和道路的通车具体指的是项目的（）。 A．投资目标 B．进度目标 C．质量目标 D．成本目标 3、建设工程管理工作是一种增值服务工作，其核心任务是为工程的建设和使用增值，下列选项中（）是隶属于工程使用的增值。 A．提供工程质量 B．节能环保 C．有利于投资控制 D．有利于工程建设安全 4、组织结构图中，矩形框连接的表达方式是（）。 A．直线 B．波折线 C．单向箭线 D．双向箭线 5、业主方项目管理的管理任务重，（）是管理中最重要的任务。A．质量控制 B．安全控制 C．投资控制 D．成本控制 6、（）适用于大型建设项目，一般在地铁建设时都采用此种组织结构模式。 A．线性组织结构 B．项目组织结构 C．职能组织结构 D．矩阵组织结构 7、工作流程组织中，属于管理流程组织的是（）。 A．物资采购流程 B．数据处理流程 C．设计变更流程
D．钢结构深化设计工作流程 8、在各方项目管理目标中,包括项目投资目标的有（）。 A.业主方和施工方 B.设计方和施工方 C.施工方和供货方 D.设计方和项目总承包方 9、建设工程项目总承包方式核心是（）。 A．实行总价包干 B．业主可得到“交钥匙工程” C．实现设计与工过程的组织集成 D．为项目构造招标依据 10、如果对于一个项目进行诊断，首先应分析其（）方面存在的问题。 A．组织 B．管理 C．经济 D．技术 11、项目经理由于主观原因，或由于工作失误有可能承担相应的责任企业将追究的主要是其（）。 A．政治责任 B．法律责任 C．社会责任 D．经济责任 12、项目（）指的是“保证项目包含且仅包含项目所需的全部工作的过程。 A.合同管理 B.范围管理 C.现场管理 D.风险管理 13、在建设工程项目的风险类型中，工程物资属于（）风险。 A.经济和管理 B．组织 C．工程环境 D．技术 14、根据《建设工程项目管理规范》属于项目经理职责的是（）。A．对资源进行动态管理 B．主持项目经理部工作 C．制定内部计酬办法 D．参与组建项目经理部